下面是范文網(wǎng)小編分享的全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控工程方案3篇，以供參考。
全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控工程方案1
工廠網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案淺析
一、系統(tǒng)概述
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的普及和深化發(fā)展，企業(yè)的信息化建設(shè)不斷深入，企業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)集中處理管理、生產(chǎn)、銷售、物流、售后服務(wù)等大量數(shù)據(jù)的重要階段。的各行各業(yè)都加快了信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，大多數(shù)公司已經(jīng)或者正在鋪設(shè)企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也成為先進(jìn)的新興應(yīng)用提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，由于安全防護(hù)要求的提高，監(jiān)控系統(tǒng)扮演了越來(lái)越重要的角色，把已有和待建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)不光可以最大程度的減少工程的改造周期，同時(shí)避免了資金的重復(fù)投入和提高了網(wǎng)絡(luò)資源的使用率。
在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，除了建立全面、科學(xué)、有效的管理制度和激勵(lì)機(jī)制外，建立一套完善的工廠網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)顯的越來(lái)越有必要。工廠廠區(qū)規(guī)模較大，生產(chǎn)及管理部門復(fù)雜，安全系數(shù)要求高。在眾多的生產(chǎn)車間、物流通道、特殊室外場(chǎng)所和職能部門實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和生產(chǎn)指揮調(diào)度的結(jié)合，將在很大程度上提高工廠的智能化管理水平。因此，在廠區(qū)安裝一套網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)一直以來(lái)都是許多生產(chǎn)企業(yè)或工廠必不可少的管理措施之一。深圳波?？萍脊煞萦邢薰咎峁I(yè)全系列的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，針對(duì)工廠監(jiān)控系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
二、系統(tǒng)分析
工廠視頻監(jiān)控系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)方案要滿足現(xiàn)有資源和網(wǎng)絡(luò)需求的性能，前端視頻采集子系統(tǒng)、監(jiān)控中心視頻管理系統(tǒng)的建設(shè)均滿足公安部《關(guān)于開展城市報(bào)警與監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)工作的意見》的性能要求，力求系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可靠，視頻數(shù)據(jù)定期歸檔。
首先，視頻監(jiān)控系統(tǒng)要保障廠區(qū)和公共活動(dòng)區(qū)域內(nèi)工作人員的人身安全，保障生產(chǎn)設(shè)備及其它重要設(shè)施的財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防人為破壞活動(dòng)，并在意外事件發(fā)生后，第一時(shí)間取得事件發(fā)生的過(guò)程錄像，為及時(shí)處理和追究責(zé)任提供有力證據(jù)。這是視頻監(jiān)控的基本功能要求。另一個(gè)重要方面，視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以在工廠日常生產(chǎn)過(guò)程中，起到輔助生產(chǎn)的作用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線的無(wú)人值守。
根據(jù)政府部門要求和企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工廠視頻監(jiān)控需求制定出網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1)視頻采集功能：前端視頻采集系統(tǒng)采集視頻并按照傳輸要求進(jìn)行壓縮、編碼處理，轉(zhuǎn)換成能夠通過(guò)接入網(wǎng)關(guān)，滿足在數(shù)字交換網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒏袷健?/p>
2)視頻傳輸功能：對(duì)經(jīng)過(guò)壓縮、編碼處理的視頻信息，按照工作流程在工廠專網(wǎng)中進(jìn)行傳輸，根據(jù)安全管理權(quán)限，構(gòu)成各級(jí)傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)能夠滿足監(jiān)控系統(tǒng)管理需要，傳輸至上級(jí)系統(tǒng)并存儲(chǔ)。
3)信息處理功能：各級(jí)系統(tǒng)對(duì)接收到的視頻信息等，按視頻分類和歸屬進(jìn)行處理，對(duì)調(diào)用的存儲(chǔ)信息進(jìn)行處理。
4)錄像存儲(chǔ)和備份功能：監(jiān)控中心服務(wù)器對(duì)視頻信息、系統(tǒng)日志均應(yīng)存儲(chǔ)，存儲(chǔ)和備份的歷史數(shù)據(jù)信息，可在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中依據(jù)權(quán)限回放。5)系統(tǒng)控制功能：依據(jù)授權(quán)將網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)出的控制命令傳送到前端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心及授權(quán)用戶對(duì)前端任意一路監(jiān)控圖像的調(diào)用和控制。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在現(xiàn)代化企業(yè)中，工廠實(shí)施全面網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)：保安監(jiān)控部分可以對(duì)企業(yè)廠區(qū)門口、廠房、辦公樓、周界圍墻、倉(cāng)庫(kù)等目標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)全天候視頻監(jiān)控，對(duì)廠內(nèi)各主要通道和出產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行監(jiān)控；行政監(jiān)控部分對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行視頻監(jiān)控，以了解員工工作情況，加強(qiáng)員工考勤治理，提高工作效率；出產(chǎn)治理部分對(duì)產(chǎn)線以及出貨實(shí)施全程監(jiān)控，以及時(shí)了解各車間的工作情況和流水線的出產(chǎn)情況。某些視頻圖像需要保密，或者某些車間因工作環(huán)境有害人體健康需要無(wú)人值守，可以采用遠(yuǎn)程監(jiān)控出產(chǎn)過(guò)程；某些設(shè)備因安裝位置不易接近，人工巡視功課危險(xiǎn)性較大，可使用攝像機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在辦公室利用桌面微機(jī)，隨時(shí)了解各主要出產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)出產(chǎn)狀況，處理突發(fā)事件，與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行雙向語(yǔ)音交流，外出時(shí)可利用瀏覽器訪問方式進(jìn)入系統(tǒng)，隨時(shí)了解出產(chǎn)情況。
數(shù)字百萬(wàn)高清工廠監(jiān)控系統(tǒng)圖（詳細(xì)大圖見附件）
此監(jiān)控系統(tǒng)組成部門如下：
1.前端：在每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)安裝百萬(wàn)高清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)，根據(jù)監(jiān)控環(huán)境的不同選用普通槍機(jī)、紅外槍機(jī)、紅外半球和高速球等不同的機(jī)型。
2.傳輸：根據(jù)攝像機(jī)到監(jiān)控中心的距離選擇傳輸方式，距離近的（400米以內(nèi)）通過(guò)網(wǎng)線和交換機(jī)級(jí)聯(lián)進(jìn)入監(jiān)控中心，距離較遠(yuǎn)的通過(guò)網(wǎng)線和交換機(jī)級(jí)聯(lián)再加主干光纖和光纖收發(fā)器進(jìn)入監(jiān)控中心。
監(jiān)控中心：監(jiān)控中心主要由四部分組成，機(jī)房交換機(jī)，DVR主機(jī)、電視墻、管理主機(jī)。
分控中心：分控中心由管理主機(jī)，顯示設(shè)備組成。
客戶端：客戶端主機(jī)通客戶端軟件對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行訪問，最大支持36路同屏顯示。前端所有攝像機(jī)的信號(hào)都接入機(jī)房交換機(jī)，每臺(tái)DVR主機(jī)也接入交換機(jī)，每臺(tái)主機(jī)顯示16路圖像，通過(guò)VGA信號(hào)連接液晶電視機(jī)或者監(jiān)視器，除了和DVR主機(jī)相連的液晶電視外，還可增加電視機(jī)的數(shù)量（例如再加液晶拼接屏），這些電視機(jī)通過(guò)高清解碼盒接入機(jī)房交換機(jī)（每臺(tái)電視機(jī)配一個(gè)解碼盒）。錄像資料保存在每臺(tái)DVR主機(jī)中，根據(jù)錄像時(shí)間需要掛載不同大小的硬盤或是磁盤柜。監(jiān)控中心所有的操作通過(guò)管理主機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括圖像預(yù)覽、畫面切換上墻、查看主機(jī)錄像，還可以根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)報(bào)警聯(lián)動(dòng)的功能。監(jiān)控中心的每臺(tái)DVR主機(jī)通過(guò)交換機(jī)接入Internet，遠(yuǎn)程用戶（例如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）可通過(guò)客戶端進(jìn)行圖像預(yù)覽、抓拍、調(diào)用錄像等操作（根據(jù)不同用戶設(shè)置不同的權(quán)限）。
四、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)不僅功能強(qiáng)大，在性能上也超過(guò)常規(guī)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)。本系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾方面：
實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控：系統(tǒng)完全基于網(wǎng)絡(luò)，架構(gòu)先進(jìn)，性能穩(wěn)定，高清畫質(zhì)，動(dòng)態(tài)影像處理，智能分析。
監(jiān)控沒有盲點(diǎn)：目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以支持各種傳輸線路，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以將攝像機(jī)安裝到網(wǎng)絡(luò)可以通達(dá)的任何地方。
統(tǒng)一平臺(tái)管理：集中管理，方式多樣，操作簡(jiǎn)便，完全支持通用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，高度融合。
錄像時(shí)間不受限制，擴(kuò)容簡(jiǎn)便：網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)支持集中式和分布式網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，擴(kuò)容極其簡(jiǎn)便?？梢愿鶕?jù)需要隨時(shí)擴(kuò)容，存儲(chǔ)設(shè)備可以分布在網(wǎng)絡(luò)的任何地方，可以靈活地制定存儲(chǔ)備份策略。
5.更充分地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)：合理利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)省布線成本，縮減工程周期。此外，可以選擇以太網(wǎng)供電（POE），雙絞線提供穩(wěn)定電源。
6.提供更多產(chǎn)品和功能的選擇：網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)有能力提供高水平的集成性，可以集成其他的功能和服務(wù)，使系統(tǒng)持續(xù)可發(fā)展。采用公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和信息網(wǎng)絡(luò)，能夠使系統(tǒng)中大量產(chǎn)品的集成變得很容易。轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就意味著向一個(gè)在將來(lái)也會(huì)持久使用的系統(tǒng)進(jìn)行投資。
7.讓系統(tǒng)能夠持續(xù)平滑升級(jí)和擴(kuò)展：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)既靈活又具有充分的可升級(jí)性，以滿足用戶的變更需求和擴(kuò)容需求。監(jiān)控前端和監(jiān)控工作站的增加即插即用，平滑升級(jí)，持續(xù)擴(kuò)展，隨時(shí)隨地部署。
全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控工程方案2
一、系統(tǒng)概述
銀行屬于一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位，它具有規(guī)模多樣、重要設(shè)施繁多、出入人員復(fù)雜、管理涉及領(lǐng)域廣等特點(diǎn)，它作為當(dāng)今社會(huì)貨幣的主要流通場(chǎng)所、國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，以其獨(dú)特的功能和先進(jìn)的技術(shù)廣泛服務(wù)于國(guó)內(nèi)各行各業(yè)，其業(yè)務(wù)涉及大量的現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品。我國(guó)現(xiàn)階段銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)一般以單獨(dú)城市為單位，銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是一個(gè)覆蓋整個(gè)城市的大型綜合監(jiān)控系統(tǒng)。目前銀行系統(tǒng)視頻聯(lián)網(wǎng)的要求為：在同城內(nèi)構(gòu)建同行的視頻監(jiān)控集中管理系統(tǒng)，使銀行下轄各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從一個(gè)個(gè)獨(dú)立的監(jiān)控孤島轉(zhuǎn)換為真正的統(tǒng)一監(jiān)控管理集群。通過(guò)固化網(wǎng)絡(luò)需求、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控系統(tǒng)配置而構(gòu)建起大型的銀行視頻監(jiān)控平臺(tái)，使銀行安保部門及公安機(jī)關(guān)可以及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)策應(yīng)，大大減輕人力投資。
本方案設(shè)計(jì)采用廣州市偉昊科技電子有限公司的AnyVision視頻管理系統(tǒng)，將同城市內(nèi)的53家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，包括做為總控中心的分行，分行下轄各支行、各自助銀行及離行式ATM機(jī)。聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)施后，各網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控視頻信號(hào)，對(duì)講及監(jiān)聽的音頻信號(hào)，各報(bào)警探測(cè)器的報(bào)警信號(hào)可匯總至總控中心，進(jìn)而上傳至公安機(jī)關(guān)相應(yīng)部門。
以本方案設(shè)計(jì)思路為藍(lán)本的系統(tǒng)工程，已在全國(guó)多個(gè)城市銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目中得到檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)實(shí)用性及實(shí)施性。
二、需求分析
銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)（即CCTV）不再是傳統(tǒng)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，已經(jīng)走向網(wǎng)絡(luò)化，其職能也已經(jīng)由傳統(tǒng)的單一安防職能轉(zhuǎn)化為兼顧安全防范、解決商業(yè)糾紛的雙項(xiàng)功能。根據(jù)客戶的實(shí)際需求，視頻聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)兼顧如下內(nèi)容：
1.聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)：分行大樓原有矩陣監(jiān)控系統(tǒng)，下轄有43家支行、5家自助銀行、4臺(tái)離行式ATM機(jī)等營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
2.聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：分行及各支行大部分錄像主機(jī)為大華、海康威視、藍(lán)色之星、大立等主流品牌4路/8路嵌入式硬盤錄像機(jī)，自助銀行及離行式ATM機(jī)亦為以上品牌ATM專用錄像機(jī)，個(gè)別支行還有部分其他品牌硬盤錄像機(jī)；各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備相應(yīng)數(shù)量的拾音器，各支行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)配備相應(yīng)數(shù)量的對(duì)講機(jī)；各支行及自助銀行安裝主流品牌報(bào)警系統(tǒng)。
3.網(wǎng)絡(luò)資源：分行具備光纖通信20M帶寬專網(wǎng)；各支行配置2M獨(dú)立視頻專網(wǎng)；自助銀行復(fù)用營(yíng)業(yè)專網(wǎng)，分2M中的給視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)使用；各離行式ATM機(jī)為ADSL方式。
圖一，網(wǎng)點(diǎn)包括：分行、支行、自助銀行、離行式ATM機(jī)
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
本系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要依據(jù)銀行用戶實(shí)際要求、行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范、工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，還要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況和相關(guān)負(fù)責(zé)人的要求進(jìn)行深化調(diào)整。
1、設(shè)計(jì)思想
隨著銀行監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字化的普及，各個(gè)分散式的獨(dú)立系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足多方面的保衛(wèi)管理工作的需求，銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)已勢(shì)在必行。如果說(shuō)建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各自獨(dú)立的監(jiān)控系統(tǒng)是安全防范的需要，那么建立綜合安防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)則是有效管理與維護(hù)的需要。
根據(jù)筆者對(duì)銀行安保及科技部門的了解，以及對(duì)銀行現(xiàn)有系統(tǒng)的研究得知：目前業(yè)界尚無(wú)全國(guó)范圍的銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，僅在一些大城市（如北京、上海）有些試行的地方性行業(yè)規(guī)范，而且市面上很多所謂的銀行聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和方案并不能滿足建立“綜合管理系統(tǒng)”的需求。
建立先進(jìn)且務(wù)實(shí)的設(shè)計(jì)理念，是系統(tǒng)成功構(gòu)建的基礎(chǔ)。從銀行的角度來(lái)講，綜合管理系統(tǒng)的最終目的應(yīng)該是能夠提供一個(gè)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)的管理之下，所有的組織機(jī)構(gòu)（分行、支行、自助銀行等）、設(shè)備（監(jiān)控設(shè)備、音頻設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等）、系統(tǒng)（監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)）等所有的被管理對(duì)象應(yīng)該組合成為一個(gè)有機(jī)體，協(xié)同一致地為銀行的監(jiān)控管理目標(biāo)服務(wù)。但需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)平臺(tái)并非“無(wú)所不能”。平臺(tái)建立時(shí)，不能片面追求大而全，追求一些表面上的功能模塊而不是針對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)需要，只是為建立平臺(tái)而建立平臺(tái)。由于不同品牌不同設(shè)備的迥異性，系統(tǒng)越大，可靠性越低。目前業(yè)界有很多方案宣稱功能如何如何的齊全，但據(jù)筆者的實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，單一個(gè)“硬盤錄像機(jī)品牌兼容性”功能，尚無(wú)哪個(gè)系統(tǒng)做到無(wú)所不能，更何況眾多安防產(chǎn)品的大系統(tǒng)兼容，更是如此。平臺(tái)的建立要?jiǎng)?wù)實(shí)，要遵循“有用，實(shí)用，常用，易用”的原則。在實(shí)用的基礎(chǔ)之上，系統(tǒng)可做到不斷升級(jí)完善。故此，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想是在銀行原有監(jiān)控系統(tǒng)建立思想基礎(chǔ)之上，做出如下改進(jìn)：（1）管理權(quán)限重心后移
傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中，前端的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安保人員一般具備管理員權(quán)限，可進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的所有操作。“綜合管理系統(tǒng)”建立后，前端營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安保人員只有圖像機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)看、錄像回放查看、報(bào)警信息查詢的“監(jiān)看”權(quán)限，所有系統(tǒng)的修改權(quán)限，包括：錄像機(jī)系統(tǒng)設(shè)置，錄像資料更改，報(bào)警系統(tǒng)設(shè)置等，全部由總控中心統(tǒng)一控制管理。
銀行所有錄像資料分別存儲(chǔ)在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的DVR中，可有效避免因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致錄像資料傳輸損壞或丟失。但由于配備的硬盤存儲(chǔ)容量有限（一般為31天）和管理機(jī)制所限，致使所有錄像資料面臨兩個(gè)信息安全問題：一是錄像資料本身的安全，一旦錄像資料查詢不到，很難清楚確認(rèn)是工作人員的失誤操作，還是DVR設(shè)備本身存在問題；另一個(gè)是錄像內(nèi)容的安全，一些涉及重大案件及商務(wù)糾紛的錄像資料，由于缺乏有效監(jiān)管而散播到社會(huì)，將會(huì)造成意想不到的嚴(yán)重后果?？偪刂行慕y(tǒng)一管理可有效避免類似事件的發(fā)生。
（2）集成系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，建立管理平臺(tái)，方便警務(wù)管理
將視頻、音頻、報(bào)警有機(jī)結(jié)合，尤其注重對(duì)各種門禁出入管理系統(tǒng)的建設(shè)和集成，整合原有110報(bào)警系統(tǒng)，建立統(tǒng)一管理平臺(tái)。銀行報(bào)警系統(tǒng)一般聯(lián)動(dòng)110報(bào)警，但誤報(bào)率較高是一直無(wú)法解決的難題，故而業(yè)界應(yīng)運(yùn)而生了二級(jí)報(bào)警服務(wù)公司。“綜合管理系統(tǒng)”建立以后，多項(xiàng)報(bào)警及門禁信息由總控中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻確認(rèn)，徹底解決誤報(bào)問題。
由此，所有安防事務(wù)及商務(wù)糾紛的取證可由分行總控中心或各級(jí)分控中心專職完成，方便與公安機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)，使安保工作更加系統(tǒng)化、專業(yè)化。
2、系統(tǒng)功能
本方案以分行作為整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)一級(jí)中樞，下轄各支行為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，自助銀行、離行式ATM機(jī)為三級(jí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，建立一個(gè)安全、高效、先進(jìn)的三級(jí)“綜合管理系統(tǒng)”——“AnyVision銀行網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺(tái)”。
AnyVision網(wǎng)絡(luò)視頻管理系統(tǒng)區(qū)別于其它網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)的特點(diǎn)之一是豐富的產(chǎn)品兼容性。在銀行系統(tǒng)中，最突出的表現(xiàn)就是“硬盤錄像機(jī)多品牌兼容性”。通過(guò)調(diào)用總控中心視頻管理服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫(kù)，能通過(guò)前端編碼器和后端客戶端軟件共同實(shí)現(xiàn)控制大華、?？低暋⑺{(lán)色之星、大立、金鵬、三星、松下等主流品牌硬盤錄像機(jī)。
（1）遠(yuǎn)程圖像調(diào)用功能
分行總控中心的系統(tǒng)管理員(Administrator)、一般安保人員(Guest)和一般授權(quán)用戶(User)，可根據(jù)各種權(quán)限對(duì)所屬聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的指定攝像機(jī)圖像實(shí)時(shí)調(diào)用：支持10個(gè)以上授權(quán)用戶對(duì)同一畫面同時(shí)訪問，既可采用軟解壓方式，即客戶端軟件或WEB瀏覽，也可采用硬解壓方式，即電視墻顯示。
客戶端瀏覽軟件——PowerExplorer(簡(jiǎn)稱PE)簡(jiǎn)介：所有前端系統(tǒng)的圖像采用的視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)為，可按照攝像機(jī)的位置進(jìn)行分組。圖像界面可1/4/7/8/9/10/13/16畫面分割，同時(shí)可在圖像上疊加顯示時(shí)間、地點(diǎn)名稱，可選擇任意一路圖像擴(kuò)大到全屏，顯示實(shí)時(shí)的畫面最高可達(dá)25幀/秒。軟件界面如圖二所示。
圖二，客戶端軟件PE瀏覽及控制
（2）硬盤錄像機(jī)管理功能
AnyVision視頻管理平臺(tái)將各個(gè)品牌硬盤錄像機(jī)的鍵盤控制協(xié)議錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，并在客戶端軟件中內(nèi)嵌各品牌錄像機(jī)的控制面板（如圖二①），從而實(shí)現(xiàn)多品牌兼容。
由于客戶端軟件可直接調(diào)用多品牌硬盤錄像機(jī)的控制面板，故系統(tǒng)管理人員可像現(xiàn)場(chǎng)直接操作硬盤錄像機(jī)面板按鍵一樣，進(jìn)行遠(yuǎn)程錄像機(jī)參數(shù)設(shè)置。除以上列舉主流品牌錄像機(jī)外，分行下屬各支行還有其他品牌的數(shù)字硬盤錄像機(jī)，只要提供相應(yīng)的鍵盤控制協(xié)議或SDK開發(fā)包，即可實(shí)現(xiàn)兼容。
（3）遠(yuǎn)程錄像回放功能
錄像資料存儲(chǔ)于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的硬盤錄像機(jī)內(nèi)，某些重要錄像資料可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)存集中在分行總控中心的視頻管理服務(wù)器內(nèi)。各級(jí)授權(quán)用戶可以采用兩種方式查看錄像機(jī)資料：一是調(diào)用客戶端軟件內(nèi)置的多品牌錄像機(jī)控制面板，直接操作硬盤錄像機(jī)的畫面切換及錄像回放（如圖二②）；二是采用客戶端錄像回放軟件PowerPlayer，轉(zhuǎn)存、查詢、回放存儲(chǔ)于視頻管理服務(wù)器內(nèi)的指定錄像，如“圖三”所示。
圖三，客戶端錄像回放軟件PowerPlayer
（4）報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能
統(tǒng)一管理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警信息，并做出相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)：報(bào)警信息及聯(lián)動(dòng)圖像畫面上傳至總控中心，報(bào)警圖像自動(dòng)在總控中心客戶端軟件的用戶界面彈出，在電子地圖上顯示具體報(bào)警位置，并輔以聲光報(bào)警提示。
（5）雙向語(yǔ)音對(duì)講功能
由于銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)兼顧安全防范、解決商業(yè)糾紛的雙項(xiàng)功能，故而音頻信號(hào)要實(shí)現(xiàn)雙向傳輸功能：各支行柜員處客戶及營(yíng)業(yè)員的對(duì)話聲音可上傳至總控中心，總控中心也可主動(dòng)對(duì)自助銀行、離行式ATM機(jī)呼叫、喊話。所有音頻、視頻在前端錄像機(jī)內(nèi)同步存儲(chǔ)，需要時(shí)上傳至中心視頻管理服務(wù)器集中存儲(chǔ)。
（6）電視墻顯示功能
系統(tǒng)支持硬解碼，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)圖像在總控中心的電視墻集中顯示。所有屏幕畫面均由系統(tǒng)切換鍵盤統(tǒng)一控制，電視墻的監(jiān)視器采用循環(huán)切換顯示方式，最長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘輪巡顯示一次。既可顯示多畫面，也可調(diào)取任一硬盤錄像機(jī)的單一畫面。
（7）視頻管理服務(wù)器增強(qiáng)功能
因視頻管理服務(wù)器為整個(gè)系統(tǒng)的核心，它的可靠性決定整個(gè)系統(tǒng)的可靠性，故服務(wù)器的性能必須優(yōu)異。服務(wù)器的增強(qiáng)功能包括：雙機(jī)熱備份、專業(yè)工業(yè)級(jí)服務(wù)器配置、NAS/SAN擴(kuò)展存儲(chǔ)陣列等功能。
（8）預(yù)留端口及系統(tǒng)擴(kuò)展
監(jiān)控中心預(yù)留與省級(jí)總行和市公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的通信接口，根據(jù)需要上傳公安局內(nèi)保局4～10路視頻圖像。整個(gè)系統(tǒng)具備良好的系統(tǒng)功能擴(kuò)展性，保證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充時(shí)只增加前端設(shè)備，總控中心不做任何硬件改動(dòng)。
3.系統(tǒng)架構(gòu)與原理
根據(jù)以上對(duì)銀行監(jiān)控系統(tǒng)要求的分析，“AnyVision銀行網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺(tái)”按照星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)組建，并把它細(xì)分為系統(tǒng)中心一級(jí)中樞、前端支行二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、前端自助銀行/離行式ATM機(jī)三級(jí)節(jié)點(diǎn)的三個(gè)主要部分。
（1）系統(tǒng)一級(jí)中樞構(gòu)建
分行總控中心構(gòu)建一級(jí)中樞，設(shè)2臺(tái)視頻管理服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備功能；設(shè)24臺(tái)視頻解碼器，建立3行×8列電視墻，集中切換顯示所有視頻圖像。主要設(shè)備如下表：
分行總控中心系統(tǒng)構(gòu)建說(shuō)明：
A)物理連接方式如下：視頻管理服務(wù)器、視頻解碼器、系統(tǒng)管理電腦主機(jī)都接入交換機(jī)，再由交換機(jī)通過(guò)路由器統(tǒng)一接入銀行專網(wǎng)；每臺(tái)視頻解碼器對(duì)應(yīng)一臺(tái)彩色監(jiān)視器，進(jìn)行電視墻音視頻播放；
b)邏輯關(guān)系如下：系統(tǒng)切換鍵盤將用戶視頻切換控制指令發(fā)送給視頻管理服務(wù)器，再由服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)給視頻解碼器，實(shí)現(xiàn)電視墻視頻切換；系統(tǒng)管理電腦主機(jī)將用戶管理操作指令發(fā)送給視頻管理服務(wù)器，再由服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)給前端編碼器，實(shí)現(xiàn)硬盤錄像機(jī)控制；
c)系統(tǒng)管理電腦主機(jī)運(yùn)行AnyVision視頻客戶端軟件——PowerExplorer，軟解壓瀏覽、回放全行所有錄像機(jī)視頻圖像；同時(shí)運(yùn)行系統(tǒng)控制管理軟件——PowerManager，進(jìn)行服務(wù)器的系統(tǒng)配置。
d)系統(tǒng)拓?fù)鋱D
（2）前端二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建
各支行構(gòu)建二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建方式是對(duì)原有監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造，根據(jù)接入安防設(shè)備的數(shù)量（如硬盤錄像機(jī)、報(bào)警主機(jī)）確定視頻編碼器數(shù)量。擬定8路嵌入式硬盤錄像機(jī)為4臺(tái)，報(bào)警主機(jī)1臺(tái)，則需增加的主要設(shè)備如下表：
支行二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)構(gòu)建說(shuō)明：
A)物理連接方式如下：DVR、視頻編碼器接入專用交換機(jī)，再由交換機(jī)通過(guò)路由器統(tǒng)一接入銀行視頻專網(wǎng)；每臺(tái)視頻編碼器可同時(shí)對(duì)應(yīng)一臺(tái)錄像機(jī)，一臺(tái)報(bào)警主機(jī)，一套音響設(shè)備（音頻輸入/輸出），從而實(shí)現(xiàn)安防設(shè)備控制。
b)邏輯關(guān)系如下：所有視頻、音頻、報(bào)警、門禁等信息由視頻編碼器上傳至視頻管理服務(wù)器，再由服務(wù)器及用戶做出響應(yīng)；所有控制指令由服務(wù)器統(tǒng)一發(fā)送給前端編碼器，實(shí)現(xiàn)硬盤錄像機(jī)控制、雙向語(yǔ)音對(duì)講及報(bào)警信號(hào)處理等功能。
c)原有監(jiān)控系統(tǒng)中硬盤錄像機(jī)模擬視頻信號(hào)經(jīng)視頻分配器，將DVR輸出視頻1分2：一路進(jìn)原有監(jiān)視器顯示，另一路進(jìn)視頻編碼器上傳；視頻編碼器控制端口（RS485）接錄像機(jī)鍵盤控制口，通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)用視頻管理服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中的控制協(xié)議，實(shí)現(xiàn)錄像機(jī)控制；通過(guò)I/O報(bào)警輸入或RS232串口，視頻編碼器能接入多品牌報(bào)警主機(jī)及各型號(hào)報(bào)警探測(cè)器。d)視頻傳輸效果說(shuō)明：支行2M視頻專網(wǎng)，可保證實(shí)時(shí)傳輸1路D1畫質(zhì)、25幀/秒的圖像；也可傳輸2路D1畫質(zhì)、15幀/秒的圖像。（備注：視頻路數(shù)是以單臺(tái)硬盤錄像機(jī)為計(jì)量單位，如硬盤錄像機(jī)為8路，同時(shí)傳2路視頻圖像即為同時(shí)傳輸D1格式視頻路數(shù)為8路/臺(tái)×2臺(tái)＝16路視頻）
（3）前端三級(jí)節(jié)點(diǎn)構(gòu)建
各自助銀行、離行式ATM機(jī)構(gòu)建三級(jí)節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建方式是對(duì)原有監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造。三級(jí)節(jié)點(diǎn)設(shè)備較少，擬定4路AMT專用錄像機(jī)為2臺(tái)，則需增加的主要設(shè)備如下表：
三級(jí)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)構(gòu)建說(shuō)明：
A)物理連接，邏輯關(guān)系參照二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)
b)視頻傳輸效果說(shuō)明：自助銀行復(fù)用營(yíng)業(yè)專網(wǎng)，可保證實(shí)時(shí)傳輸1路D1畫質(zhì)、15幀/秒的圖像；也可傳輸2路CIF畫質(zhì)、25幀/秒的圖像；離行式ATM機(jī)采用ADSL聯(lián)網(wǎng)，可傳輸1路CIF畫質(zhì)、15幀/秒的圖像。
c)系統(tǒng)改造時(shí)如需額外增加攝像機(jī)，可直接接入視頻編碼器的備用視頻通道。
四、總結(jié)
基于“AnyVision銀行網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺(tái)”的系統(tǒng)解決方案不僅保證了銀行視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的合理應(yīng)用，更保證了系統(tǒng)運(yùn)行的可行性及可靠性，并且有效的控制了系統(tǒng)的建設(shè)成本、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本及系統(tǒng)維護(hù)成本，使銀行視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)真正走向成熟。任勞任怨
全球眼網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控工程方案3
德宏分公司全球眼及視頻監(jiān)控維護(hù)外包考核管理辦法
中國(guó)電信德宏分公司2011年
全州全球眼及視頻監(jiān)控維護(hù)外包考核管理辦法
（試行）
第一章 總則
第一條 根據(jù)公司強(qiáng)化政企客戶的維護(hù)服務(wù)管理，更好的提升政企客戶的維護(hù)感知的要求，通過(guò)量化考核、過(guò)程管控，運(yùn)用靈活的激勵(lì)與約束機(jī)制，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，充分發(fā)揮代維公司（商）的作用，促進(jìn)企業(yè)健康、快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本辦法。
第二條 基本原則
（一）根據(jù)公司目標(biāo)，建立以履行代維協(xié)議為原則，政企客戶為目標(biāo)，對(duì)與之相關(guān)聯(lián)的全球眼及視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)端設(shè)備（具體指用戶光電轉(zhuǎn)換器以下部分的全球眼接入設(shè)備，包括小交換機(jī)、視頻服務(wù)器、硬盤錄像機(jī)、攝像頭、云臺(tái)、球形罩、視頻解碼器、以及相關(guān)的視頻線路及控制線路等配套設(shè)備）的維護(hù)質(zhì)量、客戶服務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的管理體系。
（二）建立應(yīng)用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果作為代維費(fèi)用結(jié)算；續(xù)簽協(xié)議、解除協(xié)議的機(jī)制。
（三）堅(jiān)持突出履行協(xié)議，科學(xué)公正、注重實(shí)績(jī)、操作簡(jiǎn)便的原則。
第二章 體系及責(zé)任
第三條 州公司網(wǎng)絡(luò)部職責(zé)如下：
（一）維護(hù)合作的管理應(yīng)采用縣市分公司屬地管理、考核，州公司網(wǎng)絡(luò)部抽查、審核的考核評(píng)價(jià)體系。
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德宏分公司全球眼及視頻監(jiān)控維護(hù)外包考核管理辦法
（二）州公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有部分外包業(yè)務(wù)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)全網(wǎng)范圍內(nèi)的視頻設(shè)備的備品備件統(tǒng)一管理。
（三）縣市分公司負(fù)責(zé)對(duì)本公司區(qū)域內(nèi)外包維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督管理。
（四）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)代維考核結(jié)果實(shí)施代維服務(wù)費(fèi)用的支付工作。
第三章 維護(hù)外包方準(zhǔn)入管理
第四條 網(wǎng)絡(luò)部對(duì)維護(hù)外包方進(jìn)行準(zhǔn)入評(píng)估，參與對(duì)維護(hù)外包方運(yùn)維服務(wù)和支撐能力的評(píng)估以及合作協(xié)議中運(yùn)維服務(wù)相關(guān)條款的制定及審核。
第五條 維護(hù)外包方運(yùn)維服務(wù)和支撐能力主要體現(xiàn)在維護(hù)外包方的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、管理水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)等方面，具體如下：
（一）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：具備滿足全球眼及視頻監(jiān)控維護(hù)需求的技術(shù)支撐和維護(hù)人員數(shù)量，支撐團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)響應(yīng)故障處理、施工配合、日常維護(hù)等工作，具備開展各種形式培訓(xùn)的能力。
（二）管理水平：具備健全的維護(hù)管理制度，以更好的配合中國(guó)電信進(jìn)行全球眼及視頻監(jiān)控的維護(hù)服務(wù)工作。
（三）維護(hù)經(jīng)驗(yàn)：具備成熟的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉中國(guó)電信維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及相關(guān)要求。
第四章
維護(hù)外包方管理
第六條 工作內(nèi)容
（一）用戶客戶端設(shè)備維護(hù)。按電信要求時(shí)限完成客戶端設(shè)備、軟件故障處理，并按要求填寫故障申告記錄，提交故障處理報(bào)告。障礙范圍包括用戶申告及局方巡檢主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。
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德宏分公司全球眼及視頻監(jiān)控維護(hù)外包考核管理辦法
（二）配合電信進(jìn)行專網(wǎng)平臺(tái)的維護(hù)。
（三）認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的前置設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃（附件2），并定期提交相關(guān)報(bào)告。并根據(jù)電信要求按照不同客戶具體需求制定個(gè)性化維護(hù)計(jì)劃，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行維護(hù)工作。
（四）維護(hù)工作包括障礙處理、壞件更換返修、巡檢巡修、日常清潔、以及客戶軟件使用培訓(xùn)、軟件升級(jí)、提供客戶端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)支撐。
（五）配合電信建立備品備件庫(kù)，設(shè)備應(yīng)包括攝像頭、視頻光端機(jī)、視頻分配器、碼分配器、視頻服務(wù)器、硬盤錄像機(jī)等關(guān)系到視頻圖像接入及圖像控制的核心設(shè)備，做好使用記錄。
第七條 視頻設(shè)備故障處理要求
(一)監(jiān)控點(diǎn)距縣、市電信公司10公里以內(nèi)的，全球眼總時(shí)限12小時(shí)，含外包公司8小時(shí)；監(jiān)控點(diǎn)距縣、市電信公司10公里以上的，由分公司按具體點(diǎn)位適當(dāng)增加路途時(shí)間。
(二)故障處理及時(shí)率：按月從以下兩個(gè)途徑取數(shù)對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行考核：
1.綜合服務(wù)支撐系統(tǒng)中提取全程處理超時(shí)的故障工單。2.人工統(tǒng)計(jì)的故障工單。
(三)重復(fù)申告率：指標(biāo)值小于10%。指標(biāo)定義：在1個(gè)月內(nèi)，同一用戶發(fā)生的相同故障的申告次數(shù)占該類業(yè)務(wù)總申告次數(shù)的比例。
第八條 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的規(guī)范
業(yè)績(jī)包括考核指標(biāo)定義、計(jì)量單位、扣分標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)因外包商業(yè)務(wù)代維范圍、要求不同有明確的評(píng)分權(quán)重。
第九條 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的周期
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德宏分公司全球眼及視頻監(jiān)控維護(hù)外包考核管理辦法
（一）對(duì)維護(hù)外包商考核分為月度、季度、考核。
（二）月考核作為結(jié)算上月代維費(fèi)用的依據(jù)，考核作為協(xié)議解除或續(xù)簽、代辦代維范圍縮減或擴(kuò)大，評(píng)選優(yōu)秀外包商的依據(jù)。
第十條 本辦法適用全州全球眼及視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)外包商。
第五章 關(guān)鍵指標(biāo)要素的設(shè)定
第十一條 關(guān)鍵指標(biāo)體系的制定，主要圍繞全球眼及視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、排障、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)管理等要素進(jìn)行設(shè)定。包含客戶端設(shè)備維護(hù)指標(biāo)和客戶服務(wù)指標(biāo)兩項(xiàng)內(nèi)容。具體內(nèi)容和要求如下：
（一）客戶端設(shè)備維護(hù)指標(biāo)及要求
1.客戶網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障平均歷時(shí)（月）≤ 240分鐘； 2.設(shè)備完好率 ≥ 99%； 3.設(shè)備故障率 ≤ 5%； 4.監(jiān)控點(diǎn)可用率 ≥ 90%； 5.圖像存儲(chǔ)可用率≥ 95%。
（二）客戶服務(wù)指標(biāo)及要求
1、客戶故障申告率 ≤ 8%； 2.客戶故障修復(fù)及時(shí)率 ≥ 97%； 3.客戶端裝移（拆）機(jī)及時(shí)率≥ 97%； 4.客戶故障重復(fù)申告率 ≤ 10%； 5.客戶服務(wù)質(zhì)量滿意度 ≥ 80分； 6.重大服務(wù)事故 < 0次/年。
第六章 考核結(jié)果應(yīng)用
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德宏分公司全球眼及視頻監(jiān)控維護(hù)外包考核管理辦法
第十二條 考核及結(jié)果應(yīng)用
(一)每月5日前，州分公司網(wǎng)絡(luò)部管理人員將上月障礙處理統(tǒng)計(jì)情況通報(bào)給各縣市分公司和外包公司。
(二)州分公司、縣市分公司分別為外包公司進(jìn)行考核評(píng)分。外包公司的考核總分由各個(gè)縣市按考核權(quán)重（芒市30%，瑞麗市20%，隴川縣15%，盈江縣20%，梁河縣15%）來(lái)計(jì)算：
考核總分=芒市*30%+瑞麗市*20%+隴川縣*15%+盈江縣*20%+梁河縣*15% 注：芒市區(qū)域由州分公司網(wǎng)絡(luò)部和芒市分公司聯(lián)合進(jìn)行考核評(píng)分。
(三)考核按月進(jìn)行：每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位每月的全額外包費(fèi)按框架協(xié)議執(zhí)行，監(jiān)控點(diǎn)數(shù)按照每月實(shí)際進(jìn)入維護(hù)期的點(diǎn)位計(jì)算。每月1日起至當(dāng)月月末為1個(gè)維護(hù)周期，如果點(diǎn)位外包時(shí)間不滿1個(gè)維護(hù)周期，維護(hù)費(fèi)用按每月30天的平均費(fèi)用按天計(jì)算。
(四)縣市分公司在每月10日之前完成上月維護(hù)質(zhì)量考核、當(dāng)月新增加并完成驗(yàn)收的監(jiān)控點(diǎn)位資料統(tǒng)計(jì)，由部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字、蓋章后報(bào)網(wǎng)絡(luò)部。
(五)每月20日前，由網(wǎng)絡(luò)部對(duì)第三方外包單位通報(bào)考核意見、當(dāng)月月監(jiān)控點(diǎn)維護(hù)數(shù)量。外包方如有異議則需在3天內(nèi)將意見反饋給網(wǎng)絡(luò)部，由網(wǎng)絡(luò)部組織復(fù)核后，進(jìn)行最終的審核和結(jié)算。
1.總外包費(fèi)用A=每點(diǎn)單價(jià)*上月統(tǒng)計(jì)總監(jiān)控點(diǎn)數(shù)(六)重復(fù)故障率≤10%。
在1個(gè)月內(nèi)，同一用戶發(fā)生的相同故障的申告占該類業(yè)務(wù)總申告次數(shù)的比例。
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(七)網(wǎng)絡(luò)部客戶支撐中心、各縣市分公司每月對(duì)外包公司維護(hù)工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核打分（附表三：視頻監(jiān)控維護(hù)問責(zé)考核表和視頻監(jiān)控外包評(píng)分表考核打分表），考核項(xiàng)目滿分為100分，具體約定為：月考核得90分及以上的，月維護(hù)酬金按100%計(jì)算；考核得60分≤得分<90分，每低一分，考核其當(dāng)月維護(hù)酬金的1%。若不能滿足本合同相關(guān)條款規(guī)定維護(hù)工作要求，且考核低于60分的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月所有維護(hù)酬金。
(八)考核打分扣除外包公司的費(fèi)用E=A*考核系數(shù)*被扣分值(九)責(zé)任在外包公司的投訴，如果出現(xiàn)媒體曝光一次，德宏電信公司有權(quán)對(duì)外包公司的外包資格進(jìn)行重新審核。
(十)如果外包公司將中國(guó)電信德宏分公司的用戶資料泄露給第三方，或者同時(shí)外包與中國(guó)電信德宏分公司類似的其他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，中國(guó)電信德宏分公司有權(quán)取消外包公司的外包資格并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
(十一)維護(hù)費(fèi)按季度進(jìn)行的支付，支付依據(jù)每月各部門對(duì)外包公司維護(hù)服務(wù)的考核。
(十二)年底對(duì)外包公司進(jìn)行綜合考核，實(shí)行末位淘汰。(十三)一個(gè)月內(nèi)由于乙方原因出現(xiàn)兩次越級(jí)投訴，或一次新聞媒體曝光，可解除外包協(xié)議；
(十四)受到稅務(wù)、工商、勞動(dòng)等國(guó)家執(zhí)法部門查處的，可解除外包協(xié)議；
(十五)其它嚴(yán)重?fù)p害電信公司的行為，可解除外包協(xié)議。第十三條 本辦法從公布之日起執(zhí)行，由電信德宏分公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)解釋和組織修訂。
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第五章 附件
附表1：客戶故障申告流程 附表2：設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃
附表3：視頻監(jiān)控維護(hù)問責(zé)考核表和視頻監(jiān)控外包評(píng)分表附表4：全球眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻巡檢報(bào)告附表5：全球眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)故障檢測(cè)及處理報(bào)告
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