下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共5篇 物業(yè)公司品質(zhì)主管職責(zé)，供大家品鑒。

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共1

　　篇1：物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到 13 早退員工，報請公司給予獎勵。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大

　　檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。

　　、守崗位，按時上下班。6

　　1、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 9 次。

　　五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記、10

　　11 六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個、

　　清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第四章、13 、14 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：、15

　　17 二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往、

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾、18 收集站。

　　六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面、21

　　七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居、22

　　八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的、23

　　九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修、24

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細記錄并報告上、25

　　、26 第五章、27 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　、28 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：、29 一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓、30

　　五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補、34

　　篇2：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件

　　物業(yè)部經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持“業(yè)主至上，服務(wù) 1. 第一，品牌升值”的經(jīng)營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻；

　　全面負(fù)責(zé)整個大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認(rèn) 2. 真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)；

　　改進經(jīng),解決實際問題,布置工作任務(wù),主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報 4. 促進工作發(fā)展；,營管理方法

　　經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問 5. 題，積極解決問題；

　　以身作則， 6.最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的提高自身素質(zhì)，獎罰分明，,關(guān)心員工

　　檢查各項,并督促屬下管理人員的日常工作使組織具有組織力和凝聚力，工作熱情和責(zé)任感， 做好人員的考核工作；,工作和落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員

　　與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位 7.保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、

　　團體、單位等；

　　做,組織審核各種款項收支交繳,閱讀和分析各類財務(wù)報表,嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度 8. 好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案；

　　熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求 9.

　　提高,不斷改善服務(wù)態(tài)度聽取業(yè)主及租戶意見或建議，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，意見，

　　服務(wù)質(zhì)量；

　　任職條件：

　　．大學(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，中級以上職稱資格證書，具有物 1 業(yè)管理經(jīng)理上崗證，持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項目負(fù)責(zé)人證者優(yōu)先考慮；

　　有甲級寫字樓工作經(jīng)驗優(yōu)至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，． 2 先；

　?。畬ξ飿I(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服 4 務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作；

　　篇3：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作； 1 、負(fù)責(zé)落實本部門員工的崗位職責(zé)，并對員工的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核； 2 經(jīng)營秩序等安全管防盜、認(rèn)真做好本店的防火、全面貫徹集團公司的安全管理制度，、3 理工作；

　　保配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，空調(diào)、負(fù)責(zé)組織本店消防、4 證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行；

　　確保本店經(jīng)營場所監(jiān)督落實人員的崗位責(zé)任，保潔人員的日常管理，負(fù)責(zé)本店保安、5 內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生；文字資料及各種表格記錄負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、

　　等檔案的妥善保管

　　、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系； 6 、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行； 7

　　、負(fù)責(zé)制定本店消防安全工作計劃，做好消防的日常管理工作；1 、負(fù)責(zé)落實內(nèi)保員的崗位職責(zé)，并對內(nèi)保員的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)； 2 、負(fù)責(zé)組織每天的消防巡查和清場工作，及時查處消防隱患； 3 、負(fù)責(zé)組織對商戶修方案的審查、施工現(xiàn)場的監(jiān)督以及竣工后的驗收； 4 、負(fù)責(zé)對商戶裝修方案及資料、圖紙的存檔； 5 、負(fù)責(zé)組織對消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護保養(yǎng)，保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使 6 用

　　、定期組織本店的消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改； 7 、定期對本店員工和商戶進行安全宣傳教育或安全知識培訓(xùn)； 8 、負(fù)責(zé)管理和訓(xùn)練專職或義務(wù)消防隊，定期進行演練； 9

　　、負(fù)責(zé)制定電工、空調(diào)工的工作計劃，做好電工、空調(diào)工的日常管理工作；1 、負(fù)責(zé)制定相關(guān)綜合維修的工作計劃，做好本店所有設(shè)施設(shè)備的管理工作； 2 、落實電工、空調(diào)工的崗位職責(zé)，對員工的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)； 3 、負(fù)責(zé)本店總配電室、分配電室、空調(diào)機房的日常值班及運行維修； 4 、負(fù)責(zé)每月配合辦公室對部門采購物品進行統(tǒng)計管理工作； 5 、負(fù)責(zé)本店電費、天然氣費及相關(guān)維修費用的預(yù)算與核算； 6 、負(fù)責(zé)定期組織對商戶用電安全情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時查處； 7

　　、負(fù)責(zé)定期對空調(diào)系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時查處； 8

　　、及時維護維修本店經(jīng)營場所和辦公場所的照明系統(tǒng)以及公共服務(wù)配套設(shè)施； 2 、負(fù)責(zé)及時申領(lǐng)電氣維修維護所需要的物品； 3 、負(fù)責(zé)定期對商戶用電安全情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時查處； 4 、負(fù)責(zé)審查商戶裝修電路圖、系統(tǒng)圖，并對商戶電路施工進行監(jiān)督檢查和竣工后驗收； 5 、負(fù)責(zé)商戶裝修用電管理； 6 、做好日常維修記錄和配電室運行維修記錄； 7

　　對于不合理的加班商戶的安全用電工作檢查，負(fù)責(zé)夜間配合保安人員完成對各裝修、9 用電應(yīng)及時采取有效措施，節(jié)約用電；

　　、負(fù)責(zé)本店的消防巡查和清場工作，及時查處消防隱患；1 、負(fù)責(zé)對商戶裝修方案的審查、施工現(xiàn)場的監(jiān)督和竣工后的驗收； 2 確保施工安全；油漆等危險作業(yè)的一對一監(jiān)護，負(fù)責(zé)本店和商戶裝修過程中的電氣焊、3 、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護保養(yǎng)，保證消防設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用； 4 、定期參加本店的消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改； 5 、定期參加本店的消防演練； 6 、對本店員工和商戶進行安全宣傳教育或安全知識培訓(xùn)； 7 、熟記各項突發(fā)事件的應(yīng)急方案，及時處置突發(fā)的火災(zāi)、爆炸、破壞等緊急事件 8 ;、負(fù)責(zé)對建筑、生活垃圾清運工作的監(jiān)管及統(tǒng)計工作 9 、負(fù)責(zé)每日隨時配合財務(wù)資金護送及收銀臺的安全工作； 10 、負(fù)責(zé)本店中控室的監(jiān)控工作，并做好各項記錄；1 、負(fù)責(zé)本店消防自動報警滅火系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)、檢測等管理工作，確保有 2

　　關(guān)設(shè)備的良好運行；

　　、熟悉本店防火分區(qū)及設(shè)備使用，出現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確指明地點部位； 3 、接到火警信號或故障報警時，及時通知內(nèi)保員進行現(xiàn)場確認(rèn)； 4 、發(fā)現(xiàn)嫌疑事件或嫌疑人員及時通知保安人員進行監(jiān)護； 5 、發(fā)生火災(zāi)、爆炸等緊急情況時，負(fù)責(zé)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)指令播放應(yīng)急疏散廣播， 6 啟動有關(guān)滅火、電源強切等消防設(shè)備；

　　物業(yè)部停車場保安崗位職責(zé)

　　;、維持進出車輛秩序，確保出、入口車道順暢 1 ;、注意車內(nèi)狀況，決對不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進場 2 以手式引導(dǎo)車輛有序停放，快步或小跑到車前，積極履行崗位職責(zé)，、3做到親切隨和而 ; 又不失原則

　　靈活掌握處理按照有關(guān)規(guī)定處理，應(yīng)以確保車道順暢為前提，如遇到任何突發(fā)事件，、4 ; 方式，如不能解決可通知主管或經(jīng)理到場處理

　　;、在當(dāng)值期間巡查停車場車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細登記 5 ;、在巡查中注意車輛設(shè)施狀況，確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊 6 ;、發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無特殊情況應(yīng)請其離開 7 應(yīng)將司機留在現(xiàn)場處理，如遇到停車司機在駕駛中撞毀或刮花車場設(shè)施及停放的車輛，、8 ; 或通知主管到場處理

　　如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，、9; 應(yīng)馬上知會其他同事支援并履行自己的職責(zé)

　　;、如有司機醉酒駕車入場，要特別留意其動向，防止其損壞其它車輛或車場物品 10 物業(yè)部貨梯崗位職責(zé)

　　為了便于貨梯管理，提高使用率，減少貨梯損壞次數(shù)，減少公司內(nèi)部物品流失，更好的

　　為前勤服務(wù)，現(xiàn)物業(yè)管理部規(guī)定：

　　、貨梯工要嚴(yán)格遵守《貨梯工作息時間》嚴(yán)禁私自外出、擅離職守，嚴(yán)禁空崗、漏崗。 5

　　、貨梯工在崗期間，因貨梯工自身原因或不在崗位時造成的貨梯損壞，要承擔(dān)責(zé)任 9 篇4：物業(yè)公司主管崗位職責(zé)

　　工程部維修主管崗位職責(zé)每日巡視管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公 1、

　　嚴(yán)格遵守物業(yè)管理各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達的各項、2用設(shè)施的維修保養(yǎng)

　　指標(biāo)，協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，完成各項指標(biāo)，組織落實工程維修項目；

　　、負(fù)責(zé)參與樓宇工程以及其他臨時工程驗收交接工作； 5 嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，杜絕人身及設(shè)備事故的發(fā)生；、6

　　負(fù)責(zé)不合格維修服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施并跟蹤檢查；、8

　　及時提出推廣掌握科技發(fā)展新動態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)， 15 新技術(shù)、新工藝等建議，報上級審批后組織實施；

　　(1) 篇5：物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

　　物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　、在置業(yè)公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司安全管理、設(shè)備 1

　　、制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度，崗位職責(zé)，制定各類業(yè)務(wù) 2

　　、參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，組織實施業(yè)主的住房工作； 3

　　、負(fù)責(zé)每半年組織召開業(yè)主懇談會，加強與住戶的溝通，了解住戶 5 的需要完善各項工作內(nèi)容。

　　、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通，及時認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求，定 6

　　、作為小區(qū)消防工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作的管理監(jiān)7 督，每年組織兩次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并進行有效的評估。

　　篇6：物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　物業(yè)公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　總經(jīng)理職責(zé)

　　十、時刻關(guān)注公司的各項重要指標(biāo)。

　　篇7：物業(yè)主管崗位工作職責(zé)

　　物業(yè)主管崗位工作職責(zé)

　　一、主管崗位工作職責(zé)

　　、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實各 2、負(fù)責(zé)對所轄工作崗位的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄； 1 崗位工作職責(zé)；

　　、起好帶頭作用，以身作則，調(diào)動員工積極性，高質(zhì)量，高效率完成所 3 轄部門的工作任務(wù)；

　　、主管工作屬現(xiàn)場管理，及時了解員工思想和生活動態(tài)，解決工作中的 4 問題，及時向管理處主任匯報；

　　、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)項目管理處制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)本部 5 門各崗位工作；

　　、嚴(yán)格本部門考勤制度，安排好員工輪休（補休）以及節(jié)假日休息，確 6 保本部門工作有條不紊；

　　、嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作檢查制度，實行自查，互檢、班長檢查、主任抽 7 查，管理處定期大檢查三級檢查制度，檢查和考核相結(jié)合，接受學(xué)校監(jiān)督； 、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不 8 平凡的事跡；

　　二、主管崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程

　　三、主管崗位工作考核表 : 考核時間

　　主管：主任：

　　篇8：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

　　一、工作職責(zé)：

　　、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。 3 、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。 4 、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。 5

　　二、每日工作安排：

　　、處理業(yè)主、客戶的投訴問題。 5

　　三、每周工作安排：

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共2

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　【篇1：物業(yè)主管崗位職責(zé)】

　　物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：

　　第二十五條 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

　　第二十六條 全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條 收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

　　第二十八條 定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查，并通報檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

　　第二十九條 收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進行查閱；對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；

　　第三十條 配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施與檢查；

　　第三十一條 了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費收支的基本情況；

　　第三十二條 做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

　　第三十三條 每月對物業(yè)助理的工作情況進行考核，并報部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；

　　第三十四條 學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

　　第三十五條 做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作；第三十六條 收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

　　第三十七條 崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；

　　第三十八條 完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　【篇2：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件】

　　物業(yè)部經(jīng)理

　　崗位職責(zé)： 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一，品牌升值”的經(jīng)營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻；

　　2. 全面負(fù)責(zé)整個大樓的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)；

　　3.制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　4.主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展；

　　5.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

　　6.以身作則，關(guān)心員工,獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作；

　　7.與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等；

　　8.嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案；

　　9.熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量； 10.認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

　　任職條件：

　　1．大學(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，中級以上職稱資格證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，持有北京市建委頒發(fā)的物業(yè)項目負(fù)責(zé)人證者優(yōu)先考慮；

　　2．八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有甲級寫字樓工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3.熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序；受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力；

　　4．對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作；

　　5.有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力；有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認(rèn)真。

　　【篇3：物業(yè)部主管崗位職責(zé)】

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務(wù)質(zhì)量進行檢驗。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清 潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費。 6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　8、堅持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時任務(wù)。

　　11、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。 13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。 7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

　　8、三、每日 和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1

　　次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記

　　錄。

　　11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個

　　人素質(zhì)。

　　12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往

　　樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾 收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

　　19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可

　　暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面

　　行人。

　　22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居

　　和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。 23、八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的

　　雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修

　　理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。

　　25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細記錄并報告上

　　級和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、

　　27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓

　　內(nèi)垃圾。

　　31、二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進行保潔工作。 33、四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補

　　充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。 36、七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

　　37、八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。 38、九、完成保潔組長交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共3

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務(wù)質(zhì)量進行檢驗。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清

　　潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費。

　　6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　8、堅持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時任務(wù)。

　　11、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。

　　13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

　　8、

　　三、每日

　　和

　　分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、

　　四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、

　　五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

　　11、

　　六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

　　12、

　　七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

　　13、第四章

　　清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、

　　一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、

　　二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

　　19、

　　四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、

　　五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、

　　六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

　　22、

　　七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。

　　23、

　　八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、

　　九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。

　　25、

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

　　26、

　　27、第五章

　　樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、

　　一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。

　　31、

　　二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

　　32、

　　三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。

　　33、

　　四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、

　　五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、

　　六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

　　36、

　　七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

　　37、

　　八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

　　38、

　　九、完成保潔組長交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共4

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務(wù)質(zhì)量進行檢驗。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清

　　潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費。

　　6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問

　　題，并定期向公司匯報。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢

　　查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　8、堅持每天巡視保潔區(qū)域 2 次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，

　　總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時任務(wù)。

　　11、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、

　　大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批

　　準(zhǔn)后組織并實施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定

　　清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。

　　13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲

　　到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有

　　條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期

　　大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、

　　考核評分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 8、三、每日 和 分 2 次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 1 次。每周清潔樓道扶手 2 次，清潔公共場所門窗 1 次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記

　　錄。

　　11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個

　　人素質(zhì)。

　　12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往

　　樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。 19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可

　　暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面

　　行人。

　　22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居

　　和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。

　　23、八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的

　　雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水， 則通知上層業(yè)主修

　　理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。

　　25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細記錄并報告上

　　級和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、

　　27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓

　　內(nèi)垃圾。

　　31、二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

　　32、三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。 33、四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補

　　充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害” 。 36、七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

　　37、38、

　　八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。 九、完成保潔組長交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)部主管崗位職責(zé)共5

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務(wù)質(zhì)量進行檢驗。 4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清

　　潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費。

　　6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 8、堅持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。 9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時任務(wù)。

　　11、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。

　　13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。 16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 8、三、每日 和 分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

　　11、六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

　　12、七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 13、第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

　　19、四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

　　22、七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。

　　23、八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。

　　25、十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。 26、

　　27、第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。

　　31、二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進行保潔工作。 32、三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。 33、四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。 36、七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。 37、八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。 38、九、完成保潔組長交辦的其他工作。

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