下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店宣傳欄內(nèi)容定稿3篇 酒店宣傳欄放什么內(nèi)容，供大家參考。

酒店宣傳欄內(nèi)容定稿1

　　宣傳欄內(nèi)容

　　幼兒園為了宣傳幼兒教育，增強(qiáng)幼兒園員工、幼兒家長(zhǎng)的幼兒教育水平，增進(jìn)家園溝通，培養(yǎng)教師素質(zhì)，提高幼兒園質(zhì)量，和為了規(guī)范宣傳欄的寫(xiě)作內(nèi)容及方法特制訂本辦法。

　　一、幼兒園必須在醒目位置和家長(zhǎng)閱讀方便的位置設(shè)置宣傳欄。

　　二、宣傳欄開(kāi)學(xué)后因堅(jiān)持每月一期，內(nèi)容一期一換，并保證一年中內(nèi)容不重復(fù)。

　　三、每期宣傳欄設(shè)責(zé)任編輯和責(zé)任主編各一名。編輯擔(dān)任下一期的責(zé)任主編。

　　五、宣傳欄內(nèi)容可原創(chuàng)，也可從書(shū)刊、雜志、網(wǎng)上、教材上摘編。

　　四、責(zé)任編輯和責(zé)任主編每月一換。按照從大班到小班的順序由班主任輪流擔(dān)任，上一期的責(zé)任

　　六、宣傳欄內(nèi)容可手寫(xiě)，也可打印、復(fù)印。

　　七、宣傳欄內(nèi)容七大版塊

　　1、幼教動(dòng)態(tài)：2篇可選國(guó)外、國(guó)內(nèi)、本省、本市、本園等內(nèi)容。

　　2、幼兒教育：3篇可選家庭教育、幼兒園教育、教師教育、社會(huì)教育、國(guó)外教育等內(nèi)容。

　　3、幼兒保育：2篇可選兒童發(fā)育特點(diǎn)、保健知識(shí)、喂養(yǎng)食譜、生活護(hù)理等內(nèi)容。

　　4、幼兒課堂：2篇可選親子活動(dòng)方案、幼兒園活動(dòng)方案等內(nèi)容。

　　5、幼兒園地：3篇可選故事、兒歌、唐詩(shī)、歌曲、手工、美術(shù)作品等內(nèi)容。

　　6、幼兒新聞：3篇可選幼兒園活動(dòng)照片、幼兒生日照片、幼兒家庭生活照片等內(nèi)容。

　　7、幼教精典：5篇可選名人名言、格言、文章中短小精干的語(yǔ)句等內(nèi)容。

　　八、宣傳欄內(nèi)容由責(zé)任編輯選材，選材后責(zé)任編輯寫(xiě)一份《**年**月第**期宣傳欄內(nèi)容計(jì)劃》交責(zé)任主編審批。計(jì)劃上每篇內(nèi)容后須標(biāo)上版塊名、文章來(lái)源。如：幼兒保育——《幼兒教育》2004、5

　　九、責(zé)任主編審批內(nèi)容后責(zé)任主編在計(jì)劃上簽字。

　　十、責(zé)任主編簽字后責(zé)任主編交保教主任看其內(nèi)容在一年內(nèi)有無(wú)重復(fù)，無(wú)重復(fù)保教主任在計(jì)劃上簽字。

　　十一、責(zé)任主編將計(jì)劃交還責(zé)任編輯，責(zé)任編輯即可排版。

　　十二、宣傳欄版面由責(zé)任編輯設(shè)計(jì)，每期宣傳欄上須注明**期、責(zé)任編輯姓名、責(zé)任主編姓名。

　　十三、宣傳欄刊出時(shí)間為每月最后一周的周六。

　　十四、幼兒園可對(duì)宣傳欄進(jìn)行評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行鼓勵(lì)。

　　宣傳欄

（十一）元旦及春節(jié)宣傳欄內(nèi)容

　　一．英語(yǔ)角—國(guó)內(nèi)外主要節(jié)日

　　1．Easter復(fù)活節(jié)（3月21日起月圓后第一個(gè)星期日）

　　2．EasterMonday狂歡節(jié)（復(fù)活節(jié)后的星期一）

　　3．Valentine’sDay情人節(jié)(2月14日)

　　4．Halloween萬(wàn)圣節(jié)(10月31日夜)

　　5．ThanksgivingDay感恩節(jié)(11月第四個(gè)星期四)

　　6．ChristmasDay圣誕節(jié)(12月25日)

　　7．AprilFool’sDay愚人節(jié)(4月1日)

　　8．Mother’sDay母親節(jié)(5月第二個(gè)星期日)

　　9．Father’sDay父親節(jié)(6月第三個(gè)星期日)

　　10．NewYear’sDay元旦

　　11．ChineseNewYear’sDay春節(jié)

　　12．LanternFestival元宵節(jié)

　　13．InternationalWorkingWomen’sDay國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)

　　14．InternationalLaborDay國(guó)際勞動(dòng)節(jié)

　　15．ChineseYouthDay中國(guó)青年節(jié)

　　16．DragonBoatFestival端午節(jié)

　　17．InternationalChildren’sDay國(guó)際兒童節(jié)

　　18．TheArmy’sDay建軍節(jié)

　　19．Mid—AutumnFestival中秋節(jié)

　　20．Teacher’sDay教師節(jié)

　　21．Double-ninthDay重陽(yáng)節(jié)

　　22．NationalDay國(guó)慶節(jié)

　　23．NewYear’sEve除夕

　　二．春意洋洋·春聯(lián)春對(duì)

　　祖國(guó)春光好，春來(lái)花自舞，春輝迎大地，四時(shí)花似錦，龍翔吟盛世，大地氣象新。春至鳥(niǎo)能言。正氣滿乾坤。萬(wàn)眾面皆春。燕舞詠陽(yáng)春。

　　春暖桃比艷，日照三春暖，新春添新景，春到風(fēng)光美，江山無(wú)限好，歲寒梅透春?；ㄩ_(kāi)萬(wàn)里紅。佳節(jié)報(bào)佳音。家興喜事多。祖國(guó)萬(wàn)年春。

　　政策暖心百業(yè)興旺民康泰，春回大地春光好春榮萬(wàn)物，春早人勤百業(yè)燦爛映日月，春風(fēng)化雨萬(wàn)象更新國(guó)富強(qiáng)。福降人間福氣濃福照千秋。黨興民富四化騰飛壯山河。

　　忽如一夜春風(fēng)來(lái)，人面不知何處去，春風(fēng)得意馬蹄急，日出江花紅似火，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。桃化依舊笑春風(fēng)。一日看盡長(zhǎng)安花。春來(lái)江水綠如藍(lán)。

　　等閑識(shí)得春風(fēng)面，當(dāng)年不肯嫁春風(fēng)，近水樓臺(tái)先得月，落紅不是無(wú)情物，萬(wàn)紫千紅總是春。無(wú)端卻被秋風(fēng)誤。向陽(yáng)花木早逢春。化作春泥更護(hù)花。

　　三．燈謎猜猜猜

　　1．重逢（打一字）

　　2．人人讓座（打一字）

　　3．請(qǐng)勿入口（打一字）

　　4．請(qǐng)勿放在心上（打一字）

　　5．呆頭呆腦，能說(shuō)會(huì)道（打一字）

　　6．看起來(lái)根紅葉青，聽(tīng)起來(lái)起伏不平。（打一蔬菜）

　　7．自幼生成富貴家，時(shí)常出入享榮華，萬(wàn)歲也曾傳圣旨，代代子孫做探花。（打一昆蟲(chóng)）

　　8．葷菜夾素菜，寧波隔定海，一座活火山，四面都是海。（打一飲食）

　　9．四四方方一座城，城里兵馬鬧盈盈，兩個(gè)將軍對(duì)面坐，勿動(dòng)刀槍比輸贏。（打一娛樂(lè)用品）

　　10．你打我不惱，背后有人挑，心中亮堂堂，指明一條路。（打一物）。

　　四．笑一笑·心不在焉的教授外四則

　　1．心不在焉的教授在門洞里轉(zhuǎn)了六個(gè)小時(shí)，他記不起來(lái)是要進(jìn)去還是要出來(lái)。

　　2．朋友：昨天我看見(jiàn)你扛著自行車從街上跑過(guò)，到底出什么事了？

　　教授：噢，那是因?yàn)樯险n時(shí)間到了，所以我沒(méi)有時(shí)間騎車，只好跑步去學(xué)校。

　　3．心不在焉的教授生病了，被送到醫(yī)院住院。

　　護(hù)士：教授，大夫來(lái)了。

　　教授：我現(xiàn)在不能見(jiàn)他，我病得太厲害了。

　　4．教授很晚才下班回家，他又忘記帶鑰匙了，于是只好敲門，妻子開(kāi)門出來(lái)，由于天黑，沒(méi)有認(rèn)出是教授。

　　妻子：很對(duì)不起，教授不在家。

　　教授：那好，我明天再來(lái)。

　　五．域外雋語(yǔ)

　　1．你常常被打倒在地，這沒(méi)有什么要緊，要緊的是每一次怎么重新站起。

　　2．高超的技巧加上堅(jiān)定的信心，就是一支不可戰(zhàn)勝的軍隊(duì)

　　3．如果沒(méi)有機(jī)遇，能力只能算作兩個(gè)小錢。

　　4．走出困境的最好辦法不是退縮回來(lái)，而是穿越困境。

　　5．在安全的距離之內(nèi)聲稱勇敢是件易事。

　　6．這不是一個(gè)可以貪享安樂(lè)和舒適的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代呼喚勇氣和忍耐。

　　六．元旦來(lái)歷

　　我國(guó)人民歡度元旦，距今已有四千多年的歷史，傳說(shuō)那時(shí)有一個(gè)叫堯的天子，為黎民百姓辦了許多好事，非常受人愛(ài)戴，但他兒子不太成器，堯帝考慮只有把“天子”的位置傳給品德好且有才干的人，才能當(dāng)好百姓的首領(lǐng)。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)一位叫舜的人能擔(dān)任“天子”，便不分親疏地讓位給了舜。

　　舜接天子位，繼承了堯的事業(yè)，并干的很出色，堯非常高興，對(duì)舜說(shuō)：“你今后一定要把帝位交好，我死后也安心閉目了。”后來(lái)，舜把帝位傳給了治水有功的禹，不久堯死了，舜非常感激堯帝對(duì)自己的信賴和重托，以及對(duì)于平民百姓的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。便選定一個(gè)日子，每年都帶領(lǐng)部下祭告天帝和先帝。同時(shí)，舜在位時(shí)，事事都像堯帝一樣，時(shí)時(shí)為百姓著想，處處為黎民辦事，也十分受人愛(ài)戴。人民為了紀(jì)念舜，就把舜帝祭告天帝和先帝的那一天，當(dāng)作一年的重要發(fā)首之日，發(fā)首即開(kāi)始，開(kāi)始即第一的意思。

　　太陽(yáng)從地平線上升起，象征一天開(kāi)始，太陽(yáng)是日，地平線像“一”線，于是便組成“日”和“一”的象形字“旦”，元為年之始，旦為日之晨，人們就把這天作為一年之首。稱正月初一為元旦，即新年開(kāi)始的第一天。

　　七．春節(jié)習(xí)俗

　　1．寫(xiě)對(duì)聯(lián)和貼對(duì)聯(lián)寫(xiě)對(duì)聯(lián)有三個(gè)規(guī)律:

　　第一，上下聯(lián)字?jǐn)?shù)相等。

　　第二，平仄相協(xié)，即平對(duì)仄，仄對(duì)平，這樣讀起來(lái)和諧不拗口。

　　第三，詞性相對(duì)，即虛詞對(duì)虛詞，實(shí)詞對(duì)實(shí)詞。

　　2．祭灶神:“灶王爺”據(jù)說(shuō)是玉帝封的“九天東廚司命灶府君”，負(fù)責(zé)管理各家的灶火，因此他被人們看作是一家的保護(hù)神，民間幾乎每家都設(shè)有“灶王爺”神位。在每年臘月二十三日，灶王爺都要升天向玉帝匯報(bào)這一家人的善行和惡行，玉帝再據(jù)此確定這一家人來(lái)年的吉兇禍福。因此，灶王爺對(duì)于一家人的命運(yùn)來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的，所以在他升天的時(shí)候，民間都要“送灶”。送灶一般是黃昏時(shí)候舉行，一家人到灶房，恭恭敬敬地上香，擺上糖果祭品，有的地方用飴糖供奉灶王爺，據(jù)說(shuō)，這樣做讓灶王爺嘴甜點(diǎn)，替這家人說(shuō)說(shuō)好話，然后人們將灶王神像揭下，放入灶中燒掉，灶王爺便隨煙灰一起升天了，送灶之后，一家人便認(rèn)真準(zhǔn)備過(guò)年了，人們打掃房間，清洗器具，拆洗被褥，灑掃庭院，歡歡喜喜迎候著春節(jié)的到來(lái)。除夕時(shí)候，各家還要“接灶”，把送走的灶王爺再接回來(lái)。

　　3．吃年夜飯:吃年夜飯是春節(jié)時(shí)家里最熱鬧的時(shí)候，中國(guó)人很重視春節(jié)，每到春節(jié)時(shí)，不管離家千里、萬(wàn)里，人們都要盡一切努力往家里趕。而很多人如此急切地要回家過(guò)春節(jié)的原因，往往是害怕錯(cuò)過(guò)了這年夜飯，因?yàn)槌阅暌癸埵且患胰藞F(tuán)聚之時(shí)，一年的辛苦都會(huì)因這頓豐盛的年夜飯而得到補(bǔ)償，一年的企盼都會(huì)因這頓年夜飯而得以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)團(tuán)圓圓、熱熱鬧鬧正是千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)人的一大心愿。

　　年夜飯上，人們盡情品嘗各種美味佳肴，各種好吃的東西都留在這一天享用。在年夜飯的餐桌上，有一樣?xùn)|西是不能少的，那就是“魚(yú)”?！棒~(yú)”是“余”的諧音，“年年有魚(yú)”喻示著“年年有余”，“喜慶有余”。有的地方年夜飯流行吃餃子，因?yàn)樗男螤钕窠鹪獙?有的地方年夜飯流行吃長(zhǎng)面，喻示“長(zhǎng)壽”;有的地方流行吃餛飩，象征一個(gè)好的開(kāi)端。(“餛飩”與“混沌”諧音)。

　　4．貼“福”字：春節(jié)時(shí)候，人們還喜歡在門楣、箱柜上貼“福”字。并且這個(gè)“?！弊忠怪N，取“福”到了的吉利話。每到春節(jié)，大大小小字體各異的“福”字，使春節(jié)氣氛更加喜慶，更加熱鬧。

　　5．放鞭炮:“爆竹聲聲辭舊歲”，每到春節(jié)，人們都喜歡燃放鞭炮，以此增添節(jié)日的喜慶氣氛。每年臘月三十日，從半夜時(shí)分開(kāi)始，鞭炮聲便此起彼伏，興奮的人們?cè)缭绲仄鹆舜?，迎接新一年的到?lái)。

　　過(guò)年放鞭炮還有一個(gè)傳說(shuō)。相傳遠(yuǎn)古時(shí)候，有一種兇惡的動(dòng)物，十分兇殘，人們把它稱作“年”。年每隔三百六十五日出現(xiàn)一次，年一出來(lái)，就會(huì)危害人類，給人類帶來(lái)巨大的災(zāi)難?！澳辍背Ｄ暝谕砩铣鰜?lái)活動(dòng)，因此，人們到時(shí)都會(huì)熄燈滅火，整夜不睡，躲避災(zāi)害。后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)穿紅衣、燃燒竹子發(fā)出爆響可以趕跑年，于是每到年快要出現(xiàn)的一年之首，人們就燃放爆竹來(lái)驅(qū)災(zāi)避邪，乞求來(lái)年好運(yùn)。直到現(xiàn)在，燃放鞭炮仍是人們過(guò)春節(jié)時(shí)必不可少的程序。

　　6．守歲:在除夕之夜，人們還有守歲的習(xí)慣。吃年夜飯時(shí)，要慢慢地共話家常、慢慢地吃，要到午夜之后才上床休息。這種習(xí)俗反映了人們對(duì)即將逝去的時(shí)光的留戀和對(duì)未來(lái)美好生活的憧憬。除夕守歲，也給平時(shí)東奔西跑、天各一方的家庭成員一個(gè)共話家常的機(jī)會(huì)，使家庭更加團(tuán)結(jié)和睦。

　　守歲之俗，在我國(guó)歷史悠久，早在西晉的《岡土記》中就有“終夜不眠，以待天明，稱日守歲”的記載。全家團(tuán)聚之時(shí)，還要吃一些點(diǎn)心水果，以待新舊年歲的交替之時(shí)。在這些點(diǎn)心瓜果中，常有一些常見(jiàn)的東西，且各有其含義，如蘋(píng)果，喻示平平安安；棗喻示春來(lái)早；柿喻示事事如意；杏喻示幸福；長(zhǎng)生果喻示長(zhǎng)生不老??

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酒店宣傳欄內(nèi)容定稿2

　　儀容儀表的內(nèi)容

　　1、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆

　　板，給客人以不受歡迎感。

　　2、要聚精會(huì)神、注意傾聽(tīng)、給人以受尊重之感，不要沒(méi)精打采或漫

　　不經(jīng)心，給客人以不受重視感。

　　3、要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾

　　諾，給人以虛偽感。

　　4、要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

　　5、要深色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面

　　愁云，給人以負(fù)重感。

　　6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情；也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。給人以不受敬重感。

　　服務(wù)

　　1、主動(dòng)服務(wù)：指在賓客開(kāi)口之前提供服務(wù)，意味著服務(wù)員有很強(qiáng)的感情投入，細(xì)心觀察客人的需求，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

　　2、熱情服務(wù)：指服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的滿腔熱情地向客人提供良好的服務(wù)。要求做到精神飽滿、動(dòng)作迅速、滿面春風(fēng)。

　　3、周到服務(wù)：指在服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目上，要想得細(xì)致入微，處處方便

　　客人、體貼客人，千方百計(jì)為客人排憂解難。

　　前臺(tái)服務(wù)禮儀

　　酒店前臺(tái)是酒店的“窗口”，又是酒店管理的“神經(jīng)中樞”，接觸面廣，影響大，因此，在接待工作中，要特別講究禮貌禮節(jié)，給客人留下良好的印象，熱情主動(dòng)問(wèn)候每一個(gè)賓客，精神飽滿，舉止大方，思想集中，隨時(shí)準(zhǔn)備接待賓客，在任何情況下都不得譏笑，不得與客人爭(zhēng)辯，絕不允許言語(yǔ)粗俗、舉止粗魯。在賓客因誤解、不滿而投訴時(shí)，接待人員要以最誠(chéng)懇的態(tài)度耐心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，不要中途打斷，更不能回避或置之不理，應(yīng)做到熱情接待，要心平氣和、善解人意、逐步引導(dǎo)，充分尊重投訴者的心情，并要及時(shí)有效的處理。

　　客房服務(wù)禮儀

　　客房是酒店的一個(gè)重要組成部分，它為賓客提供24小時(shí)的服務(wù)，下榻在酒店的賓客，來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，他們的生活特點(diǎn)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣也有所不同，這就決定了客房服務(wù)上要注意多樣性，賓客住上整潔、舒適、安全的客房，在服務(wù)方面感受到熱情、禮貌、周到、主動(dòng)、耐心的氛圍，酒店客房部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就真正落實(shí)到實(shí)處。

　　保安服務(wù)禮儀

　　保安在酒店的作用是不容忽視的，而且由于其工作的特性所決定，是責(zé)任心很強(qiáng)、相對(duì)比較嚴(yán)肅的公事，但即使如此，也同樣需要在格盡職守中，融進(jìn)禮貌禮儀服務(wù)，工作中藥精神抖擻，不能無(wú)精打采。不能扎堆聊天或干私活，應(yīng)保持警惕，按照規(guī)定加強(qiáng)巡視，講究文明禮貌，要做到態(tài)度和善，舉止得體，以理服人，酒店保安部人員要牢記“安全第一、賓客至上”的崗位宗旨，盡自己的所能為賓客服務(wù)，要做好自己的本職工作，要使賓客滿意，就得增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

酒店宣傳欄內(nèi)容定稿3

　　建設(shè)文明酒店，創(chuàng)建和諧環(huán)境

（分以下三個(gè)板塊）

　　酒店社會(huì)主義精神文明建設(shè)

　　社會(huì)主義精神文明建設(shè)的基本內(nèi)容，包括兩個(gè)方面：即思想道德建設(shè)和科學(xué)文化建設(shè)。思想道德建設(shè)要解決的是整個(gè)民族的精神支柱和精神動(dòng)力問(wèn)題；教育科學(xué)文化建設(shè)要解決的是整個(gè)民族的科學(xué)文化素質(zhì)和現(xiàn)代化建設(shè)的智力支持問(wèn)題。這兩個(gè)方面密不可分，缺一不可。

（1）社會(huì)主義思想道德建設(shè)。思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的靈魂,決定著精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，對(duì)社會(huì)的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展有巨大的能動(dòng)作用。思想道德建設(shè)解決的是精神文明建設(shè)的根本問(wèn)題。社會(huì)主義思想道德建設(shè)的基本任務(wù)是：堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，引導(dǎo)人們樹(shù)立建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。思想道德建設(shè)的基本內(nèi)容可以歸納為理想建設(shè)、道德建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)三個(gè)方面。其中，理想建設(shè)是思想道德建設(shè)的核心；道德建設(shè)是思想道德建設(shè)的主體內(nèi)容；紀(jì)律建設(shè)是思想道德建設(shè)的保證。

（2）教育科學(xué)文化建設(shè)。教育科學(xué)文化建設(shè)是精神文明建設(shè)不可缺少的基本方面，它既是物質(zhì)文明建設(shè)的重要條件，也是提高人民群眾思想道德水平的重要條件。

　　酒店服務(wù)禮儀

☆酒店服務(wù)

　　酒店服務(wù)對(duì)賓客而言是一種經(jīng)歷。服務(wù)（Service)就是為他人而工作。酒店服務(wù)的本質(zhì)是通過(guò)自己的勞動(dòng)，為他人創(chuàng)造價(jià)值。服務(wù)就是做好無(wú)數(shù)細(xì)小的工作。服務(wù)是酒店的立業(yè)之本，是酒店的競(jìng)爭(zhēng)之道，是酒店的財(cái)富之源。酒店服務(wù)意識(shí)的核心是要設(shè)身處地地為賓客著想，要站在賓客的角度去思考和解決問(wèn)題。在對(duì)賓客服務(wù)的過(guò)程中，酒店管理既要強(qiáng)調(diào)“賓客至上”的服務(wù)理念，同時(shí)也要對(duì)員工細(xì)化要求，深入貫徹這一理念。

“五心”服務(wù)

　　1、愛(ài)心服務(wù)：充滿愛(ài)心，把客人當(dāng)作親人或朋友

　　2、細(xì)心服務(wù)：關(guān)注細(xì)節(jié)

　　3、耐心服務(wù)：是超值服務(wù)的一種體現(xiàn)

　　4、用心服務(wù)：用心觀察、用心發(fā)現(xiàn)、用心研究、用心創(chuàng)造

　　5、誠(chéng)心服務(wù)：待人誠(chéng)心誠(chéng)意才能贏得他人的信賴

☆酒店禮儀

　　酒店禮儀屬于職業(yè)禮儀,它是指在酒店服務(wù)工作中形成的,并得到共同認(rèn)可的禮節(jié)和儀式.圍繞全心全意為客人服務(wù)的思想展開(kāi),講究接待服務(wù)的方法和藝術(shù),符合本國(guó)國(guó)情、民族文化和當(dāng)代道德習(xí)俗.酒店禮儀是酒店服務(wù)的支柱，文明有禮是酒店服務(wù)的宗旨，禮節(jié)禮貌是酒店高質(zhì)量的保證，禮儀禮貌是客人滿意的基礎(chǔ)，禮儀禮貌是評(píng)價(jià)酒店水平的標(biāo)準(zhǔn)。

　　酒店好人好事

　　事跡一：

　　2012年1月25日，餐飲部員工胡利在整理包廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)桌底下客人遺失了黑色手提包一個(gè)，該員工來(lái)酒店工作不久，所以看到此狀況，甚是緊張，不知道該怎么辦。此時(shí)此刻，她想起了在剛進(jìn)入酒店時(shí)的理論課上有講到員工拾到客人遺留物品時(shí)的處理方法。于是，她第一時(shí)間通知了當(dāng)班的領(lǐng)班以及經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)后，聯(lián)系上了客人，并且客人成功認(rèn)領(lǐng)了手提包，這種拾金不昧的精神對(duì)于一個(gè)新員工都這么深有體會(huì)，相信國(guó)惠酒店員工們的這種拾金不昧的精神將繼續(xù)傳揚(yáng)。

　　事跡二：

　　2012年2月13日上午9點(diǎn)30分，酒店總臺(tái)接到了一位在2012房間住宿客人的電話，此時(shí)客人已離店，電話中客人很著急，原來(lái)是丟失了一枚意義很深的鉆戒，了解完情況后，前臺(tái)管理人員立即聯(lián)系了當(dāng)班的客房經(jīng)理，進(jìn)房查看都沒(méi)有鉆戒的蹤影。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的察看，有可能客人洗臉時(shí)掉進(jìn)水管了。于是在工程部的配合下酒店相關(guān)人員再次進(jìn)行了查找。進(jìn)行了進(jìn)一個(gè)小時(shí)的尋找，還是沒(méi)有什么線索，就在酒店客房部經(jīng)理正準(zhǔn)備打電話告知情況時(shí)，接到了工程部經(jīng)理打來(lái)的電話，原來(lái)工程部員工馮兵在詳細(xì)檢查完洗臉池后，便根據(jù)自己的判斷，請(qǐng)大堂副理幫忙打開(kāi)了2012下面1906客房，在他的耐心尋找下，大堂副理的精心指導(dǎo)下，終于找到

　　了鉆戒，經(jīng)客人描述以及酒店管理人員鑒定，確定了該鉆戒就是2012房間客人遺失?？腿嗽诮拥姐@戒時(shí)，十分感動(dòng)，親手寫(xiě)下了表?yè)P(yáng)信，并對(duì)我們酒店員工拾金不昧的精神以及酒店員工的熱情態(tài)度表示萬(wàn)分贊同。

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