下面是范文網(wǎng)小編收集的商業(yè)調(diào)查報(bào)告16篇 關(guān)于商業(yè)調(diào)查報(bào)告，以供借鑒。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告1
張家界旅游有限公司：
我們接受委托，對張家界旅游有限公司(以下簡稱 公司)截至X年1XX月30日的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了盡職調(diào)查。我們是基于貴公司提供的盡職調(diào)查提綱進(jìn)行的，盡職調(diào)查主要從公司概況、公司組織與管理、業(yè)務(wù)考察與市場分析、生產(chǎn)過程與生產(chǎn)分析、公司財(cái)務(wù)、擬投資計(jì)劃、其他相關(guān)情況等方面展開，其中我們主要負(fù)責(zé)與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的部分的調(diào)查。在調(diào)查過程中，我們主要采取訪談、實(shí)地考察、查閱、收集有關(guān)資料等方式，訪談對象包括公司相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部人員。我們所提供的財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告，是在對公司所提供資料及與公司相關(guān)人員訪談結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，并按照貴公司的盡職調(diào)查提綱規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行編寫的。由于受客觀條件、公司相關(guān)人員主觀判斷及公司提供資料的限制，部分資料和信息的真實(shí)性、完整性可能受到影響。本報(bào)告僅為委托方提供分析參考作用，任何不當(dāng)使用與本所及其盡職調(diào)查人員無關(guān)。
1、公司的基本情況：
公司原名為張家界旅游有限公司，系x年xx月x日號文批準(zhǔn)設(shè)立的中外合資有限責(zé)任公司，該公司于x年xx月xx日成立，取得工商行政管理局注冊號為企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。住所：。經(jīng)營范圍：。經(jīng)營期限x年。法定代表人：。
公司股權(quán)及注冊資本經(jīng)歷次變更后，現(xiàn)注冊資本x萬元，由股東以現(xiàn)金投足，其中：張家界旅游有限公司出資x萬元，占%、x有限公司出資x萬元，占%。
2、公司享受的重大優(yōu)惠政策情況：
公司生產(chǎn)項(xiàng)目分階段建設(shè)、分期投產(chǎn)，其中一期項(xiàng)目X年建成投產(chǎn)，從X年至X年享受外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅 兩免三減半 的稅收優(yōu)惠，因公司X年認(rèn)定為先進(jìn)技術(shù)型企業(yè)，從X年至X年享受先進(jìn)技術(shù)型企業(yè)減按10%稅率繳納外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅的優(yōu)惠。
二期項(xiàng)目于X年追加投資X萬元進(jìn)行，根據(jù)地方稅務(wù)局文件，認(rèn)定公司一、二期投資分別設(shè)立賬冊、憑證核算，能夠準(zhǔn)確計(jì)算各自的應(yīng)納稅所得額。經(jīng)同意二期追加投資的生產(chǎn)經(jīng)營所得可以單獨(dú)計(jì)算并享受企業(yè)所得稅定期減免優(yōu)惠。從X年至X年享受外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅 兩免三減半 的稅收優(yōu)惠，并從X年至X年預(yù)享受先進(jìn)技術(shù)型企業(yè)減按10%稅率繳納外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅的優(yōu)惠。
根據(jù)地方稅務(wù)局萬山稅務(wù)分局珠地稅萬函[]號文，公司房產(chǎn)享受免征城市房地產(chǎn)稅5年的優(yōu)惠，目前此項(xiàng)稅收優(yōu)惠已享受完畢。
3、初步調(diào)查結(jié)論：
公司是根據(jù)《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》及相關(guān)法規(guī)，經(jīng)過國家相關(guān)政府部門批準(zhǔn)成立的中外合資企業(yè)，公司注冊資本已足額由股東以貨幣資金繳納并經(jīng)注冊會(huì)計(jì)師驗(yàn)資，未發(fā)現(xiàn)股東抽資行為，其設(shè)立符合法律要求(政府批文公司未提供)，股權(quán)關(guān)系無瑕疵，股東出資形式符合法律和公司章程的規(guī)定。
第一大股東屬國有獨(dú)資公司，是X企業(yè)，投資多元化，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，。
公司廠區(qū)在X區(qū)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市功能發(fā)生變化，已從郊區(qū)逐步轉(zhuǎn)為城市中心區(qū)，受環(huán)保政策的影響，不能用煤或煤制品自建發(fā)電廠，在成本方面無優(yōu)勢。
20xx年企業(yè)所得稅兩稅合并，特區(qū)取消15%低稅率的優(yōu)惠政策，但規(guī)定了5年的過渡期，過渡期間稅率分別為18%、20%、22%、24%、25%。另外取消先進(jìn)技術(shù)企業(yè)減按10%計(jì)征所得稅的稅收優(yōu)惠，按原批文公司20xx年二期享受減按10%的所得稅優(yōu)惠政策，新稅法執(zhí)行后，只能按18%的稅率執(zhí)行。存在所得稅稅負(fù)增大對利潤的影響，由于公司X年度二期項(xiàng)目虧損，20xx年度未提供預(yù)測數(shù)據(jù)，無法測算稅率變動(dòng)對公司稅負(fù)的影響。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告2
一)調(diào)查概況：
20xx年10月至8日至11月15日，我很榮幸的有機(jī)會(huì)在扶風(fēng)高中度過了我的實(shí)習(xí)生涯。實(shí)習(xí)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是作為一名語文教師的教育實(shí)習(xí)，二是作為一名班主任的工作實(shí)習(xí)。在這期間，我積極認(rèn)真地工作，虛心向辦公室里有經(jīng)驗(yàn)的老師請教。除此之外，我還利用實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)做了一個(gè)針對當(dāng)前高中生的思想特點(diǎn)和學(xué)習(xí)心理的調(diào)查。
(二)調(diào)查目標(biāo)和方法：
(1)調(diào)查的目的主要是通過了解當(dāng)前初中生的思想特點(diǎn)和學(xué)習(xí)心理以便更好地開展語文教學(xué)活動(dòng)。
(2)調(diào)查的方法主要是通過問卷調(diào)查和抽樣調(diào)查兩種方式。此次問卷調(diào)查在豐一中初中部一共派發(fā)了300份問卷，收回有效問卷270份。抽樣調(diào)查以我實(shí)習(xí)帶的扶中高一
(9)班全體學(xué)生作為調(diào)查對象。
(三)調(diào)查結(jié)果分析：
(1)高中生的思想特點(diǎn)
我實(shí)習(xí)的年級是高一年級，這個(gè)年紀(jì)的學(xué)生心智還不成熟，上課開小差、做小動(dòng)作是很常見的事。而此時(shí)他們上語文課的任務(wù)不僅僅是識字，更重要的是學(xué)習(xí)如何使用語言，如果上課注意力不集中，是掌握不了語文知識的。所以上課時(shí)，吸引學(xué)生注意、維護(hù)課堂秩序就成了每個(gè)語文教師的必修課。富有激情的聲音、起伏的腔調(diào)，游走的眼神、恰如其分的懲罰等等都是他們維持課堂秩序的手段。我在實(shí)習(xí)期間上課時(shí)也曾經(jīng)有這樣的困擾，后來我也學(xué)習(xí)使用這些方法，效果還不錯(cuò)。
高學(xué)生是很單純的，正因?yàn)檫@樣，當(dāng)一個(gè)稱職的老師就必須學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)夸獎(jiǎng)他們。當(dāng)然也不能全靠表揚(yáng)，在行為習(xí)慣方面，批評和懲罰也是必要的，否則引不起他們的重視。中學(xué)生也是很敏感的，不能因?yàn)樗麄兡挲g還小，就認(rèn)為他們不懂，其實(shí)他們都擁有雪亮的眼睛。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生最喜歡的是貼近他們思想的老師，如果師生共同喜好多，他們會(huì)比較親近這個(gè)老師，反之，則比較生疏。
學(xué)生最不喜歡的就是那種對待學(xué)生不公平的老師。每個(gè)學(xué)生都是想通過自己的途徑引起老師注意的，用的方法各不相同。
實(shí)習(xí)中，我就見到這樣的事。我實(shí)習(xí)的班級有一個(gè)男生叫王鑫，很調(diào)皮，上課老是插嘴，老師越是說他他越是調(diào)皮，老師們都對他很頭疼。我認(rèn)為汪文濤除了自律能力不足外，其行為無非也是為了引起老師的注意，于是在課堂內(nèi)外我則更注意他的言行，經(jīng)常找他談話，盡量爭取引導(dǎo)他到正確的道路上來，后來汪文濤違反課堂紀(jì)律的行為越來越少。
(2)高中生的學(xué)習(xí)心理
由于我所教的科目是語文，因此我主要是調(diào)查學(xué)生對于語文這門科目的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)。
在調(diào)查過程中， 甚至有部分學(xué)生直接對我公開表示他們對語文這門課一點(diǎn)也不感興趣，不想學(xué)習(xí)語文。這部分學(xué)生認(rèn)為語文課從小學(xué)一年級到現(xiàn)在一直都在學(xué)，為什么要學(xué)那么多年。其實(shí)他們都不明白學(xué)習(xí)語文的好處。
對不同體裁的課文喜愛程度不一樣。調(diào)查中顯示，學(xué)生們喜歡敘寫比較具體，比較有故事情節(jié)的課文，如記敘文、小說等;相反，當(dāng)他們面對一些寫景散文、議論文或者說明文時(shí)，則會(huì)提不起多大興趣，認(rèn)為那些文章枯燥無味。
學(xué)生對于多媒體教學(xué)也有不同的意見。教師使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)，確實(shí)是能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生較大的吸引力，相比較于傳統(tǒng)教學(xué)，學(xué)生對課程的接受程度大大提高。但是，利用多媒體教學(xué)的效果有時(shí)候?qū)W(xué)生們來說有時(shí)候也是適得其反。還有，有學(xué)生反映出老師在使用多媒體教學(xué)時(shí)，往往時(shí)間把握不是很好，有時(shí)候講得太快，導(dǎo)致他們的筆記都記不下來;有時(shí)講得太慢，他們聽起來又感覺很無聊。
關(guān)于現(xiàn)代文和古文，學(xué)生們的看法很統(tǒng)一，就是都對文言文始終提不起學(xué)習(xí)的興趣，即使是一些有故事性的古文，他們學(xué)習(xí)起來也感覺很吃力。之所以不喜歡古文，很大程度是因?yàn)楣糯衷~的意義與現(xiàn)代差別太大，理解起來很困難。有學(xué)生跟我說，他們寧愿學(xué)一篇幾千字的現(xiàn)代文，也不想面對一篇只有幾百字的文言文，他們認(rèn)為現(xiàn)在都是高科技時(shí)代了，背幾百年前的古文有什么意義。高中學(xué)生閱讀這些古代作品，就是學(xué)習(xí)和接受中華民族的語言模式、思維模式、審美情趣及價(jià)值觀念的過程。目前的中學(xué)生學(xué)習(xí)文言文確實(shí)是比較吃力的，即使課本的內(nèi)容能聽懂，但如果讓學(xué)生自己閱讀理解一篇課外文言文，還是非常困難的。鑒于此種情況，我認(rèn)為除了讓中學(xué)生了解學(xué)習(xí)文言文的意義外，我們還必須幫助他們解決學(xué)習(xí)文言文的實(shí)際困難，即提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，從而達(dá)到新課程改革的目的。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告3
一、社區(qū)商業(yè)研究背景
(一)社區(qū)商業(yè)基本概念
1、社區(qū)商業(yè)定義
社區(qū)商業(yè)是指以社區(qū)內(nèi)居民為服務(wù)對象，以便民利民為宗旨，以優(yōu)化居住環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、滿足居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)，提供日常生活需要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)的服務(wù)對象主要是社區(qū)內(nèi)的居民，應(yīng)具備行業(yè)齊全、服務(wù)配套的特點(diǎn)，并以先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)和優(yōu)美的商業(yè)環(huán)境，在滿足社區(qū)居民日常生活需求的同時(shí)，更注重提供文化娛樂、休閑服務(wù)等多樣化、個(gè)性化的綜合消費(fèi)。
2、社區(qū)商業(yè)分類
3、社區(qū)商業(yè)功能
(二)國外社區(qū)商業(yè)發(fā)展概況
由于國外城市居民大量居住在郊區(qū)，社區(qū)商業(yè)非常發(fā)達(dá)，例如美國20xx年社區(qū)商業(yè)的零售額就占了國家零售消費(fèi)品總額的40%，而中國目前還不到10%。國外的社區(qū)商業(yè)主要以購物中心的形式出現(xiàn)，尤以社區(qū)型購物中心所占的份額最大。購物中心是一種現(xiàn)代的零售業(yè)態(tài)，是一個(gè)由零售商店及其相應(yīng)設(shè)施組成的商店群，作為一個(gè)整體進(jìn)行開發(fā)和管理，一般有一個(gè)或幾個(gè)核心商店，并有眾多小商店環(huán)繞。購物中心有寬敞的停車場，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利。國外社區(qū)商業(yè)中心一般都實(shí)行開發(fā)和經(jīng)營分離的做法：開發(fā)商負(fù)責(zé)前期開發(fā)，經(jīng)營商負(fù)責(zé)租賃經(jīng)營，形成良性的運(yùn)作機(jī)制。
(三)國內(nèi)社區(qū)商業(yè)發(fā)展概況
我國的社區(qū)商業(yè)還處于起步階段，社區(qū)商業(yè)主要以歷史形成的沿街商鋪為載體。這種商業(yè)形式是自然形成的缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)態(tài)檔次普遍較低，社區(qū)商業(yè)功能不全。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是商業(yè)房地產(chǎn)的逐漸成熟，社區(qū)商業(yè)得到了巨大的進(jìn)步。國內(nèi)出現(xiàn)了一大批"購物中心"、"生活廣場"、"娛樂休閑一條街"等眾多社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目。國內(nèi)的社區(qū)商業(yè)設(shè)施正朝著成為一種綜合建筑、景觀、空間、聲音的體驗(yàn)式場所，一種為社區(qū)居民創(chuàng)造的擁擠熱鬧的場所的方向發(fā)展。 總的來說目前國內(nèi)的社區(qū)商業(yè)普遍帶有濃厚的住宅底商特點(diǎn)(為了保持良好的居住和綠化環(huán)境，上海浦東越來越多的住宅區(qū)淘汰了住宅底商，而采取集中式購物中心模式)，與國外成熟的社區(qū)商業(yè)模式相比還有很大差距。
(四)國內(nèi)社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢
由于各城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，社區(qū)商業(yè)也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展水平，目前國內(nèi)發(fā)達(dá)城市的社區(qū)商業(yè)主要呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，這也是發(fā)達(dá)程度較低城市的發(fā)展方向。
1、政府對社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度加強(qiáng)。我國商務(wù)部今年4月下發(fā)了《關(guān)于加快我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，以推動(dòng)我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展。
2、購物中心造就大型社區(qū)商業(yè)。如沃爾瑪購物廣場已進(jìn)駐成都交大-九里堤社區(qū)，并將于20xx年上半年開業(yè)。
3、便利店、生鮮超市是社區(qū)商業(yè)的重要組成部分。例如7-11便利店、冠軍生鮮超市等新興業(yè)態(tài)目前已進(jìn)駐北京、上海等發(fā)達(dá)城市。
4、社區(qū)商業(yè)開始細(xì)分市場。由于消費(fèi)者根據(jù)性別、年齡、收入水平、文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念、社會(huì)階層、生活方式等可以細(xì)分為不同的消費(fèi)群體，不同的消費(fèi)群體意味著不同的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，社區(qū)商業(yè)在開發(fā)時(shí)就必須考慮商業(yè)的業(yè)態(tài)配比和商業(yè)組合。
5、專業(yè)化操作是社區(qū)商業(yè)成功的保證。商業(yè)地產(chǎn)的核心其實(shí)是商業(yè)，地產(chǎn)只是商業(yè)的載體，經(jīng)驗(yàn)豐富的招商營銷以及商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對于社區(qū)商業(yè)的成功開發(fā)起著比較關(guān)鍵的作用。
二、成都社區(qū)商業(yè)概況
隨著成都市中心城區(qū)的商業(yè)設(shè)施已接近飽和，競爭日趨白熱化，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績也難以再有較大幅度的提升。而城市化進(jìn)程的加快，居民外遷和新建居住區(qū)不斷增多，這些區(qū)域的商業(yè)設(shè)施相對不足，市場空間和消費(fèi)需求巨大，這種新的消費(fèi)需求需要新的商業(yè)形式來承接，社區(qū)商業(yè)恰恰順應(yīng)了這種需要。另一方面，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入日益提高消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，居民對能滿足基本生活需要、提高生活質(zhì)量的社區(qū)商業(yè)的需求也日益增加。在此背景下，社區(qū)商業(yè)正成為成都市流通領(lǐng)域新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，并已在提升城市商業(yè)綜合競爭力方面發(fā)揮著重要作用。
為貫徹執(zhí)行《商務(wù)部關(guān)于加快我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，成都于6月21日舉辦了“首屆社區(qū)商業(yè)高峰論壇”，與會(huì)專家共同探討了城市社區(qū)商業(yè)的未來發(fā)展之路，同時(shí)也為成都今后社區(qū)商業(yè)的打造指明了新的方向。此次會(huì)議上，藍(lán)波灣(藍(lán)谷地的社區(qū)商業(yè)配套項(xiàng)目，見下右圖)被評為中國首個(gè)“全國社區(qū)商業(yè)示范項(xiàng)目”，對社區(qū)商業(yè)的開發(fā)具有一定的參考作用。
成都市作為全國深化流通體制改革的試點(diǎn)城市之一，社區(qū)商業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美發(fā)、茶樓、干洗店、彩擴(kuò)、快遞、報(bào)刊、家政、維修等各種生活服務(wù)項(xiàng)目，全市城區(qū)的324個(gè)社區(qū)共有社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)33912個(gè)。各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體數(shù)量見下中圖。
三、成都典型社區(qū)商業(yè)調(diào)查
本次調(diào)查共選取了成都市東、西、南、北四個(gè)區(qū)域各種檔次共六個(gè)社區(qū)，主要對這些社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)分布、租金水平、經(jīng)營特點(diǎn)等進(jìn)行了調(diào)查分析，從分析中可以了解成都社區(qū)商業(yè)的現(xiàn)狀，從而用于公司進(jìn)行社區(qū)商業(yè)開發(fā)時(shí)的參考。
(一)金沙園社區(qū)
金沙園社區(qū)20xx年由宏信房產(chǎn)開發(fā)，其社區(qū)商業(yè)部分水景商業(yè)街進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
1、 金沙園商鋪空置率較高，根據(jù)調(diào)查，商鋪出租率僅62%，主要原因有五個(gè)：①目標(biāo)消費(fèi)群體支撐有限。②商鋪供應(yīng)
體量過大。③缺乏統(tǒng)一經(jīng)營管理。④西單百貨和超市對其造成的分流影響。⑤步行街不能通車，消費(fèi)引導(dǎo)不足。
2、 社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)分布特點(diǎn)
雖然該社區(qū)商業(yè)涵蓋了居民生活所必需的大多數(shù)業(yè)態(tài)，并且有親子園、汽車俱樂部等新興業(yè)態(tài)，但業(yè)態(tài)仍顯得不夠豐富，商源質(zhì)量也顯得一般，品牌商家數(shù)量有待提高。
餐館、食品、茶樓等業(yè)態(tài)店鋪數(shù)量較多，與建筑適合經(jīng)營餐飲、消費(fèi)群體的消費(fèi)力較強(qiáng)、成都餐飲業(yè)較發(fā)達(dá)等因素有關(guān)。
建材、裝修店鋪數(shù)量較多主要是因?yàn)樵撔^(qū)為新興社區(qū)，居民陸續(xù)入駐，對該類服務(wù)的需求較大，隨著入駐率提高，該類業(yè)態(tài)的比例會(huì)呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢。
由于空鋪較多，能存活下來的店鋪業(yè)態(tài)多為與居民生活密切相關(guān)的業(yè)態(tài)，如餐館、茶樓、食品等業(yè)態(tài)，從而說明這類業(yè)態(tài)是居民日常生活需求度最高的業(yè)態(tài)，可作為招商時(shí)重點(diǎn)考慮的對象之一。
(二)外雙楠社區(qū)
本次調(diào)查主要以云影路、云霞路和逸都路的臨街商鋪為主，業(yè)態(tài)較齊全，居民消費(fèi)水平較高，消費(fèi)力較強(qiáng)。從其業(yè)態(tài)分布來看，該社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1、以云影苑為代表的社區(qū)商鋪進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)態(tài)較豐富，商鋪裝修呈現(xiàn)出一定的檔次，品牌店較多。
2、服裝類店鋪數(shù)量超過了餐館的數(shù)量，說明周邊居民對“穿”的重視程度較高，這也是該區(qū)域人群消費(fèi)水平高，生活質(zhì)量高的標(biāo)志之一。
3、逸都路與二環(huán)路交界處有伊藤洋華堂二號店，大賣場對調(diào)查區(qū)域內(nèi)的業(yè)態(tài)有一定的影響，與大賣場呈現(xiàn)互補(bǔ)性的業(yè)態(tài)如美容美發(fā)、餐飲等較穩(wěn)定，而服裝鞋帽等類型的商鋪換手率較高，多靠經(jīng)營特色、品牌效應(yīng)等生存。
(三)玉林社區(qū)
1、該社區(qū)是成都最成熟的居住區(qū)之一，人口密度大，業(yè)態(tài)豐富，商鋪檔次較高，商業(yè)氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店為主。
2、在商鋪?zhàn)饨鸱矫?，玉林老區(qū)商鋪一般為35～80元/㎡月，而玉林新區(qū)商鋪?zhàn)饨鹂蛇_(dá)150元/㎡月，從此也可看出商鋪?zhàn)饨鹋c區(qū)域居民消費(fèi)力之間存在一定的關(guān)系。
3、從業(yè)態(tài)分布來看，服裝類仍然比例最大，其次是餐飲，該區(qū)域餐飲經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的聚集效應(yīng)，其輻射作用吸引了整個(gè)成都市的消費(fèi)人群。房屋中介店鋪較多，主要是因?yàn)樵搮^(qū)域居住環(huán)境成熟，吸引了越來越多的小資一族到該區(qū)域居住，二手房交易活躍。休閑娛樂業(yè)的比例也較大，除周邊區(qū)域外，其他區(qū)域的消費(fèi)人群也對玉林片區(qū)也樂此不彼。
4、該區(qū)域的成熟度高和消費(fèi)力強(qiáng)吸引了一些特色店和新型業(yè)態(tài)進(jìn)駐該區(qū)域，如位于玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。
5、該社區(qū)商業(yè)以臨街底商為主，也有象玉林生活廣場、富和城等獨(dú)立商業(yè)樓盤。
(四)桐梓林社區(qū)
該社區(qū)屬成都的高檔社區(qū)，本次調(diào)查以桐梓林東路和桐梓林北路為主，分布有中華園各期、錦繡花園、世紀(jì)錦苑等高檔樓盤，成功人士、外籍人士居多，消費(fèi)力強(qiáng)大。
1、從業(yè)態(tài)分布來看，服裝類店鋪數(shù)量遙遙領(lǐng)先，這與該區(qū)域人群消費(fèi)能力、消費(fèi)意識、生活方式直接相關(guān)，其次是餐飲、食品，有一些異國情調(diào)和風(fēng)味的餐廳如和風(fēng)亭日本料理，家政服務(wù)在該區(qū)域的需求較大，店鋪數(shù)量較多。
2、休閑、娛樂、美容美體類店鋪數(shù)量較多，這類業(yè)態(tài)在該區(qū)域存在較大的市場空間，例如有四川首家專業(yè)的男士美容店(卡瑞杰專業(yè)男士美容SPA健康會(huì)館)。
3、中華園商鋪以環(huán)繞中華園各期的臨街商鋪為主，此外還有獨(dú)立的商住樓，可滿足不同層次、不同業(yè)態(tài)的商家的需求。
(五)紅花社區(qū)
本次調(diào)查主要對紅花北路、紅花南路、紅花東路、紅花西路的社區(qū)商業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域的社區(qū)商業(yè)缺乏規(guī)劃，顯得較為落后，商鋪裝修檔次都較低，業(yè)態(tài)豐富性差，主要以滿足居民日常生活最急需的的相關(guān)購物需求及服務(wù)需求為主，檔次稍高的購物、休閑、娛樂等業(yè)態(tài)基本是空白
商業(yè)調(diào)查報(bào)告4
一、研究動(dòng)機(jī)
近幾年來，白色污染，成為極大的環(huán)境問題。是因?yàn)槿藗冮_始用上了一次性泡沫塑料飯盒、塑料袋等。
二、研究目的
了解白色污染的嚴(yán)重程度。
三、研究資料
生活垃圾是人類生活的副產(chǎn)品，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和城市人口的高度集中，生活垃圾的產(chǎn)量正在逐步增加。一般生活垃圾可分為廢紙、塑料、玻璃、金屬和生物垃圾等五類。垃圾對人類生活和環(huán)境的主要危害是：
第一、占地過多。堆放在城市郊區(qū)的垃圾，侵占了很多農(nóng)田。此刻北京人每人平均年產(chǎn)垃圾440公斤，全市年產(chǎn)400萬噸左右，相當(dāng)于兩個(gè)半景山。北京的垃圾堆放場地已有4500余處，占地超過1萬多畝。垃圾在自然界停留的時(shí)間也很長：煙頭、羊毛織物15年;橘子皮2年;經(jīng)油漆的木板13年;尼龍織物3040年;皮革50年;易拉罐80100年;塑料100200年;玻璃1000年。為此，我們既要少制造垃圾，更要注重垃圾的分類，回收利用，變廢為寶。少用一次性筷子、水杯、飯盒等制品，多用可重復(fù)使用的制品，減少寶貴的森林資源消耗;少用塑料袋，改用購物布袋，減少城市白色污染的危害;購買無氟冰箱、空調(diào)等環(huán)保電器，保護(hù)大氣臭氧層;少用高濃度洗滌劑，使用無磷洗衣粉，減少水污染。
第二、污染空氣。垃圾是一種成份復(fù)雜的混合物。在運(yùn)輸和露天堆放過程中，有機(jī)物分解產(chǎn)生惡臭，并向大氣釋放出很多的氨、硫化物等污染物，其中包含機(jī)揮發(fā)氣體達(dá)100多種，這些釋放物中包含許多致癌、致畸物白色污染。塑料膜、紙屑和粉塵則隨風(fēng)飛揚(yáng)構(gòu)成白色污染。
第三、污染水體。垃圾中的有害成份易經(jīng)雨水沖入地面水體，在垃圾堆放或填坑過程中還會(huì)產(chǎn)生很多的酸性和堿性有機(jī)污染物，同時(shí)將垃圾中的重金屬溶解出來。垃圾污染源產(chǎn)生的滲出液經(jīng)土壤滲透會(huì)進(jìn)入地下水體;垃圾直接棄入河流、湖泊或海洋，則會(huì)引起更嚴(yán)重的污染。公園、北海水面上漂著的塑料瓶和飯盒，香山、八大處林間山路上散落著和樹枝上掛著的塑料袋、面包紙等，一些游客只圖自我方便，造成旅游環(huán)境污染。如果動(dòng)物誤食了白色垃圾不僅僅會(huì)傷及健康，甚至?xí)?dǎo)致死亡。
第四、土壤渣土化。垃圾直接施用于農(nóng)田，或僅經(jīng)簡易處理后用于農(nóng)田會(huì)破壞土壤的團(tuán)粒結(jié)構(gòu)、理化性質(zhì)和保水、保肥本事。異常是塑料袋、塑料布，如果埋在農(nóng)田內(nèi)，莊稼的根就不能生長，農(nóng)田就會(huì)減產(chǎn)，可供人們食用的糧食就會(huì)減少。
第五、火災(zāi)隱患。垃圾中包含很多可燃物，在天然堆放過程中會(huì)產(chǎn)生甲烷等可燃?xì)?，遇明火或自燃易引起火?zāi)。隨著城市垃圾中有機(jī)質(zhì)含量的提高和由露天分散堆放變?yōu)榧卸汛?，而在長期堆存中只采用簡單覆蓋致使垃圾產(chǎn)生沼氣的危害日益突出，垃圾爆炸事故不斷發(fā)生，造成重大損失白色污染。
第六、有害生物的巢穴。垃圾不但包含病原微生物，并且能為老鼠、鳥類及蚊蠅供給食物、棲息和繁殖的場所，也是傳染疾病的根源。
綜上所述，對于城市垃圾問題的嚴(yán)重性和迫切性顯而易見。要讓這些垃圾變廢為寶，就要做好垃圾的回收和利用。你明白嗎回收1噸廢紙可生產(chǎn)好紙800公斤，能夠少砍17棵大樹，可節(jié)儉一半以上的造紙能源，減少35%的水污染;1噸廢塑料至少能回?zé)?00公斤汽油和柴油;用廢玻璃再造玻璃，不僅僅能夠節(jié)儉石英砂、純堿等原料，還可節(jié)電;用廢金屬冶煉金屬可節(jié)儉很多的能源消耗，還可減少空氣污染;而一些果皮、蛋殼、菜葉、剩飯等廚房垃圾，可用堆肥發(fā)酵的方法處理，變成綠色肥料等。
四、研究結(jié)果
讓我們共同努力，用舉手之勞，推動(dòng)垃圾分類回收，清除垃圾污染，變廢為寶，節(jié)儉資源。
五、提議
少用一次性塑料袋，一次性碗筷等。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告5
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的單位是廣州XY信息有限公司，實(shí)習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對客戶服務(wù)代表與客戶的通話過程進(jìn)行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進(jìn)行相對應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時(shí)，難免會(huì)遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對語言的表達(dá)要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來電時(shí)，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國語報(bào)讀首語“您好!請問有什么可以幫您?”也許有些人會(huì)認(rèn)為很簡單，其實(shí)并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓(xùn)時(shí)練習(xí)了很長時(shí)間。因?yàn)槲覀冊趫?bào)讀首語時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字;語速要適中，既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快?？偠灾蠛車?yán)格。在廣州XY信息有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識。我會(huì)很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識。每次上級委派給我的任務(wù)我都會(huì)認(rèn)真地完成，對于顧客提出的問題，我也會(huì)很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經(jīng)過4個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì)變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值
二、公司簡介
廣州公司成立于1997年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公司剖析
隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受。客戶服務(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認(rèn)識到客戶時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強(qiáng)客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價(jià)值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司重視員工與客戶之間的溝通，因?yàn)樗麄冇X得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾?，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：
(1)公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會(huì)人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo);顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時(shí)要等待很長時(shí)間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時(shí)擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個(gè)很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時(shí)候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時(shí)候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時(shí)間長，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應(yīng)時(shí)間，出現(xiàn)故障時(shí)要40—60秒才能查詢到，甚至有時(shí)候無法運(yùn)行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來;C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時(shí)候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì)在操作過程中出現(xiàn)差錯(cuò)。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。
(3)員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個(gè)問題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時(shí)之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓(xùn)老師花很多時(shí)間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因?yàn)槿绻ぷ魅藛T連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對于一個(gè)公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
(4)員工的合作意識和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時(shí)候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機(jī)會(huì)很少，相互認(rèn)識和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ緛砭妥尶蛻舴?wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因?yàn)閺V州XY信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來不便。因?yàn)橥砩仙习嗟膯T工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車很不方便，因?yàn)樯钜沟墓卉囂貏e少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問題也是導(dǎo)致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因?yàn)橥砩仙习啾緛砭秃苄量?，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個(gè)問題并且探討相關(guān)的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：
(1)員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因?yàn)闊o法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺得員工流動(dòng)性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因?yàn)閱T工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運(yùn)用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯(cuò)率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。
(2)加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時(shí)間或需要加班的需要填報(bào)加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問題。我覺得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時(shí)間家班，因?yàn)檫@樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因?yàn)檫@個(gè)問題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。
(3)請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時(shí)通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時(shí)請假德才情況。例如，上早班的員工因?yàn)橛X得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時(shí)請假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因?yàn)槁飞先嚩鴮?dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時(shí)請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個(gè)月臨時(shí)請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時(shí)請假，因?yàn)楣驹?jīng)因臨時(shí)請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會(huì)影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。
(二)通過對廣州XY信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因?yàn)樵谕袠I(yè)當(dāng)中，目前該公司的競爭能力還是比較強(qiáng)的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會(huì)降低公司的運(yùn)作成本，公司會(huì)因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機(jī)會(huì)。
(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因?yàn)楹献骷瓤梢园l(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;B、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項(xiàng)工作，并且要及時(shí)向上級組織報(bào)告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況;C、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動(dòng)地等到客戶服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對它們維護(hù)時(shí)所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會(huì)很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時(shí)的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測試并與用戶共同驗(yàn)收成果。
(3)我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機(jī)會(huì)更多，溝通的機(jī)會(huì)更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競爭的動(dòng)機(jī)。
(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對員工的流動(dòng)性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：A、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。B、公司應(yīng)該注重企業(yè)文化對員工的影響力，如果員工非常認(rèn)同公司的文化，并且將個(gè)人的目標(biāo)僅僅地聯(lián)系在一起的話，將有利于員工提高工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)踐證明：如果將公司目標(biāo)被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會(huì)獲得巨大的激勵(lì)力量;C、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規(guī)定員工的吃飯時(shí)間太短，只有20分鐘左右。看似很小的問題卻給員工帶來極度的不滿。認(rèn)為公司很有必要適當(dāng)?shù)难娱L員工的吃飯時(shí)間，公司如果是業(yè)務(wù)量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時(shí)間
(2)加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長時(shí)間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會(huì)降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時(shí)又可以增強(qiáng)員工對公司的忠誠度;B、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵(lì)員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;C、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒有做好提前通知工作。
(3)關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個(gè)月的臨時(shí)請假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時(shí)對遵守紀(jì)律的員工而言會(huì)顯得更加公平。我相信公司也會(huì)因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結(jié)語
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我覺得自己真的學(xué)會(huì)了很多書本上沒有學(xué)到的知識，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會(huì)找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告6
如果說新加坡人是全球最冷漠的人還不足夠的話，那就再個(gè)新加坡封多一個(gè)號——他們現(xiàn)在還成了最不幸福的人。起碼，蓋洛普的調(diào)查結(jié)果是如此。據(jù)蓋洛普的調(diào)查，新加坡甚至明顯比伊拉克、也門、阿富汗和海地等國家的人更悲觀。
也許最令人意外的是，在這次調(diào)查中，中國內(nèi)地竟然排名第十。中國內(nèi)地有76%的受訪者感到幸福，排第十位，與美國的結(jié)果一樣。
據(jù)《海峽時(shí)報(bào)》網(wǎng)站稱，蓋洛普在20xx年進(jìn)行了一次對世界上接近150000個(gè)人的調(diào)查。蓋洛普在對調(diào)查的解讀稱，在所調(diào)查的國家中，新加坡的成年人的正面情緒最低。
新加坡報(bào)紙《聯(lián)合早報(bào)》對此也有詳細(xì)報(bào)道：在受調(diào)查的全球最幸福國家排行榜148個(gè)國家中，新加坡排名最后。拉丁美洲國家人民的快樂指數(shù)最高，前10名有八個(gè)是南美國家，排名第一的是巴拿馬。
對于同時(shí)被標(biāo)上“冷漠”與“不快樂”這兩個(gè)標(biāo)簽，雖有受訪者認(rèn)同調(diào)查結(jié)果，但多數(shù)新加坡人質(zhì)疑這項(xiàng)調(diào)查的完整性，更有人激動(dòng)地駁斥這些說法，認(rèn)為會(huì)讓外國人對新加坡人產(chǎn)生錯(cuò)誤的印象。
銷售執(zhí)行員楊益才(32歲)受訪時(shí)說，調(diào)查指新加坡人的正面情緒最低，也同樣發(fā)現(xiàn)新加坡人較少產(chǎn)生負(fù)面情緒，綜合對五個(gè)問題的答復(fù)就斷定新加坡人缺乏情感，似乎不太可靠。
他說：“一些人看到之前的調(diào)查結(jié)果，就評定說新加坡人冷漠?，F(xiàn)在又因另一套排名指我們?nèi)狈φ媲榫w，說我們不快樂，這有欠公平。”
最新調(diào)查報(bào)告中指出，若根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，新加坡的表現(xiàn)相當(dāng)好，但新加坡人卻最缺乏正面情感，這會(huì)令一些只專注于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析家和國家領(lǐng)導(dǎo)人感到驚訝。蓋洛普一名合伙人克里夫頓在報(bào)告中說：“一個(gè)國家的收入高，并不等同于這個(gè)國家的人民快樂和幸福。”
據(jù)美國《赫芬頓郵報(bào)》報(bào)道，蓋洛普日前發(fā)表的一份幸福指數(shù)調(diào)查報(bào)告稱，中國內(nèi)地在全球十個(gè)最幸福的國家和地區(qū)中排名第十，與美國相當(dāng)，并且略高于日本和中國香港。
中國內(nèi)地有76%的受訪者感到幸福，排第十位，與美國的結(jié)果一樣。日本以72%的幸福指數(shù)排在第14位。而中國香港只有69%，處于下游位置。亞洲最幸福的國家是泰國，超過八成泰國人在調(diào)查中給出正面的回應(yīng)。
在這項(xiàng)調(diào)查當(dāng)中，拉丁美洲國家人民的快樂指數(shù)最高，在全球最幸福國家排行榜中名列前10名的有八個(gè)是南美國家，排名第一的是巴拿馬，有較多巴拿馬人針對問題給予正面答復(fù)。連宗端說：“我認(rèn)識一些拉丁美洲人，他們確實(shí)較輕松的看待生活。但新加坡人也只是比較緊張，生活節(jié)奏較快，不至于感到不快樂。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告7
總 監(jiān)：邱秀晨 主 策 劃：馮麗丹
市場調(diào)查：劉丹、劉穎、郭月 文案撰寫：呂 也、賈雪梅
美術(shù)設(shè)計(jì)：宮 穎 電腦操作：李 凱
一、前言
日前，文章的劈腿事件引起了社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注，特別是在廣大的中青年網(wǎng)民中，更是一片譴責(zé)之聲，甚至對如今充滿欲望誘惑的時(shí)代是否還存在真愛表示困惑，這再一次證明了公眾對純真、專一愛情的美好向往。香港戴瑞珠寶集團(tuán)旗下求婚鉆戒Darry Ring，是國內(nèi)首屈一指的專注真愛文化的珠寶品牌，以實(shí)名制購買，強(qiáng)調(diào)“一個(gè)男人一生只能購買唯一一枚”的獨(dú)特形式，成為了全球首家真正意義上賦予了鉆戒情感的珠寶企業(yè)。每一枚Darry Ring都綁定男士的身份證號，一生只有一枚，寓意“一生唯一真愛”。自上個(gè)世紀(jì)九十年代開始在香港從事裸鉆批發(fā)業(yè)務(wù)以來，公司不斷發(fā)展壯大。20xx年以來，在珠寶行業(yè)整體增長放緩，戴瑞darry ring珠寶卻異軍突起，在大陸一線城市的市場上取得不俗的戰(zhàn)績。為了了解鞍山消費(fèi)者對鉆戒的需求，對Darry Ring品牌的認(rèn)知、感受和態(tài)度，順利打開鞍山市場，我們開展了此次調(diào)研活動(dòng)，以下就是我們對此次調(diào)研的結(jié)果的分析。
二、調(diào)查目的
通過本次調(diào)查，了解DR在鞍山鉆戒市場的銷售情況以及未來發(fā)展前景，具體內(nèi)容如下：
(一)了解鞍山鉆戒消費(fèi)市場狀況。
(二)了解鉆戒在鞍山消費(fèi)者心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣。
(三)分析鞍山消費(fèi)者對鉆戒的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)。
(四)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
三、調(diào)查對象及抽樣
1、調(diào)研對象：準(zhǔn)備結(jié)婚的人群，已婚的小資階層，以及正在戀愛的青年男女。
2、抽樣方法：調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
四、調(diào)查方法
此次調(diào)查主要以問卷調(diào)查法為主，文案調(diào)查法為輔。
五、調(diào)查內(nèi)容
(一)市場環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析
(1)人口環(huán)境：
珠寶首飾市場是由具有購買需求、購買欲望和購買能力的消費(fèi)者所構(gòu)成的。因此，人口的數(shù)量、分布、構(gòu)成、教育程度以及在地區(qū)間的移動(dòng)等因素，就形成了珠寶首飾企業(yè)市場營銷活動(dòng)的人口環(huán)境。我國的鉆石消費(fèi)現(xiàn)已成為僅次于美國的全球第二大鉆石消費(fèi)國，在全球鉆石產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要地位。鞍山，作為遼寧省第三大城市，沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)副中心城市，近年來經(jīng)濟(jì)增長迅速，且鞍山市人口約為364萬人，巨大的人口容量以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為鉆戒市場的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇與前景。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕人占據(jù)了市場的主要部分，他們喜歡浪漫，敢于追求愛情。而我們的目標(biāo)群體主要有喜歡浪漫的小資階層和已婚人士等。
(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
根據(jù)調(diào)查顯示，鞍山地區(qū)的社會(huì)購買力、消費(fèi)者的收入、消費(fèi)者支出、物價(jià)水平、消信貸及居民儲蓄等因素影響和制約著鉆戒行業(yè)的發(fā)展。由下圖可知，目前無收入者居多，它們大多是追求浪漫的未來潛在消費(fèi)者，對市場的未來發(fā)展有巨大影響。收入在4000以下的小資階層且敢于追求真愛人數(shù)占33%，4000-6000及以上人數(shù)占10%，而收入在6000以上的占6.14%。
2. SWOT分析
(1)優(yōu)勢：鞍山的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈逐年增長的趨勢，人民收入水平和生活水平不斷增加，這都為Darry Ring的發(fā)展和推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。加之它的種類多樣，設(shè)計(jì)精美，適應(yīng)不同收入的人群，獨(dú)特的購買形式和“一生唯一真愛”的寓意，不斷激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。
(2)劣勢：由圖表可以看出，Darry Ring 在鞍山本地的知名度還不夠大，很少有人真正的去了解它的品質(zhì)與內(nèi)涵，宣傳力度不夠，公眾的認(rèn)可度還有待提高。
(3)機(jī)遇：由圖可以看出，消費(fèi)者目前大部分是未婚人士，未來的鉆石銷售市場潛力巨大，推廣的空間也很大。
選項(xiàng)
小計(jì)
比例
已婚
13
11.4%
未婚
101
88.6%
此外，除了訂婚、求婚外人們認(rèn)為戀愛紀(jì)念日時(shí)更適合購買鉆戒，婚慶和愛人的生日適合購買鉆戒的人數(shù)也很多占41.2%，人們很重視這些節(jié)日。
選項(xiàng)
小計(jì)
比例
婚慶
26
22.81%
愛人生日
21
18.42%
戀愛紀(jì)念日
54
47.37%
其它
13
11.4%
從分析中發(fā)現(xiàn)，劣勢也是機(jī)遇的另一種體現(xiàn)，如果提升了它在鞍山市場的知名度和美譽(yù)度，做好良好的宣傳工作，憑借其本身的產(chǎn)品優(yōu)勢和美好內(nèi)涵將會(huì)為Darry Ring的發(fā)展創(chuàng)造更大的機(jī)遇。
(4)威脅：鞍山鉆戒市場目前競爭壓力比較大，如I DO、卡地亞，周大福，蒂芙尼等，都是較為強(qiáng)勁的競爭對手。這都是Darry Ring發(fā)展存在的巨大威脅。
(二)消費(fèi)者分析
1.由問卷分析數(shù)據(jù)可知，男女比例各占38.6%和61.4%，且填寫問卷的人員年齡83.3%在20-30之間，消費(fèi)者購買鉆石大多是在結(jié)婚時(shí)，而在戀愛時(shí)和婚后紀(jì)念日購買的人相對較少一些。
2.有64%的消費(fèi)者對鉆石知識不太了解，大概了解一些的占33.3%，非常了解的卻只占2.6%，說明目前人們對鉆石知識，鉆石市場并不了解，我們以后可以介紹推廣的空間有很大，我們應(yīng)加大對鉆石知識的普及，讓人們更深入的去了解他并有意愿購買鉆石。而對于Darry Ring 鉆戒這一品牌，從未聽說過和了解一點(diǎn)的人數(shù)個(gè)占一半，很了解的只有6%，所以大部分人對這個(gè)品牌都不太了解，我們可以做好前期的廣告宣傳，讓更多人了解戴瑞。
3.如圖可知，有一半的人選擇購買鉆石的情景是在老公求婚時(shí)，21%的人選擇老婆做主購買，16%的人選擇綜合兩人意見購買，這表明夫妻之間購買鉆戒大多數(shù)妻子占主決策身份，因此，網(wǎng)上銷售應(yīng)該注重個(gè)性化服務(wù)。
選項(xiàng)
小計(jì)
比例
老公陪老婆去買，主要由老婆做主
24
21.05%
老公求婚或給老婆驚喜
56
49.12%
老公老婆綜合意見
18
15.79%
其他
16
14.04%
4.在選擇購買鉆戒時(shí)，通過品牌專柜渠道購買的人數(shù)占87.7%，說明對于鉆石這種高檔的消費(fèi)品人們更相信實(shí)體店的品牌專柜，專柜購買更具有可信度，而且可以親自體驗(yàn)一下?？赡軗?dān)心網(wǎng)上購買會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為專柜更有質(zhì)量保證。選擇網(wǎng)絡(luò)購買的只占4.4% ，說明對于高檔的消費(fèi)品人們還抱有遲疑的態(tài)度。因此，我們?nèi)绻刖W(wǎng)上銷售，一定要做好安全保障性的措施。
選項(xiàng)
小計(jì)
比例
品牌專柜
100
87.72%
網(wǎng)絡(luò)購買
5
4.39%
其它
9
7.89%
5.購買鉆戒消費(fèi)者更加注重的是鉆石顏色、款式，其次是鉆石純度質(zhì)量，性價(jià)比及品牌服務(wù)，最后才關(guān)注克拉的大小。說明不管經(jīng)營什么品牌的鉆石，一定要被顧客喜歡，貨真價(jià)實(shí)，品牌服務(wù)當(dāng)然是一種重要的隱形服務(wù)。
6.消費(fèi)者一般選擇購買的鉆戒價(jià)位人們對于鉆戒更能接受的價(jià)位在10000-20xx0之間，5000-10000之間也占23.68%人們更愿意花高價(jià)位購買鉆石，這更能體現(xiàn)鉆石的永恒的價(jià)值
選項(xiàng)
小計(jì)
比例
5000以內(nèi)
21
18.42%
5000-10000
27
23.68%
10000-20xx0
39
34.21%
20xx0-50000
14
12.28%
50000以上
13
11.4%
7.表明能給顧客帶來信任和忠誠度的因素有帶有國際權(quán)威機(jī)構(gòu)證書、商家為其購買鉆石險(xiǎn)、有質(zhì)量問題包退包換、貨到付款等。說明要想贏得忠誠顧客，首先就要給顧客誠懇有力的保證。
8.Darry Ring 寓意“一生唯一真愛”，94.8%的人愿意為這美好希冀而去購買此款鉆戒，說明人們很認(rèn)可這個(gè)寓意，其中57.02%的人會(huì)考慮它的性價(jià)比，如果太貴超出人們的預(yù)支太多，這部分人會(huì)選擇不購買戴瑞，所以要想銷售的更好，性價(jià)比高很重要。
選項(xiàng)
小計(jì)
比例
會(huì)
43
37.72%
會(huì)考慮，但也要看性價(jià)比
65
57.02%
不會(huì)
6
5.26%
(三)競爭者分析
1.鞍山地區(qū)珠寶行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
鞍山地區(qū)珠寶行業(yè)處于一個(gè)穩(wěn)定，快速發(fā)展的階段。珠寶市場多元化，高檔市場空白，中檔市場競爭激烈，但行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，產(chǎn)品之間差異性較小。目前，鞍山地區(qū)存在很多的鉆戒品牌和DR進(jìn)行競爭，有些鉆戒品牌在知名度上在鞍山已經(jīng)打下了市場，這將為DR的市場開拓產(chǎn)生一定影響。主要存在的較為強(qiáng)勁的競爭對手主要有I DO ，卡地亞，周大福，蒂芙尼等。
2.競爭者們產(chǎn)品和服務(wù)
(1)產(chǎn)品：如圖，人們更信任I DO和戴瑞品牌的鉆戒，卡地亞和周大福居于第二，其次是蒂芙尼
(2)服務(wù)：對于戴瑞的競爭者，特別是一些知名品牌，他們的售前、售中、售后服務(wù)都做的不錯(cuò)。
3.競爭者們的價(jià)位制定和顧客管理
(1)價(jià)位定制：Darry Ring ：價(jià)位為千元至百萬元
I Do ：價(jià)位為千元至百萬元
卡地亞 ：價(jià)位為萬元至千萬元
周大福 ：價(jià)位為千元至百萬元
蒂芙尼 ：價(jià)位為萬元至千萬元
(2)顧客管理：分為貴賓客戶和普通客戶兩種
貴賓客戶除為其建立客戶檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可以提供超額退貨服務(wù)。例如提供15天內(nèi)全額退款，一個(gè)月內(nèi)9折退款。
對所有客戶可以提供積分反饋和代金券計(jì)劃，即凡購買多少錢的產(chǎn)品便可以返一定數(shù)額的代金券，在下次購買時(shí)全額使用，積分卡用于顧客多次購買積累積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額可以返現(xiàn)或贈(zèng)送禮品，帶朋友來購買仍可參加累積積分。
四、總結(jié)和建議
根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，目前鞍山鉆戒市場整體呈現(xiàn)出平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢，市場具有一定潛在的發(fā)展空間，這對于Darry Ring的發(fā)展提供了良好的外部發(fā)展環(huán)境，消費(fèi)者更加注重的是Darry Ring所帶有的美好寓意，這將是它打開鞍山鉆戒市場，占領(lǐng)市場份額的一個(gè)突出的優(yōu)勢?，F(xiàn)在人們對DR的了解還停留在表層，如果對其進(jìn)行很好的宣傳，將會(huì)有很廣闊的發(fā)展空間。相比于其他品牌的競爭者來說，由于現(xiàn)在珠寶產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，所以，良好的宣傳以及設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新都將為DR的發(fā)展創(chuàng)造出新的機(jī)遇。根據(jù)調(diào)查提出以下幾點(diǎn)建議：
(一)努力塑造本品牌的“誠信、專業(yè)、尊貴”的形象
形象在前，服務(wù)在后作為支持，提高認(rèn)同度，擴(kuò)大知名度。我們要加大Darry Ring的宣傳力度，側(cè)重于它的寓意推廣，從而提高它的知名度和美譽(yù)度一次增加銷量。通過本地媒體加大力度宣傳，既賺了眼球效應(yīng)又宣傳了自身的實(shí)力。
(二)實(shí)施差異化價(jià)格策略，滿足多層次顧客的需求
價(jià)格實(shí)際上就是顧客的一種感覺，我們要在鉆戒設(shè)計(jì)的價(jià)位上要適當(dāng)合理，價(jià)格居中較多一些，過高過低的適中即可，滿足顧客的多種需求。
(三)注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)
寓意很好但更應(yīng)該注重鉆石的質(zhì)量和售后，我們應(yīng)加強(qiáng)Darry Ring的信譽(yù)度，可以從有權(quán)威的國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)和承諾有質(zhì)量問題可以包退包換兩個(gè)方面做。在設(shè)計(jì)鉆石方面，盡量多考慮幾種因素，可以滿足顧客多樣化的需求心理。現(xiàn)在鉆戒市場產(chǎn)品差異化程度較低，所以在制作工藝上應(yīng)該有一定的突破和創(chuàng)新，積極地融入一些時(shí)尚流行的元素，打造出多種多樣的鉆戒風(fēng)格，使其在凸顯出自身的自然特色的同時(shí)又不乏奢華和內(nèi)涵。
(四)在品牌的推廣上，注重實(shí)地推廣和網(wǎng)絡(luò)推廣相結(jié)合
在投入期應(yīng)該舉辦大型宣傳活動(dòng)及相關(guān)公益活動(dòng)，在不同的媒體、雜志等上大量的投放廣告，對Darry Ring“一生唯一真愛”的美好寓意和其獨(dú)特購買形式進(jìn)行宣傳，同時(shí)降低成本，以低價(jià)滲透策略打開市場，迅速占領(lǐng)市場份額，吸引消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的眼球。網(wǎng)絡(luò)宣傳要與實(shí)地宣傳同步進(jìn)行，網(wǎng)頁局面設(shè)計(jì)要秉承吸引消費(fèi)者眼球原則設(shè)計(jì)，只有在產(chǎn)品的投入期占據(jù)一定的市場份額才能在未來的市場上站住腳步。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告8
【引言】社會(huì)誠信度也稱為社會(huì)整體誠信度和社會(huì)整體信用度，是指一個(gè)國家或地區(qū)的各類主體失信與守信的整體程度，是社會(huì)交易中信用風(fēng)險(xiǎn)的體現(xiàn)。社會(huì)誠信度并非精確的概念，至今為止，它仍然沒有一個(gè)準(zhǔn)確的度量指數(shù)。
【關(guān)鍵字】社會(huì)誠信度下降中國企業(yè)的誠信中學(xué)生的誠信關(guān)心教育
【正文】
一、人人都說,現(xiàn)在的中國社會(huì)誠信度很差,而且越來越差
一個(gè)人，一生中不可能沒有說過謊，這是被大家公認(rèn)的信條。在飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，欺、詐、蒙、騙的現(xiàn)象層出不窮，社會(huì)誠信度成了令人最關(guān)心的話題。寒假里當(dāng)我閱讀了《播撒誠信的種子》一書后，“誠信”這兩個(gè)字，圍繞誠信所發(fā)生的事，時(shí)?？M繞在我腦海，而近期發(fā)生的幾起關(guān)于不誠信的事件更是讓我下決心了解一下，于是，我查閱了一些調(diào)查部門公布的資料，現(xiàn)將它公布如下：
No.1名稱：“肯得基”(百勝餐飲集團(tuán))
愿望：做全球最大的餐飲企業(yè)，并且向外星人“推銷”。
遭遇問題：隨著時(shí)間的推移，國人對“洋食品”的新鮮感逐漸淡化，中式餐飲企業(yè)異軍突起，競爭對手日益增加，消費(fèi)者人數(shù)再難突破。
解決方法：在新產(chǎn)品“奧爾良烤翅”中加入致癌染料“蘇丹紅”，用色彩吸引更多的眼球，招來更多的生意。
結(jié)果：3月18日衛(wèi)生監(jiān)督部門查獲此事時(shí)，消費(fèi)者大為震驚，除了表示不會(huì)再吃“肯得基”產(chǎn)品，還要?jiǎng)佑梅桑虬賱俨惋嫾瘓F(tuán)討說法。一家馳譽(yù)全球的餐飲企業(yè)名譽(yù)掃地，一時(shí)間各銷售店生意直線下降，公眾一直對百勝餐飲這樣的跨國集團(tuán)持很高的信任度，發(fā)生這樣的事件，使人們比普通企業(yè)發(fā)生類似事件更為失望。政府部門將給予怎樣的處罰還難以預(yù)料。
No.2名稱：西安市某彩票公司和承包者楊永明等人
愿望：做一本萬利的生意，盡可能將彩民的錢占為己有。
遭遇問題：所賣彩票的收入與發(fā)放獎(jiǎng)金額基本持平，無利可圖。
解決方法：通過掉包、造假等手法將大獎(jiǎng)?wù)紴榧河小?/p>
結(jié)果：西安小伙劉亮中獎(jiǎng)后卻被告之他所中的獎(jiǎng)票是假票，劉亮為了維護(hù)自己的合法利益和清白爬上廣告牌以死相爭，引起公安部門的介入，彩票中心承包者楊永明、公證員董萍等人的陰謀被揭穿，鋃鐺入獄，公眾嘩然，我國的體育彩票發(fā)行蒙受巨大損失，人民群眾對有關(guān)部門的信任度大大降低。
No.3名稱：蒼南等12家奶粉制造廠
愿望：擊敗所有同行，獲取鉅額利潤。
遭遇問題：一無資金，二無技術(shù)，不但不能擊敗同行，還有被擠出競爭行列的危險(xiǎn)。
解決方法：以次充好，以假冒真，以最低的成本換取最大利潤。
結(jié)果：阜陽、南昌、連云港等地區(qū)的嬰兒食用這些劣質(zhì)奶粉后，造成多人死亡，更多的嬰兒出現(xiàn)“大頭”等疾病，給這些家庭造成不可挽回的后果，在社會(huì)上十分惡劣的影響，一時(shí)間使人們談“奶粉”色變。法網(wǎng)恢恢，疏而不露，這些罪惡行徑得到了法律的嚴(yán)懲。
No.4名稱：青海平安一中老師王萍、劉佐忠
愿望：讓親朋好友的子女“金榜提名”，顯示自己的“神通廣大”。
遭遇問題：如果按實(shí)際的能力，親朋好友的子女將“名落孫山”。
解決辦法：利用自己監(jiān)考的便利為親朋好友的子女提供答案，以利于他們考取高分。
結(jié)果：因?yàn)閹兹说拇鸢咐淄?，被批卷老師發(fā)現(xiàn)，東窗事發(fā)，考生被取消資格，五名教師受到了黨紀(jì)政紀(jì)的處罰，這個(gè)案例在社會(huì)上造成了惡劣的影響，給純潔的校園抹上了一層陰影。
中國在進(jìn)步中，我們可以相信，這些問題在黨和政府的重視下，終有一天會(huì)得到完美的解決。中國社會(huì)一定會(huì)變成一個(gè)誠信無欺的社會(huì)。只是，在我們還沒有建立起一套明確而有效能的機(jī)制，能對這類店大欺客、權(quán)大戲民的行為，在進(jìn)行嚴(yán)格但適當(dāng)?shù)膽土P之前，我們還是不得不忍受一段社會(huì)誠信度下降的日子。
二、企業(yè)誠信建設(shè)現(xiàn)狀
1、誠信缺失現(xiàn)象嚴(yán)重
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國一些企業(yè)因?yàn)樾庞貌桓吣酥潦哦鴮?dǎo)致的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)千億元，直接對我國國民生產(chǎn)總值產(chǎn)生不利影響。目前，在我國每次召開的大型商品交易會(huì)上，很多國內(nèi)企業(yè)寧愿放棄大量定單和客戶，也不愿意采取客戶提出的信用結(jié)算方式，交易方式向現(xiàn)金交易、以貨易貨更原始的方式退化發(fā)展。
上述這些現(xiàn)象表明目前我國的信用危機(jī)已經(jīng)成為我國發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的瓶頸，嚴(yán)重阻礙和制約著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利發(fā)展。
2、誠信缺失的原因及危害
誠信缺失的原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，主要原因有以下三個(gè)方面：
首先，從社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況看，當(dāng)前，我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)弄虛作假、投機(jī)取巧對自己或企業(yè)這個(gè)小集體而言有更大的實(shí)際利益可圖時(shí)，信仰、信念容易缺失或動(dòng)搖，從而導(dǎo)致大量失信行為的出現(xiàn)。因而，失信成本偏低是當(dāng)前誠信缺失現(xiàn)象較為嚴(yán)重的直接原因。
其次，從體制看，我國信用制度的不健全是誠信缺失的內(nèi)在原因。目前，我國沒有建立完善、合理的社會(huì)信用評價(jià)體系，沒有為個(gè)人、企業(yè)建立“信用檔案”，難以給社會(huì)提供有案可查的信息和數(shù)據(jù)。由于對不講誠信的行為沒有什么約束機(jī)制，信用危機(jī)才會(huì)蔓延得如此之快。
再次，法制不健全也是造成誠信缺失的重要原因。目前，誠信仍停留在道德范疇，沒有與法律形成有效聯(lián)結(jié)。但在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信與法治是相互補(bǔ)充、相互支持的，健全的法制體系既是誠信的前提和基礎(chǔ)，又為誠信規(guī)范的確立提供了基本的保障。
再者，企業(yè)信用建設(shè)與市場化改革密不可分。企業(yè)信用缺失不但妨礙市場秩序，影響經(jīng)濟(jì)增長，而且成為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的巨大障礙。市場經(jīng)濟(jì)采取自愿平等交換方式，是一種形式平等的經(jīng)濟(jì)。要實(shí)現(xiàn)平等性，除了法律賦予每個(gè)市場主體平等權(quán)利外，最重要的就是誠信，市場主體之間能以誠相待，誠信交易，任何一方的欺詐都將導(dǎo)致交易關(guān)系的最終消亡。因此，我們必須在加快建立完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的同時(shí)，建立和完善企業(yè)的信用制度。
3、在中國市場化改革進(jìn)程中，加快企業(yè)誠信建設(shè)
1、以深化產(chǎn)權(quán)制度改革為核心，培育和發(fā)展市場主體，為企業(yè)信用的建設(shè)奠定市場基礎(chǔ)。企業(yè)信用的基礎(chǔ)是清晰的產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)不清晰是不可能有良好和持久信用的。20xx年以來，我國已初步形成了國有經(jīng)濟(jì)、混合經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)三足鼎立的格局。近年來又通過國有民營、職工持股等多種形式打造多元化市場主體，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為契機(jī)，致力于完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立嚴(yán)格意義上的董事會(huì)，完善公司的外部和內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，深化人事制度改革和分配制度改革，形成企業(yè)家群體和職業(yè)經(jīng)理人市場，形成對企業(yè)管理者誠信的內(nèi)在約束力，使誠信經(jīng)營成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。
2、注重道德教化，強(qiáng)化監(jiān)督，著力提高職工素質(zhì)，弘揚(yáng)誠信道德觀念，讓誠信觀念深入人心。我們一定要把講誠信、遵守職業(yè)道德作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，形成誠信為本的職業(yè)道德體系。
3、以加入WTO為契機(jī)，促進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)。在這種更為全面的經(jīng)濟(jì)全球化潮流的蕩滌下，我國企業(yè)的信用體系將加快得到重構(gòu)和完善。
4、從培育和維護(hù)有效率的市場環(huán)境的角度看，政府應(yīng)該在信用體系建設(shè)中明確自身的定位，發(fā)揮積極的作用：一是以信用為立法基點(diǎn)，制訂并頒布相關(guān)法律法規(guī)，指導(dǎo)信用體系建設(shè);二是建立公開的社會(huì)信用信息網(wǎng)絡(luò);三是引導(dǎo)企業(yè)切實(shí)講究誠信為本;四是推進(jìn)和培育信用中介機(jī)構(gòu)的建立;五是發(fā)揮積極的監(jiān)管作用，懲戒失信行為。
三、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀
由于現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴(yán)重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會(huì)事物的誠信度逐漸下降，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀。
1、中學(xué)生對社會(huì)的誠信現(xiàn)狀
在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會(huì)的誠信問題，共提出了10個(gè)小問題，其結(jié)果如下：
(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會(huì)不會(huì)向他(她)投錢?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占50%，認(rèn)為“不會(huì)”的占50%。
(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他(她)照看行李，你會(huì)不會(huì)幫他(她)照看?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占37%，認(rèn)為“不會(huì)”的占63%。
(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠(yuǎn)在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他(她)車費(fèi)，你會(huì)不會(huì)給他(她)錢?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占15%，認(rèn)為“不會(huì)”的占85%。
(4)如果走在街上，看到名目繁多的招工廣告、購物廣告等，你對它們的誠信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——100%的占14%，70%以下的占86%。
(5)如果你在攤位上購物，與店主討價(jià)還價(jià)時(shí)，店主說你所購商品進(jìn)價(jià)太高，沒有錢賺，實(shí)在不能再便宜了，你會(huì)不會(huì)相信?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占7%，認(rèn)為“不會(huì)”的占93%。
(6)你討厭不守信用的人嗎?結(jié)果認(rèn)為“討厭”的占100%，認(rèn)為“不討厭”的占0%。
(7)你有沒有在社會(huì)上受過騙?結(jié)果填“有”的占65%，填“沒有”的占35%。
(8)你認(rèn)為你自己是個(gè)守信用的人嗎?結(jié)果認(rèn)為“是”的占93%，認(rèn)為“不是”的占7%。
(9)你認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的誠信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——100%的占32%，70%以下的占68%。
(10)你認(rèn)為產(chǎn)生以上結(jié)果的原因是什么?結(jié)果大部分認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正，騙子較多，人與人之間的關(guān)系較復(fù)雜。
2、中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀
在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個(gè)小問題，其結(jié)果如下：
(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——100%的占70%，70%以下的占21%。
(2)如果你班同學(xué)找你借錢物時(shí)，你會(huì)不會(huì)相信他(她)一定會(huì)還給你?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占88%，認(rèn)為“不會(huì)”的占12%。
(3)你相不相信學(xué)校的收費(fèi)是嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的?結(jié)果認(rèn)為“相信”的占6%，認(rèn)為“不相信”的占94%。
(4)你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——100%的占48%，70%以下的占52%。
3、中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀
在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了4個(gè)小問題，其結(jié)果如下：
(1)你對你的親戚誠信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——(20xx年度暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告)100%的占87%，70%以下的占13%。
(2)你認(rèn)為你的父母對你信不信任?結(jié)果認(rèn)為“相信”的占93%，認(rèn)為“不相信”的占7%。
(3)你認(rèn)為你父母會(huì)不會(huì)對你說謊?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占18%，認(rèn)為“不會(huì)”的占82%。
(4)你對你的父母誠信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——100%的占98%，70%以下的占2%。
4、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因
1、西方腐朽思想的入侵。
通過國家多年的改革開放，與國際社會(huì)聯(lián)系密切，西方資本主義自由化的思想，不斷侵蝕著當(dāng)今中學(xué)生。爆炸、暴力、色情等不健康的影片、音響及圖片資料正在通過各種渠道，影響中學(xué)生純真的心靈，在他們潔白的思想天空里朦上了一片陰云。由于中學(xué)生正處在模仿性極強(qiáng)的年齡階段，對社會(huì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當(dāng)?shù)男袨榫哂袕?qiáng)烈的模仿心態(tài)。中學(xué)生的思想可塑性較強(qiáng)，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會(huì)使他們走進(jìn)思想的誤區(qū)。
2、社會(huì)虛假事物過多，嚴(yán)重影響了中學(xué)生對社會(huì)的誠信度。
現(xiàn)代社會(huì)形形色色的事物，或真或假，很難分辨，稍不留神就有可能遇上江湖騙子。調(diào)查結(jié)果顯示，在社會(huì)上受過欺騙的中學(xué)生占65%，嚴(yán)重影響了中學(xué)生對社會(huì)事物的誠信度。在問卷調(diào)查表中，關(guān)于“你認(rèn)為產(chǎn)生以上結(jié)果的原因是什么?”的回答中，大部分學(xué)生認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)的騙子多，并且騙術(shù)非常高明，讓人防不勝防;還有的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的人際關(guān)系復(fù)雜，人心難測，別人騙我，我也要學(xué)會(huì)騙別人，如此形成了惡性循環(huán)。
3、學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。
有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進(jìn)取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。此外，學(xué)校收費(fèi)方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。
4、父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。
家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠(yuǎn)是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠(yuǎn)離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會(huì)不心疼呢?
5、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策
1、加強(qiáng)學(xué)校的德育工作，提高中學(xué)生的道德水平。
學(xué)校的德育工作應(yīng)擺在教書育人的首位，讓中學(xué)生能夠在一個(gè)健康、和諧的環(huán)境中成長。學(xué)校在德育過程中，應(yīng)本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育思想，對學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的道德教育。教師對其進(jìn)行教育時(shí)，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學(xué)生的叛逆心理，造成德育的障礙。
對中學(xué)生的道德教育，學(xué)校應(yīng)注重規(guī)范中學(xué)生的日常生活行為，要求在校內(nèi)必須佩戴?；?，注意儀表，并提倡在校內(nèi)使用普通話及文明語言。運(yùn)用多種教育形式，言傳身教，以情動(dòng)人，實(shí)施“以人為本”的管理思路，交給中學(xué)生一把做人、學(xué)習(xí)的鑰匙，以今后適應(yīng)各種環(huán)境。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)中學(xué)生的法制教育，讓每個(gè)中學(xué)生都能成為一個(gè)守法公民。
2、嚴(yán)防不健康的廣告入侵校園。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新科技、新產(chǎn)品的出現(xiàn)，廣告成為人們生活中必不可少的一部分。然而，一些廣告內(nèi)容“華而不實(shí)”，甚至是“黃色廣告”、“傳播封建迷信廣告”，四處”泛濫“，充斥校園這塊凈土，嚴(yán)重分散學(xué)生的學(xué)習(xí)精力，甚至還會(huì)扭曲中學(xué)生純潔的心靈。全社會(huì)都應(yīng)有高度的社會(huì)責(zé)任感，教師也要對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，謹(jǐn)防一些不健康的廣告侵入校園。
3、加強(qiáng)對中學(xué)生的心理健康教育。
我們知道，只有身心健全，才算健康。我們要引導(dǎo)中學(xué)生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進(jìn)行教育。要引導(dǎo)中學(xué)生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學(xué)生解除心理的壓力，提高他們的心理適應(yīng)能力，讓他們建立良好的人際關(guān)系，對中學(xué)生先進(jìn)行教育時(shí)，要讓他們看到社會(huì)的亮點(diǎn)一面，不要過分渲揚(yáng)社會(huì)陰暗面，使他們正確地認(rèn)識社會(huì)的真實(shí)，以增強(qiáng)對社會(huì)的信任。
4、培養(yǎng)中學(xué)生的“愛心”及適應(yīng)社會(huì)的能力。
“只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這世界將變成美好的人間”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學(xué)生對社會(huì)萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會(huì)就多了一片愛的天空，并且社會(huì)也會(huì)給予真誠的回報(bào)。不能讓受騙的中學(xué)生，認(rèn)為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，提高中學(xué)生辨別社會(huì)真假的能力。只有自己不受騙，同時(shí)，也不會(huì)去騙別人。這樣，社會(huì)才會(huì)得到凈化，才會(huì)讓“愛心”滋潤人間每一個(gè)心靈。
望著這沉甸甸的資料，我深深感到上面說到的只是非常有限的內(nèi)容，在我們的生活當(dāng)中，關(guān)于誠信的話題要復(fù)雜得多。我想，一個(gè)人，除了金錢，更重要的是還要有良心和誠信。社會(huì)就像一座大廈，我們每個(gè)人都只是這座大廈里的一塊磚，一粒沙，如果人與人之間缺乏誠信，就像大廈里的轉(zhuǎn)塊和沙子缺乏凝聚力，會(huì)有那么一天，大廈坍塌，也就是社會(huì)癱瘓的時(shí)候，當(dāng)人們明白這是搬起石頭砸自己的腳的時(shí)候，為時(shí)已晚。所以，讓我們?nèi)ソ邮苷\信，用誠信讓自己的心靈充滿陽光吧。
最后，請?jiān)试S我借用一下魯迅先生的話：救救缺乏誠信的人!
商業(yè)調(diào)查報(bào)告9
春運(yùn)期間運(yùn)輸難一直是我國的”老大難”問題，運(yùn)力不足的問題近幾年來雖然有所緩解，但總體上仍然不能滿足我國廣大人民出門返家，訪親訪友，旅游等的頻繁需求。同城市比較起來，農(nóng)村的情況就更不容樂觀了。
我對我所在的城市-湖南耒陽市的農(nóng)村居民出行做了一次調(diào)查。通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村居民普遍購買男式摩托車作為出行的交通工具。而家里不富裕或沒有摩托車的人家就只能依靠步行了。在這部分人中，他們對出行交通工具的選擇是這樣的:如果能夠坐到客車的，一般愿意坐客車;如果坐不到客車，能夠打到摩托車的，一般選擇出租摩托車;如果上述兩項(xiàng)出行的交通工具都辦不到，則選擇農(nóng)用車輛;只有極少數(shù)富足的農(nóng)村居民使用的士作為長途出行的交通工具。
通過對上述農(nóng)村地區(qū)出行交通工具的調(diào)查，我們可以分析出以下的問題:1。農(nóng)用車輛非法載客的問題2。非法巴士私自運(yùn)客的問題3。巴士運(yùn)客超載的問題4。摩托車載客問題5。步行人群安全的問題。
下面我們將分別分析這些問題。首先是農(nóng)用車輛非法載客問題。農(nóng)用車輛不能用于載客，這是我國法律明確規(guī)定的。但我在春節(jié)訪親期間，仍然目睹不少農(nóng)用車輛公然在鄉(xiāng)村的路上非法載客。根據(jù)我國的行政劃分，這應(yīng)屬于農(nóng)機(jī)部門和交警部門管轄。然而天高皇帝遠(yuǎn)，這些車輛不敢在城區(qū)行駛，就只能在農(nóng)村搭客。再加上春節(jié)期間休假，個(gè)行政機(jī)關(guān)都只有少量的值班人員，才讓這些非法機(jī)動(dòng)車輛有了可乘之機(jī)。然而我所在的地區(qū)每年春運(yùn)期間都有多起交通事故發(fā)生，這無疑對廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成了極大的威脅。此外這些農(nóng)機(jī)車輛往往存在超載的現(xiàn)象。經(jīng)常有乘客站在車外或?qū)㈩^部伸出窗外，這實(shí)在是危險(xiǎn)之極，很容易釀成重大交通事故。此外農(nóng)用車輛翻車或撞倒行人也時(shí)有發(fā)生，因此傷人傷己，實(shí)在是太不值得了。
第二個(gè)問題是非法巴士私自運(yùn)客的問題。本文所指的非法巴士，是指沒有正規(guī)車牌的巴士或已經(jīng)明令應(yīng)該報(bào)廢的巴士。近年來，隨著我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，城市原有的巴士大多實(shí)現(xiàn)了更新?lián)Q代，但那些替換下來的本應(yīng)報(bào)廢的車輛卻被非法運(yùn)往農(nóng)村，繼續(xù)使用。這顯然是十分危險(xiǎn)的。由于這些巴士大多超過了使用年限，許多部件都有損壞或失靈，因此運(yùn)行起來極易釀成交通事故。但由于高額利潤的驅(qū)使，這些非法巴士往往頂風(fēng)作案，置人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全于不顧，超載搭乘顧客。走在鄉(xiāng)村路上，往往可以看到這些車輛的車廂中擠滿了人，一旦出事，后果將不堪設(shè)想。
下面談一談?dòng)嘘P(guān)超載的問題。據(jù)調(diào)查，在農(nóng)村地區(qū)，普遍存在機(jī)動(dòng)車超載的現(xiàn)象。無論是農(nóng)用車輛，巴士還是摩托車，的士，無不存在此種普遍現(xiàn)象。根據(jù)我國有關(guān)交通法規(guī)，這顯然是違法的，也是不合理的，不科學(xué)的。綜其原因，主要有兩點(diǎn):一是車主為了追求利益的最大化，拼命載客;二是廣大農(nóng)村居民為了節(jié)省交通費(fèi)用，能省則省。此外還受我國大力發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，加之交通工具并不充裕，從而造成了上述”嚴(yán)重超載”這一普遍現(xiàn)象。這種不協(xié)調(diào)的狀況顯然不符合我國”和諧社會(huì)”的原則和要求，也不適應(yīng)我國發(fā)展社會(huì)主義新農(nóng)村的現(xiàn)實(shí)需要。
談到摩托車載客安全問題，就有必要先論述一下湖南的地形狀況和道路建設(shè)情況。湖南是典型的丘陵地形，乘車在湖南境內(nèi)行走，隨處可見小小的山包，低低的丘陵綿延起伏。在這種地形下，除了近年來國家花巨資修建的高速公路基本呈直線外，在農(nóng)村地區(qū)，往往是省道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行修建的公路，這些道路，往往由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平和修路資金的限制，往往繞山而行，蜿蜒曲折。并且急轉(zhuǎn)的彎道比較多，司機(jī)稍不謹(jǐn)慎，便有相對而行的兩車相撞的危險(xiǎn)。另外鄉(xiāng)村地區(qū)的道路的路面往往較窄，一般只有兩個(gè)車道;通往某村的公路現(xiàn)在仍是只有一車道，并且沒有避車的泊位。因此交通仍然很不方便。此外我所在的地區(qū)產(chǎn)煤，煤礦很多，運(yùn)煤的車輛比較多，并且普遍超重，因此有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的道路破壞十分嚴(yán)重，坑坑洼洼，車輛顛簸非常嚴(yán)重，交通安全很難保障。
有了上述對鄉(xiāng)村地區(qū)的地形，道路所做的調(diào)查，我們可以在此基礎(chǔ)上繼續(xù)分析摩托車載客安全問題。在長沙，主要的市區(qū)都已經(jīng)禁止了摩托車載客的行為，衡陽(地級市)也在相應(yīng)主要道路限制了摩托車載客。然而在廣大的級市和鄉(xiāng)村地區(qū)，摩托車載客仍然是廣大居民出行較為經(jīng)濟(jì)又便捷的交通方式之一。尤其是在農(nóng)村，隨著外出打工的人數(shù)增多，往往在沿海城市接受了許多新觀念，因此現(xiàn)在農(nóng)村幾乎家家都有摩托車。因此在春運(yùn)期間，在農(nóng)村地區(qū)的道路上，運(yùn)行最多的機(jī)動(dòng)車當(dāng)然就是摩托車了。然而這也存在諸多的隱患:首先是上述提及的丘陵地形，道路狹窄，路況較差的影響，導(dǎo)致摩托車行駛困難。另外就是駕駛員的素質(zhì)和技術(shù)了。據(jù)有關(guān)交通部門的統(tǒng)計(jì)，在耒陽市，第一批辦理摩托車執(zhí)照的用戶幾乎到現(xiàn)在都已不在人世。而廣大的農(nóng)村摩托車用戶，往往沒有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和考核，甚至有許多無證駕駛的摩托車存在。有些載客的摩托車主為追求更多的效益，往往行駛起來很快，猛沖猛撞，令乘客觸目驚心，隨時(shí)可能發(fā)生車毀人亡的慘劇。
春運(yùn)期間，或在一年中的其他任何時(shí)期，農(nóng)村地區(qū)還有一類步行人群。這些人，一般是做短途出行或當(dāng)時(shí)缺乏交通工具。這類人群雖然不屬于機(jī)動(dòng)車載客的范疇，卻與機(jī)動(dòng)車載客密切相關(guān)聯(lián)，并且在春運(yùn)期間表現(xiàn)得尤為突出。由于我國農(nóng)村地區(qū)道路的兩旁普遍沒有人行道，因此若要步行，就只能走在馬路上。再加上湘南地區(qū)的丘陵地形，水田密布，丘陵起伏，公路兩旁往往沒有可以讓行人落腳的地方。然而公路本就狹窄，只容兩車并行，加之我國農(nóng)村地區(qū)有些居民的交通安全意識過于淡薄，往往還不注意來往馳行的車輛，有些人甚至走到了馬路中央。更有結(jié)伴而行者并排而行，令過往的司機(jī)往往又驚又怒。在這種狀況下發(fā)生交通事故的可能性極大。并且農(nóng)村居民的新建房屋往往就建在公路兩側(cè)，緊貼公路，一旦一家之中來了很多人，往往集聚在門口，尤其是小孩，在春節(jié)期間，常常有許多小孩在自家門前的馬路上玩耍，燃放鞭炮。這種情況，必須引起有關(guān)行政部門和廣大人民群眾的高度關(guān)注和重視。
以上幾個(gè)問題是我在今年春運(yùn)期間對本地區(qū)農(nóng)村機(jī)動(dòng)車運(yùn)輸狀況的親見親聞和有關(guān)調(diào)查。與去年比較起來，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)春運(yùn)運(yùn)輸狀況有所改善，但仍然存在許多”老大難”問題和新的隱患。根據(jù)以上的調(diào)查和有關(guān)分析，現(xiàn)對農(nóng)村地區(qū)春運(yùn)期間機(jī)動(dòng)車運(yùn)輸提出以下建議:
1.加速社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的路面硬化和道路建設(shè)，合理開采自然資源，注意對鄉(xiāng)村公路路面的維護(hù)。
2.加速社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，努力使廣大農(nóng)民富裕起來，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，才能從根本上解決農(nóng)村居民春運(yùn)期間出行難的問題。
3.國家行政部門應(yīng)加大對春運(yùn)期間農(nóng)村地區(qū)機(jī)動(dòng)車載客的管理，堅(jiān)決查收非法巴士和無牌機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車駕駛員的考核和執(zhí)照的發(fā)放。
4.加大交通普法的力度，努力提高廣大農(nóng)村居民的交通安全意識，夠建一個(gè)和諧的交通運(yùn)營環(huán)境。
5.在運(yùn)力有限的情況下，合理規(guī)劃交通路線和車次，交錯(cuò)休假時(shí)間，避開人口流動(dòng)的高峰期。
相信通過上述的方針和措施，能夠有效地緩解農(nóng)村地區(qū)春運(yùn)期間機(jī)動(dòng)車運(yùn)輸?shù)膲毫?，減少交通事故的發(fā)生率，從而實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和社會(huì)主義和諧社會(huì)的宏偉藍(lán)圖。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告10
為了完成老師布置的對旅游資源單體進(jìn)行調(diào)查和評價(jià)并且完成調(diào)查報(bào)告的作業(yè)，我小組特別對高旻寺進(jìn)行了實(shí)地的考察與分析，并對高旻寺的外部環(huán)境以及該旅游資源單體自身的價(jià)值進(jìn)行了評價(jià)，并以此做出了以下的分析報(bào)告。我小組由王瑩(40)，吳黎潔(42)，單海琴(06)三人組成，在本學(xué)期第14周前將旅游資源單體高旻寺的調(diào)查分析報(bào)告完成，此報(bào)告由三人共同完成。高旻寺(北緯32.23東經(jīng)119.26)素有江南佛教四大禪林之稱的高旻寺風(fēng)景區(qū)位于揚(yáng)州 城南十五里之茱萸灣，扼三汊洪流，踞九龍真脈 之地。素有 上有文殊、寶光，下有金山、高旻 之稱。占地面積2km2，由高旻寺、普同塔院、揚(yáng)子津古鎮(zhèn)、古運(yùn)河三景一水構(gòu)成，集寺廟古建、佛教文化、水、田、碼頭風(fēng)情于一體。，屬于宗教類旅游資源，隸屬于宗教局管理，建筑面積365平方米，氣勢非凡。
一、高旻寺的旅游環(huán)境
高旻寺靠近瓜洲古渡，在交通方面自身有著良好的區(qū)位條件，水上交通發(fā)達(dá)，此外在交通瓜洲交管所工作人員不畏酷暑，聯(lián)合汊河街道的有關(guān)部門，對高旻寺周邊的交通環(huán)境進(jìn)行必要的整治，有效地維持了良好的交通秩序，給香客們的出行提供了極大的便利?？拷生Q寺、揚(yáng)州古運(yùn)河、茱萸灣風(fēng)景區(qū)、瓜洲古渡、隋煬帝墓。方便游客領(lǐng)略揚(yáng)州的古城之美。高旻寺風(fēng)景區(qū)首先是以古運(yùn)河、低濕地田園生態(tài)系統(tǒng)的完整性為自然棲息地和載體，結(jié)合古運(yùn)河游覽線路的開發(fā)，延續(xù)其歷史文脈，體現(xiàn)其博大精深的禪宗佛教文化，恢復(fù)其 碧河方開，晴階分塔影;青郊雨足，春陌起田歌。 的田園風(fēng)貌。因此周邊景色宜人，自然環(huán)境優(yōu)美。
該寺是臨水寺，建筑活潑輕靈，構(gòu)成曲折幽深的空間，幽雅而又含蓄，實(shí)際上是佛教建筑形態(tài)的民居化、花園化，世俗情態(tài)格調(diào)逐漸代替了宗教神秘色彩。高旻寺巍峨壯麗，全寺自成參差起伏的格局，寺內(nèi)遍栽樹木花草，松竹成行，小橋流水，梵鐘塔影，使人身心明凈，雜念頓消。一樓一閣都造得奇，隱得巧，山光嵐影恰到好處，梵音晨鐘點(diǎn)到人心。寺外運(yùn)河水泊，漣漪平緩，微波蕩漾，殿宇倒映湖中，襯以白云藍(lán)天，嘉木蔥籠，其秀麗、恬靜、明潔、靈秀。具有很高的觀賞價(jià)值。如今的高旻寺已成為香客、游客神往的風(fēng)水寶地。高旻寺總體特點(diǎn) 蜀岡云淡山光近，江渚潮分水派清 。它與鎮(zhèn)江金山寺、常州天寧寺、寧波天童寺全稱我國佛教禪宗的四大叢林，不僅在國內(nèi)享有盛名，而且影響遠(yuǎn)及東南亞各國。由此可見具有很高的歷史價(jià)值、科考價(jià)值和社會(huì)文化價(jià)值。
二、高旻寺的基本狀況
高旻寺始創(chuàng)于隋煬帝時(shí)的 臨江宮 ，名噪一時(shí)，后因地貌及水道變遷而屢興屢廢。清順治8年(1651年)，南河總督吳惟華為鎖鎮(zhèn)風(fēng)水、通漕利運(yùn)，特在此培土筑基，建成七級浮屠 天中塔，藉以紓緩水勢，指引航向。康熙38年(1699)，兩淮鹽商在曹寅的倡導(dǎo)下捐金增擴(kuò)廟宇，營建行宮。寺園占地千畝之廣，極巍峨壯麗之勝，又兼水木清華之幽。 高旻寺 之名為康熙42年第4次南巡所賜，得之于 登高旻天清涼，玄氣高朗。 此后，乾隆6次南巡，六度駐于此，留下不少詩篇、匾額和楹聯(lián)。咸豐年間，寺、宮均毀于兵火。十一年(1654)秋塔成，復(fù)于高旻寺。今寺廟山門嵌有康熙手書 敕建高旻寺 ，漢白玉石額?，F(xiàn)存建筑有老禪堂、念佛堂、藏經(jīng)樓、玉佛堂、西樓、水架涼亭和寮房等。1990年新建禪堂一座，高18米，呈不等邊八面體近圓結(jié)構(gòu)，建筑面積365平方米，外觀雄偉，內(nèi)室寬敞，集古今建筑特色于一爐，系香港陳鴻琛居士投資50萬元興建。緬甸洞繆觀音寺住持惟靜法師贈(zèng)送坐式、臥式玉佛各一尊，為古剎生輝。于96年6月全部完工的大雄寶殿，長40米，寬33米，高30米，面積1320平方米，氣勢不凡。
高旻寺的天中塔也已建成，塔9層，高72米，呈八角形，供72尊玉佛。塔左營建梵宇三進(jìn)，是為 塔廟 ?？滴醯塾谌四?1699)三次南巡蒞揚(yáng)，見天中塔傾圮，欲頒內(nèi)帑修葺，為皇太后祈福。江寧織造曹寅、蘇州織造李煦倡兩淮鹽捐資報(bào)效，大加修繕并擴(kuò)建塔廟。四十三年(1703)康熙帝四次南巡，曾登臨寺內(nèi)天中塔，極頂四眺，有高入天際之感，故書額賜名為 高旻寺 。次年又御制《高旻寺碑記》，頒賜內(nèi)宮藥師如來脫沙泥金寶像，寺內(nèi)建金佛殿及御碑亭供奉。其后曹寅等于寺西創(chuàng)建行宮，十分規(guī)模數(shù)倍于寺?？滴跷濉⒘文涎?，乾隆首次南巡，均曾駐蹕于此。 清中葉，高旻禪寺規(guī)模大備，名僧輩出，臻于鼎盛。乾隆三十六年(1771)，金剎為颶風(fēng)吹落，損及塔身，由兩淮鹽商修復(fù)，于次年上頂合尖。道光二十四年(1844)，塔再次倒塌，此后未能重建，高旻禪寺自此衰微。咸豐中，寺與行宮俱毀于火。同治、光緒以來，寺僧雖銳意興建，僅略具規(guī)模，難復(fù)舊觀。直至近代高僧來果住持高旻寺三十多年，擴(kuò)建寺宇，整頓寺規(guī)，嚴(yán)明宗約，斷絕經(jīng)懺，唯以參禪悟道為指歸，由此宗風(fēng)大振，名聞?dòng)谑馈?/p>
規(guī)劃待建的還有天王殿、方丈室、法堂、如意寮、延壽堂及西花園等，昔日名剎景觀將不斷恢復(fù)，高旻寺將成為揚(yáng)州市的一個(gè)重要的宗教活動(dòng)場所和旅游景點(diǎn)。寺內(nèi)有兩具大鐘，一具在塔頂，一具在大雄寶殿。每年除夕寺院都撞鐘，祈福來年吉祥。
有關(guān)于高旻寺的歷史發(fā)展以及開發(fā)現(xiàn)狀主要是：高旻寺始建于隋朝，清朝時(shí)達(dá)到全盛，經(jīng)兩次擴(kuò)建，規(guī)模宏大。1949年后，高旻寺仍作為佛教活動(dòng)場所，同佛教界管理使用?？上陝?dòng)亂中，有關(guān)單位占用，拆除了大殿，另修了樓房，使這座千年古剎瀕臨廢記。
十一屆三中全會(huì)以后，宗教信仰自由政策重新得到貫徹和落實(shí)。1983年，高旻寺被國務(wù)院烈為漢族地區(qū)全國重點(diǎn)寺院，德林法師等僧眾重返寺院。在有關(guān)部門的努力下，占用單位遂步遷出，高旻寺重新移交給佛教界管理使用。
現(xiàn)存建筑有老禪堂、念佛堂、藏經(jīng)樓、西樓、水閣涼亭、寮房各抱地勢，高低錯(cuò)落，自得天趣。1990年新建禪堂一座，高18米，呈不等邊八面體近圓構(gòu)造，建筑面積365平方米。于1996年6月全部完工的大雄寶殿，長40米，寬33米，高30米，面積1320平方你，氣勢不凡。規(guī)劃待建的還有天王殿、方丈室、法堂、如意寮、延壽堂及西花園等，昔日名剎將不斷恢復(fù)。
關(guān)于高旻寺的重大歷史事件和名人活動(dòng)主要有康熙帝于三十八年(1699)三次南巡蒞揚(yáng)，見天中塔傾圮，欲頒內(nèi)帑修葺，為皇太后祈福。江寧織造曹寅、蘇州織造李煦倡兩淮鹽捐資報(bào)效，大加修繕并擴(kuò)建塔廟。四十三年(1703)康熙帝四次南巡，曾登臨寺內(nèi)天中塔，極頂四眺，有高入天際之感，故書額賜名為 高旻寺 。次年又御制《高旻寺碑記》，頒賜內(nèi)宮藥師如來脫沙泥金寶像，寺內(nèi)建金佛殿及御碑亭供奉。其后曹寅等于寺西創(chuàng)建行宮，十分規(guī)模數(shù)倍于寺。康熙五、六次南巡，乾隆首次南巡，均曾駐蹕于此。
三、對高旻寺的評價(jià)
1、高旻寺獨(dú)特的功能與特色：
(1)生態(tài)功能突出，高旻寺是揚(yáng)州市 一城一港，一體兩翼 空間發(fā)展格局的過渡區(qū)和生態(tài)隔離綠帶，既增加了景觀的豐富性、開敞性和連續(xù)性，又保證了生物多樣性，將有效地控制城市開發(fā)強(qiáng)度。
(2)古運(yùn)河游覽線上的一朵奇葩。充分利用古運(yùn)河的文化價(jià)值，從而促進(jìn)自身旅游業(yè)的發(fā)展。
(3)高旻寺在宗教文化中有著極高的地位。高旻寺為江南四大禪林之一，亦曾位居清代揚(yáng)州八大名剎第3位，并建有行宮御苑。揚(yáng)州園林獨(dú)邀恩寵者，唯有天寧寺及其西園御苑和高旻寺及其南園御苑兩所獨(dú)隆。尤其禪宗興起之后，尋師問道之風(fēng)盛行，影響深遠(yuǎn)。
(4)高旻寺是禪宗四大叢林之砥柱。高旻寺與鎮(zhèn)江金山寺、常州天寧寺和寧波天童寺并稱為禪宗四大叢林。
2、盧云亭的 三三六 評價(jià)法(三大價(jià)值，三大效益，六大條件)
(1)三大價(jià)值
?、俑邥F寺具有較高的歷史文化價(jià)值，它始建于隋朝，清朝時(shí)建為行宮，我國佛教禪宗的四大叢林之一。
②高旻寺的藝術(shù)觀賞價(jià)值也是很高的，外觀雄偉，內(nèi)室寬敞，集古今建筑特色于一爐。
?、劭茖W(xué)考察價(jià)值稍有欠缺。
(2)三大效益
其具有的三大效益非常顯著，即高旻寺具有較高的經(jīng)濟(jì)效益，文化效益和社會(huì)效益。每年到高旻寺上香的香客不計(jì)其數(shù)，這些香客的到來不僅為高旻寺帶來了經(jīng)濟(jì)效益還為高旻寺的文化貢獻(xiàn)了一份力量，全國各地的游客各自的文化在此交融，形成了高旻寺濃厚的文化氛圍。高旻寺具有很高的觀賞價(jià)值、游憩價(jià)值、使用價(jià)值。具有全國意義的歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值。獨(dú)立型單體規(guī)模、體量較大;組合型旅游資源單體結(jié)構(gòu)很和諧、疏密度良好;自然景象和人文活動(dòng)周期性發(fā)生或頻率很高。受到自然或人為干擾和破壞的范圍小，保存完整。適宜游覽的日期每年超過300天，或適宜于所有游客使用和參與。已有工程保護(hù)措施，環(huán)境安全得到保證。這些因素使得高旻寺的聲譽(yù)在全國范圍內(nèi)得到提升，知名度大大提高。
(3)六大條件
同時(shí)高旻寺的六大條件也是很充足的。
?、俑邥F寺旅游區(qū)的地理位置和交通條件十分便利，他位于揚(yáng)州市邗江區(qū)瓜洲鎮(zhèn)南郊古運(yùn)河與儀揚(yáng)河交匯處的三汊河口，目前揚(yáng)州的對外交通主要有公路、鐵路、水運(yùn)等方式。京滬高速公路、滬陜高速公路、揚(yáng)溧高速公路在揚(yáng)州境內(nèi)交匯，揚(yáng)溧高速公路經(jīng)潤揚(yáng)長江公路大橋直通蘇南，揚(yáng)州已實(shí)現(xiàn)環(huán)城貫通高速公路，此外，沿江高等級公路、安大公路、淮江公路、鹽金公路、儀揚(yáng)公路等國省干線公路構(gòu)筑起400公里的 市域環(huán)路 。寧啟鐵路橫穿揚(yáng)州境內(nèi)，已開通揚(yáng)州至北京、上海、武漢、西安、廣州等客貨運(yùn)線路。京杭大運(yùn)河與長江在揚(yáng)州南部匯流，構(gòu)成市域航道主骨，全市共有航道184條，鹽邵線、古運(yùn)河、三陽河等縱貫?zāi)媳保邧|線、新通揚(yáng)運(yùn)河、儀揚(yáng)河、鹽寶線等橫穿東西，構(gòu)筑了 三縱四橫 的內(nèi)河主航道網(wǎng)。水路交通和陸路交通都很便利，交通通達(dá)度高，可進(jìn)入性強(qiáng)。
?、诰邦惖牡赜蚪M合條件好，現(xiàn)存建筑老禪堂、念佛堂、藏經(jīng)樓、玉佛堂、西樓、水架涼亭和寮房等，全寺自成參差起伏的格局，地域組合良好，分布均衡。
③同時(shí)高旻寺也具備了景區(qū)游客量這一條件，每年到高旻寺旅游的游客或是上香的香客不計(jì)其數(shù)，揚(yáng)州因處亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，全年溫度適宜，高旻寺景區(qū)適合游客全年游覽，而且揚(yáng)州處于長江中下游地區(qū)，位于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，高旻寺的客源市場輻射包括整個(gè)長江三角洲地區(qū)，甚至全國和東南亞地區(qū)，景區(qū)內(nèi)游客量巨大。
?、苁┕るy易程度也是較容易的，高旻寺沒有很復(fù)雜或者是高難度的修復(fù)工程，難度一般，所以對高旻寺的保護(hù)方面也是做的很到位的。
⑤投資能力條件，位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，具有良好的經(jīng)濟(jì)背景，第三產(chǎn)業(yè)在地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中也處于核心地位，政府部門十分重視旅游業(yè)的發(fā)展，所以對高旻寺的投資能力很強(qiáng)。
?、蘼糜慰驮词袌鰲l件，客源市場輻射到整個(gè)長江三角洲地區(qū)，甚至全國市場和整個(gè)東南亞地區(qū)。
四、對高旻寺的開發(fā)方向
根據(jù)其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行如下規(guī)劃：以其 歷史環(huán)境 為整個(gè)景區(qū)規(guī)劃布局的主脈，以天中塔為景區(qū)的標(biāo)志性建筑和天際線，以南北走向的古運(yùn)河作為整個(gè)景區(qū)的承載體和聯(lián)系其他景區(qū)組分的紐帶，形成高旻寺與普同塔院、揚(yáng)子鎮(zhèn)、碼頭南北東西方向上的呼應(yīng)，形成有機(jī)的整體。
在古運(yùn)河游線上，高旻寺位于第2段與第3段相交的節(jié)點(diǎn)上，向南經(jīng)目前的農(nóng)田景觀及未來的林業(yè)基地直到瓜洲古渡，與其間的鄉(xiāng)村原野風(fēng)情景觀成為工業(yè)區(qū)和港口工業(yè)區(qū)間的綠色隔離帶;向北經(jīng)邗江工業(yè)園區(qū)與經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)至東關(guān)古渡 老城南緣，再貫市區(qū)至灣頭與京杭大運(yùn)河、邵伯湖相連。
在市域內(nèi)，北至平山堂與乾隆水上游覽線對接，通向高郵;西隔田園與儀征相望;東以京杭運(yùn)河、廖家河、農(nóng)田與工業(yè)園區(qū)和江都相隔;南至沿江港口新區(qū)和瓜洲古渡隔江與鎮(zhèn)江相鄰。成為生態(tài)隔離帶的有機(jī)組成部分。
根據(jù)對景觀美學(xué)價(jià)值、生態(tài)閾值、敏感度及其特殊價(jià)值的研究和評定，將高旻寺風(fēng)景區(qū)分為3級保護(hù)區(qū)：①一級保護(hù)區(qū) 宗教文化景觀保護(hù)區(qū);②二級保護(hù)區(qū) 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)和旅游綜合服務(wù)區(qū);③三級保護(hù)區(qū) 防護(hù)林帶和傳統(tǒng)農(nóng)耕區(qū)。
總而言之，我們應(yīng)該從揚(yáng)州市整體出發(fā)，綜合分析、確定高旻寺的定位及發(fā)展方向，充分發(fā)揮其生態(tài)隔離功能，以保護(hù)自然、人文景觀為前提，引導(dǎo)和控制城市空間的開發(fā)建設(shè)，使其成為揚(yáng)州市的生態(tài)調(diào)節(jié)中心和城市休閑區(qū)，改善揚(yáng)州城市的人居環(huán)境，為揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告11
20__年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì)的了解，我到重慶市青少年活動(dòng)中心進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的項(xiàng)目是作為科普試驗(yàn)班的老師給三十幾個(gè)小學(xué)生講課，講課期間我感覺學(xué)到了很多東西，下面我就介紹一下我這半個(gè)月的經(jīng)歷。
我是七月十五號去的，到八月六號結(jié)束，期間我一共講了十五節(jié)課，講課的內(nèi)容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個(gè)文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實(shí)踐機(jī)會(huì)，我便一邊自學(xué)，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實(shí)，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時(shí)候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗(yàn)，一種為人師的體驗(yàn)，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財(cái)富。
講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多么強(qiáng)烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產(chǎn)生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個(gè)孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動(dòng)，同時(shí)也感到了自己責(zé)任的重大，自己現(xiàn)在的身份是一名老師，既然為人師，就應(yīng)該對學(xué)生負(fù)責(zé)，雖然自己現(xiàn)在的身份更確切說還是一名大學(xué)生，但早晚也要走向社會(huì)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)對自己所做的事勇于負(fù)責(zé)任，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
七月十五號下午三點(diǎn)，我第一次蹬上講臺，那天是講生物世界，剛走上講臺是，望臺下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺真有點(diǎn)緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時(shí)候自己那么有感覺，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢這樣跟學(xué)生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個(gè)位置，就臨場發(fā)揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節(jié)課結(jié)束后，我得到了同學(xué)們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關(guān)，事后我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會(huì)心的笑了。
之后的日子，講課慢慢步入正規(guī)，再?zèng)]有第一次蹬上講臺的拘謹(jǐn)，也敢于放開講了，在這短短的十五天里，認(rèn)識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。
最后一節(jié)課，開家長會(huì)的時(shí)候，看到那些小學(xué)生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費(fèi)，因?yàn)槲业玫搅藙e人的認(rèn)可，沒有什么比別人對自己的認(rèn)可最讓人高興的，我堅(jiān)信這一點(diǎn)，我也有信心在以后的日子里做的更好。
實(shí)踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：
一、待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
五、要主動(dòng)出擊
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
六、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
大學(xué)生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個(gè)明智的選擇。畢竟大學(xué)生的社會(huì)閱歷還不是很成熟。許多事情都不是風(fēng)平浪靜的，要應(yīng)付各種各樣的狀況發(fā)生，除了自身的能力以外，還要借助個(gè)方面的人和事情。學(xué)會(huì)與人合作。畢竟路是人走出來的，所以我認(rèn)為，大學(xué)生畢業(yè)之后最好能去參加工作，在工作中，了解這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，認(rèn)識更多的人，觸及更多的事情發(fā)展?fàn)顟B(tài)，理解各種各樣的信息，打好基礎(chǔ)，等到時(shí)機(jī)成熟，在創(chuàng)業(yè)。
在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)金錢味十足、功利傾向突出的今天，我們不能再放任它在市場經(jīng)濟(jì)大潮中隨波逐流。作為學(xué)校及政府還包括社會(huì)，理應(yīng)給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造出足夠廣闊的空間，讓大學(xué)生有更理性和寬闊的創(chuàng)業(yè)選擇，讓他們知道，創(chuàng)業(yè)不完全等于經(jīng)商，重要的是在于開始學(xué)會(huì)經(jīng)營人生事業(yè)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告12
各行業(yè)農(nóng)民工收入均保持增長。農(nóng)民工人均月收入2864元，比上年增加255元，增長9.8%。
國家統(tǒng)計(jì)局29日發(fā)布《20xx年全國農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱 報(bào)告 )，報(bào)告稱，20xx年各行業(yè)農(nóng)民工收入均保持增長，農(nóng)民工人均月收入2864元，比上年增加255元，增長9.8%。同時(shí)，各行業(yè)農(nóng)民工收入均保持增長，在東部地區(qū)務(wù)工的農(nóng)民工人均月收入2966元，比上年增加273元，增長10.2%。
根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，20xx年全國農(nóng)民工總量為27395萬人，比上年增加501萬人，增長1.9%。其中，外出農(nóng)民工16821萬人，比上年增加211萬人，增長1.3%;本地農(nóng)民工10574萬人，增加290萬人，增長2.8%。
值得關(guān)注的是，各行業(yè)農(nóng)民工收入均保持增長。農(nóng)民工人均月收入2864元，比上年增加255元，增長9.8%。分行業(yè)看，各行業(yè)農(nóng)民工人均月收入均保持增長，增長較快的是制造業(yè)、建筑業(yè)與居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)。
同時(shí)，報(bào)告指出，在東部地區(qū)務(wù)工的農(nóng)民工收入增長較快。在東部地區(qū)務(wù)工的農(nóng)民工人均月收入2966元，比上年增加273元，增長10.2%;在中部地區(qū)務(wù)工的農(nóng)民工人均月收入2761元，比上年增加227元，增長9%;在西部地區(qū)務(wù)工的農(nóng)民工人均月收入2797元，比上年增加246元，增長9.6%。在東部地區(qū)務(wù)工的農(nóng)民工人均月收入增速分別比在中西部地區(qū)務(wù)工的農(nóng)民工高1.2和0.6個(gè)百分點(diǎn)。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告13
上節(jié)課中我們學(xué)習(xí)了有關(guān)于大氣污染和汽車尾氣污染的知識，空氣使我們時(shí)時(shí)刻刻都在呼吸著的，它關(guān)乎我們的健康。學(xué)好有關(guān)于大氣污染防治的知識非常重要，這需要我們既要掌握堅(jiān)實(shí)的化學(xué)基礎(chǔ)知識、分析化學(xué)知識、物化等各種學(xué)科知識，也需要我們對數(shù)學(xué)、物理學(xué)、計(jì)算機(jī)知識有著一定的掌握，并能靈活應(yīng)用。這樣才能在以后的工作中有所成就。 首先，我們需要了解什么是大氣污染以及大氣污染的污染源和污染物以及其危害等等。
一、大氣污染的概念
大氣是由一定比例的氮、氧、二氧化碳、水蒸氣和固體雜質(zhì)微粒組成的混合物。就干燥空氣而言，按體積計(jì)算，在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，氮?dú)庹?8.08%，氧氣占20.94%，氬氣占0.93%，二氧化碳占0.03%，而其他氣體的體積都大約是0.02%。各種自然變化往往會(huì)引起大氣成分的變化。例如，火山爆發(fā)時(shí)有大量的粉塵和二氧化碳等氣體噴射到大氣中，造成火山噴發(fā)地區(qū)煙霧彌漫，毒氣熏人;雷電等自然原因引起的森林大面積火災(zāi)也會(huì)增加二氧化碳和煙粒的含量等等。一般來說，這種自然變化是局部的，短時(shí)間的。隨著現(xiàn)代工業(yè)和交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，向大氣中持續(xù)排放的物質(zhì)數(shù)量越來越多，種類越來越復(fù)雜，引起大氣成分發(fā)生急劇的變化。當(dāng)大氣正常成分之外的物質(zhì)達(dá)到對人類健康、動(dòng)植物生長以及氣象氣候產(chǎn)生危害的時(shí)候，我們就說大氣受了污染。
二、大氣的主要污染源和污染物
大氣污染源就是大氣污染物的來源，主要有以下幾個(gè)：
(1)工業(yè)：工業(yè)是大氣污染的一個(gè)重要來源。工業(yè)排放到大氣中的污染物種類繁多，有煙塵、硫的氧化物、氮的氧化物、有機(jī)化合物\鹵化物、碳化合物等。其中有的是煙塵，有的是氣體。
(2)生活爐灶與采暖鍋爐：城市中大量民用生活爐灶和采暖鍋爐需要消耗大量煤炭，煤炭在燃燒過程中要釋放大量的灰塵、二氧化硫、一氧化碳、等有害物質(zhì)污染大氣。特別是在冬季采暖時(shí)，往往使污染地區(qū)煙霧彌漫，嗆得人咳嗽，這也是一種不容忽視的污染源。
(3)交通運(yùn)輸：汽車、火車、飛機(jī)、輪船是當(dāng)代的主要運(yùn)輸工具，它們燒煤或石油產(chǎn)生的廢氣也是重要的污染物。特別是城市中的汽車，量大而集中，排放的污染物能直接侵襲人的呼吸器官，對城市的空氣污染很嚴(yán)重，成為大城市空氣的主要污染源之一。汽車排放的廢氣主要有一氧化碳、二氧化硫、氮氧化物和碳?xì)浠衔锏?，前三種物質(zhì)危害性很大。
三、.大氣污染的危害
大氣污染的危害主要有以下幾個(gè)方面：
(1)對人體健康的危害：人需要呼吸空氣以維持生命。一個(gè)成年人每天呼吸大約2萬多次，吸入空氣達(dá)15～20立方米。因此，被污染了的空氣對人體健康有直接的影響。 大氣污染物對人體的危害是多方面的，主要表現(xiàn)是呼吸道疾病與生理機(jī)能障礙，以及眼鼻等粘膜組織受到刺激而患病。
比如，1952年12月5～8日英國倫敦發(fā)生的煤煙霧事件死亡4000人。人們把這個(gè)災(zāi)難的煙霧稱為"殺人的煙霧"。據(jù)分析，這是因?yàn)槟菐滋靷惗責(zé)o風(fēng)有霧，工廠煙囪和居民取暖排出的廢氣煙塵彌漫在倫敦市區(qū)經(jīng)久不散，煙塵最高濃度達(dá)4.46毫克/米3，二氧化硫的日平均濃度竟達(dá)到3.83毫升/米3。二氧化硫經(jīng)過某種化學(xué)反應(yīng)，生成硫酸液沫附著在煙塵上或凝聚在霧滴上，隨呼吸進(jìn)入器官，使人發(fā)病或加速慢性病患者的死亡。這也就是所謂的光化學(xué)污染。
由上例可知，大氣中污染物的濃度很高時(shí)，會(huì)造成急性污染中毒，或使病狀惡化，甚至在幾天內(nèi)奪去幾千人的生命。其實(shí)，即使大氣中污染物濃度不高，但人體成年累月呼吸這種污染了的空氣，也會(huì)引起慢性支氣管炎、支氣管哮喘、肺氣腫及肺癌等疾病。
(2)對植物的危害：大氣污染物，尤其是二氧化硫、氟化物等對植物的危害是十分嚴(yán)重的。當(dāng)污染物濃度很高時(shí)，會(huì)對植物產(chǎn)生急性危害，使植物葉表面產(chǎn)生傷斑，或者直接使葉枯萎脫落;當(dāng)污染物濃度不高時(shí)，會(huì)對植物產(chǎn)生慢性危害，使植物葉片褪綠，或者表面上看不見什么危害癥狀，但植物的生理機(jī)能已受到了影響，造成植物產(chǎn)量下降，品質(zhì)變壞。
(3)對天氣和氣候的影響：大氣污染物對天氣和氣候的影響是十分顯著的，可以從以下幾個(gè)方面加以說明：
?、贉p少到達(dá)地面的太陽輻射量：從工廠、發(fā)電站、汽車、家庭取暖設(shè)備向大氣中排放的大量煙塵微粒，使空氣變得非常渾濁，遮擋了陽光，使得到達(dá)地面的太陽輻射量減少。據(jù)觀測統(tǒng)計(jì)，在大工業(yè)城市煙霧不散的日子里，太陽光直接照射到地面的量比沒有煙霧的日子減少近40%。大氣污染嚴(yán)重的城市，天天如此，就會(huì)導(dǎo)致人和動(dòng)植物因缺乏陽光而生長發(fā)育不好。
?、谠黾哟髿饨邓浚簭拇蠊I(yè)城市排出來的微粒，其中有很多具有水氣凝結(jié)核的作用。因此，當(dāng)大氣中有其他一些降水條件與之配合的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)降水天氣。在大工業(yè)城市的下風(fēng)地區(qū)，降水量更多。
?、巯滤嵊辏河袝r(shí)候，從天空落下的雨水中含有硫酸。這種酸雨是大氣中的污染物二氧化硫經(jīng)過氧化形成硫酸，隨自然界的降水下落形成的。硫酸雨能使大片森林和農(nóng)作物毀壞，能使紙品、紡織品、皮革制品等腐蝕破碎，能使金屬的防銹涂料變質(zhì)而降低保護(hù)作用，還會(huì)腐蝕、污染建筑物。
?、茉龈叽髿鉁囟龋涸诖蠊I(yè)城市上空，由于有大量廢熱排放到空中，因此，近地面空氣的溫度比四周郊區(qū)要高一些。這種現(xiàn)象在氣象學(xué)中稱做"熱島效應(yīng)"。
?、輰θ驓夂虻挠绊懀航陙?，人們逐漸注意到大氣污染對全球氣候變化的影響問題。經(jīng)過研究，人們認(rèn)為在有可能引起氣候變化的各種大氣污染物質(zhì)中，二氧化碳具有重大的作用。從地球上無數(shù)煙囪和其他種種廢氣管道排放到大氣中的大量二氧化碳，約有50%留在大氣里。二氧化碳能吸收來自地面的長波輻射，使近地面層空氣溫度增高，這叫做"溫室效應(yīng)"。經(jīng)粗略估算，如果大氣中二氧化碳含量增加25%，近地面氣溫可以增加0.5～2℃。如果增加100%，近地面溫度可以增高1.5～6℃。有的專家認(rèn)為，大氣中的二氧化碳含量照現(xiàn)在的速度增加下去，若干年后會(huì)使得南北極的冰熔化，導(dǎo)致全球的氣候異常。
四、大氣污染的防治
大氣污染的防治措施很多，但最根本的一條是減少污染源。一般采用以下幾種措施：
(1)工業(yè)合理布局：這是解決大氣污染的重要措施。工廠不宜過分集中，以減少一個(gè)地區(qū)內(nèi)污染物的排放量。另外，還應(yīng)把有原料供應(yīng)關(guān)系的化工廠放在一起，通過對廢氣的綜合利用，減少廢氣排放量。
(2)區(qū)域采暖和集中供熱：分散于千家萬戶的爐灶和市內(nèi)密如樹林的矮煙囪，是煤煙粉塵污染的主要污染源。采取區(qū)域采暖和集中供熱的方法，即用設(shè)立在郊外的幾個(gè)大的、具有高效率除塵設(shè)備的熱電廠代替千家萬戶的爐灶，是消除煤煙的一項(xiàng)重要措施。
(3)減少交通廢氣的污染：減少汽車廢氣污染，關(guān)鍵在于改進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒設(shè)計(jì)和提高汽油的燃燒質(zhì)量，使油得到充分的燃燒，從而減少有害廢氣。
(4)改變?nèi)剂蠘?gòu)成：實(shí)行自煤向燃?xì)獾霓D(zhuǎn)換，同時(shí)加緊研究和開辟其他新的能源，如太陽能、氫燃料、地?zé)岬?。這樣，可以大大減輕煙塵的污染。
(5)綠化造林：茂密的林叢能降低風(fēng)速，使空氣中攜帶的大?；覊m下降。樹葉表面粗糙不平，有的有絨毛，有的能分泌粘液和油脂，因此能吸附大量飄塵。蒙塵的葉子經(jīng)雨水沖洗后，能繼續(xù)吸附飄塵。如此往復(fù)攔阻和吸附塵埃，能使空氣得到凈化。
五、空氣污染物的種類
空氣污染物的種類包含很多，它們的型態(tài)可能是固體狀的粒子，也可能是被滴或是氣體，或是這些型態(tài)的混合存在。 目前我國法令所定義的空氣污染物有那些種類呢?依據(jù)空氣污染防制法及相關(guān)規(guī)定所定義，空氣污染物可分為四大項(xiàng)目，分別為氣狀污染物(包括硫氧化物勺一氧化碳、氮氧化物、碳?xì)浠衔?、氯氣、氣化氫、氟化物、氯化烴等)、粒狀污染物(包括懸浮微粒、金局煤煙、黑煙、酸霧、落塵等)、二次污染物 (指污染物在空氣中再經(jīng)光化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生之污染，包括光化學(xué)霧、光化學(xué)性高氧化物等)及惡臭物質(zhì)(包括氯氣、硫化氫、硫化甲基、硫醇類、甲基胺類) 等。比較常見的空氣污染物包括懸浮微粒、一氧化碳、硫氧化物、氮氧化物和 碳?xì)浠衔锏?，大多是由人為因素而產(chǎn)生。在我國法令中對於人為因素(如煙囪排放、交通工具排放等)而產(chǎn)生之空氣污染物，大多訂有「排放標(biāo)準(zhǔn)」來規(guī)范它們的排放。
已上是有關(guān)于大氣污染有關(guān)的基本常識，下面是具體介紹有關(guān)于汽車尾氣污染的相關(guān)知識。
汽車尾氣污染是由汽車排放的廢氣造成的環(huán)境污染。這里的汽車尾氣主要指的是：一氧化碳、氮氧化合物、碳?xì)浠衔?、醛及含鉛化合物等，他們對環(huán)境都有極大的危害。
一、汽車尾氣的主要成分及危害：
1、一氧化碳
一氧化碳是烴燃料燃燒的中間產(chǎn)物，主要是在局部缺氧或低溫條件下，由于烴不能完全燃燒而產(chǎn)生，混在內(nèi)燃機(jī)廢氣中排出。當(dāng)汽車負(fù)重過大、慢速行駛時(shí)或空擋運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，燃料不能充分燃燒，廢氣中一氧化碳含量會(huì)明顯增加。一氧化碳是一種化學(xué)反應(yīng)能力低的無色無味的窒息性有毒氣體，對空氣的相對密度為0.9670，它的溶解度很小。一氧化碳由呼吸道進(jìn)入人體的血液后，會(huì)和血液里的紅血蛋白Hb結(jié)合，形成碳氧血紅蛋白，導(dǎo)致攜氧能力下降，使人體出現(xiàn)反應(yīng)，如聽力會(huì)因?yàn)槎鷥?nèi)的耳蝸神經(jīng)細(xì)胞缺氧而受損害等。吸入過量的一氧化碳會(huì)使人發(fā)生氣急、嘴唇發(fā)紫、呼吸困難甚至死亡。研究表明，人對一氧化碳的承受能力相當(dāng)高，一個(gè)健康的人能短時(shí)間承受血液中含量為20%~40%的一氧化碳的侵襲。雖然對人體無副作用的一氧化碳閾值尚未確定，但長期吸收一氧化碳對城市居民身體健康是一個(gè)潛在威脅。
2、氮氧化合物
氮氧化合物是在內(nèi)燃機(jī)氣缸內(nèi)大部分氣體中生成的，氮氧化合物的排放量取決于燃燒溫度、時(shí)間和空燃比等因素。從燃燒過程看，排放的氮氧化物95%以上可能是一氧化氮，其余的是二氧化氮。人受一氧化氮毒害的事例尚未發(fā)現(xiàn)，但二氧化氮是一種紅棕色呼吸道刺激性氣體，氣味閾值約為空氣質(zhì)量的1.5倍，對人體影響甚大。由于其在水中溶解度低，不易為上呼吸道吸收而深入下呼吸道和肺部，引發(fā)支氣管炎、肺水腫等疾病。在濃度為9.4mg/m2的空氣中暴露10分鐘，即可造成呼吸系統(tǒng)失調(diào)。對于氮氧化合物世界衛(wèi)生組織環(huán)境健康評價(jià)組曾做出這樣的結(jié)論：二氧化氮濃度0.94mg/m-3是短期暴露引起有害影響的最低水平，0.19-0.32mg/m-3最長1小時(shí)，一個(gè)月不能出現(xiàn)多于兩次才能確保公共健康。
3、碳?xì)浠衔?/p>
汽車尾氣的碳?xì)浠衔飦碜匀N排放源。對一般汽油發(fā)動(dòng)機(jī)來說，約60%的碳?xì)浠衔飦碜詢?nèi)燃機(jī)廢氣排放20%～25%來自曲軸箱的泄漏，其余的15%～20%來自燃料系統(tǒng)的蒸發(fā)。甲烷是窒息性氣體，其嗅覺閾值是142.8mg，只有高濃度時(shí)才對人體健康造成危害。乙烯、丙烯和乙炔則主要是對植物造成傷害，使路邊的樹木不能正常生長。苯是無色類似汽油味的氣體，可引起食欲不振、體重減輕、易倦、頭暈、頭痛、嘔吐、失眠、粘膜出血等癥狀，也可引起血液變化，紅血球減少，出現(xiàn)貧血，還可導(dǎo)致白血病。其嗅覺閾值16.29mg，對人體健康有影響的閾值34.8mg。汽車尾氣中還含有多環(huán)芳烴，雖然含量很低，但由于多環(huán)芳烴含有多種致癌物質(zhì)(如苯丙芘)而引起人們的關(guān)注。
HC和NOX在大氣環(huán)境中受強(qiáng)烈太陽光紫外線照射后，產(chǎn)生一種復(fù)雜的光化學(xué)反應(yīng)，生成一種新的污染物形成光化學(xué)煙霧，1952年12月倫敦發(fā)生的光化學(xué)煙霧4天中死亡人數(shù)較常年同期約多4000，45]歲以上的死亡最多，約為平時(shí)的3倍，1歲以下的約為平時(shí)的2倍。事件發(fā)生的一周中，因支氣管炎、冠心病、肺結(jié)核和心臟衰弱者死亡分別為事件前一周同類死亡人數(shù)的9.3倍、2.4倍、5.5倍和2.8倍。
4、醛
醛是烴類燃燒不完全產(chǎn)生，主要由內(nèi)燃機(jī)廢氣排放，汽車尾氣排放的醛類成分見表：
汽車尾氣排放的醛類以甲醛為主，占60%~70%。甲醛是有刺激性的氣體，對眼睛有刺激性作用，也會(huì)刺激呼吸道，嗅覺閾值為0.06~1.2 mg，高濃度時(shí)會(huì)引起咳嗽、胸痛、惡心和嘔吐。乙醛屬低毒性物質(zhì)，高濃度時(shí)有麻醉作用。丙烯醛是一種辛辣刺激性氣體，對眼睛和呼吸道有強(qiáng)烈刺激，可引起支氣管細(xì)胞損害，嗅覺閾值為0.48~4.1 mg。
5、含鉛化合物
汽車尾氣排放的含鉛顆粒大部分來自內(nèi)燃機(jī)的廢氣排放。四乙鉛是作為抗爆劑加進(jìn)汽油中的，一般汽油的含鉛量在0.08%~0.13%之間，四乙鉛燃燒后生成氧化鉛排出。鉛主要作用于神經(jīng)系統(tǒng)、造血系統(tǒng)、消化系統(tǒng)和肝、腎等器官。鉛能抑制血紅蛋白的合成代謝過程，還能直接作用于成熟的紅細(xì)胞。經(jīng)由呼吸系統(tǒng)進(jìn)入人體的鉛粒，顆粒較大者能吸附于呼吸道的粘液上，混于痰中而吐出;顆粒較小者，便沉積于肺的深部組織，它們幾乎全被吸收。鉛在人體內(nèi)各器官中積累到一定程度，會(huì)對人的心臟、肺等造成損害，使人貧血，行為呆傻，智力下降，注意力不集中，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致不育癥以及高血壓。根據(jù)進(jìn)入身體的方式，可以有高達(dá)60%的攝入總鉛量永久留在人體內(nèi)，成年人血液中混入0.8mg以上稱為鉛中毒。
含鉛汽油經(jīng)燃燒后，85%左右的鉛排入大氣中造成鉛污染。鉛氧化物不僅對人體有害，它還會(huì)吸附在汽車尾氣催化凈化器的催化劑表面上，對催化劑產(chǎn)生“毒害”，明顯地縮短尾氣催化凈化裝置的壽命，是汽車尾氣催化凈化裝置要解決的難題之一。20世紀(jì)40年代以來，通過汽車燃燒排入大氣中的鉛已達(dá)數(shù)百萬噸，成為一種公認(rèn)的全球性污染。
二、汽車尾氣污染的防治
歐盟的環(huán)保專家認(rèn)為，要減少汽車污染對城市環(huán)境的危害，最有效的辦法是調(diào)整城市交通政策，大幅減少私家車數(shù)量，優(yōu)先發(fā)展公交，提倡自行車交通;同時(shí)，還應(yīng)加速發(fā)展、普及環(huán)保型汽車，減少對石化燃料的依賴。
1、控制汽車的數(shù)量
在許多大中城市中，汽車的數(shù)量實(shí)際已經(jīng)“超載”。政府可以用宏觀調(diào)控的方法提高汽車的價(jià)格，適當(dāng)減少汽車的購買量，促進(jìn)小型制造汽車的企業(yè)的轉(zhuǎn)產(chǎn)，把汽車的數(shù)量控制在生態(tài)平衡允許的范圍內(nèi)。同時(shí)要使公共汽車、地鐵等公共交通工具迅速發(fā)展起來，向市民提倡騎自行車、乘坐公共汽車和地鐵;公務(wù)員更要以身作則，盡量使用公共交通工具，少乘坐私家車，盡量降低汽車尾氣排放量。
2、嚴(yán)格把關(guān)，提高汽油質(zhì)量
到21世紀(jì)初，世界大多數(shù)城市都已禁止使用含鉛汽油。要提高汽車尾氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，不能讓未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的汽油流入市場。
3、加快采用先進(jìn)的汽車尾氣處理技術(shù)，對不符合尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的汽車進(jìn)行淘汰或改造。
4、推廣以天然氣為燃料的燃?xì)馄?，并對燃?xì)馄囘M(jìn)行改造，解決其存在的發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)了性能下降、儲氣瓶占用空間大等問題。
5、變廢為寶。
方案A：在氣缸內(nèi)的燃料和空氣經(jīng)過壓縮，變成高溫高壓的氣體，燃燒后能量仍很高。如果將這些能量利用起來，轉(zhuǎn)化成發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力，既節(jié)省了燃料，又減少了廢氣排放量。
方案B：汽車尾氣中含有氮氧化物和硫氧化物，如果在尾氣排放管上加裝一個(gè)收集和轉(zhuǎn)化裝置，將其轉(zhuǎn)化成工業(yè)原料硝酸和硫酸，雖然收集量可能不多，但積少成多，這就在減少對大氣的污染的同時(shí)對資源進(jìn)行了回收。
6、加強(qiáng)宣傳，提高人民環(huán)保意識
加強(qiáng)對環(huán)境保護(hù)重要性的宣傳，提高人民環(huán)保意識，讓群眾自覺使用公共交通工具，不購買尾氣排放量不達(dá)標(biāo)的汽車，堅(jiān)決不購買、制造含鉛、低質(zhì)汽油。
最后我想說，知識只有通過運(yùn)用才能更加靈活的掌握，我希望以后能在實(shí)踐中運(yùn)用好知識，并學(xué)會(huì)創(chuàng)新與發(fā)展，從而取得一定的成就。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告14
調(diào)查課題：
經(jīng)過對白色污染的調(diào)查，加強(qiáng)我們的環(huán)保意識
調(diào)查地點(diǎn)：
南通市郭里園新村
調(diào)查時(shí)間：
也許同學(xué)們大多有這樣的經(jīng)歷：去菜市場買菜、多多少少都會(huì)用3到4個(gè)塑料袋;去快餐店，用塑料餐盒裝快餐，打開包裝盒，里面用大塊泡沫塑料包裹著東西;去雜貨店買牙膏、牙刷、鋼筆都會(huì)用一個(gè)小塑料袋……塑料袋價(jià)格便宜、輕巧、實(shí)用、方便，深受人們喜愛?？墒?，你們明白嗎它在為人們供給方便時(shí)，也帶來了一場“白色災(zāi)難”。
一、調(diào)查研究：
1、在我家門口，有2個(gè)垃圾箱，我統(tǒng)計(jì)了一下，上下總共扔大大小小的塑料袋57個(gè)，中午扔了49個(gè)。這個(gè)是2個(gè)垃圾箱的塑料袋個(gè)數(shù)啊!想想看，全國多少個(gè)垃圾箱，一天扔多少垃圾袋，這簡直是一個(gè)天文數(shù)字。
2、我也走訪了一家快餐店，了解到，他們一天賣出快餐約500份，每份約用塑料餐盒，也就是說每一天要用1000個(gè)餐盒。
二、什么是“白色污染”
“白色污染”主要是指白色塑料飯盒，各種塑料、農(nóng)用地膜所造成的環(huán)境污染。
三、“白色污染”的危害：
1、“白色污染”會(huì)造成視覺危害，不僅僅破壞環(huán)境，還影響市容。
2、“白色污染”會(huì)使臭氧層變薄。因?yàn)?，太陽照射塑料后，?huì)使很多毒物排入大氣層，從而合臭氧層變薄。
四、行動(dòng)整治“白色污染”
隨著工農(nóng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，塑料對人類作出了巨大貢獻(xiàn)?？墒?，也為環(huán)境付出了沉重代價(jià)，已對人類造成了嚴(yán)重威脅。雖然，各城的環(huán)衛(wèi)工人們都在與“白色污染”作斗爭，可是光靠他們是不夠的，還得靠我們自我。
五、提議：
1、不亂扔垃圾
2、不浪費(fèi)一張紙、一滴水、一份錢
3、盡量少用塑料袋，減少“白色污染”
同學(xué)們，我們是社會(huì)的主人，改善地球環(huán)境，是我們義不容辭的職責(zé)與義務(wù)。讓我們攜起手來，共同保護(hù)我們美麗的家園!
商業(yè)調(diào)查報(bào)告15
隨著依法治國方略的深入貫徹，法律在社會(huì)生活中的重要性日益突顯，法律在維護(hù)社會(huì)秩序和維護(hù)公民合法權(quán)益方面將會(huì)發(fā)揮不可替代的作用，因而普法教育和法制宣傳成為了全社會(huì)的一項(xiàng)重要課題。為了了解現(xiàn)在大學(xué)生的法制意識情況，探索法制宣傳的新渠道，本小組特對此制定了一份調(diào)查問卷，在本校大學(xué)生中展開了調(diào)查，對當(dāng)代大學(xué)生對法律的了解情況進(jìn)行分析和總結(jié)，并對大學(xué)生法治觀念的培養(yǎng)提出建議，以此為促進(jìn)社會(huì)法制作出自己的努力。調(diào)查以隨機(jī)問卷方式，面向全體杏壇學(xué)院的學(xué)生。共制問卷100份，收回92份。問卷的內(nèi)容圍繞“大學(xué)生的法制意識”展開，總共10道題。在調(diào)查的學(xué)生中，各年級段的學(xué)生都有，大四的占了大多數(shù)，他們的答案基本代表了客觀意義上的非法律專業(yè)學(xué)生在完成了大學(xué)階段積累后所知曉法律的程度。
為進(jìn)一步了解大學(xué)生的法制意識現(xiàn)狀，促進(jìn)大學(xué)生知法、懂法、守法、用法，為學(xué)校的法律教育工作提供依據(jù)，促進(jìn)和諧社會(huì)的建成，因而進(jìn)行了本次大學(xué)生法制意識調(diào)查。作為法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們本著實(shí)事求是的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，通過問卷形式了解真實(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過數(shù)據(jù)得出問題，通過問題了解到大學(xué)生法制意識現(xiàn)狀，從而分析如何提高大學(xué)生法制意識。
所謂法制意識，其實(shí)更多的講究的是社會(huì)意識的一種形態(tài)，是指人們對于法律和有關(guān)法律現(xiàn)象的觀點(diǎn)和情感、態(tài)度的總稱，它表現(xiàn)為探索法律現(xiàn)象的各種學(xué)說，對現(xiàn)行法律的評價(jià)和解釋，人們的法律動(dòng)機(jī)，對自己權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)識，對法律、法律制度的了解、掌握、運(yùn)用的程度以及對行為是否合法的評價(jià)。它包括法律認(rèn)知、法律情感與意志、法律價(jià)值觀三大部分。
第一部分：對法律的了解和情感。這一部分是針對概念中大學(xué)生“學(xué)習(xí)法律的必要性和了解法律的途徑”而提出的，通過大學(xué)生的回答，了解大學(xué)生對法律的態(tài)度和情感。
第二部分：相關(guān)基礎(chǔ)法律知識和權(quán)利義務(wù)的認(rèn)知。這一部分是針對概念中“對自己權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)識，對法律、法律制度的了解”而設(shè)計(jì)的，基于此理由，我們選擇了一些基礎(chǔ)的法律問題，同時(shí)這些問題有正確答案，通過答案的正確率來了解此方面。
第三部分：實(shí)踐中對法律的運(yùn)用和理解。這一部分是針對概念中“對法律意識觀念以及對大學(xué)生的維權(quán)意識”而設(shè)計(jì)的。因?yàn)槭且私獯髮W(xué)生對法律的掌握和運(yùn)用程度，我們通過商量，希望可以通過現(xiàn)實(shí)中大學(xué)生熱點(diǎn)關(guān)注的或者生活中會(huì)遭遇的一個(gè)場景來展開問題，這樣不僅可以拉近問卷調(diào)查者與被調(diào)查的距離，也可以得出大學(xué)生在生活中遇到法律問題最真實(shí)的反應(yīng)。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)階段掌握一定的法律知識是有必要的，學(xué)生了解法律知識的渠道多樣化保證了學(xué)生與法律知識具有較廣的接觸面，這一點(diǎn)對法律知識的普及具有相當(dāng)?shù)姆e極意義?？墒欠芍R的普及情況卻不盡如人意。在調(diào)查的學(xué)生中，只有48%的學(xué)生知道12月4日是我國的法制宣傳日。這表示，還有相當(dāng)多的同學(xué)對生活中的法律沒有予以足夠的關(guān)心。對于“法律是否能維護(hù)自己的切身利益”這個(gè)問題，38%的學(xué)生選擇了“能，我對法律有信心”;18%的學(xué)生選擇了“不能，法律愈來愈成為有錢人和有權(quán)的人的代表”;34%的學(xué)生選擇了“現(xiàn)在不能，但隨著社會(huì)的發(fā)展，法律會(huì)逐漸完善”這組數(shù)據(jù)充分說明了在大學(xué)生看來，現(xiàn)在的法律還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到“完善”的程度，甚至法律存在的基本意義都在面臨著被部分學(xué)生否定的局面。雖然造成這個(gè)結(jié)果的原因不能單純地歸結(jié)于法律本身的不完備，但是我們需要認(rèn)識到對大多數(shù)人來說，現(xiàn)在的法律體系還是不能夠滿足他們對于維護(hù)自身合法權(quán)益的要求。由此可見法制理論與實(shí)踐存在著十分嚴(yán)重的脫節(jié)。同時(shí)，只有14%的學(xué)生表示曾經(jīng)通過法律武器維護(hù)自己被侵犯的合法權(quán)益。大學(xué)生權(quán)利意識淡薄不禁引人深思，大學(xué)生作為社會(huì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，尚如此不愿以法律作為武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，要實(shí)現(xiàn)全民懂法用法還任重而道遠(yuǎn)。另外，對于諸如一塊錢之類的細(xì)小的利益，69%的學(xué)生選擇了不會(huì)去爭取這樣的利益——即使這樣的行為在法制意識的普及中有著重要的意義，也有可能使別人因此而受益。在“假如你參加勤工助學(xué)或利用課外時(shí)間在社會(huì)打工，當(dāng)您的合法權(quán)利受到侵犯時(shí)您會(huì)”一題中，有51%的學(xué)生選擇用法律手段解決爭議，也有18%的學(xué)生希望通過別的合法手段來爭取解決問題。但仍有將20%的同學(xué)選擇忍氣吞聲，多一事不如少一事。對于社會(huì)中思想最為激進(jìn)的大學(xué)生仍有這種思想的存在，并占據(jù)如此之大的比例，不禁讓人汗顏，引人思考。不過，在面臨著嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)的同時(shí)我們?nèi)匀豢梢钥吹较Ｍ?，學(xué)生也希望通過各種形式來增加自己的法律知識，增強(qiáng)自身的法制意識。問卷中所提出的諸如“增加有關(guān)法律的課程”、“ 組織普法講座”、“ 組織學(xué)生參與法庭旁聽”、“ 組織學(xué)生參與模擬法庭審判”等形式均受到了學(xué)生相當(dāng)?shù)馁澩?/p>
要提升大學(xué)生的法制意識，需要不同渠道的共同合作與努力。由此，提出以下看法，首先要加強(qiáng)對大學(xué)生法律知識的豐富和法律興趣的培養(yǎng)，學(xué)校是教育機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為國家培養(yǎng)各類高級專門人才、后備干部和各級管理人才的重任。加強(qiáng)對大學(xué)生的法制教育，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)法、知法，使他們形成較強(qiáng)的法律意識和法制觀念，進(jìn)而做到守法、用法、護(hù)法，對于實(shí)現(xiàn)“依法治國，建設(shè)社會(huì)主義法治國家”的目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。
要積極組織和開展法律教育課程和法律意識培養(yǎng)的措施，活躍于校園內(nèi)的有關(guān)法律的社團(tuán)也應(yīng)該積極開展活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們的法律興趣，活動(dòng)開展要注意避免形式化、古板化，要讓學(xué)生們?nèi)⑴c和配合中真正有所收獲。其次，全面普法教育任重道遠(yuǎn)作為社會(huì)中知識分子的大學(xué)生的法律意識如此欠缺的情況，推及全民的法制意識，結(jié)果自然不容樂觀。因此，全民的普法教育及其法制進(jìn)程可想而知，面臨巨大挑戰(zhàn)。因而，需要全社會(huì)的努力，各級教育機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)都應(yīng)該注意把法制教育提上日程，完善法律咨詢機(jī)制，加大普法宣傳力度。
同時(shí)，司法機(jī)關(guān)應(yīng)建立法律公信度，提高公民對法律的信仰度不斷暴露的司法處理問題，司法腐敗現(xiàn)象，讓人民對法律的信任度急劇下降，法律的信任危機(jī)越來越嚴(yán)重。因而加強(qiáng)對公、檢、法機(jī)關(guān)的規(guī)范化整治，以及律師等法律工作者行為作風(fēng)的整治也越顯重要。普法的基礎(chǔ)是信仰法，建立法律的公信度是法制進(jìn)程的關(guān)鍵一環(huán)。
另外，根據(jù)大學(xué)生的現(xiàn)狀和我國的國情，在義務(wù)教育階段，加強(qiáng)對學(xué)生法律意識、權(quán)利觀念，即改善現(xiàn)階段教育對于法治觀念培養(yǎng)的缺乏;國家應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對法治的宣傳教育，形成良好的家庭和社會(huì)環(huán)境，這有利于學(xué)生法治觀念的形成;對落后經(jīng)濟(jì)地區(qū)的法治建設(shè)要與發(fā)達(dá)地區(qū)同步推進(jìn)，防止法治建設(shè)的不平衡阻礙大學(xué)生法治觀念的發(fā)展;要限制公權(quán)力，防止權(quán)力的濫用，形成社會(huì)良好的風(fēng)氣促進(jìn)大學(xué)生法治觀念;加深對我國法制實(shí)踐了解，讓大學(xué)生自覺培養(yǎng)法治觀念。
綜上，當(dāng)代大學(xué)生的法制意識亟待提高，這需要家庭學(xué)校以及全社會(huì)的共同努力。法律觀念的培養(yǎng)，法制社會(huì)的形成絕非一朝一夕之事，只有經(jīng)過長時(shí)間的積累才能夠達(dá)到預(yù)期的效果。但是我們也要認(rèn)識到行動(dòng)開展得越早越好，因而，大學(xué)生自身以及社會(huì)各方力量都應(yīng)該為形成一個(gè)有著良好秩序以及公民能有能力依靠法律武器而無任何后顧之憂的社會(huì)而共同努力。
商業(yè)調(diào)查報(bào)告16
一.調(diào)查的原因
零花錢對于現(xiàn)在的小學(xué)生來說，在生活中已經(jīng)必不可少了?？v觀我們班同學(xué)的零花錢，多則幾百元，少則幾十元。有的心理學(xué)家曾經(jīng)這樣指出：零花錢在一定程度上決定著學(xué)生在班級中的地位。我們疑惑，為什么零花錢會(huì)決定學(xué)生的地位?同學(xué)們這些零花錢到底花在了什么地方?我們應(yīng)該怎樣正確使用自己的零花錢?帶著這些疑問，我們在老師的指導(dǎo)下決定就關(guān)于零花錢的使用情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，用事實(shí)引導(dǎo)、教育小伙伴們平時(shí)改掉不良消費(fèi)習(xí)慣，合理使用自己的零花錢。
二.調(diào)查的具體目標(biāo)
1. 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查表，在實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查表，在實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
2.通過收集資料及調(diào)查、采訪，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，發(fā)展對知識的綜合運(yùn)用和創(chuàng)新能力，形成從生活中主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的態(tài)度和能力，養(yǎng)成自主、合作、進(jìn)取等良好的個(gè)性品質(zhì)。
4、通過活動(dòng)使學(xué)生學(xué)會(huì)交往與合作，促進(jìn)學(xué)生良好個(gè)性的發(fā)展。
三.調(diào)查方法
1.問卷調(diào)查
2.查找資料
四.調(diào)查過程中可能遇到的困難
1.問卷丟失
2.存在分歧
五.調(diào)查過程
我們首先制定了活動(dòng)方案與分工，然后莊雅然和陳雯穎查找了網(wǎng)上的調(diào)查問卷，把一些題目作為參考，然后開始制作調(diào)查問卷，一共做了七題。例如:你一個(gè)月的零花錢有多少?你把零花錢用在哪里?同學(xué)生日時(shí)你一般送什么樣的禮物?你一般怎么買文具?你的零花錢的來源是?你家長有沒有教你理財(cái)接著我查找各個(gè)國家的對待零花錢的方法。發(fā)現(xiàn)了：日本用金錢傳遞“魔力”， 美國讓孩子學(xué)會(huì)理財(cái)，新加坡倡導(dǎo)孩子儲蓄
查找完畢后，陳雯穎開始打印問卷，而我則用電腦搜索一些有關(guān)零花錢的真實(shí)故事。突然，“小學(xué)生越來越富， 10多歲小孩攢20多萬元零花錢”一行字映入我的眼簾。我大吃一驚，嘴巴張大 成“O”形，那是一種無法言喻的震驚。我馬上點(diǎn)開查看。發(fā)現(xiàn)這個(gè)班級中花錢大手大腳的大鵬與班里數(shù)一數(shù)二的“零花錢大王”___很像。他的零花錢雖然不是最多的，但是他經(jīng)常把錢花在零食，玩樂等事情上，有時(shí)一拿就是一張百元大鈔，習(xí)慣很不好。
周一時(shí)，我們一起在下課時(shí)間發(fā)放并回收了三十份的調(diào)查問卷，莊雅然開始把問卷分類好，畫統(tǒng)計(jì)圖并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。最后，我制作了這份調(diào)查報(bào)告。
六.調(diào)查成果
我們統(tǒng)計(jì)出有7同學(xué)每周有10-20元的零花錢，7名同學(xué)有6-10元零花錢，5人有0-5元零花錢。而每周有零花錢40以上的同學(xué)只有4名。零花錢是家長給的同學(xué)較多，有14名，分別有16名同學(xué)是通過勞動(dòng)和考試考好取得的。還有13名同學(xué)是有需要時(shí)才給，有三人選擇了其他。17名同學(xué)把零花錢用來買書和文具;把零花錢用來買零食和用來娛樂的同學(xué)各有7名;三名同學(xué)用來買盆栽，4名同學(xué)用來買折紙;還有兩名同學(xué)用于其他。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家長都會(huì)給孩子合理的零花錢，是有少數(shù)家長會(huì)給孩子大量零花錢。而大多數(shù)同學(xué)也會(huì)自覺把零花錢用到買書和文具上，只有小部分同學(xué)會(huì)用于其他。
我們發(fā)現(xiàn)的理財(cái)故事和方法
理財(cái)方法:1.學(xué)會(huì)記賬。把自己這個(gè)月零花錢的支出記在一個(gè)小本子上，看看自己是怎樣花完的，并在下個(gè)月更好的分配它。2.存錢。你可以像新加坡的學(xué)生一樣存錢，然后有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)目驚人，再去買一個(gè)禮物送給自己的父母。
3.提前想好自己這個(gè)月的零花錢怎么分配，好好執(zhí)行。
理財(cái)故事
十一假期，家住上海市彭浦新村的老周夫婦的心情沉重:夫婦倆“沒日沒夜”打了一個(gè)月工掙了20__來塊錢，卻被兒子拿去辦了一個(gè)同學(xué)聚會(huì)。 “為了供他讀書，我們兩個(gè)吃苦受累。難道供吃、供喝、供穿、供讀書還不夠，還要供他虛榮嗎?”老周妻子十分傷心。 老周感嘆:“對兒子我們是掏心挖肺了!”6年前夫婦倆雙雙下崗，老周開始每天清早騎車挨家挨戶送牛奶，忙完后趕到裝飾市場替客戶送材料，晚上又要在停車場守夜值班;妻子則在早上去證券公司做清潔工，下午到小百貨店當(dāng)營業(yè)員，夫婦倆一個(gè)月的收入加起來不過20__多塊錢，日子過得清苦。 可是讀高二的兒子卻“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。開學(xué)時(shí)，他看到同學(xué)都有車子接送，竟軟磨硬泡要父親租輛車送他去學(xué)校。國慶長假里，又提出辦一個(gè)同學(xué)聚會(huì)，為此他一會(huì)兒宣稱絕食，一會(huì)兒裝病不去上課，逼著父母湊足20__元供他花銷，因?yàn)椤按蠹逸喠髯鰱|，出手大方，我也不能壞了規(guī)矩，以后在學(xué)校還要做人的”。老周嘆息:“我吃了沒本事的虧，現(xiàn)在再吃力也要讓兒子多讀點(diǎn)書?！眱鹤痈呗暯?“你們賺點(diǎn)錢還不是給我用的?派頭這么小，老實(shí)講今天這點(diǎn)錢，人家玩得還不高興呢!”
虛榮心是一個(gè)很可怕的東西，因?yàn)橛辛颂摌s心，才會(huì)向父母提出一個(gè)個(gè)不合理的要求;才會(huì)互相攀比;才會(huì)不諒解父母;才會(huì)對父母大吼大叫試問，這樣不孝的行為，出現(xiàn)在我國這種禮儀之邦，若是孔子看見了，可能會(huì)嘆息道：“我的弟子們?yōu)槭廊司幹屏酥鳎偕菩橄取?，這句至理名言為何被你們拋之腦后呢?”
七.結(jié)論及建議 俗話說：金錢是把雙刃劍。唐朝名臣張說在《錢本草》中提出：錢，味干、大熱、有毒。言外之意就是——錢是一味藥，藥能治病，亦能致病，只有服之得法，才能避災(zāi)去禍，延年益壽。所以，同學(xué)們一定要記住，不要亂花父母給的零花錢，因?yàn)檫@是父母辛辛苦苦工作賺來的，而不是我們自己的。把金錢浪費(fèi)在一些使你玩物喪志的東西上，還不如攢起來等到父親節(jié)或母親節(jié)時(shí)買個(gè)小禮物，給父母一個(gè)驚喜?；蚴前阉ㄔ趯W(xué)習(xí)上。另外，還有一些同學(xué)認(rèn)為既然如此，那我就可以任意買文具和書了。這也是不好的現(xiàn)象。文具是供你學(xué)習(xí)用的，不是擺設(shè)，也不是炫耀的對象。如果你買來連看都不看一眼，那又有什么用呢?所以，亂花錢不一定就在零食和玩具上，要考慮到方方面面。并且，要學(xué)會(huì)理財(cái)，管理好自己的“小金庫”。并且，就算你的父母給你大金額的零花錢，你也要分配得當(dāng)，不能幾天就花完，要存起來。
學(xué)會(huì)理財(cái)，從現(xiàn)在做起，從每個(gè)人做起 !
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