“三句半”移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)3篇(移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)大全)

時(shí)間：2020-04-27 00:00:00 綜合范文

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“三句半”移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)1

　　針對(duì)一線(xiàn)員工在個(gè)人寬帶營(yíng)銷(xiāo)工作中遇到的用戶(hù)異議和質(zhì)疑，可通過(guò)“六大異議解決”方式處理：

　　(一)“借力打力”法：

　　對(duì)于用戶(hù)提出移動(dòng)寬帶不好，可以說(shuō)：“我知道你的想法，好多人以前也這么認(rèn)為，現(xiàn)在是移動(dòng)光纖寬帶了，如果您使用后，您會(huì)覺(jué)得物有所值的，上網(wǎng)速率、服務(wù)維修都挺好的。您說(shuō)是不是。”

　　(二)“直接戳穿”法：

　　對(duì)于針對(duì)用戶(hù)提出考慮考慮再辦理移動(dòng)寬帶，可以說(shuō)：“一般這么說(shuō)的人都是不想辦的，你肯定不會(huì)這么想的，是吧，那就辦了吧。”

　　(三)忽視法：

　　對(duì)于用戶(hù)提出的不易實(shí)現(xiàn)的要求，如用戶(hù)提出要求辦理100M移動(dòng)寬帶，可以說(shuō)：“您真幽默，我也想辦理100M寬帶呢，但是網(wǎng)上哪有100M的應(yīng)用啊，超清電影(藍(lán)光電影，就是可以看到臉上雀斑和汗毛孔的)也不過(guò)2M帶寬就夠了，您花百M(fèi)的錢(qián)，只能用2M的寬帶，冤不冤啊?”

　　(四)補(bǔ)償法：

　　如針對(duì)用戶(hù)提出的不能正常使用的問(wèn)題，可以說(shuō)：“明白您的意思，這種擔(dān)心沒(méi)有必要，以后在用的過(guò)程中有什么問(wèn)題，我會(huì)幫您解決的。”

　　(五)轉(zhuǎn)移法：

　　針對(duì)用戶(hù)提出的某種顧慮，可以說(shuō)：“這種情況一般不會(huì)發(fā)生的，您說(shuō)是不是。”

　　(六)分解法：

　　針對(duì)用戶(hù)提出的費(fèi)用問(wèn)題，可將年費(fèi)拆分至月、天進(jìn)行比較，可以說(shuō)：“2年寬帶費(fèi)用劃到每個(gè)月才20多塊錢(qián)，也就一包煙的錢(qián)(如為女性用戶(hù)，則可將煙換為同等價(jià)格的女士用品、食物、家庭用品等)，移動(dòng)光纖寬帶既好用又不貴!”

“三句半”移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)2

　　(一)這個(gè)您不用擔(dān)心，到時(shí)候我們可以隨時(shí)保持溝通。

　　(二)您可以先體驗(yàn)一下，您說(shuō)是不是?

　　(三)而且看得出來(lái)您還是很感興趣的，您說(shuō)是不是?