下面是范文網(wǎng)小編分享的天貓運(yùn)營和推廣崗位職責(zé)5篇 淘寶天貓運(yùn)營崗位職責(zé)，以供參考。
天貓運(yùn)營和推廣崗位職責(zé)1
天貓運(yùn)營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員 工作職責(zé)：
1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
職責(zé)描述
1、愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。
2、具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件
5、有良好的團(tuán)隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6、熟練編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨）主要工作內(nèi)容：
1、按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績效考核制度
工作職責(zé)以及績效考核體系
一、人員架構(gòu)
工作職責(zé)與績效制度
一、設(shè)計
職位：設(shè)計 m-1 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計、改版、更新；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計、編輯、美化等工作；
3、對公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計；
4、配合運(yùn)營、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作；
5、其他與美術(shù)設(shè)計相關(guān)的工作。
二、績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%+特殊獎勵若干。
全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、職位：推廣專員 崗位職責(zé)
1、報名站內(nèi)活動，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)；
2、協(xié)助運(yùn)營部門，分解和制定促銷計劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面；
3、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片；
4、協(xié)助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動，配合其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。
績效指標(biāo)：
薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：
績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：
連續(xù)3個月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。
職位：客服 崗位職責(zé)
1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成。
2、實(shí)行顧客問責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。
3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理
4、客戶關(guān)系處理
5、反饋與考勤
薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：
績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：
連續(xù)3個月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。篇三：天貓運(yùn)營職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)運(yùn)營計劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營銷政策；
2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營團(tuán)隊、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略；
4、負(fù)責(zé)以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行
5、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率；
7、提出網(wǎng)站運(yùn)營時的改進(jìn)意見和需求等。
任職資格：
1、計算機(jī)、電子商務(wù)或者市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇；
3、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)；
4、熟悉網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃；
5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應(yīng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成功案例者優(yōu)先考慮；
6、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對內(nèi)、對外組織協(xié)調(diào)能力。篇四：淘寶天貓設(shè)計師美工崗位職責(zé)及流程
秋絲羽天貓設(shè)計師崗位職責(zé)及流程
網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。
2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。
3、按副總的編寫的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字
體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。
4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報的設(shè)計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設(shè)計與產(chǎn)品包裝的設(shè)計。
6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修。
7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。
8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計的準(zhǔn)備工作。
9、網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃。
10、針對不同活動的促銷活動進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計。
11、結(jié)合活動特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。
12、對活動主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。
13、對促銷活動送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。
14、將提前做好的設(shè)計方案提交副總審核。
15、寶貝發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。
16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。
三 工作權(quán)限：
1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。
2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和支配權(quán)
3、對攝影器材的使用權(quán)。
四 服從安排：
1.對工作的安排要服從。
2、按天貓的進(jìn)度表時間保質(zhì)保量完成工作。
3、直接上級安排的其它工作。
4、配合部門同事工作。
五
設(shè)計方案的審核流程： 篇五：天貓崗位職責(zé)及常用推廣
天貓商城（前期）運(yùn)營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）淘寶店長（策劃）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立
9、客服培訓(xùn)與管理
10、客服考評 (二)客服人員（前期兩名）工作職責(zé)： 1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件 5.有良好的團(tuán)隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫div/c優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運(yùn)營和推廣崗位職責(zé)2
天貓運(yùn)營專員崗位的基本職責(zé)
天貓運(yùn)營專員負(fù)責(zé)根據(jù)平臺運(yùn)營計劃，負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)作，做好店鋪裝修、產(chǎn)品上新、價格設(shè)置、促銷活動設(shè)置等工作。以下是的天貓運(yùn)營專員崗位的基本職責(zé)。
篇1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓店鋪商品維護(hù)、庫存更新及日?；顒訄竺?/p>
2、熟悉直通車、鉆展、淘寶客等天貓店鋪營銷推廣
3、熟悉淘寶、天貓等平臺規(guī)則，了解各平臺活動資源業(yè)務(wù)操作流程
4、做好日常各類平臺活動報名及各活動進(jìn)程跟蹤管理工作
5、及時記錄各類活動規(guī)則變化，做好日常活動效果統(tǒng)計，編制匯報各類報表
6、擁有主動意識，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，為公司發(fā)展提出合理改進(jìn)建議
7、維護(hù)日?？颓殛P(guān)系，做好平臺客戶關(guān)懷工作，有效提升活動綜合粘性
8、負(fù)責(zé)年度、季度、月度營銷規(guī)劃的制定，并監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時改進(jìn)并帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
9、負(fù)責(zé)天貓平臺推廣費(fèi)用預(yù)算及活動安排等事項
10、收集市場和行業(yè)信息，分析并總結(jié)競爭對手的發(fā)展情況，并給出針對性策略
11、負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊各個環(huán)節(jié)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)，建立內(nèi)部績效制度，激勵團(tuán)隊成員成長
12、優(yōu)化電商各環(huán)節(jié)流程，完善部門的各項制度
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年以上天貓、淘寶等平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉電商平臺政策和規(guī)定，并能運(yùn)用于日常經(jīng)營當(dāng)中，使得公司利益最大化
3、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善解決可能出現(xiàn)的各種爭議和問題
4、對人熱情、高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神
篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;
2、負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營工作(天貓店鋪)、官方活動報名、與小二對接、活動策劃及承接，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析能力等，對店鋪及營銷后臺能夠熟練運(yùn)用。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營工作，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行繼續(xù)監(jiān)控和分析，并定期對自身產(chǎn)品、整體行業(yè)、競爭對手等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并評估，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，完成產(chǎn)品生命周期管理。
4、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵詞的選擇、出價、及排名優(yōu)化及直通車的各大報表的分析解讀、相關(guān)數(shù)據(jù)分析、定期出具分析報告以及給營銷人員合理的建議;
5、負(fù)責(zé)鉆展的投放計劃、投放、優(yōu)化;
6、招募網(wǎng)店的淘寶客，并且建立淘寶客檔案，維護(hù)淘寶客關(guān)系 ;
7、對淘寶的默認(rèn)搜索排名了解，通過產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，上下架時間優(yōu)化等方式，提高店鋪的自然流量，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;
8、負(fù)責(zé)完成活動及常規(guī)業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)、制定計劃，在上級的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
任職要求：
1、熟悉整個淘寶天貓市場，了解淘寶天貓的基本規(guī)則
2、2年以上淘寶天貓店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營過食品類目相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、熟悉淘寶站內(nèi)推廣工具的使用，如直通車、鉆展、淘寶客、SNS推廣等，尤其要熟悉直通車及淘寶客推廣，獨(dú)立完成網(wǎng)站前后臺工作及網(wǎng)站的運(yùn)營;
4、熟悉淘寶平臺的運(yùn)營和推廣規(guī)則，熟悉淘寶店鋪各類促銷活動的策劃及推廣營銷;
5、精通淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則,熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理;
6、良好的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯性強(qiáng)，善于分析數(shù)據(jù)，能利用各種統(tǒng)計工具分析推廣效果;
7、有團(tuán)隊意識，有責(zé)任心，能夠積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作。
篇3
職責(zé)：
1、熟悉淘寶天貓、電商網(wǎng)站的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則;
2、深入學(xué)習(xí)熟悉公司產(chǎn)品知識;
3、負(fù)責(zé)天貓店鋪日常運(yùn)營與維護(hù);
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營的日常工作，店鋪后臺的操作執(zhí)行工作，監(jiān)控店鋪狀態(tài);
5、運(yùn)營好旗艦店寶貝日常上下架，商品維護(hù)，及店鋪維護(hù)，店鋪問題巡查;
6、負(fù)責(zé)生意參謀數(shù)據(jù)的整理、制表和分析工作;其他表格及資料搜集整理;
7、完成天貓運(yùn)營安排的其它運(yùn)營工作。
任職要求：
1、工作中極主動，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，肯吃苦、愿意加班;
2、大專以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)或廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
4、有1以上及以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力、有創(chuàng)意思維、團(tuán)隊合作精神、較強(qiáng)的溝通能力及承壓能力。
篇4
職責(zé):
1、配合負(fù)責(zé)與視覺設(shè)計部門之間對接與溝通并解決問題;
2、報名活動商品，完善活動商品信息;
3、上傳無線、PC頁面，根據(jù)要求修改商品圖片尺寸;負(fù)責(zé)天貓產(chǎn)品定期上新事宜;
4、協(xié)助天貓店長完成天貓后臺各項的操作;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有電商類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，服裝類目優(yōu)先考慮;
3、有一定的PS，DW軟件操作基礎(chǔ)的優(yōu)先考慮;
4、非常熟悉天貓規(guī)則以及后臺基本操作;熟悉網(wǎng)上購物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護(hù)、更新等技能知識;
篇5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司天貓/京東平臺商城的日常工作，熟練運(yùn)用天貓/京東的操作后臺;不符合者勿投!
2、負(fù)責(zé)與天貓/京東的采購負(fù)責(zé)人接洽溝通，做好各方面配合工作，爭取活動資源;
3、負(fù)責(zé)天貓/京東平臺站內(nèi)各項官方、非官方發(fā)起的營銷活動策劃及報名、協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外資源、執(zhí)行活動方案;
4、定期針對廣告及活動等推廣效果跟蹤評估，負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案(做好每周每天的推廣記錄統(tǒng)計，以及效果分析跟蹤);
5、通過對產(chǎn)品本身特點(diǎn)的挖掘和對網(wǎng)絡(luò)營銷方式的研究與運(yùn)用，提升銷售額;
6、負(fù)責(zé)分析各項搜索、訪問量、成交量等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出提高轉(zhuǎn)化率和銷售額的方法;
7、協(xié)調(diào)美工設(shè)計、客服等崗位完成店鋪的產(chǎn)品資料整理發(fā)布、售前售后咨詢支持等相關(guān)工作。
任職要求：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷;電子商務(wù)、計算機(jī)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，熟悉電子商務(wù)平臺優(yōu)先;
2、具有1年及以上天貓/京東平臺的運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，精通天貓/京東商城網(wǎng)上交易推廣流程及各種營銷工具;
3、具有一定的營銷思路和經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品促銷活動有相當(dāng)?shù)牟邉澓徒M織能力;
4、具有良好的文字表達(dá)和溝通能力，熱愛電子商務(wù)事業(yè)，能承受在較大壓力下工作。 天貓運(yùn)營專員崗位的基本職責(zé)
天貓運(yùn)營和推廣崗位職責(zé)3
天貓運(yùn)營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容（一）運(yùn)營經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員 工作職責(zé)： 1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
職責(zé)描述
1、愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。2、具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4、熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件 5、有良好的團(tuán)隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6、熟練編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨）主要工作內(nèi)容： 1、按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表： 篇2：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績效考核制度
工作職責(zé)以及績效考核體系 一、人員架構(gòu)
工作職責(zé)與績效制度 一、設(shè)計
職位：設(shè)計 m-1 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計、編輯、美化等工作； 3、對公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計；
4、配合運(yùn)營、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作； 5、其他與美術(shù)設(shè)計相關(guān)的工作。二、績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%+特殊獎勵若干。
全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、職位：推廣專員 崗位職責(zé)
1、報名站內(nèi)活動，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)； 2、協(xié)助運(yùn)營部門，分解和制定促銷計劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面； 3、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片； 4、協(xié)助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動，配合其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。
績效指標(biāo)：
薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：
績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：
連續(xù)3個月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。
職位：客服 崗位職責(zé)
1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成。 2、實(shí)行顧客問責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理 4、客戶關(guān)系處理 5、反饋與考勤
薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：
績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：
連續(xù)3個月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。篇3：天貓運(yùn)營職責(zé)
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)運(yùn)營計劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營銷政策；
2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營團(tuán)隊、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略； 4、負(fù)責(zé)以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行 5、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率；
7、提出網(wǎng)站運(yùn)營時的改進(jìn)意見和需求等。
任職資格：
1、計算機(jī)、電子商務(wù)或者市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇； 3、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)；
4、熟悉網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃； 5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應(yīng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成功案例者優(yōu)先考慮； 6、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對內(nèi)、對外組織協(xié)調(diào)能力。篇4：淘寶天貓設(shè)計師美工崗位職責(zé)及流程
秋絲羽天貓設(shè)計師崗位職責(zé)及流程
網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。3、按副總的編寫的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字
體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報的設(shè)計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設(shè)計與產(chǎn)品包裝的設(shè)計。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修。7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計的準(zhǔn)備工作。9、網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃。10、針對不同活動的促銷活動進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計。11、結(jié)合活動特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。12、對活動主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。13、對促銷活動送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。14、將提前做好的設(shè)計方案提交副總審核。15、寶貝發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。
三 工作權(quán)限：
1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。 2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和支配權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。
四 服從安排：
1.對工作的安排要服從。
2、按天貓的進(jìn)度表時間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級安排的其它工作。4、配合部門同事工作。
五
設(shè)計方案的審核流程： 篇5：天貓崗位職責(zé)及常用推廣
天貓商城（前期）運(yùn)營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）淘寶店長（策劃）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立 9、客服培訓(xùn)與管理 10、客服考評(二)客服人員（前期兩名）工作職責(zé)： 1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件 5.有良好的團(tuán)隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫div/c優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運(yùn)營和推廣崗位職責(zé)4
崗位說明書系列
編號：FS-ZD-04017
電商天貓運(yùn)營崗位職責(zé)
E-commerce Tmall operation position responsibilities
說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。
天貓電商運(yùn)營北京思維造物信息科技有限公司北京思維造物信息科技有限公司，得到，羅輯思維，思維造物工作內(nèi)容:
1.天貓店鋪裝修、多類目和商品管理;
2.天貓店鋪站內(nèi)站外SEO優(yōu)化;
3.天貓店鋪主題和活動策劃及執(zhí)行;
4.分析店鋪數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)做相應(yīng)的運(yùn)營調(diào)整;
5.其他店鋪運(yùn)營工作。
任職要求:
1.天貓店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉天貓的規(guī)則及各種運(yùn)營姿勢，有天貓店長工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和活動策劃能力;
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天貓運(yùn)營和推廣崗位職責(zé)5
【淘寶/天貓】雙十一來臨，店鋪運(yùn)營和推廣引流哪個重要？
春夏是播種的季節(jié)，那么秋冬大促就是收獲的季節(jié)了。淘寶雙十一的來臨則預(yù)示著……秋冬真的到了，小編說：可能你需要上淘寶買一條秋褲了！
秋冬旺季最賺錢的日期已經(jīng)來了，大家做好準(zhǔn)備了嗎？請大家穿好秋褲，安靜的坐下，拿出筆記本和筆，手放到桌子上，今天我們就和大家一塊談?wù)勄锒詫?天貓店鋪運(yùn)營和推廣引流哪個更重要？
咳咳，大家不要交頭接耳了，現(xiàn)在開始劃重點(diǎn)！這些重點(diǎn)不僅僅是用于雙
11、雙12，整個下半年都要好好溫習(xí)！因?yàn)榻酉聛磉€有年終清倉、年貨節(jié)大促。回家能不能過個更好的年就靠下半年了。
一、注重大促活動報名-店鋪運(yùn)營重點(diǎn)
店鋪運(yùn)營一定要符合官方的大趨勢，在年前除了雙十一，我們還有兩波大的官方促銷，分別是雙十二和年貨節(jié)，今年這兩個大促離得特別近，當(dāng)促銷離得特別近的時候，建議大家不要拒絕活動，你能報名就報名，不能報名的時候，在運(yùn)營角度考慮，我們應(yīng)該自己做一些活動，這對我們來說很重要。
所以我們要重視官方接下來的兩次大的營銷活動，能報名的就報名，不能報名也不要放棄，盡量自己店鋪?zhàn)鲆恍I銷活動。
二、注重下單付款轉(zhuǎn)化率-冬季店鋪運(yùn)營重點(diǎn)
我們看一個例子，如下圖1，在這個例子中，他的下單金額過千萬了，但是支付金額就不怎么樂觀了，這個是去年雙十一時我們一個最好的學(xué)員之一的成果。我們來看一下他的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)他的支付轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo)，他平時的轉(zhuǎn)化率是4%，雙十一的時候我們給他預(yù)估的是15%左右。他其實(shí)也是個草根級的掌柜，能做出這樣的成績，與他自己的努力和有一個正確的核心運(yùn)營點(diǎn)是分不開的。
圖1
三、店鋪運(yùn)營的核心點(diǎn)-冬季店鋪運(yùn)營重點(diǎn)
我把上面例子中的店鋪的核心操作點(diǎn)壓縮了一下，大家都可以和自己的店鋪對照著去做。不同的是，注重新品和款式的類目，更要偏重產(chǎn)品款式和上新，標(biāo)品類目你可能更注重推廣。
不同產(chǎn)品的類型，重點(diǎn)是不一樣的，其中有以下幾點(diǎn)，如圖2，店鋪的運(yùn)營重點(diǎn)、運(yùn)營的核心點(diǎn)都可以從圖中找到，我們今天每個點(diǎn)里面說一條。
圖2
1、產(chǎn)品方面
在產(chǎn)品類型中我們要注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)指的是，你覆蓋了多少個葉子類目，或者是覆蓋了多少種類型的產(chǎn)品。
大家有只做某一種類型產(chǎn)品嗎？比如說你是做飾品的，但是只做頭飾或者手鐲，又比如你是做鞋子的，只做大碼的。這里要注意，小而美的概念其實(shí)就是細(xì)分市場和定位的意思，你可能夠小而不夠美，這就要求我們在做好店鋪定位的基礎(chǔ)上，也要做好視覺呈現(xiàn)，在這個定位中覆蓋更多的產(chǎn)品類目。
小伙伴們就要注意了當(dāng)你瞄準(zhǔn)了某個小類目或者某個品類的時候，你要更好的豐富他的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能優(yōu)化利潤。
給大家舉個例子，我們之前遇到過有一個商家，他只做真皮女士錢包，他的利潤是不夠的，后面我們發(fā)現(xiàn)，他有一個特點(diǎn)，就是店鋪擁護(hù)群體很穩(wěn)定，我們
給他建議，讓他增加了幾款利潤稍微大一點(diǎn)的，如真皮女士大包、小包或者手提包，每個數(shù)量都不多，只有一款或者兩款，配合著錢包去賣。
一開始掌柜也很疑惑，他說不是要做小而美嗎，不是要收縮產(chǎn)品線嗎？那么當(dāng)我們收縮產(chǎn)品線，利潤反而變少時，我們還要一味的收縮嗎？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)收縮產(chǎn)品線了，是庫存壓力小了，但利潤也變少了，這個時候，大家就要把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)再豐富一下，別的產(chǎn)品類型可以做少量的，只做更容易賣掉的，這樣利潤也可以提起來，因?yàn)閿?shù)量少，你的庫存量也會少點(diǎn)，搭配著一起賣，價位也稍微高一點(diǎn)，質(zhì)量好一點(diǎn)，一樣可以賣到很好。
通過這樣的操作以后，我們那個學(xué)員的店鋪的利潤差不多增加了30%左右，如果你們主打一種產(chǎn)品，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上可以拓展一點(diǎn)點(diǎn)，圍繞著這個主打的拓展，而不是說你什么都做很多，這個是不對的。
2、引入直播流量
直播申請是從這個網(wǎng)站,也可以在淘營銷上面申請，這個要求你的等級是w4，就是你一天可以發(fā)4條微淘的時候就可以申請去開直播。今年雙十一淘寶/天貓直播的流量給的也很足。
大家要注意新型流量，今年的直播、內(nèi)容研究所等，這些都是新型的流量。
視覺和服務(wù)這塊就不過多的講了，這個我覺得可能不是課程的重點(diǎn)，你們可能更注重產(chǎn)品和流量這兩塊。接下來運(yùn)營，大家可以每一條都和表去比對，找到你所欠缺的和需要努力的方向。
四、運(yùn)營重要還是推廣重要？
首先問大家一個問題，你們覺得是推廣重要還是運(yùn)營重要呢？當(dāng)推廣和運(yùn)營只能要一個的時候，我們要選運(yùn)營，因?yàn)橥茝V只負(fù)責(zé)了部分的流量，而我們還有很多其他的流量。
運(yùn)營其中也包括了產(chǎn)品，產(chǎn)品是核心，推廣是路徑。
因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好，你有好的推廣，你能做的更好；當(dāng)你的產(chǎn)品不好，但你有好的推廣，你能賺快錢；當(dāng)你的產(chǎn)品好，但是推廣不好，你也能賺錢，但時間比較久。
其實(shí)推廣就相當(dāng)于交通工具，有推廣的人，推廣力度大的，你可能坐的就是火箭、飛機(jī)等，有好的產(chǎn)品，但是沒有推廣的，就相當(dāng)于是騎著自行車，或者步行。產(chǎn)品是核心，所以當(dāng)推廣和運(yùn)營里選一個的話就選運(yùn)營，但這是有前提條件的，條件就是有好的產(chǎn)品！
大家看自己的預(yù)算，預(yù)算多的時候是看運(yùn)營還是推廣？答案可能和你們想的都不一樣，當(dāng)你們的預(yù)算多的時候，比如你一天的預(yù)算是3萬，你就要注重運(yùn)營，因?yàn)椴荒茏屇愕腻X白花。當(dāng)你的錢用到直通車或者鉆展時，相信不用老師教你們也能做的很好。相反，如果你的預(yù)算比較少，比如一天的預(yù)算是300，這時推廣對你來說會更重要，因?yàn)槟氵@個預(yù)算，這個流量下面，運(yùn)營只要不出錯，慢一點(diǎn)都沒關(guān)系，因?yàn)槟愕腻X更少，獲取的流量也更少，那你就要想辦法讓他獲取更多的流量。
大家會不會覺得，預(yù)算少，流量少，是不是要注重運(yùn)營？其實(shí)恰恰相反，不過每個人對推廣和運(yùn)營的理解不一樣，也沒什么對和錯，希望小伙伴們抓住店鋪的重點(diǎn)，做好下半年的淘寶運(yùn)營和推廣。
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