人際溝通要掌握哪些技巧2篇人際溝通要掌握哪些技巧課文

時(shí)間：2020-05-06 00:00:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的人際溝通要掌握哪些技巧2篇人際溝通要掌握哪些技巧課文，供大家參考。

人際溝通要掌握哪些技巧1

　　不正確的態(tài)度影響傾聽

　　無心傾聽。當(dāng)我們正嘗試傾聽身邊人講話時(shí)，大腦被其他事情所占據(jù)，腦子里面想的卻是另外一件事。這件事妨礙了我們傾聽對方傳達(dá)的重要信息，漏掉了對方正在強(qiáng)調(diào)或者重復(fù)的一個(gè)短語或者一個(gè)詞，漏掉了對方短暫的停頓，對方坐立不安的表情，咳嗽或者翻弄紙張的動(dòng)作——所有的信號(hào)都說明：“這一點(diǎn)很重要。”我們無心傾聽會(huì)錯(cuò)過很多有效信息。

　　有時(shí)說者為了講解清楚事件的來龍去脈，往往不得不把重要的信息，比如重要的事實(shí)、迂回的說理、意味深遠(yuǎn)的結(jié)論放在后面。于是，總體上來看，說者發(fā)出的信息越來越重要，可是聽者接收的信息卻越來越少、越來越零散，而積累的傾聽偏差越來越大。

　　沒聽裝聽。聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實(shí)卻在考慮其他毫無關(guān)聯(lián)的事情或內(nèi)心構(gòu)想著辯駁。他更感興趣的不是聽而是說。這種層次上的傾聽是將支離破碎的傾聽努力地按照自己的思維方式去理解對方或主觀臆斷地強(qiáng)加給對方，導(dǎo)致雙方的溝通難以進(jìn)行，甚至出現(xiàn)沖突和關(guān)系破裂。更多相關(guān)文章請加陳安之微信caz5199每天為您更新勵(lì)志，銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費(fèi)學(xué)習(xí)。此微信改變了千萬人的命運(yùn)，歡迎您的加入

　　只聽字詞。聽者主要傾聽講話者所說的字詞和內(nèi)容，但很多時(shí)候，還是錯(cuò)過了講話者通過語調(diào)、身體姿勢、手勢、臉部表情和眼神所表達(dá)的完整意思。當(dāng)然，人際溝通的關(guān)鍵是對講話內(nèi)容意義的理解，但講話人的情感、舉動(dòng)是對其語言的強(qiáng)化和補(bǔ)充。有時(shí)聽者是通過點(diǎn)頭來表示正在傾聽，而不是表示同意說者的觀點(diǎn)，所以說話人可能誤以為所說的話被完全認(rèn)同了，這將導(dǎo)致誤解、錯(cuò)誤的舉動(dòng)、時(shí)間的浪費(fèi)和對消極情感的忽略。

　　選擇性傾聽。處于選擇性傾聽的人表現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀傾聽者的特征。這種傾聽者在說話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認(rèn)為這是獲取新的有用信息的契機(jī)。高效率的傾聽者清楚自己的個(gè)人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對說話者作出武斷的評價(jià)或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急于作出判斷，而是對他人的情感感同身受。他們能夠設(shè)身處地地看待事物，用詢問而不是辯解的方式解決問題。但是對于大多數(shù)普通人來講，選擇性傾聽并不適用。

人際溝通要掌握哪些技巧2

　　第一、溝通時(shí)舍棄你的自尊心

　　無謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會(huì)讓溝通無法進(jìn)行下去。

　　第二、溝通時(shí)放低姿態(tài)

　　“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時(shí)，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯(cuò)或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

　　第三、不要感情用事

　　溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。

　　第四、與溝通對象坦誠相待

　　溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

　　第五、清晰地陳述理由

　　無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉專词箾]什么理由的行動(dòng)，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動(dòng)上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

　　在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應(yīng)當(dāng)掌握五個(gè)人際溝通技巧。

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