本文是熱心會(huì)員“thcds40161”整理的銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定，供大家閱讀。
我是XX，自打進(jìn)入這個(gè)行業(yè)至今，始終出任前臺(tái)柜員的職責(zé)。前臺(tái)工作讓我始終保持謙遜的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)，以積極激情的態(tài)度服務(wù)每一位客戶。這個(gè)職位讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，與多個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶建立了良好的關(guān)聯(lián)，獲得了客戶的認(rèn)可。這些都是我在前臺(tái)工作中獲得的寶貴財(cái)富。在整個(gè)銀行轉(zhuǎn)型為零售型銀行的過程中，前臺(tái)柜員在銀行發(fā)展中更加顯得必不可少。覺得前臺(tái)柜員的使命就是維護(hù)目前優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在新客戶，在為客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，完成銀行與客戶的雙贏。這里，想著重強(qiáng)調(diào)“雙贏”這一關(guān)鍵概念。若片面強(qiáng)調(diào)銀行效益或客戶權(quán)益，營(yíng)銷工作便無(wú)法做到盡善盡美，而把二者結(jié)合，則可以創(chuàng)造出非凡營(yíng)銷成效。若我能夠出任前臺(tái)柜員這一崗位，愿意這樣理解這一工作：運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)為核心客戶給予幫助，成為他們可靠的理財(cái)助手，完成他們資產(chǎn)升值；此外，當(dāng)做客戶和銀行之間的橋梁，協(xié)助客戶避開資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣金融產(chǎn)品，達(dá)到客戶價(jià)值的提升。在推進(jìn)客戶價(jià)值提升的過程中，應(yīng)當(dāng)深刻理解客戶要求，根據(jù)不同客戶的心態(tài)，量身定做合適的理財(cái)產(chǎn)品推薦，融合本行短期基金及中遠(yuǎn)期保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。開展產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，需秉持誠(chéng)信、專業(yè)、高效的原則，始終考慮客戶權(quán)益，以此獲得客戶的認(rèn)可，最終形成良性的營(yíng)銷循環(huán)。此外，充分挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的私購(gòu)匯潛力也是十分關(guān)鍵。日常工作上，部分客戶因境外游或子女留學(xué)而有購(gòu)匯要求，然則因?yàn)閷?duì)本行的不熟悉而選擇他行，造成資源流失。前臺(tái)柜員應(yīng)加強(qiáng)宣傳，融合本行的匯錢、旅行支票、信用卡等商品，向客戶提供多樣化的外匯服務(wù)。在日常工作中，有位客戶的女兒國(guó)外留學(xué)，大家向推薦旅行支票，經(jīng)過對(duì)比，客戶最后選擇了本行，購(gòu)買了一萬(wàn)加元的旅行支票，客戶十分滿意，并表示未來會(huì)首先選擇來本行辦理匯錢業(yè)務(wù)。在維護(hù)客戶關(guān)聯(lián)層面，前臺(tái)柜員需做好客戶分組管理，為不同種類的客戶實(shí)施相應(yīng)的管理模式，有的放矢，以實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出之間的平衡。鑒于如今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，前臺(tái)柜員有必要不斷加強(qiáng)與客戶的關(guān)聯(lián)，按時(shí)走訪高檔客戶，爭(zhēng)取獲得客戶信賴，創(chuàng)建深厚的友誼，而不單單是冰冷的業(yè)務(wù)往來。還有一點(diǎn)值得補(bǔ)充，良好的前臺(tái)柜員便需與其他柜員有效溝通，建立良好的合作效果。自身在前臺(tái)工作以來，已比較了解相關(guān)流程，若能擔(dān)當(dāng)前臺(tái)柜員，將和同事通力協(xié)作，確保每一位客戶愉快而成，滿意而去。對(duì)我來說，深愛這份銀行工作，真心希望與每位客戶都能成為朋友，熱誠(chéng)提供協(xié)助。假如我能夠走上這一崗位，定會(huì)努力學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷反思和調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，盡職盡責(zé)，努力成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)柜員。
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