【簡(jiǎn)介】本文是熱心會(huì)員“qgn2”分享的收銀員的年度工作總結(jié),供大家參閱。
時(shí)光飛逝,書院已經(jīng)迎來了三年的尾聲?;厥淄?,書院經(jīng)歷了從黃沙漫天的建設(shè)階段到如今賓客盈門的改變,同事忙碌的身影隨處可見。而我一直在承擔(dān)收銀工作。回望這段旅程,從最初的手工進(jìn)賬,到現(xiàn)在應(yīng)用千里馬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)紀(jì)錄;從我一個(gè)人獨(dú)自收銀,到現(xiàn)在的四人團(tuán)隊(duì);從一開始的內(nèi)部招待出單掛賬,到現(xiàn)在經(jīng)常使用刷卡、現(xiàn)金和支票等多種結(jié)賬方法;從最初接納培訓(xùn)到如今培訓(xùn)新人,回憶起來,我在這個(gè)過程中也在不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和總結(jié)。
非凡的盈利是員工價(jià)值的體現(xiàn),而收銀工作乃是精確計(jì)算收益的重要環(huán)節(jié)。雖然收銀工作看似簡(jiǎn)單,但卻必須認(rèn)真細(xì)致、專注到位,絲毫不能馬虎。稍不留神,可能會(huì)給公司帶來巨大損失,給團(tuán)隊(duì)造成影響。在工作中應(yīng)對(duì)各式各樣的顧客,我始終保持平和的心態(tài)與對(duì)工作的熱情,用心解決每一筆交易,保證為客人提供高效的結(jié)賬服務(wù),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零投訴,也是我們收銀工作的目標(biāo)。
今年我們的招待任務(wù)非常繁重,而兩位收銀員陸續(xù)辭職,培訓(xùn)新人的工作也成為我們的重中之重。我們根據(jù)收銀的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)要易懂的課件,并制定了理論結(jié)合實(shí)踐的培訓(xùn)計(jì)劃。新收銀員謝穎在通過三周的培訓(xùn)后,已能獨(dú)立入崗。
希望未來大家收銀團(tuán)隊(duì)可以團(tuán)結(jié)一致,搞好餐飲部的收銀工作,為書院的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量。
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