為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗，我們有必要對自己的工作進行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的市醫(yī)院管理中心年度工作總結(jié)3篇(醫(yī)院年度工作總結(jié) 個人范文)，歡迎參閱。
市醫(yī)院管理中心年度工作總結(jié)1
市住房公積金管理中心工作總
結(jié)
“>市住房公積金管理中心工作總結(jié)2007-02-01 11:04:16
200*年，我中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導和市有關(guān)部門的積極配合和協(xié)作下，以“三個代表”重要思想和黨代會精神為理論指導，根據(jù)市委、市政府“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，以“兩個條例”為行動坐標，認真貫徹落實市府印發(fā)的《關(guān)于進一步加強我市住房公積金管理的通知》，嚴格按照住房公積金管理委員會的決策運作。努力擴大我市住房公積金覆蓋面，提高歸集率，取得了良好的成績?，F(xiàn)把2004完成的工作回顧總結(jié)如下：
第一，住房公積金各項業(yè)務(wù)穩(wěn)中求
進，快速發(fā)展
今年2月16日，經(jīng)省政府同意省建設(shè)廳下文，從200*年1月1日起，我市職工和單位住房公積金繳存比例均調(diào)整為職工上月平均工資的10％；有困難的單位，職工和單位均不得低于5％；有條件的單位，職工和單位均不得高于20％。隨后，市府下發(fā)《關(guān)于進一步加強我市住房公積金管理的通知》（東府[2004]28號文），為管理中心下一步工作的開展提供了強有力的支持和辦事依據(jù)。由于住房公積金政策進一步完善，2004年我市住房公積金業(yè)務(wù)超額完成了計劃的各項工作指標，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭：
住房公積金歸集量有了較大提高。全年繳存額為億元，比去年億元增加億元，增長了％；累計歸集總額達億元；繳存余額為億元，較去年年底億元增加億元，增長了％； 2004年底，歸集總?cè)藬?shù)達萬人，比去年年底萬人增長萬人，增長了％。
住房公積金支取有了明顯增長：全年支取額達萬元，比去年增長％；支取9482人次，其中7233人次購房還貸支取萬元，減輕了購房者的經(jīng)濟壓力，1343人離退休支取萬元，有效增強離退休人員的生活保障。非本市戶籍644人離職支取213萬元。累計支取額億元，占歸集總額的％。
住房公積金貸款實現(xiàn)穩(wěn)步增長。目前我市住房公積金貸款遍布全市大部分鎮(zhèn)區(qū)的大部分樓盤，已在包括市區(qū)在內(nèi)的21個鎮(zhèn)區(qū)118個樓盤開展了貸款業(yè)務(wù)，按目前的發(fā)展勢頭，住房公積金貸款將很快在全市32個鎮(zhèn)區(qū)全面鋪開。年末貸款余額為萬元，較去年年底萬元增加萬元，增長％；2004年為1791人發(fā)放貸款萬元；至2004年底累計向5158戶職工發(fā)放了億元貸款解決住房問題，貸款余額占歸集余額的比例為％，逾期貸款額為萬元，逾期率只有％，遠低于全國％的平均水平，充分體現(xiàn)了住房公積金的優(yōu)越性和建立住房公積金制度的意
義。
一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造開放進取的人文環(huán)境
管理中心按照“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，把“創(chuàng)建殷實生活”作為今年執(zhí)政為民、為群眾謀利益的目標，樹立了科學的發(fā)展觀。
（一）統(tǒng)一思想，加深認識。
住房公積金管理工作直接關(guān)系到全市居民住房條件的改善和生活質(zhì)量的提高。大家在學習中充分認識到，必須進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，切實增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機遇期，向廣大職工做好宣傳，讓他們充分了解住房公積金制度設(shè)立的意義和目的，有效地引導職工消費，從而促進城市建設(shè)的加快，拉動經(jīng)濟增長。必須把落實“一城三創(chuàng)五爭先”工作思路與做好當前各項工作結(jié)合起來，為今后開展工作奠定新的理論基礎(chǔ)，在新的起點上開創(chuàng)我市住房公積金管理的新局面。
（二）加強學習交流，不斷進取。
管理中心除加強理論學習外，不斷加強業(yè)務(wù)的培訓和學習交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分別組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員到茂名市和韶關(guān)市住房公積金管理中心學習交流，對其住房公積金業(yè)務(wù)的有關(guān)政策程序進行調(diào)研，在核算方面，重點了解其如何確保單據(jù)的及時性、完整性和規(guī)范性，核算軟件，監(jiān)管系統(tǒng)的硬件要求及運行情況等。在信貸管理方面，重點了解其貸款的審批程序、貸款風險防范方法、貸款審批軟件、科室規(guī)章制度等，經(jīng)過調(diào)研學習，我們?nèi)￠L補短，進一步規(guī)范并加強了業(yè)務(wù)管理，為完善我市住房公積金各項業(yè)務(wù)獲取了好的經(jīng)驗和做法。
（三）做好黨團建設(shè)工作。
管理中心積極貫徹落實固本強基工程，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導作用，提高黨員干部的整體素質(zhì)水平。在去年建立黨支部的基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)入黨積極分子，今年6月，黨組織嚴格按照要求進行考察把關(guān)、按照程序從中發(fā)展了三
名預備黨員，使我單位黨的隊伍進一步壯大。今年5月，正式成立團支部。至此，管理中心初步形成了“黨—團—群”三點一線的組織架構(gòu)，一年來，黨支部和團支部將組織工作與單位中心工作有機結(jié)合起來，開展了豐富多彩的學習教育活動，逐漸形成一個政治堅定、組織健全、職責明確、作用顯著的堅強集體。
二、改進工作作風，創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境
（一）加強服務(wù)意識，密切與群眾的關(guān)系
1.不斷創(chuàng)新宣傳方法
為進一步推行住房公積金制度，擴大我市住房公積金的繳存范圍，管理中心緊緊圍繞市府28號文，督促各個鎮(zhèn)區(qū)成立了住房公積金管理機構(gòu)，為今后各項工作的開展打下扎實的組織基礎(chǔ)。同時，不斷創(chuàng)新宣傳方法：
a.報刊：重要政策法規(guī)如“東府[2004]28號、東公積金委[2004]1號”和2003我市住房公積金執(zhí)行情況公報
均已在東莞市政務(wù)公開欄上作全文刊登；還在《東莞日報》上刊登“住房公積金知識問答”和兩個規(guī)定，《廣州日報》、《羊城晚報》、《東莞經(jīng)濟》、《東莞民企》等幾家報刊雜志積極報道我市住房公積金的信息；
b.電臺：管理中心與市建行一起在東莞人民廣播電臺進行了為期2個月時間的住房公積金貸款和組合貸款的宣傳廣告工作；
c.發(fā)放資料：以建設(shè)銀行各支行為宣傳基點，將《條例》和《住房公積金業(yè)務(wù)指南》由銀行各網(wǎng)點發(fā)放，對相應(yīng)的企業(yè)單位進行住房公積金政策和業(yè)務(wù)宣傳；通過郵政部門寄發(fā)了10萬份宣傳單張給企業(yè)；
d.設(shè)點咨詢：今年3月15日，管理中心以“消費者權(quán)益保護日”為契機，在市文化廣場上設(shè)立咨詢點，并對廣大咨詢?nèi)藛T發(fā)放的上千份宣傳資料；
e.走訪調(diào)研：今年，管理中心共走訪了17個鎮(zhèn)區(qū)，調(diào)研與宣傳相結(jié)合，采
用召開座談會等形式，認真聽取了大家對我市住房公積金工作的意見和建議，并向大家釋疑解難，取得了良好的效果。
2.重視信訪和投訴
管理中心制定了單位有效投訴認定制度，并根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，認真對待信訪，積極辦理群眾的投訴，做到每一件都詳細解釋，認真答復。今年7月，管理中心認真細致地辦理了市政府交辦的由東莞市十三屆人大一次代表提出的“關(guān)于放寬住房公積金提取條件的議案”（建議024號），根據(jù)《住房公積金管理條例》和相關(guān)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，對代表和委員提出的問題給予詳盡的解答，得到了他們的理解。目前管理中心已回復經(jīng)市長專線和市督查室轉(zhuǎn)達的咨詢7宗，投訴5宗，單位信箱收到投訴4宗，市信訪局轉(zhuǎn)來投訴信件1宗，單位收到書面來信投訴3宗，所收的咨詢和投訴信件均是關(guān)于住房公積金事項，已回復，暫未收到機關(guān)效能投訴信件。對日常業(yè)務(wù)引起的爭執(zhí)，我們通過即時對
辦事的群眾進行政策解釋和對工作人員進行教育，基本及時化解矛盾。
3.改進工作作風，推進機關(guān)效能建設(shè)
管理中心嚴格按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，樹立“管理就是服務(wù)，在服務(wù)中優(yōu)化管理”的新理念，深入踐行市府規(guī)定的“六項制度”，樹立新政風。一年來，管理中心不斷強化反腐倡廉和改進工作作風的宣傳教育，切實提高干部職工的服務(wù)意識和拒腐能力。今年7月9日，管理中心組織看了我黨反腐倡廉先進典型的電影《生死界限》，大家都從中受到了深刻的教育和警示，增強了廉潔奉公，忠于職守的責任意識。今年6月，管理中心設(shè)置了“辦事窗口”，方便了前來辦事的群眾，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。為了更好地服務(wù)群眾，今年12月2-4日和14-17日，管理中心組織了建行、保險公司有關(guān)人員進行現(xiàn)場服務(wù)，分別為洪梅鎮(zhèn)府和機關(guān)干部住宅小區(qū)辦理住房公積金貸款申請、簽訂合同、購買保險等相
關(guān)手續(xù)，方便了借款人，取得較好的效果。
（二）電子政務(wù)、業(yè)務(wù)建設(shè)取得突破性進展
今年管理中心進一步加大電子政務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的力度，不斷完善住房公積金核算系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案的信息化管理，對單位的網(wǎng)站作了一次較大的改版，及時更新網(wǎng)站的信息，增加各項業(yè)務(wù)的透明度。
1.不斷完善核算軟件，提高效率
2003年12月，管理中心正式啟用珠海建行開發(fā)的住房公積金核算系統(tǒng)以來，數(shù)據(jù)準確，更新及時，核算的效率得到極大的提高。但是由于該軟件的開發(fā)人員不熟悉財務(wù)制度，導致該軟件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我們在實際運用該軟件時，注意發(fā)現(xiàn)問題和缺點，及時告知軟件開發(fā)者，并要求其改進。今年8月，因建行系統(tǒng)升級，我中心核算軟件銜接不上，核算一度停滯不前。管理中
心積極和建行，特別是科技部溝通，最終促使其解決了接口問題。且建行成立公積金軟件修改小組，用來修改和完善我們在使用的軟件，從而規(guī)范軟件的管理及核算。經(jīng)過一年的運用和改進，該核算軟件已能基本滿足我單位目前的核算要求。
2.建立檔案制度，實現(xiàn)檔案信息化管理
為使單位的檔案工作制度化，規(guī)范化，管理中心建立了檔案工作制度，參加檔案專業(yè)人員培訓的工作人員，正式持證上崗。今年4月，管理中心根據(jù)《檔案法》的規(guī)定，用新的方法對單位檔案整理歸檔。為方便檔案的瀏覽，提高檔案利用率，管理中心依照有關(guān)標準自主開發(fā)了文書檔案管理系統(tǒng)，自主開發(fā)應(yīng)用軟件，不但達到了檔案管理信息化的效果，還可根據(jù)自身的實際情況自定義各種功能，在軟件維護上更方便、快捷?，F(xiàn)我單位歷年的文書和人事檔案已錄入完畢，實現(xiàn)查詢和打印的功能。
3.資源共享，政務(wù)暢通。
為進一步增強辦事透明度、提高辦事效率和促進各部門之間的聯(lián)系，管理中心完成了局域網(wǎng)的組建，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和資源共享給業(yè)務(wù)帶來極大的便利。今年1月，管理中心設(shè)立個人和部門的電子郵箱并正式開通網(wǎng)站（），建立了管理中心與政府信息網(wǎng)連接，也搭造了與群眾廣泛交流的信息平臺。一年來，管理中心及時對網(wǎng)站上的內(nèi)容更新完善，擴充各項政策、業(yè)務(wù)的內(nèi)容，完善辦事指南，極大地方便了群眾業(yè)務(wù)查詢。
三、機構(gòu)制度更科學規(guī)范，體制環(huán)境更富活力
（一）機構(gòu)設(shè)置更加規(guī)范。
今年1月7日，市機構(gòu)編制委員會批復同意管理中心機構(gòu)和編制的調(diào)整，調(diào)整后，管理中心增加事業(yè)編制6名，內(nèi)設(shè)綜合科、歸集管理科、信貸管理科和核算科4個科室，明確了各個科室的責任分工，使內(nèi)部管理更加規(guī)范，各項工作得以順利開展。
（二）制訂“兩個規(guī)定”。
今年，管理中心根據(jù)東莞實際情況擬訂了《東莞市住房公積金提取使用規(guī)定》和《關(guān)于辦理住房公積金貸款的若干規(guī)定》，在今年4月20日召開的市住房公積金管理委員會第三次會次上通過并在5月份在《東莞日報》政務(wù)公開欄進行公告。其中放寬了支取的條件，外市戶口職工與單位終止勞動關(guān)系，以及職工與單位終止勞動關(guān)系并領(lǐng)取《失業(yè)證》兩年以上，男性50歲（含50歲）、女性45歲（含45歲）以上的也可支取公積金。進一步明確和規(guī)范住房公積金提取使用和貸款的條件和程序，使辦理住房公積金支取和貸款時更加規(guī)范、明晰。
（三）推出組合貸款措施
由于我市住房公積金貸款最高額是38萬元，這個限額使一部分干部職工在想進一步改善住房條件方面受到限制。管理中心在經(jīng)過與市建行有關(guān)部門研究后，在今年4月份推出了住房公積
金組合貸款，建行的商業(yè)貸款部分最高貸款額可達10萬元，這個措施的出臺，加強了這部分干部職工的解決住房問題或提高住房條件的能力，同時又進一步降低了住房公積金貸款的風險。
（四）初步建立逾期貸款催收制度。
針對目前我市住房公積金貸款逾期情況，為了做到防患于未然，有效地防范貸款風險，我們經(jīng)過研究和分析，參考了商業(yè)銀行對逾期貸款的催收做法，從今年4月份起對逾期貸款超過3期（含3期）的借款人在經(jīng)過電話催收無效后發(fā)出《住房公積金逾期貸款催收通知書》進行催收。此項措施，大大減少了我市住房公積金逾期貸款率，加快了資金的回收。
四、加強內(nèi)外監(jiān)管，創(chuàng)造健全公正的法制環(huán)境
管理中心在不斷完善辦事制度、工作制度的同時，對工作人員嚴肅紀律，增強法制觀念。不斷加強內(nèi)外監(jiān)管力度，做到有法可依、執(zhí)法必嚴、違法必糾，創(chuàng)造了健全公正的法制環(huán)境。
(一)發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督作用。
管理中心加強對憲法、法律和黨內(nèi)條規(guī)的學習，立足教育，健全制度，形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機制，不斷提高反腐倡廉法制化水平。今年，管理中心認真組織學習《住房公積金行政監(jiān)督辦法》（建金管【2004】34號文），根據(jù)要求調(diào)整完善了內(nèi)部管理制度和約束機制。切實完善崗位責任制，加強考核監(jiān)督，引導廣大黨員干部自覺履行監(jiān)督職責，嚴于律己，以身作則，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的各項權(quán)利。由于管理中心重視、強化監(jiān)督工作，工作人員增強了事業(yè)心和責任感，維護了隊伍紀律的嚴肅性，也促進了住房公積金業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
（二）增強與銀行合作并加強對其監(jiān)管
與建行合作一年來，為確保單據(jù)的正確、完整、及時，管理中心一方面不斷增強溝通協(xié)調(diào)，督促他們及時完整規(guī)
范地提供單據(jù)及清單，另一方面結(jié)合其他兄弟單位的做法，制定了相關(guān)的公積金的單據(jù)要求，進一步加強對銀行的監(jiān)管。經(jīng)協(xié)商，建行將其向管理中心提供單據(jù)的正確性、完整性及時性納入績效管理。效果十分顯著。
（三）加強對應(yīng)繳未繳、拒繳住房公積金的單位的督辦。
管理中心先后在《東莞日報》頭版和東莞電視發(fā)布了“住房公積金催繳通告”，督促符合“繳存范圍”尚未開戶繳存住房公積金的單位按規(guī)定履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)；對一些有經(jīng)濟能力經(jīng)多次宣傳教育仍拒不履行繳存住房公積金義務(wù)的單位進行了書面催繳和上門催繳。
第二，工作中的薄弱環(huán)節(jié)和有待解決的問題
2004年，管理中心各項業(yè)務(wù)都已步入正軌，但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。
一、公積金歸集率不高，繳存范圍
窄
最突出的問題仍是：公積金歸集率不高，繳存范圍窄，履行公積金義務(wù)的企業(yè)較少。相當部分非公有制企業(yè)和外資企業(yè)未建立住房公積金制度，或者存在少繳和不繳的現(xiàn)象。主要原因是認識不足、缺乏民主監(jiān)督氛圍，市、鎮(zhèn)屬單位執(zhí)行情況不平衡，這說明住房公積金制度在各個鎮(zhèn)區(qū)推行有著巨大了潛力，但也存在著很大的執(zhí)行壓力。
二、住房公積金的宣傳和服務(wù)力度仍需加強
住房公積金宣傳仍然是現(xiàn)今乃至將來一項十分重要的工作。今年宣傳工作達到了一定的效果，但力度還不夠。我們要繼續(xù)開展多種形式、多種渠道的宣傳，將宣傳與調(diào)研相結(jié)合，將宣傳與服務(wù)相結(jié)合，培育職工的維權(quán)意識，提高繳存的積極性，引導職工使用住房公積金貸款購房，提高住房公積金的使用率，改善居住條件，使住房公積金制度真正深入人心。
由于管理中心只有一個服務(wù)窗口，隨著繳存范圍的不斷擴大，辦理公積金支取和貸款等業(yè)務(wù)的人數(shù)不斷增加，而服務(wù)窗口的人員配置有限，不僅辦事窗口工作壓力不斷增大，許多服務(wù)和工作也不能到位，行政效能無法提高。尤其是給許多鎮(zhèn)區(qū)離退休人員支取公積金帶來很大不便。同時，僅憑管理中心單個服務(wù)窗口和管理機構(gòu)，不能把工作落實到基層，制約了我市住房公積金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第三，下一年的工作計劃
下一年，管理中心將按市委全會和全市學習貫徹胡錦濤書記視察廣東的講話精神會議的要求，以住房公積金管理委員會的決策為指導，進一步落實科學發(fā)展觀，以“排頭兵”標準為坐標，查漏補缺，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和暴露的突出問題開展調(diào)研，提出創(chuàng)新的思路和解決辦法。
一、召開全市住房公積金工作會議
2005年召開住房公積金管理委員
會會議，根據(jù)管委會的決策確定下一步的工作以后，將建議市政府召開全市住房公積金工作會議，將非公有制企業(yè)、外資企業(yè)建立公積金制度作為全市非公有制企業(yè)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，充分調(diào)動各個相關(guān)部門的工作積極性，真正將市府28號文落到實處。
二、繼續(xù)調(diào)整和改進管理制度
實踐證明，今年管理中心制度的創(chuàng)新收效明顯，針對住房公積金管理操作中遇到的實際問題，結(jié)合本市的實際情況，管理中心將加快對現(xiàn)執(zhí)行的政策和業(yè)務(wù)流程做出合理的修改和調(diào)整。
在公積金貸款方面：加快修訂《東莞市住房公積金貸款暫行辦法》，編制《住房公積金貸款操作業(yè)務(wù)手冊》。針對越來越多職工用住房公積金貸款購買商品房的發(fā)展方向，管理中心將對樓盤開發(fā)情況、房地產(chǎn)商實力、開發(fā)資質(zhì)開展調(diào)查，制訂《房地產(chǎn)貸款項目審查方法》，同時，不斷完善逾期貸款催收制度和評定核銷辦法。
在公積金繳存方面：我們已草擬了《住房公積金繳存管理規(guī)定》，其中針對東莞市外來流動人員多且人員流動頻繁的情況，確定繳存時間，將與用人單位簽定6個月以上勞動合同或已形成6個月以上勞動關(guān)系的從業(yè)人員納入繳存范圍。在繳存對象中，如職工工資在本市最低工資標準以下，可免繳個人部分的住房公積金。該項規(guī)定擬提交住房公積金管理委員會審議。該項規(guī)定的出臺將對管理中心今后工作的開展起著重要的作用。
三、加大宣傳力度，將宣傳和執(zhí)法相結(jié)合
今年，管理中心不斷創(chuàng)新宣傳方法，各項宣傳工作已經(jīng)全方位地鋪開，取得了一定的效果，許多職工通過我們的宣傳渠道對我們的政策制度有了初步的了解，并接到部分應(yīng)繳未繳單位的職工對單位的投訴。然而，在具體執(zhí)法上，急需一項程序進行規(guī)范。下階段，管理中心爭取早日擬定《住房公積金執(zhí)法程
序》，把宣傳工作與加大執(zhí)法力度結(jié)合起來。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各鎮(zhèn)區(qū)實際情況，先對各鎮(zhèn)區(qū)下屬的事業(yè)、企業(yè)上門進行宣傳和教育，在宣傳和教育未收效的情況下，下達《住房公積金催繳函》，若單位仍不履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)，根據(jù)實際情況下達《住房公積金催繳通知書》并按規(guī)定對其處罰金或申請法院強制執(zhí)行。對逾期貸款人員采取規(guī)勸、教育、保證等方法，促使其盡快還款，減少貸款逾期。對逾期時間長、又不能還款的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，采取法律手段追索，包括依法起訴、申請財產(chǎn)保全、申請支付令、申請強制執(zhí)行、申請破產(chǎn)還債等。在宣傳的方式上，我們將繼續(xù)采用多種渠道，如發(fā)信息、郵政派送信件等，條件成熟時可選一兩個鎮(zhèn)區(qū)作為宣傳試點，到工廠向外來員工答疑解難。
四、積極落實三項教育，加強軟硬件建設(shè)，提高行政效率
我們將以市委全會和全市學習貫
徹胡錦濤總書記視察廣東的講話精神為動力，牢固樹立科學發(fā)展觀，確實加強黨的建設(shè)，積極落實保先教育、“理想、責任、能力、形象”教育及“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村活動，明確開展活動的重大意義、目標要求、方式方法和實施步驟，采取有力措施，迅速部署組織，將三項教育活動與單位的工作業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，開展系列調(diào)研，切實改進機關(guān)作風。2005年，管理中心將把實現(xiàn)還貸代支取項目作為一個新的服務(wù)項目，擬與銀行及住房公積金貸款戶協(xié)議直接代支取公積金還貸，此項目的實現(xiàn)將充分體現(xiàn)“三個代表”的重要思想，切實方便前來支取還貸的群眾，簡化了手續(xù)，大大提高辦事效率。同時，在硬件建設(shè)上，管理中心將不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，爭取2005年年初完成監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，提高行政效率。
二oo*年十二月三十日
市醫(yī)院管理中心年度工作總結(jié)2
市學校管理中心2013工作總結(jié)
市學校管理中心2013工作總結(jié)
2013年，學校管理中心認真學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，緊緊圍繞辦人民滿意學校的宗旨，加快市屬教育改革創(chuàng)新步伐，以提高質(zhì)量內(nèi)涵、提升發(fā)展水平為主線，扎實推進各項工作，努力辦精、辦強、辦優(yōu)、辦特市屬學校，在爭當無錫教育科學發(fā)展、率先發(fā)展排頭兵的道路上取得了新的成績。
一、統(tǒng)籌全局，科學規(guī)劃學校發(fā)展
（一）厘清發(fā)展思路，提升學校辦學水平
為進一步加強市屬學校品牌建設(shè)，推動基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)特色發(fā)展，促進職業(yè)教育適應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，實現(xiàn)市屬教育事業(yè)改革發(fā)展水平持續(xù)提升，校管中心完善并出臺了以《建設(shè)人民滿意學校行動計劃》為統(tǒng)領(lǐng)的“五大行動計劃”。各市屬學校在“五大行動計劃”的引領(lǐng)下，分別制訂了“三年提升行動計劃”，進一步明確了在“十二五”及今后一段時期各自的辦學目標任務(wù)、發(fā)展路徑舉措，并通過突破關(guān)鍵要素和推進重點項目等方式，按計劃、分步驟達成時序任務(wù)，著力推動學校辦學質(zhì)量和內(nèi)涵提升。
（二）強化考核激勵，增強學校辦學活力
各市屬學校全面實施了獎勵性績效工資分配方案，并在實際運行中不斷破解難題、積累經(jīng)驗、總結(jié)完善。針對各校出現(xiàn)的普遍和個別情況，我們創(chuàng)新思路優(yōu)化機制，研究制定細則，進一步完善了績效考核獎勵體系，突出強調(diào)了公平合理、按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬原則，強化了績效考核的激勵導向作用，增強了學校的辦學活力和發(fā)展動力。
二、注重內(nèi)涵，教育質(zhì)量持續(xù)提升
（一）深入推進課改教研，基礎(chǔ)教育質(zhì)量區(qū)域領(lǐng)先
嚴格執(zhí)行省教育廳規(guī)定，規(guī)范學校辦學行為，按照“減負增效”要求，加強對學校教學工作的督查指導。深入推進二期課改，開展多層級優(yōu)質(zhì)課交流評比，推動課堂教學質(zhì)量和效率整體提升。繼續(xù)加強學科研究基地建設(shè)，著力打造市屬高中學科品牌，目前已有5所市屬高中獲批為省普通高中課程基地。加強校本教研和特色課程建設(shè)，輔仁高中獲省校本課程優(yōu)秀成果評選一等獎。在XX省教學成果獎評選中，市北高中、錫師附小、實驗幼兒園省一等獎，梅村高中、機關(guān)幼兒園獲省二等獎。完善教學質(zhì)量監(jiān)控管理長效機制，開展教學調(diào)研，組織階段性教學質(zhì)量抽測，推進學業(yè)水平測試和高考的策略研究，實現(xiàn)教育教學高效精細管理。堅持以研促教工作，通過課題研究促進學校教育質(zhì)量和內(nèi)涵提升。認真組織省市“十二五”規(guī)劃課題的評估論證工作，新獲批立項的省市教育科學規(guī)劃課題、中小學教研課題共有31個。市屬學前教育、義務(wù)教育和特殊教育學校繼續(xù)在全市同類學校中發(fā)揮示范、輻射、引領(lǐng)作用。市屬高中優(yōu)質(zhì)特色辦學水平持續(xù)提升，2013年高考，市屬高中普通類本二以上進線率達%，再創(chuàng)歷史新高，列無錫六大板塊第一。
（二）加強專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，職業(yè)教育再創(chuàng)辦學佳績 不斷提升辦學質(zhì)量層次，機電高職高標準通過國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校評審，機電高職、旅商高職、汽車工程學校被確定為省高水平現(xiàn)代化職業(yè)學校立項單位，江南中專完成了省四星級中等職業(yè)學校評估。進一步規(guī)范科研課題申報與管理，獲批省教育科學規(guī)劃課題11項、省教育教學改革研究課題11項。在XX省教學成果獎評選中，機電高職獲省特等獎1項、二等獎1項，無錫高師獲省一等獎1項，旅商高職獲省二等獎2項，汽車工程學校獲省二等獎1項。校管中心領(lǐng)題的教育部《區(qū)域中等職業(yè)教育專業(yè)規(guī)范化建設(shè)機制研究》課題順利結(jié)題。建立技能競賽與專業(yè)教學有機結(jié)合常態(tài)機制，提高學生技能水平和就業(yè)核心競爭力。機電高職和汽車工程學校成功承辦全國技能大賽賽點，展現(xiàn)了市屬職業(yè)教育的水平和成果。在省技能大賽上，市屬職業(yè)院校獲得29金62銀；在全國技能大賽上，市屬職業(yè)院校獲得9金3銀，進一步鞏固了市屬職業(yè)教育在全省、全國的領(lǐng)先地位。
（三）提升合作交流層次，教育國際化繼續(xù)推進
中外合作辦學繼續(xù)推進。市一中ib課程、a-level課程班又創(chuàng)辦學佳績，122名學生全部錄取國外一流大學，2名學生錄取劍橋大學，累計已有10名學生錄取牛津、劍橋頂尖學府。湖濱中學作為中國意大利“圖蘭朵計劃”無錫地區(qū)遴選中心，今年選送22名學生赴意大利國立美院公費留學。校管中心對我市多家知名國際學校進行專題調(diào)研，為辦好市屬國際學校提供經(jīng)驗借鑒。無錫國際學校順利搬入太湖新城辦學。全年市屬學校共接待180位國外教育人士來錫進行交流訪問和學術(shù)活動，并選派165位師生赴國外友好學校進行文化交流，進一步提升了教育國際化的內(nèi)涵和實施水平。大力支持涉外教育學校辦學，涉外教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，目前有489名外籍學生在市屬學校就讀，占全市外籍學生數(shù)的三分之一，98位外籍教師在市屬學校任教。旅商高職、一女中被評為XX省國際教育交流合作先進學校。
三、立德樹人，育人氛圍不斷優(yōu)化
（一）踐行核心價值觀，創(chuàng)新志愿服務(wù)模式
創(chuàng)設(shè)活動載體，深入開展“我的中國夢”主題教育，通過微電影、微作文、攝影繪畫、報告演講等方式，讓學生在潛移默化中理解“中國夢”的時代內(nèi)涵。拓展實踐平臺，圍繞“快樂志愿，幸福公益”主題，廣泛開展各類公益服務(wù)活動，引導學生在社會實踐和日常生活中，踐行社會主義核心價值觀。進一步完善市屬學校學生志愿服務(wù)活動常態(tài)化、規(guī)范化機制，建立常規(guī)與特色相結(jié)合、學校與社會共推動的志愿服務(wù)新模式。2013年，市屬學校組織志愿服務(wù)活動269個，參與學生近3萬人次。
（二）強化德育常規(guī)管理，提高德育工作實效
加強德育骨干隊伍建設(shè)，組織各級德育干部教育研修班，完善班主任校本培訓制度，促進廣大德育骨干自覺追求專業(yè)發(fā)展，不斷豐富育人智慧。開展第二屆百名優(yōu)秀班主任和十佳班主任標兵評選、第三批班主任新秀評審、德育先進工作者評選，增強廣大班主任的崗位責任感和榮譽感，引領(lǐng)德育隊伍專業(yè)化發(fā)展。組織市屬學校班主任參加首屆省市基本功大賽，無錫一中教師獲得市特等獎、省二等獎。通過召開“德育常規(guī)管理與創(chuàng)新”系列研討會、現(xiàn)場觀摩會，制定《市屬院校德育科研課題指南》，進一步加強對學校德育工作指導的針對性，提高學校德育常規(guī)管理的實效性。繼續(xù)抓好學生養(yǎng)成教育，培育禮儀教育特色活動項目，創(chuàng)編了無錫首部禮儀教育動漫作品《爭做文明禮儀好少年》。無錫電大“文明我先行”教育促進行動被評為XX市第一批公民道德建設(shè)品牌。江南中學被團中央評為全國優(yōu)秀隊集體。校管中心被評為省教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作先進集體。
（三）營造良好成長氛圍，促進學生全面發(fā)展
加強心理教育師資隊伍建設(shè)，組織教師心理教育知識培訓。開展心理輔導優(yōu)質(zhì)課評比，規(guī)范學校心理咨詢室建設(shè)和心理咨詢活動。組織“未成年人心理健康服務(wù)月”活動，推進心理教育服務(wù)社區(qū)試點工作。自編教材《心靈之旅》被認定為XX省心理教育專委會推薦用書。穩(wěn)步推進市屬學校體育設(shè)施向社會開放工作，確保學校陽光體育運動實施質(zhì)量。組織市屬高中體育運動會，參加市第十一屆體育運動會獲優(yōu)異成績，市屬高中參加省陽光體育運動比賽獲第三名，梅村高中被評為省體育工作先進學校。在全市高三學生體質(zhì)測試中，校管中心男女生總分均列第一。扎實開展“平安校園”創(chuàng)建，健全校園安全穩(wěn)定工作機制，全面提高校園安全保障水平，校管中心被評為省安全生產(chǎn)月活動優(yōu)秀單位。認真開展法制宣傳、國防科技、信息技術(shù)等專題教育，促進學生全面發(fā)展。校管中心被評為省禁毒先進單位、全國紅十字先進集體。機電高職被評為省六五普法先進集體，市北高中獲全國青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎。
四、錘煉隊伍，師資水平整體提升
（一）踐行師德規(guī)范，弘揚良好師風
圍繞立德強能，開展“凝聚力量跟黨走，建功立業(yè)繪藍圖”主題教育、“一對一百千濟困，手牽手愛心助學”活動、“愛生?敬業(yè)?悅己”主題活動等。組織新教師入職宣誓、邀請市勞模義務(wù)宣講，激勵引導廣大教師崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻。市屬學校有2人獲省、市“五一勞動獎?wù)隆保?人被評為市“五一創(chuàng)新能手”，1人被評為市“十佳文明職工”，48人被評為XX市“優(yōu)秀教育工作者”。有2個集體分獲省、市“工人先鋒號”，無錫高師被省總工會評為“模范職工之家”。在市第十二屆教師技能大賽中，市屬學校有4人獲一等獎。
（二）加大人才引進力度，促進教師專業(yè)成長
規(guī)范透明組織公招，完善程序擇優(yōu)選才。市屬學校共錄用170人，其中碩士研究生77人，博士生10人。重視骨干教師隊伍建設(shè)和管理，對市屬學校261名具有市教學能手以上稱號的骨干教師進行考核，新增XX市中小學學科帶頭人30名，市屬學校學科帶頭人29名，中職正高教師1名，推薦185名教師參評教學新秀。市屬學校9個“名教師工作室”被授牌“首批XX市中小學名師工作室”。積極組織教師參加出國培訓和省級培訓，著力構(gòu)建更加完善的教師培訓體系，突出強調(diào)具有針對性的常態(tài)化校本培訓。按照分層分崗分專題要求，舉辦名師綜合學養(yǎng)培訓、教學管理干部培訓、德育管理干部培訓、骨干班主任專業(yè)發(fā)展培訓、新教師崗前培訓等。鼓勵廣大教師參加學歷學位提高培訓。2013年，校管中心在教師培訓方面的資金投入達475萬元。
五、強化保障，辦學條件日益改善
（一）搶抓機遇推進基建，實現(xiàn)校園優(yōu)化升級
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，搶抓機遇，確保落實財政預算撥款，積極爭取教育專項資金，精心組織實施以校園優(yōu)化改造為重點的新一輪建設(shè)項目。對照省、市學校教育現(xiàn)代化建設(shè)要求，進一步改善學校辦學條件。全年籌集億元用于學校基本建設(shè)和還本付息。在各校建設(shè)項目中，一女中圖書館改造項目、市北高中整體改造工程、梅村高中運動場地改造工程、青山高中圖書館改造工程、三高中校園優(yōu)化改造工程、市一中二期部分宿舍工程順利完成，無錫電大遠程開放教育大樓工程實質(zhì)性啟動，錫師附小學前街新校區(qū)建設(shè)如期開工，旅商高職整體改造工程已完成招標工作。
（二）強化資產(chǎn)財務(wù)管理，提高學校辦學效益
加強對部門集中采購工作的領(lǐng)導，完善相關(guān)工作制度和流程，完成市屬學校專職采購人員配備，規(guī)范內(nèi)部采購專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理，確保部門集中采購工作和直屬單位內(nèi)部采購活動正常開展。繼續(xù)強化資產(chǎn)財務(wù)管理，確保資產(chǎn)經(jīng)費使用效益，大力推進節(jié)約型校園和機關(guān)建設(shè)，提高學校辦學效益。中心機關(guān)、市一中、青山高中、機電高職、錫師附小、機關(guān)幼兒園被評為市“兩型社會”示范創(chuàng)建活動先進單位，中心機關(guān)被評為市公共機構(gòu)資源消耗統(tǒng)計工作突出單位。
（三）推進教育信息化建設(shè)，完善市屬教育信息化平臺
把提升教育信息化水平作為增強市屬教育綜合競爭力的重要抓手，實施《市屬院校信息化建設(shè)方案和三年行動計劃》，整合現(xiàn)有系統(tǒng)，建設(shè)綜合、高效的信息化平臺。繼續(xù)加強“國家數(shù)字化學習資源中心（無錫中心）”建設(shè)，“XX市終身學習公共服務(wù)平臺”建成運行，完成市委組織部“基層黨務(wù)管理綜合服務(wù)平臺”開發(fā)任務(wù)。財政部、教育部“終身學習公共服務(wù)平臺模式研究及示范應(yīng)用”項目即將結(jié)題。無錫電大被列入全省第一批開放大學建設(shè)名單。校管中心網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)正式上線。
（四）加強教育宣傳力度，營造良好社會輿論氛圍
加強對市屬教育宣傳工作的領(lǐng)導，推動校管中心網(wǎng)站信息數(shù)量和質(zhì)量的雙提升。各市屬學校共建校園微博群，并通過新浪、騰訊實名認證。加強與省、市各類媒體的溝通合作，積極宣傳市屬教育改革創(chuàng)新，宣傳市屬院校辦學成果，擴大影響力和吸引力，提升滿意度和美譽度。創(chuàng)新宣傳形式，通過“無錫新傳媒”組織《名校面對面》網(wǎng)絡(luò)直播活動，宣傳市屬院校特色品牌。邀請省市媒體召開市屬職業(yè)學校全國技能大賽成果發(fā)布會，及時有力地展示市屬職業(yè)教育的辦學優(yōu)勢?！稛o錫日報》先后專版介紹市屬職業(yè)院校2013年全國技能大賽金牌選手、市屬院校十佳班主任優(yōu)秀事跡。《江南晚報》以“打造有靈魂的學?！睘閷ｎ}，對市屬院校進行系列報道。汽車工程學校組織國賽賽點工作受到中央電視臺新聞頻道關(guān)注。校管中心被評為全市政府信息公開考核優(yōu)秀單位，中心網(wǎng)站連續(xù)第4年被評為全市優(yōu)秀黨政網(wǎng)站。中心微博在全市市級機關(guān)排名中名列第5。
六、改進作風，提高服務(wù)管理效能
（一）切實改進工作作風，深入基層群眾服務(wù)
深入學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，邀請市委講師團在市屬院校領(lǐng)導干部學習日作專題輔導，中心領(lǐng)導深入基層學校為黨員教師解讀改革政策，各校結(jié)合實際開展富有實效的宣講活動。及時響應(yīng)中央和省、市委號召，中心黨委制定出臺并嚴格執(zhí)行關(guān)于改進作風服務(wù)基層服務(wù)群眾的十項規(guī)定，并對社會發(fā)布，主動接受各界監(jiān)督。認真落實市委“三解三促”活動部署，繼續(xù)深化與宜興徐舍鎮(zhèn)西墟村、新區(qū)旺莊街道高浪社區(qū)、XX區(qū)陽山鎮(zhèn)陸區(qū)社區(qū)、宜興太華鎮(zhèn)的結(jié)對共建關(guān)系，積極開展訪貧問苦活動，提供幫扶資金30萬元，為促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。開展“千名教師訪萬家，萬名學生進社區(qū)”主題活動，把教育政策、教育方法和愛心送進千家萬戶，取得家長和社會對教育工作的理解和支持。組織教師深入170個社區(qū)，舉辦教育講座423場，幫扶貧困人員221人，捐助資金萬元，樹立了市屬教育的良好形象。繼續(xù)做好教育對口支援工作，機關(guān)幼兒園認真接待新疆XX縣教師跟崗學習。開展公共服務(wù)標準化建設(shè)，初步完成市屬學校公共服務(wù)標準基本架構(gòu)。完成市屬學校教育狀況公眾滿意度測評，開展市屬學校群眾滿意度第三方調(diào)查，完善多方參與綜合評價方式，引導學校更新辦學理念，積極回應(yīng)群眾對市屬教育的期盼。繼續(xù)開展檔案管理星級創(chuàng)建工作，市北高中、六高中、江南中學、旅商高職、汽車工程學校順利通過省檔案工作星級評估。
（二）檢查指導督促調(diào)整，加強基層領(lǐng)導班子建設(shè)
繼續(xù)把加強基層領(lǐng)導班子建設(shè)擺在突出位置。一是及時下發(fā)關(guān)于召開“改進工作作風、密切聯(lián)系群眾”主題民主生活會的通知，要求學校領(lǐng)導班子在充分學習、充分排查、充分談心基礎(chǔ)上開展批評與自我批評，中心黨委成員出席所聯(lián)系學校民主生活會，給予具體指導。二是加強市屬學校領(lǐng)導班子建設(shè)，開展創(chuàng)建“群眾滿意好班子”活動，進一步增強學校領(lǐng)導班子的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。三是加強基層領(lǐng)導干部學習工作，分專題舉辦“校長書記學習日”活動，內(nèi)容有十八大和十八屆三中全會精神宣講、法治思想講授、學校管理經(jīng)驗交流、信息化建設(shè)培訓、財務(wù)政策知識培訓、廉政警示教育等。四是加強校級后備干部隊伍建設(shè)，繼續(xù)實施“三個一批”培養(yǎng)工程，開展學校管理中心機關(guān)與基層雙向掛職，安排4位基層同志與3位機關(guān)干部分別到機關(guān)和有關(guān)學校掛職鍛煉；安排1位學校領(lǐng)導干部和2位學校中層干部跨校掛職、跟崗鍛煉；選派2位年輕干部參加市第二批“三個一線”掛職。
（三）完善管理運行機制，提高基層黨建規(guī)范化水平
根據(jù)市委和市委組織部“基層組織建設(shè)提升年”活動部署，進一步建立健全基層黨建工作協(xié)調(diào)推進機制。一是樹立“圍繞教育抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”工作理念，以創(chuàng)建先進基層黨組織為抓手，建設(shè)活動有計劃、議事有制度、學習有陣地、辦事有保障、事業(yè)有發(fā)展的“五有”基層黨組織，打造“一校一品”的學校組織建設(shè)特色品牌。七一前夕，旅商高職黨委被市委授予全市先進基層黨組織稱號。二是提升基層民主管理水平。落實黨務(wù)、政務(wù)、校務(wù)公開等民主管理制度，發(fā)揮教職工民主評議、民主測評在領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部考察考核中的重要作用，落實群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是高度重視并繼續(xù)做好統(tǒng)戰(zhàn)、離退休老干部和關(guān)工委等工作。
（四）切實加強黨風廉政建設(shè)，保障教育事業(yè)健康發(fā)展
繼續(xù)在市屬院校開展反腐倡廉主題教育月活動。以省第七屆“校園廉潔文化活動周”為契機，開展“中國夢?廉潔情”系列校園文化活動。在“5?10思廉日”，組織機關(guān)和學校的領(lǐng)導干部到蘇州監(jiān)獄開展警示教育。落實黨風廉政建設(shè)責任制，進一步提高領(lǐng)導干部一崗雙責意識。圍繞干部作風建設(shè)、教育行風建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)和黨風廉政建設(shè)四個方面，進行監(jiān)督檢查，扎實開展“作風建設(shè)提升年”活動。切實履行監(jiān)察職能，對市屬院校教師招聘、大宗設(shè)備采購、基建項目招標實行全程監(jiān)督。城職院被評為省教育紀檢監(jiān)察工作先進集體。加強教育收費專項督查，嚴格規(guī)范學校收費行為。做好“政風行風熱線”、“政府公共服務(wù)熱線”工作，廣泛聽取群眾意見建議，著力解決熱點難點問題。及時、客觀、公正地辦理群眾來信來電來訪，認真解決群眾普遍關(guān)注的熱點難點問題，維護市屬教育優(yōu)良形象。全年共接訪243件（次），辦結(jié)率100%。校管中心被市委、市政府評為市信訪工作先進集體。
市醫(yī)院管理中心年度工作總結(jié)3
200*年，我中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導和市有關(guān)部門的積極配合和協(xié)作下，以“三個代表”重要思想和黨代會精神為理論指導，根據(jù)市委、市政府“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，以“兩個條例”為行動坐標，認真貫徹落實市府印發(fā)的《關(guān)于進一步加強我市住房公積金管理的通知》，嚴格按照住房公積金管理委員會的決策運作。努力擴大我市住房公積金覆蓋面，提高歸集率，取得了良好的成績。現(xiàn)把2004完成的工作回顧總結(jié)如下：
第一，住房公積金各項業(yè)務(wù)穩(wěn)中求進，快速發(fā)展
今年2月16日，經(jīng)省政府同意省建設(shè)廳下文，從200*年1月1日起，我市職工和單位住房公積金繳存比例均調(diào)整為職工上月平均工資的10％；有困難的單位，職工和單位均不得低于5％；有條件的單位，職工和單位均不得高于20％。隨后，市府下發(fā)《關(guān)于進一步加強我市住房公積金管理的通知》（東府[2004]28號文），為管理中心下一步工作的開展提供了強有力的支持和辦事依據(jù)。由于住房公積金政策進一步完善，2004年我市住房公積金業(yè)務(wù)超額完成了計劃的各項工作指標，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭：
住房公積金歸集量有了較大提高。全年繳存額為億元，比去年億元增加億元，增長了％；累計歸集總額達億元；繳存余額為億元，較去年年底億元增加億元，增長了％； 2004年底，歸集總?cè)藬?shù)達萬人，比去年年底萬人增長萬人，增長了％。
住房公積金支取有了明顯增長：全年支取額達.9萬元，比去年增長％；支取9482人次，其中7233人次購房還貸支取.62萬元，減輕了購房者的經(jīng)濟壓力，1343人離退休支取萬元，有效增強離退休人員的生活保障。非本市戶籍644人離職支取213萬元。累計支取額億元，占歸集總額的％。
住房公積金貸款實現(xiàn)穩(wěn)步增長。目前我市住房公積金貸款遍布全市大部分鎮(zhèn)區(qū)的大部分樓盤，已在包括市區(qū)在內(nèi)的21個鎮(zhèn)區(qū)118個樓盤開展了貸款業(yè)務(wù)，按目前的發(fā)展勢頭，住房公積金貸款將很快在全市32個鎮(zhèn)區(qū)全面鋪開。年末貸款余額為.73萬元，較去年年底.71萬元增加.02萬元，增長％；2004年為1791人發(fā)放貸款.07萬元；至2004年底累計向5158戶職工發(fā)放了億元貸款解決住房問題，貸款余額占歸集余額的比例為％，逾期貸款額為萬元，逾期率只有％，遠低于全國％的平均水平，充分體現(xiàn)了住房公積金的優(yōu)越性和建立住房公積金制度的意義。
一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造開放進取的人文環(huán)境
管理中心按照“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，把“創(chuàng)建殷實生活”作為今年執(zhí)政為民、為群眾謀利益的目標，樹立了科學的發(fā)展觀。
（一）統(tǒng)一思想，加深認識。
住房公積金管理工作直接關(guān)系到全市居民住房條件的改善和生活質(zhì)量的提高。大家在學習中充分認識到，必須進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，切實增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機遇期，向廣大職工做好宣傳，讓他們充分了解住房公積金制度設(shè)立的意義和目的，有效地引導職工消費，從而促進城市建設(shè)的加快，拉動經(jīng)濟增長。必須把落實“一城三創(chuàng)五爭先”工作思路與做好當前各項工作結(jié)合起來，為今后開展工作奠定新的理論基礎(chǔ)，在新的起點上開創(chuàng)我市住房公積金管理的新局面。
（二）加強學習交流，不斷進取。
管理中心除加強理論學習外，不斷加強業(yè)務(wù)的培訓和學習交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分別組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員到茂名市和韶關(guān)市住房公積金管理中心學習交流，對其住房公積金業(yè)務(wù)的有關(guān)政策程序進行調(diào)研，在核算方面，重點了解其如何確保單據(jù)的及時性、完整性和規(guī)范性，核算軟件，監(jiān)管系統(tǒng)的硬件要求及運行情況等。在信貸管理方面，重點了解其貸款的審批程序、貸款風險防范方法、貸款審批軟件、科室規(guī)章制度等，經(jīng)過調(diào)研學習，我們?nèi)￠L補短，進一步規(guī)范并加強了業(yè)務(wù)管理，為完善我市住房公積金各項業(yè)務(wù)獲取了好的經(jīng)驗和做法。
（三）做好黨團建設(shè)工作。
管理中心積極貫徹落實固本強基工程，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導作用，提高黨員干部的整體素質(zhì)水平。在去年建立黨支部的基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)入黨積極分子，今年6月，黨組織嚴格按照要求進行考察把關(guān)、按照程序從中發(fā)展了三名預備黨員，使我單位黨的隊伍進一步壯大。今年5月，正式成立團支部。至此，管理中心初步形成了“黨—團—群”三點一線的組織架構(gòu)，一年來，黨支部和團支部將組織工作與單位中心工作有機結(jié)合起來，開展了豐富多彩的學習教育活動，逐漸形成一個政治堅定、組織健全、職責明確、作用顯著的堅強集體。
二、改進工作作風，創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境
（一）加強服務(wù)意識，密切與群眾的關(guān)系
1.不斷創(chuàng)新宣傳方法
為進一步推行住房公積金制度，擴大我市住房公積金的繳存范圍，管理中心緊緊圍繞市府28號文，督促各個鎮(zhèn)區(qū)成立了住房公積金管理機構(gòu)，為今后各項工作的開展打下扎實的組織基礎(chǔ)。同時，不斷創(chuàng)新宣傳方法：
a.報刊：重要政策法規(guī)如“東府[2004]28號、東公積金委[2004]1號”和2003我市住房公積金執(zhí)行情況公報均已在東莞市政務(wù)公開欄上作全文刊登；還在《東莞日報》上刊登“住房公積金知識問答”和兩個規(guī)定，《廣州日報》、《羊城晚報》、《東莞經(jīng)濟》、《東莞民企》等幾家報刊雜志積極報道我市住房公積金的信息；
b.電臺：管理中心與市建行一起在東莞人民廣播電臺進行了為期2個月時間的住房公積金貸款和組合貸款的宣傳廣告工作；
c.發(fā)放資料：以建設(shè)銀行各支行為宣傳基點，將《條例》和《住房公積金業(yè)務(wù)指南》由銀行各網(wǎng)點發(fā)放，對相應(yīng)的企業(yè)單位進行住房公積金政策和業(yè)務(wù)宣傳；通過郵政部門寄發(fā)了10萬份宣傳單張給企業(yè)；
d.設(shè)點咨詢：今年3月15日，管理中心以“消費者權(quán)益保護日”為契機，在市文化廣場上設(shè)立咨詢點，并對廣大咨詢?nèi)藛T發(fā)放的上千份宣傳資料；
e.走訪調(diào)研：今年，管理中心共走訪了17個鎮(zhèn)區(qū)，調(diào)研與宣傳相結(jié)合，采用召開座談會等形式，認真聽取了大家對我市住房公積金工作的意見和建議，并向大家釋疑解難，取得了良好的效果。
2.重視信訪和投訴
管理中心制定了單位有效投訴認定制度，并根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，認真對待信訪，積極辦理群眾的投訴，做到每一件都詳細解釋，認真答復。今年7月，管理中心認真細致地辦理了市政府交辦的由東莞市十三屆人大一次代表提出的“關(guān)于放寬住房公積金提取條件的議案”（建議024號），根據(jù)《住房公積金管理條例》和相關(guān)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，對代表和委員提出的問題給予詳盡的解答，得到了他們的理解。目前管理中心已回復經(jīng)市長專線和市督查室轉(zhuǎn)達的咨詢7宗，投訴5宗，單位信箱收到投訴4宗，市信訪局轉(zhuǎn)來投訴信件1宗，單位收到書面來信投訴3宗，所收的咨詢和投訴信件均是關(guān)于住房公積金事項，已回復，暫未收到機關(guān)效能投訴信件。對日常業(yè)務(wù)引起的爭執(zhí)，我們通過即時對辦事的群眾進行政策解釋和對工作人員進行教育，基本及時化解矛盾。
3.改進工作作風，推進機關(guān)效能建設(shè)
管理中心嚴格按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，樹立“管理就是服務(wù)，在服務(wù)中優(yōu)化管理”的新理念，深入踐行市府規(guī)定的“六項制度”，樹立新政風。一年來，管理中心不斷強化反腐倡廉和改進工作作風的宣傳教育，切實提高干部職工的服務(wù)意識和拒腐能力。今年7月9日，管理中心組織看了我黨反腐倡廉先進典型的電影《生死界限》，大家都從中受到了深刻的教育和警示，增強了廉潔奉公，忠于職守的責任意識。今年6月，管理中心設(shè)置了“辦事窗口”，方便了前來辦事的群眾，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。為了更好地服務(wù)群眾，今年12月2-4日和14-17日，管理中心組織了建行、保險公司有關(guān)人員進行現(xiàn)場服務(wù)，分別為洪梅鎮(zhèn)府和機關(guān)干部住宅小區(qū)辦理住房公積金貸款申請、簽訂合同、購買保險等相關(guān)手續(xù)，方便了借款人，取得較好的效果。
（二）電子政務(wù)、業(yè)務(wù)建設(shè)取得突破性進展
今年管理中心進一步加大電子政務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的力度，不斷完善住房公積金核算系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案的信息化管理，對單位的網(wǎng)站作了一次較大的改版，及時更新網(wǎng)站的信息，增加各項業(yè)務(wù)的透明度。
1.不斷完善核算軟件，提高效率
2003年12月，管理中心正式啟用珠海建行開發(fā)的住房公積金核算系統(tǒng)以來，數(shù)據(jù)準確，更新及時，核算的效率得到極大的提高。但是由于該軟件的開發(fā)人員不熟悉財務(wù)制度，導致該軟件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我們在實際運用該軟件時，注意發(fā)現(xiàn)問題和缺點，及時告知軟件開發(fā)者，并要求其改進。今年8月，因建行系統(tǒng)升級，我中心核算軟件銜接不上，核算一度停滯不前。管理中心積極和建行，特別是科技部溝通，最終促使其解決了接口問題。且建行成立公積金軟件修改小組，用來修改和完善我們在使用的軟件，從而規(guī)范軟件的管理及核算。經(jīng)過一年的運用和改進，該核算軟件已能基本滿足我單位目前的核算要求。
2.建立檔案制度，實現(xiàn)檔案信息化管理
為使單位的檔案工作制度化，規(guī)范化，管理中心建立了檔案工作制度，參加檔案專業(yè)人員培訓的工作人員，正式持證上崗。今年4月，管理中心根據(jù)《檔案法》的規(guī)定，用新的方法對單位檔案整理歸檔。為方便檔案的瀏覽，提高檔案利用率，管理中心依照有關(guān)標準自主開發(fā)了文書檔案管理系統(tǒng)，自主開發(fā)應(yīng)用軟件，不但達到了檔案管理信息化的效果，還可根據(jù)自身的實際情況自定義各種功能，在軟件維護上更方便、快捷。現(xiàn)我單位歷年的文書和人事檔案已錄入完畢，實現(xiàn)查詢和打印的功能。
3.資源共享，政務(wù)暢通。
為進一步增強辦事透明度、提高辦事效率和促進各部門之間的聯(lián)系，管理中心完成了局域網(wǎng)的組建，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和資源共享給業(yè)務(wù)帶來極大的便利。今年1月，管理中心設(shè)立個人和部門的電子郵箱并正式開通網(wǎng)站（www..com），建立了管理中心與政府信息網(wǎng)連接，也搭造了與群眾廣泛交流的信息平臺。一年來，管理中心及時對網(wǎng)站上的內(nèi)容更新完善，擴充各項政策、業(yè)務(wù)的內(nèi)容，完善辦事指南，極大地方便了群眾業(yè)務(wù)查詢。
三、機構(gòu)制度更科學規(guī)范，體制環(huán)境更富活力
科學發(fā)展觀，以“排頭兵”標準為坐標，查漏補缺，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和暴露的突出問題開展調(diào)研，提出創(chuàng)新的思路和解決辦法。
一、召開全市住房公積金工作會議
2005年召開住房公積金管理委員會會議，根據(jù)管委會的決策確定下一步的工作以后，將建議市政府召開全市住房公積金工作會議，將非公有制企業(yè)、外資企業(yè)建立公積金制度作為全市非公有制企業(yè)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，充分調(diào)動各個相關(guān)部門的工作積極性，真正將市府28號文落到實處。
二、繼續(xù)調(diào)整和改進管理制度
實踐證明，今年管理中心制度的創(chuàng)新收效明顯，針對住房公積金管理操作中遇到的實際問題，結(jié)合本市的實際情況，管理中心將加快對現(xiàn)執(zhí)行的政策和業(yè)務(wù)流程做出合理的修改和調(diào)整。
在公積金貸款方面：加快修訂《東莞市住房公積金貸款暫行辦法》，編制《住房公積金貸款操作業(yè)務(wù)手冊》。針對越來越多職工用住房公積金貸款購買商品房的發(fā)展方向，管理中心將對樓盤開發(fā)情況、房地產(chǎn)商實力、開發(fā)資質(zhì)開展調(diào)查，制訂《房地產(chǎn)貸款項目審查方法》，同時，不斷完善逾期貸款催收制度和評定核銷辦法。
在公積金繳存方面：我們已草擬了《住房公積金繳存管理規(guī)定》，其中針對東莞市外來流動人員多且人員流動頻繁的情況，確定繳存時間，將與用人單位簽定6個月以上勞動合同或已形成6個月以上勞動關(guān)系的從業(yè)人員納入繳存范圍。在繳存對象中，如職工工資在本市最低工資標準以下，可免繳個人部分的住房公積金。該項規(guī)定擬提交住房公積金管理委員會審議。該項規(guī)定的出臺將對管理中心今后工作的開展起著重要的作用。
三、加大宣傳力度，將宣傳和執(zhí)法相結(jié)合今年，管理中心不斷創(chuàng)新宣傳方法，各項宣傳工作已經(jīng)全方位地鋪開，取得了一定的效果，許多職工通過我們的宣傳渠道對我們的政策制度有了初步的了解，并接到部分應(yīng)繳未繳單位的職工對單位的投訴。然而，在具體執(zhí)法上，急需一項程序進行規(guī)范。下階段，管理中心爭取早日擬定《住房公積金執(zhí)法程序》，把宣傳工作與加大執(zhí)法力度結(jié)合起來。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各鎮(zhèn)區(qū)實際情況，先對各鎮(zhèn)區(qū)下屬的事業(yè)、企業(yè)上門進行宣傳和教育，在宣傳和教育未收效的情況下，下達《住房公積金催繳函》，若單位仍不履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)，根據(jù)實際情況下達《住房公積金催繳通知書》并按規(guī)定對其處罰金或申請法院強制執(zhí)行。對逾期貸款人員采取規(guī)勸、教育、保證等方法，促使其盡快還款，減少貸款逾期。對逾期時間長、又不能還款的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，采取法律手段追索，包括依法起訴、申請財產(chǎn)保全、申請支付令、申請強制執(zhí)行、申請破產(chǎn)還債等。在宣傳的方式上，我們將繼續(xù)采用多種渠道，如發(fā)信息、郵政派送信件等，條件成熟時可選一兩個鎮(zhèn)區(qū)作為宣傳試點，到工廠向外來員工答疑解難。
四、積極落實三項教育，加強軟硬件建設(shè)，提高行政效率
我們將以市委全會和全市學習貫徹胡錦濤總書記視察廣東的講話精神為動力，牢固樹立科學發(fā)展觀，確實加強黨的建設(shè)，積極落實保先教育、“理想、責任、能力、形象”教育及“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村活動，明確開展活動的重大意義、目標要求、方式方法和實施步驟，采取有力措施，迅速部署組織，將三項教育活動與單位的工作業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，開展系列調(diào)研，切實改進機關(guān)作風。2005年，管理中心將把實現(xiàn)還貸代支取項目作為一個新的服務(wù)項目，擬與銀行及住房公積金貸款戶協(xié)議直接代支取公積金還貸，此項目的實現(xiàn)將充分體現(xiàn)“三個代表”的重要思想，切實方便前來支取還貸的群眾，簡化了手續(xù)，大大提高辦事效率。同時，在硬件建設(shè)上，管理中心將不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，爭取2005年年初完成監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，提高行政效率。
二OO*年十二月三十日
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