下面是范文網(wǎng)小編分享的地產(chǎn)銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)4篇(房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管的崗位職責(zé)是什么)，供大家賞析。
地產(chǎn)銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)1
銷(xiāo)售行政助理崗位職責(zé)【篇1：行政助理崗位職責(zé)】
行政助理崗位職責(zé)
一、公司行政助理的工作內(nèi)容
在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)考勤管理、人事任免、制度制定落實(shí)、各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)等行政工作。以及聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜、聯(lián)系和管理公司交通班車(chē)服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)管理、與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動(dòng)例如集體外出旅游、受訓(xùn)、公司運(yùn)動(dòng)會(huì)、年會(huì)、晚會(huì)等。還包括購(gòu)買(mǎi)和管理辦公室文具供應(yīng)、辦公設(shè)施的管理等。
具體內(nèi)容如下：
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司日常公司行政管理工作； 2、協(xié)助公司行政經(jīng)理完成公司公司行政事務(wù)管理； 3、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作； 4、參與公司公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理．
5、負(fù)責(zé)起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； 6、負(fù)責(zé)分析公司管理中的問(wèn)題并提出解決建議；
7、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)；
8、負(fù)責(zé)公司各種證照的登記、年檢、變更、保管和公章的保管；
9、負(fù)責(zé)辦理公司辦公設(shè)備、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，分發(fā)等公司行政事務(wù)； 10、負(fù)責(zé)作好公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的后勤支援工作；
11、在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工；
12、負(fù)責(zé)招聘面試的發(fā)布、審查，招聘人員的考核、錄用； 13、制定合理、有效的績(jī)效評(píng)估制度； 14、制定公司的培訓(xùn)體系，并組織實(shí)施；
15、依據(jù)《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，并參考同行業(yè)之水平，制定合理的、有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度；
16、負(fù)責(zé)建立、健全人事檔案；并保持檔案的有效性和真實(shí)性，并負(fù)責(zé)人事考核、考查工作； 17、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、公司行政助理工作應(yīng)該掌握的技能 1、公司行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、書(shū)面報(bào)告以及做管理方面的演說(shuō)。要求熟練掌握個(gè)人電腦技術(shù)、ms word、excel和powerpoint，以及創(chuàng)建多種專(zhuān)業(yè)文件的的經(jīng)驗(yàn)。
2、分析性思維很重要，因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對(duì)公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控。
3、需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。
【篇2：行政助理崗位職責(zé)的范圍是什么】
--行政助理崗位職責(zé)的范圍是什么？
在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車(chē))票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)
系和管理公司交通班車(chē)服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)
于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動(dòng)例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，年會(huì)，晚會(huì)等。
還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。
輔助高級(jí)管理人員在人事、預(yù)算制訂、文檔管理等辦公事務(wù)中的工作；
名片、表單、宣傳品等印刷事務(wù)；
準(zhǔn)備有關(guān)行政問(wèn)題解決方案、年度報(bào)告等文件；
管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件；
向員工傳達(dá)相關(guān)制度；
會(huì)議室清潔整理、會(huì)務(wù)安排。
安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障；
參與擬訂和完善公司后勤管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，確保行政后勤管理的順利進(jìn)行；
負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購(gòu)與使用管理；
負(fù)責(zé)公司各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)、水、電、氣、熱等能源后勤保障工作；
進(jìn)行宣傳與安全檢查，代表公司與物業(yè)部門(mén)交涉，管理公司用水用電情況；
安排活動(dòng)用車(chē)，并統(tǒng)計(jì)人員用車(chē)的費(fèi)用；
對(duì)公司人員申領(lǐng)辦公用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化；
考勤
辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。根據(jù)公司的工作安排開(kāi)展工作，按周、月、半年、全年作工作總結(jié)，向管理總監(jiān)匯報(bào)。
行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理開(kāi)展工作。
行政助理主要職責(zé)是：
1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理； 2、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作； 3、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理．
2．結(jié)合分工，參與專(zhuān)業(yè)會(huì)議的籌備和文件準(zhǔn)備。
3、每日要情匯總：根據(jù)各位秘書(shū)提供的領(lǐng)導(dǎo)每日重要工作信息—每日要情進(jìn)行匯
總編輯后，通過(guò)notes發(fā)送至有關(guān)人員，供參閱。
1．了解并參與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)和會(huì)議，完成相關(guān)的發(fā)言材料、會(huì)議紀(jì)要、動(dòng)態(tài)信息等。有關(guān)重要信息向內(nèi)部刊物報(bào)送刊登。
2．在熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的思想進(jìn)行整理，正確闡述、提煉領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)和思路。
3．積極發(fā)揮秘書(shū)的助手和參謀作用，貫徹聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的意圖，協(xié)助推動(dòng)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)工作。
4．配合聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展其所牽頭承擔(dān)的某項(xiàng)全行性的工作，制備有關(guān)會(huì)議材料。
5、聯(lián)系分工的部門(mén)，了解、掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)參加部門(mén)的重要業(yè)務(wù)會(huì)議，并及時(shí)向聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)反映其工作的主要走向和動(dòng)態(tài)。
6．完成聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，如客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、有關(guān)資料整理等。7．參與重要會(huì)議材料、報(bào)告和文件的起草、修改、定稿工作。8．對(duì)相關(guān)部門(mén)的發(fā)文進(jìn)行核稿。
9、負(fù)責(zé)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議的會(huì)務(wù)安排，包括人員聯(lián)系、會(huì)議材料制作等。
三、信息調(diào)研
1．結(jié)合聯(lián)系的部門(mén)業(yè)務(wù)，完成《簡(jiǎn)報(bào)》、《工作參考》若干篇次調(diào)研文章。
2、參與重大課題調(diào)研 3．參與秘書(shū)理論研究和課題調(diào)查，并深入有關(guān)業(yè)務(wù)，每年度撰寫(xiě)數(shù)篇調(diào)研論文。
四、辦公室日常工作落實(shí)
五、其他有關(guān)工作
關(guān)于這個(gè)稱(chēng)謂有不同的說(shuō)法，一般認(rèn)為就是文秘或搞事務(wù)性的工作。這種工作的業(yè)務(wù)要求不
高，但需要你有較高的情商。就是說(shuō)要處理好人際關(guān)系，你想想，一個(gè)什么人都可以做的職
業(yè)用誰(shuí)不行啊。這個(gè)時(shí)候其它的因素就要起作用甚至是關(guān)鍵作用了。很多朋友抱怨領(lǐng)導(dǎo)偏信、任用親屬，這都要分析來(lái)看。本來(lái)都可以做的事情嘛，用人不如用己。想清這一點(diǎn)，估計(jì)就
能做好。祝你好運(yùn)吧。
簡(jiǎn)單的講就是秘書(shū)，工作：考勤，準(zhǔn)備資料，制作標(biāo)書(shū)，資格認(rèn)證等
還有就是還要負(fù)責(zé)預(yù)定機(jī)票、酒店，安排部門(mén)職員出差行程什么的。
高級(jí)點(diǎn)的任務(wù)就是協(xié)助部門(mén)職員進(jìn)行項(xiàng)目，當(dāng)然也只是做做協(xié)助類(lèi)的工作。
但總的來(lái)說(shuō)行政助理實(shí)際上是接觸不到什么業(yè)務(wù)的，偶個(gè)人認(rèn)為發(fā)展前景不廣。
我就是做行政助理的，其實(shí)總的來(lái)說(shuō)，不好聽(tīng)點(diǎn)就是高級(jí)打雜的或者說(shuō)是管家，好聽(tīng)點(diǎn)的就是助理！
負(fù)責(zé)的事物有大有小，比如說(shuō)考勤、文秘、會(huì)議記錄、辦公用品發(fā)放、公文的上傳
下達(dá)、文件的歸檔、員工及主管出差行程的安排等等（這個(gè)我只是舉例了每天要做的，有一
些是偶爾“客串”一下），還有就是還是員工和公司主管溝通的橋梁，一些事情事需要我們
去呈遞和呈現(xiàn)給公司主管的。再苦點(diǎn)就是老總辦公室的衛(wèi)生都要你做！但是每家公司對(duì)于
行政助理的要求都不一樣，象我還要負(fù)責(zé)人力資源這塊的。
如果你要做這個(gè)職位的話，要做好心理準(zhǔn)備哦，因?yàn)榇蠹矣惺裁创笫滦∈露紩?huì)來(lái)
煩你！而且不見(jiàn)得這個(gè)職位的工資會(huì)高！發(fā)展前景的話我是覺(jué)得是根據(jù)每家公司對(duì)于這個(gè)部
門(mén)的看法是怎么樣的！
行政總結(jié)
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)
報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專(zhuān)業(yè)知
識(shí)、工作能力和具體工作。我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任
做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己
摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的??
后勤工作職責(zé)
1、按 時(shí) 制 定 后 勤 工 作 計(jì) 劃，搞 好 工 作 總結(jié)。
２、樹(shù)立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想，精通業(yè)務(wù)，辦事熱情周到。
３、履行工作職責(zé)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)、備品、設(shè)備管理，加強(qiáng)學(xué)校安全、衛(wèi)生管理，搞好職工生活
福利。
４、遵 守 工 作紀(jì)律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作。
我校連續(xù)２年被縣綠化委員會(huì)評(píng)為綠化先進(jìn)單位。
后勤處工作職責(zé)
1、制作學(xué)院后勤及院辦產(chǎn)業(yè)工作發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)后勤管理各部
門(mén)業(yè)務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)學(xué)院行政、辦公、勞保等用品的計(jì)劃、購(gòu)置、供應(yīng)、保管、調(diào)配工作。
3、負(fù)責(zé)學(xué)院水、電、氣、電話的管理與維修工作。 4、負(fù)責(zé)學(xué)院的基本建設(shè)；房屋、土地、設(shè)備等國(guó)有資產(chǎn)的管理；負(fù)責(zé)校園公共設(shè)施管理。
5、負(fù)責(zé)學(xué)院校園綠化及環(huán)境建設(shè)工作。 6、完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總務(wù)負(fù)責(zé)人：
一、指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員編制經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算，制定學(xué)校各項(xiàng)行政費(fèi)的分配使用計(jì)劃，落實(shí)經(jīng)
費(fèi)包干制度，發(fā)揮財(cái)力的最大效能。
二、協(xié)助校長(zhǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校的校舍、場(chǎng)地使用，充分合理利用現(xiàn)有設(shè)備條件，盡量改
善師生的教學(xué)環(huán)境。負(fù)責(zé)管理教室場(chǎng)所、器具維修保養(yǎng)、教室照明條件、課桌椅改善、環(huán)
境衛(wèi)生、綠化等工作，充分發(fā)揮物力的最佳效能。
三、建立健全購(gòu)置、報(bào)銷(xiāo)、領(lǐng)用、調(diào)拔、保管、修理、報(bào)損、報(bào)廢、賠償?shù)纫幌盗胸?cái)
會(huì)管理制度。
四、加強(qiáng)對(duì)后勤人員的思想工作。按月召開(kāi)總務(wù)會(huì)議，督促后勤人員履行崗位責(zé)任制，并做好工作量考核，合理安排和經(jīng)常檢查他們的工作。
五、關(guān)心師生的教學(xué)活動(dòng)。 組織后勤人員做好學(xué)生的書(shū)籍簿冊(cè)的供應(yīng)工作和活動(dòng)、集
合地的安排、布置。積極配合教導(dǎo)處、少先隊(duì)等部門(mén)工作，做到服務(wù)育人。
六、負(fù)責(zé)學(xué)校安全、保衛(wèi)工作。
校產(chǎn)保管員：
一、全面負(fù)責(zé)、統(tǒng)一管理學(xué)校財(cái)產(chǎn)。按財(cái)產(chǎn)的性質(zhì)、用途分別建立固定資產(chǎn)、低值耐
久品、消耗品三大類(lèi)帳目，設(shè)立財(cái)產(chǎn)總帳、明細(xì)帳、領(lǐng)用登記帳及固定資產(chǎn)卡片。
二、指導(dǎo)各部門(mén)財(cái)產(chǎn)管理員建立各類(lèi)相應(yīng)的分類(lèi)帳，保管好帳冊(cè)。 每學(xué)期末與各使用
部門(mén)核對(duì)一次，對(duì)錄像帶、圖書(shū)資料要核對(duì)冊(cè)數(shù)與金額，對(duì)損壞遺失的物品及時(shí)辦理報(bào)廢、報(bào)損、賠償手續(xù)，并調(diào)整相應(yīng)帳目。三、對(duì)購(gòu)買(mǎi)的物品要憑主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的物品“請(qǐng)購(gòu)單”嚴(yán)格驗(yàn)收、簽字、登帳、入庫(kù)、編 號(hào)并辦理領(lǐng)用手續(xù)。固定資產(chǎn)要開(kāi)出“三聯(lián)單”交會(huì)計(jì)入固定 資產(chǎn)帳。每季調(diào)整一
次 賬面，年底核對(duì)一次，做到帳帳相符、帳卡相符、帳物相符。
四、嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管制度，經(jīng)常向師生進(jìn)行勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物的宣傳 教育，對(duì)學(xué)
校財(cái) 產(chǎn)設(shè)備使用狀況應(yīng)隨時(shí)了解掌握第一手材料，并經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
五、為教學(xué)第一線服務(wù)，確保教學(xué)需要，及時(shí)做好各類(lèi)物品的請(qǐng)購(gòu)和供應(yīng)工作，常用
物品 要保持一定的庫(kù)存量，凡需維修的物品應(yīng)及時(shí)安排維修，做到 精打細(xì)算，保障供
應(yīng)。
六、倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊、歸檔有序、條理清楚、并做好妨害、防潮、防火和防盜工作。
出納員、報(bào)帳員、：
一、管理學(xué)校的一切經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)以及規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，主
動(dòng)幫助各部門(mén)合理使用好各項(xiàng)直徑資金。
二、審核一切收支憑證，及時(shí)結(jié)算記帳，做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定，所有帳目清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)使用狀況及問(wèn)題定期分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、做好每年學(xué)校經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、決算工作，完成各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
四、負(fù)責(zé)辦理學(xué)校各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)金、支票的收副付、轉(zhuǎn)帳等想工作。
五、保管好一切財(cái)務(wù)平證，及時(shí)整理、裝訂、上報(bào)區(qū)決算中心。
六、按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一切開(kāi)支要堅(jiān)持原則，提出意見(jiàn)。
七、及時(shí)做好教職工、退休人員養(yǎng)保險(xiǎn)、公積金的調(diào)整、轉(zhuǎn)移、退回等項(xiàng)工作，做好個(gè)調(diào)稅工作。
八、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，每天結(jié)帳，大量現(xiàn)金要及時(shí)解入銀行，對(duì)暫付的現(xiàn)金、支票要按規(guī)定催促有關(guān)人員報(bào)銷(xiāo)結(jié)帳。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和支票等一切票證，每天下班時(shí)必須將其放 入保險(xiǎn)箱內(nèi)，現(xiàn)金數(shù)嚴(yán)格按照備用金制度執(zhí)行。
九、及時(shí)做好學(xué)生代辦費(fèi)的結(jié)算、收退工作。 打印人員：
一、打字、油印、校對(duì)內(nèi)容力求正確無(wú)誤，格式要規(guī)范。
二、嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)試卷及有關(guān)文件要妥為保管即使處理，不能攜帶出室，內(nèi)容不得外泄。
三、保質(zhì)保量完成打印，校對(duì)任務(wù)。
四、了解和熟悉有關(guān)打印、復(fù)印機(jī)械的基本性能，操作熟練，能排除一般故障。
五、無(wú)事不離崗，保持機(jī)械的清潔，做好打印室的衛(wèi)生工作。
六、學(xué)校如有重要的突擊任務(wù)，必須趕打趕印，如期完成任務(wù)。
崗位職責(zé)——行政部
作者：佚名 企業(yè)管理來(lái)源：internet 點(diǎn)擊數(shù)：559 更新時(shí)間：2006-3-12崗位職責(zé)范文——行政部
部門(mén)名稱(chēng)：行政部
直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理
下屬部門(mén)：總務(wù)科、保衛(wèi)科
【篇3：行政助理崗位職責(zé)】
行政助理
行政助理
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個(gè)大家庭中雜亂無(wú)章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過(guò)安排主管日程、填寫(xiě)計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶(hù)來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。盡管工作相對(duì)繁瑣，但其較低的門(mén)檻無(wú)疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，他們通過(guò)在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)，有望在了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)、建立相應(yīng)人脈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
行政助理的職責(zé):
不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔； 2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對(duì)一般文件的起草和行政人事文的管理； 4、依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；
5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)； 7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；
8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。
行政助理的能力要求:
〃行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、書(shū)面報(bào)告以及做管理方面的演說(shuō)。要求熟練掌握個(gè)人電腦技術(shù)、ms word、excel和powerpoint，以及創(chuàng)建多種專(zhuān)業(yè)文件的經(jīng)驗(yàn)。
〃分析性思維很重要，因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對(duì)公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控。
〃行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。
政助理的教育
〃初級(jí)職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。
〃很多職業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)學(xué)院都提供一到二年的能對(duì)申請(qǐng)人有利的辦公管理課程。
〃公司可能提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，尤其針對(duì)那些醫(yī)學(xué)或法學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)職位。編輯本段行政助理的前景
〃該職業(yè)的就業(yè)前景預(yù)計(jì)會(huì)以中等增長(zhǎng)速度持續(xù)增長(zhǎng)過(guò)2010年。1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理； 2、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作； 3、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理．
具體工作
在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車(chē))票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車(chē)服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部
物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動(dòng)例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，年會(huì)，晚會(huì)等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。
具體工作如下：
1，記載員工出勤情況； 2，記載工作時(shí)間和加班時(shí)間；
3，考核計(jì)算扣假工資和加班工資等；
4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類(lèi)文件報(bào)表；
5、閱讀和分析各類(lèi)信息，制定工作計(jì)劃，做好時(shí)間分配； 6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作； 7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會(huì)務(wù)和組織員工各種活動(dòng)；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會(huì)談； 10、對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；
11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買(mǎi)、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；
12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報(bào)報(bào)表、公司年檢、復(fù)印打印等。
地產(chǎn)銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)2
銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)管理制度
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃；
6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)；
7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。(二)銷(xiāo)售代表職責(zé) 1.推行實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶(hù)簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；
6.維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；
7.保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1.微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情； 2.面對(duì)客戶(hù)應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好； 3.對(duì)待客戶(hù)應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱(chēng)是；
5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶(hù)爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論； 6.不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出不必要的聲響?？人?、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶(hù)相遇應(yīng)禮讓客戶(hù)；
8.與客戶(hù)同時(shí)進(jìn)出門(mén)，應(yīng)讓客戶(hù)先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮；
9.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶(hù)在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。言
談：
1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶(hù)聽(tīng)不清楚；
2.與客戶(hù)談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶(hù)反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；
3.說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口； 4.客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)； 5.無(wú)論從客戶(hù)手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶(hù)。
三、銷(xiāo)售流程
1.銷(xiāo)售代表給客戶(hù)推薦樓盤(pán)；
2.銷(xiāo)售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)； 3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；
4.銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶(hù)交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》；銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表” ；
6.客戶(hù)在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》。
四、接待客戶(hù)程序分解
(一)咨詢(xún)電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；
2.與客戶(hù)通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷(xiāo)售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶(hù)的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)參觀； 4.接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽(tīng)電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。6.通話完畢，須待對(duì)方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門(mén)客戶(hù)接待程序
1.當(dāng)有客戶(hù)進(jìn)入售樓處時(shí)，銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶(hù)面前對(duì)客戶(hù)講“歡迎光臨!”隨即帶客戶(hù)到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶(hù)交談，回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題，獲取客戶(hù)信息及需求；
2.請(qǐng)客戶(hù)到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶(hù)坐下，并為客戶(hù)斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根據(jù)客戶(hù)的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算；
3.如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶(hù)，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；
4.客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào)，銷(xiāo)售人員應(yīng)先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；
5.認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶(hù)準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處，銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶(hù)到門(mén)口，對(duì)客戶(hù)講“請(qǐng)慢走，再見(jiàn)”。目送客戶(hù)離去，隨后收拾接待臺(tái)。
五、銷(xiāo)售原則
(一)成交規(guī)則
銷(xiāo)售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。(二)接待客戶(hù)順序
每日按銷(xiāo)售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來(lái)訪的，以客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。(三)客戶(hù)登記
銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真做好客戶(hù)上門(mén)登記《來(lái)訪客戶(hù)登記本》，以客戶(hù)全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶(hù)跟進(jìn)
1.銷(xiāo)售代表根據(jù)自己接待客戶(hù)的情況跟進(jìn)客戶(hù)，通常第一次跟蹤須在客戶(hù)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶(hù)印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；
2.客戶(hù)的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不算），如本銷(xiāo)售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶(hù)，客戶(hù)再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
3.客戶(hù)在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，本銷(xiāo)售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶(hù)是自己所跟蹤的客戶(hù)，業(yè)績(jī)歸本銷(xiāo)售代表，若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表； 4.銷(xiāo)售代表每人一客戶(hù)登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶(hù)登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶(hù)均無(wú)效，并由銷(xiāo)售經(jīng)理處罰。(五)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)界定
1.銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)前必須詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶(hù)；如為老客戶(hù)則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶(hù)但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；
2.同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破采盤(pán)并承認(rèn)亦除外)；
3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶(hù)，以先登記為準(zhǔn)；
4.銷(xiāo)售代表不在場(chǎng)，其老客戶(hù)上門(mén)，輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.老客戶(hù)介紹新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷(xiāo)售人員老客戶(hù)相識(shí)，仍屬新客戶(hù)；
6.銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶(hù)；
7.老客戶(hù)帶新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表，則屬該銷(xiāo)售代表客戶(hù)，若該代表正在接待其他客戶(hù)，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶(hù)；
8.銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷(xiāo)售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷(xiāo)售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；
9.銷(xiāo)售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶(hù)屬義務(wù)接待。
地產(chǎn)銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)3
銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)管理制度
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員；
2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交；
3.制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；
5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃；
6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)；
7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；
8.做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。
(二)銷(xiāo)售代表職責(zé)
1.推行實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；
4.收集客戶(hù)簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理；
5.積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；
6.維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息；
7.保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1.微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情；
2.面對(duì)客戶(hù)應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；
3.對(duì)待客戶(hù)應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；
4.和客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱(chēng)是；
5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶(hù)爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論；
6.不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出
不必要的聲響?？人?、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起；
7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶(hù)相遇應(yīng)禮讓客戶(hù)；
8.與客戶(hù)同時(shí)進(jìn)出門(mén)，應(yīng)讓客戶(hù)先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖
直撞、粗俗無(wú)禮；
9.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶(hù)在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；
10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍；
12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。
言談：
1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客
戶(hù)聽(tīng)不清楚；
2.與客戶(hù)談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶(hù)反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促；
3.說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口；
4.客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；
5.無(wú)論從客戶(hù)手上接過(guò)任何物品，都要道“謝謝”；
6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶(hù)。
三、銷(xiāo)售流程
1.銷(xiāo)售代表給客戶(hù)推薦樓盤(pán)；
2.銷(xiāo)售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào)，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對(duì)的推介，并最終確定房號(hào)；
3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào)，確認(rèn)尚未售出；
4.銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》，并帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；
5.客戶(hù)交納足定，并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》；銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號(hào)，并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表” ；
6.客戶(hù)在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》。
四、接待客戶(hù)程序分解
(一)咨詢(xún)電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；
2.與客戶(hù)通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3.銷(xiāo)售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式，獲取客戶(hù)的信息資料，并作下記錄，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，可以簡(jiǎn)單答之，并制造懸念，吸引客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)參觀；
4.接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；
5.接聽(tīng)電話時(shí)要簡(jiǎn)明、扼要，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。
6.通話完畢，須待對(duì)方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門(mén)客戶(hù)接待程序
1.當(dāng)有客戶(hù)進(jìn)入售樓處時(shí)，銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶(hù)面前對(duì)
客戶(hù)講“歡迎光臨!”隨即帶客戶(hù)到模型前介紹樓盤(pán)情況，并與客戶(hù)交談，回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題，獲取客戶(hù)信息及需求；
2.請(qǐng)客戶(hù)到洽談區(qū)，請(qǐng)客戶(hù)坐下，并為客戶(hù)斟水，隨即拿來(lái)售樓資料，根
據(jù)客戶(hù)的需求，有針對(duì)的推介房型，確定房號(hào)，進(jìn)行計(jì)算；
3.如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶(hù)，一律講“請(qǐng)稍候”，回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓您
久等”，不得一言不發(fā)；
4.客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào)，銷(xiāo)售人員應(yīng)先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)，確定房號(hào)尚未售出，在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；
5.認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完，客戶(hù)準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處，銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶(hù)到門(mén)口，對(duì)客戶(hù)講“請(qǐng)慢走，再見(jiàn)”。目送客戶(hù)離去，隨后收拾接待臺(tái)。
五、銷(xiāo)售原則
(一)成交規(guī)則
銷(xiāo)售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)。
(二)接待客戶(hù)順序
每日按銷(xiāo)售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來(lái)訪的，以客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。
(三)客戶(hù)登記
銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真做好客戶(hù)上門(mén)登記《來(lái)訪客戶(hù)登記本》，以客戶(hù)全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；
(四)客戶(hù)跟進(jìn)
1.銷(xiāo)售代表根據(jù)自己接待客戶(hù)的情況跟進(jìn)客戶(hù)，通常第一次跟蹤須在客戶(hù)
離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶(hù)印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；
2.客戶(hù)的跟蹤期最長(zhǎng)為一周（以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不
算），如本銷(xiāo)售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶(hù)，客戶(hù)再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，業(yè)績(jī)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
3.客戶(hù)在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由其他銷(xiāo)售代表接待并成交，本銷(xiāo)售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶(hù)是自己所跟蹤的客戶(hù)，業(yè)績(jī)歸本銷(xiāo)售代表，若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)歸使客戶(hù)成交的銷(xiāo)售代表；
4.銷(xiāo)售代表每人一客戶(hù)登記本，超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理；
5.客戶(hù)登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶(hù)均無(wú)效，并由銷(xiāo)
售經(jīng)理處罰。
(五)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)界定
1.銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)前必須詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否來(lái)過(guò)，以便介定新、老客戶(hù)；
如為老客戶(hù)則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶(hù)但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；
2.同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外，當(dāng)眾識(shí)破
采盤(pán)并承認(rèn)亦除外)；
3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位，視為同一客戶(hù)，以先登記為準(zhǔn)；
4.銷(xiāo)售代表不在場(chǎng)，其老客戶(hù)上門(mén)，輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)
接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.老客戶(hù)介紹新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷(xiāo)
售人員老客戶(hù)相識(shí)，仍屬新客戶(hù)；
6.銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客
戶(hù)；
7.老客戶(hù)帶新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表，則屬該銷(xiāo)售代表客戶(hù)，若該代表正在接待其他客戶(hù)，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶(hù)；
8.銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷(xiāo)售
經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷(xiāo)售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷(xiāo)售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶(hù)屬義務(wù)接待。
地產(chǎn)銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)4
職責(zé)一：銷(xiāo)售行政專(zhuān)員崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)外部客戶(hù)需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3.對(duì)技術(shù)支持，客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行行政，業(yè)務(wù)等方面的管理。
4.檢查，核查，監(jiān)督，控制市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。
5.對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)，市場(chǎng)費(fèi)用，人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6.監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)檔案資料的管理，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)級(jí)。
7.負(fù)責(zé)年度客戶(hù)滿意度的調(diào)查與分析。
8.指導(dǎo)相關(guān)人員制作，統(tǒng)計(jì)，分析銷(xiāo)售報(bào)表。
9.負(fù)責(zé)對(duì)駐外市場(chǎng)人員進(jìn)行電話考勤，業(yè)績(jī)考核。
職責(zé)二：銷(xiāo)售行政專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司即定的業(yè)務(wù)管理規(guī)定，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理，包括業(yè)務(wù)日常工作的監(jiān)督、追蹤和評(píng)價(jià)；
2、收集、督導(dǎo)各地業(yè)務(wù)人員的各類(lèi)報(bào)告，并進(jìn)行分析匯總；
3、電話跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，電話回訪客戶(hù)；
4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)人員事務(wù)性工作的溝通及協(xié)調(diào)；
5、傳達(dá)總部下達(dá)的信息，作好跟進(jìn)、反饋工作；
6、定期撰寫(xiě)人員管理分析報(bào)告；
7、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話跟進(jìn)等渠道收集市場(chǎng)信息，為公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事務(wù)性工作。
職責(zé)三：銷(xiāo)售行政專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、銷(xiāo)售合同的審核以及內(nèi)部流程的控制；
2、作為銷(xiāo)售前端與后臺(tái)的聯(lián)接樞紐，為區(qū)域銷(xiāo)售人員提供支持；
3、匯總各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計(jì)分析，匯報(bào)給區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理；
4、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)短信的撰寫(xiě)和發(fā)布。
職責(zé)四：銷(xiāo)售行政專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、完成數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目過(guò)程中的數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示工作；
2、開(kāi)發(fā)并持續(xù)完善公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析模型，確保其準(zhǔn)確性、實(shí)用性及可衡量性；
3、能夠基于數(shù)據(jù)分析得到有價(jià)值的信息，為公司運(yùn)營(yíng)決策、產(chǎn)品方向、銷(xiāo)售策略提供數(shù)據(jù)支持。
4、日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)
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