下面是范文網(wǎng)小編整理的企業(yè)管理的調(diào)查報(bào)告,調(diào)研報(bào)告共3篇 公司管理調(diào)查報(bào)告，供大家參閱。
企業(yè)管理的調(diào)查報(bào)告,調(diào)研報(bào)告共1
現(xiàn)代企業(yè)管理概論
——組織流程調(diào)研報(bào)告
學(xué)院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
班級(jí)： 財(cái)務(wù)管理1、2班
小組成員： 霍蜂姑 陳倩 楊恩萍 李志偉 劉翼遙
小組負(fù)責(zé)人：劉翼遙
負(fù)責(zé)人學(xué)號(hào)：
第一部分 調(diào)查組織概況
極速網(wǎng)吧是處于石河子大學(xué)東區(qū)校門口的一家網(wǎng)吧，它是由一家超市改造而來的，目前已經(jīng)營三年，經(jīng)營狀況良好，主要客戶是周圍學(xué)生及其他年輕人。
一、調(diào)查目的
了解極速網(wǎng)吧的經(jīng)營狀況，存在的問題，分析該網(wǎng)吧在石河子地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，提出適當(dāng)?shù)囊庖姾徒ㄗh，希望該網(wǎng)吧能夠經(jīng)營的更好。
二、調(diào)查內(nèi)容
以下是極速網(wǎng)吧的日常工作流程：
1.當(dāng)顧客來到該網(wǎng)吧時(shí)，如該顧客還不是該網(wǎng)吧的會(huì)員，服務(wù)員應(yīng)向他推薦辦個(gè)會(huì)員，并向他說明會(huì)員在該網(wǎng)吧有打折的優(yōu)惠。
2.認(rèn)真為顧客辦理身份證登記，登記時(shí)，要認(rèn)真審核每個(gè)客戶的身份證.確保做到如實(shí)登記，不得擅自虛報(bào)更改。比如：核對(duì)一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致.再向他收取上網(wǎng)費(fèi)用+押金，然后辦理上機(jī)登記手續(xù)。
3.當(dāng)顧客下機(jī)后，服務(wù)員過去做好該位子的各項(xiàng)清潔工作，包括鍵盤，鼠標(biāo)，顯示器，電腦桌椅，以及地面，然后把各物品擺好。
4.服務(wù)員做網(wǎng)吧走道的清潔工作。
5.如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或者經(jīng)常走動(dòng)者，或過來不上網(wǎng)人員，或者多人開少機(jī)的陌生客戶，通知技術(shù)員過去查看。
6.服務(wù)員在上班時(shí)間內(nèi)管理自己的區(qū)域，在不忙的情況下有不定時(shí)的巡邏，每十分鐘換一人，巡邏除了在主通道上走動(dòng)，網(wǎng)吧里各個(gè)角落也到處走動(dòng)(檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量)。
7.交接班時(shí)，交班服務(wù)員先做好各項(xiàng)工作才可交班（包括清理垃圾桶）。
8.當(dāng)客戶下機(jī)后，及時(shí)關(guān)掉電腦(配合收銀臺(tái)關(guān)掉電腦)。10.晚上下班時(shí)要把所有的電腦，電扇，電燈，空調(diào)，及顯示屏關(guān)掉。
三、調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題
雖然極速網(wǎng)吧所處地段較好，客源較廣，但是相比石河子其它網(wǎng)吧而言，經(jīng)營中也存在很多問題，以下我們就他們的服務(wù)，清潔及安全和形象建設(shè)方面做一下分析并提出我們小組的建議。
在我們進(jìn)入該網(wǎng)吧時(shí)，發(fā)現(xiàn)有很多電腦都開著，但沒有人在電腦前，這存在資源浪費(fèi)的情況。我們環(huán)顧內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)清潔不是很到位，網(wǎng)吧環(huán)境狀況堪憂，有煙霧彌漫的情況，網(wǎng)吧的部分線路有老化的情況，因此存在很大的安全隱患。還有幾個(gè)低年級(jí)學(xué)生在這打游戲，網(wǎng)管并未對(duì)此做出任何措施。
第二部分 分析問題及原因
1、網(wǎng)吧解決問題的效率不高。
由于該網(wǎng)吧采取的是雇員的經(jīng)營模式，員工大多不是長(zhǎng)期的，這樣給網(wǎng)吧的管理帶來諸多不便，例如該網(wǎng)吧有什么問題并不能及時(shí)上報(bào)和得到解決。這樣給網(wǎng)吧的發(fā)展帶來不利，像我們看到的問題就是比較明顯的。這是該網(wǎng)吧的客戶不能擴(kuò)展的原因之一。
2、該網(wǎng)吧存在違規(guī)接納未成年人的問題。
盡管該網(wǎng)吧在醒目的地方張貼或放置“上網(wǎng)者一律攜帶身份證”、“嚴(yán)禁未成年人入內(nèi)”等警示標(biāo)語和警示牌，但杜絕未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧實(shí)行的并不嚴(yán)格。
3、該網(wǎng)吧的技術(shù)防范措施使用不到位。
業(yè)主缺乏必要的專業(yè)技術(shù)，沒能堅(jiān)持按文化、公安等部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝、使用凈網(wǎng)先鋒和過濾軟件，致使網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者可以隨意瀏覽一些不健康信息。
4、該網(wǎng)吧存在消防安全隱患。
該網(wǎng)吧用傳統(tǒng)落后的管理模式來管理網(wǎng)吧，缺乏處置突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，安全意識(shí)不強(qiáng)，制度不健全，消防措施不到位。雖然網(wǎng)吧配備消防器材設(shè)置、但維護(hù)保養(yǎng)不到位，從業(yè)人員普遍缺乏消防常識(shí)。加上網(wǎng)吧內(nèi)吸煙問題突出，消防安全隱患十分突出。
第三部分 可供選擇方案
針對(duì)以上問題我們小組討論出以下解決方案：
一、良好的服務(wù)態(tài)度：
1.服務(wù)態(tài)度的好與壞決定著客戶的去與留，認(rèn)真的待客服務(wù)是與之自身共同成長(zhǎng)的要決.尊重客人、態(tài)度好才會(huì)贏得客人的好感。每一位員工應(yīng)以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客.服務(wù)員應(yīng)善于用可親可近的笑容和得體的禮儀來表達(dá)歡迎的技巧，讓客人到來后才會(huì)有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺。
2.客人來臨時(shí)，應(yīng)熱情招待，帶其入座.與客人交談時(shí)，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態(tài)面對(duì)任何一個(gè)客戶。
3.服務(wù)員不能因客人的態(tài)度而有所改變.將客人的不滿當(dāng)作成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，查找客人不滿的原因，及時(shí)處理不滿的情緒.往往一個(gè)小小的道歉可將客人的不滿消與無形。與客人交談時(shí)要做到相互讓步，不得與客人大聲爭(zhēng)辯、吵鬧，保持一種臨危不亂的心態(tài)去處理突如其來的事情.心平氣和的客人交談，對(duì)于合理的要求，我們應(yīng)盡量滿足于客戶。
4.服務(wù)員在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注客人，應(yīng)及時(shí)而準(zhǔn)確的解決客人的各種不滿、疑難問題和需求。
二、衛(wèi)生清潔工作：
每次班次交接完后應(yīng)先檢查室內(nèi)空氣的流暢度及室內(nèi)光線度、冷暖度及地面桌椅的清潔整齊度.時(shí)刻保持空氣流暢、衛(wèi)生干凈、整潔的環(huán)境呈現(xiàn)給客戶，這樣才能給客戶留下一個(gè)好的印象。
(1)物品擺放整齊:桌面鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤等。
(3)在客人結(jié)帳走后，要及時(shí)去客人所坐的位置上清理打掃.將桌面衛(wèi)生打掃干凈，擺放好椅子及桌面的物品。
(4)如客戶有遺留下的物品應(yīng)交予收銀臺(tái)，不得拒為己有，客戶追詢時(shí)及時(shí)交還給客戶。
如有違反以上規(guī)則，將根據(jù)實(shí)際情況給予處罰。如情況嚴(yán)重，則再做處理。
三、網(wǎng)吧安全工作：
1.每個(gè)服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員之間要相互提醒，相互監(jiān)督，努力把本網(wǎng)吧的安全和服務(wù)工作做好。
2.如發(fā)現(xiàn)有客戶在網(wǎng)吧里睡覺者，應(yīng)該很有禮貌的把客戶叫醒，提醒客人不能在網(wǎng)吧里睡覺，以保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。
3.如發(fā)現(xiàn)有客戶在瀏覽非法網(wǎng)頁應(yīng)及時(shí)勸阻。如不聽勸阻告的，則通知收銀員和經(jīng)理，執(zhí)行強(qiáng)行關(guān)機(jī)。加強(qiáng)對(duì)未成年人群的監(jiān)管力度，堅(jiān)決抵制他們?nèi)雰?nèi)。
4.服務(wù)員和收銀員在客戶上機(jī)登記時(shí)，要認(rèn)真審核每個(gè)客戶的身份證。做到如實(shí)登記，不得擅自虛報(bào)更改。仔細(xì)核對(duì)身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致。
5.做好清潔工作后，還要把各物品擺放好。并要檢查一下這些物品有沒有被破壞，如果有的話，應(yīng)立即通知領(lǐng)班、經(jīng)理或老板。
6.定期檢查網(wǎng)吧線路、設(shè)備老化問題，及時(shí)更換必要的設(shè)備，防止出現(xiàn)事故。并不定期進(jìn)行防火設(shè)施的檢查，安全合理的擺放滅火器材。
7.定期檢查緊急通道是否通暢，以防意外情況發(fā)生。
四、對(duì)員工的要求：
1、每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵，違者輕則罰款，重則辭退！
2、員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，每天要提前15分鐘到場(chǎng)交班，遲到2小時(shí)者按曠工一天處理。
3、當(dāng)班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時(shí)間必須精神飽滿，上班時(shí)間睡覺者罰款30-50處理。
4、5、值班時(shí)間不得做其他與工作無關(guān)的事情。
員工不得泄露公司網(wǎng)吧密碼等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款并予以辭退。
6、對(duì)待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、若要申請(qǐng)假期，必須提三天申請(qǐng)，特殊情況必須得到網(wǎng)吧主管或經(jīng)理允許，否則不予批準(zhǔn)。
8、9、員工在值班期間受傷，經(jīng)醫(yī)療單位認(rèn)可后，可申請(qǐng)公傷假。保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。
10、公司每月給每個(gè)員工充值200小時(shí)上網(wǎng)卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)。工作期間，員工禁止上機(jī)；員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭(zhēng)機(jī)位，連續(xù)上機(jī)時(shí)間不得超過4小時(shí)。
11、交班時(shí)必須檢查所有電腦及場(chǎng)所內(nèi)外設(shè)施是否齊全，若發(fā)現(xiàn)有物品遺失則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。
12、核對(duì)所有物品（其中包括：鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝像頭）若有遺失照價(jià)賠償，并罰款20元加以懲罰。
13、鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的，保護(hù)網(wǎng)吧利益，避免網(wǎng)吧損失，可領(lǐng)取50-500元不等的獎(jiǎng)金！
14、凡本網(wǎng)吧員工表現(xiàn)優(yōu)異者獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。五一、十一、春節(jié)等法定節(jié)假日，公司發(fā)放一定的獎(jiǎng)金，以資獎(jiǎng)勵(lì)！
五、員工職責(zé)聲明：
1、網(wǎng)管工作職責(zé)
（1）工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。
（2）交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。（3）定期檢查網(wǎng)吧各線路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機(jī)，及時(shí)更換和補(bǔ)救。
（4）如營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。
當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。（5）值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實(shí)在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。（備注：違反以上每條者，罰款50元處理。）
2、收銀員工作職責(zé)
（1）潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。
（2）任何人不許進(jìn)入收銀臺(tái)范圍（主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入）。
（3）收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（4）若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)；若無法檢驗(yàn)時(shí)則由全體收銀員共同承擔(dān)。
（5）充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并經(jīng)理簽名認(rèn)可。
（6）不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。
(7)商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品。（包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡）。
(8)不得到接班人簽名確認(rèn)，前收銀員不得離開收銀臺(tái)。(9)機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知主管。
(10)購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價(jià)格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。
六、網(wǎng)頁綠色建設(shè)
加大經(jīng)費(fèi)投入，改善監(jiān)管手段。要利用高科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從源頭上封閉不健康網(wǎng)站。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段管理網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)吧的全程、實(shí)時(shí)監(jiān)管，有效的凈化網(wǎng)吧經(jīng)營環(huán)境。對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營整合規(guī)范，塑造該網(wǎng)吧的良好社會(huì)形象，促進(jìn)該網(wǎng)吧向規(guī)?；?、連鎖化、主題化、品牌化經(jīng)營方向發(fā)展。
第四部分 方案評(píng)價(jià)
以上方案的制定時(shí)為了使網(wǎng)吧能夠更好的經(jīng)營并樹立正確的經(jīng)營觀念。方案一和方案二基本可以順利實(shí)施，方案三在實(shí)施過程中可能會(huì)遇到困難，遭到某些客人的反對(duì)。在這種情況下網(wǎng)吧的工作人員要做妥善處理，耐心的做好解釋，必要時(shí)對(duì)客人做一定的補(bǔ)償。方案四可能受到員工工作時(shí)間的影響，若不能每天進(jìn)行了解，可以定期做好咨詢。方案五是該網(wǎng)吧最應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)的地方，但實(shí)施起來還是很困難的。網(wǎng)吧的安全工作與衛(wèi)生工作尤為重要，在方案實(shí)施時(shí)要格外注意，最好幾項(xiàng)方案同時(shí)實(shí)施，效果會(huì)更加明顯。由此可見，將以上方案結(jié)合起來實(shí)行可以改善該網(wǎng)吧的經(jīng)營狀況。
五、總結(jié)
現(xiàn)在社會(huì)上大多網(wǎng)吧業(yè)主、管理人員法律意識(shí)淡薄。在實(shí)際經(jīng)營中只顧經(jīng)濟(jì)效益，不顧社會(huì)影響，疏于管理，未按規(guī)定如實(shí)核對(duì)、登記上網(wǎng)消費(fèi)者的有效身份證件，不同程度存在使用臨時(shí)卡和公用卡現(xiàn)象。另外年齡差距使人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)存在分歧，由于成年人接受和掌握網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的意識(shí)和能力普遍不如青少年，這在網(wǎng)絡(luò)問題的處理上，經(jīng)營者或者家長(zhǎng)往往存在“放縱”或“保守”兩種傾向，這與青少年的實(shí)際需求不相和諧。還有就文化部門而言，文化市場(chǎng)量多面廣，管理人員力量薄弱，已經(jīng)成立的文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)有名無實(shí)，對(duì)網(wǎng)吧缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制。再者管理部門由于人員和硬件配備、管理技術(shù)諸多方面的限制，對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)管主要靠工作人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查，技術(shù)手段很有限。
從網(wǎng)吧這種組織可以看出很多問題，一方面網(wǎng)吧有自身的問題，還有就是監(jiān)管部門要加大監(jiān)管力度，上網(wǎng)人群尤其是青少年要有良好的素質(zhì)及辨識(shí)能力，這樣才能形成良好的營業(yè)，監(jiān)管，消費(fèi)風(fēng)氣。
企業(yè)管理的調(diào)查報(bào)告,調(diào)研報(bào)告共2
調(diào)研報(bào)告一
天津市晟嘉培訓(xùn)中心，成立于2003年8月，目前在市內(nèi)六區(qū)和北辰區(qū)已擁有18個(gè)校區(qū)，每年培訓(xùn)學(xué)員5萬余人次，是天津地區(qū)權(quán)威的課外教育培優(yōu)機(jī)構(gòu)。
晟嘉以滿足家長(zhǎng)需求為基礎(chǔ)，立足學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，探索快樂教育的全新模式，追求學(xué)生愛戴與家長(zhǎng)信賴的高度統(tǒng)一，為廣大家長(zhǎng)提供最優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源。
晟嘉以知名高校的專家學(xué)者為課程顧問，以市區(qū)教研員、天津培優(yōu)教育的骨干教師為教學(xué)核心，為廣大學(xué)員提供了一套由多方專家名師心血凝聚而成的經(jīng)過多年教學(xué)實(shí)踐證明卓有成效的極具科學(xué)性和系統(tǒng)性的教材。
晟嘉一直秉持做人要真，做事要實(shí)，做教育要立足于孩子未來的辦學(xué)方針，依靠高質(zhì)量的教學(xué)，已為眾多莘莘學(xué)子開啟了通往重點(diǎn)中學(xué)、重點(diǎn)大學(xué)的希望之門，讓他們體驗(yàn)到學(xué)習(xí)之美，成功之樂！晟嘉將秉承“學(xué)正、學(xué)勤、求實(shí)、求新”的校訓(xùn)，讓每一名晟嘉學(xué)員做“更好的自己”。
晟嘉特色：
堅(jiān)持一周雙課——一周雙課是晟嘉獨(dú)有的教學(xué)特色。如果每周只有2小時(shí)的教學(xué)時(shí)間，孩子們很容易忘記所學(xué)知識(shí)，而家長(zhǎng)又面臨著如何輔導(dǎo)孩子復(fù)習(xí)所學(xué)知識(shí)的問題。所以晚課的設(shè)置，既避免了一周一課的遺忘問題，還解決了一次課上3個(gè)小時(shí)的疲憊問題，更能讓孩子學(xué)得輕松，記得牢固，從而取得良好的教學(xué)效果。
倡導(dǎo)快樂教育——晟嘉在天津最先提出“快樂教育”的理念，強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生在樂中去學(xué)，在學(xué)中尋樂，強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生的雙中心教學(xué)模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，做到快樂和成績(jī)和諧統(tǒng)一。
強(qiáng)調(diào)小班教學(xué)——晟嘉在天津率先強(qiáng)調(diào)小班化教學(xué)，嚴(yán)格控制各年級(jí)各班的班容量，以保證每個(gè)班的教學(xué)質(zhì)量，,真正的做到為家長(zhǎng)、為學(xué)生著想。
檢驗(yàn)培訓(xùn)成果——晟嘉為了測(cè)試學(xué)員培訓(xùn)效果，考評(píng)教師教學(xué)成果，通常在每期課結(jié)課時(shí)對(duì)本學(xué)期所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)課測(cè)試，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)，給孩子以正向激勵(lì)。
定期家長(zhǎng)學(xué)校——晟嘉定期召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)通報(bào)當(dāng)前的教育教學(xué)形勢(shì)和教育動(dòng)態(tài)；揭示教育真相；傳授教育方法；溝通孩子的教學(xué)情況。
晟嘉優(yōu)勢(shì)：
理念：以滿足家長(zhǎng)需求為基礎(chǔ)，立足學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，探索快樂教育的全新模式，1
追求學(xué)生愛戴、家長(zhǎng)信賴的和諧統(tǒng)一。
師資：以知名高校的專家教授為課程顧問，以侯秉琛、程晟等名師為教研組，以市區(qū)教研員、中小學(xué)的骨干教師為教學(xué)核心。
教材：是由多方專家名師的心血凝聚而成的，經(jīng)過多年教學(xué)實(shí)踐證明卓有成效的，極具科學(xué)性和系統(tǒng)性的教材體系。
教風(fēng)：教學(xué)風(fēng)格輕松、幽默、富有激情，善于通過舉例深入淺出給學(xué)生講授知識(shí)，能夠把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，抽象的問題具體化，枯燥的問題趣味化；樂于與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通。許多教師是學(xué)生心中的偶像，家長(zhǎng)心中的巨匠。
成果：晟嘉通過多年的努力，眾多的學(xué)生在國際、國內(nèi)的各種比賽中獲獎(jiǎng)，已經(jīng)成為天津市優(yōu)秀生成長(zhǎng)的搖籃，許多學(xué)生已經(jīng)步入國內(nèi)外高等學(xué)府。
校區(qū)：晟嘉在天津市內(nèi)六區(qū)均有校區(qū)。家長(zhǎng)可以根據(jù)居住地選擇校區(qū)就近入學(xué)，解決家長(zhǎng)因?yàn)槁吠具h(yuǎn)的接送問題。
管理：晟嘉堅(jiān)持人性化管理，強(qiáng)調(diào)滿足家長(zhǎng)的需求是我們的目標(biāo)，晟嘉在不斷地完善著出勤管理、課堂紀(jì)律規(guī)范、作業(yè)判閱和家長(zhǎng)溝通措施等多項(xiàng)服務(wù)，盡最大能力讓所有學(xué)生和家長(zhǎng)滿意是我們堅(jiān)持不懈的努力方向。
企業(yè)管理的調(diào)查報(bào)告,調(diào)研報(bào)告共3
公司管理制度調(diào)研報(bào)告
企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì)
（一）科學(xué)決策能力。
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。
企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì)
（二）貫徹執(zhí)行能力。
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì)
（三）組織管理能力。
每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì)
（四）綜合協(xié)調(diào)能力。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外
在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
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（五）選材用人能力。
組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開展。
企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì)
（六）處事應(yīng)變能力。
社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì)
（七）開拓創(chuàng)新能力。
在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備“蕭規(guī)曹隨”的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。
以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì)
（八）學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。
這是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
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