公關(guān)人員崗位職責(zé)范本3篇(公關(guān)人員有哪些職位)

時間：2023-02-18 00:19:06 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的公關(guān)人員崗位職責(zé)范本3篇(公關(guān)人員有哪些職位)，以供借鑒。

公關(guān)人員崗位職責(zé)范本1

　　公關(guān)經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司公關(guān)客戶的開發(fā)及維護(hù)。

　　2、負(fù)責(zé)公司對外重要活動的接待及公關(guān)工作。在商務(wù)會談場合能有效的推廣公司的品牌形象。

　　3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的講解及介紹。

　　4、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫，公關(guān)文檔。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學(xué)歷，公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練運用Office辦公軟件，2年以上市場營銷或公關(guān)公司工作經(jīng)驗；

　　3、對企業(yè)文化的提煉與傳播和公共關(guān)系的建立與維護(hù)有較為深刻的理解；

　　4、良好的文字功底，具有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力和資源整合力；

　　5、思維敏捷、善于溝通，親和力強，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　6、能出差，有駕照者優(yōu)先。

公關(guān)人員崗位職責(zé)范本2

　　公關(guān)銷售部人員配置與崗位職責(zé) 一、人員配置：經(jīng) 理內(nèi) 勤銷售主管檔案管理銷售員二、崗位職責(zé)(一)經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報公司審批后組織實施。2、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與客房部、餐飲部的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出酒店價格政策實施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。3、掌握市場動態(tài)，組織人員做好市場的預(yù)測與調(diào)研工作，并根

　　據(jù)市場競爭發(fā)展情況提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。5、聯(lián)系國內(nèi)外公司、商社、政府部門等客戶及旅游批發(fā)商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房意向和建議，并提出簽約原則和價格標(biāo)準(zhǔn)。6、掌握酒店價格政策實施情況，控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，及時提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的平均價格水平。7、定期走訪客戶，征求客戶意見；掌握其他酒店出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整銷售計劃。8、掌握客房拖欠情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款的催收和組織工作，避免長期拖欠。9、負(fù)責(zé)主持本部的日常工作和人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和造就一支專業(yè)的銷售隊伍。10、制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴(yán)格控制銷售費用開支，審核、審批會議(團隊)通知單、定價單。(二)銷售主管 1、制定部門銷售計劃，根據(jù)酒店目標(biāo)，帶領(lǐng)銷售員完成計劃任務(wù)。2、親自安排、領(lǐng)導(dǎo)銷售員完成會議團隊及散客的接待任務(wù)，完成部門的銷售指標(biāo)，對銷售員負(fù)責(zé)，對所接待會議負(fù)責(zé)。3、指導(dǎo)銷售員運用正確的銷售技巧及方法進(jìn)行銷售活動。4、每日晨會前須在檢查銷售員所交前日銷售匯報后，交由部門文員整理，報經(jīng)理審查。

　　5、有權(quán)安排、處理銷售員的業(yè)務(wù)活動。銷售員如遇到問題不可以越級解決，應(yīng)首先上報給銷售主管處理。6、有權(quán)對銷售員依照部門懲罰細(xì)則辦理獎罰事宜，如若經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售員違反規(guī)定或符合獎勵條件，則加倍速懲罰或獎勵銷售主管。(三)內(nèi)勤 1、打印部門各種報告、函件及機要文件并存檔。2、準(zhǔn)備各種銷售文件、合同和銷售契約等。3、接聽電話和接待來訪者。4、做好會議團隊登記和會議安排工作。5、做好本部門員工的考勤登記、工資統(tǒng)計、審核、發(fā)放工作。6、做好酒店客戶檔案管理兼顧客戶回訪工作。

　　7、協(xié)助銷售員做好定期的市場調(diào)查工作。 8、會議高峰期協(xié)助會議接待人員做好會議接待工作。(四)公關(guān)策劃 1、負(fù)責(zé)酒店整體形象的宣傳策劃； 2、制定酒店年度、季度、月度廣告宣傳計劃，并負(fù)責(zé)具體實施； 3、根據(jù)酒店各經(jīng)營部門的特點制定獨立的宣傳計劃，并配合各部門實施； 4、協(xié)調(diào)各合作廣告公司，處理發(fā)生的問題； 5、保障廣告宣傳計劃的實施，達(dá)到既定宣傳目的； 6、負(fù)責(zé)酒店宣傳品的設(shè)計、制作； 7、負(fù)責(zé)酒店水牌的管理，內(nèi)容的制作審核； 8、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外宣傳品、水牌內(nèi)容的制作； 9、配合各部室搞好酒店內(nèi)部的活動； 10、負(fù)責(zé)會議室內(nèi)、外條幅的制作； 11、負(fù)責(zé)酒店宣傳欄內(nèi)容的制作。（五）銷售員 1、根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成比例要求，完成會議、團隊和散客銷售任務(wù)，完成酒店下達(dá)的銷售指標(biāo)。2、與客戶保持密切聯(lián)系，按照不同季節(jié)、不同市場情況制訂出

　　不同的銷售計劃及價格建議。3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性的進(jìn)行銷售，并將顧客信息上報部門。4、積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶。5、利用公關(guān)技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。6、開展有計劃的銷售活動，參與各項接待或出訪活動，為每個客戶建立檔案，并有計劃的發(fā)展新客戶。7、接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報經(jīng)理。公關(guān)銷售部