下面是范文網(wǎng)小編分享的地產(chǎn)銷售行政崗位職責4篇(房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責是什么)，供大家賞析。
地產(chǎn)銷售行政崗位職責1
銷售行政助理崗位職責【篇1：行政助理崗位職責】
行政助理崗位職責
一、公司行政助理的工作內(nèi)容
在各種公司行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責考勤管理、人事任免、制度制定落實、各項領導交代的任務等行政工作。以及聯(lián)系各種培訓事宜、聯(lián)系和管理公司交通班車服務、食堂餐飲服務管理、與外部物業(yè)管理聯(lián)絡、聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游、受訓、公司運動會、年會、晚會等。還包括購買和管理辦公室文具供應、辦公設施的管理等。
具體內(nèi)容如下：
1、協(xié)助公司領導進行公司日常公司行政管理工作； 2、協(xié)助公司行政經(jīng)理完成公司公司行政事務管理； 3、參與公司績效管理、考勤等工作； 4、參與公司公司行政、采購事務管理．
5、負責起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； 6、負責分析公司管理中的問題并提出解決建議；
7、負責公司各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)；
8、負責公司各種證照的登記、年檢、變更、保管和公章的保管；
9、負責辦理公司辦公設備、辦公用品的購買，分發(fā)等公司行政事務； 10、負責作好公司開展各項活動的后勤支援工作；
11、在各種公司行政事務方面幫助和服務于公司員工；
12、負責招聘面試的發(fā)布、審查，招聘人員的考核、錄用； 13、制定合理、有效的績效評估制度； 14、制定公司的培訓體系，并組織實施；
15、依據(jù)《勞動法》及相關法律法規(guī)，并參考同行業(yè)之水平，制定合理的、有競爭性的薪酬制度；
16、負責建立、健全人事檔案；并保持檔案的有效性和真實性，并負責人事考核、考查工作； 17、領導交辦的其他工作。
二、公司行政助理工作應該掌握的技能 1、公司行政助理必須能夠熟練地準備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管理方面的演說。要求熟練掌握個人電腦技術、ms word、excel和powerpoint，以及創(chuàng)建多種專業(yè)文件的的經(jīng)驗。
2、分析性思維很重要，因為他們經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷，并且要對公司的發(fā)展和表現(xiàn)進行逐步地監(jiān)控。
3、需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進行控制。
【篇2：行政助理崗位職責的范圍是什么】
--行政助理崗位職責的范圍是什么？
在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜，聯(lián)
系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡督促其更好的服務
于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓，公司運動會，年會，晚會等。
還包括管理和組織辦公室文具供應，辦公設施的管理等。
輔助高級管理人員在人事、預算制訂、文檔管理等辦公事務中的工作；
名片、表單、宣傳品等印刷事務；
準備有關行政問題解決方案、年度報告等文件；
管理公司內(nèi)部相關的文件；
向員工傳達相關制度；
會議室清潔整理、會務安排。
安排落實領導要求的各項任務，提供相關服務和后勤保障；
參與擬訂和完善公司后勤管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，確保行政后勤管理的順利進行；
負責公司辦公家具、設備、用品的選購與使用管理；
負責公司各類設備、設施維護、水、電、氣、熱等能源后勤保障工作；
進行宣傳與安全檢查，代表公司與物業(yè)部門交涉，管理公司用水用電情況；
安排活動用車，并統(tǒng)計人員用車的費用；
對公司人員申領辦公用品進行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化；
考勤
辦理領導臨時交辦的其他工作。根據(jù)公司的工作安排開展工作，按周、月、半年、全年作工作總結(jié)，向管理總監(jiān)匯報。
行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理開展工作。
行政助理主要職責是：
1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務管理； 2、參與公司績效管理、考勤等工作； 3、參與公司行政、采購事務管理．
2．結(jié)合分工，參與專業(yè)會議的籌備和文件準備。
3、每日要情匯總：根據(jù)各位秘書提供的領導每日重要工作信息—每日要情進行匯
總編輯后，通過notes發(fā)送至有關人員，供參閱。
1．了解并參與聯(lián)系領導的主要業(yè)務活動和會議，完成相關的發(fā)言材料、會議紀要、動態(tài)信息等。有關重要信息向內(nèi)部刊物報送刊登。
2．在熟悉相關業(yè)務的基礎上，對聯(lián)系領導的思想進行整理，正確闡述、提煉領導的觀點和思路。
3．積極發(fā)揮秘書的助手和參謀作用，貫徹聯(lián)系領導的意圖，協(xié)助推動相關部門的業(yè)務工作。
4．配合聯(lián)系領導開展其所牽頭承擔的某項全行性的工作，制備有關會議材料。
5、聯(lián)系分工的部門，了解、掌握相關的業(yè)務知識，主動參加部門的重要業(yè)務會議，并及時向聯(lián)系領導反映其工作的主要走向和動態(tài)。
6．完成聯(lián)系領導交辦的其他工作，如客戶聯(lián)絡、有關資料整理等。7．參與重要會議材料、報告和文件的起草、修改、定稿工作。8．對相關部門的發(fā)文進行核稿。
9、負責聯(lián)系領導召開會議的會務安排，包括人員聯(lián)系、會議材料制作等。
三、信息調(diào)研
1．結(jié)合聯(lián)系的部門業(yè)務，完成《簡報》、《工作參考》若干篇次調(diào)研文章。
2、參與重大課題調(diào)研 3．參與秘書理論研究和課題調(diào)查，并深入有關業(yè)務，每年度撰寫數(shù)篇調(diào)研論文。
四、辦公室日常工作落實
五、其他有關工作
關于這個稱謂有不同的說法，一般認為就是文秘或搞事務性的工作。這種工作的業(yè)務要求不
高，但需要你有較高的情商。就是說要處理好人際關系，你想想，一個什么人都可以做的職
業(yè)用誰不行啊。這個時候其它的因素就要起作用甚至是關鍵作用了。很多朋友抱怨領導偏信、任用親屬，這都要分析來看。本來都可以做的事情嘛，用人不如用己。想清這一點，估計就
能做好。祝你好運吧。
簡單的講就是秘書，工作：考勤，準備資料，制作標書，資格認證等
還有就是還要負責預定機票、酒店，安排部門職員出差行程什么的。
高級點的任務就是協(xié)助部門職員進行項目，當然也只是做做協(xié)助類的工作。
但總的來說行政助理實際上是接觸不到什么業(yè)務的，偶個人認為發(fā)展前景不廣。
我就是做行政助理的，其實總的來說，不好聽點就是高級打雜的或者說是管家，好聽點的就是助理！
負責的事物有大有小，比如說考勤、文秘、會議記錄、辦公用品發(fā)放、公文的上傳
下達、文件的歸檔、員工及主管出差行程的安排等等（這個我只是舉例了每天要做的，有一
些是偶爾“客串”一下），還有就是還是員工和公司主管溝通的橋梁，一些事情事需要我們
去呈遞和呈現(xiàn)給公司主管的。再苦點就是老總辦公室的衛(wèi)生都要你做！但是每家公司對于
行政助理的要求都不一樣，象我還要負責人力資源這塊的。
如果你要做這個職位的話，要做好心理準備哦，因為大家有什么大事小事都會來
煩你！而且不見得這個職位的工資會高！發(fā)展前景的話我是覺得是根據(jù)每家公司對于這個部
門的看法是怎么樣的！
行政總結(jié)
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過
報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知
識、工作能力和具體工作。我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任
做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己
摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的??
后勤工作職責
1、按 時 制 定 后 勤 工 作 計 劃，搞 好 工 作 總結(jié)。
２、樹立全心全意為教學服務的思想，精通業(yè)務，辦事熱情周到。
３、履行工作職責，加強財務、備品、設備管理，加強學校安全、衛(wèi)生管理，搞好職工生活
福利。
４、遵 守 工 作紀律，遵守各項規(guī)章制度，做好本職工作。
我校連續(xù)２年被縣綠化委員會評為綠化先進單位。
后勤處工作職責
1、制作學院后勤及院辦產(chǎn)業(yè)工作發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)后勤管理各部
門業(yè)務工作。
2、負責學院行政、辦公、勞保等用品的計劃、購置、供應、保管、調(diào)配工作。
3、負責學院水、電、氣、電話的管理與維修工作。 4、負責學院的基本建設；房屋、土地、設備等國有資產(chǎn)的管理；負責校園公共設施管理。
5、負責學院校園綠化及環(huán)境建設工作。 6、完成學院領導交辦的其它工作。
總務負責人：
一、指導財務人員編制經(jīng)費預、決算，制定學校各項行政費的分配使用計劃，落實經(jīng)
費包干制度，發(fā)揮財力的最大效能。
二、協(xié)助校長統(tǒng)籌規(guī)劃學校的校舍、場地使用，充分合理利用現(xiàn)有設備條件，盡量改
善師生的教學環(huán)境。負責管理教室場所、器具維修保養(yǎng)、教室照明條件、課桌椅改善、環(huán)
境衛(wèi)生、綠化等工作，充分發(fā)揮物力的最佳效能。
三、建立健全購置、報銷、領用、調(diào)拔、保管、修理、報損、報廢、賠償?shù)纫幌盗胸?/p>
會管理制度。
四、加強對后勤人員的思想工作。按月召開總務會議，督促后勤人員履行崗位責任制，并做好工作量考核，合理安排和經(jīng)常檢查他們的工作。
五、關心師生的教學活動。 組織后勤人員做好學生的書籍簿冊的供應工作和活動、集
合地的安排、布置。積極配合教導處、少先隊等部門工作，做到服務育人。
六、負責學校安全、保衛(wèi)工作。
校產(chǎn)保管員：
一、全面負責、統(tǒng)一管理學校財產(chǎn)。按財產(chǎn)的性質(zhì)、用途分別建立固定資產(chǎn)、低值耐
久品、消耗品三大類帳目，設立財產(chǎn)總帳、明細帳、領用登記帳及固定資產(chǎn)卡片。
二、指導各部門財產(chǎn)管理員建立各類相應的分類帳，保管好帳冊。 每學期末與各使用
部門核對一次，對錄像帶、圖書資料要核對冊數(shù)與金額，對損壞遺失的物品及時辦理報廢、報損、賠償手續(xù)，并調(diào)整相應帳目。三、對購買的物品要憑主管領導批準的物品“請購單”嚴格驗收、簽字、登帳、入庫、編 號并辦理領用手續(xù)。固定資產(chǎn)要開出“三聯(lián)單”交會計入固定 資產(chǎn)帳。每季調(diào)整一
次 賬面，年底核對一次，做到帳帳相符、帳卡相符、帳物相符。
四、嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管制度，經(jīng)常向師生進行勤儉節(jié)約、愛護公物的宣傳 教育，對學
校財 產(chǎn)設備使用狀況應隨時了解掌握第一手材料，并經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、為教學第一線服務，確保教學需要，及時做好各類物品的請購和供應工作，常用
物品 要保持一定的庫存量，凡需維修的物品應及時安排維修，做到 精打細算，保障供
應。
六、倉庫物品堆放整齊、歸檔有序、條理清楚、并做好妨害、防潮、防火和防盜工作。
出納員、報帳員、：
一、管理學校的一切經(jīng)費開支，認真執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)以及規(guī)定的財務制度和開支標準，主
動幫助各部門合理使用好各項直徑資金。
二、審核一切收支憑證，及時結(jié)算記帳，做到各項開支都符合規(guī)定，所有帳目清楚準確。對經(jīng)費使用狀況及問題定期分析，及時向領導匯報。
三、做好每年學校經(jīng)費的預算、決算工作，完成各類統(tǒng)計報表。
四、負責辦理學校各項經(jīng)費的現(xiàn)金、支票的收副付、轉(zhuǎn)帳等想工作。
五、保管好一切財務平證，及時整理、裝訂、上報區(qū)決算中心。
六、按國家有關規(guī)定進行收費，對違反財務制度的一切開支要堅持原則，提出意見。
七、及時做好教職工、退休人員養(yǎng)保險、公積金的調(diào)整、轉(zhuǎn)移、退回等項工作，做好個調(diào)稅工作。
八、認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，每天結(jié)帳，大量現(xiàn)金要及時解入銀行，對暫付的現(xiàn)金、支票要按規(guī)定催促有關人員報銷結(jié)帳。對庫存現(xiàn)金和支票等一切票證，每天下班時必須將其放 入保險箱內(nèi)，現(xiàn)金數(shù)嚴格按照備用金制度執(zhí)行。
九、及時做好學生代辦費的結(jié)算、收退工作。 打印人員：
一、打字、油印、校對內(nèi)容力求正確無誤，格式要規(guī)范。
二、嚴格遵守保密制度，對試卷及有關文件要妥為保管即使處理，不能攜帶出室，內(nèi)容不得外泄。
三、保質(zhì)保量完成打印，校對任務。
四、了解和熟悉有關打印、復印機械的基本性能，操作熟練，能排除一般故障。
五、無事不離崗，保持機械的清潔，做好打印室的衛(wèi)生工作。
六、學校如有重要的突擊任務，必須趕打趕印，如期完成任務。
崗位職責——行政部
作者：佚名 企業(yè)管理來源：internet 點擊數(shù)：559 更新時間：2006-3-12崗位職責范文——行政部
部門名稱：行政部
直接上級：分管副總經(jīng)理
下屬部門：總務科、保衛(wèi)科
【篇3：行政助理崗位職責】
行政助理
行政助理
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個大家庭中雜亂無章的事務管理得井然有序，在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。盡管工作相對繁瑣，但其較低的門檻無疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，他們通過在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)，有望在了解企業(yè)運營流程、積累豐富工作經(jīng)驗、建立相應人脈網(wǎng)絡的基礎上，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
行政助理的職責:
不同行業(yè)的行政助理有不同的職責，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責是：
1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔； 2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對一般文件的起草和行政人事文的管理； 4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；
5、處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓與指導； 7、組織公司各種活動的策劃；
8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。
行政助理的能力要求:
〃行政助理必須能夠熟練地準備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管理方面的演說。要求熟練掌握個人電腦技術、ms word、excel和powerpoint，以及創(chuàng)建多種專業(yè)文件的經(jīng)驗。
〃分析性思維很重要，因為他們經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷，并且要對公司的發(fā)展和表現(xiàn)進行逐步地監(jiān)控。
〃行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進行控制。
政助理的教育
〃初級職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。
〃很多職業(yè)技術機構(gòu)和社區(qū)學院都提供一到二年的能對申請人有利的辦公管理課程。
〃公司可能提供現(xiàn)場培訓，尤其針對那些醫(yī)學或法學領域的專業(yè)職位。編輯本段行政助理的前景
〃該職業(yè)的就業(yè)前景預計會以中等增長速度持續(xù)增長過2010年。1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務管理； 2、參與公司績效管理、考勤等工作； 3、參與公司行政、采購事務管理．
具體工作
在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，與外部
物業(yè)管理聯(lián)絡督促其更好的服務于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應，辦公設施的管理等。
具體工作如下：
1，記載員工出勤情況； 2，記載工作時間和加班時間；
3，考核計算扣假工資和加班工資等；
4、處理和維護主管日程，準備和完成各類文件報表；
5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配； 6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作； 7、傳達通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務和組織員工各種活動；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談； 10、對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；
11、履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；
12、辦理各種行政事務和手續(xù)，比如填報報表、公司年檢、復印打印等。
地產(chǎn)銷售行政崗位職責2
銷售部現(xiàn)場管理制度
一、崗位責任
(一)售樓經(jīng)理職責
1.負責現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
4.負責開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況； 5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；
6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作； 8.做好售后服務工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負責。(二)銷售代表職責 1.推行實施銷售計劃；
2.負責完成銷售任務及跟進工作；
3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6.維護公司形象和無形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；
7.保持專業(yè)服務工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。
二、員工禮儀
1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情； 2.面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論； 6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出不必要的聲響?？人?、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
8.與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；
9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。言
談：
1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；
2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；
3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1.銷售代表給客戶推薦樓盤；
2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號； 3.與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；
4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；
6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一)咨詢電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門客戶接待程序
1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；
4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續(xù)；
5.認購手續(xù)辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則
(一)成交規(guī)則
銷售人員應本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務。(二)接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。(三)客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準；(四)客戶跟進
1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發(fā)生業(yè)務交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；
2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表； 4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經(jīng)理處罰。(五)現(xiàn)場客戶界定
1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外)；
3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務接待，必須認真負責；
5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；
7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；
9.銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。
地產(chǎn)銷售行政崗位職責3
銷售部現(xiàn)場管理制度
一、崗位責任
(一)售樓經(jīng)理職責
1.負責現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓現(xiàn)場銷售人員；
2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
4.負責開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；
5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；
6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；
8.做好售后服務工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負責。
(二)銷售代表職責
1.推行實施銷售計劃；
2.負責完成銷售任務及跟進工作；
3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；
4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；
5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6.維護公司形象和無形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；
7.保持專業(yè)服務工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。
二、員工禮儀
1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情；
2.面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；
3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；
4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出
不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；
7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
8.與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖
直撞、粗俗無禮；
9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關的書籍；
12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。
言談：
1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客
戶聽不清楚；
2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；
3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；
4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；
5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1.銷售代表給客戶推薦樓盤；
2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3.與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；
4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；
5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；
6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一)咨詢電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；
4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；
5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。
6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門客戶接待程序
1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對
客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根
據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發(fā)；
4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續(xù)；
5.認購手續(xù)辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則
(一)成交規(guī)則
銷售人員應本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務。
(二)接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。
(三)客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準；
(四)客戶跟進
1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發(fā)生業(yè)務交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；
2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不
算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷
售經(jīng)理處罰。
(五)現(xiàn)場客戶界定
1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；
如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破
采盤并承認亦除外)；
3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務
接待，必須認真負責；
5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷
售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客
戶；
7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售
經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。
地產(chǎn)銷售行政崗位職責4
職責一：銷售行政專員崗位職責
1.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務之間的聯(lián)結(jié)。
2.管理和領導由多人構(gòu)成的客戶服務團隊。
3.對技術支持，客戶服務人員進行行政，業(yè)務等方面的管理。
4.檢查，核查，監(jiān)督，控制市場人員的工作計劃的執(zhí)行與報表等文檔工作的管理。
5.對銷售目標，市場費用，人員費用進行統(tǒng)計分析。
6.監(jiān)督客戶服務人員進行客戶檔案資料的管理，并對客戶進行評級。
7.負責年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
8.指導相關人員制作，統(tǒng)計，分析銷售報表。
9.負責對駐外市場人員進行電話考勤，業(yè)績考核。
職責二：銷售行政專員崗位職責
1、執(zhí)行公司即定的業(yè)務管理規(guī)定，對業(yè)務人員進行管理，包括業(yè)務日常工作的監(jiān)督、追蹤和評價；
2、收集、督導各地業(yè)務人員的各類報告，并進行分析匯總；
3、電話跟進業(yè)務人員業(yè)務開展情況，電話回訪客戶；
4、負責與業(yè)務人員事務性工作的溝通及協(xié)調(diào)；
5、傳達總部下達的信息，作好跟進、反饋工作；
6、定期撰寫人員管理分析報告；
7、通過網(wǎng)絡、電話跟進等渠道收集市場信息，為公司市場開發(fā)提供參考依據(jù)；
8、完成領導下達的其他事務性工作。
職責三：銷售行政專員崗位職責
1、銷售合同的審核以及內(nèi)部流程的控制；
2、作為銷售前端與后臺的聯(lián)接樞紐，為區(qū)域銷售人員提供支持；
3、匯總各類銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析，匯報給區(qū)域銷售經(jīng)理；
4、銷售團隊激勵短信的撰寫和發(fā)布。
職責四：銷售行政專員崗位職責
1、完成數(shù)據(jù)分析項目過程中的數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示工作；
2、開發(fā)并持續(xù)完善公司各項業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析模型，確保其準確性、實用性及可衡量性；
3、能夠基于數(shù)據(jù)分析得到有價值的信息，為公司運營決策、產(chǎn)品方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
4、日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計
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