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商務(wù)談判與溝通技巧 培養(yǎng)商務(wù)談判與溝通技巧的方法1
溝通障礙解決
1、心情處理
2、察言觀色
3、太極之間有乾坤
4、玩笑掌握要分寸
5、得理饒人留余地
6、爬得高會跌得慘
7、迂回溝通
(1)難說的話怎么說
(2)有誤會時怎么辦
(3)棘手話題怎么解
8、異議處理
9、反饋處理
(1)幽默詼諧
(2)幽默化解距離
(3)自嘲其實顯豁達
(4)調(diào)侃尺度在對方
(5)身體語言
商務(wù)談判與溝通技巧 培養(yǎng)商務(wù)談判與溝通技巧的方法2
溝通的四大目的
1、流通信息
2、案例分析:開會如何有效
(1)傳遞情感
(2)改善績效
3、案例分析:商紂滅亡,誰負責任
4、小游戲:“對錯”之間給我們的啟示
(1)印象管理
(2)始終印象的心理學解釋
(3)個人儀態(tài)修飾注意點
(4)親和力最有殺傷力
(5)自我展示要自信,更要合理
5、心理學分析:聯(lián)合評估與單獨評估效應(yīng)
l 一見如故的方法
(1)尋找共同點
(2)請教成功經(jīng)驗
(3)站在對方立場講話
(4)記住他人名字的好處
商務(wù)談判與溝通技巧 培養(yǎng)商務(wù)談判與溝通技巧的方法3
判斷溝通的五個有效準則
1、放正姿態(tài)決定成就,情商造就合適結(jié)果
2、人生無處不對比,差之毫厘謬之千里
3、互惠互利,將心比心換位思考
4、圓通不圓滑不固執(zhí),站在誠信的角度用合理的技巧解決問題
5、溝通是面子工程,尊重他人換得溝通先機
商務(wù)談判與溝通技巧 培養(yǎng)商務(wù)談判與溝通技巧的方法4
溝通的基本技能
1、一心一意善聆聽:會聽會溝通
2、二種類型懂提問:會問找需求
3、三句俗語解答復:會答通世故
4、四個話題會說話:會說解人意
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