【簡(jiǎn)介】下面是會(huì)員“meizhungang”分享的辦公室年終工作總結(jié)，供大家賞析。
回望20xx年，憑著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，辦公室在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面建立完善基本管理方案，承擔(dān)集中采購(gòu)、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及事務(wù)處理。希望能有效發(fā)揮承前啟后、協(xié)調(diào)各方及里外關(guān)聯(lián)的功效。
一、工作成績(jī)
1、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)及服務(wù)
定期召開(kāi)辦公室會(huì)議，改進(jìn)內(nèi)控管理，明確崗位職責(zé)，清楚工作要求，不斷高要求與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。努力構(gòu)建良好的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)共同利益、形象，做到不爭(zhēng)功、不推諉，大局為重、鑒別大勢(shì)。牢固樹(shù)立全局觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，依照領(lǐng)導(dǎo)要求，統(tǒng)籌兼顧各部門工作。始終堅(jiān)持原則，重視方式，保持謙虛心態(tài)，以理服人。
2、高效完成辦公室日常工作
在總經(jīng)理的指導(dǎo)與協(xié)助下，明確職責(zé)，各盡其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，搞好文件的接收、分享、催辦及管理工作。
3、積極控制內(nèi)部支出
嚴(yán)苛采購(gòu)申請(qǐng)流程，采用事前詢價(jià)再填好訂單方法，確保采購(gòu)材料質(zhì)量?jī)?yōu)良且價(jià)格實(shí)惠，降低成本；
重視辦公用品管理：在紙張使用方面，盡量利用廢紙的背面或二手紙，用過(guò)的公文紙則正常使用，能在電腦里錄入的內(nèi)容盡量不使用紙張。
嚴(yán)控電話費(fèi)用支出。以服務(wù)中心為基準(zhǔn)，每個(gè)服務(wù)中心的辦公話費(fèi)控制在50元，財(cái)務(wù)部和維修部為30元，超出部分必須由各部門自己承擔(dān)。
4、協(xié)助各部門開(kāi)展人員配備與招騁。因?yàn)楸０埠捅嵭剿鄬?duì)較低，流通性較大，招聘工作較為困難，尤其在臨近春節(jié)期內(nèi)。
5、進(jìn)行考勤考核工作。辦公室不定期組織相關(guān)人員對(duì)各部門的考勤、值勤狀況進(jìn)行抽查，根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定解決晚到、早退及未簽到的狀況。
6、因?yàn)槿藛T數(shù)量增加，公司在9月初遷移至某某路15號(hào)樓。在總經(jīng)理的幫助下，辦公室于8月底著手準(zhǔn)備新工作環(huán)境及辦公用品的采購(gòu)與裝飾工作，改進(jìn)后的工作氛圍提高了企業(yè)形象。
7、協(xié)助各區(qū)域準(zhǔn)備物業(yè)漲費(fèi)文檔，并組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例。
8、承擔(dān)某城三期房屋的質(zhì)量保證書、住宅使用說(shuō)明書及交接前的材料印刷，提前介入人員配備與物件采購(gòu)，順利完成交房現(xiàn)場(chǎng)布局，確保成功交接。
9、協(xié)同維修部、財(cái)務(wù)部、綠化部和環(huán)境部，協(xié)助某某準(zhǔn)備創(chuàng)省優(yōu)資料和檔案歸檔，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，分工明確、心齊力合，最后某某獲得了省出色小區(qū)的榮譽(yù)。
10、辦理資質(zhì)升級(jí)事宜，依靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的支持，已完成驗(yàn)資報(bào)告、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社確保及稅務(wù)登記，正在補(bǔ)充報(bào)省廳所需的材料。
11、與財(cái)務(wù)部協(xié)作進(jìn)行固定材料匯總，確保賬物相符。
12、學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同網(wǎng)上備案的流程，勞動(dòng)局規(guī)定明年起全部勞動(dòng)合同務(wù)必電腦上進(jìn)行備案。
二、工作中存在的不足
1、工作方法和形式較為單一，欠缺和各部門之間的有效溝通。
2、規(guī)章制度的實(shí)行缺乏高效的監(jiān)督與檢查方式，尤其是在《績(jī)效考核》及各部門考勤的監(jiān)管上，尚需改善。
3、工作上欠缺堅(jiān)持不懈的精神，落實(shí)及推進(jìn)措施不夠到位。
三、20xx年工作計(jì)劃
在新的一年，面對(duì)新的局勢(shì)與要求，我將繼續(xù)努力，以公司發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，融合物業(yè)管理工作實(shí)際，力求充分運(yùn)用辦公室的協(xié)調(diào)與服務(wù)功效，提出以下新計(jì)劃：
1、制度執(zhí)行不講情面，進(jìn)一步細(xì)化制度，把它落實(shí)到位。
2、提高企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)和員工是緊密配合的伙伴關(guān)系，提高員工的歸屬感與責(zé)任感。
3、培訓(xùn)工作要抓緊實(shí)施，確保培訓(xùn)效果，逐漸形成常態(tài)化制度。
4、塑造公司品牌。公司是生命，品牌能帶來(lái)效益。物業(yè)公司需打造服務(wù)品牌，提升知名度與美譽(yù)度。員工都是品牌的形象代表，要加強(qiáng)品牌效應(yīng)教育。
5、強(qiáng)化目標(biāo)管理。用心規(guī)劃，確保目標(biāo)具有前瞻性、合理性、整體性及系統(tǒng)化。強(qiáng)化對(duì)計(jì)劃管理和流程控制的重視，提高員工的計(jì)劃實(shí)行觀念，認(rèn)真完成最終目標(biāo)。
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