汽車查驗員崗位職責共3篇(機動車查驗崗位職責)

時間：2022-10-20 16:40:33 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的汽車查驗員崗位職責共3篇(機動車查驗崗位職責)，供大家閱讀。

汽車查驗員崗位職責共1

　　托運貨物查驗和信息登記崗位職責

　　貨物

　　查驗崗位職責

　　1.熟悉道路貨物運輸相關法律、法規(guī)、標準，了解國家規(guī)定禁運和限運物品信息，對拒絕安全查驗的托運人做好宣貫、解釋工作；

　　2.嚴格執(zhí)行國家關于貨物受理安全檢查制度要求，對托運貨物進行抽檢抽查，確

　　保托運貨物品名，數(shù)量等信息與運單填寫一致，防止托運人在普通貨物中夾帶違

　　禁物品，防止托運人瞞報危險物品；

　　3.對信息登記人員發(fā)現(xiàn)的托運貨物信息與實際情況不一致的應及時做好開封驗視

　　工作；

　　4.對重點時段、運往重點區(qū)域和特殊場所的貨物應進行開箱驗視工作；

　　5.對檢查中發(fā)現(xiàn)有違禁物品、可疑物品或瞞報危險物品的，應及時報告屬地公安

　　機關；

　　6.及時將貨物查驗情況告知信息登記人員，并對檢查結果負責。

　　信息登記崗位職責

　　1.熟悉道路貨物運輸相關法律、法規(guī)、標準，了解國家規(guī)定禁運和限運物品信息；

　　2.嚴格執(zhí)行國家關于貨物托運實名制相關工作要求，并做好對托運人的宣貫、解

　　釋工作；

　　3.負責對托運人提供的信息進行核對，并按照“道路貨運驗視及登記臺賬”的要

　　求做好相關信息登記工作；

　　4.發(fā)現(xiàn)托運人的信息與實際情況不一致時，應及時告知貨物查驗人員進行開封驗

　　視；

　　5.發(fā)現(xiàn)托運人信息可疑時，應及時報告屬地公安機關；

　　6.負責做好相關信息的維護管理和統(tǒng)計匯總工作，并按要求及時向相關安全監(jiān)管

　　部門報送信息。

　　查驗員自我鑒定（共19篇）

　　查驗崗位職責

　　查驗員述職報告

　　汽車標準化員崗位職責

　　汽車三包員崗位職責

汽車查驗員崗位職責共2

　　汽車檢驗員崗位職責

【篇1：機動車檢測各崗位職責】

　　各崗位職責 1 經(jīng)理

全面負責公司各項工作，組織貫徹執(zhí)行國家有關方針、政策、法律、法規(guī)，組織貫實施上級下達的各項任務與計劃，保證上級指示和要求在本公司的貫徹執(zhí)行。

負責質(zhì)量管理體系的策劃，制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準《質(zhì)量手冊》和程序文件，確保質(zhì)量方針和目標為公司全體職工理解和執(zhí)行。

負責建立與質(zhì)量體系相適應的組織機構，明確各部門的質(zhì)量職責及相互關系。

組織與實施質(zhì)量保證體系的完成，審批內(nèi)部審核計劃，負責公司質(zhì)量體系的管理評審，確保質(zhì)量體系的有效實施和運行。

批準本公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，組織配置所需資源，確保資源（人、設施、設備及所需物品等）滿足工作的要求。

　　審查和處理公司重大業(yè)務技術問題及客戶對本公司的申訴和投訴。負責計量標準、測量設備周期檢定計劃的審批。2 技術負責人

全面負責公司的技術管理工作，以及與技術有關的資源管理工作。負責組織處理檢測工作中存在的重大技術問題。

負責審批檢測方法、標準方法驗證、非標檢測方法制定、修訂。負責開展新工作的審查和檢測結果的驗證評估工作。

負責審批技術培訓和考核計劃，負責技術交流、技術培訓的并組織落實。

負責技術文件的審批和簽發(fā)。

批準實驗室之間的比對、能力驗證等計劃，對其結果的有效性組織評價。

經(jīng)理、質(zhì)量負責人外出時代行其職責。

　　負責檢驗檢測策劃和結果評價，分析現(xiàn)狀，找出薄弱環(huán)節(jié)和制約檢測的關鍵，選擇、實施方案并分析實施結果。 3 質(zhì)量負責人

全面負責公司的質(zhì)量工作，負責建立公司質(zhì)量體系并維持其有效運行，檢查、監(jiān)督質(zhì)檢工作的規(guī)范性。負責組織《質(zhì)量手冊》的制定、補充、修訂，保持《質(zhì)量手冊》的現(xiàn)行有效性。

負責質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作，安排內(nèi)審計劃并組織實施。

負責制定實驗室之間的比對和能力驗證、技術培訓和考核計劃，并組織實施。

處理和調(diào)查來自客戶的技術申訴和投訴。

組織開展糾正措施、預防措施及改進方面的工作。負責與外部有關本公司質(zhì)量體系的聯(lián)系工作。技術負責人外出時代行其職責。4 綜合業(yè)務室主任

安排委托的質(zhì)量檢測任務，宏觀控制∕負責公司檢測儀器的周期檢定∕校準工作。

做好委托檢測任務的下達和協(xié)調(diào)工作。

編寫公司年度總結，承辦最高管理者簽發(fā)的有關公司業(yè)務文件及統(tǒng)計報表工作。

受理用戶的質(zhì)量申訴和投訴，向用戶通報申訴和投訴處理結果，協(xié)助公司質(zhì)量負責人處理質(zhì)量事故及質(zhì)量申訴和投訴。

在質(zhì)量負責人的領導下，具體負責《質(zhì)量手冊》及相關體系文件編寫、修改的組織工作及其歸檔、管理、宣貫工作。

督促檢測室檢測原始資料和報告的歸檔工作，負責組織標準物質(zhì)、儀器設備的檢定、校準工作；負責制定年度質(zhì)量保證工作計劃，總結年度質(zhì)量保證工作；

組織檢測人員對計量法律法規(guī)及基本知識的培訓與考核，管理檢測人員的崗位證書等。

負責本公司檢測質(zhì)量保證管理、監(jiān)督工作，負責質(zhì)量體系建立、有效運行和改進，負責提供評審和審核資料，負責實驗室質(zhì)量保證及質(zhì)量技術指導工作；

協(xié)助質(zhì)量負責人組織內(nèi)審員對本公司質(zhì)量保證體系實施有效地監(jiān)督和內(nèi)部質(zhì)量審核，配合公司領導開展管理評審，寫出評審和審核總結報告，協(xié)助質(zhì)量負責人組織質(zhì)量控制考核；

受理客戶、有關部門提出的質(zhì)疑和抱怨及對質(zhì)量事故組織調(diào)查，提出處理意見或作出結論。5 檢測室主任

實施和管理本檢測室承擔的檢測任務。

負責完成承擔的檢測項目，督促檢測人員全過程進行質(zhì)量控制。負責本檢測室儀器設備的周期檢定∕校準（包括送檢和自校）。保證檢測責任人依據(jù)的檢測方法正確、檢測過程規(guī)范、檢測數(shù)據(jù)可靠。

督促檢測項目責任人按時編寫檢測報告和技術資料歸檔工作。負責檢測項目報告的復核，并對復核的檢測報告的質(zhì)量負責。6 授權簽字人

在授權簽字范圍內(nèi)，對檢測報告進行批準，并對批準的檢測報告質(zhì)量全面負責。

　　b)履行合同的情況；

　　c)如何使用結果的建議； d)改進的建議。7 環(huán)檢登錄員

負責登錄環(huán)檢車輛基本信息和車輛狀態(tài)。8 安檢登錄員

負責登錄安檢車輛基本信息和車輛狀態(tài)。9 安檢報告打印員

負責打印、審核、發(fā)放安檢檢驗報告，執(zhí)行《檢測報告編制和管理程序》；

每個工作日檢測工作結束后，整理當天存檔檢測報告（含原始記錄）封存檔案袋后送檔案管理員存檔。10 環(huán)檢報告打印員

負責打印、審核、發(fā)放環(huán)檢檢驗報告，執(zhí)行《檢測報告編制和管理程序》；

每個工作日檢測工作結束后，整理當天存檔檢測報告（含原始記錄）封存檔案袋后送檔案管理員存檔。11 環(huán)檢標打印員

根據(jù)環(huán)保主管部門要求上傳數(shù)據(jù)，打印、發(fā)放環(huán)保標。12 安檢標打印員

根據(jù)安檢主管部門要求上傳數(shù)據(jù)，打印、發(fā)放安檢標。13 網(wǎng)絡維護員

負責公司檢測軟件和網(wǎng)絡的日常維護。14 引車員

按照相關標準或作業(yè)指導書，做好機動車底盤動態(tài)檢驗和線內(nèi)檢驗。如果底盤動態(tài)檢驗不合格，應將機車駛離檢測現(xiàn)場并詳細向客戶說明不合格項目，建議維修；如果底盤動態(tài)檢驗合格，在外檢單簽字確認，然后進行線內(nèi)檢驗，并在地溝檢測工位將外檢單交于底盤檢驗員進行底盤檢驗并掃描登錄外檢單信息。15 外檢員

按照相關標準或作業(yè)指導書，做好機動車的外檢工作，如實記錄外檢結果。如果機動車輛外檢不合格，應詳細向客戶說明不合格項目，建議維修；如果機動車輛外檢合格，在外檢單上簽字確認后將外檢單交于引車員進行底盤動態(tài)檢驗。16 底盤檢驗員

按照相關標準或作業(yè)指導書，做好機動車底盤檢驗，并登錄外檢單信息 17 安檢線內(nèi)檢驗員

負責登錄安檢線內(nèi)引車員信息及線內(nèi)檢測業(yè)務。18 環(huán)檢線內(nèi)檢驗員

負責登錄環(huán)檢線內(nèi)引車員信息及線內(nèi)檢測業(yè)務。19 收費員

按照公司規(guī)定收取檢測費用。20 路試員

　　按照相關標準或作業(yè)指導書，做好機動車路試性能檢測。將打印出的路試條，簽字確認后送交登錄員進行登錄。21 設備管理員

負責儀器設備的驗收、登記、建立臺賬和相應的檔案。

負責制定所管理計量儀器設備的年度檢定∕校準的年度計劃，報檢測室主任審核。

負責保存所管理儀器設備的檢定∕校準證書、報告。

負責用于現(xiàn)場檢測可攜帶的儀器設備的保管、借用、登記、維護、送檢、期間核查、報廢等工作。

協(xié)助辦公室∕檢測室主任和檢測人員進行儀器設備的自校，正確使用、計量認證三色標志的管理，督促使用人員做好使用記錄。22檔案管理員

　　統(tǒng)一管理圖書、檢測原始記錄、檢測報告、技術報告等技術檔案及其他技術資料。

　　做好技術標準、專業(yè)圖書、資料的訂購，為檢測工作和質(zhì)量監(jiān)督服務。按程序規(guī)定做好圖書、檔案和資料的交接、登記、分類、編目、統(tǒng)計、保管和借閱工作。

對超過保存期的資料提出可銷毀的技術檔案清單，經(jīng)最高管理者審批后執(zhí)行。

　　做好技術資料檔案的保密工作，保證技術檔案的安全。做好資料的防火、防盜、防潮、防蛀工作，以防資料的損壞。23監(jiān)督員

熟悉本專業(yè)的檢測標準、方法，了解檢測目的和操作過程。了解本公司的質(zhì)量體系文件和運行要求。對本公司人員的檢測過程實施質(zhì)量監(jiān)督。協(xié)助檢測室經(jīng)理對本檢測室質(zhì)量負責。25 內(nèi)審組長∕內(nèi)審員

在質(zhì)量負責人的領導下，內(nèi)審組長負責組建內(nèi)審組，負責內(nèi)部質(zhì)量審核工作的具體實施，組織編寫審核報告。

內(nèi)審員參與公司內(nèi)部質(zhì)量審核，負責審核活動記錄的整理、分析。對糾正措施或預防措施的實施進行驗證。完成公司質(zhì)量負責人交辦的其他工作。

【篇2：機動車檢測崗位職責】

　　機動車檢測線崗位職責 1.經(jīng)理

　　對本公司的各類檢驗業(yè)務工作全面負責。

　　貫徹與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗有關的方針、政策、法令、法規(guī)、條例和制度。

　　制定本公司的質(zhì)量方針和目標，主持本公司的管理評審工作。組織建立健全質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，切實保證各類檢驗工作的公正性、科學性、及檢驗業(yè)務的獨立性。

　　協(xié)調(diào)本公司內(nèi)部各部門的工作，使檢驗工作納入標準化、規(guī)范化、科學化的管理軌道。

　　制定本公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。

　　負責將本公司檢測車間儀器、設備的購置和報廢向法人代表申請報批。

　　主持《質(zhì)量手冊》制定、批準、補充和修改，督促檢查《質(zhì)量手冊》的執(zhí)行。 2.技術負責人

　　在經(jīng)理領導下，全面負責本公司的技術工作。

　　掌握本檢驗領域中檢驗技術發(fā)展方向，制定檢驗技術發(fā)展計劃。負責擬定、編制、制訂本檢測公司技術管理文件、儀器設備操作規(guī)程、維護檢定周期和安全保護措施，及時解決、處理檢測工作中出現(xiàn)的技術問題。

　　負責抓好檢測儀器設備的維護、期間核查、周期檢定的管理工作。按國家及上級行業(yè)管理部門規(guī)定采用的技術標準和相關標準，審核、簽發(fā)檢測報告，行使檢測質(zhì)量裁決權，確保本檢測公司出具的檢測數(shù)據(jù)公正、準確、科學。

　　負責向被檢單位提供技術咨詢，解答疑難問題，向上級業(yè)務主管部門匯報工作。

　　嚴格執(zhí)行國家檢測標準，把好檢測質(zhì)量關，做好檢測人員的技術培訓考核和等級評審。

　　協(xié)助經(jīng)理做好檢測事故的處理，查找事故原因，提出補救措施；負責處理檢測過程中的技術問題。

　　當技術負責人因故外出時，技術負責人的工作由質(zhì)量負責人代理。組織檢驗人員的崗位知識培訓和考核。3.授權簽字人崗位職責

　　負責審查授權范圍內(nèi)是否按程序文件、作業(yè)指導書所規(guī)定的檢測方法出具檢測報告。

　　負責審查檢測報告中數(shù)據(jù)、信息的正確性。負責在授權范圍內(nèi)簽發(fā)相應的檢測報告。4.質(zhì)量負責人

　　對檢驗工作質(zhì)量負全面責任，建立健全質(zhì)量體系，定期向經(jīng)理、技術負責人報告檢測工作中的質(zhì)量情況。審定《質(zhì)量手冊》的編寫和修改。

　　負責組織《質(zhì)量手冊》的宣傳貫徹。負責《質(zhì)量手冊》貫徹執(zhí)行情況的督促檢查。

　　負責質(zhì)量體系的審核工作。

　　組織人員對檢測質(zhì)量事故進行調(diào)查，提出分析處理意見。

　　負責檢驗質(zhì)量異議的申訴處理，并向經(jīng)理、技術負責人報告處理結果。

　　定期組織全體檢測人員進行質(zhì)量管理培訓，提高業(yè)務水平，嚴格執(zhí)行國家檢測標準，把好檢測質(zhì)量關。

　　探索和積累汽車檢測技術、經(jīng)驗，為提高檢測質(zhì)量，當好領導的參謀。

　　負責檢查、指導檢驗員的檢驗工作。

　　技術負責人不在時，可代技術負責人行使職權。 5.檢測車間主任

　　在經(jīng)理的領導下組織好本部門的工作并做好與相關部門間的協(xié)調(diào)工作,做好分管工作，抓好安全檢測。貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)有關汽車檢測的法規(guī)、標準；宣傳質(zhì)量方針、落實質(zhì)量目標。

　　掌握車輛檢測動態(tài)，及時處理、報告突發(fā)事件，保證檢測工作正常進行。

　　建立正常的檢驗工作秩序，按質(zhì)量體系程序從事汽車檢測工作，督促檢查各崗位儀器設備及其它設施的日常維護工作，實行崗位責任制。

　　審核本車間范圍內(nèi)檢測工作及檢驗報告的管理。

　　審查本車間檢驗方案及檢驗實施細則，并提出修改意見。負責本車間各類人員的技術培訓、崗位技術練兵及考核?？己撕统椴楸拒囬g工作的檢驗質(zhì)量和工作質(zhì)量狀況。

　　負責檢測儀器設備日常維護、周期檢定、技術檔案管理工作。經(jīng)常檢查各操作崗位使用儀器設備是否符合標準規(guī)定，檢驗工作質(zhì)量是否符合標準化和科學化的要求。

　　負責本車間業(yè)務范圍內(nèi)的檢測技術工作和質(zhì)量申訴，調(diào)查了解審議處理工作，并向質(zhì)量負責人匯報。對本部門人員的獎懲提出建議。負責本部門人員的工作調(diào)配。6.技術質(zhì)量室主任

　　全面負責技術質(zhì)量室的各項工作。

　　負責組織客戶的接待、合同的評審以及反饋意見的收集；負責本公司檢測人員學習培訓的組織與實施。負責檢測車量控制和報告副本的管理；

　　負責本公司有關文件起草和文件控制工作。

　　采取多種形式加強與顧客的溝通和外部聯(lián)絡，廣泛聽取顧客的意見和建議，為質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進提供依據(jù)。

　　負責收集有關資料信息，編制、修改行政、勞資及后勤等各項管理制度。

　　做好用戶接待和走訪用戶工作，及時處理有關用戶的服務質(zhì)量投訴。

　　7.內(nèi)審員

　　應當熟練掌握《準則》、質(zhì)量體系文件和技術業(yè)務工作。應當遵紀守法、堅持原則、實事求是、作風正派。

　　參與制定內(nèi)審計劃，編制內(nèi)審工作文件、記錄表格等。按內(nèi)審計劃要求實施內(nèi)審工作。審定所建議的糾正措施，并使之形成內(nèi)審報告文件。

　　向質(zhì)量負責人匯報審核中發(fā)現(xiàn)的主要問題及跟蹤和驗證糾正措施的完成情況。

　　8.質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責

　　監(jiān)督人員由熟悉本公司業(yè)務工作，具有機動車安全性能檢驗與管理工作的經(jīng)歷且助工以上技術職務的人擔任。

　　了解國家和行業(yè)有關汽車維護、汽車檢測的法令、法規(guī)及技術規(guī)范。

　　熟練掌握汽車檢測標準、檢測規(guī)范和檢測員操作規(guī)程。熟悉汽車檢測工藝流程、檢測業(yè)務和檢測技術。負責對檢測車間的檢驗工作質(zhì)量進行監(jiān)督。

　　對計算機全自動聯(lián)網(wǎng)的車輛檢測過程、數(shù)據(jù)進行監(jiān)督、校核，確保與實際相符。

　　對本公司儀器設備的檢定/校準及期間核查過程進行監(jiān)督。對本公司的安全管理進行監(jiān)督。

　　依據(jù)檢測標準、檢測規(guī)范對檢測報告單中檢測數(shù)據(jù)的原始記錄進行校核，對單項檢測結果的原始記錄進行科學、準確的評價。

　　監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)不符合，應及時予以糾正和記錄；對存在的嚴重不符合問題，要及時報告質(zhì)量負責人處理。9.登記員崗位職責

　　熱愛本職工作，努力學習業(yè)務專業(yè)知識和技能，了解掌握有關汽車檢測的技術標準、規(guī)范；認真執(zhí)行質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標。熟悉汽車檢測工藝流程、檢測業(yè)務和檢測技術。

　　熟悉本檢測公司的檢測業(yè)務范圍，耐心答復解釋送檢車輛單位提出的詢問，做好對外窗口的文明服務。

　　做好檢測業(yè)務的受理和登記，認真核對有關證件資料，協(xié)助委托方準確填寫機動車查驗記錄單。

　　做好己受理業(yè)務資料的定期匯總統(tǒng)計，并向領導匯報。

　　認真搜集委托方的建議和信息，及時向領導提出合理化建議。 10.登錄員崗位職責

　　堅守崗位，不擅離職守，嚴禁讓他人操作計算機。嚴格遵守安全用電管理制度和登錄計算機操作程序。

　　計算機操作員應熟悉了解計算機工作原理，熟練操作計算機。了解汽車檢測業(yè)務和檢測技術，熟悉檢測流程、掌握相關的檢測標準。負責檢測車輛資料和檢測項目的登錄工作，認真輸入、核對登錄內(nèi)容，確保檢測車輛資料和檢測項目的準確性。11.主控計算機操作員崗位職責

　　堅守崗位，不擅離職守，嚴禁讓他人操作計算機，嚴禁在計算機上運行與檢測工作無關的軟件、游戲，嚴防計算機病毒，做好相關軟件備份工作。努力學習提高計算機技術，熟悉了解計算機原理，熟練操作計算機；了解汽車檢測業(yè)務和檢測技術，熟悉檢測流程、掌握相關的檢測標準。嚴格遵守安全用電管理制度和主控機操作程序。

　　負責全檢測公司計算機工作的調(diào)度、指揮；監(jiān)視各通訊終端的工作、通訊情況，監(jiān)視各檢測工位的檢測情況；及時發(fā)布命令指揮檢測線的正常運轉(zhuǎn)。對檢測工作中發(fā)生的問題及時進行處理。如不能處理時，立即報告技術負責人或質(zhì)量負責人派人進行處理。對檢測工作中發(fā)生的情況可以錄像，以便分析處理。負責對電腦終端操作員進行業(yè)務技術培訓。12.引車員崗位職責

　　引車員必須是專職駕駛員，必須持有a類駕駛證，應該熟悉各種車輛的基本性能和駕駛操作要領。嚴格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》的各項規(guī)定和管理制度，確保檢測數(shù)據(jù)公正、準確。

　　熱愛本職工作，聽從調(diào)度、指揮，遵守規(guī)章制度。熟悉各檢測類別的工藝流程，掌握檢測標準，根據(jù)“機動車安全檢驗記錄單”的檢測類別和項目，按規(guī)定程序、車道進行檢測，不漏檢、錯檢。檢測前做好各項準備工作。

　　檢測車間車輛限速5km/h，保持安全車距，原則上不準倒車，嚴格執(zhí)行檢測指令，按檢測提示進行操作，不準中途擅自退出檢測，不準弄虛作假。

　　努力提高駕駛水平，熟悉各種車輛性能、操作要求。不熟悉的車輛應在檢測前向車主了解車輛的性能、操作要求等。制動、方向無效、離合器分離困難、油門發(fā)卡、嚴重三漏，啟動困難、超高、超寬、超長的車輛不得駛入檢測線。檢測中沿車道標線行進，正確到位，積極配合檢驗操作員，按提示及時正確操作，不得拖延，以防檢測判斷錯誤。

【篇3：車間檢驗員崗位職責】

　　質(zhì)檢員崗位職責 1．檢驗員應熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的結構、性能及使用要求。

　　2．按工藝流程、技術標準要求做好每個項目的檢查記錄，防止錯檢、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品并打上標識。

　　3.作業(yè)指導書及相應流程、檢驗標準對受檢產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗工作。檢驗前以及檢驗過程中認真核對物料編碼，名稱，填寫檢驗記錄，并存檔。

　　4．嚴格批量產(chǎn)品的首批首件檢驗，巡回抽檢工作，以避免不良品的出現(xiàn)。

　　5．匯總、存檔各項檢驗記錄及相關資料。

　　6．根據(jù)產(chǎn)品或零部件存在的質(zhì)量問題，分析原因:向公司領導和有關部門提出預防和改進意見。7．參與維護質(zhì)量體系的運行。

　　8．正確使用各種檢驗設備、工具，做好檢驗設備、工具的保養(yǎng)工作。9．完成領導交辦的其他工作。

汽車查驗員崗位職責共3

　　汽車索賠員崗位職責【篇1：索賠員崗位職責】

　　索賠員崗位職責

　　一、穩(wěn)定客戶情緒。

　　二、針對客戶投訴問題收集并準備相關材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。

　　三、與技術經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。

　　五、針對投訴問題，負責故障件的原因分析，并由技術經(jīng)理鑒定重大問題。

　　六、確認是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。

　　七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。

　　八、指導客戶在結算單上簽字確認。

　　九、做經(jīng)束性的總結，對索賠處理過程進行說明、解釋。

　　十、開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入r3系統(tǒng)。

　　十一、配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。十二、負責按一汽大眾的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認情況。十三、準確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與一汽大眾廠家及公司財

　　務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權責任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導。

　　十四、完成上級領導委派的其他臨時性工作。

【篇2：索賠員工作職責】

　　西安天禾汽車貿(mào)易有限公司索賠員崗位職責

　　1、根據(jù)capsa索賠政策規(guī)定，與技術主管共同判斷車輛故障是否在保修范圍，并及時準確處理索賠業(yè)務。 2、索賠舊件的日常管理及運輸。3、索賠資料的整理及妥善保管。4、配合capsa年度索賠稽查工作。5、嚴格執(zhí)行索賠相關流程。

　　6、處理賠償單據(jù)及賠償費用并做好賠償總結。 7、積極做好與其它部門之間的銜接工作。8、按時完成領導交代的其他工作。

【篇3：理賠人員崗位職責】

　　理賠人員崗位職責

　　現(xiàn)場查勘崗位職責

　　1、接受專線調(diào)度,迅速,準確的查勘現(xiàn)場；

　　2、查勘現(xiàn)場，驗證相關單證，收集出險資料。 3、確定保險責任, 弄明事故責任劃分。

　　4、協(xié)助客戶處理事故，并填寫《出險通知書》,收集客戶資料，方便客戶索賠及領取賠款。

　　5、介紹保險事故處理流程及注意事項。

　　定損崗位職責

　　1、準確確定事故車損失情況； 2、確定事故車維修方案； 3、人傷損失的確定；

　　4、確定三者財產(chǎn)損失金額；

　　5、通過網(wǎng)上理賠系統(tǒng)生成現(xiàn)場定損單,對超過定損權限的案件及

　　時上報,并及時獲取最新核損信息；

　　6、對核損中心的有異議的案件及時進行溝通； 7、對客戶耐心做好宣傳解釋工作。

　　單證收集崗位職責

　　1、較扎實的保險基礎知識，對車險條款理解透徹； 2、熟悉車險的理賠單證及相關資料；

　　3、接客戶送至的索賠單證，首先根據(jù)該案的《索賠須知》內(nèi)

　　告知的內(nèi)容進行審核，如發(fā)現(xiàn)索賠單證和資料欠缺或不符合索賠要求的，應暫不受理，并即時一次告知客戶補充提供有關的證明和資料；

　　4、根據(jù)事故性質(zhì)審核資料、分類整理、粘貼，對于不承擔賠

　　償?shù)牟糠謫巫C資料予以剔除，退還被保險人；

　　5、接客戶索賠單證，經(jīng)審核符合條款和理賠實務要求并且齊 6、接待每一位客戶時做到微笑服務，要使用文明禮貌用語，讓客戶滿意而歸。

　　理算及繕制崗位職責 1、認真核對保單抄件及查勘核損情況；

　　2、接受客戶理賠資料，并將相關資料發(fā)送到網(wǎng)上； 3、上傳信息完整齊全；

　　4、正確處理待繕制的賠案；

　　5、對材料不全或有問題的賠案及時與當事人溝通。 6、按照繕制人員工作流程標準進行操作； 7、熟悉保險條款,及相應法律,法規(guī)； 8、熟悉車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的使用；

　　9、能熟練使用相關電腦設備，掃描儀； 10、能自行處理工作過程中常見問題； 11、較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　核損報價崗位職責

　　1、及時審核查勘點上傳的待核損案件。根據(jù)車損照片、上傳的材料及保單信息，明確事故車損傷部位和賠付范圍，對查勘點的定損項目、配件價格及修理工時進行審核；

　　2、審核案件上傳信息是否充分，案件材料是否齊全。確保案件

　　單證齊全有效；

　　3、審核案件真實性。判斷出險經(jīng)過與受損痕跡是否一致，如有

　　必要提出現(xiàn)場查勘；

　　4、看該車已出險記錄。核對出險時間、地點、出險經(jīng)過、受損

　　部位，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，通知查勘員，杜絕重復報案現(xiàn)象。5、按照核損人員工作流程標準進行操作；

　　6、認真核對損失照片,迅速核定查勘點上傳的案件； 7、熟悉電腦的使用,能處理日常工作中的常見問題；

　　9、核損、報價的工作時效性要求較強，應時刻保證在線狀態(tài)，及時對案件進行核損、報價。對上報的核損單、報價單應每日清理，嚴禁積壓；

　　10、核損、報價中發(fā)現(xiàn)的問題應定期匯總、整理，及時與有關人

　　員溝通，定期進行匯總總結；

　　11、使用以下指標，對查勘定損人員和核損報價人員進行雙向考

　　核，考核指標：①預估損偏差率%、②定損偏差率%、③核損減損金額、④核損減損率、⑤報價偏差率%、⑥報價減損金額、⑦報價減損率。

　　醫(yī)療核損崗位職責

　　1、醫(yī)療核損員接到調(diào)度后應及時與報案人聯(lián)系，了解傷亡詳情，表達對傷者的關心，根據(jù)醫(yī)院合作情況提供必要的幫助；醫(yī)療核損員到傷者或死者所在（曾經(jīng)在）醫(yī)院,核實醫(yī)院是否規(guī)范，是否符合《道路交通事故處理辦法》的要求，核對傷員姓名、性別、年齡，核實事故經(jīng)過，記錄床位號、住院號，主管醫(yī)生及接待醫(yī)生的姓名，傷者住院的病房、床位的級別以及是否有其他服務項目； 2、了解傷者的病情、治療方法、貴重藥品及器材、后期治療

　　費用以及傷者的年齡、工作單位、收入情況、護理人員的相關信息、被撫養(yǎng)人、事故的發(fā)生過程等情況，判斷事故責任，分項目預估損失；

　　3、核實入院后的治療情況（治療原則，治療項目，貴重藥品

　　以及進口藥品的應用情況）；

　　立案職責

　　1、對所有非單純車損案件在規(guī)定時間內(nèi)及時進行立案處理； 2、根據(jù)個案需要，對部分案件進行立案修改，修改前與有關

　　平臺操作人員協(xié)調(diào)一致，以配合其他平臺人員補充信息重新處理； 3、每筆待立賠案需按要求查看報案信息、保單抄件，判定事

　　故責任免賠率、絕對免賠率（之和）、絕對免賠額、非指定駕駛員免賠率等確認無誤后方可錄入并計算、保存；

　　4、較扎實的保險基礎知識，對車險條款理解透徹； 6、了解各地道理交通管理規(guī)章制度； 8、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　核賠崗位職責

（一）核賠是對保險責任的最終確認，是對所有理賠前期工作的總體把關和檢驗：

　　1、通過網(wǎng)絡對已繕制完成的未結案件的各個環(huán)節(jié)進行核賠審查，首先審核所有理賠材料的完整程度，確定是否屬保險責任，再審核賠款計算是否正確；

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