下面是范文網(wǎng)小編收集的國家電網(wǎng)作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)4篇(供電公司作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì))，以供借鑒。
國家電網(wǎng)作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)1
XX年國家電網(wǎng)個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)
為切實(shí)落實(shí)國家電網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程相關(guān)要求，增強(qiáng)員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升窗口從業(yè)人員供電服務(wù)水平，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務(wù)人員開展了一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實(shí)，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機(jī)構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務(wù)中心和威遠(yuǎn)、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費(fèi)發(fā)票計(jì)算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認(rèn)知、供電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識(shí)點(diǎn)，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進(jìn)行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。
葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動(dòng)的案例、活潑有趣的互動(dòng)活動(dòng)和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和必備技能?，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和實(shí)際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂，使學(xué)員們?cè)谟淇斓臍夥罩型瓿闪怂兄R(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實(shí)用，不但能解決平時(shí)工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會(huì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實(shí)規(guī)范個(gè)人言談舉止，熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，但總覺得能學(xué)以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務(wù)理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)流程規(guī)范化等方面入手，為我們梳理了服務(wù)流程、傳授了服務(wù)手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設(shè)立的營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，更是從實(shí)際、細(xì)微處出發(fā)，對(duì)我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會(huì)，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學(xué)會(huì)對(duì)客戶微笑。..。..其實(shí)這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅?，但卻不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點(diǎn)撥才明白，原來早會(huì)是可以開地如此生動(dòng)，營業(yè)廳的檢查是應(yīng)該做地如此細(xì)致，而真誠的微笑又是服務(wù)的叩門石。
二天的培訓(xùn)很快就過去了，最好的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)以至用，相信自已一定會(huì)利用好學(xué)到的知識(shí)去解決平時(shí)工作中遇到的問題。為自已營造一個(gè)美好的未來。
時(shí)光飛逝，在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)生活已經(jīng)接近尾聲?；厥走@五個(gè)月的日子感慨良多。五個(gè)月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對(duì)新知識(shí)的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開始為期五個(gè)月的培訓(xùn)生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。近千名來自全國各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個(gè)臨時(shí)的大家庭，短短的五個(gè)月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識(shí)在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。
作為此次參加培訓(xùn)的一名新近員工，我深知這個(gè)機(jī)會(huì)來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡快完成人生角色的轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)是從國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化開始的，以前對(duì)國家電網(wǎng)公司的認(rèn)識(shí)僅限于知道國網(wǎng)是中國最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。1個(gè)公司，26個(gè)省，150萬員工，世界五百強(qiáng)最新排名第8，全球最大的公用事業(yè)單位。這是對(duì)國網(wǎng)最直接的認(rèn)識(shí)。
國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀，明確宣示公司對(duì)國家、對(duì)電力客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。核心價(jià)值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期，并對(duì)國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。
第一個(gè)月的學(xué)習(xí)主要是以熟悉了解相關(guān)知識(shí)、學(xué)習(xí)安全規(guī)程為主，每天的生活安排的很充實(shí)從早晨的早操到晚上的晚自習(xí)。我們通過觀看錄像了解變電運(yùn)行的主要職責(zé)以及在變電工區(qū)的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責(zé)、負(fù)責(zé)的范圍等等，最關(guān)鍵的是在變電工區(qū)的安全要求。我們通過安全學(xué)習(xí)、觀看案例充分的意識(shí)到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時(shí)，我們還通過上機(jī)操作學(xué)習(xí)了電氣設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)。利用國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的學(xué)習(xí)軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設(shè)備一一學(xué)習(xí)，從理論、結(jié)構(gòu)、維護(hù)等方面使我們有了最基礎(chǔ)最充分的認(rèn)識(shí)。
理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知實(shí)習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個(gè)110kv變電站進(jìn)行了參觀和操作。從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解了
一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并在保證安全的前提下進(jìn)行相關(guān)的操作演練，受益匪淺。我們還進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
在接下來的四個(gè)月里我們正式開始接觸變電運(yùn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，首先一個(gè)月是手工填寫操作票。在各網(wǎng)省公司兼職老師細(xì)心的講解下，分別對(duì)10kv、110kv、220kv、500kv各個(gè)電壓等級(jí)系統(tǒng)的線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過自己手寫操作票，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以改正，使我對(duì)倒閘操作票的流程和注意事項(xiàng)有了清晰地了解，對(duì)我們以后的工作有極大地幫助。
下來一個(gè)月就是設(shè)備異常處理、事故處理和巡視。通過對(duì)開關(guān)、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統(tǒng)異常和事故分析，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)的異常和事故處理，以保證電力設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，這時(shí)，就要求變電運(yùn)行人員在平常的設(shè)備巡視過程中細(xì)心觀察認(rèn)真記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異?；蚴鹿是闆r做到積極匯報(bào)、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時(shí)考驗(yàn)一個(gè)變電運(yùn)行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對(duì)于我們這些剛接觸這個(gè)工作的新人來說還有很多的東西要學(xué)習(xí)掌握，同時(shí)也還需積累更多的經(jīng)驗(yàn)。設(shè)備巡視是我們上班要接觸的最平常的工作，要在工作中認(rèn)真實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容，而對(duì)異常處理和事故處理還需要我們積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，以便在以后的工作中能應(yīng)付自如，順利圓滿完成工作任務(wù)。
最后一個(gè)月是用仿真軟件進(jìn)行倒閘操作。這一套軟件逼真的模擬了一個(gè)變電站的環(huán)境，從一次到二次，各個(gè)部分均能模擬進(jìn)行相關(guān)操作，這對(duì)于我們今后再接觸現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備提供了很好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。并且十分安全，能允許我們充分的學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)的是10kv線路倒閘處理，通過學(xué)習(xí)我能熟練進(jìn)行線路停送電操作，并能對(duì)操作中出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行處理，熟練掌握了對(duì)10kv小車開關(guān)及線路進(jìn)行各種狀況的轉(zhuǎn)換。熟悉了站用電切換的基本原則和電容器保護(hù)的相關(guān)知識(shí)。最后階段我主要學(xué)習(xí)了10kv母線的操作和事故處理，這個(gè)階段的學(xué)習(xí)主要是學(xué)會(huì)對(duì)變電站可能出現(xiàn)的一些事故進(jìn)行判斷和處理，經(jīng)過老師認(rèn)真細(xì)致的講解和我的刻苦練習(xí)，我能獨(dú)立在仿真機(jī)上熟練處理各種事故。接下來是220kv和500kv部分的學(xué)習(xí)，對(duì)220kv興隆站的開關(guān)及線路由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及由檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行和母線由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行分別進(jìn)行了操作，還有500kv泰山站的開關(guān)由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行。順便了解一下事故處理相關(guān)信號(hào)分析和操作步驟，讓我們對(duì)之前學(xué)的事故處理有了清晰和深層次的認(rèn)識(shí)和了解，讓我們受益匪淺。
不僅如此，培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了特高壓電網(wǎng)、電網(wǎng)新技術(shù)等課程，這兩門課程讓我們了解了當(dāng)今世界電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài)，知道了當(dāng)今世界電力系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)和方向;我們還學(xué)習(xí)了電力系統(tǒng)一次設(shè)備的原理及應(yīng)用，如變壓器、高壓斷路器、互感器等，這些一次設(shè)備的系統(tǒng)學(xué)習(xí)很好地彌補(bǔ)了我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)上的不足;我們也學(xué)習(xí)了二次系統(tǒng)及設(shè)備，如繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置、二次回路、站用交直流系統(tǒng)等知識(shí)，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握為我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這些課程的學(xué)習(xí)，極大地彌補(bǔ)了大學(xué)時(shí)期學(xué)習(xí)的不足，因?yàn)檫@些課程都是從實(shí)用的角度，由來自生產(chǎn)一線的專家學(xué)者講授的，注重實(shí)踐;同時(shí)，也具有一定的理論深度和很強(qiáng)的實(shí)用性。
在學(xué)習(xí)過程中，老師對(duì)我們要求是和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作時(shí)是一樣的，要求我們完全背畫一次接線圖，完整的操作票并且能夠完全操作。而在學(xué)習(xí)過程中，我們也是一樣的認(rèn)真，因?yàn)槲覀兌贾赖归l操作是最重要最基本的操作。在學(xué)習(xí)中我們時(shí)常討論交流，互相幫助，在重點(diǎn)難點(diǎn)的學(xué)習(xí)時(shí)我們也都能得到老師們及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，使我們都能很快的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，我還不忘和老師交流，聽他們講了自己的經(jīng)歷和工作中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，感知電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。
雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)是緊湊而又充實(shí)的，但是國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院仍給我們學(xué)員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長。我參加了學(xué)院組織的五四紅歌會(huì)、運(yùn)行培訓(xùn)部組織的拔河比賽、文藝晚會(huì)演出，班級(jí)婦女節(jié)狂歡晚會(huì)、我型我show等各項(xiàng)活動(dòng)，深深感受到在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這個(gè)大家庭的歡樂。在這個(gè)校園里，國網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資，最舒適的環(huán)境，能夠在這樣的一學(xué)院里完成踏入工作前的崗前培訓(xùn)我們都心存感激。
合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!雛鷹勵(lì)志，一飛沖天!
國家電網(wǎng)作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)2
作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)：作風(fēng)建設(shè)對(duì)于黨對(duì)于國
家的重要性
為了深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握活動(dòng)要求，動(dòng)員大會(huì)之后，我反復(fù)學(xué)習(xí)了部長的講話，以及省委市委領(lǐng)導(dǎo)的講話，通過學(xué)習(xí)加深了對(duì)作風(fēng)建設(shè)的必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，從思想認(rèn)識(shí)水平上找出了自己的不足。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作和生活的實(shí)際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對(duì)照講話中所提出的種種作風(fēng)問題，反觀自己身上是否存在，思想認(rèn)識(shí)是否到位。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)于干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重大意義有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于如何保持良好的干部形象也有了更為深切的體會(huì)。
通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)，在當(dāng)前這個(gè)時(shí)刻的極端重要性和緊迫性。因?yàn)樵绞窃诿鎸?duì)困難的時(shí)候，越要團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾，越要深入扎實(shí)地做好艱苦細(xì)致的工作，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定，共克時(shí)艱。開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，就是要切實(shí)糾正不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變不科學(xué)的思想觀念，使每一個(gè)公務(wù)員都懂得講政治、顧大局的現(xiàn)實(shí)意義，都明白艱苦奮斗、開拓進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)緊迫性;從而打造一支“改革創(chuàng)新、真才實(shí)學(xué)、求真務(wù)實(shí)、公正廉潔”的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，進(jìn)而造就千千萬萬個(gè)合格的有中國特色的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和千中國教育總
網(wǎng)文檔XX千萬萬個(gè)合格的共產(chǎn)主義事業(yè)接班人。
通過學(xué)習(xí)我更為深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人只有有了良好的作風(fēng)，才會(huì)擁有一腔的浩然正氣，才不會(huì)倒在金錢物質(zhì)的誘惑面前，才不會(huì)被淹沒在無情的物欲橫流之下，才能夠無所畏懼地大步前進(jìn)，才能夠不屈不撓地為國家、為社會(huì)建功立業(yè)。盡管自己只是一個(gè)普通公務(wù)員，但必須徹底清除殘留于意識(shí)深處的“官本位”的觀念，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻牢記三種意識(shí)，“安不忘危,盛必慮衰”、“居安思危，未雨綢繆”，“克己奉公，埋頭苦干”、“銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新”，“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”、“勤政高效、清正廉潔中國教育總網(wǎng)文檔XX”;熱情接待來訪群眾，耐心回答與釋疑，做好記錄，及時(shí)處理群眾反映的問題，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情，徹底改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門形象。
通過學(xué)習(xí)，我更為深刻的認(rèn)識(shí)到了。十七大報(bào)告中指出：“領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，我們要從黨和人民事業(yè)興衰成敗的高度，放在更加突出的位置，常抓不懈，下決心抓緊、抓實(shí)、抓出成效。全面加強(qiáng)新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，必須樹立和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，才能完成經(jīng)濟(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)，做好改革發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，特別是反腐倡廉建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)?！弊黠L(fēng)是人們思想、工作和生活態(tài)度的集中反映，是品格、修養(yǎng)和素質(zhì)的充分體現(xiàn)。黨的作風(fēng)是黨的形象，是黨的性質(zhì)、宗旨、綱領(lǐng)、路線的重要體現(xiàn)。我們黨是執(zhí)政黨，能不能經(jīng)受住長久執(zhí)政的歷史考驗(yàn)，能不能帶領(lǐng)人民實(shí)現(xiàn)偉大的民族復(fù)興，建設(shè)富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家，不僅要靠指導(dǎo)思想、大政方針、路線政策的正確，也要靠求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和崇高圣潔的生活作風(fēng)。hjt同志在中央紀(jì)委第七次全會(huì)上指出“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求，是做好新形勢(shì)下的反腐倡廉工作的必然要求?！弊黠L(fēng)正才能形象好，形象好才能得人心，得人心才能事業(yè)興，事業(yè)興才能國昌盛。
通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，是我們培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)能力的好機(jī)會(huì)，也是我們不斷完善自己、增長知識(shí)和才干的好機(jī)會(huì)。我將按照干部作風(fēng)建設(shè)中國教育總網(wǎng)文檔XX年實(shí)施方案的要求，積極學(xué)習(xí)，深入思考，及時(shí)總結(jié)，大膽實(shí)踐，學(xué)習(xí)和掌握新形勢(shì)下做好群眾工作和本職工作的本領(lǐng)和方法，真正做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動(dòng)的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作為建設(shè)繁榮富強(qiáng)的和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
國家電網(wǎng)作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)3
思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變
心得體會(huì)
解放思想，實(shí)事求是，是馬克思主義活的靈魂，這是我們認(rèn)識(shí)新事物，適應(yīng)新形勢(shì)，解決新問題的根本思想武器。
公司提出了開展以“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論活動(dòng)，它要求以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想、加快發(fā)展為目的，以自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我反思、自我查找、自我提高為主體，利用一切時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，不斷提高自身政治素養(yǎng)。我所積極組織所員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的新精神，新要求，轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，努力工作。通過學(xué)習(xí)，我深刻識(shí)到，從事基層基礎(chǔ)工作必須堅(jiān)持工作不忘學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)必須與工作密切結(jié)合，才能行之有效，創(chuàng)造性地開展好自己的工作。
一、勤于學(xué)習(xí)，增長才干
正所謂“學(xué)海無涯”，“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”。首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，利用休息時(shí)間、利用工作之余，切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤；其次要會(huì)學(xué)習(xí)，要有方法，學(xué)習(xí)要有針對(duì)性，更要有時(shí)效性，切實(shí) 做到學(xué)以致用；最后要堅(jiān)持學(xué)，持之以恒，不浮躁，在學(xué)習(xí)中努力增長自己的才干。要深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想 及黨的路線方針政策，時(shí)時(shí)關(guān)注國家新的政策方針，刻苦鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理 論知識(shí)武裝頭腦。在學(xué)習(xí)中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，還要虛心向身邊的同志、群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，更新工作觀念，掌握工作方法，工作技巧，從而創(chuàng)新工作思路，以更好地適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。
二、善于思考，提高應(yīng)變能力
“學(xué)而不思則罔”，一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒有學(xué)到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粕留精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，難免會(huì)遇到困難與挫折，這時(shí)要正確認(rèn)清形勢(shì)，把握好大局，妥善處理好矛盾。在工作中面對(duì)著群眾，一定要注意溝通方式和方法，要開動(dòng)腦筋，想他們所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面。
三、勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新
就是要牢固樹立“重在行動(dòng)，貴在落實(shí)”的理念，要將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來，目的是要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。作為一名供電所基層員工要積極主動(dòng)為電力客戶排憂解難，在客戶遇到生活、生產(chǎn)等方面的困難時(shí)，積極為其協(xié)調(diào)，努力減少不必要的負(fù)擔(dān)。
要敢于轉(zhuǎn)變。我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中，會(huì)接觸到各種各樣的人，面臨著各種考驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。我們?cè)跒槿嗣穹?wù)的過程中，既要靈活多變，又要把握好原則性，做到廉潔自律，自覺抵制住各種誘惑。腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到；眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實(shí)踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好服務(wù)，我縣的經(jīng)濟(jì)一定能夠得到持續(xù)、快速發(fā)展，我們的社會(huì)一定會(huì)更穩(wěn)定、更和諧。我作為國家電網(wǎng)一名員工，面對(duì)新的形勢(shì)，要不斷的更新觀
念，改進(jìn)工作方法；要勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，使我的思想和工作達(dá)到更高的境界。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，就是要充分發(fā)揮黨員的模范作用，就需要我們從現(xiàn)在做起，立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為塑造國網(wǎng)品牌、建設(shè)一流公司貢獻(xiàn)自己的力量。
國家電網(wǎng)作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)4
為切實(shí)落實(shí)國家電網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程相關(guān)要求，增強(qiáng)員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升窗口從業(yè)人員供電服務(wù)水平，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務(wù)人員開展了一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實(shí)，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機(jī)構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務(wù)中心和威遠(yuǎn)、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費(fèi)發(fā)票計(jì)算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認(rèn)知、供電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識(shí)點(diǎn)，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進(jìn)行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。
葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動(dòng)的案例、活潑有趣的互動(dòng)活動(dòng)和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和必備技能?，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和實(shí)際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂，使學(xué)員們?cè)谟淇斓臍夥罩型瓿闪怂兄R(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實(shí)用，不但能解決平時(shí)工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會(huì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實(shí)規(guī)范個(gè)人言談舉止，熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。
培訓(xùn)心得
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，但總覺得能學(xué)以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務(wù)理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)流程規(guī)范化等方面入手，為我們梳理了服務(wù)流程、傳授了服務(wù)手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設(shè)立的營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，更是從實(shí)際、細(xì)微處出發(fā)，對(duì)我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會(huì)，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學(xué)會(huì)對(duì)客戶微笑......其實(shí)這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅模珔s不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點(diǎn)撥才明白，原來早會(huì)是可以開地如此生動(dòng)，營業(yè)廳的檢查是應(yīng)該做地如此細(xì)致，而真誠的微笑又是服務(wù)的叩門石。
二天的培訓(xùn)很快就過去了，最好的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)以至用，相信自已一定會(huì)利用好學(xué)到的知識(shí)去解決平時(shí)工作中遇到的問題。為自已營造一個(gè)美好的未來。
國家電網(wǎng)培訓(xùn)心得（2）：
時(shí)光飛逝，在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)生活已經(jīng)接近尾聲?；厥走@五個(gè)月的日子感慨良多。五個(gè)月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對(duì)新知識(shí)的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，開始為期五個(gè)月的培訓(xùn)生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓(xùn)采取封閉式、準(zhǔn)軍事化管理模式，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。近千名來自全國各地五湖四海的學(xué)員，組成了這個(gè)臨時(shí)的大家庭，短短的五個(gè)月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識(shí)在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。
作為此次參加培訓(xùn)的一名新近員工，我深知這個(gè)機(jī)會(huì)來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡快完成人生角色的轉(zhuǎn)變。
初到濟(jì)南，一開始迎接我們的便是一周的軍訓(xùn)。原以為告別了學(xué)校便不會(huì)再有這么嚴(yán)格的軍訓(xùn)了，而事實(shí)告訴我們進(jìn)入一個(gè)企業(yè)一樣需要嚴(yán)肅的紀(jì)律，特別是國家電網(wǎng)公司提出的“準(zhǔn)軍事化管理”便是要求我們有部隊(duì)一樣作風(fēng)，用軍隊(duì)的形式行為來要求我們的工作，做到令行禁止。一周的軍訓(xùn)雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會(huì)到其中的快樂，來自全國各地的同事們經(jīng)過這次軍訓(xùn)都很好的互相認(rèn)識(shí)了。一個(gè)星期的軍事訓(xùn)練讓我深刻體會(huì)到人在逆境中是很容易成長的，也讓我體會(huì)到在壓抑環(huán)境下做事是多么的辛苦。軍事訓(xùn)練也增加了我們生活習(xí)慣的訓(xùn)練，每天按時(shí)起床睡覺，按時(shí)出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習(xí)慣是一個(gè)人成功的保障，良好的品格是一個(gè)人成功的根本，良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。
培訓(xùn)過程：
培訓(xùn)是從國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化開始的，以前對(duì)國家電網(wǎng)公司的認(rèn)識(shí)僅限于知道國網(wǎng)是中國最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。1個(gè)公司，26個(gè)省，150萬員工，世界五百強(qiáng)最新排名第8，全球最大的公用事業(yè)單位。這是對(duì)國網(wǎng)最直接的認(rèn)識(shí)。
國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀，明確宣示公司對(duì)國家、對(duì)電力客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。核心價(jià)值觀的提出，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期，并對(duì)國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。
第一個(gè)月的學(xué)習(xí)主要是以熟悉了解相關(guān)知識(shí)、學(xué)習(xí)安全規(guī)程為主，每天的生活安排的很充實(shí)從早晨的早操到晚上的晚自習(xí)。我們通過觀看錄像了解變電運(yùn)行的主要職責(zé)以及在變電工區(qū)的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責(zé)、負(fù)責(zé)的范圍等等，最關(guān)鍵的是在變電工區(qū)的安全要求。我們通過安全學(xué)習(xí)、觀看案例充分的意識(shí)到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時(shí)，我們還通過上機(jī)操作學(xué)習(xí)了電氣設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)。利用國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的學(xué)習(xí)軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設(shè)備一一學(xué)習(xí)，從理論、結(jié)構(gòu)、維護(hù)等方面使我們有了最基礎(chǔ)最充分的認(rèn)識(shí)。
理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知實(shí)習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個(gè)110kv變電站進(jìn)行了參觀和操作。從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解了
一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并在保證安全的前提下進(jìn)行相關(guān)的操作演練，受益匪淺。我們還進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓(xùn)。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
在接下來的四個(gè)月里我們正式開始接觸變電運(yùn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，首先一個(gè)月是手工填寫操作票。在各網(wǎng)省公司兼職老師細(xì)心的講解下，分別對(duì)10kv、110kv、220kv、500kv各個(gè)電壓等級(jí)系統(tǒng)的線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過自己手寫操作票，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并加以改正，使我對(duì)倒閘操作票的流程和注意事項(xiàng)有了清晰地了解，對(duì)我們以后的工作有極大地幫助。
接下來一個(gè)月是工作票許可、終結(jié)，二次回路和繼電保護(hù)。變電運(yùn)行人員作為工作票的許可人，對(duì)工作票的許可、終結(jié)要有完整的認(rèn)識(shí)和了解，先是對(duì)有問題的工作票查錯(cuò)，讓我們對(duì)工作票的各項(xiàng)許可任務(wù)十分清楚、無一遺漏，接著填寫空白工作票，對(duì)檢修試驗(yàn)工作布置全面可靠的安全措施，從中鍛煉了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉悸泛驼J(rèn)真的工作態(tài)度；通過對(duì)開關(guān)、刀閘、電壓互感器、電流互感器以及變壓器冷控二次回路的學(xué)習(xí)，能夠完成部分二次回路的識(shí)圖和原理分析，其中印象最深的還是襄樊供電公司的曹東老師講的變壓器冷控二次回路，對(duì)復(fù)雜的二次回路圖，曹老師能化整為零，分步講解，最后統(tǒng)一分析，讓我們對(duì)看似復(fù)雜的變壓器冷控二次回路圖有了清晰地認(rèn)識(shí)，對(duì)我們以后的二次回路識(shí)圖有很大的幫助；通過對(duì)線路、母線、變壓器、電容器以及站用變微機(jī)保護(hù)的學(xué)習(xí)，能夠了解各電力設(shè)備的保護(hù)原理和保護(hù)配置情況，其中棗莊供電公司的李衛(wèi)和老師講的線路保護(hù)和重合閘裝置給我的印象最深，使我對(duì)線路高頻保護(hù)和重合閘裝置原理有了新的更清晰的認(rèn)識(shí)。通過這月的學(xué)習(xí)，我們初步了解了變電運(yùn)行相關(guān)專業(yè)（配合檢修試驗(yàn)的工作票許可、終結(jié)，配合繼電保護(hù)的二次回路和微機(jī)保護(hù)原理）的專業(yè)知識(shí)，為以后的工作鋪平了道路。
下來一個(gè)月就是設(shè)備異常處理、事故處理和巡視。通過對(duì)開關(guān)、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統(tǒng)異常和事故分析，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)的異常和事故處理，以保證電力設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，這時(shí)，就要求變電運(yùn)行人員在平常的設(shè)備巡視過程中細(xì)心觀察認(rèn)真記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異?；蚴鹿是闆r做到積極匯報(bào)、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時(shí)考驗(yàn)一個(gè)變電運(yùn)行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對(duì)于我們這些剛接觸這個(gè)工作的新人來說還有很多的東西要學(xué)習(xí)掌握，同時(shí)也還需積累更多的經(jīng)驗(yàn)。設(shè)備巡視是我們上班要接觸的最平常的工作，要在工作中認(rèn)真實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容，而對(duì)異常處理和事故處理還需要我們積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，以便在以后的工作中能應(yīng)付自如，順利圓滿完成工作任務(wù)。
最后一個(gè)月是用仿真軟件進(jìn)行倒閘操作。這一套軟件逼真的模擬了一個(gè)變電站的環(huán)境，從一次到二次，各個(gè)部分均能模擬進(jìn)行相關(guān)操作，這對(duì)于我們今后再接觸現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備提供了很好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。并且十分安全，能允許我們充分的學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)的是10kv線路倒閘處理，通過學(xué)習(xí)我能熟練進(jìn)行線路停送電操作，并能對(duì)操作中出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行處理，熟練掌握了對(duì)10kv小車開關(guān)及線路進(jìn)行各種狀況的轉(zhuǎn)換。熟悉了站用電切換的基本原則和電容器保護(hù)的相關(guān)知識(shí)。最后階段我主要學(xué)習(xí)了10kv母線的操作和事故處理，這個(gè)階段的學(xué)習(xí)主要是學(xué)會(huì)對(duì)變電站可能出現(xiàn)的一些事故進(jìn)行判斷和處理，經(jīng)過老師認(rèn)真細(xì)致的講解和我的刻苦練習(xí)，我能獨(dú)立在仿真機(jī)上熟練處理各種事故。接下來是220kv和500kv部分的學(xué)習(xí)，對(duì)220kv興隆站的開關(guān)及線路由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及由檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行和母線由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行分別進(jìn)行了操作，還有500kv泰山站的開關(guān)由運(yùn)行轉(zhuǎn)檢修及有檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行。順便了解一下事故處理相關(guān)信號(hào)分析和操作步驟，讓我們對(duì)之前學(xué)的事故處理有了清晰和深層次的認(rèn)識(shí)和了解，讓我們受益匪淺。
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