我們在寫工作總結的時候,一定要認真回顧自己之前的工作情況,這樣寫出來的總結才能更好地指導今后的工作。下面是范文網小編整理的簡短個人年終工作總結5篇 個人年終工作總結簡潔版,供大家品鑒。
簡短個人年終工作總結1
20_年,是我在勞模實業(yè)有限公司供職不平凡的一年,也是在公司領導下個人才能得以充分發(fā)揮的一年,一年來,我按照公司組織安排,從龍溪景區(qū)調往徽商大酒店商務中心工作,在全新的服務環(huán)境里,全力樹立徽商酒店的窗口形象,與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質的服務品牌,同時,不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務,并將自己掌握的客戶信息及時向公司反饋,當好上級領導的參謀,為酒店的優(yōu)質運作貢獻自己的一份力量。現(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結如下:
一、服從公司安排,按質按量完成本職工作。
自月份徽商大酒店開業(yè)以來,我在商務中心對公司交付的一切打字文稿,傳真、復印等工作,均以高度的責任心任勞任怨地對待,同時,發(fā)揮在景區(qū)工作的經驗優(yōu)勢,認真做好顧客的旅游接待,以專業(yè)型面貌展示給八方游客,贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來,本人在工作中無一起責任事故發(fā)生,使接待的多游客,和承辦的多場大型會議均達到“高效、優(yōu)質、安全、滿意”的效果,受到有關單位和領導的贊許。
二、樹立酒店大局服務意識,發(fā)揮服務行業(yè)的團隊合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè),月日開業(yè)前后,千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的,特別是在月日,又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié),酒店承辦個人烹飪比賽,期間,人手少,事物雜,時間緊,為此,我不計個人得失,堅決服從大局,長期義務加班加點,并與其他各個部門緊密配合,哪里需要就到哪個崗位頂班,從無怨言。確保了商務中心的團隊合作作用。
三、認真學習,在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻精神。
一年來,我在勞模實業(yè)有限公司不同服務崗位的實踐中,不斷學習,在學中干,在干中學,不僅體會到成功的集體榮譽感,也發(fā)揮了自己的潛能,特別是在酒店中心工作任務中,全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉,體現(xiàn)出服務行業(yè)的社會需要和尊重,自己敬業(yè)奉獻的動力也隨之產生。
一年來,在公司領導下,我在服務行業(yè)取得了一定的業(yè)績,但離公司的要求還有一定差距,在新的一年里,我將再接再厲,為徽商大酒店的優(yōu)質服務添磚加瓦,貢獻自己的一份力量。
簡短個人年終工作總結2
時間同樣過得特別的快,一年的時間就要是結束了,回顧這一年的酒店管理的工作,酒店能在這一年來取得如此好的成績也是離不開大家的一起來努力,現(xiàn)在我就這一年的工作做下總結。
一、提升服務水平
這一年來酒店的服務水平是得到了提升,在上半年我對我們酒店的員工進行了一次服務禮儀方面的培訓,同時在培訓之后也是檢查確保培訓的效果是得到保障的,讓員工養(yǎng)成服務的禮儀習慣,這樣一來,以后即使沒有監(jiān)督,員工也是會自覺地去把禮儀做好,而這一年,提升服務的水平也是我主要的一個工作,除了培訓還有監(jiān)督,我也是經常將一些禮儀的知識,禮儀的必要性告訴員工,讓他們明白在酒店工作,酒店的服務是非常重要的,而且必須要給客人去留下好的印象,那么我們酒店的入住也是會更好。
二、提升銷售技巧
酒店是為客人服務的,同時酒店想要做好,也必須要把客房銷售出去,對于每一個到我們酒店咨詢的人,我們都希望能留住他們,能讓他們入住我們的酒店,只有提升了入住率,我們酒店才能經營的更好,為了提升入住率,我也是對我們銷售以及前臺的員工進行了銷售技巧的培訓,讓他們懂得更多的銷售技巧,了解客人的心理,能更好的留住客人,把客房銷售出去。這一年來,我們酒店的業(yè)績相對去去年來說,有了一定的提升,同時銷售也做得更加的好了。
三、提升衛(wèi)生環(huán)境
留住客人不但是要有銷售的技巧,同時也是需要我們酒店有一個好的衛(wèi)生環(huán)境,讓客人住的滿意舒服,所以在這一年的管理中,我對我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境也是重點抓,無論是客房的衛(wèi)生環(huán)境,還是樓道間的環(huán)境,都是必須要搞好,讓客人住的滿意,住的舒服的,在管理的過程中,我也是會找老員工做一些經驗的分享,讓新員工了解到如何更好的去把衛(wèi)生搞好,了解搞好衛(wèi)生是為了什么。
一年來的管理工作我做的還好,但也有一些沒做好的地方,像對員工的管理,有時候過于嚴厲,與員工的交流還需要加強,對他們的想法需要有更多的了解,而不是只為了最后的目標而做事情,而是要更加人性化一點。同時自己管理方面的知識還有所欠缺,做的不是那么的好,在今后的工作當中也是要加強自己的學習,讓自己的管理做的更加的好,去更好的提升我們酒店的業(yè)績,管理好酒店。
簡短個人年終工作總結3
時光荏苒,充滿挑戰(zhàn)和激情的20__年已經過去,在過去的一年中,工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則,同時由衷的感謝公司領導的支持和指導,同事的協(xié)助和配合,使自己的工作能順利完成。當然在工作中,也有一些問題與不足,現(xiàn)就一年來個人工作情況總結報告如下:
一、細致工作,切實履行崗位職責
一是制定生產任務,明確工期要求。依據設計圖紙、制造合同文件、設備工程總進度計劃以及有關定額和指標進行水泥礦山設備制造總進度計劃的編制。進度計劃任務書內明確各項工作的進度計劃,保證在合同規(guī)定的工期內,按照合同規(guī)定的技術標準完成提升機、索道內產品及工礦配件的制造。今年,我公司總共完成各類產品_件,認真履約,產品質量符合設計標準要求,實現(xiàn)收益_萬元。
二是加強部門交流,促進協(xié)作溝通。我積極參加銷售部門的月、季、年度銷售例會和市場分析會,同時也邀請銷售部門的相關人員定期參加合同部門的工作會議,使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透,促進銷售部門和合同部門之間的通訊交流變得開放而坦率,增強雙方對彼此的信任。
三是確保采購物料及時到位。按票采購人員根據經批準的《采購合同審批表》,先核對采購內容,根據采購物資的緩急程度,參考市場行情及過去采購記錄,確定供應商并進行詢價,并提供產品報價單。同時對于廠商提供的材料進行深入分析,根據經批準的采購方式向廠商議價,就有關物資的質量、付款方式等內容達成一致后與廠家簽訂采購合同。并在發(fā)貨的過程中積極聯(lián)系物流公司,保證物資及時到位。今年,總計采購物資設備_萬元,無延期,保證生產正常運行。
二、存在不足,找準今后努力方向
回顧一年來的學習工作,雖然取得了一定的成績,但與上級的要求、工作的需要相比,還有一定的差距:
一是20__年合同管理時效指標不理想,在管控上未做到精細管理。
二是領導能力仍需加強。雖然我基本完成了合同管理人員的職責,但是在領導能力方面仍欠火候,需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點把握及團隊建設方面仍有很大的提高空間。
三是科學管理尚需完善。目前,我只是作到了一名基本合格的管理者,距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方,合同管理工作沒有創(chuàng)新,活動沒有亮點。合同部部長是一個綜合職位,其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班,更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通,這些方面我仍需不斷努力。
在今后的工作中我將取長補短,對癥下藥,本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,不斷提高工作水平和效率,繼續(xù)推進合同管理能力和客戶滿意度的提升:一是嚴格執(zhí)行《設備產品質量考核制度》,對設備品質檢查實行嚴格的考核制度,利用視頻監(jiān)控生產過程、現(xiàn)場檢查等多種方式,健全設備品質監(jiān)督制度。二是建立和完善獎懲激勵機制,提高合同管理人員工作積極性。
新的征程需要我們團結努力,新的目標賦予新的使命。我相信通過公司領導的正確領導和支持,同事的積極配合,公司的工作將取得更大進步,我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措,全力推進合同部的各項工作再上新臺階,再創(chuàng)新高度。
簡短個人年終工作總結4
在公司的這一年,又讓我累積了很多的經驗,作為一名老員工,對于自己崗位的工作也是很熟悉了,但是我也依舊是在學習,是在優(yōu)化,我明白,只有持續(xù)的去提升,那么工作才會是能做得更好的,也是能讓自己在這立足更穩(wěn),當有機會的時候,自己也是可以去把握住來讓自己前進,在此也是對這一年工作好好的整理,來總結下。
時間過得很快,來公司的日子也是有了很多年了,回顧這些年,我總是在進步,但是也是有一些領導在推動,同時自己也是清楚,如果不去改變,那么淘汰也是變得很自然的一個事情了,除了自己做好,也是要部門所有的人都是去做好,有競爭,有壓力,但是只有如此那么才能讓這封工作是不斷去有進步的,而我也是去帶了很多的新人,也是領導給予了我信任我也是愿意把我的一些方法,一些經驗教給他們,即使有些不是很合適這個崗位,最后也是離職了的,我也是教了很多給到他們,讓他們也是明白在職場上,多去幫助,大家一起進步才更好,無論是否在公司的崗位上,都是要去讓自己走的更好才行的。
工作上,我也是盡責,同時部門的一些項目,和同事們積極的配合,作為老人,我也是做好表率,一些艱難的,別人不想做的,我也是會積極的去做好,而不是覺得分配給新人就好了,其實這樣并不是好的,而自己做好了,讓同事們也是看到,大家都是更加的積極那么項目的開展也是會更快,更好的完成工作。并且我也是知道,一個事情,大家都是愿意一起來做,那么完成也是更快,而不是一個人去單干,其實那樣更是沒有效率的,當然自己也是在不斷的工作里頭,看到自己還是有不足的,一些都是以前覺得做好了,但是現(xiàn)在卻是去發(fā)現(xiàn)了的,的確找到個問題,去解決掉,就是自己的進步,不可能說沒有問題,那也是自己沒有看到而已,一年,其實時間一下子就過去了,每天充實的過是一天,不努力的去過也是一天,而只有自己不斷的付出,那么才會把崗位該做的做好,也是自己的提升,那都是屬于了自己的。
雖然是老員工,但是我依舊把自己當新人去看待,去盡責做事情,去謙虛的態(tài)度多去學習,不覺得自己有多么的優(yōu)秀,反而是覺得還有很長的一個路要去走,我也是會繼續(xù)的努力去做好一個表率,做好該做的工作。
簡短個人年終工作總結5
一路的歡歌笑語,一路的風雨兼程送走了20_,迎來了充滿希望的20_年,回首我來到酒店的這一年,新奇與欣喜同在,感動與感謝并存,一年的時間說長不長,但對我而言收獲是豐碩的,在這里的每一天,每經歷的一件事,每接觸到的一個人,這個過程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值,所以我感謝_總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導,感謝_經理無微不至的關懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結:
一、工作方面
在這段日子里,我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個聯(lián)系領導與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個小集體中的一員,每天負責收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性,質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重,無論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個進步,一個很大的收獲,板報是我們酒店對內宣傳的窗口,通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力,評估期間承蒙_總的信任在_經理的幫助下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,以便更好的服務,_月_號在評估工作即將結束的時候正__省大學生供需見面會在__召開,這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,好久之前便做好了準備,但是樓層服務員確實忙不過來,看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,雖然我是學生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加招聘會,我講這個并不是說我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動,奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染,能夠高 瞻遠矚,開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,能夠有識大體、顧大局的觀念,雖然這是一個新興的企業(yè),更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,也一定會有矛盾問題的產生,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力,關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結,但是未來的一年又是以今天作為一個起點,新目標、新挑戰(zhàn),就應該有新的起色,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報、勤學習、勤總結,最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
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