下面是范文網(wǎng)小編分享的關于員工培訓方案范文5篇(員工培訓方案總結(jié))，供大家品鑒。
關于員工培訓方案范文1
一、培訓目的
通過培訓，提高物業(yè)公司員工的服務意識、文化素質(zhì)和管理服務水平，掌握物業(yè)服務操作技能，打造品牌、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓范圍
公司全體員工
三、培訓安排
采取三級培訓，公司為一級培訓，各單位為二級培訓，各班組三級培訓，培訓方式分為公司培訓、外聘講師培訓、實地考察學習等形式。負責一級培訓的計劃、組織、監(jiān)督、考核培訓效果，部門制定二級《培訓計劃》并于月底報物業(yè)備案，由物業(yè)經(jīng)理進行抽查。
四、考核方法
a、口試:以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度；
b、筆試:每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。
c、實操：現(xiàn)場實操考核。
五、培訓內(nèi)容
(一)、崗前培訓
根據(jù)新人到崗情況及時組織新到崗職員入職培訓, 入職培訓為期三天，公司培訓完成后部門要進行系統(tǒng)培訓
入職培訓內(nèi)容應包括：
a、 公司發(fā)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念
b、 公司管理規(guī)章制度
c、 職業(yè)道德規(guī)范、員工手冊
d、 物管理基礎知識
e、 服務理念、服務禮儀
f、 品質(zhì)基礎課程
培訓結(jié)束后，參加轉(zhuǎn)正考試，培訓考核一般以筆試閉卷方式進行。
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a、 根據(jù)員工入職狀況及時組織擬轉(zhuǎn)正員工的強化培訓，強化培訓為期每月一次。
b、 強化培訓主要內(nèi)容為：討論工作中的收獲及疑問并答疑、強化公司理念及制度、管理法規(guī)、一級收費標準安全教育及消防應急常識等。
將考核結(jié)果及時予以通報，考核不合格者給予一次補考機會，如兩次考核“不合格”，將予以辭退。
?。ㄈ?、在職培訓
按照一級《培訓計劃》組織在職培訓，培訓內(nèi)容包括物業(yè)管理相關知識和技能，一級服務標準等。部門按照二級《培訓計劃》安排在職培訓，在職培訓考核不合格者，由所在部門安排再次培訓或做出其他處理，培訓及考核記錄由公司保存。
?。ㄋ模?、外送培訓
從事特殊及關鍵工作崗位人員須取得政府頒發(fā)的崗位資格證書后方可正式上崗。特殊及關鍵工作崗位包括會計、出納員和配電柜、發(fā)電機、消防設施、等設備的責任人及操作者，須經(jīng)過公司考核取得資格后方可正式上崗。由品質(zhì)部負責組織有關人員外送培訓，外送培訓以取得資格證書為培訓目的，培訓結(jié)束后須將結(jié)業(yè)證書原件交綜合部存檔。物業(yè)部門負責監(jiān)督核實崗位資格證書的有效期，對不符合規(guī)定的人員，需安排相應培訓，培訓結(jié)果備案。公司經(jīng)理每一年外出考察兩次或是其它。
六、培訓效果評估
負責至少每月組織一次對各部門培訓工作抽查并評估。
具體培訓目標
?。?）確保每個員工年度培訓在10課時以上，培訓合格率100%。
?。?）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。
?。?）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。
七、培訓考核
推行全員培訓，公司將員工每年培訓課時和成績的多少作為衡量員工學習進步的標尺之一，并將成績作為職務晉升、薪酬晉級的必要條件，員工每年培訓考核分數(shù)兩次以上不及格的將不予以職務晉升和薪酬晉級。
對年度考試獲得優(yōu)異成績的員工，將給予50-100元的實物獎勵。
參加各類培訓的人員應嚴格遵守培訓紀律人員學習考試處罰：管理人員季度考試不合格者將安排進行補考，補考不合格者進行50-100元處罰，培訓進行培訓抽查。
關于員工培訓方案范文2
20xx年已經(jīng)過去，物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷、指導下，順利地完成了各項工作任務，特別是順利創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。從而也涌現(xiàn)出很多具團隊合作精神的集體和富工作責任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結(jié)互助"的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風采，形成人人爭當先進、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司決定開展20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動，具體細則如下：
一、評選條件：
1、全年無違規(guī)記錄，表現(xiàn)良好，工作積極的員工。
2、為公司服務滿一年的員工。
二、評選項目及名額：
1.先進集體： 1名
2.優(yōu)秀管理者：1名
3.優(yōu)秀員工（在客戶服務部、工程維護部、會所三個部門產(chǎn)生）：2名
4.優(yōu)秀保安員：2名
5.優(yōu)秀保潔員：2名
二、評選依據(jù)：
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律。
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位。
4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴。
四、評選方式：
1、先進集體的評選由物業(yè)經(jīng)理、個部門組管組成的評選小組評選。
2、優(yōu)秀管理者評選細則：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議。
3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由部門主管給予評議。
4、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議，領導平分由部門主管給予評議。
5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保潔員、綠化工給予評議，領導評分由部門主管給予評議。
五、評選時間安排：
1、先進集體：評選時間：20xx年1月28日
2、優(yōu)秀管理者：評選時間：20xx年1月29日。
3、優(yōu)秀員工：評選時間：20xx年1月25日。
4、優(yōu)秀保安員：評選時間：20xx年1月25日。
5、優(yōu)秀保潔員：評選時間：20xx年1月26日。
六、表彰與獎勵
1、被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體在公司20xx年的年終總結(jié)大會上給予表彰。
2、向被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體的員工或集體頒發(fā)榮譽證書。
3、給予獎金獎勵，獎勵標準為：先進集體：800元；優(yōu)秀管理者：500元；優(yōu)秀員工：300元；優(yōu)秀保安員：300元/人；優(yōu)秀保潔員：300元/人；
七、評選的組織實施工作由行政管理部負責。
關于員工培訓方案范文3
一、員工英語口語評測情況：
優(yōu)勢：大部分員工大學時英語過了四六級，讀寫能力能夠應付，英文詞匯、語法、理解能力、聽力屬于中上水平。
弱勢：但由于在"說"時處于緊張狀態(tài)，不了解西方人的禁忌，因此其語調(diào)、語速、流利程度處于劣勢，甚至由于過分緊張而說不出口。
二、重點解決的問題：
突破心理障礙，消除緊張感，增強口語流利度。
三、培訓原則：
利用洋話連篇特有的生存英語、情景授課，中外教同堂授課等教學優(yōu)勢，加強英語情景對話演練，附加有關西方文化及電器行業(yè)特用詞匯的學習，增強其"說"的信心。
四、具體培訓方案：
1、培訓級別：中級。
2、培訓時間：三個月，80課時。
3、培訓地點：企業(yè)內(nèi)部職教室。
4、培訓教材：1)、《洋話連篇商務美語》--是語言與管理、商務綜合在一起的一本內(nèi)部教材。本書分為三部分，第一部分是基本的商務介紹(包括工作環(huán)境、工作任務、時間管理等)；第二部分為商務及管理用語(包括商業(yè)建議、項目管理、解決沖突等)；第三部分為高層管理用語(包括金融管理、商務談判、市場營銷等)。
2)、《洋話連篇口語晉階寶典》--其特點是用現(xiàn)代美語描述了生活當中常見的100多個場景，每個場景只需10個最常用的句子就可以完成。
3)、《洋話連篇輔助教材》是在《洋話連篇寶典》的基礎上專門為學員編寫的行業(yè)專業(yè)用書，分為初、中、高三個級別，與寶典內(nèi)容相對應，并對其進行補充，使教學針對行業(yè)特點更具有系統(tǒng)性。
5、授課教師：中教、外教同堂授課。
6、上課方式：教學課堂輕松活躍、互動性強，課程中穿插角色扮演。
7、授課內(nèi)容：
1)Part one: Warm up (10分鐘)
發(fā)音其實很重要，準確的語音、優(yōu)雅的語調(diào)是衡量一個人語言水平的基本條件，同時也是與外國人交流時一種身份的象征。學習每一個場景中的重點詞匯及專業(yè)詞匯，教師將幫員工糾正發(fā)音，讓員工的發(fā)音、語調(diào)更為地道，詞匯量更豐富。
2)Part two: Modern Top ten十大洋話(10分鐘)
在選定的場景中，選出10個經(jīng)典的句子，通過這10個典型句子的學習，可以解決80%-90%的該場景的基本交流問題，學到西方人的語言表達習慣和方式，從而提高聽力，使語言更加地道和現(xiàn)代。
3)Part there: More Fantastic Sayings更多絕妙洋話(10分鐘)
本部分將以更多絕妙洋話的方式，補充在該場景中美國人正在使用的表達方式以及這些句子的用法。通過這些句子的學習，進行吞音和連讀的訓練。
4)Part four: Culture Shock文化沖擊(10分鐘)
學習該場景的文化背景知識，掌握相關文化鏈接，了解西方人的禁忌及思維模式。
5)Part five: Conversation情景對話(20分鐘)
課程中的重點部分。在學員掌握課程單詞和典型句式的基礎上，學習情景對話，更好地掌握所學內(nèi)容。
6)Part six: Role-play角色扮演(30分鐘)
用ROLE PLAY(角色扮演)來幫助學習者更快、更輕松的融入到全新的英語口語學習氛圍中。充分調(diào)動自已的想象力來模擬一個場景，鮮活的語言將會加深記憶，同時培養(yǎng)英語思考能力，現(xiàn)場的糾正與模仿是學習語言的最佳途徑。
在輕輕松松中度過了90分鐘(兩個課時)的口語學習。
五、效果評估：
在80課時的學習過程中穿插四次學習效果評估，主要由外教與員工們進行隨意聊天(工作、家常、話題等)，觀察員工的緊張度、語言流利程度及發(fā)音準確性。根據(jù)每次評估情況，微調(diào)授課內(nèi)容。
關于員工培訓方案范文4
一、培訓目的
通過對員工的系統(tǒng)培訓，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強服務意識，確保服務質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設景區(qū)員工培訓體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓顯得尤為重要。
具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院
三、培訓執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負責協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責員工培
訓工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓包括擬訂并執(zhí)行培訓計劃。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法：！、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；
3、效果評估，由講師根據(jù)培訓內(nèi)容出題，按月進行月 考。
四、培訓原則及要求
原則：
1、堅持按需施教、務求實效的原則；
2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；
3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量；
4、要求培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實。 具體要求：
1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操 作；
4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程。
五、培訓時間
1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日
2、景區(qū)標準化培訓時間安排：每月10日、20日 全天
3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時間安排：每月15日、25日 全天
4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內(nèi)容以月報人力資源部）
六、培訓方式
1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式；
2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內(nèi)部培訓計劃表實施培訓；
3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓，我部將每個月的培訓內(nèi)容豐富多有化，將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。
4. 景區(qū)淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內(nèi)容
拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現(xiàn)。 標準化培訓內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓；
1、景區(qū)安全和服務質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓； a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險
地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機制，設立救護醫(yī)療服務室，并配備專職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理
預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務具有針對性，強調(diào)個性化，服務質(zhì)量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5
的相關要求進行培訓；
職業(yè)道德培訓內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓 教程----職業(yè)道德》
各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容：
?。?）、員工崗位職責的培訓內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務態(tài)度及其應當
承擔的責任、職責范圍。
?、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒?、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政 機關對相應行業(yè)的管理規(guī)定。 ④本崗位工作任務所涉及的景區(qū)相關的硬件設施、設備工具的 操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知 性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，
即“三會”。
?、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規(guī)定。
?。?）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內(nèi)容 ： ①基本禮儀的學習；
?、谂囵B(yǎng)團隊合作精神，強化責任意識；
?、墼鰪娔哿?。
（ 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由 擔任，各部門主管協(xié)助
2、標準化培訓講師由 負責
3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責
4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責
九、地點安排
1、標準化培訓在 多功能廳進行
2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排 集團公司人力資源部 年 月 日
關于員工培訓方案范文5
一、相關理論概述
員工培訓是指為了提高員工工作績效水平、實現(xiàn)組織目標而使員工獲得工作需要的知識和技能等的一系列活動的總稱。根據(jù)培訓對象的分類，企業(yè)培訓可以分為普通員工培訓、班組長培訓、管理人員培訓、技術人員培訓、決策者培訓等；根據(jù)培訓活動與員工崗位關系來劃分，員工培訓可分為崗前培訓、在崗培訓及外派培訓等三種，其中崗前培訓又分為一般性和專業(yè)性的職前培訓，在崗培訓又可分為補充差距培訓、人際關系培訓、思維能力拓展培訓、拓展訓練等；企業(yè)培訓按培訓方式可以分為在職培訓、脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓、掛職培訓等。培訓的方法有很多，常用的有模擬法、實踐法、案例法、課堂講授法、研討法等。
二、員工培訓現(xiàn)狀及其分析
?。ㄒ唬┡嘤柆F(xiàn)狀
針對基礎工作員工（尤其是新進員工）。本公司強化教育培訓計劃的剛性管理，按照培訓計劃對員工進行培訓，例如編制公司“三華”同步電網(wǎng)相關知識培訓方案并組織實施及培訓數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，開展職能電網(wǎng)知識全員培訓，組織參加集團公司舉辦的各類培訓班，有選擇地參加國家電網(wǎng)公司和中電建協(xié)組織的培訓班等，培訓效果良好。
（二）存在的問題
盡管公司建立了相應的培訓制度，近年來根據(jù)市場需要開展了各類專業(yè)技術人員、工程師、干部崗位培訓、計算機和英語培訓、新員工培訓等，但培訓工作仍存在許多問題。
員工培訓需求調(diào)查分析不充分。公司在制定培訓計劃時，不是以基層培訓需求調(diào)研資料為依據(jù)，而是以以往的培訓項目、上級主管或領導要求的培訓項目為基礎進行組織培訓的。
培訓資源建設與管理體系不完善。目前公司的培訓課程還不成體系，雖然已經(jīng)具備了教育培訓中心，有專職培訓教師，定期舉辦經(jīng)濟管理、外語、計算機、經(jīng)濟法規(guī)等培訓班，但是通過訪談和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，培訓課程的針對性不強，課程主要根據(jù)實際工作的需求和問題來被動設置，缺乏針對性和前瞻性。
培訓效果評估不系統(tǒng)。(企業(yè)管理論文 )公司雖然進行了大規(guī)模的員工培訓，但培訓效果評估還主要以現(xiàn)場演練和考試為主，并沒有關注員工到底進步了多少，還有哪些知識、技能需要進一步提高，員工培訓活動并沒有真正的提高員工的工作知識與技能，在花費企業(yè)成本的前提下，并沒有為企業(yè)發(fā)展帶來直接效益。
三、員工培訓體系優(yōu)化設計
在分析員工培訓現(xiàn)狀及存在問題的基礎上，根據(jù)本公司自身實際情況，對其員工培訓體系框架進行優(yōu)化：
（一）培訓需求分析和需求評估體系設計
根據(jù)員工培訓的實際情況，本部分的設計主要包括：員工培訓需求類型分析、員工培訓需求分析過程設計、員工培訓需求體系設計和員工培訓需求評估體系設計。其中，員工培訓類型主要包括崗前培訓、在崗培訓、脫崗培訓和繼續(xù)教育等形式；員工培訓需求分析主要包括組織需求分析、任務需求分析和員工需求分析三個過程；公司主要采用組織、任務、個人三個層次和職業(yè)生涯規(guī)劃的“三”+“一”培訓需求體系設計模式；針對組織培訓需求和個人培訓需求不盡相同甚至發(fā)生沖突的問題，建立了公司需求和個人需求契合度模型，并以此作為公司員工培訓需求評估體系，為其培訓計劃的制定提供科學的數(shù)據(jù)支撐和理論依據(jù)。
?。ǘ┡嘤栐u估體系設計
要改變過去僅對部分培訓進行反應層面和學習層面評估的現(xiàn)狀，必須建立科學完善的評估體系。本研究中培訓效果評估包括對組織者、教師、學員三個方面的評估，培訓效果評估體系分為反應層面、知識層面、行為層面和結(jié)果層面四個層次，其中結(jié)果層面是對成本—效益的分析，根據(jù)結(jié)果層面的研究結(jié)果不斷地完善資源體系和數(shù)據(jù)庫。本次培訓評估活動主要在培訓結(jié)束后或年末進行，主要采用訪談法、問卷調(diào)查法、角色扮演法和討論法等方式，針對培訓老師的授課水平、學員的知識與態(tài)度的提高以及培訓內(nèi)容對員工績效的影響進行評估，根據(jù)評估結(jié)果不斷地完善培訓評估體系，為企業(yè)培訓計劃的制定與完善提供建設性意見。
四、結(jié)論
本文圍繞公司的現(xiàn)狀分析及其培訓體系的優(yōu)化，主要得出以下結(jié)論：
要建立科學的培訓體系，保證培訓體系的有效運行，必須和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化緊密結(jié)合。
明確提出將所有培訓資料數(shù)字化，建立培訓資源建設與管理系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)部培訓資源的共建和共享。
培訓需求分析和評估要與公司的戰(zhàn)略目標及員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。
要保證培訓的有效性，一定要建立科學的培訓效果評估體系。
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