下面是范文網(wǎng)小編收集的IT運(yùn)維自動(dòng)化概述3篇(it運(yùn)維自動(dòng)化)，歡迎參閱。

IT運(yùn)維自動(dòng)化概述1

　　運(yùn)維工程師的具體職責(zé)概述

　　1.車體設(shè)備維護(hù)：

(1)

　　定性設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)：定期為車體各關(guān)鍵部件進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)與維護(hù)

(2)

　　突發(fā)性故障維修：實(shí)時(shí)觀察車體運(yùn)行情況，為車體故障做好多種應(yīng)急方案，針對車體出現(xiàn)的突發(fā)故障進(jìn)行實(shí)時(shí)搶修，保證車體能夠及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行;

　　2.外圍電氣設(shè)備維護(hù)

(1)

　　包括泊車位、充電機(jī)等;

(2)

　　定期檢測設(shè)備電氣連接、機(jī)械運(yùn)動(dòng)等;

(3)

　　對出現(xiàn)的簡單故障及時(shí)維修，設(shè)備故障檢測原因并提出解決方案;

　　3.場地維護(hù)保養(yǎng)：保證二維碼清晰

　　4.應(yīng)用軟件維護(hù)

(1)

　　信息的正確性維護(hù)：保證

　　WMS

　　等正確運(yùn)行，當(dāng)由于車體等原因需要人為干預(yù)完成任務(wù)的情況，能夠正確操作，保證系統(tǒng)準(zhǔn)確及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn);

(2)

　　運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)性維護(hù)：系統(tǒng)在運(yùn)行過程中不受任何條件的制約;

(3)

　　系統(tǒng)的完善性維護(hù)：系統(tǒng)在交付使用過程中，一開始并非是完善沒有缺陷的，需要在使用過程中經(jīng)過不斷發(fā)現(xiàn)不足提出完善方案，并能夠進(jìn)行升級更新;

(4)

　　系統(tǒng)的預(yù)防性維護(hù)：在故障發(fā)生之前就對設(shè)備的性能、安全性等進(jìn)行檢查維護(hù)，保證設(shè)備高效運(yùn)行：對信息錄入過程，熟練掌握手工正確輸入;

　　5.系統(tǒng)運(yùn)行

(1)

　　系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄：每天監(jiān)測運(yùn)行情況，做好記錄;

(2)

　　運(yùn)行管理：系統(tǒng)操作規(guī)程、修改規(guī)程、定期維護(hù)制度以及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)記錄和日志歸檔等;

(3)

　　系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析：通過系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析得到某種能夠反映車庫經(jīng)營方面發(fā)展趨勢的信息，提供給公司進(jìn)一步完善發(fā)展的有效信息。

　　6.關(guān)系維護(hù)

　　維護(hù)物業(yè)及現(xiàn)場運(yùn)營商關(guān)系，幫助客戶體驗(yàn)機(jī)器人停車操作。

　　運(yùn)維工程師的具體職責(zé)概述2

　　職責(zé)：

　　1、軟件產(chǎn)品及項(xiàng)目的部署、安裝、升級、維護(hù)，確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行;

　　2、項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫維護(hù)、確保數(shù)據(jù)庫正常運(yùn)行;

　　3、及時(shí)解決客戶在系統(tǒng)使用過程的各種問題，維護(hù)好客戶關(guān)系以及客戶培訓(xùn)工作;

　　4、收集客戶在系統(tǒng)過程遇到的問題，進(jìn)行分析和確認(rèn)，并反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人;

　　5、完成上級安排的其他任務(wù);

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，熟悉常用軟件的安裝與使用;

　　3、對軟件開發(fā)有一定的了解;

　　4、了解病毒防護(hù)、系統(tǒng)漏洞、防護(hù)墻等網(wǎng)絡(luò)安全知識;

　　5、具有良好的溝通和語言表達(dá)能力，邏輯思維能力強(qiáng)，有責(zé)任心，工作態(tài)度端正、積極，有團(tuán)隊(duì)意識及良好的操作規(guī)范意識。

　　運(yùn)維工程師的具體職責(zé)概述3

　　1.呼叫中心維護(hù)：包括但不限于話機(jī)故障排除、分機(jī)號與外呼號碼的管理;

　　系統(tǒng)維護(hù)：包括用戶權(quán)限設(shè)置、開通與停用用戶;

　　數(shù)據(jù)庫維護(hù)：包括數(shù)據(jù)分配、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫故障排除;

　　4.服務(wù)器維護(hù)：包括分配分機(jī)號的TFTP服務(wù)器、ICIP服務(wù)器、深信服服務(wù)器、H3C上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)的管理與維護(hù);

　　5.網(wǎng)絡(luò)管理：包括H3C企業(yè)級路由器、H3C企業(yè)級三層交換機(jī)、普聯(lián)低端路由器的設(shè)置、AP點(diǎn)的安裝維護(hù)及管理、公司各個(gè)辦公區(qū)門禁管理;

　　服務(wù)器及音響的管理：包括樓層音響的控制，由自動(dòng)化的設(shè)備進(jìn)行定時(shí)播放特定音樂，人力資源系統(tǒng)故障檢測與排除;

　　運(yùn)維工程師的具體職責(zé)概述4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)智能機(jī)器人后臺服務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證用戶正確、有效地使用系統(tǒng)。

　　2、負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并排查系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。

　　3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)工作進(jìn)行收集、整理和深入分析，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)營中存在的問題和隱患，及時(shí)提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。

　　4、負(fù)責(zé)開發(fā)、測試和生產(chǎn)環(huán)境版本發(fā)布。

　　5、公司日常信息系統(tǒng)的維護(hù)。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

　　2、二年以上系統(tǒng)維護(hù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)公司IT工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、掌握Linux操作系統(tǒng)的常用命令及基本操作、熟悉MongoDB數(shù)據(jù)庫的常用操作，熟悉數(shù)據(jù)庫的Sql語句(Sql常用語法)、對J2EE架構(gòu)有基本的了解，具備JAVA開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、理解負(fù)載均衡架構(gòu)等領(lǐng)域技術(shù)工作原理及其異常診斷、調(diào)優(yōu)，熟悉nginx，tomcat，keepalive，zookeeper等)。

　　5、做事有條理，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識

　　運(yùn)維工程師的具體職責(zé)概述5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目或集成項(xiàng)目的實(shí)施及售后維護(hù)工作，處理服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行過程中的問題;

　　2、配合銷售人員進(jìn)行售前咨詢、技術(shù)支持，引導(dǎo)用戶需求并提出咨詢建議方案，負(fù)責(zé)基本客戶需求調(diào)研、介紹演示等工作;

　　3、熟悉應(yīng)用系統(tǒng)底層架構(gòu)，能通過深度隱患排查對應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)或配置等進(jìn)行優(yōu)化;

　　4、有一定文檔功底，能編寫各類專項(xiàng)工作文檔、技術(shù)文檔;

　　5、反饋項(xiàng)目中遇到的問題，并以文檔形式提交歸檔，積極與客戶、項(xiàng)目管理人員溝通協(xié)調(diào)、匯報(bào)軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況，跟蹤運(yùn)行狀態(tài)及客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受壓力。

　　3、熟練掌握服務(wù)器Windows/Linu系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)日常運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境配置及系統(tǒng)安全策略的配置，獨(dú)立操作服務(wù)器硬raid初始化調(diào)試，具備中間件(iis、redis、tomcat等)的安裝配置維護(hù)及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，包括中間件集群的安裝配置和運(yùn)維;

　　4、熟練使用數(shù)據(jù)庫操作如Oracle、MySQL、SqlServer，熟悉sql語句、增刪改查、聯(lián)合查詢、索引、表空間、表分區(qū)、存儲過程等知識;

　　5、具備___年或以上集成項(xiàng)目軟件實(shí)施、軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，智能交通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

IT運(yùn)維自動(dòng)化概述2

　　基于ITIL的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)概述

　　基于ITIL的流程框架的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，能夠快速適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)發(fā)展變化需求的IT運(yùn)維管理最佳實(shí)踐，能夠幫助企業(yè)從人員、技術(shù)和流程三個(gè)方面提高IT運(yùn)維管理能力，本文就來為大家介紹基于ITIL的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)。

　　基于ITIL的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)可以逐步建立并完善、達(dá)到以下目標(biāo)：

　　標(biāo)準(zhǔn)化——通過ITIL的流程框架，構(gòu)建最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的IT運(yùn)維管理流程。

　　流程化——把大部分的IT運(yùn)維管理工作流程化，確保這些工作都可重復(fù)，確保這些工作都能有質(zhì)量完成。

　　自動(dòng)化——替企業(yè)有效無誤地完成一些日常工作，比如備份，殺毒等。

　　基于ITIL的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)為用戶解決了哪些問題：

　　運(yùn)行維護(hù)管理—重要性

　　事前管理——通過監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，主動(dòng)的告訴用戶需要關(guān)注的資源，以達(dá)到防患于未然，事前管理的目的。

　　迅即的故障報(bào)警—全天候自動(dòng)檢測與及時(shí)報(bào)警，通過多種告警方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的“全天候無人值守”，大大降低管理人員的工作負(fù)擔(dān)。例：通過短消息告警和遠(yuǎn)程客戶端管理的結(jié)合，用戶可以在任何地方輕松的管理自己的網(wǎng)絡(luò)，解決問題。

　　ITIL的標(biāo)榜—IT服務(wù)最佳實(shí)踐

　　提供靈活的、流程化的IT服務(wù)管理，幫助企業(yè)完成流程定義、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控以及流程的優(yōu)化。將日常操作全部流程化，并通過自動(dòng)化工具對流程執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)追蹤。

　　業(yè)務(wù)流程化、流程自動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范化

　　通過流程管理來簡化IT部門繁瑣的業(yè)務(wù)，把維護(hù)人員從救火隊(duì)員中解救出來，規(guī)范運(yùn)營管理。本文敘述的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)以ITIL的流程框架，締造一個(gè)流程化，自動(dòng)化和規(guī)范化的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)。

　　以CMDB為運(yùn)維核心，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)資源配置項(xiàng)

　　CMDB有兩部分重要內(nèi)容，一是CI，二是CI之間的關(guān)系，這兩部分構(gòu)成了CMDB比較核心的內(nèi)容，在CMDB初始化方面，很多產(chǎn)品只是提供了手工輸入的方式對CI 的初始化，用戶需要面對大量的需要手工輸入的信息，造成系統(tǒng)使用前的高門檻，而摩卡軟件在這里提供了兩種方式快速進(jìn)行CMDB的初始化，第一種是自動(dòng)發(fā)現(xiàn)CI，第二種是從Mocha BSM系統(tǒng)中導(dǎo)入，大大簡化了用戶管理員的工作，快速搭建ITIL最佳實(shí)踐平臺。

　　多種渠道新建故障處理請求 為了提交企業(yè)各部門所遇到的IT故障處理請求，用戶可以通過自助服務(wù)臺、電話通知服務(wù)臺、監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)等方式發(fā)起故障處理請求。通過自助服務(wù)臺用戶可快速新建故障處理請求，并隨時(shí)追蹤該故障請求的狀態(tài)，如該故障請求是否已經(jīng)在處理當(dāng)中，或者已經(jīng)轉(zhuǎn)為變更流程，需要繼續(xù)通過變更管理才能解決故障等。

　　知識庫與 FAQ 的緊密結(jié)合，IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)的積累，IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)的積累轉(zhuǎn)入到知識庫中

　　符合ITIL框架，規(guī)范IT部門管理

　　用戶實(shí)施ITIL的一個(gè)重要目的就是要規(guī)范IT 部門的管理，讓日常運(yùn)維更加規(guī)范化、流程化、自動(dòng)化，在產(chǎn)品中是通過自動(dòng)化和流程化來體現(xiàn)管理的規(guī)范化的。

　　客戶化的IT運(yùn)維管理流程，滿足不同業(yè)務(wù)需求

　　流程必須客戶化，產(chǎn)品如何做到呢？兩個(gè)層面，第一個(gè)層面就是可以方便的在用戶所需要的范圍內(nèi)進(jìn)行不同版本流程的切換，第二個(gè)層面就是用戶可以方便的通過可視化工具對流程進(jìn)行定制，不需要二次開發(fā)的代碼，只需要簡單的鼠標(biāo)拖動(dòng)即可完成流程自定義。

　　可定制的KPI報(bào)表，度量流程執(zhí)行績效

　　系統(tǒng)中提供了很多和報(bào)表，來度量各個(gè)流程執(zhí)行的績效，報(bào)表是用來做統(tǒng)計(jì)用的，一般用來做各類別數(shù)量的統(tǒng)計(jì)或者是變化趨勢的統(tǒng)計(jì)，KPI 是經(jīng)過計(jì)算的，衡量各個(gè)模塊執(zhí)行績效的，在首頁上點(diǎn)擊后下面列出的黃色邊框的是報(bào)表，而綠色邊框的是KPI。

　　基于ITIL的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的相關(guān)描述就為大家介紹完了，希望為欲了解此方面信息的讀者提供了參考信息。

IT運(yùn)維自動(dòng)化概述3

　　自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目

　　總結(jié)報(bào)告

　　一、項(xiàng)目背景

　　隨著信息時(shí)代的持續(xù)發(fā)展，IT運(yùn)維已經(jīng)成為IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分。面對越來越多復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多樣化的用戶需求，不斷擴(kuò)展的IT應(yīng)用需要越來越合理的模式來保障IT服務(wù)能靈活便捷、安全穩(wěn)定地持續(xù)保障，從初期的幾臺服務(wù)器發(fā)展到龐大的數(shù)據(jù)中心，單靠人工已無法滿足在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等方面的需求，那么標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、架構(gòu)優(yōu)化、過程優(yōu)化等降低IT服務(wù)成本的因素越來越被廣大行業(yè)客戶重視。

　　二、自動(dòng)化運(yùn)維研發(fā)階段性

　　經(jīng)過對市場背景的分析，在公司高層資源的支持下，2016年7月完成項(xiàng)目立項(xiàng)及成立研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，12月已完成初步框架認(rèn)定工作，在對市場需求、業(yè)務(wù)環(huán)境調(diào)研過程中，認(rèn)為自動(dòng)化運(yùn)維需滿足架構(gòu)獨(dú)立、部署友好、可運(yùn)維性、容錯(cuò)容災(zāi)、質(zhì)量監(jiān)控、性能成本、用戶體驗(yàn)等特點(diǎn)。項(xiàng)目組經(jīng)過半年的研發(fā)努力，項(xiàng)目研發(fā)有了階段性的突破成果。

架構(gòu)獨(dú)立

　　任何架構(gòu)的產(chǎn)生都是為了滿足特定的業(yè)務(wù)訴求，如果我們在滿足業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，能夠兼顧運(yùn)維對架構(gòu)管理的非功能性要求。那么我們有理由認(rèn)為這樣的架構(gòu)是對運(yùn)維友好的。站在運(yùn)維的角度，所訴求的架構(gòu)獨(dú)立包含四個(gè)方面：獨(dú)立部署、獨(dú)立測試、組件規(guī)范、技術(shù)解耦等。

部署友好

　　希望從端到端打通開發(fā)、測試、運(yùn)維的所有技術(shù)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)快速部署和交付價(jià)值的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)高效可靠的部署能力，要做好全局規(guī)劃，要保證部署以及運(yùn)營階段的全方位運(yùn)維掌控，從以上要求分析，有五個(gè)維度是對部署友好相關(guān)的：CMDB配置、環(huán)境配置、依賴管理、部署方式、發(fā)布自測等。

可運(yùn)維性

　　運(yùn)維從腦海中是最理想的服務(wù)架構(gòu)，首先想到的事可運(yùn)維性強(qiáng)的那種類型。不具可運(yùn)維的應(yīng)用或架構(gòu)，對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)帶來的不僅僅是難題，還有阻止運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)展前進(jìn)堵絆腳石，因?yàn)榫S護(hù)一個(gè)沒有可運(yùn)維性的架構(gòu)，簡直就是在浪費(fèi)運(yùn)維人員的時(shí)間。因?yàn)榭蛇\(yùn)維性按操作和管理規(guī)范應(yīng)歸納為以下幾點(diǎn)：配置管理、版本管理、標(biāo)準(zhǔn)操作、進(jìn)程管理、空間管理、日志管理、集中管控等。

容錯(cuò)容災(zāi)

　　運(yùn)維的四大職責(zé)：質(zhì)量、效率、成本、安全。安全是一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)首要保障的，運(yùn)維人員立項(xiàng)的高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該包含以下幾點(diǎn)：負(fù)載均衡、可調(diào)度性、本地雙活、主從切換、柔性擴(kuò)展等。

質(zhì)量監(jiān)控

　　保證和提高業(yè)務(wù)質(zhì)量是自動(dòng)化運(yùn)維研發(fā)的目標(biāo)，而監(jiān)控能力是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要技術(shù)手段。為質(zhì)量監(jiān)控提供便利和數(shù)據(jù)支持，需實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：指標(biāo)度量、基礎(chǔ)監(jiān)控、組件監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、鏈路監(jiān)控、質(zhì)量評估、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控等；

性能成本

　　成本問題，也就是技術(shù)ROI（投入產(chǎn)出比）的問題。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模和體量變大之后，掌控在運(yùn)維手中的各類資源，將占整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)支出的大頭。如果沒有很好的成本控制意識和策略，資源體量將會(huì)持續(xù)增大，甚至是翻倍或指數(shù)級的增長，對于公司成本會(huì)是非常大的負(fù)擔(dān)和壓力。

　　運(yùn)維工作者需要考慮到服務(wù)器CPU資源利用率的提升（引申出來各種虛擬化、容器或云資源的使用）、IDC&CDN流量帶寬使用的管控，還有人力的投入和成本的管控。如何使得系統(tǒng)能夠更高效地被充分利用起來，如何能夠最大限度的減少成本支出，是我們必須要去考慮的問題。

用戶體驗(yàn)

　　這里提到的體驗(yàn)，指的是終端用戶的訪問體驗(yàn)。對于非功能或非產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，運(yùn)維最需要關(guān)注的是訪問速度。開發(fā)團(tuán)隊(duì)可能更多的注意力會(huì)放在自己負(fù)責(zé)的代碼以及該部分的性能問題，不會(huì)關(guān)注到端到端全流程的性能和體驗(yàn)。而運(yùn)維可以站在全局的角度來審視和治理整個(gè)端到端的全鏈路性能情況，并給出對應(yīng)的性能優(yōu)化建議

　　三、項(xiàng)目總結(jié)

項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi) 研發(fā)工作總結(jié)

　　在研發(fā)運(yùn)維自動(dòng)化項(xiàng)目，遇到了很多問題和經(jīng)驗(yàn)，要實(shí)現(xiàn)運(yùn)維價(jià)值最大化，就要確保業(yè)務(wù)質(zhì)量、效率、成本的全面提高，業(yè)務(wù)架構(gòu)是不得不面臨的問題，能站在不同角度對業(yè)務(wù)架構(gòu)提出建議和需求，才能持續(xù)優(yōu)化出最好的架構(gòu)，在研發(fā)過程中一定要著重注意以下兩點(diǎn)： 1)一定要標(biāo)準(zhǔn)先行，做到技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化。這包括資源標(biāo)準(zhǔn)化、OS的 基礎(chǔ)配置標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)軟件（如Tomcat、JVM）配置標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用配置標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化等等。做到了標(biāo)準(zhǔn)化，消除了各種差異，才能為后續(xù)的自動(dòng)化開發(fā)鋪平道路。

　　2)在技術(shù)建設(shè)上，我想按照順序來一個(gè)漸進(jìn)的過程應(yīng)該是：CMDB、應(yīng)用配置管理和持續(xù)集成&發(fā)布。CMDB：這運(yùn)維自動(dòng)化的基石，重要性不言而喻。有特別要說明的一點(diǎn)，否則外界容易對CMDB產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識：CMDB不僅僅是硬件和資源的信息記錄，更重要是要建立起應(yīng)用與資源之間對應(yīng)關(guān)系。建立了這個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系，以此為基礎(chǔ)，配套著應(yīng)用配置管理、監(jiān)控、發(fā)布、穩(wěn)定性等系統(tǒng)的建設(shè)，才能最終形成體系化的運(yùn)維平臺，這樣的平臺才有力量和生命力，否則只是碎片化的運(yùn)維模式

取得的成效

　　通過部署和實(shí)施自動(dòng)化平臺，實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)信息和配置發(fā)現(xiàn)、操作系統(tǒng)安裝、補(bǔ)丁管理、應(yīng)用程序分發(fā)、日常巡檢、腳本執(zhí)行等各種報(bào)表運(yùn)維自動(dòng)化，在這基礎(chǔ)之上，可以幫助運(yùn)維人員更深入的了解配置信息，真正實(shí)時(shí)的服，快速部署及配置操作系統(tǒng)集和軟件應(yīng)用。? 提高運(yùn)維效率

　　通過實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維任務(wù)的自動(dòng)化，縮短操作時(shí)間，減少操作失誤，使得運(yùn)維人員從簡單的任務(wù)中解放出來，進(jìn)行規(guī)則制定、任務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)優(yōu)化等有價(jià)值的工作 ? 有效支撐業(yè)務(wù)

　　通過自動(dòng)化平臺可進(jìn)行并發(fā)，批量的安裝與變更操作，變更后驗(yàn)證等，可有效保證變更質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)上線時(shí)間 ? 保證系統(tǒng)合規(guī)

　　通過自動(dòng)化平臺進(jìn)行短周期，高頻率的自動(dòng)巡檢，出具巡檢報(bào)告，自動(dòng)修補(bǔ)違規(guī)項(xiàng)，使得我部已有的安全，配置規(guī)范能夠有效實(shí)施，切實(shí)保障安全生產(chǎn)。? 減少管理風(fēng)險(xiǎn)

　　根據(jù)最佳實(shí)踐流程執(zhí)行所有更改，以確保和內(nèi)部政策和外部法規(guī)的合法性。高效的變更管理可提供所有變更的詳細(xì)核查痕跡，指明每個(gè)變更的授權(quán)人、授權(quán)時(shí)間、執(zhí)行人和執(zhí)行時(shí)間。大大減少花在實(shí)現(xiàn)和證明監(jiān)管合規(guī)性上的時(shí)間和人力消耗。

　　四、IT自動(dòng)化運(yùn)維的展望

（1）建立自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺

　　IT運(yùn)維自動(dòng)化首先要建立IT運(yùn)維的自動(dòng)化監(jiān)控和管理平臺。通過監(jiān)控工具實(shí)現(xiàn)對用戶操作規(guī)范的約束和對IT資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過自動(dòng)監(jiān)控管理平臺實(shí)現(xiàn)故障或問題綜合處理、集中管理及自動(dòng)運(yùn)行維護(hù)，以完成對系統(tǒng)補(bǔ)丁的同步分發(fā)域升級、數(shù)據(jù)備份、病毒查殺等工作

（2）建立故障事件自動(dòng)觸發(fā)流程，提高故障處理效率 IT設(shè)備在遇到問題時(shí)要回自動(dòng)報(bào)警，無論是系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警還是使用人員報(bào)的故障，應(yīng)以紅色標(biāo)識顯示在運(yùn)維大屏幕上。然后IT運(yùn)維人員只需按照流程，一步一步操作就可以完成告警的處理。

（3）建立規(guī)范的事件跟蹤流程，強(qiáng)化運(yùn)維執(zhí)行力度 建立每種時(shí)間的規(guī)劃化處理和跟蹤指南，可以減少IT運(yùn)維操作的隨意性和強(qiáng)化運(yùn)維的執(zhí)行力度，在很大程度上可降低故障發(fā)生的概率。同時(shí)，用戶還應(yīng)可以通過自主服務(wù)臺、電話服務(wù)臺燈隨時(shí)追蹤該故障請求的處理狀態(tài)。

（4）建立統(tǒng)一運(yùn)維自動(dòng)化

　　隨著企業(yè)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲數(shù)量越來越多，導(dǎo)致管理復(fù)雜，大批量的部署和變更使部署更為簡單、減少錯(cuò)誤，提高生產(chǎn)力，降低風(fēng)險(xiǎn)與成本。因此，集成統(tǒng)一的自動(dòng)化工具，可以使IT異常復(fù)雜的環(huán)境將統(tǒng)一應(yīng)用的不同IT要求以統(tǒng)一的視圖展現(xiàn)，控制統(tǒng)一的變更發(fā)布。

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