下面是會員“shuoyizhixia”收集的春運個人工作總結(jié)，供大家參閱。
為了認(rèn)真落實20xx年春運工作，根據(jù)湖北省交通廳提出的“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、貼心服務(wù)”的指導(dǎo)原則，融合省運管局《有關(guān)用心做好20xx年湖北路面春運工作方案》(鄂運物運【20xx】2號)及其荊州市道路運輸管理處《有關(guān)用心做好20xx年路面春運工作方案》(荊運運安字【20xx】3號)的有關(guān)精神，并結(jié)合湖北道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動及“三優(yōu)三化”活動的開展，結(jié)合我市的具體情況，切實做好道路運輸安全監(jiān)管工作，規(guī)范客運站的經(jīng)營行為，嚴(yán)厲查處超范圍（類型）運營和倒票、宰客、甩客及亂漲價等違法違規(guī)行為，以保證旅客安全、便捷、有序出行，確保運送安全形勢平穩(wěn)。在春運期內(nèi)，共投入運力385臺，設(shè)立客運車次，其中包括1688車次的加班和198班次的包車，累計運輸旅客人數(shù)達(dá)萬，圓滿完成了各項工作任務(wù)，取得了顯著成效，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一、用心做好20xx年路面春運前期準(zhǔn)備工作
(一)創(chuàng)立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了春運鼓勵及安全工作大會。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度展開調(diào)查、分析和預(yù)測春運旅客的流量、流入和流時，科學(xué)編制《20xx年春運客流量預(yù)測表》和《20xx年春運可配制運力表》，匯報市處。
(二)提早做好春運常規(guī)和應(yīng)急運力的準(zhǔn)備工作，制定切實可行的應(yīng)對措施，以應(yīng)對客流高峰和極端天氣。確保組織、對策、服務(wù)和保障到位，做到早謀劃、早預(yù)測、早部署、早查驗、早整頓、早落實。
(三)加速安全隱患的清查與整頓，及各企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，重點對汽車客運站的安全生產(chǎn)管理制度、安全管理人員配置及安全生產(chǎn)設(shè)備進行全面檢查。
(四)強化對托運車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格的監(jiān)管，確保車輛技術(shù)狀況優(yōu)良，駕駛員具備相應(yīng)的從業(yè)資格。
(五)做好承運人責(zé)任險的投保工作，確保全部運輸車輛的保險真實可信，投保金額全額到位。
二、加強監(jiān)管力度，加強根源安全管理
所運送安全科及駐站辦公室工作人員在春運40日內(nèi)，始終辛勤工作，切實履行“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理職責(zé)。
(一)督促汽車客運站嚴(yán)格遵守《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，認(rèn)真落實“三不進站五不出站”制度，充分利用GPS系統(tǒng)參加春運的客車進行實時監(jiān)控。
(二)運用手執(zhí)行包檢查儀和X光行包檢查儀，嚴(yán)苛查堵易燃、易爆、危險品，與汽車客運站一起查驗行包共46萬件，破獲煙花鞭炮24個（架），管制器具3把，并妥善處置。
(三)督促汽車客運站按車輛額定載人總數(shù)開售車票和驗票，嚴(yán)格遵守出站客車的載人總數(shù)檢查制度。春運期內(nèi)，共查處超重客車4臺次，卸載分離旅客85人數(shù)。
(四)督促汽車客運站開展防護門檢，對檢查出的車輛實行張榜公布制度，并告知公司進行修復(fù)，避免帶病車輛上道。
(五)融合指定和不指定查驗，上道對264臺次客運車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患車輛2臺，采用下發(fā)整改報告、強制停班、入廠維修等對策，確保安全管理有效，春運期內(nèi)未出現(xiàn)一起致死人數(shù)超出1人事故。
三、加強規(guī)范管理，提升服務(wù)質(zhì)量
在春運的40天里，為規(guī)范客運市場經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，融合民主評議行政行風(fēng)活動，我所充分運用駐站辦公室的職能，在客運站候車廳懸架“運政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌，并承諾“有困難找運管”，及時處理春運期內(nèi)群眾反映的難題，現(xiàn)場處理糾紛和投訴9次。同時，規(guī)定汽車客運站做好“三優(yōu)三化”工作，妥善處置客車晚點和耽誤狀況，確保車廂內(nèi)衛(wèi)生，為旅客提供用餐、歇息服務(wù)。融合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的貼心服務(wù)比賽，以服務(wù)人民、回饋社會為理念，積極引導(dǎo)文明服務(wù)，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，進一步提升了交通運輸服務(wù)水平。
四、認(rèn)真組織開展“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動
為確?！坝聞?chuàng)優(yōu)”競賽活動落實，我所要求各客運企業(yè)成立專班，制訂具體實施方案，密切關(guān)注農(nóng)民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游及學(xué)生出行的流量、流入和流時，為各類旅客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，積極參與“民工安全回鄉(xiāng)”、“大學(xué)生開心回家”等活動。在和汽車客運站協(xié)商后，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加設(shè)長途客運代售票點，提供團隊預(yù)訂票及提早7天預(yù)售票等便民服務(wù)。永通公司根據(jù)春運運輸組織運力調(diào)度方案，及時配制運力，接送車節(jié)前回鄉(xiāng)及假后出行的農(nóng)民工，開行包車和臨時加班886臺次，成功運輸民工萬人，確保旅客安全回鄉(xiāng)和成功出行。
五、加強春運證牌管理，嚴(yán)苛派發(fā)程序
為確保春運工作的順利進行，我所增強了春運證牌的派發(fā)管理工作，按公司資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況及駕駛員資質(zhì)等進行嚴(yán)格審核并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，其中本省加班、包車牌221塊，省際加班、包車67塊，本省旅游包車51塊，省際旅游包車15塊，出入廣東加班包車14塊，確保填好規(guī)范、派發(fā)便民、及時，并嚴(yán)格執(zhí)行“誰派發(fā)、誰簽名、誰負(fù)責(zé)”制度。
六、增加稽查力度，維護客運市場秩序
為維護春運客運市場秩序，打擊無證經(jīng)營、超范圍（類型）經(jīng)營及倒賣車票、亂漲價等違法行為，特別針對春運期內(nèi)作為重要回鄉(xiāng)途徑的峰口，持續(xù)40天進行現(xiàn)場管理，派出稽查人員420人數(shù)，稽查車輛90臺次，共檢測車輛680余臺，改正違規(guī)經(jīng)營行為130余起，并查處亂漲價行為3臺（洪湖市運通公司鄂D、；鵬程企業(yè)），采用停產(chǎn)整頓、全額退款及被告方書面檢討等處置措施，確保執(zhí)法文明、依法依規(guī)，構(gòu)建平穩(wěn)有序的春運環(huán)境。
七、搞好春運期內(nèi)宣傳報道統(tǒng)計工作
為了營造和諧氛圍，邀約洪湖電視臺、廣播電臺等媒體對春運工作開展采訪報道，及時報送各類春運統(tǒng)計數(shù)據(jù)，尤其是春運的特點及工作亮點，期間進行新聞報導(dǎo)及編寫運管信息共8篇，包含上荊州報2篇、湖北運政網(wǎng)2篇、荊州運政網(wǎng)2篇、運管信息2篇，達(dá)到預(yù)想的傳播效果。
總的來說，我所圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、貼心服務(wù)”的春運目標(biāo)所做的工作，積累了寶貴的經(jīng)驗，為日后加強道路運輸安全管理、規(guī)范運送市場秩序、提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)，并把積極推進洪湖市的發(fā)展和和諧社會的構(gòu)建。
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