下面是范文網(wǎng)小編整理的醫(yī)院個人整改措施3篇(醫(yī)院個人整改措施怎么寫)，供大家參考。
醫(yī)院個人整改措施1
醫(yī)院整改措施
交通醫(yī)院整改措施報告
我院認真按照局黨委關(guān)于三自六不讓活動“查擺剖析階段”工作內(nèi)容安排部署，進行了院內(nèi)六查六看”，結(jié)合查擺的問題，召開專題民主生活會，開展批評與自我批評，把問題找準查實；召開黨員干部討論會，把問題理清弄明。工作中，積極采取“早打招呼、多拉袖子、常敲警鐘”的方式，將“自律”與“他律”有機結(jié)合，促進黨員領(lǐng)導干部作風轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將整改措施匯報如下：
一、黨建工作整改
一是學習氛圍不夠濃厚。平日工作中以業(yè)務工作為主，把業(yè)務工作當成硬指標去完成，有時集中學習人數(shù)不能保
證，只能以自學為主。二是組織生活不豐富。黨支部活動內(nèi)容、形式單一，缺乏吸引力。三是典型宣傳不到位。對本單位各個崗位涌現(xiàn)出來的先進事跡和先進典型挖掘不深，宣傳力度不夠，在一定程度上影響了一些黨員的工作積極性，還有待于進一步深入基層了解情況，擴大宣傳，弘揚先進。
1、整改目標：建設一流學習型黨支部
2、整改時限：3月至5月
3、整改落實人：肖靜
4、整改措施
一要堅持學習理論與學習業(yè)務相結(jié)合。注重理論學習和業(yè)務學習相結(jié)合、相促進，不僅要立足本行業(yè)、本專業(yè)，注重業(yè)務知識和技能學習，而且要系統(tǒng)學習黨的先進性建設理論；還要開闊眼界，拓展思路，真正在理論上有新收獲，思想上有新進步，能力上有新提高。
二要堅持創(chuàng)新組織生活與建立長效機制相結(jié)合。要根據(jù)工作實際，不斷
豐富組織生活內(nèi)容，提高組織生活的針對性。充分運用知識競賽、演講比賽、組織參觀考察、座談會等有特色活動方式，輔之開展一些適當?shù)奈捏w活動和義務清掃、文化宣傳等活動，既能鍛煉黨員的組織管理能力，又能激發(fā)黨員參與黨組織活動的積極性，進一步為廣大黨員提供施展個性和才智的舞臺。健全黨員教育和培訓機制，提高綜合素質(zhì)，做好本職工作。要完善黨員民主權(quán)利保障機制，讓黨員參與黨內(nèi)事務的討論和決策，增強黨員的榮譽感和責任意識；要健全民主評議黨員機制，讓群眾知情，讓群眾評議，使黨員自覺接受群眾的監(jiān)督；要嚴格黨內(nèi)生活，堅持“三會一課”制度和黨風廉政制度，規(guī)范黨員行為。
三要堅持查找差距與解決實際問題相結(jié)合。每個黨員要立足工作實際，圍繞工作目標，認真查找我們在思想認識、工作方法、精神狀態(tài)等方面存在的不 1
足和差距，對于查找出的問題，要
積極主動的進行改正，使每個黨員認識到單位的發(fā)展與自己息息相關(guān)，進而積極參與到單位的各項管理活動中去。
四要堅持新聞宣傳與培樹先進典型相結(jié)合。要求建立衛(wèi)生宣傳制度，拓展衛(wèi)生新聞宣傳渠道，充分利用好電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡等媒體，加大對醫(yī)療衛(wèi)生工作的正面宣傳力度。及時宣傳衛(wèi)生工作方針政策，及時宣傳醫(yī)療工作先進技術(shù)、先進經(jīng)驗、先進事跡、先進典型，深化對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的輿論宣傳，形成社會各界了解衛(wèi)生、理解衛(wèi)生、支持衛(wèi)生的良好氛圍，為衛(wèi)生改革發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。
二、社區(qū)衛(wèi)生工作整改
一是缺乏專業(yè)技術(shù)人才，嚴重影響醫(yī)院診療工作的開展，日常診療工作中缺乏有資歷的醫(yī)療人才，在這方面還有很大的潛力可挖。二是與大醫(yī)院進行交流少，應該加強與我區(qū)宣鋼二附等大醫(yī)院的交流和聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級醫(yī)院進修學習，結(jié)成幫扶對子。三是
健康檔案的利用率有待提高。
1、整改目標：建設新型社區(qū)衛(wèi)生工作管理體系
2、整改時限：6月至8月
3、整改落實人：王建敏
4、整改措施
一要在今后應該多配置一些醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務人員彌補我們醫(yī)療技能方面的“短腿”。二要積極與大醫(yī)院進行交流聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級醫(yī)院進修學習，結(jié)成幫扶對子。同時，每年應有上述兩家大醫(yī)院的知名專家來中心坐診，讓高水平的醫(yī)生真正下到基層，來解決中心醫(yī)務人員的求知渴望和群眾們的求醫(yī)需求，搞好傳幫帶等技術(shù)難題和患者就診難題。三要有效提高健康檔案的利用率，通過中心醫(yī)務人員的入戶走訪和免費體檢等方式使檔案真正利用起來。
三、社區(qū)醫(yī)德醫(yī)風整改
當前，我們認真貫徹落實上級衛(wèi)生部門指示精神，在轄區(qū)居民中大力開展
每年一次測血糖免費，65歲以上老人高血壓、糖尿病免費體檢一次的活動，但還不能滿足群眾們需求，他們強烈要求這樣的活動要多開展些，服務的項目在多樣些，所以這方面的服務力度還需要繼續(xù)加大，目前通過我們的入戶走訪吸引了不少群眾慕名而來，但仍然有一些群眾還沒有覆蓋到。有鑒于此，應該更加密切聯(lián)系轄區(qū)居民。
1、整改目標：建設便民惠民的社區(qū)衛(wèi)生服務中心
2、整改時限：9月至10月
3、整改落實人：王秀榮
4、整改措施
一要突出人文關(guān)懷
職工建議應積極營造“溫馨、安全、便捷、誠信”的氛圍，在中心門診大廳設立就診流程、導醫(yī)臺，發(fā)放宣傳資料，提供“一站式”服務，優(yōu)化服務流程及時解決患者投訴，設專門部門負責接待和解釋及時化解矛盾，應加強對人員的健康教育宣傳地，將醫(yī)療保障知識宣傳貫
徹其中，通過定期健康教育討論發(fā)放宣傳資料，深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診等形式增加廣大參保人員對疾病和健康知識，轉(zhuǎn)變重治輕防小病大治的就醫(yī)觀念，引導患者正確的醫(yī)療消費觀念。
二要豐富營銷手段
通過感動服務，加強“一對一”服務與營銷主要包括：1注意環(huán)境和儀表、2、主動服務、3、人性化服務、4個性化服務、5換位思維、6負責到底、7為患者省錢、8一次等于一輩子、9一個人等于十個人、10一個人等于一片人、11引導需求、12重視送別、13關(guān)注細節(jié)、14重視投訴、15全程服務，這樣可以使患者肯定中心的服務，會自發(fā)地成為中心的最佳宣傳員，也會開發(fā)出一片忠誠的市場。
通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使患者走進中心設定的“思維圈”，以強有力的有針對性的文字模式和口頭傳播，比如：新聞、第三方評論、訪談等。
醫(yī)療與健康信息相關(guān)，醫(yī)療知識卻是深奧莫測，人們迫切需要通俗易懂的醫(yī)療常識傳遞。因此醫(yī)療行業(yè)的軟文營銷有關(guān)其他行業(yè)不具備的行業(yè)優(yōu)勢，醫(yī)療類的軟文更能名正言順，也水到渠成的被大人接受。
2014-6-10
醫(yī)院個人整改措施2
院領(lǐng)導班子將通過細化措施，強化責任，緊密聯(lián)系醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際，以保持共產(chǎn)黨員先進性為主題，統(tǒng)一思想，認真整改，努力建設政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好的四好班子。
一、指導思想 以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，針對征求意見、自我剖析中查找出的問題，認真制定整改措施，明確整改重點，落實整改責任，并按照黨章的要求切實進行整改。在整改中，要全面突出實踐三個代表重要思想這個主題，突出加快推進醫(yī)院改革發(fā)展這個要求，突出取得實效這個關(guān)鍵，把落實整改措施與全面推進醫(yī)院黨的建設，特別是與黨員隊伍建設有機結(jié)合，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，認真貫徹落實胡錦濤總書記關(guān)于加強黨的先進性建設的一系列重要講話精神。
二、整改的內(nèi)容、時間及分工 1.醫(yī)院長遠發(fā)展戰(zhàn)略謀劃上進一步提高創(chuàng)新意識，進取意識，加大醫(yī)院改革發(fā)展的步伐，努力塑造二院品牌形象。整改時間為著手調(diào)查研究，中長期相結(jié)合。主要責任領(lǐng)導：xxx;責任科室：xxx等。2.進一步加大醫(yī)院管理力度，深化醫(yī)療、護理質(zhì)量管理，狠抓經(jīng)濟管理。整改時間為立即整改，馬上行動，長期堅持;主要責任領(lǐng)導：xxx;責任科室：xxx。3.班子成員相互協(xié)調(diào)，經(jīng)常溝通，拾遺補缺。遇到問題，勇于分擔責任，形成堅強的戰(zhàn)斗堡壘。整改時間為立即行動，一以貫之;責任領(lǐng)導：xxx;責任科室：xxx。4.班子加強作風建設，遵守會議制度，加強會風，布置工作盡量避免重復。班子成員要帶頭執(zhí)行會議保密制度。整改時間為馬上行動，立即整改。責任領(lǐng)導：xxx;責任科室：xxx。5.領(lǐng)導深入分院指導工作，加大對二分院、三分院的管理力度，幫助分院解決經(jīng)濟上的困難，盡快扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟被動局面，穩(wěn)定職工隊伍。整改時間為迅速行動，馬上整改，中長期結(jié)合;主要責任領(lǐng)導：xxx;責任科室：xxx。6.加快人事制度改革步伐，加大對學科帶頭人培養(yǎng)，健全人才規(guī)劃和培養(yǎng)機制，加快引進新技術(shù)和設備。科主任每年出去學習一次，經(jīng)費由院里承擔。整改時間：立即行動，馬上整改，深化措施;主要責任領(lǐng)導：xxx;責任科室：xxx。7.盡快加大醫(yī)院分配制度改革力度，合理調(diào)整醫(yī)院經(jīng)濟承包方案，體現(xiàn)公平、公正、公開，充分調(diào)動干部職工的積極性。整改時間為迅速行動，2014年下半年拿出方案實施;主要責任領(lǐng)導：xxx;責任科室：xxx 8.進一步規(guī)范醫(yī)院經(jīng)濟管理，加大對經(jīng)濟科室和特殊崗位的監(jiān)管力度。整改時間為立即整改，迅速行動，長期堅持。主要責任領(lǐng)導：;責任科室：深入基層、廣納群眾意見，對職工代表提出的意見及時反饋，每年向職工承諾辦幾件大事。整改時間為;從現(xiàn)在開始，長期堅持，不懈努力;主要責任領(lǐng)導：;責任科室：進一步加大醫(yī)院安全管理力度，通過教育增強干部職工法律意識、責任意識。同時，確保信訪穩(wěn)定。整改時限：長抓不懈，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。主要責任領(lǐng)導：xxx;主要責任科室：xxx。9.進一步加大糾風工作治理力度，每半年搞一次醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動，集中整治開大處方拿回扣、促銷藥現(xiàn)象。整改時間中短期結(jié)合，早見成效;主要責任領(lǐng)導：;責任科室：認真抓好職工思想政治教育，營造濃厚醫(yī)院的文化氛圍，形成獨具特色的醫(yī)院文化。整改時間為立即行動，拿出方案，長期堅持;主要責任領(lǐng)導：xxx;責任科室：xxx。
醫(yī)院個人整改措施3
醫(yī)院整改措施
醫(yī)院整改措施
克州華山醫(yī)院整改措施
在社保局組織的醫(yī)保年終考核檢查中，我院由于放松對醫(yī)護人員的管理，沒有嚴格按照制度規(guī)定落實工作，出現(xiàn)了麻痹大意思想，造成違反醫(yī)保規(guī)定的問題和行為發(fā)生，經(jīng)過認真反思和檢討，我們決心在下一年度的工作中認真查找問題，解決問題，積極配合醫(yī)保工作，為我州的醫(yī)保工作貢獻自己的力量，現(xiàn)對檢查中出現(xiàn)的問題提出如下整改意見。
一、存在的主要問題
一是醫(yī)保劃價窗口和現(xiàn)金劃價窗口標記不明顯，藥品價格標價簽不規(guī)范，甲類藥和乙類藥分類不明顯。
二是操作員對醫(yī)保知識了解不全面，非常欠缺，在回家探親過程中沒有及時到社保局信息科請假。
三是在醫(yī)院工作人員養(yǎng)老醫(yī)療統(tǒng)籌繳納未做到全員普及，對個別人員情況掌握不清。
四是對在院住院職工病人沒有做到全天在醫(yī)院接受治療，病人出院入院時間和入機時間操作不符合操作程序。
五是住院病人的病歷和實際病史不相符，不能及時填寫病歷隨意想象著填寫病歷的問題，出現(xiàn)了書寫病種和病人描述不符的問題，工作人員存在工作不認真現(xiàn)象。
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醫(yī)院整改措施
六是出現(xiàn)了冒名頂替住院的現(xiàn)象。工作人員沒有認真查看醫(yī)療本，特別是對沒有照片的醫(yī)療本沒有進行認真核對，仔細詢問，造成個別住院人員鉆了空子。二、原因剖析
1、學習醫(yī)保政策不及時，領(lǐng)會有關(guān)醫(yī)保文件規(guī)定不到位，根據(jù)不斷調(diào)整的醫(yī)保政策，沒有進一步完善和制定醫(yī)院內(nèi)各崗位相應應該調(diào)整的醫(yī)保管理規(guī)章制度。
2、放松了對工作人員的管理，工作人員由于長時間沒有出現(xiàn)問題，思想上出現(xiàn)了麻痹大意，感覺只要和費用價格一致就行了，在沒有及時填寫的病歷上隨便進行了填寫。
3、放松了對醫(yī)保病人的費用管理，沒有進行認真的審核與控制，沒有按照病種門診和家庭病床的標準，做好醫(yī)保病人病種門診和家庭病床的檢查管理工作。
4、沒有認真和醫(yī)院各科室做好信息反饋的配合工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時，改正問題及時，總結(jié)經(jīng)驗及時，匯報問題及時。
5、對來醫(yī)院檢查的工作人員態(tài)度還不夠熱情，服務和配合還不夠周到，對工作中的問題和缺點還存在僥幸心理，認為沒必要大驚小怪，有得過且過的混日子思想。
三、下一步整改措施
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醫(yī)院整改措施
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我院領(lǐng)導高度重視，及時組織召開了全院職工大會，對發(fā)生問題的科室和個人進行了嚴肅批評，給予了扣除年底獎金和一個月工資的經(jīng)濟處罰，并要求在全院職工大會上做檢查，對今后工作中出現(xiàn)類似的問題也明確了紀律，問題嚴重的一律清退，確保醫(yī)院的一方凈土，具體整改措施也進行
了明確。
一是要認真學習醫(yī)保政策，及時傳達各級各類文件精神。按照上級要求，認真做好醫(yī)療保險就醫(yī)結(jié)算辦法，優(yōu)化流程，提高工作效率和服務水平。
二是不斷完善各項規(guī)章制度。加強對醫(yī)院職工的教育管理，加強責任心，從一點一滴的小事做起，從文明用語，禮貌待人做起，熱情服務，視病人為衣食父母，履行好自身職責，注重醫(yī)療服務，努力降低醫(yī)療成本，減輕病人經(jīng)濟負擔，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
三是藥品價格標價簽擺放整齊，規(guī)范有序。藥品價格做到醒目擺放，方便病人了解，熱情接待每一位病人，介紹醫(yī)院的醫(yī)療設施，設備，及時診斷病人病情，確保每一個病人都能吃上放心藥，住上放心院。
四是認真及時填寫病人病歷，對每份病歷認真檢查和保管，責任到人，杜絕再次出現(xiàn)在病歷上有和住院病人病種不符現(xiàn)象。
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醫(yī)院整改措施
五是大力支持和配合社保局工作人員的檢查，對我院在醫(yī)保工作上存在的問題和不足經(jīng)常向社保局領(lǐng)導請教和匯報，配合好上級部門工作，做到解決問題及時，在下一步的工作中一定按照醫(yī)保政策和規(guī)定認真學習執(zhí)行，并做好和完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保我院的醫(yī)保工作順利完成，更好的為人民群眾服務。
克州華山醫(yī)院 2014年1月5日 交通醫(yī)院整改措施報告
我院認真按照局黨委關(guān)于三自六不讓活動“查擺剖析階段”工作內(nèi)容安排部署，進行了院內(nèi)六查六看”，結(jié)合查擺的問題，召開專題民主生活會，開展批評與自我批評，把問題找準查實；召開黨員干部討論會，把問題理清弄明。工作中，積極采取“早打招呼、多拉袖子、常敲警鐘”的方式，將“自律”與“他律”有機結(jié)合，促進黨員領(lǐng)導干部作風轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將整改措施匯報如下：
一、黨建工作整改
一是學習氛圍不夠濃厚。平日工作中以業(yè)務工作為主，把業(yè)務工作當成硬指標去完成，有時集中學習人數(shù)不能保證，只能以自學為主。二是組織生活不豐富。黨支部活動內(nèi)容、形式單一，缺乏吸引力。三是典型宣傳不到位。對本單位各個崗位涌現(xiàn)出來的先進事跡和先進典型挖掘不深，宣傳力度不夠，在一定程度上影響了一些黨員的4 / 22
醫(yī)院整改措施
工作積極性，還有待于進一步深入基層了解情況，擴大宣傳，弘揚先進。
1、整改目標：建設一流學習型黨支部 2、整改時限：3月至5月
3、整改落實人：肖靜（黨支部書記）4、整改措施
一要堅持學習理論與學習業(yè)務相結(jié)合。注重理論學習和業(yè)務學習相結(jié)合、相促進，不僅要立足本行業(yè)、本專業(yè)，注重業(yè)務知識和技能學習，而且要系統(tǒng)學習黨的先進性建設理論；還要開闊眼界，拓展思路，真正在理論上有新收獲，思想上有新進步，能力上有新提高。
二要堅持創(chuàng)新組織生活與建立長效機制相結(jié)合。要根據(jù)工作實際，不斷豐富組織生活內(nèi)容，提高組織生活的針對性。充分運用知識競賽、演講比賽、組織參觀考察、座談會等有特色活動方式，輔之開展一些適當?shù)奈捏w活動和義務清掃、文化宣傳等活動，既能鍛煉黨員的組織管理能力，又能激發(fā)黨員參與黨組織活動的積極性，進一步為廣大黨員提供施展個性和才智的舞臺。健全黨員教育和培訓機制，提高綜合素質(zhì)，做好本職工作。要完善黨員民主權(quán)利保障機制，讓黨員參與黨內(nèi)事務的討論和決策，增強黨員的榮譽感和責任意識；要健全民主評議黨員機制，讓群眾知情，讓群眾評議，使黨員自覺接受群眾
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醫(yī)院整改措施的監(jiān)督；要嚴格黨內(nèi)生活，堅持“三會一課”制度和黨風廉政制度，規(guī)范黨員行為。
三要堅持查找差距與解決實際問題相結(jié)合。每個黨員要立足工作實際，圍繞工作目標，認真查找我們在思想認識、工作方法、精神狀態(tài)等方面存在的不1 足和差距，對于查找出的問題，要積極主動的進行改正，使每個黨員認識到單位的發(fā)展與自己息息相關(guān)，進而積極參與到單位的各項管理活動中去。
四要堅持新聞宣傳與培樹先進典型相結(jié)合。要求建立衛(wèi)生宣傳制度，拓展衛(wèi)生新聞宣傳渠道，充分利用好電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡等媒體，加大對醫(yī)療衛(wèi)生工作的正面宣傳力度。及時宣傳衛(wèi)生工作方針政策，及時宣傳醫(yī)療工作先進技術(shù)、先進經(jīng)驗、先進事跡、先進典型，深化對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的輿論宣傳，形成社會各界了解衛(wèi)生、理解衛(wèi)生、支持衛(wèi)生的良好氛圍，為衛(wèi)生改革發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。
二、社區(qū)衛(wèi)生工作整改
一是缺乏專業(yè)技術(shù)人才，嚴重影響醫(yī)院診療工作的開展，日常診療工作中缺乏有資歷的醫(yī)療人才，在這方面還有很大的潛力可挖。二是與大醫(yī)院進行交流少，應該加強與我區(qū)宣鋼二附等大醫(yī)院的交流和
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聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級醫(yī)院進修學習，結(jié)成幫扶對子。三是健康檔案的利用率有待提高。
1、整改目標：建設新型社區(qū)衛(wèi)生工作管理體系 2、整改時限：6月至8月 3、整改落實人：王建敏（院長）4、整改措施
一要在今后應該多配置一些醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務人員彌補我們醫(yī)療技能方面的“短腿”。二要積極與大醫(yī)院進行交流聯(lián)系，多派遣本院大夫到上級醫(yī)院進修學習，結(jié)成幫扶對子。同時，每年應有上述兩家大醫(yī)院的知名專家來中心坐診，讓高水平的醫(yī)生真正下到基層，來解決中心醫(yī)務人員的求知渴望和群眾們的求醫(yī)需求，搞好傳幫帶等技術(shù)難題和患者就診難題。三要有效提高健康檔案的利用率，通過中心醫(yī)務人員的入戶走訪和免費體檢等方式使檔案真正利用起來。
三、社區(qū)醫(yī)德醫(yī)風整改
當前，我們認真貫徹落實上級衛(wèi)生部門指示精神，在轄區(qū)居民中大力開展每年一次測血糖免費，65歲以上老人高血壓、糖尿病免費體檢一次的活動，但還不能滿足群眾們需求，他們強烈要求這樣的活動要多開展些，服務的項目在多樣些，所以這方面的服務力度還需要繼續(xù)加大，目前通過我們的入戶走訪吸引了不少群眾慕名而來，但仍然有一些群眾還沒有覆蓋到。有鑒于此，應該更加密切聯(lián)系轄區(qū)居民。
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1、整改目標：建設便民惠民的社區(qū)衛(wèi)生服務中心 2、整改時限：9月至10月 3、整改落實人：王秀榮（副院長）4、整改措施 一要突出人文關(guān)懷
職工建議應積極營造“溫馨、安全、便捷、誠信”的氛圍，在中心門診大廳設立就診流程、導醫(yī)臺，發(fā)放宣傳資料，提供“一站式”服務，優(yōu)化服務流程及時解決患者投訴，設專門部門負責接待和解釋及時化解矛盾，應加強對人員的健康教育宣傳地，將醫(yī)療保障知識宣傳貫徹其中，通過定期健康教育討論發(fā)放宣傳資料，深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診等形式增加廣大參保人員對疾病和健康知識，轉(zhuǎn)變重治輕防小病大治的就醫(yī)觀念，引導患者正確的醫(yī)療消費觀念。
二要豐富營銷手段
通過感動服務，加強“一對一”服務與營銷主要包括：1注意環(huán)境和儀表、2、主動服務、3、人性化服務、4個性化服務、5換位思維、6負責到底、7為患者省錢、8一次等于一輩子、9一個人等于十個人、10一個人等于一片人、11引導需求、12重視送別、13關(guān)注細節(jié)、14重視投訴、15全程服務，這樣可以使患者肯定中心的服務，會自發(fā)地成為中心的最佳宣傳員，也會開發(fā)出一片忠誠的市場。
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醫(yī)院整改措施
通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使患者走進中心設定的“思維圈”，以強有力的有針對性的文字模式和口頭傳播，比如：新聞、第三方評論、訪談等。
醫(yī)療與健康信息相關(guān)，醫(yī)療知識卻是深奧莫測，人們迫切需要通俗易懂的醫(yī)療常識傳遞。因此醫(yī)療行業(yè)的軟文營銷有關(guān)其他行業(yè)不具備的行業(yè)優(yōu)勢，醫(yī)療類的軟文更能名正言順，也水到渠成的被大人接受。
2014-6-10 “科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。”這四句話是對科學發(fā)展觀科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求的集中概括。通過這次學習科學發(fā)展觀，所以我們一定要全面把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，著力轉(zhuǎn)變不適應不符合科學發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題，來推動我們婦產(chǎn)科的各項工作開展。
在當今社會，新的形勢下，我們婦產(chǎn)科面臨分科的艱巨任務，我們只有正確把握科學發(fā)展觀的理論意義和實踐要求，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導工作、研究問題，結(jié)合我們的工作實際，來落實科學發(fā)展觀，特別是針對當前我科存在的問題，我們更應該要用科學發(fā)
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展觀來分析問題，認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，改變管理模式，逐步走向正規(guī)化管理。
一、目前我科存在的問題 1、管理不到位
表現(xiàn)為上班有遲到早退現(xiàn)象，有各種文件書寫馬虎的不良習慣，十三項核心制度落實不到位現(xiàn)象。
2、思想不解放，創(chuàng)新不夠
表現(xiàn)為對宗旨要求理解不深不透，意識觀念不強。思想解放不夠，開拓進取不足，創(chuàng)新精神欠缺，科室發(fā)展緩慢。
3、學習科學發(fā)展觀不夠深刻，業(yè)務素質(zhì)有待提高
表現(xiàn)為理論學習和業(yè)務學習抓的不緊，學習的自覺性不高，興趣不濃，缺乏自主性，不能夠自主的去學習新的理論、新的思想。
4、工作不夠扎實
表現(xiàn)為工作干勁不足，處理事情方法比較簡單，創(chuàng)新精神不夠，對問題未作深層次的分析，思考不夠等。
二、主要措施：
1、大膽管理，認真落實十三項核心制度，抓好各種文件書寫，用新的管理模式，推動科室的發(fā)展
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2、樹立新理念，開動腦筋，著力研究適應新時期發(fā)展形勢的新方法、新舉措；轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，克服求穩(wěn)和保守思想，大膽改革，增強效益。
3、強化政治理論學習。以“三個代表”重要思想和“十七大”精神為主線，認真學習專業(yè)知識，熟練掌握各項操作，培養(yǎng)學習的氛圍，增強學習的興趣，掌握新的理論和方法，更好的為病人服務
4、堅持從實際出發(fā)，實事求是的思想路線，時刻牢記黨的宗旨，不斷加強黨性鍛煉，做敢于負責的模范，做善于團結(jié)的模范，做廉潔奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎實實辦事，努力做出榜樣，帶領(lǐng)全科人員，做合格的白衣戰(zhàn)士，在工作中，要有強烈的事業(yè)心和責任感，獻身事業(yè)，不畏壓力，勇挑重擔，切實肩負起神圣使命。在工作中發(fā)揚無私奉獻精神，用我們實實在在的行動去努力踐行“科學發(fā)展觀”。爭創(chuàng)一流。用一流的干勁、一流的作風、一流的業(yè)績向人民交一份滿意的答卷。
二、努力方向
隨著改革的浪潮，我們婦產(chǎn)科最近分成了二個科室，今后面臨的困難也很多，但是我們只要攜手努力，認真完善各項制度，很好的落實下去，加強醫(yī)務隊伍的專業(yè)化建設，加大業(yè)務培訓，不斷提高我們的專業(yè)素質(zhì)。認真貫徹落實科學發(fā)展觀，做好我們該做的事情，通過
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領(lǐng)導的高度重視和我們的共同努力，我相信我們的明天一定會更加美好！
文章標題：醫(yī)院管理年整改措施
一、認真學習和貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律和法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范，做好窗口服務，熱情有禮，保持科容科貌整潔，認真聽取患者的要求和意見，保證醫(yī)療質(zhì)量，滿足患者需求。
二、健全落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度等，保證各
項制度的落實，對醫(yī)護人員基本技術(shù)進行培訓，給患者提供良好的就診和就醫(yī)環(huán)境，保護病人的隱私。
三、對就診患者服務用語規(guī)范，杜絕冷硬頂推現(xiàn)象，認真做好解釋，減少醫(yī)患矛盾發(fā)生，執(zhí)行醫(yī)療廢物管理條例，做好登記(更多請搜索)。
四、合理用藥，不亂開大處方，嚴格控制抗菌素使用，降低醫(yī)療費用，合理使用大型設備的檢查。
五、嚴格按照財務制度辦事，不設科室小金庫，按照按勞分配，效率優(yōu)先，兼顧公平原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強管理，減少浪費，努力降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。
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六、加強核醫(yī)學科內(nèi)質(zhì)量控制和室內(nèi)質(zhì)量評價工作，按照要求定期開展工作，打印室內(nèi)質(zhì)控圖，參加衛(wèi)生部臨檢中心的室間質(zhì)評，定期進行儀器質(zhì)量和校準，并記錄。冰箱進行定期溫度記錄，按照要求急診30分鐘出結(jié)果，門診1-2天出結(jié)果，縮短預約、報告時間，臨床影像報告檢查完畢后30分鐘出結(jié)果，清除過期試劑。
七、大力宣傳醫(yī)院管理年活動，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設計劃，忠于職守，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)，嚴禁收受病人及其家屬的紅包和吃請，不接受其它違法行為。
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照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自××年月始，醫(yī)院將加強服務、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務，旨在建立制度化、標準化的服務保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務融于藥品銷售的全過程。
藥學服務是提供直接和有責任的、以達到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：
．藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。
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．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療。
．藥學服務在具體實踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導原則，制定治療指導原則，開展藥物經(jīng)濟學、藥物流行病學等方面的研究。
創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學服務水平的主要驅(qū)動力。
誠信是建立良性藥患關(guān)系的本源。服務的承諾既是對各部門的要求，也是各部門對社會、對顧客的承諾，只有嚴格執(zhí)行，才被視為誠實守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。
尊重是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相稱、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動盡責。
一、藥房藥師的社會要求 ．藥師功能
藥師的定義是：“指受過高等藥學教育或在醫(yī)療預防機構(gòu)、藥事機構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級藥學人員”。
藥房藥師的專業(yè)性功能
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主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識、了解、評價、過程、技術(shù)、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長期以來社會對藥師功能的期望。
①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。藥房是建立在對藥品及其使用深刻了解的知識實體基礎上的。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗方、核價、調(diào)配、復核、發(fā)藥。
②提供專業(yè)的意見：醫(yī)院藥房的藥師不僅個人應充分發(fā)揮這方面的作用，而且應建立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。
藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督檢查。．藥師職責
處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：
第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。
第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議。
同時，參加培訓和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動。．藥師的社會責任感
全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當。其原因為：⒈醫(yī)生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務水平。
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因此，藥師要認識到自己的使命感：⒈小病當大夫；⒉大病當參謀；⒊重病當親人。
藥師要注意掌握“三理”：⒈藥理⒉病理⒊心理 藥師要永遠追求“三真”：⒈藥真⒉價真⒊情真 ．因人而異做顧客的貼心人 ⒈了解患者基本情況。⒉正確介紹藥品。⒊做好“三交代”工作。）用法）用量）注意事項（禁用、慎用、不良反應、相互作用）二、社會需求的服務 ．“四心”“四聲”服務
“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；
“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。
．人員應做到八個“不”：
不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應先請假；
不在工作時間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；
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不說服務忌語，不與患者頂嘴吵架；
不在工作時間干私活、吃零食，在柜面服務時嚴禁吸煙、吃檳榔；
不以交接班、點貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者； 不私自動用藥品送人情；
不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應主動與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代
不玩忽職守、假公濟私。．工作要求）準備工作
上崗人員應準時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務。上崗前應做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。）工作中接待要求
接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務忌語。
收方發(fā)藥應核對品名、規(guī)格、數(shù)量、計價等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應在處方上簽章。
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堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。
特殊管理的藥品應按有關(guān)規(guī)定配方。售前憑方配藥，售中認真核對，處方留存?zhèn)洳椤?/p>
發(fā)藥結(jié)束患者離開時，應與患者道別，語氣態(tài)度親切自然。制定并實施便民、利民服務項目，保證向社會的承諾。）售后服務
按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實事求是地負責解決，既要符合規(guī)定，又要使患者滿意。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。設立意見本、服務監(jiān)督電話。工作結(jié)束時要清理藥品，清點處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。
．藥學服務在藥品銷售中的具體體現(xiàn) 藥房的具體行動 ⒈改革發(fā)藥窗口 ⒉設置咨詢服務臺
⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補充到位及時通知患者
藥學服務的進一步深入
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藥師的服務要與治療相結(jié)合，即過去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。
臨床藥學—藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個別患者用藥中的問題，指導用藥，促進藥物的合理應用。
藥物利用和藥物經(jīng)濟學—對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。
信息服務：藥物的進展、不良反應、新藥和藥物淘汰等。配方發(fā)藥注意事項
藥品質(zhì)量：品牌、包裝、性狀、有效期等。
用藥：患者得什么??；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應；藥物過量及中毒處理。
接待患者要了解什么
患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。
藥物：醫(yī)師處方與適應癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。
藥物應用
劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。服用時間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。
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多種藥物間影響：相互作用 藥品不良反應
藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應的作用。藥品不良反應是指藥品在正常劑量和正常用法應用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應。
藥品不良反應的發(fā)生與下列方面因素相關(guān)： ⒈藥物本身的毒副作用；
⒉由于患者特殊體質(zhì)而發(fā)生的過敏和特異質(zhì)反應； ⒊抗菌藥物的二重感染。
藥物不良反應是藥品本身的屬性，合理應用藥品則可減少或避免其發(fā)生。
藥物不良反應按國家規(guī)定收集分析、給予評價并按規(guī)定上報。藥物相互作用
各種藥物單獨進入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當多種藥物聯(lián)合應用時，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。相互作用對治療的影響較為普遍，因此必須注意。
藥品說明書中應有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。
咨詢服務
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回答患者所提出的有關(guān)藥品問題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規(guī)格—藥價、由病求藥及藥品的適應癥、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應等。
咨詢服務的策略 ⒈熱心接待，歡迎詢問
⒉實事求是，不要為促銷而夸大優(yōu)點 ⒊介紹的材料要有根據(jù)—告訴患者來源 ⒋對于療效，不良反應要留有余地，不要打包票 ⒌不知道的就說在以后了解后再告之
⒍具體到藥物應用應該遵醫(yī)囑或根據(jù)藥品的說明書 ．藥房藥品的管理
藥房實行“五定”管理制度：
定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標簽，標有藥名，規(guī)格等。
定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調(diào)整。
定人：專人管理，負責領(lǐng)、收藥品等。定衛(wèi)生責任區(qū)到個人。定時：定時請領(lǐng)藥，收藥時要核對。定檢：設專人按規(guī)定要求檢查藥品質(zhì)量。．提倡文明用語，做先進工作者
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醫(yī)院整改措施
常用的文明用語有：您好！請！請稍待。您需要幫助嗎？對不起。不客氣。謝謝！您走好。請多提寶貴意見。
例：接電話 “您好，科。”
“您貴姓，我能為您提供幫助嗎？” 取藥
“這是您的藥，××藥×盒（瓶支），還有發(fā)票，請收好” “您的×付中藥配好了，請按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務?！?/p>
藥學服務并非一個簡單的服務項目，而是一個內(nèi)涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務體系。藥學服務的過程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構(gòu)成了藥學服務的整體。做好藥學服務工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利于提高醫(yī)院的整體服務水平，保證醫(yī)院能在“服務競爭”時代立于不敗之地。
等級醫(yī)院藥劑科整改措施 醫(yī)院醫(yī)療安全整改措施 醫(yī)院管理年活動整改措施
醫(yī)院2014年度感染管理存在問題及整改措施 醫(yī)院藥劑科行風整改措施
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醫(yī)院個人存在問題及整改措施
醫(yī)院物價檢查整改措施
醫(yī)院科室整改措施
醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整改措施
醫(yī)院價格整改措施
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