【前言】本文是熱心會(huì)員“fanguazaizongbai”整理的物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告，以供借鑒。
20xx年8月15日至9月21日，我在珠海丹田物業(yè)管理有限公司的美麗灣花苑管理處展開了為期一個(gè)月的見習(xí)。在此期間，主任劉海川先生負(fù)責(zé)指導(dǎo)并帶領(lǐng)我進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)以前，劉主任對物業(yè)管理的每個(gè)方面進(jìn)行了簡單介紹，特別強(qiáng)調(diào)了房子設(shè)備設(shè)備管理和綠化管理的具體工作。在這一過程中，我學(xué)習(xí)到了物業(yè)管理的實(shí)務(wù)知識(shí)，充實(shí)了自己的專業(yè)知識(shí)，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我對物業(yè)管理的認(rèn)知也更加深刻：設(shè)備設(shè)備是物業(yè)的重要組成部分，現(xiàn)代化配套設(shè)施和設(shè)備可以滿足居民生活水平的提高和多樣化需求，而綠化管理則能凈化環(huán)境，為業(yè)主和使用者提供一個(gè)清新宜人的生活和工作空間。
一、設(shè)備設(shè)備管理
住宅小區(qū)的設(shè)備設(shè)備主要包含給排水系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、消防設(shè)施、電氣設(shè)備系統(tǒng)、智能化建筑技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)及電話通信設(shè)備等。
最先，必須對于該設(shè)備的基本信息開展管理，創(chuàng)建設(shè)備管理初始資料檔案和關(guān)鍵設(shè)備的維護(hù)資料檔案。比如，設(shè)備接管后，應(yīng)搜集驗(yàn)收文件，包含驗(yàn)收記錄、檢測記錄、安裝合同、設(shè)備安裝圖和建筑結(jié)構(gòu)圖、使用手冊等；管理處還建立了設(shè)備卡片，記錄相關(guān)設(shè)備的詳細(xì)信息，如
設(shè)備類型、編號(hào)、名字、規(guī)格、附著物位置、修建年代、廣泛使用時(shí)間、停用時(shí)間、原值和預(yù)估使用期限、預(yù)提大修資產(chǎn)、檢修頻次與時(shí)間、報(bào)廢處理情況等。關(guān)鍵設(shè)備的維修資料檔案管理包含：（1）報(bào)修單。對小區(qū)內(nèi)的防盜設(shè)施、對講機(jī)、閉路電視、電梯及管理處各種電器設(shè)備等，每次維修都需填寫報(bào)修單，并在每月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，三個(gè)月后存檔儲(chǔ)存，以便后續(xù)查看。（2）運(yùn)行記錄。工作人員在工作期間需記錄設(shè)備的運(yùn)行情況，比如電梯的運(yùn)行狀況，每月歸納一次，年末裝訂，最后由物業(yè)管理公司的設(shè)備運(yùn)行單位儲(chǔ)存，以便查看。（3）技術(shù)改進(jìn)材料。包含設(shè)備運(yùn)行的改進(jìn)、設(shè)備更新和技術(shù)整改措施等，由設(shè)備管理單位進(jìn)行匯總和歸檔。
其次，要對設(shè)備的運(yùn)行管理開展有效管控。設(shè)備運(yùn)行管理的主要內(nèi)容包括：建立合理的運(yùn)行制度、操作規(guī)定及操作規(guī)程，確保設(shè)備的文明與安全運(yùn)行，并制定定期維護(hù)制度。此外，針對設(shè)備安全管理，除了要加強(qiáng)安全檢查和對操作及維修人員安全培訓(xùn)外，還需創(chuàng)建安全責(zé)任制度，并給用戶宣傳使用一些潛在危險(xiǎn)設(shè)備（如電梯）的安全常識(shí)。
再次，設(shè)備的維修管理應(yīng)遵循一定的科學(xué)管理流程和制度，依照設(shè)備特性開展日常維護(hù)和維修、升級(jí)。比如，在實(shí)習(xí)過程中，我參與了通訊設(shè)備的維修管理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)通訊設(shè)備出現(xiàn)問題，快速聯(lián)絡(luò)電信局進(jìn)行處理，便于盡快恢復(fù)正常的通信服務(wù)，確保住戶生活的便利。在維修結(jié)束后，還要記錄難題并上傳相關(guān)資料，以便查看。
在物業(yè)設(shè)備設(shè)備管理層面，丹田物業(yè)企業(yè)做得非常優(yōu)異。其非凡的專業(yè)技能和高質(zhì)量服務(wù)觀念，讓大多數(shù)業(yè)主都感到滿意。比如，當(dāng)工程人員在收到故障投訴后可以在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，簡單故障能夠立即清除，繁雜故障則快速向上級(jí)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)組織力量解決問題，進(jìn)而確保及時(shí)妥善地解決居民的各種問題。
二、綠化管理
丹田物業(yè)一樣十分重視物業(yè)的綠化管理。物業(yè)環(huán)境園林養(yǎng)護(hù)管理是一項(xiàng)長期工作，寶源物業(yè)管理公司根據(jù)管理物業(yè)的種類、規(guī)模和綠化管理的需求，合理組織人力，制定合理的工作規(guī)劃，明確責(zé)任，確保綠化工作的正常開展，維持物業(yè)環(huán)境的生機(jī)勃勃。寶源物業(yè)公司建立了綠化單位，下面劃分成保養(yǎng)組和花圃組。保養(yǎng)組負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的綠化、樹木、花草等進(jìn)行維護(hù)和培育，并對破壞綠化和踐踏草坪的行為進(jìn)行勸說和處罰；保管好各種工具、肥料和藥物?；ㄆ越M負(fù)責(zé)培養(yǎng)各種花卉苗木，按時(shí)修枝和護(hù)理花圃，而服務(wù)組則負(fù)責(zé)養(yǎng)花、插花、種花和擺花，并不斷學(xué)習(xí)提升花卉裝飾技藝，關(guān)心苗圃行業(yè)動(dòng)態(tài)，便于做好相關(guān)工作。
在實(shí)習(xí)中，我接觸了綠化的澆灌與排水，確保合理灌溉，使植物可以健康生長；開展上肥，應(yīng)用基肥、磷肥、鉀肥等化肥，適當(dāng)科學(xué)地上肥，促進(jìn)植物生長繁茂，讓人感受到綠色的濃厚；同時(shí)也要對植物開展野草清除和修枝整形，這樣既能降低養(yǎng)分流失，又能增強(qiáng)小區(qū)的美觀，突顯小區(qū)管理的獨(dú)特之處。
經(jīng)過一個(gè)多月的見習(xí)，我通過理論結(jié)合實(shí)踐的形式，提出對管理處工作建議都獲得了劉主任的認(rèn)可。而我個(gè)人也經(jīng)歷了從理論到實(shí)踐再到總結(jié)理論的過程，對物業(yè)管理行業(yè)了解擁有顯著的提升。
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