下面是范文網(wǎng)小編收集的門店運營部崗位職責(zé)5篇(連鎖店運營部崗位職責(zé))，供大家賞析。
門店運營部崗位職責(zé)1
運營部崗位職責(zé)
一、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司運營發(fā)展目標制定運營計劃，協(xié)調(diào)各部門工作開展；
2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)專員貫徹執(zhí)行公司相關(guān)運營政策；
3、改進、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；
4、調(diào)查評價制度實施問題和效果，提供建議解決方案；
5、建立公司職位流動和晉升體系；
6、指導(dǎo)各部門主管開展評價工作，向員工解釋各種相關(guān)制度性問題；
7、根據(jù)績效評價結(jié)果實施對員工的獎懲工作；
8、組織實施績效評價面談；
7、負責(zé)對各分公司、門店及加盟車商的運營狀況等工作進行監(jiān)督、巡查和考核；
9、分析其運營狀況報表并做出相應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整、考核，確保公司各項規(guī)章制度得到高效的執(zhí)行；
10、協(xié)同部門人員做好每月工作計劃，總結(jié)相關(guān)問題并加以修正；
11、確定并管理相關(guān)合作單位，如代辦車行等，保證公司利益的同時要以提高用戶滿意度為準則；
12、負責(zé)審核分公司與合作車商簽訂合同的真實性、有效性、合法性； 協(xié)調(diào)組織完成公司績效評價標準的調(diào)整，使其更符合不同階段的要求；
13、負責(zé)加盟車商認證的相關(guān)手續(xù)的審核，做到有理有據(jù)；
14、協(xié)助上級完成其他相關(guān)績效管理工作。
15、保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機24小時開通，不得停機或關(guān)機；
二、綜合主管崗位職責(zé)
1、對分公司及旗艦店各項日常工作進行督導(dǎo)檢查，改進工作流程，確保分公司及旗艦店運營順暢；
2、針對分公司及旗艦店運營中出現(xiàn)的各種問題督促及時處理，并與分公司及旗艦店有效溝通，制定解決方案；
3、建立健全分公司及旗艦店業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作制度和規(guī)范，建立科學(xué)系統(tǒng)的督導(dǎo)方案、流程；
4、按照管理部署，主持對單一項目的重點整頓，指導(dǎo)并審核分公司及旗艦店制定整改方案；
5、對運營部下達的工作安排、活動，進行跟進，對運營部下達的分公司及旗艦店整改指令進行跟進，保證公司的每一項制度，指令得到高效的執(zhí)行；
6、負責(zé)對部門員工進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)考核，并向上級提交考核評估報告；
7、按照稽查檢查標準階段性對各分公司及旗艦店運營管理進行考核評比并公布結(jié)果，重點提出整改項目和期限；
8、稽查、督導(dǎo)工作應(yīng)堅持“公平、公正、公開”的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇私舞弊，對相關(guān)人員應(yīng)公布相應(yīng)的處理過程及結(jié)果；
9、詳細記錄管理部各分公司及旗艦店督導(dǎo)檢查結(jié)果，對檢查中暴露的問題及時給予分店相關(guān)管理人員 ，及當(dāng)事人作出有效的處理意見報中心審核存檔；
10、建立系統(tǒng)的分公司及旗艦店督導(dǎo)檢查檔案體系，建立詳細考核檔案；
11、按時像上級提交工作計劃及總結(jié)，按時完成督導(dǎo)檢查工作；
12、根據(jù)公司給予本部制定戰(zhàn)略方針和工作目標，向上級提交階段性門店督導(dǎo)計劃，并有效 落實各項計劃，對完成進度的評估和總結(jié)；
13、檢查和考核各分店在崗員工的業(yè)務(wù)技掌握進度及工作效率完成情況，積極協(xié)助公司及運營中心組織開展各項大型活動的開展；
14、積極配合公司其余相關(guān)部門，進行各種促銷活動的跟蹤、核查工作；
15、積極協(xié)助跟進新店開業(yè)的各項籌備工作，會同行政培訓(xùn)部組織新店員工培訓(xùn)工作并對培 訓(xùn)完后各項工作相應(yīng)的跟進和評估；
16、按時向上級提交每周、每月工作計劃，按質(zhì)、按期下發(fā)門店半月督導(dǎo)檢查通報；
17、保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機24小時開通，不得停機或關(guān)機；
三、業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
1、按總公司要求對分公司、門店及加盟車商進行嚴格管控、扶持，并加以檢查和監(jiān)督；
2、對到總公司來訪的加盟商做好接待和解答工作；
3、監(jiān)督門店或已加盟車商按照體系標準標進行店面建設(shè)，必要時需組織前期培訓(xùn)；
4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對分公司、門店和加盟車商進行合理的任務(wù)下達和績效考核；
四、內(nèi)勤專員崗位職責(zé)
1、對運營部門的各種資料、函電進行收集、傳閱和存檔；
2、協(xié)助運營主管負責(zé)運營部的日常工作，掌握分公司動態(tài)，及時協(xié)調(diào)分公司在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題；
3、對分公司上報的資料進行匯總統(tǒng)計、協(xié)助運營主管達成月度計劃；
4、協(xié)助運營主管做好與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作；
5、及時完成運營主管交辦的其他工作；
門店運營部崗位職責(zé)2
天津市正心大藥房連鎖有限公司
一、部門職能
1.負責(zé)公司各門店的內(nèi)部管理； 門店日常項的管理 門店人員的管理
2.負責(zé)承接公司資源的銷售；
對公司組織的銷售活動進行政策學(xué)習(xí)和銷售中的執(zhí)行 3.對公司的銷售額負責(zé)；
根據(jù)公司的年目標數(shù)制定出月銷售的目標數(shù)，正定出完成目標數(shù)的達成方案
4.對市場的需求的及時反饋；
二、崗位職責(zé)
（一）管理部經(jīng)理
1.門店銷售任務(wù)數(shù)的制定、定期分析（門店管理部經(jīng)營分析報告）、總結(jié)已達成目標數(shù)、針對銷售異常的找出原因，找上游業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)資源（采購部、運營部、市場部）； 2、監(jiān)督和管理門店對市場部政策的執(zhí)行；
、每天對爆品銷售數(shù)量分析，針對銷售不好的門店找出原因，如不會銷售，針對品種培訓(xùn)、對政策品種沒有掌握政策，進行強制學(xué)習(xí)；對每個月市場部的爆品、主推品種、正心幣品種、市場部政策的品種進行培訓(xùn)；
、對加力品種的數(shù)量分析，找出銷售不好和銷售好的原因總結(jié) 、對門店店長提報的活動方案的審批和活動指導(dǎo)
門店運營部崗位職責(zé)3
1 崗位職責(zé)
運營部崗位職責(zé)
一、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司運營發(fā)展目標制定運營計劃，協(xié)調(diào)各部門工作開展；
2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)專員貫徹執(zhí)行公司相關(guān)運營政策；
3、改進、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；
4、調(diào)查評價制度實施問題和效果，提供建議解決方案；
5、建立公司職位流動和晉升體系；
6、指導(dǎo)各部門主管開展評價工作，向員工解釋各種相關(guān)制度性問題；
7、根據(jù)績效評價結(jié)果實施對員工的獎懲工作；
8、組織實施績效評價面談；
7、負責(zé)對各分公司、門店及加盟車商的運營狀況等工作進行監(jiān)督、巡查和考核；
9、分析其運營狀況報表并做出相應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整、考核，確保公司各項規(guī)章制度得到高效的執(zhí)行；
10、協(xié)同部門人員做好每月工作計劃，總結(jié)相關(guān)問題并加以修正；
11、確定并管理相關(guān)合作單位，如代辦車行等，保證公司利益的同時要以提高用戶滿意度為準則；
12、負責(zé)審核分公司與合作車商簽訂合同的真實性、有效性、合法性； 協(xié)調(diào)組織完成公司績效評價標準的調(diào)整，使其更符合不同階段的要求；
13、負責(zé)加盟車商認證的相關(guān)手續(xù)的審核，做到有理有據(jù)；
14、協(xié)助上級完成其他相關(guān)績效管理工作。
15、保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機24小時開通，不得停機或關(guān)機；
2 崗位職責(zé)
二、綜合主管崗位職責(zé)
1、對分公司及旗艦店各項日常工作進行督導(dǎo)檢查，改進工作流程，確保分公司及旗艦店運營順暢；
2、針對分公司及旗艦店運營中出現(xiàn)的各種問題督促及時處理，并與分公司及旗艦店有效溝通，制定解決方案；
3、建立健全分公司及旗艦店業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作制度和規(guī)范，建立科學(xué)系統(tǒng)的督導(dǎo)方案、流程；
4、按照管理部署，主持對單一項目的重點整頓，指導(dǎo)并審核分公司及旗艦店制定整改方案；
5、對運營部下達的工作安排、活動，進行跟進，對運營部下達的分公司及旗艦店整改指令進行跟進，保證公司的每一項制度，指令得到高效的執(zhí)行；
6、負責(zé)對部門員工進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)考核，并向上級提交考核評估報告；
7、按照稽查檢查標準階段性對各分公司及旗艦店運營管理進行考核評比并公布結(jié)果，重點提出整改項目和期限；
8、稽查、督導(dǎo)工作應(yīng)堅持“公平、公正、公開”的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇私舞弊，對相關(guān)人員應(yīng)公布相應(yīng)的處理過程及結(jié)果；
9、詳細記錄管理部各分公司及旗艦店督導(dǎo)檢查結(jié)果，對檢查中暴露的問題及時給予分店相關(guān)管理人員 ，及當(dāng)事人作出有效的處理意見報中心審核存檔；
10、建立系統(tǒng)的分公司及旗艦店督導(dǎo)檢查檔案體系，建立詳細考核檔案；
11、按時像上級提交工作計劃及總結(jié)，按時完成督導(dǎo)檢查工作；
12、根據(jù)公司給予本部制定戰(zhàn)略方針和工作目標，向上級提交階段性門店督導(dǎo)計劃，并有效 落實各項計劃，對完成進度的評估和總結(jié)；
13、檢查和考核各分店在崗員工的業(yè)務(wù)技掌握進度及工作效率完成情況，積極協(xié)助公司及運營中心組織開展各項大型活動的開展；
14、積極配合公司其余相關(guān)部門，進行各種促銷活動的跟蹤、核查工作；
15、積極協(xié)助跟進新店開業(yè)的各項籌備工作，會同行政培訓(xùn)部組織新店員工培訓(xùn)
3 崗位職責(zé)
工作并對培 訓(xùn)完后各項工作相應(yīng)的跟進和評估；
16、按時向上級提交每周、每月工作計劃，按質(zhì)、按期下發(fā)門店半月督導(dǎo)檢查通報；
17、保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機24小時開通，不得停機或關(guān)機；
三、業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
1、按總公司要求對分公司、門店及加盟車商進行嚴格管控、扶持，并加以檢查和監(jiān)督；
2、對到總公司來訪的加盟商做好接待和解答工作；
3、監(jiān)督門店或已加盟車商按照體系標準標進行店面建設(shè)，必要時需組織前期培訓(xùn)；
4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對分公司、門店和加盟車商進行合理的任務(wù)下達和績效考核；
四、內(nèi)勤專員崗位職責(zé)
1、對運營部門的各種資料、函電進行收集、傳閱和存檔；
2、協(xié)助運營主管負責(zé)運營部的日常工作，掌握分公司動態(tài)，及時協(xié)調(diào)分公司在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題；
3、對分公司上報的資料進行匯總統(tǒng)計、協(xié)助運營主管達成月度計劃；
4、協(xié)助運營主管做好與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作；
5、及時完成運營主管交辦的其他工作；
4 崗位職責(zé)
門店運營部崗位職責(zé)4
運營部崗位職責(zé)說明
運營部主要負責(zé)策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。
1、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司各門店的運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部管理事務(wù)，配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門做好協(xié)調(diào)工作；
3、負責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司各門店的各項管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實施；
4、根據(jù)公司質(zhì)量標準，對各店的各項管理工作進行質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；
5、檢查各分門店經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行合理建議和指導(dǎo)，并配合各店完成整改；
6、全面負責(zé)開設(shè)新店的考察調(diào)研、店面設(shè)計規(guī)劃、前期籌建及門店運營所需證照的辦理等各項工作。
7、全面負責(zé)公司及各門店宣傳促銷活動的設(shè)計策劃，公司網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃及管理督導(dǎo)工作。
8、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
門店運營部崗位職責(zé)5
WORD格式
職責(zé)概述
.運營中心部門職責(zé)概述
負責(zé)公司業(yè)務(wù)計劃和目標管理與監(jiān)督工作，對其他部門的業(yè)務(wù)進行相關(guān)指導(dǎo)和監(jiān)督，確保公司整體計劃的實現(xiàn)；負責(zé)公司業(yè)務(wù)平臺和相關(guān)軟件產(chǎn)品的開發(fā)和維護。一級職能
二級職能
1.業(yè) 務(wù) 目 標 和(1)依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標，組織制定與調(diào)整部門年度 / 月度業(yè)務(wù)
計劃管理 計劃和目標。
(2)負責(zé)制定部門年度 / 月度經(jīng)營計劃與目標的分解。
(3)審核部門內(nèi)部年度 / 季度 / 月度業(yè)務(wù)計劃，跟蹤完成情況。
(4)審核部門內(nèi)部年度 / 季度 / 月度業(yè)務(wù)成果，完成分析報告。
(5)審查和監(jiān)督各部門業(yè)務(wù)目標的執(zhí)行情況。
2.績效輔助(1)對公司、部門業(yè)務(wù)計劃、管理目標完成情況進行階段性分析和評估。
(2)根據(jù)公司業(yè)務(wù)計劃制定考核對象的考核內(nèi)容及評價標準。
(3)統(tǒng)計、分析、核實業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)績考核數(shù)據(jù)(KPI)，及時將業(yè)績
考核結(jié)果提報給人力行政部。
(4)參與審核公司績效考核制度。
3.業(yè)務(wù)管控(1)負責(zé)公司運營管理相關(guān)制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行。
(2)按照管控權(quán)限、關(guān)鍵控制點履行業(yè)務(wù)運營方面管控職責(zé)，執(zhí)行監(jiān)督。
(3)各部門之間協(xié)調(diào)合作，統(tǒng)籌公司業(yè)務(wù)平臺與軟件產(chǎn)品資源分配
與流程控制。
4.信 息 化 規(guī) 劃(1)編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃。
與制度建設(shè)(2)編制信息化工作計劃，經(jīng)審核發(fā)布后進行實施、監(jiān)控、考核和評價。
5.公 司 軟 件 產(chǎn)(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，對公司軟件產(chǎn)品進行需求調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)和
品開發(fā)維護 驗收。
(2)負責(zé)公司業(yè)務(wù)平臺的維護，保證平臺的高可用性。
(3)負責(zé)針對平臺和產(chǎn)品的優(yōu)化和二次開發(fā)，以滿足業(yè)務(wù)部門的需求。
6.信 息 綜 合 管(1)負責(zé)公司信息化文檔的整理、分類和加密保管。
理(2)負責(zé)公司 IT 技術(shù)資料文檔的查閱管理、分發(fā)與交接管理。
7.維護客戶(1)負責(zé)接聽客戶來電，解答咨詢投訴等事宜，整理記錄
以便下一步公司戰(zhàn)略調(diào)整。
(2)負責(zé)對已有客戶進行電話回訪，維護客戶滿意度，提升品牌知名度。
(3)負責(zé)商家與客戶兩端的溝通協(xié)調(diào)，使得服務(wù)體驗提升。
(4)參與編制服務(wù)價格體系，整理出商家與客戶都能接受的價格方案。
8.品 牌 宣 傳 推(1)制定公司品牌宣傳推廣方案，并在審核后實施執(zhí)行。
廣(2)負責(zé)公司品牌形象的維護。
9.其他(1)負責(zé)擬定本部門財務(wù)預(yù)算，并執(zhí)行審批的財務(wù)預(yù)算。
(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理體系建設(shè)。
(3)公司交辦的其他工作。
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..運營管理部崗位說明專業(yè)資料整理
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基 本
信
崗位編號
息 所屬部門
運營部 崗位名稱
.運營總監(jiān)崗位說明
運營總監(jiān) 直接上級 直接下屬
間接下屬
副總經(jīng)理
學(xué)歷 資歷
3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)不 大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，或相當(dāng)學(xué)歷。具有
少于 2年。一、戰(zhàn)略方面
1、根據(jù)公司批準的經(jīng)營目標、方針，制定計劃和實施方案，分解到各部門并組織實 施
2、參與公司重大決議，配合領(lǐng)導(dǎo)制定公司計劃目標
3、在授權(quán)范圍內(nèi)遇到的重大問題進行決策，授權(quán)范圍外積極配合、反饋、跟蹤
崗 二、項目管理
1、協(xié)助制定項目計劃和進度 2、協(xié)助項目驗收、收款等工作 3、項目風(fēng)險管理
位三、產(chǎn)品管理
和
職 責(zé)
1、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，長短期目標和策略
2、收集需求進行產(chǎn)品設(shè)計，配合研發(fā)推動項目實施
3、制定產(chǎn)品運營計劃，梳理流程，持續(xù)改善產(chǎn)品并支持業(yè)務(wù)發(fā)展
4、產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析，定期對自身產(chǎn)品、整體行業(yè)和競爭對手等進行分 析和評估
2、配合其他部門進行資源分配
2、招聘 / 任免 所負責(zé)部門人員 五、部門內(nèi)部管理
1、對各職能部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查、考核 四、資源調(diào)配和財務(wù)管理
1、制定和審核各下屬部門的經(jīng)費預(yù)算
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任 職 能 力 要 求 1、三年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗；
.2、具備后臺管理系統(tǒng)的邏輯設(shè)計以及具備數(shù)據(jù)跟蹤分析能力；
3、熟悉并熱愛互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和目標用戶有深刻認識和理解；
4、準確識別并深刻理解用戶需求，時刻保持敏銳的商業(yè)嗅覺，把握用戶需求并在產(chǎn)品中 實現(xiàn)；
5、具備良好的理解能力和溝通協(xié)作能力，善于傾聽；具備良好的服務(wù)精神和團隊精神； 踏實、積極主動的工作態(tài)度和高效徹底的執(zhí)行力； 6、優(yōu)秀的邏輯思維能力；超強的項目推動能力。
晉升方向 任職人
任職時間
填寫日期
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基 本
信
崗位編號
息 所屬部門
運營部 崗位名稱
.研發(fā)總監(jiān)崗位說明
研發(fā)總監(jiān) 直接上級 直接下屬
間接下屬
運營總監(jiān)
學(xué)歷 資歷
3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)不 大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，或相當(dāng)學(xué)歷。具有
少于 2年。
1、負責(zé)運營平臺及 APP產(chǎn)品整體技術(shù)規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù) 邏輯抽象等編碼工作 ；
2、在項目開發(fā)前期撰寫并規(guī)范數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔、數(shù)據(jù)接口文檔； 3、帶領(lǐng)團隊完成業(yè)務(wù)平臺及
APP產(chǎn)品的實現(xiàn)、交付于快速迭代升級；
4、負責(zé)核心技術(shù)問題的攻關(guān)，系統(tǒng)優(yōu)化；
5、劃分基本的產(chǎn)品功能模塊，實施或指導(dǎo)詳細設(shè)計，指導(dǎo)其他工程師的技術(shù)設(shè)計工
崗
位 作；
6、參與各種技術(shù)方案評審，參與對系統(tǒng)代碼檢查；
和 職責(zé) 7、對設(shè)計系統(tǒng)的最終性能和穩(wěn)定性、擴展性負責(zé)；
8、保持與業(yè)務(wù)部門的溝通，針對業(yè)務(wù)開展中所出現(xiàn)的問題提出反饋、建議并協(xié)同有 關(guān)人員予以解決 ；
9、負責(zé)對研發(fā)團隊進行有效的管理、提升，對開發(fā)進度和
KPI 考核負責(zé)。
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1、5 年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開發(fā)工作經(jīng)驗，.2、精通 Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（X-Code)開發(fā)環(huán)境架構(gòu)和開發(fā)工作;
3、具備需求分析和系統(tǒng)設(shè)計能力、較強的邏輯分析和獨立解決問題能力，熟悉軟件快速迭代開發(fā)流程；
4、有很強的項目管理經(jīng)驗，具有電子商務(wù)開發(fā)經(jīng)歷、云服務(wù)、虛擬化、彈性計算方
任 職 能 力 要 求 面經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、良好的敬業(yè)精神、團隊合作精神和高度的責(zé)任感。
3 年以上團隊管理經(jīng)驗，有架構(gòu)師經(jīng)驗優(yōu)先；
晉升方向 任職人
任職時間
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基 本
信
崗位編號
息 所屬部門
運營部 崗位名稱
.產(chǎn)品經(jīng)理崗位說明
產(chǎn)品經(jīng)理 直接上級 直接下屬
間接下屬
運營總監(jiān)
學(xué)歷 資歷
2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)不 大學(xué)?？埔陨衔幕潭龋蛳喈?dāng)學(xué)歷。具有
少于 1年。
1.參與需求調(diào)研和產(chǎn)品定義評估，業(yè)務(wù)需求討論與設(shè)計； 2.參與用戶需求調(diào)研，獲取用戶需求，編寫需求調(diào)研分析報告；
3.與組長、售前、業(yè)務(wù)溝通，確定需求邊界。能根據(jù)用戶的表述進行需求文檔的編寫和需求的拆分。
4.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃或者項目要求，設(shè)計及撰寫功能說明書、業(yè)務(wù)流程圖等各項需求分析文檔；
崗
5.形成面向技術(shù)設(shè)計人員的詳細需求規(guī)格說明書，完成系統(tǒng)原型界面的設(shè)計工作；
位和 職 責(zé) 6.向開發(fā)團隊和測試團隊、溝通分析需求的可行性、合理性，講解業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程； 7.熟悉需求管理和研發(fā)過程管理，精通軟件開發(fā)流程和需求分析方法； 8.熟練操作 Visio、Powerpoint、AxureRP 等； 9.收集和跟蹤已上線系統(tǒng)的用戶反饋和體驗； 10.收集、整理產(chǎn)品行業(yè)市場動態(tài)；
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.1.本科及以上學(xué)歷，計算機、信息管理與信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)； 2.具有 2 年以上軟件工程需求分析的實際工作經(jīng)驗； 3.熟練操作 PPT、Visio、AxureRP 等基礎(chǔ)辦公軟件；
任 職 能 力 要 求 4.具有良好的團隊協(xié)作精神，較強的責(zé)任心、邏輯推理能力、溝通能力、文字表達能力、總結(jié)分析能力；
5.參加過大型產(chǎn)品 / 項目的開發(fā)，對移動互聯(lián)有深入理解優(yōu)先考慮；
晉升方向 任職人
任職時間
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基 本
信
崗位編號
息 所屬部門
運營部 崗位名稱
.運營專員崗位說明
運營專員 直接上級 直接下屬
間接下屬
運營總監(jiān)
學(xué)歷 資歷
2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)不 大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，或相當(dāng)學(xué)歷。具有
少于 1年。
1、負責(zé)公司產(chǎn)品在全國市場的品牌推廣工作，跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，分析制定品牌策略和 推廣策略；
2、熟練使用線上推廣工具，負責(zé)公司產(chǎn)品的整體線上營銷推廣，線上廣告及線上市場活 動等；
3、負責(zé)論壇 / 社區(qū)、微博 / 微信等多種推廣方式，進行豐富多樣的推廣，為公司提高客戶 關(guān)注度、跟蹤渠道推廣效果、用戶行為數(shù)據(jù)進行分析與總結(jié)；
4、負責(zé)通過各種網(wǎng)絡(luò)合作渠道，完成每日各類網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作，使用各種推廣技巧獲得客戶 ；
崗
5、撰寫、優(yōu)化各類市場營銷廣告、軟文和新聞稿，并在線上進行組織投放；
位 和 職 責(zé)
7、負責(zé)拓展、選擇、維護和管理合作推廣伙伴和媒體，管理品牌聲譽；
8、負責(zé)整合推廣資源，線上導(dǎo)流，市場合作與競爭信息整理，制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃； 9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。10、負責(zé)淘寶、天貓日常推廣、維護、建設(shè)。6、指導(dǎo)地區(qū)市場推廣活動的開展，策劃、組織和參與大型宣傳推廣活動，增強公司的影 響力和知名度；
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1、3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
.2、專科以上學(xué)歷，市場營銷、廣告、新聞、媒體、計算機等相關(guān)專業(yè)； 3、具備敏銳的市場洞察能力，較強的策略思考能力和邏輯思維能力；
4、具備市場營銷策劃能力、組織能力和執(zhí)行能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體資源，能夠獨立完成網(wǎng) 絡(luò)推廣活動的策劃和執(zhí)行 ；
5、有網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗，了解互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式和技巧，對網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)全流程都具 備一定的認知和執(zhí)行能力（有淘寶、天貓等線上開店經(jīng)驗者優(yōu)先）；
6、溝通能力強，擁有靈活的思維，有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神，積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)，善于思考，在可操作性的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。
任 職 能 力 要 求
晉升方向 任職人
任職時間
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基 本
信
崗位編號
息 所屬部門
運營部 崗位名稱
.UI 設(shè)計師崗位說明
UI 設(shè)計師 直接上級 直接下屬
間接下屬
運營總監(jiān)
學(xué)歷 資歷
2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)不 大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，或相當(dāng)學(xué)歷。具有
少于 1年。
1.根據(jù)需求設(shè)計軟件產(chǎn)品的 UI（用戶界面）；
2.負責(zé)公司產(chǎn)品的視覺設(shè)計，包括產(chǎn)品界面、客戶端軟件界面、圖表設(shè)計、及 flash 演示等；
3.負責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計、改版、更新；
logo 設(shè)計
4.負責(zé)公司產(chǎn)品的界面進行設(shè)計、編輯、美化等工作；依據(jù)策劃方案、客戶要求，設(shè)計整套效果圖方案；
5.精通版式設(shè)計，對色彩、構(gòu)圖等元素觸覺敏感，注重細節(jié)設(shè)計。能夠很好的把握畫冊排版、單頁、包裝、宣傳手冊、易拉寶、展板、書籍等宣傳載體的設(shè)計；
崗
6.準確掌握客戶意圖，獨立完成工作，提交高質(zhì)量的創(chuàng)意作品；7.負責(zé)平面美工創(chuàng)意、圖片優(yōu)化等設(shè)計和編輯
位 和 職 責(zé)
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任 職 能 力 要 求
.1.對色彩有敏銳的觀察力及分析能力，具有扎實的美術(shù)功底。
2.富于創(chuàng)新、思維活躍，并對先進的設(shè)計理念和技術(shù)有較強的學(xué)習(xí)能力。
3.癡迷于創(chuàng)意，善于把握潮流動向，熱心于品牌視覺設(shè)計，對包括平面設(shè)計（廣告、宣傳品等）和多媒體設(shè)計等領(lǐng)域有濃厚興趣。 4.負責(zé)產(chǎn)品界面的美術(shù)設(shè)計、創(chuàng)意工作和制作工作。
5.根據(jù)各種相關(guān)軟件的用戶群，提出構(gòu)思新穎、有高度吸引力的創(chuàng)意設(shè)計。
6.熟練操作 photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件。大專以上學(xué)歷，如業(yè)務(wù)能力強可適當(dāng)放寬
VI、晉升方向 任職人
任職時間
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基 本 信 息 學(xué)歷 資歷
崗位名稱 所屬部門
.企劃專員崗位說明
企劃專員 運營部
直接上級 直接下屬
運營總監(jiān)
崗
位 和 職 責(zé)
崗位編號 間接下屬
大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，或相當(dāng)學(xué)歷。具有 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)不
少于 1年。
1、提營銷方案、想策劃創(chuàng)意、寫廣告文案。
2、策劃大小活動的主題和執(zhí)行方案，物料統(tǒng)籌。
3、獨立撰寫各類稿件、策劃方案、報告等。
4、對營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進工作。
5、負責(zé)產(chǎn)品概念提煉、策劃案撰寫。
6、負責(zé)做好企業(yè)形象的新聞宣傳以及相關(guān)資料、圖片、錄像等的收集、整理、存檔工作。
7、配合公司做好項目策劃，對涉及公關(guān)的事宜及時做好方案，并針對項目 策劃提出一些 有建議性意見。
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任 職 能 力 要 求
.1．年齡 23~30 歲，大專及以上學(xué)歷，中文、新聞、廣告?zhèn)鞑I(yè)考慮； 2.較強的文字功底、思維敏捷、洞察力強； 3.具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力;4.有強烈的工作責(zé)任心和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度； 5.熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，具有互聯(lián)網(wǎng)思維，喜歡挑戰(zhàn)。
晉升方向 任職人
任職時間
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基 本
信
崗位編號
息 所屬部門 崗位名稱
.服務(wù)部長崗位說明
服務(wù)部長 服務(wù)部
GB-010
直接上級 直接下屬
間接下屬
運營總監(jiān) 服務(wù)部 無
大學(xué)專科以上文化程度，或相當(dāng)學(xué)歷。具有 2 年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)不少
學(xué)歷
資歷 于1年。
1、負責(zé)云師傅平臺、淘寶店鋪日常管理工作；
2、負責(zé)云師傅平臺、淘寶店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作；
3、負責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；
4、負責(zé)搜集客戶意見和建議，及時匯報公司，必要時與相關(guān)部門進行溝通；
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大程
度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤
進展直至解決；
6、對云師傅平臺、淘寶店鋪及后續(xù)的平臺系統(tǒng)等提出合理化需求改進；
7、每日統(tǒng)計公司收支、外地工人結(jié)算、退款信息等，并與財務(wù)部門核對；
崗
位 8、根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，及時完成部門職能或工作重心轉(zhuǎn)換； 和 職 責(zé)
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任 職 能 力 要
求
.1、品行端正，品德高尚，溝通能力和表達能力強； 2、大專以上學(xué)歷，3 年以上工作經(jīng)驗； 3、了解線上，線下流程工作； 4、做事認真細心，有耐心；
5、具有很強的服務(wù)意識和團隊合作意識； 6、熟悉客服工作流程，掌握電話服務(wù)技巧；
7、能對職能所管轄的流程、規(guī)范、制度提出自己獨特的見解，并進行相應(yīng)的優(yōu)化； 8、具備強烈客戶服務(wù)意識、擁有出色的溝通協(xié)調(diào)和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，敢于
承擔(dān)責(zé)任；
9、有客戶服務(wù)意識，較強的應(yīng)變能力；
10、具備高效的執(zhí)行能力，團隊協(xié)作能力，及職業(yè)素養(yǎng)；11、具備較強的問題和數(shù)據(jù)分析能力；12、有互聯(lián)網(wǎng)公司客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
晉升方向
任職人 任職時間 填寫日期
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信
崗位編號
息 所屬部門
服務(wù)部 崗位名稱
.售后經(jīng)理崗位說明
售后經(jīng)理 直接上級 直接下屬
間接下屬
服務(wù)部長
無 無
學(xué)歷 資歷
2 年以上客服行業(yè)經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)不 大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，或相當(dāng)學(xué)歷。具有
少于 1年。
1、全面負責(zé)客戶服務(wù)部的日常售后管理和運營工作，向服務(wù)部長匯報；
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 3、客服團隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談； 5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度； 6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系。
崗 位 和 職 責(zé)
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.1、大專以上學(xué)歷，工程監(jiān)理、市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、有客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先，精通客戶服務(wù)體系的管理流程； 3、對家庭裝修中各個品類安裝流程及質(zhì)量監(jiān)控有較深的了解； 4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；
5、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
任
職 6、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。
能 力 要 求
晉升方向 任職人
任職時間
填寫日期
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崗位名稱
基 本
所屬部門
信 息
學(xué)歷
.線上專員崗位說明
線上專員
服務(wù)部
GB-009
直接上級
直接下屬
間接下屬
服務(wù)部長
無
崗位編號
無
大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，或相當(dāng)學(xué)歷。具有客服行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
資歷
1、指導(dǎo)顧客進行在線下單，及時處理顧客的咨詢和留言，做到有問必答，促成訂單 成交及跟單；
2、從多種渠道獲取工人師傅信息，盡量及時準確的將訂單下派； 3、及時提交發(fā)貨信息；
4、及時準確處理客戶的反映或投訴，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度； 5、配合結(jié)算專員進行相關(guān)的對賬、結(jié)算工作；
崗
6、上級主管安排的其他工作。
位 和 職 責(zé)
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任 職 能 力 要 求
.1、通過 Internet 聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售 2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單 4、回訪和維護客戶，服務(wù)訂單。
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。
;
;晉升方向 任職人
任職時間
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基 本
信
崗位編號
崗
.結(jié)算專員崗位說明
崗位名稱 所屬部門
結(jié)算專員 服務(wù)部
GB-013
直接上級 直接下屬
間接下屬
服務(wù)部長
無 無
息
學(xué)歷 大學(xué)?？埔陨衔幕潭龋蛳喈?dāng)學(xué)歷。具有財務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
資歷
1、熟記商家的結(jié)算流程，并按相關(guān)流程進行及時準確的計算、統(tǒng)計；商戶的款項結(jié) 算審核及后續(xù)情況的跟蹤處理；
2、熟記工人（代理）結(jié)算時間點，并按相關(guān)流程進行計算，將具體訂單詳情以電子 文件的形式交給財務(wù)，將匯總信息以紙質(zhì)文檔形式交給上級主管審核；
3、及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)結(jié)算問題，對結(jié)算流程及結(jié)算系統(tǒng)提出改進意見；
4、負責(zé)與相關(guān)部門人員溝通結(jié)算問題；
5、其他部門需要的各類報表；
位和
6、上級主管安排的其他工作。
職責(zé)
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任 職 能 力 要 求
.1、全面負責(zé)線上線下品類經(jīng)理及工人師傅的工費結(jié)算工作； 2、精通 EXCEL等基礎(chǔ)統(tǒng)計分析軟件； 3、具有較強的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析能力；
4、具有較強的閱讀理解能力，反應(yīng)快，有責(zé)任心和敬業(yè)精神； 5、邏輯分析力強，溝通力和團隊合作力強。
晉升方向 任職人
任職時間
填寫日期
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信
崗位編號
崗
位 和 職 責(zé) 并處罰； 息
學(xué)歷
.線下專員崗位說明
崗位名稱 所屬部門
線下專員 服務(wù)部
GB-013
直接上級 直接下屬
間接下屬
服務(wù)部長
無 無
大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，或相當(dāng)學(xué)歷。具有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
資歷
1、負責(zé)將其他渠道的訂單，通過云師傅進行下派；
2、審核并與商家或業(yè)主核對價格；
3、及時發(fā)現(xiàn)未按正常流程進行的訂單，提醒相關(guān)人員，對違規(guī)操作的人員進行記錄
4、對完工訂單進行及時回訪驗收；
5、將完工訂單信息反饋給客戶，及時催款；
6、上級主管安排的其他工作。
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任 職 能 力 要 求
.1、具有團隊協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心，并有長遠規(guī)劃，語言表達能力強；
2、熟悉辦公軟件，包括 Word、Excel、PPT等辦公軟件，并能熟悉操作； 3、具備良好的口頭表達及溝通能力；
4、邏輯思維清晰，做事認真，細致，具備主動積極的職業(yè)心態(tài)，良好的職業(yè)素質(zhì)； 5、工作勤奮，高效細致，服從上級安排，良好的團隊協(xié)作精神； 6、有較強的學(xué)習(xí)能力，接受新事物能力強。
晉升方向 任職人
任職時間
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門店運營部崗位職責(zé)5篇(連鎖店運營部崗位職責(zé))相關(guān)文章：
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