下面是范文網(wǎng)小編收集的營業(yè)員崗位職責(zé)3篇(營業(yè)員崗位職責(zé)和要求)，供大家參閱。
營業(yè)員崗位職責(zé)1
營業(yè)員崗位職責(zé)
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。
3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。
4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。
6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。
7、控制商品損耗，及時處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。
9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。
10、負責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。
11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。
12、參加本店的周期性盤點。
營業(yè)員的主要工作：
（一）補貨、理貨
（二）商品的陳列要求
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。
3、非蔬菜類貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。
6、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
7、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
8、商品先進先出。
9、檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。
10、商品與標價簽對應(yīng)。
11、補完貨后及時清理空紙箱。
12、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。
14、破損及折包商品及時處理。
15、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標價簽對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。
16、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
2017年10月6日
收銀員職責(zé)
1、嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標準。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
4、負責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機、驗鈔機等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。
8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
后臺操作員的崗位職責(zé)
1、負責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。
2、負責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。
3、負責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。
5、負責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
營業(yè)員崗位職責(zé)2
海南頂?shù)贸杏邢薰?/p>
營業(yè)員崗位職責(zé)
1.熟悉本柜臺及相鄰柜臺商品知識，判斷顧客需求，了解顧客心理，為好顧客參謀，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準確、清潔的服務(wù)，做好銷售工作。
2.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，文明經(jīng)商，遵守法，熱愛工作，全情投入。
3.熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、接待處理好顧客的投訴，提高顧客滿意度。
4.做好商品陳列、驗收、盤點、標識、存放工作，熟悉業(yè)務(wù)流程，及時向分部管理人員及廠家反饋商品銷售情況，顧客意見和要求。
5.做好市場調(diào)查工作，關(guān)注季節(jié)及商品流行超大趨勢的變化，為促進銷售提出意見和建議。
6.認真完成部門交辦的任務(wù)，做好價格信息的采集工作，按時上報各種質(zhì)量記錄。
7.積極參與各項集體活動，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，不斷提升工作質(zhì)量。
8.做好防火，防盜工作，愛護設(shè)備設(shè)施，保持柜臺及周轉(zhuǎn)倉環(huán)境衛(wèi)生整潔。
9.根據(jù)店長做好補貨，退貨等日常工作。10．清潔柜臺、商品死角處的衛(wèi)生。
11．檢查商品陳列是否符合陳列標準，對不合格項目立即進行更改。
12.檢查本區(qū)域的商品(包括質(zhì)量、包裝、條形碼、價格、商品標識等)確保貨架上的商品一定是可以銷售。13．做好年節(jié)商品銷售及促銷活動。
14．在不影響銷售的情況下，時常整理貨架、檢查價格。15．主管、店長交待其他工作。
工作重點：對店長，主管負責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好銷售工作，根據(jù)組長安排須做好理貨、陳列、加貨清潔，商品維護等日常工作，營業(yè)過程中，注意商品的安全，做好防盜/防損工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)3
營運部/ Operation Dept
營業(yè)員崗位職責(zé)
直屬部門：生鮮部、食品部、非食品 直屬上級：營運部各主管
適用范圍：生鮮部、食品部、非食品營業(yè)員
一、崗位職責(zé) 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各項規(guī)章制度及守則，服從各部門營運主管的安排及管理；
熟悉掌握本崗位技能、商品知識（產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、保質(zhì)期、分類結(jié)構(gòu)）； 做好本區(qū)域衛(wèi)生工作（商品、貨架、地面等清潔）；
做好商品進出庫工作，保證商品陳列豐滿及滯銷、破損商品的清退工作； 保證銷售區(qū)域的每種商品有正確的條碼及價格標簽； 做好商品的理貨工作，按商品陳列要求陳列；
控制商品損耗，對特殊商品（易盜商品）進行防盜處理，并及時回收零星商品及破損商品； 熟悉商品的補貨、理貨、調(diào)撥、調(diào)價、報損等作業(yè)流程；
跟進好商品保質(zhì)期（每月上交本區(qū)域近期報表一份，杜絕有過期商品在賣場，保證商品新鮮度，做好先進先出原則；
10、參加部門的定期盤點工作；
11、能正確有效的為顧客做導(dǎo)購、促銷服務(wù)工作；
12、對商品的庫存、補貨、品質(zhì)、衛(wèi)生、標價、POP等方面的管理工作必須嚴格按照規(guī)定執(zhí)行；
13、做好部門市調(diào)工作，生鮮每日提交市調(diào)報告；食品、非食品每周提交一份市調(diào)報告；
14、愛惜商品及公司資產(chǎn)設(shè)備，對各管區(qū)商品的庫存量負責(zé)；
15、能正確理解管理層指派的工作，并按時完成主管交代其它工作事項；
二、每日工作內(nèi)容 1 營業(yè)前 例會
參加門店員工晨會。參加部門例會。
營業(yè)前準備工作
清潔貨架，對外包裝有污漬的商品進行清潔。 檢查商品質(zhì)量，破損商品及時下架。
檢查商品陳列是否豐滿，陳列量不足的到倉庫出貨補足陳列量。檢查商品標價簽、標識與商品的對應(yīng)情況，如有異常及時整改。
按照當日促銷要求，整理好贈品和演示商品，開啟各項營業(yè)設(shè)備、照明，檢查設(shè)備運行是否正常。開業(yè)時間前，站在指定位置，面朝顧客的方向，做好迎接顧客的準備。營業(yè)中 服務(wù)
按服務(wù)要求接待顧客，協(xié)助顧客挑選商品，為顧客介紹商品的功能、特點、質(zhì)地、款式、使用方法，協(xié)助顧客試用。 遇到顧客詢問時，需按服務(wù)要求有禮貌地答復(fù)顧客。
營運部/ Operation Dept
銷售
顧客確定購買意向后，為顧客取貨；如為開單銷售商品，為顧客開購物單并指引。顧 3 客結(jié)算，待顧客買單后將商品裝袋，連同第一聯(lián)購物小票交顧客。（開單銷售專柜）做好現(xiàn)場促銷和商品演示。商品
及時補足商品陳列量，從倉庫出貨時，遵循取貨原則。
隨時檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期，問題商品及時上報，不能退貨了商品及時申請報損。做好商品清潔衛(wèi)生，缺貨及時補貨。
銷售過程中關(guān)注商品的安全，注意防盜。標價簽
檢查標價簽與商品是否一一對應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)損壞或缺漏及時更換。
環(huán)境： 隨手清潔貨架和商品，隨時清理地面雜物，保持通道暢通和清潔。參加交接班例會。營業(yè)后
整理排面、補足商品陳列量、還原商品，清潔所負責(zé)通道貨架及有污漬商品；將上貨后的紙皮垃圾等放到指定位置。
檢查POP價格牌、花車、堆頭是否對齊。 關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源。
參加清場前例會，例會后，按次序排隊離場。 有攜帶背包員工，自覺打開背包讓防損員檢查。1 《標價簽、條碼打印管理規(guī)范》 2 《商品標價簽使用、管理規(guī)范》 3 《訂貨流程》 4 《降價流程》 5 《報損流程》 6 《退貨流程》 《商品銷售退貨流程》 8 《貨架管理流程》 9 《促銷獎品管理流程》 10 《促銷道具管理流程》 11 《盤點流程》 《門店各部門衛(wèi)生工作職責(zé)》
三、營業(yè)員需熟悉的流程
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