在平時(shí)的工作中，每個(gè)人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過(guò)寫總結(jié)可以解決大部分的問(wèn)題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的市行政服務(wù)中心工作總結(jié)及工作打算2篇 行政中心工作總結(jié)與計(jì)劃，供大家參考。
市行政服務(wù)中心工作總結(jié)及工作打算1
一、xxxx年工作總結(jié)
一是全市項(xiàng)目審批工作進(jìn)一步提升。作為xx市減少審批和集中審批改革試點(diǎn)市，中心大廳的整體辦事效率提高xx%。緊緊圍繞推進(jìn)行政審批改革，深入貫徹市委、市政府重大決策部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。一年來(lái)，我們不斷深化行政審批改革，對(duì)全市投資項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合注冊(cè)、聯(lián)合選址、聯(lián)合審圖，實(shí)現(xiàn)了即收即辦、隨到隨辦，大大加快了項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)速度，共受理企業(yè)注冊(cè)聯(lián)合登記xxx件；受理聯(lián)合審圖xx件；聯(lián)合選址辦理時(shí)限由最初的xx多天壓縮為x個(gè)工作日。中心為xx個(gè)xx市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建立了審批臺(tái)賬，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審批進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，大大提高了項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)速度。《大眾日?qǐng)?bào)》、xx電視臺(tái)及xx市媒體多次報(bào)道了我市大幅縮短審批時(shí)限的做法。同時(shí)，進(jìn)一步完善建設(shè)項(xiàng)目一口收費(fèi)工作，嚴(yán)格把好一口受理關(guān)、一表核算關(guān)、先費(fèi)后證關(guān)和收費(fèi)減免關(guān)，xxxx年，大廳收費(fèi)xx.x億元，其中建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)x.x億元，占全市行政事業(yè)性收費(fèi)的xx%。
二是服務(wù)基層群眾工作不斷創(chuàng)新。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，主動(dòng)服務(wù)群眾，全面實(shí)行了“登門服務(wù)、代辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”四個(gè)服務(wù)制度。登門服務(wù)將以往聯(lián)合選址串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批，建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃選址由中心綜合窗口組織城建、國(guó)土、發(fā)改等x個(gè)窗口召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議并進(jìn)行聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)勘查，只要符合規(guī)定，x個(gè)工作日就可以辦結(jié)，老弱病殘的辦事人，只需一個(gè)電話或一封郵件提出申請(qǐng)，核對(duì)信息屬實(shí)后即可實(shí)現(xiàn)登門服務(wù)；代辦服務(wù)在市鎮(zhèn)兩級(jí)建立代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，市級(jí)設(shè)立代辦窗口，鎮(zhèn)級(jí)安排專職代辦員，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目在注冊(cè)、登記、用地、開(kāi)工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)全程幫辦、代辦，建立起審批部門和辦事企業(yè)交流溝通的便捷渠道；對(duì)下班前受理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)，工作人員自動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，實(shí)行日清日結(jié)。對(duì)即辦件，堅(jiān)持當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，把審批證件發(fā)放到群眾手中；對(duì)承諾件，堅(jiān)持當(dāng)場(chǎng)審核提供的材料，符合辦理?xiàng)l件的，立即出具辦件承諾通知書，并在承諾期間內(nèi)辦結(jié)；對(duì)提交材料不齊全的，堅(jiān)持當(dāng)面告知、發(fā)放明白紙，并出具一次性告知通知單；通過(guò)中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、xx市情公布預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)和預(yù)約電話，辦事企業(yè)和群眾可以采取當(dāng)面預(yù)約、電話預(yù)約、信函預(yù)約等形式預(yù)約窗口工作人員進(jìn)行雙休日、節(jié)假日服務(wù)。對(duì)需單個(gè)窗口辦理的預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)，由服務(wù)窗口與當(dāng)事人進(jìn)行預(yù)約確認(rèn)，堅(jiān)持當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；對(duì)需多個(gè)窗口辦理的預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)，由中心綜合窗口負(fù)責(zé)組織相關(guān)窗口工作人員聯(lián)合辦公；對(duì)需要鎮(zhèn)級(jí)辦理的預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)，由中心代辦窗口協(xié)調(diào)鎮(zhèn)級(jí)代辦人員進(jìn)行辦理。預(yù)約服務(wù)實(shí)現(xiàn)了行政審批全天候辦公，進(jìn)一步為企業(yè)和群眾辦事提供了便利。教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，四個(gè)服務(wù)已為企業(yè)、群眾辦事xxx余次，贏得了群眾的普遍好評(píng)。xx月xx日，xx市現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)評(píng)價(jià)組來(lái)我市檢查，對(duì)抓項(xiàng)目服務(wù)，保障工作推進(jìn)的四個(gè)創(chuàng)新做法給予充分贊揚(yáng)?！秞x日?qǐng)?bào)》、大眾網(wǎng)、xx電視臺(tái)等多家媒體，先后對(duì)中心的服務(wù)成果進(jìn)行了集中報(bào)道。
三是公共資源交易工作陽(yáng)光透明。今年以來(lái)，中心進(jìn)一步創(chuàng)新公共資源交易規(guī)則，開(kāi)通招投標(biāo)綠色快速通道，全面實(shí)行資格后審、備案后置和履約后查，維護(hù)了招投標(biāo)活動(dòng)的嚴(yán)肅性，提高了企業(yè)的參與度，有效促進(jìn)了招投標(biāo)市場(chǎng)的充分、公平和有序競(jìng)爭(zhēng)，加快了全市重點(diǎn)工程建設(shè)速度。目前，共組織公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目xxx個(gè)，中標(biāo)金額xx億元，節(jié)約財(cái)政資金xxxx萬(wàn)元，節(jié)支比例x.x%，走在了xx市前列。
二、xxxx年工作思路
xxxx年，行政審批工作將突出改革和服務(wù)，堅(jiān)持“審批為民、交易惟公、服務(wù)至上”的工作理念，不斷創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，使中心大廳成為項(xiàng)目服務(wù)、民生服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)的標(biāo)桿和品牌，為全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展打造一流的服務(wù)環(huán)境。重點(diǎn)抓好四方面工作：
（一）項(xiàng)目審批抓提速
牢牢把握提高效率和規(guī)范收費(fèi)兩個(gè)關(guān)鍵，堅(jiān)持服務(wù)為本、便利為要、創(chuàng)新為途、合力為重的改革原則，打造“高效率、低成本、零障礙”的投資環(huán)境。
一是加快推進(jìn)電子審批系統(tǒng)建設(shè)。積極推進(jìn)綠色快速通道業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，將審批項(xiàng)目審批（核準(zhǔn)、備案）、環(huán)評(píng)、規(guī)劃、用地、開(kāi)工、竣工等手續(xù)的首次受理時(shí)間，提出需要補(bǔ)正材料的時(shí)間，辦結(jié)時(shí)間等情況公開(kāi)化、透明化。探索實(shí)施網(wǎng)上申報(bào)、受理和審批辦理，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批全過(guò)程的電子化運(yùn)作。
二是完善建設(shè)項(xiàng)目集中收費(fèi)。會(huì)同相關(guān)部門開(kāi)發(fā)一口收費(fèi)資金流向電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)察局、財(cái)政局、行政服務(wù)中心、收費(fèi)銀行對(duì)收費(fèi)資金流向的信息共享，使建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)進(jìn)口和出口都一清二楚。結(jié)合落實(shí)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)零收費(fèi)、降低經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策，會(huì)同監(jiān)察局等部門對(duì)我市xxxx年制定的一口收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步降低收費(fèi)門檻，解決中介機(jī)構(gòu)搭車收費(fèi)和壟斷經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。
三是推進(jìn)部門信息資源共享。建立健全審批資源共享信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將申請(qǐng)材料、審批決定等進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，不再需要辦事人重復(fù)提供，實(shí)現(xiàn)行政審批信息“集中存儲(chǔ)，互通共享”。增加網(wǎng)上審批事項(xiàng)數(shù)量，擴(kuò)展網(wǎng)上審批服務(wù)范圍，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)約和直辦。加快大廳網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備更換、升級(jí)，探索開(kāi)放政府?dāng)?shù)據(jù)和服務(wù)接口，提高信息資源開(kāi)發(fā)利用水平。
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結(jié)合全國(guó)行政審批改革趨勢(shì)，緊緊抓住行政審批標(biāo)準(zhǔn)化改革和行政權(quán)力清單制度的推行，規(guī)范行政權(quán)力，逐步解決行政審批領(lǐng)域內(nèi)部條塊隔閡，條件互為前置問(wèn)題。
一是限制權(quán)力尋租，編制行政審批標(biāo)準(zhǔn)樣本。依據(jù)法律法規(guī)規(guī)章及行業(yè)規(guī)定，對(duì)大廳現(xiàn)有的xxx項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的前置條件和具體要求進(jìn)行梳理，編寫規(guī)則和樣本；協(xié)調(diào)各窗口單位進(jìn)行統(tǒng)籌編制工作，及時(shí)做好編制過(guò)程中的具體指導(dǎo)；推進(jìn)剔除冗余、低效、不符合發(fā)展要求的條件和環(huán)節(jié)，制訂簡(jiǎn)便規(guī)范的具體審批標(biāo)準(zhǔn)。
二是規(guī)范權(quán)力行使，試行聯(lián)合審批標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作機(jī)制。規(guī)范行政審批服務(wù)細(xì)則，凡依法涉及兩個(gè)以上窗口的行政審批事項(xiàng)，分別確定主辦部門和協(xié)辦部門，按照一口受理、信息共享、高效運(yùn)作、限時(shí)辦結(jié)原則，建立聯(lián)合審批運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)一體化、環(huán)節(jié)整體化、進(jìn)度同步化、過(guò)程透明化。在大廳涉及項(xiàng)目建設(shè)審批的窗口進(jìn)行試點(diǎn)，努力構(gòu)建最優(yōu)化的聯(lián)合審批運(yùn)作流程和機(jī)制。
三是公開(kāi)權(quán)力實(shí)施，積極推進(jìn)權(quán)力清單公開(kāi)透明。經(jīng)過(guò)審核保留的行政權(quán)力，除涉及國(guó)家秘密和依法不予公開(kāi)的外，都要通過(guò)中心網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，完整準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)權(quán)力名稱、實(shí)施主體、實(shí)施依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基本信息，讓群眾辦事有章可循、切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)作。
?。ㄈ槊穹?wù)抓延伸
結(jié)合全市社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步深化、提升和延伸為民服務(wù)代理制工作，努力打造社區(qū)服務(wù)品牌。
一是市級(jí)強(qiáng)化服務(wù)提升。將中心大廳“換位體驗(yàn)”活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)坐等服務(wù)對(duì)象上門，向崗位服務(wù)和登記服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，實(shí)行“五個(gè)辦”，即資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)親自辦，熱情高效地服務(wù)群眾。
二是鎮(zhèn)級(jí)強(qiáng)化服務(wù)延伸。將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中創(chuàng)新的便民服務(wù)舉措向鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心延伸，向群眾提供預(yù)約、延時(shí)、代辦等服務(wù)，窗口工作人員按照約定和規(guī)定辦理，并在承諾時(shí)限內(nèi)辦好后主動(dòng)打電話告知辦事群眾。
三是村（居）強(qiáng)化服務(wù)全理。協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為鎮(zhèn)、街道便民代理點(diǎn)的代辦員辦理便民代辦卡，由代辦員為群眾提供全天候服務(wù)，代辦員持代辦卡直接到市、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦理衛(wèi)生、計(jì)生、民政、社保等部門服務(wù)事項(xiàng)，不讓群眾多跑“一厘米”冤枉路。
（四）資源交易抓完善
積極對(duì)接xx市改革模式，加快推進(jìn)“五統(tǒng)一”工作，進(jìn)一步完善區(qū)市聯(lián)動(dòng)體系，切實(shí)抓好招投標(biāo)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，打造全市陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)。
一是統(tǒng)一交易目錄。xx市將制定《公共資源交易目錄》，全面規(guī)范進(jìn)場(chǎng)交易事項(xiàng)。目前，我市工程招投標(biāo)、土地招拍掛、政府采購(gòu)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)交易。下步將按照xx市統(tǒng)一部署，逐步將國(guó)有產(chǎn)權(quán)、涉法涉訴資產(chǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)、集體資產(chǎn)交易等納入全市公共資源交易平臺(tái)。
二是統(tǒng)一交易限額標(biāo)準(zhǔn)。xx市級(jí)改革之前，工程招標(biāo)和政府采購(gòu)分屬兩個(gè)平臺(tái)，xx市財(cái)政局將工程招標(biāo)限額標(biāo)準(zhǔn)確定為xx萬(wàn)元，xx市建委將工程招標(biāo)限額標(biāo)準(zhǔn)確定為xxx萬(wàn)元，明顯存在矛盾。下步，xx市統(tǒng)一的工程招標(biāo)限額標(biāo)準(zhǔn)制定后，我市執(zhí)行xx市規(guī)定即可。
三是統(tǒng)一交易規(guī)則。我市招投標(biāo)體制改革時(shí)間在xx之前，雖創(chuàng)造了很多鮮活經(jīng)驗(yàn)，但法律、政策上受制于xx市相關(guān)部門的條條規(guī)定。在交易規(guī)則特別是評(píng)標(biāo)辦法方面，市政工程、房建工程、園林綠化工程、交通工程、水利工程、政府采購(gòu)各不相同。下步，xx市公共資源交易中心組建完成后，將對(duì)評(píng)標(biāo)辦法做出統(tǒng)一。我市嚴(yán)格執(zhí)行xx市規(guī)定即可。
四是統(tǒng)一專家?guī)?。xx市建委、水利局、交通局、財(cái)政局分別建有獨(dú)立的評(píng)標(biāo)專家?guī)臁Ｇ矣械膶＜規(guī)鞗](méi)有延伸到區(qū)（市），需要到xx市抽取評(píng)標(biāo)專家，給工作帶來(lái)很大不便。下步，xx市將整合組建統(tǒng)一的評(píng)標(biāo)專家系統(tǒng)，并將評(píng)標(biāo)專家自動(dòng)選取系統(tǒng)延伸到區(qū)（市），我市直接使用即可。
五是統(tǒng)一信息平臺(tái)。招投標(biāo)信息平臺(tái)包括媒體發(fā)布系統(tǒng)、電子評(píng)標(biāo)系統(tǒng)、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)系統(tǒng)、市場(chǎng)信用管理系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)等。原來(lái)，因?yàn)閤x市招投標(biāo)職能分散由多個(gè)部門承擔(dān)，沒(méi)有建立統(tǒng)一的電子信息平臺(tái)，導(dǎo)致各部門重復(fù)建設(shè)，互不兼容。學(xué)習(xí)借鑒我市整合網(wǎng)絡(luò)資源、建設(shè)智慧城市的做法，市公管辦已向xx市提出建議，由xx市統(tǒng)一開(kāi)發(fā)招投標(biāo)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各區(qū)（市）資源共享。
市行政服務(wù)中心工作總結(jié)及工作打算2
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