【簡介】下面是熱心會員“jiahuangnuoyunlao”收集的鋼材銷售年終總結(jié)，供大家賞析。
滿懷滿心的喜悅告別舊年，心里期待迎接新年。伴隨著清脆的鐘響，我們帶著勝利的歡愉和奮發(fā)的斗志，迎來了新的一年。在這個辭舊迎新的時刻，回望過去的一年，在總公司強勁適用的幫助下，叁斗門市在領(lǐng)導的指導與各部門密切合作的基礎(chǔ)上，克服重重困難，突破自我，全體同仁共同奮斗，最終實現(xiàn)了8936噸的總銷量，超過規(guī)劃的8000噸任務936噸，比去年同期增長了%。這一切歸功于企業(yè)雄厚的實力和高層的明智指導，使我們能夠靈活應對市場，爭取更好的銷售成績。取得這樣的成績，主要有以下原因：
一、從失敗中獲取成功的經(jīng)驗：
叁斗市場比較小，店家運營品種有限，導致許多客戶不愿到叁斗取貨。因為門面成立年限不久，客戶數(shù)量較少，因此開發(fā)客戶成為我們的重點工作。在每次和新客戶的接觸中，大家都盡力完成銷售。盡管失敗無可避免，但我們并不懼怕，而是不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找更有效溝通方法，逐漸積累經(jīng)驗，客戶數(shù)量也隨之增加。同時，維護老客戶工作一樣不能懈怠。我們通過不定期電話溝通和拜訪，及時掌握客戶需求的變化，主動爭取銷售。辛勤的付出增添了豐碩的成果，我們堅信，只有不懈努力，才能收獲成功。
二、服務工作的關(guān)鍵性：
不管公司提供的是有形產(chǎn)品還是無形服務，最后都會接納市場和客戶的檢驗。產(chǎn)品與服務必須符合客戶的需要，公司追求的是整個產(chǎn)品和服務鏈條的良性循環(huán)，及其可持續(xù)發(fā)展。我們需要通過提高服務因素，完成多元化，提升產(chǎn)品附加值。較好的服務不但能鞏固目前客戶，還能吸引新客戶，創(chuàng)建客戶的長期忠實，從而推動銷售額的不斷增長。門面在服務工作上力求做到每一件事，無論大小，努力健全服務機制和能力，獲得客戶的不斷信任。
三、團隊協(xié)作的重要性：
團隊合作精神的核心在于個人與團隊能量的融合。實現(xiàn)整體提升是企業(yè)的目標，這要求團隊中的每位員工都具有合作精神。根據(jù)各個部門緊密配合，確保工作環(huán)環(huán)相扣，才能讓公司正常運轉(zhuǎn)。在叁斗門市，員工之間相互信任，積極做好客戶的銷售及服務工作，協(xié)同配合，團結(jié)一致，互相理解與支持，與公司及其他門面緊密配合，順利完成了銷售任務。
總之，在過去一年中，叁斗門市在上級領(lǐng)導及各部門同事的支持與合作下取得了一定成績，卻也存在一些問題，例如客戶開發(fā)工作不足，銷售力度需增加，客戶需求挖掘需深入，資產(chǎn)回款周期需減少等。我將繼續(xù)總結(jié)不足，完善自己，努力發(fā)揮叁斗門市的優(yōu)點，主動進攻，提升新客戶的研發(fā)，維護好老客戶，擴大銷售，增強風險意識，提升警惕性，使工作再上一個新臺階。
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