【簡介】本文是熱心網(wǎng)友“fb141”整理的移動(dòng)前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)，歡迎參閱。
移動(dòng)營業(yè)廳是挪動(dòng)公司的服務(wù)窗口，承擔(dān)接待員客戶。由于需要解決多方面的事務(wù)，除了日常的收費(fèi)和業(yè)務(wù)查詢外，仍在招待客戶、開拓市場、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決矛盾、解答咨詢及處理投訴等方面起著重要作用。
過去一年，各方面都有了明顯的提升。在辦業(yè)務(wù)和解答客戶問題上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)且準(zhǔn)確地為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作上，我對(duì)自己要求嚴(yán)格，一直保持著強(qiáng)烈的責(zé)任感、慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)課程學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)性。在服務(wù)環(huán)節(jié)中，激情看待客戶，坦誠相待，努力用細(xì)致入微的服務(wù)獲得客戶的認(rèn)可。
我熱愛自己工作，珍惜集體榮譽(yù)，具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，與同事們配合默契，獲得了大家的信任。在公司的服務(wù)考核中多次獲得優(yōu)異成績，為公司爭得了榮譽(yù)。積極參與公司組織的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，努力鉆研，提升業(yè)務(wù)水平。在公司舉辦的崗位知識(shí)競賽與業(yè)務(wù)考試時(shí)也獲得了優(yōu)異成績，解決的問題和業(yè)務(wù)量在公司中名列前茅，被選為業(yè)務(wù)明星，獲得了豐碩的成果。
自打添加挪動(dòng)公司至今，我為自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)：無論做什么，一定要做到最好，爭取超過別人。我相信自己能力，也滿懷信心，經(jīng)過努力，我一定能夠獲得成功。
自然，在工作上還有一些不足之處有待改進(jìn)。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。
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