總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編收集的政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)與下步工作思路2篇(行政服務(wù)中心年工作思路)，供大家參考。
政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)與下步工作思路1
xxxx年來(lái)，我中心在黨工委、街道的領(lǐng)導(dǎo)下，在新區(qū)政務(wù)中心的指導(dǎo)下，按照新區(qū)政務(wù)工作要求，以“群眾滿意”為導(dǎo)向，以“提升服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)機(jī)制改革，努力打造優(yōu)質(zhì)高效的綜合服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)將xxxx年相關(guān)工作總結(jié)并將xxxx年工作思路匯報(bào)如下：
一、xxxx年工作
（一）建成新中心，為政務(wù)服務(wù)提供高端平臺(tái)。
街道選址大安南路新建政務(wù)中心，新中心占地面積xxxx余平，x月初開始進(jìn)場(chǎng)施工，xx月底完成基本建設(shè)，空調(diào)、消防等設(shè)備調(diào)試完畢，xx月投入使用。建成了集政務(wù)服務(wù)、居民自治、廉政文化建設(shè)、社區(qū)公益為一體的二級(jí)服務(wù)平臺(tái)。
（二）成就新標(biāo)準(zhǔn)，確保政務(wù)服務(wù)有章可循。
結(jié)合全新的政務(wù)服務(wù)大廳，對(duì)標(biāo)ISOxxxx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系建設(shè)要求，在窗口建設(shè)、服務(wù)事項(xiàng)、辦事制度、事項(xiàng)辦理、政務(wù)公開、服務(wù)行為、監(jiān)督評(píng)議等多方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定量化的考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過程考核，完善“綠色通道”辦事制度、“一窗受理、一站辦結(jié)”工作機(jī)制，拓展服務(wù)監(jiān)督渠道，做實(shí)政務(wù)服務(wù)工作管理。
（三）建立新模式，構(gòu)建職責(zé)清晰、有所為有所不為的政務(wù)服務(wù)體系。
以審批改革、簡(jiǎn)政放權(quán)為重心，以明確街道、社區(qū)（村）各自職責(zé)邊界，減輕三級(jí)平臺(tái)負(fù)擔(dān)，提升基層治理水平為目標(biāo)，牽頭完成了《正興街道社區(qū)（村）職能清單》，確定各社區(qū)（村）職能清單共計(jì)xxx項(xiàng)，其中依法自治事項(xiàng)xx項(xiàng)，依法協(xié)助政府工作事項(xiàng)xx項(xiàng)，可購(gòu)買服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。并將清理成果應(yīng)用到xxxx年目標(biāo)管理工作中，推行三級(jí)平臺(tái)“清單管理”模式。通過會(huì)議紀(jì)要等方式與相關(guān)職能部門商議，對(duì)戶籍、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明等服務(wù)事項(xiàng)辦理職責(zé)再次明確，讓群眾多跑路，部門少扯斤，建立起健全的政務(wù)服務(wù)體系，全面推進(jìn)“放、管、服”工作。
?。ㄋ模┰僭煨铝鞒蹋龠M(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
以 “程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高”作為工作目標(biāo)，實(shí)行承諾件“一事一檔”流轉(zhuǎn)，建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制。承諾件檔案封面明確申請(qǐng)人信息、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限，受理要件等信息，確保接件無(wú)遺漏、辦件無(wú)差錯(cuò)、返件不延期、工作零投訴。實(shí)行辦理流程規(guī)范化，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理、精簡(jiǎn)、優(yōu)化，完善辦事流程圖。在日常工作中積極發(fā)現(xiàn)問題、做好收集整理，制作了《
二、三級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)須知》，對(duì)所有政務(wù)服務(wù)過程中“疑、難、生、僻”的事項(xiàng)作出解答。實(shí)行辦理要件模板化，對(duì)辦件資料多樣、復(fù)雜的服務(wù)事項(xiàng)再次梳理，專人制定模板，下發(fā)到三級(jí)平臺(tái)，確保群眾辦事更流暢。截止xx月底，街道政務(wù)中心累計(jì)辦件xxxxx件，村（社區(qū)）便民服務(wù)中心累計(jì)辦件xxxxx件，無(wú)延期、超期件，群眾滿意率xxx%。
?。ㄎ澹┩瞥鲂路?wù)，讓政務(wù)服務(wù)解民憂暖民心。
拓展政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，制定了街道、社區(qū)（村）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心法律服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案，設(shè)立法律專項(xiàng)窗口，提供免費(fèi)律師咨詢、法律援助、人民調(diào)解、普法宣傳、司法引導(dǎo)、代理代辦等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。推動(dòng)二三級(jí)平臺(tái)現(xiàn)代化、法制化，減輕信訪、公開電話壓力，引導(dǎo)群眾依法辦事，構(gòu)建新型“法制政務(wù)”。自x月入駐以來(lái)，為轄區(qū)群眾提供法律咨詢xx次，完成民事調(diào)解x次；為機(jī)關(guān)和各社區(qū)（村）提供依法行政法律服務(wù)事項(xiàng)xx余次，參加協(xié)調(diào)會(huì)議xx余次。
?。┳呦蛐赂叨?，推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)扎實(shí)有序開展。
簡(jiǎn)化信息公開報(bào)送程序，修訂考核要求，制定實(shí)施方案，推出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進(jìn)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺(tái)與載體，實(shí)現(xiàn)政府信息公開查詢“五有”；突出重點(diǎn)，加大財(cái)務(wù)收支、公共服務(wù)資金、優(yōu)撫、救濟(jì)等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開。通過完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等舉措，促進(jìn)政務(wù)公開工作全面進(jìn)步。截止xx月底，通過網(wǎng)站公開政府信息共xxxx條，通過新媒體公開政府信息共xxx條。
二、xxxx年工作思路
?。ㄒ唬┮劳行抡?wù)服務(wù)中心，全面提升政務(wù)服務(wù)能力。
1.服務(wù)多彩化
中心引進(jìn)水電氣、勞務(wù)公司、工商注冊(cè)、食品安全、公交集團(tuán)等窗口單位，同時(shí)納入x個(gè)社區(qū)（村）重點(diǎn)開展鎮(zhèn)村合署辦公，豐富服務(wù)內(nèi)容。中心實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋，提供手機(jī)充電、圖書查閱 ，融合司法引導(dǎo)、法律援助，構(gòu)建“法治政務(wù)”與政府大服務(wù)模式。
2.服務(wù)人性化
新政務(wù)服務(wù)中心布局科學(xué)，功能分區(qū)更人性化。由原來(lái)的一字式前臺(tái)辦公變?yōu)閁型辦公平臺(tái)，設(shè)街道政務(wù)中心接件區(qū)、鎮(zhèn)村合署辦公區(qū)與便民服務(wù)區(qū)、三個(gè)區(qū)域既可互不影響，又可聯(lián)動(dòng)辦公。鎮(zhèn)村合署辦公囊括所有下沉業(yè)務(wù)、證明類業(yè)務(wù)與用章類業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“就近辦理”和“資源整合”的原則，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集中、審批集中，權(quán)限到位，人員到位。同時(shí)將政務(wù)服務(wù)同正興“文化科創(chuàng)小鎮(zhèn)”、社區(qū)“微治理”融合，服務(wù)靠前，功能互補(bǔ)。真正做到減少跑路環(huán)節(jié)，縮短辦件時(shí)間，將“一街通辦”綜合服務(wù)與一站式辦結(jié)落實(shí)到位。
3.服務(wù)智能化
利用服務(wù)臺(tái)、排號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、觸摸查詢機(jī)等智能化設(shè)備，引導(dǎo)居民自主咨詢，保障辦理過程簡(jiǎn)明、暢通。開發(fā)多功能手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)指尖可掌控的“手機(jī)政務(wù)”。
?。ǘ┘訌?qiáng)政務(wù)公開隊(duì)伍建設(shè)，促公開質(zhì)量進(jìn)步。
以制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法為抓手，將政務(wù)公開工作通報(bào)與人員培訓(xùn)常態(tài)化，開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)提升信息公開的質(zhì)量。讓各信息員成為主動(dòng)挖掘信息的采集者、信息完善的加工者、信息發(fā)布的操作手與社情民意的聽取者。依靠強(qiáng)大的工作隊(duì)伍與堅(jiān)實(shí)的制度保障，切實(shí)提高政府信息的公開能力。
?。ㄈ﹥?nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，打造企業(yè)、群眾滿意的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
通過會(huì)前學(xué)法、廉政教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)比拼，強(qiáng)化內(nèi)部管理。精準(zhǔn)定位辦事對(duì)象，制定菜單式服務(wù)模式，對(duì)企業(yè)，設(shè)立專屬辦事窗口，定期回訪，指定專人解決企業(yè)需求；對(duì)特殊困難人員，及時(shí)開展上門服務(wù)，隨時(shí)解決他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到的困難；對(duì)普通辦事群眾，定期回訪，收集意見，改進(jìn)工作。通過電話回訪、意見收集、民生工程征集反饋等方式對(duì)了解服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的意見建議，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)與下步工作思路2
政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)與下步工作思路2篇(行政服務(wù)中心年工作思路)相關(guān)文章：
★ 農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在農(nóng)業(yè)方面主要工作總結(jié)2篇(現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心工作總結(jié))
★ 區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心年度工作總結(jié)和下一步工作思路2篇 機(jī)關(guān)事務(wù)管理局半年工作總結(jié)
★ 前臺(tái)接待員個(gè)人工作總結(jié)及工作思路 前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)3篇(前臺(tái)接待的工作總結(jié))
★ 縣辦公室年度工作總結(jié)和下一年度工作思路2篇(辦公室年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃)
★ 區(qū)經(jīng)濟(jì)商務(wù)局年度工作總結(jié)和2022年工作思路2篇 商務(wù)局工作總結(jié)年
★ 縣民政局年度工作總結(jié)暨下一年工作思路2篇 民政半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃
★ 2022年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)和下半年工作思路2篇(年安全生產(chǎn)工作總結(jié)及年工作計(jì)劃)
★ 應(yīng)急管理局全年工作總結(jié)及工作思路2篇(應(yīng)急管理局全年工作總結(jié)及工作思路心得體會(huì))
★ 護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短_護(hù)士護(hù)理個(gè)人工作總結(jié)及工作思路3篇 護(hù)士工作總結(jié)
★ 社會(huì)治理2022年工作總結(jié)及工作思路范文2篇(年街道社會(huì)治理工作匯報(bào))