下面是范文網(wǎng)小編分享的組織文化名詞解釋答案3篇 名詞解釋組織文化的答案是什么，以供參考。
組織文化名詞解釋答案1
名詞解釋?zhuān)?1：企業(yè)文化：企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員 工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理 風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。
2：企業(yè)文化模式：是指一類(lèi)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定 特征，它反映一類(lèi)企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。
3：企業(yè)價(jià)值觀：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià) 值，以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。
4：企業(yè)精神：企業(yè)精神乃是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展 方向，為謀求生存、發(fā)展而在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)精心培育而逐步形成的、并為 整個(gè)員工軀體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。
5：企業(yè)倫理道德：企業(yè)倫理道德是指用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系 的行為規(guī)范的總和。
6：企業(yè)形象：企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì) 公眾心目中的總體印象，或者是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。
7：企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。
8：企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。
9：企業(yè)文化沖突：是指企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的 撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。
10：企業(yè)文化整合：是指企業(yè)內(nèi)部具有不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、 滲透融為一體的過(guò)程。
11：企業(yè)文化變革：是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，它是企業(yè) 文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。
12：企業(yè)楷模：也稱(chēng)企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水 平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。
13：企業(yè)家：指的是創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。他是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培育者， 是企業(yè)精神的人格化代表，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起著關(guān)鍵與重要的作用。
14：企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)以及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作 風(fēng)和能力的綜合。
15：企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié) 和固定的儀式。
16：企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和科學(xué) 方法，堅(jiān)持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。
簡(jiǎn)答題 1：如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位？ 答：第一：用企業(yè)文化理論指導(dǎo)管理實(shí)踐，體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。
第二：企業(yè)文化理論作為一種理論，是對(duì)企業(yè)管理理論的豐富與發(fā)展，是企業(yè)管理理論的一 個(gè)新的里程碑。
第三： 企業(yè)文化理論在整個(gè)企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位， 它為探索適合不同國(guó) 情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式提供了新的視野，開(kāi)辟了新的道路。
2：企業(yè)文化作為微觀現(xiàn)象所具備的特征有哪些？ 答：第一：企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的?？陀^屬性。
第二：企業(yè)文化是社會(huì)文化的亞文化，是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展 的。亞文化屬性。 第三： 企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的， 它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。
本質(zhì)屬性。
第四：企業(yè)文化作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中具有積極與消極之分。兩分屬性。
3：企業(yè)文化理論的核心是什么？ 答： 企業(yè)文化理論的核心是： 以人為中心， 尊重人， 信任人把人放在企業(yè)管理的主體地位上， 強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用， 反對(duì)單純的強(qiáng)調(diào)管理。
注重在汲取傳統(tǒng)文化界精華和先進(jìn) 管理思想的基礎(chǔ)上， 為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范， 以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) 的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳結(jié)合和動(dòng)態(tài)平衡。
4：企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？ 答：包括：企業(yè)整體價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。
企業(yè)文化構(gòu)成體系的四部分在企業(yè)文化整體中所處的地位分別是： 企業(yè)風(fēng)貌與形象處于文化 結(jié)構(gòu)的表層，對(duì)組織成員起著影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文 化結(jié)構(gòu)的中層， 對(duì)組織的言行起著引導(dǎo)和制約作用。
企業(yè)整體價(jià)值觀和企業(yè)精神處于企業(yè)文 化結(jié)構(gòu)的深層，是企業(yè)文化的核心，決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。
5：如何理解企業(yè)文化的價(jià)值？ 答：從兩方面來(lái)理解。經(jīng)濟(jì)價(jià)值：第一：優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲 罰。第二：給企業(yè)帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)。第三：給企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益。第四：為 企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。
社會(huì)價(jià)值：第一：是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。第二：是新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)” 6：企業(yè)價(jià)值觀的地位與作用是什么？ 答：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。地位與作用主要表現(xiàn)在： 第一：為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二：決定了企業(yè)的基本特征。第三：對(duì)企業(yè) 及員工行為起引導(dǎo)和規(guī)范作用。
7：如何培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀？ 答：培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀可以從以下幾個(gè)方面入手： 第一：從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀。第二：堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。第三：用有特 色的語(yǔ)言表述。第四：企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。
8：塑造企業(yè)形象的途徑有哪些？ 答：有：第一：樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。
第二：建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。
第三：實(shí)施 CI 戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。
9：企業(yè)文化整合的層次有哪些？ 答：有五個(gè)層次：第一：企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。第二： 在企業(yè)文化共同體內(nèi)， 對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、 重造以形成企業(yè)某一 方面文化的綜合。第三：一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開(kāi)始通過(guò)社會(huì)各種渠 道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。第四：企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)革命、企業(yè)管理革命、對(duì)企業(yè)文化特 質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合。第五：伴隨著企業(yè)文化共同體 內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后有企業(yè)文化革命來(lái)收拾殘局。
10：企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系如何？ 答：第一：管理是一種文化。第二：文化是管理的母體。第三：文化制約和影響著管理和管 理實(shí)踐模式。第四：任何一國(guó)的企業(yè)管理總是與本國(guó)的文化特色相結(jié)合。
11：東方企業(yè)文化的特點(diǎn)。
答：第一：強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理（向心，求同，重人） 。第二：強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。第三：重 視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)。第四：鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，穩(wěn) 定員工隊(duì)伍。第五：十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào) 從整體上進(jìn)行控制。
第六： 更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性來(lái)淡化組織中的沖突達(dá)到和諧一致。
12：西方企業(yè)文化的特點(diǎn)。
答：第一：制度化。第二：講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。第三；強(qiáng)調(diào)明確性。第四：重視物的因 素。第五：強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使其有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。
13：美國(guó)企業(yè)文化的特征及其具體表現(xiàn)是什么？ 答：突出個(gè)人能力：第一：尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，承認(rèn)個(gè)人的努力和成就。第二：強(qiáng)調(diào)個(gè) 人決策和個(gè)人負(fù)責(zé)。第三：企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)也是針對(duì)個(gè)人的。
強(qiáng)調(diào)理性主義：第一：求實(shí)精神比較強(qiáng)，形式主義和文牘主義較少。第二：有較強(qiáng)的行動(dòng)意 識(shí)，他們既直言更重實(shí)。第三：提倡科學(xué)和合理，重視組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度的作用。
14：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用是什么？ 答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用可以從它所扮演的角色中體現(xiàn)出來(lái)。
第一：企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。第二：企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者。第三：企 業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者。第四：企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。第五：企 業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。
15：培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有哪些？ 答：第一：盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。第二：改變企業(yè)家的形成機(jī)制。第三：形成企業(yè)家的激 勵(lì)機(jī)制。第四：創(chuàng)造企業(yè)家成長(zhǎng)的社會(huì)氛圍。第五：加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn)。第六：大力提倡 和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神。
16： 、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則和基本程序各是什么？ 答：建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有：第一：目標(biāo)原則。第二：共識(shí)原則。第三：一體原則。第 四：卓越原則。第五：績(jī)效原則。第六：親密原則。
基本程序：第一：調(diào)查研究。第二：定格設(shè)計(jì)。第三：實(shí)踐鞏固。第四：完善提高。
17：談?wù)勀銓?duì)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的理解。該系統(tǒng)有哪些構(gòu)成要素？ 答： 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是指把企業(yè)和產(chǎn)品形象中的個(gè)性與特點(diǎn)有效地傳達(dá)給一切可接受信息 的消費(fèi)者，使他們對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而達(dá)到促銷(xiāo)的目的。它由理 念識(shí)別系統(tǒng)，行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三部分構(gòu)成。
組織文化名詞解釋答案2
第十章組織變革與組織文化 一,填充題 1.哈默和錢(qián)皮曾在《公司再造》一書(shū)中把"3C"力量即________,________ ,________ 看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量, 并認(rèn)為三種力量中尤以________最為重要. 2.組織變革就是組織根據(jù)________的變化,及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行________ ,以適 應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求. 3.按照變革的程度與速度不同,可以分為_(kāi)_______變革和________ 變革. 4.按照工作對(duì)象不同,可分為以________為重點(diǎn)變革,以________為重點(diǎn)的變革和以 ________為重點(diǎn)的變革. 5.戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革.如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù) 收縮,就必須考慮________;如果組織決定進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張,就必須考慮________ , 以及________等問(wèn)題. 6.人員的變革是指員工在________,________ ,________ ,________ 和________ 上的改變. 7.結(jié)構(gòu)的變革包括_______,_______,_______ ,_______ 等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化. 8.組織變革的阻力來(lái)自個(gè)人阻力和團(tuán)隊(duì)阻力,其中個(gè)人阻力包括________的影響和 ________的影響;團(tuán)隊(duì)阻力包括________的影響和________ 的影響. 9.組織要想在動(dòng)蕩的環(huán)境中生存并得以發(fā)展,就必須順勢(shì)變革自己的________, ________,________ ,________,________等,只有如此,組織才能有效地把握各 種機(jī)會(huì),識(shí)別并應(yīng)對(duì)各種威脅,使組織更具環(huán)境適應(yīng)性. 10._______是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織變革的主要目標(biāo) 是要________. 11.變革中主要的壓力因素有________和________ . 12.人員變革的主要任務(wù)是組織成員之問(wèn)在________ 的重新分配. 13.組織變革的過(guò)程包括________ , ________ ,________三個(gè)階段. 14.變革中________ 的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀 態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定. 15.組織存在兩種能夠產(chǎn)生不同結(jié)果的沖突,分別是________和________. 16.組織中只有當(dāng)目標(biāo)結(jié)果具有________ 和________時(shí),潛在的壓力才會(huì)變?yōu)檎鎸?shí)的 壓力. 17.常見(jiàn)的組織沖突來(lái)源于________ ,________ ,________ 以及________ 等. 18.________是指組織成員從組織利益角度出發(fā),對(duì)組織中存在的不合理之處提出意見(jiàn) 等.________ 是指由于認(rèn)識(shí)上的不一致,組織資源和利益分配方面的矛盾,員工發(fā) 生相互抵觸,爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為,從而導(dǎo)致組織效率下降,并最終影響組織的發(fā) 展. 19.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類(lèi)不同身份出現(xiàn)的,直線關(guān)系是一種 ________ 和________的關(guān)系,而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種________和________的 關(guān)系. 20.廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的________ 和________的總和. 21.狹義的文化是指社會(huì)的________ ,以及與之相適應(yīng)的________ ,________ , ________等物化的精神. 22.文化具有_______ ,_______ ,_______ ,_______ ,________和________的特點(diǎn). 23.組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具 有本組織特色的________ ,________ ,________,________和________ 的總和. 24.組織文化包括________,________ ,________ 以及________等. 25.一般認(rèn)為,組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),即________ ,________和________三層. 26.組織文化具有以下幾個(gè)主要特征:________ ,________ ,________ ,________. 27.組織精神是指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的,認(rèn)識(shí)和看待事物的 共同________ ,________ 和________ . 28.________是一個(gè)組織的精神支柱,是組織文化的核心. 29.組織文化作為一種自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能.主要功能有________, ________ ,________ ,________和________. 30. 選擇組織價(jià)值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神, 認(rèn)真聽(tīng)取員工的各種意見(jiàn), 并經(jīng)過(guò)________ 和________的多次反復(fù),審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價(jià) 值觀和組織文化模式. 31.選擇正確的________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題. 32. 組織通過(guò)培養(yǎng), 塑造組織文化, 來(lái)影響成員的_______和_______引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo). 33.社會(huì)化是指組織通過(guò)一定形式不斷向員工灌輸某種特定的________. 二,選擇題 1.哈默和錢(qián)比在《公司再造》一書(shū)中所指的"3C"力量是________ . A.顧客 B.競(jìng)爭(zhēng) C.變革 D.文化 2.組織變革按照________可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革. A.工作的對(duì)象不同 B.變革的程度與速度不同 C.組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同 3. ________指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革, 并重新在組織中進(jìn) 行權(quán)力和責(zé)任的分配,使組織變得更為柔性靈活,易于合作. A.戰(zhàn)略性變革 B.結(jié)構(gòu)性變革 C.流程主導(dǎo)性變革 D.以人為中心的變革 4.戰(zhàn)略性變革是指________ . A.組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革 B.組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革 C.充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造 D.組織對(duì)員工的培訓(xùn),教育等引導(dǎo) 5.組織變革的目標(biāo)應(yīng)該是________ . A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 B.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 C.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 D.使董事會(huì)更具環(huán)境適應(yīng)性 6.對(duì)________的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì),修正和組合,包括更換機(jī)器 設(shè)備,采用新工藝,新技術(shù)和新方法等等. A.人員 B.結(jié)構(gòu) C.技術(shù)與任務(wù) 7.對(duì)人員的變革,敘述正確的是________ . A.指員工在態(tài)度,技能,期望,認(rèn)知和行為上的改變 B.變革的主要任務(wù)是組織成員之間在權(quán)力和利益等資源方面的重新分配 C.必須注重員工的參與 D.注重改善人際關(guān)系并提高實(shí)際溝通的質(zhì)量 8.組織變革的第一步是________. A.通過(guò)組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆 B.分析變革因素,制定改革方案 C.選擇正確方案,實(shí)施變革計(jì)劃 D.評(píng)價(jià)變革效果,及時(shí)進(jìn)行反饋 9.改變員工原有的觀念和態(tài)度是組織在________ 的中心任務(wù). A.解凍期間 B.變革階段 C.再凍結(jié)階段 10.根據(jù)冰山理論,下面選項(xiàng)中________不是水面上的冰山. A.規(guī)章制度 B.組織結(jié)構(gòu) C.組織行為體系 D.生產(chǎn)發(fā)展 E.任務(wù)技術(shù) 11.組織變革中,團(tuán)隊(duì)的阻力包括________ . A.利益上的影響 B.心理上的影響 C.組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響 D.人際關(guān)系調(diào)整的影響 12.屬于組織變革中來(lái)自于個(gè)人因素的壓力是________ . A.員工的工作變動(dòng) B.組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng) C.家庭法律糾紛 13.消除組織變革阻力的管理對(duì)策有________. A.客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱 B.創(chuàng)新組織文化 C.創(chuàng)新策略方法和手段 D.加強(qiáng)流程改造 1 4._________是集體工作的一種形式,它起到了匯聚各種信息,加強(qiáng)人員交流,協(xié)調(diào) 部門(mén)關(guān)系等重要作用. A.委員會(huì) B.團(tuán)隊(duì) C.組織 15.關(guān)于壓力的解釋不正確的是________ . A.并非所有的壓力都是不良的 B.改善組織溝通也會(huì)使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小 C.由于個(gè)人壓力來(lái)自個(gè)人因素,建構(gòu)組織文化是沒(méi)用的 D.不確定性增大,變革中的壓力成本有上升的趨勢(shì) 16.下列選項(xiàng)________不是組織文化的特征. A.超個(gè)體的獨(dú)特性 B.不穩(wěn)定性 C.融合繼承性 D.發(fā)展性 17.一般認(rèn)為,組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),其中屬于組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層 的是________ . A.精神層 B.制度層 C.物質(zhì)層 18.組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中,最直觀,人們最易感知的部分是________. A.精神層 B.制度層 C.物質(zhì)層 19.組織文化是一種軟性的理智約束,通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透 和內(nèi)化,使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制.這句話描述了組織文化的________. A.持續(xù)功能 B.發(fā)展功能 C.導(dǎo)向功能 D.適應(yīng)功能 E.整合功能 20. 組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性, 其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?dòng), 使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化.這句話描述了組織文化的________. A.持續(xù)功能 B.發(fā)展功能 C.導(dǎo)向功能 D.適應(yīng)功能 E.整合功能 21.文化的特性不包括________ . A.民族性 B.多樣性 C.整體性 D.絕對(duì)性 22.組織文化具有________ . A.較強(qiáng)的創(chuàng)新性,打破傳統(tǒng)觀念和價(jià)值體系 B.獨(dú)立于環(huán)境,始終保持高雅性和純潔性 C.在內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí),淘汰舊文化,發(fā)展新文化 D.以不變應(yīng)萬(wàn)變,始終保持穩(wěn)定性 23.下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中不正確的是________ . A.一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的,組織文化則可以是在組織努力 的情況下形成 B.文化組織具有自我延續(xù)性,不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失 C.仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生 多角度的認(rèn)識(shí) D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響 24.關(guān)于組織變革,下列________是正確的. A.組織沖突是不可避免的 B.應(yīng)當(dāng)反對(duì)組織沖突 C.組織變革中存在壓力是不利的 25.塑造組織文化,應(yīng)該注意________ . A.主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn),和本組織的具體情況無(wú)關(guān) B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用 C.組織文化主要靠自律,所以不需要建立制度 D.組織文化一旦形成,就無(wú)需改變 26.關(guān)于組織精神的表述,不正確的是________ . A.一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的 B.反映了組織成員對(duì)組織的特征,形象,地位等的理解和認(rèn)同 C.折射出一個(gè)組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格 D.是組織文化的核心 27.下列組織沖突中,最典型的三種是________. A.正式組織與非正式組織之間的沖突 B.直線與參謀之間的沖突 C.委員會(huì)內(nèi)部之間的沖突 D.個(gè)體內(nèi)部的心理沖突 28.關(guān)于組織沖突的避免,說(shuō)法不正確的是________. A.對(duì)于非正式組織來(lái)講,首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性 B.對(duì)于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系 C.對(duì)于委員會(huì),應(yīng)注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景 D.沖突是組織內(nèi)部的事,信息反饋會(huì)浪費(fèi)時(shí)間 三,簡(jiǎn)答題 1.什么是組織變革?組織變革的目標(biāo)是什么? 2.按照組織變革的不同側(cè)重,可以將組織變革分成幾種類(lèi)型? 3.組織變革程序包括幾個(gè)步驟,分別是什么? 4.阻礙組織變革的因素有哪些? 5.組織變革成功的關(guān)鍵是什么? 6.消除組織變革阻力的管理對(duì)策有哪些? 7.什么是壓力?產(chǎn)生壓力的因素有哪些? 8.什么是組織沖突? 9.如何促進(jìn)和保護(hù)有益的建設(shè)性沖突? 10.什么是組織的價(jià)值觀和組織精神? 11.描述組織文化的塑造過(guò)程. 12.簡(jiǎn)要敘述組織文化的功能. 13.如何提煉定格? 14.什么是預(yù)社會(huì)化? 四,問(wèn)答題 1.試分析推動(dòng)組織變革的因素. 2.試分析組織變革過(guò)程的內(nèi)容. 3.為什么組織變革會(huì)遇到阻力?管理者可以采用哪些方法來(lái)克服變革的阻力? 4.組織沖突一定都是有害的嗎?競(jìng)爭(zhēng)勝利對(duì)組織會(huì)造成什么樣的影響? 5.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明存在于正式組織與非正式組織間,直線與參謀間以及委員會(huì)內(nèi)部間的沖 突為什么會(huì)發(fā)生,怎樣避免這些沖突? 6.描述企業(yè)文化的形成. 7.如何選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn). 8.請(qǐng)討論,在大學(xué)里,你認(rèn)為哪一種力量是組織變革的主要原因?在醫(yī)藥公司呢? 參考答案 一,填充題 1.顧客,競(jìng)爭(zhēng),變革 2.內(nèi)外環(huán)境,結(jié)構(gòu)性變革 3.漸進(jìn)式,激進(jìn)式 4.組織,人,技術(shù) 5.如何剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),購(gòu)并的對(duì)象和方式,組織文化重構(gòu) 6.態(tài)度,技能,期望,認(rèn)知,行為 7.權(quán)力關(guān)系,協(xié)調(diào)機(jī)制,職務(wù)與工作再設(shè)計(jì) 8.利益,心理,組織結(jié)構(gòu)變動(dòng).人際關(guān)系調(diào)整 9.任務(wù)目標(biāo),組織結(jié)構(gòu),決策程序,人員配備,管理制度 10.競(jìng)爭(zhēng),在效率目標(biāo)的前提下通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低組織的交易成本 11.組織因素,個(gè)人因素 12.權(quán)力和利益等資源方面 13.解凍,變革,再凍結(jié) 14.再凍結(jié) 15.建設(shè)性沖突,破壞性沖突 16.不確定性,重要性 17.組織目標(biāo)的不相容,資源的相對(duì)稀缺,層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異,信息溝通上的失真 18.建設(shè)性沖突,破壞性沖突 19.指揮,命令,服務(wù),協(xié)調(diào) 20.物質(zhì)財(cái)富,精神財(cái)富 21.意識(shí)形態(tài),禮儀制度,組織機(jī)構(gòu),行為方式 22.民族性,多樣性,相對(duì)性,沉淀性,延續(xù)性,整體性 23.價(jià)值觀念,團(tuán)體意識(shí),工作作風(fēng),行為規(guī)范,思維方式 24.組織價(jià)值觀,組織精神,倫理規(guī)范,組織素養(yǎng) 25.潛層次,表層,顯現(xiàn)層 26.超個(gè)體的獨(dú)特性,相對(duì)穩(wěn)定性,融合繼承性,發(fā)展性 27.心理趨勢(shì),價(jià)值取向,主導(dǎo)意識(shí) 28.組織精神 29.整合功能,適應(yīng)功能,導(dǎo)向功能,發(fā)展功能,持續(xù)功能 30.自上而下,自下而上 31.組織價(jià)值觀 32.工作態(tài)度,工作中的行為方式 33.價(jià)值觀念 二,選擇題 1.ABC 2.C 3.B 4.ABC:D 5.ABC: 6.C 7.ABCD 8.A 9.A 10. C 11. CD 12. 13. C ABC 14. 15. 16. 17. 18. 19. A C C B C C 20.D 21.D 22.C 23.C 24.A 25.B 26.A 27.ABC 28.D 三,簡(jiǎn)答題 1.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革,以 適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求. 組織變革應(yīng)該有其基本的目標(biāo),總的來(lái)看,應(yīng)包括以下三個(gè)方面:(1)使組織 更具環(huán)境適應(yīng)性;(2)使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性;(3)使員工更具環(huán)境適應(yīng)性. 2.按照組織變革的不同側(cè)重,將其分為以下四種類(lèi)型: (1)戰(zhàn)略性變革,是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革. (2)結(jié)構(gòu)性變革,是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革,并重新 在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配,使組織變得更為柔性靈活,易于合作. (3)流程主導(dǎo)性變革,是指組織緊密?chē)@其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力,充分應(yīng)用現(xiàn)代信息 技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造. (4)以人為中心的變革,是指組織必須通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn),教育等引導(dǎo),使他們能夠 在觀念,態(tài)度和行為方面與組織保持一致.組織中人的因素最為重要,組織如若不 能改變?nèi)说挠^念和態(tài)度,組織變革就無(wú)從談起. 3.(1)通過(guò)組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆;(2)分析變革因素,制定改革方案; (3)選擇正確方案,實(shí)施變革計(jì)劃;(4)評(píng)價(jià)變革效果,及時(shí)進(jìn)行反饋. 4.集中表現(xiàn)為來(lái)自個(gè)人的阻力和來(lái)自團(tuán)體的阻力兩種. 個(gè)人的阻力包括:(1)利益上的影響;(2)心理上的影響. 團(tuán)體對(duì)變革的阻力包括:(1)組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響;(2)人際關(guān)系調(diào)整的影響. 5.變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素,縮小反對(duì)變革的力量,使變 革的阻力盡可能降低,必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行. 6.具體的管理對(duì)策有:(1)客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱;(2)創(chuàng)新組織文化;(3)創(chuàng) 新策略方法和手段. 7.所謂壓力是指在動(dòng)態(tài)環(huán)境條件下,個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇,規(guī)定以及追求的不確定性所 造成的一種心理負(fù)擔(dān).產(chǎn)生壓力的因素有:(1)組織因素;(2)個(gè)人因素. 8.所謂組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間,不同部門(mén)之間,個(gè)人與組織之間由于在工作 方式,利益,性格,文化價(jià)值觀等方面的不一致性所導(dǎo)致的彼此相抵觸,爭(zhēng)執(zhí)甚至 攻擊等行為. 9.為了促進(jìn)和保護(hù)這種有益的建設(shè)性沖突,首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛,使成員敢于 發(fā)表不同意見(jiàn).其次,要保持信息的完整性和暢通性,把組織沖突控制在一定的范 圍之內(nèi),同時(shí)要避免和改正組織中壓制民主,束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度, 以保持組織旺盛的活力. 10.組織的價(jià)值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn),經(jīng)營(yíng),服務(wù)等活動(dòng) 以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn). 組織精神是指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的,認(rèn)識(shí)和看待事 物的共同心理趨勢(shì),價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí). 11.組織文化的塑造是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,同時(shí)也是組織發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)艱巨,細(xì)致的系 統(tǒng)工程.從路徑上講,組織文化的塑造需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)過(guò)程:(1)選擇合適的組織 價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn);(2)強(qiáng)化員工的認(rèn)同感;(3)提煉定格;(4)鞏固落實(shí);(5)在發(fā)展中不斷 豐富和完善. 12.組織文化作為一種自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能.主要功能有以下幾點(diǎn):(1)整合 功能;(2)適應(yīng)功能;(3)導(dǎo)向功能;(4)發(fā)展功能;(5)持續(xù)功能. 13.(1)精心分析.在經(jīng)過(guò)群眾性的初步認(rèn)同實(shí)踐之后,應(yīng)當(dāng)將反饋回來(lái)的意見(jiàn)加以剖析 和評(píng)價(jià),詳細(xì)分析和比較實(shí)踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距,必要時(shí)可吸收有關(guān)專(zhuān)家和員 工的合理意見(jiàn). (2)全面歸納.在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上.進(jìn)行綜合化的整理,歸納,總結(jié)和反思, 去除那些落后或不適宜的內(nèi)容與形式,保留積極進(jìn)步的形式與內(nèi)容. (3)精練定格.把經(jīng)過(guò)科學(xué)論證的和實(shí)踐檢驗(yàn)的組織精神,組織價(jià)值觀,組織倫 理與行為,予以條理化,完善化,格式化,再經(jīng)過(guò)必要的理論加工和文字處理,用 精練的語(yǔ)言表述出來(lái). 14.預(yù)社會(huì)化是企業(yè)在招募新員工時(shí)不僅提出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求,而且注意分析應(yīng) 聘者的行為特征, 判斷影響應(yīng)聘者外顯行為的內(nèi)在價(jià)值觀念與企業(yè)文化的是否一致, 從而保證新聘接受員工組織文化的,迅速融人組織特定的文化氛圍中. 四,問(wèn)答題 1.答案要點(diǎn):推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個(gè)部分. (1)外部環(huán)境因素主要有:①整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;②科技進(jìn)步的影響;③ 資源變化的影響;④競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變. (2)內(nèi)部環(huán)境因素主要有:①組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求;②保障信息暢通的要求; ③克服組織低效率的要求;④快速?zèng)Q策的要求;⑤提高組織整體管理水平的要求. 2.答案要點(diǎn):組織變革具有互動(dòng)性和系統(tǒng)性,綜合而言,組織變革過(guò)程的主要變量因 素包括人員,結(jié)構(gòu),任務(wù)和技術(shù). (1)人員的變革.人員的變革是指員工在態(tài)度,技能,期望,認(rèn)知和行為上的改變. (2)結(jié)構(gòu)的變革.結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系,協(xié)調(diào)機(jī)制,集權(quán)程度,職務(wù)與工作再設(shè) 計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化. (3)技術(shù)與任務(wù)的變革.技術(shù)與任務(wù)的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì),修正 和組合,包括更換機(jī)器設(shè)備,采用新工藝,新技術(shù)和新方法等. 3.答案要點(diǎn):組織變革是一種對(duì)現(xiàn)有狀況進(jìn)行改變的努力,任何變革都常常會(huì)遇到來(lái) 自各種變革對(duì)象的阻力和反抗.產(chǎn)生這種阻力的原因可能是傳統(tǒng)的價(jià)值觀念和組織 慣性,也有一部分來(lái)自于對(duì)變革不確定后果的擔(dān)憂,這集中表現(xiàn)為來(lái)自個(gè)人的阻力 和來(lái)自團(tuán)體的阻力兩種. 為了減少組織變革的阻力,管理者需要做到以下幾點(diǎn):(1)客觀分析變革的推動(dòng) 力和阻力的強(qiáng)弱;(2)創(chuàng)新組織文化;(3)創(chuàng)新策略方法和手段. 4.答案要點(diǎn):組織沖突不一定都是有害的.競(jìng)爭(zhēng)勝利對(duì)組織的影響是: (1)組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié),成員對(duì)團(tuán)體更加忠誠(chéng),這有利于加強(qiáng)和保持團(tuán)體的凝聚 力;(2)組織內(nèi)部氣氛更為輕松,緊張的情緒有所消除,同時(shí)也容易失去繼續(xù)奮斗的 意志,容易滋生驕傲和得意忘形的情緒;(3)強(qiáng)化了組織內(nèi)部的協(xié)作,組織更為關(guān)心 成員的心理需求,但對(duì)于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢(shì);(4)組織成員容易 感到滿足和舒暢,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)勝利證實(shí)了自己的長(zhǎng)處和對(duì)方的弱點(diǎn),因此,反而不愿 對(duì)其自身的不足重作估計(jì)和彌補(bǔ),也不想重新反思團(tuán)體是否還需要根據(jù)環(huán)境的變化 作進(jìn)一步的改善. 5.答案要點(diǎn):(1)正式組織與非正式組織之間的沖突.主要因?yàn)檎浇M織與非正式組織 之間成員是交叉混合的.而且由于人們心理上存在的感性,非理性因素的作用而產(chǎn) 生的沖突.在沖突的避免上,首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性,積 極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn),使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致,同時(shí)要建立良好 的組織文化,規(guī)范非正式組織的行為. (2)直線與參謀之間的沖突.主要因?yàn)榻M織中的管理人員是以直線主管或參謀兩 類(lèi)不同身份出現(xiàn)的,直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系,具有決策和行動(dòng)的權(quán)力, 而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種服務(wù)和協(xié)調(diào)的關(guān)系,具有思考,籌劃和建議的權(quán)力.對(duì)于 直線與參謀間的沖突解決上,應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系,既要充分認(rèn)識(shí)到參謀 的積極作用,也要認(rèn)識(shí)到協(xié)作和改善直線工作的重要性;其次,為了確保參謀人員 的作用,應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力,這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán),同時(shí), 給予參謀人員必要的工作條件,使其能夠及時(shí)了解直線部門(mén)的活動(dòng)進(jìn)展情況,并提 出更具有實(shí)際價(jià)值的建議. (3)委員會(huì)成員之間的沖突.委員會(huì)是集體工作的一種形式,每個(gè)成員都有發(fā)言 的權(quán)力,而這些成員既代表了不同的利益集團(tuán),利益部門(mén),也代表了個(gè)人的行為目 標(biāo).在資源一定的條件下,成員之間的利益很難取得一致,從而產(chǎn)生沖突.對(duì)于委 員會(huì)沖突的解決,應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會(huì),并注意委員會(huì) 人選的理論和實(shí)踐背景,力爭(zhēng)使之成為一個(gè)有效的決策機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家智囊團(tuán),同時(shí). 要對(duì)委員會(huì)的規(guī)模提出限制. 6.答案要點(diǎn):企業(yè)文化首先是在企業(yè)中的主要管理者(或稱(chēng)企業(yè)家)的倡導(dǎo)下形成的.同 時(shí),只有當(dāng)企業(yè)家倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)員工廣泛認(rèn)同,普遍接受,并 自覺(jué)地作為自己行為的選擇依據(jù)時(shí),企業(yè)文化才能在真正意義上形成. 企業(yè)家倡導(dǎo)某種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則體系主要借助兩種途徑:其一,在日常工 作中,不僅言傳,而且身教,不僅提出,并促使企業(yè)員工接受某種價(jià)值觀念,而且 身體力行,自覺(jué)表現(xiàn)出與其倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則相應(yīng)的行為選擇,以求通過(guò)身 邊的人對(duì)企業(yè)組織中其他成員的行為產(chǎn)生潛移默化的影響.其二,借助重大事件的 成功處理,促進(jìn)企業(yè)成員對(duì)重要價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同. 組織成員的接受可以稱(chēng)為"社會(huì)化"與"預(yù)社會(huì)化" .社會(huì)化是指組織通過(guò)一定 形式不斷向員工灌輸某種特殊的價(jià)值觀念;預(yù)社會(huì)化是企業(yè)在招募新員工時(shí)不僅提 出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求,而且注意分析應(yīng)聘者的行為特征,判斷影響應(yīng)聘者外顯 行為的內(nèi)在價(jià)值觀念與企業(yè)文化是否一致,從而保證新聘員工接受組織文化,迅速 融人組織特定的文化氛圍中. 7.答案要點(diǎn):組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心,選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造良好 組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題.選擇組織價(jià)值觀要立足于本組織的具體特點(diǎn),根據(jù)自己 的目的,環(huán)境要求和組成方式等特點(diǎn)選擇適合自身發(fā)展的組織文化模式.其次要把 握住組織價(jià)值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào),因?yàn)楦饕刂挥薪?jīng)過(guò)科學(xué)的組 合與匹配才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化.在此基礎(chǔ)上,選擇正確的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要注意以 下四點(diǎn): (1)組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確,明晰,科學(xué),具有鮮明特點(diǎn); (2)組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨,管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向; (3)要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度,使之與本組織員工的基本素 質(zhì)相和諧,過(guò)高或過(guò)低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效; (4)選擇組織價(jià)值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神,認(rèn)真聽(tīng)取員工的各種意見(jiàn),并經(jīng)過(guò) 自上而下和自下而上的多次反復(fù),審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài) 的組織價(jià)值觀和組織文化模式. 8.(略)
組織文化名詞解釋答案3
《組織行為學(xué)》 組織行為學(xué)》 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符 合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括 號(hào)內(nèi)。
1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)( 定組織中的人的心理與行為 ) D. C.一 一二、多項(xiàng)選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符 合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括 號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。
21.在組織行為學(xué)家看來(lái)，群體可以滿足個(gè)體的不同需 要，這些需要主要是( A.安全需要 B.地位需要 C.38.動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該 動(dòng)機(jī) 行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。
組織文化：組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi) 39.組織文化 組織文化 產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng) 期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、 價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。
40.群體凝聚力 群體凝聚力：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸 群體凝聚力 引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效 性的一種合力。
五、簡(jiǎn)答題(本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分) 41.簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。
簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。
簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用 組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作 用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度。良好的人 際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)； (2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是 保證員工身心健康的重要條件； (3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善 42.簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。
簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。
簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所 屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者； 非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自 身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo) 者； 具體來(lái)講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情感需要 D.權(quán)力需要 E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要) 22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致 的從眾行為傾向(A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低 C.群體凝聚 力較高 D.群體目標(biāo)較明確一致 )2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是( 案例研究法 )3.在組織行為學(xué)中， 把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的 心理特征稱(chēng)為( C.能力 能力 )23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo) 功能來(lái)完成基本任務(wù)。
這些功能主要有(A.創(chuàng)新功能 B. 激勵(lì)功能 C.組織功能 D.溝通協(xié)調(diào)功能 E.服務(wù)功 能 )是依據(jù)下列哪類(lèi)劃分 4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型， 標(biāo)準(zhǔn)( C.按心理活動(dòng)的某種傾向性 ) 按心理活動(dòng)的某種傾向性 按心理活動(dòng)的5.在組織行為學(xué)中， 把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng) 該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱(chēng)為( A.角色知覺(jué) 角色知覺(jué) )24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成， 它們是(A.資源控制權(quán) B.獎(jiǎng)懲權(quán) C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) )6.在組織行為學(xué)中， 把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一 個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱(chēng)為( B.社會(huì)惰化效應(yīng) ) 社會(huì)惰化效應(yīng)25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中， 主要的群體決策技術(shù)有(A.命名小組法 B.頭腦風(fēng)暴 C. 電子會(huì)議法 E.德?tīng)栰撤?三、判斷改錯(cuò)題 26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè) 體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。(√) 27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī) )7.組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究 表明，最普通的非正式溝通形式是( A.集束式 集束式 )8.組織行為學(xué)研究認(rèn)為， 在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中， 決 定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是( 情 ) D.沖突保持在適度 沖突保持在適度 B.熱 熱9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為( 水平是有益的 水平是有益的 )模。( × 把"群體的規(guī)模"改為"群體的績(jī)效規(guī)范")28.海爾的 OEC 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激 勵(lì)理論。( √ ) ×10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高 層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是( 力 ) C. 行政管理能29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。( 領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。
)情緒領(lǐng)袖； (2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以 分離； (3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與 情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。
總之，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。
43.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。
簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。
簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序 領(lǐng)導(dǎo)決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實(shí)施 決策的步驟順序， 它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。
領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個(gè)階段： (1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；(2)確定目標(biāo)；(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則；(4)擬定 方案；(5)方案評(píng)估；(6)方案選擇；(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證；(8) 組織實(shí)施。
44.組織變革的壓力有哪些 組織變革的壓力有哪些? 組織變革的壓力有哪些 組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓 力；(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力；(3)產(chǎn)品迅速老化對(duì)組 織的壓力； (4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力； (5)新法令、 新政策對(duì)組織的壓力；(6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的 壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力； (8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。
簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。
45.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。
簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志 組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和 組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；(2)管理幅度與管理層次 設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié) 構(gòu)的功能優(yōu)化。11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心 的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是(D.團(tuán)隊(duì)式管理 ) 團(tuán)隊(duì)式管理 12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn) 出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( C.參與式領(lǐng)導(dǎo) 參與式領(lǐng)導(dǎo) )30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多 要素的靜態(tài)綜合體。
× 把"靜態(tài)"改為"動(dòng)態(tài)"。
( )31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。
× ( 把 "非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式"改為 "正 式溝通網(wǎng)絡(luò)形式 " )13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的 關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的( 則 ) D.系統(tǒng)分析原 系統(tǒng)分析原32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最 主要的保健因素。( 素" ) 33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活 動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。( × 把 "協(xié)同效應(yīng)"改為"群體促進(jìn)效應(yīng)(或作用)"或"群體助長(zhǎng) 效應(yīng)(或作用) ) .× 把"保健因素"改為"激勵(lì)因14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和 極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是( B.任務(wù)導(dǎo) 任務(wù)導(dǎo) 向型 ) A.馬斯洛 ) 馬斯洛15.需要層次理論的代表人物是(34.工作態(tài)度是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。
( √ )16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是( B. E 高×V 低=M 高 )35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模， 是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。
( √ )17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出"滿足-上升"趨勢(shì)，而且表 現(xiàn) 出 "挫 折 -倒 退 "趨 勢(shì) 的 激 勵(lì) 理 論 是 ( 論 ) D.ERG 理四、名詞解釋 暈輪效應(yīng)：暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺(jué)的一種思想方 36.暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一 個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物 全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)。
37.事業(yè)生涯管理 事業(yè)生涯管理：事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對(duì) 事業(yè)生涯管理 事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程。18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是 ( D.韋伯 )19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表 現(xiàn)形式是( B.文字和標(biāo)識(shí) )20.中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的 CPM 領(lǐng)導(dǎo)行為 評(píng)價(jià)法的 C 因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的( A.個(gè)人品德 ) 六、論述題(本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分) 論述題 本大題共 小題， 展開(kāi)論證并聯(lián)系實(shí)際。
展開(kāi)論證并聯(lián)系實(shí)際。
聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn) 46.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn) 同感和工作參與度。
同感和工作參與度。
(1)員工的組織認(rèn)同感的概念：是員工對(duì)其組織認(rèn)同的 程度，它包括對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受、愿 意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個(gè)方 面。
(2)提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用：有認(rèn)同感的員 工會(huì)主動(dòng)把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為積極 維護(hù)組織聲譽(yù)，愿意為組織犧牲個(gè)人利益；有組織認(rèn) 同感的員工很少離開(kāi)自己的工作崗位；有組織認(rèn)同感 的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認(rèn)同感的員工會(huì)堅(jiān) 決支持并自覺(jué)貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認(rèn)同感的 員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造 性，提高組織績(jī)效。
(3)工作參與度的概念： 指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度、 投入程度，以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。
(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增 強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的感覺(jué)，這對(duì)組織和個(gè)人都有積極 的影響。
(5)員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作 態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過(guò)一些方法提高這兩種工 作態(tài)度：可以從真誠(chéng)關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng) 造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)的角度、改善工作使員工對(duì)自 己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員 工的角度、同員工一起設(shè)置目標(biāo)的角度等方面聯(lián)系實(shí) 際展開(kāi)論述。
試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。
47.試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。
試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義 .(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中 的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、 信賴(lài)、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的 精神感召力。
(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán) 境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效 領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效(主要表 現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員 滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。
(3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素， 它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī) 效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾 個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高 領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威 信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于 吸引人才等。
(4)通過(guò)提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品格、感情、知識(shí)、能力 等因素建立、提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從而有利于領(lǐng)導(dǎo)者 有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。
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