下面是范文網(wǎng)小編整理的服務部門滿意度調(diào)查問卷3篇 對服務滿意度調(diào)查問卷，供大家參閱。

服務部門滿意度調(diào)查問卷1

　　對現(xiàn)階段工作情況滿意度調(diào)查問卷

　　1、你覺得本班組人員情況怎樣？

　　A、與工作量比，人少了B、剛剛能夠完成工作C、與工作量相比，人多了

　　2、與工作量相比，人少了，那你覺得還需要添加幾個人才能夠完成工作？

　　A、1個人B、2-3個人C、3-4個人D、____個人

　　3、與工作量相比，人多了，那你覺得還需要刪減幾個人才夠合理，才能夠提高工作效率，提高工資？

　　A、1個人B、2-3個人C、3-4個人D、____個人

　　4、你所在的班組下班時間常常早于規(guī)定的下班時間嗎？A、是B、經(jīng)常C、不是

　　5、您對單位的工作環(huán)境是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

　　6、您對同事之間的配合與協(xié)作是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

　　7、對于食堂伙食最近的改善，你覺得A、很滿意B、一般C、沒覺得改善

　　8、您對分配給您的工作量持何種態(tài)度？A、不滿B、一般C、滿意

　　9、您對單位現(xiàn)有的薪酬福利制度滿意嗎？A、滿意B、中立C、不滿意

　　10、當您工作出色時上級是否對您表示贊賞A、從不B、有時C、經(jīng)常

　　11、您對本單位有認同感或歸屬感么？A、非常有B、不確定C、沒有

　　12、您是否經(jīng)常為在單位工作而自豪？A、總是B、有時C、幾乎沒有

　　13、如果您現(xiàn)在要離職，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人際關(guān)系C、發(fā)展空間D、上司原因E、其他原因

　　14、您對單位的培訓頻率及培訓內(nèi)容滿意嗎?A、不滿意B、一般C、滿意

　　16、您是否有機會向上級暢談您的感受與看法？A、總是B、有時C、幾乎沒有

　　17、您認為目前公司的凝聚力如何？A、很強B、一般C、沒什么凝聚力

　　18、您對公司或班組的建設(shè)提出過建議嗎?

　　A、非常愿意提建議，因為公司很重視B、經(jīng)常提建議,但被采納的很少

　　C、沒有，因為沒有發(fā)表建議的渠道或措施D、不愿提建議,因為常常不被當回事兒

　　19、您認為您現(xiàn)在最需要的培訓有？（可多選）

　　A、管理理念、技能 B、人力資源管理C、思維訓練 D、自我激勵

　　20、你認為現(xiàn)在公司后勤跟得上嗎？ A、滿意B、還可以C、不行，很差勁

　　21、你覺得企業(yè)文化還有哪些地方需要改進A、車間沒有文化氛圍 B、公司培訓太少 C、公司沒有文化展板 D、其他

　　22、我對公司現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀建議和我不滿意的地方是：

　　A、_____________________________________________________________；

　　B、_____________________________________________________________；

　　C、_____________________________________________________________；

　　D、_____________________________________________________________。公司行政辦公室 2011．8．16

服務部門滿意度調(diào)查問卷2

　　群眾滿意程度調(diào)查問卷

　　您好，為了使學校更為完善，我們正在進行一項關(guān)于學生對學校滿意度的實踐調(diào)查，旨在了解學生對上海電機學院滿意度的基本情況，以分析學校的不足和改進方向。希望您能配合，謝謝！

　　1、請問你當初選擇我校最主要的原因

（）

　　A國家排名師資力量

　　B就業(yè)率

　　C分數(shù)

　　D招生計劃

　　E家長朋友推薦

　　F其它

　　2、請問你對學校的總體環(huán)境還滿意嗎？

（）

　　A非常滿意

　　B比較滿意

　　C一般

　　3、請問你對學校不滿意的方面【多選】

　　A不滿意教學效果

　　B沒有學到東西

　　C行政人員態(tài)度不好

　　E環(huán)境不好

　　F體育設(shè)施不好

　　G其它

　　4、請問你對學校提供的學習條件滿意嗎？

　　A非常滿意

　　B比較滿意

　　C一般

　　5、請問你對學校的課程設(shè)置滿意嗎？

　　A很滿意，學到的很多，且都能學以致

　　B滿意，但要是課程能再適度調(diào)整下更好

　　C一般般，沒什么感覺

　　D不滿意，社會實踐太少，多余無用課程太多

　　6、請問你對學校學習氛圍感覺如何

　　A學生與老師有互動，總體說，氛圍很好

　　B老師很認真有耐心，可能自覺認真學習的學生還不夠多

　　C學生很自覺學習努力，但是老師與學生相比，熱誠度不夠

　　D好像氛圍還達不到令人滿意的程度，需要改進

　　E覺得不論老師還是學生都很糟糕，一點學校的氛圍都沒有

　　7、請問你對學校的信息交流平臺（如圖書館、校園網(wǎng)等）滿意嗎？

　　A非常滿意

　　B比較滿意

　　C一般

　　8、請問你對學校獎助制度（如獎學金、助學貸款等）滿意嗎？

　　A非常滿意

　　B比較滿意

　　C一般

　　9、請問你對學校醫(yī)療條件（主要指醫(yī)療保險和校醫(yī)院）滿意嗎？

　　A非常滿意

　　B比較滿意

　　C一般

　　10、請問你對學校的交通條件（校內(nèi)和校外）滿意嗎？

　　A非常滿意

　　B比較滿意

　　C一般

　　11、您覺得學校的安全度如何？

　　A、很高

　　B、高

　　C、一般

　　13、您覺得學院最需要改善的是哪方面？

　　A、基礎(chǔ)設(shè)施

　　B、食堂飯菜

　　C、住宿條件

　　E、師資力量

　　F、管理制度

　　G、安全問題

　　H、教學實驗設(shè)施設(shè)備

　　I、其他

　　D不滿意

（）D不滿意食堂

（）

　　D不滿意

（）

（）

（）

　　D不滿意

（）

　　D不滿意

（）

　　D不滿意

（）

　　D不滿意

　　D、低

　　D、交通

服務部門滿意度調(diào)查問卷3

　　2012年納稅人滿意度及需求情況調(diào)查問卷

　　尊敬的納稅人：您好！

　　為全面掌握全市國稅系統(tǒng)納稅服務工作狀況，綜合反映納稅人對稅收

　　工作的希望與訴求，促進稅收管理和納稅服務水平的進一步提高。通過隨

　　機抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進工作提供參考依

　　據(jù)。

　　本問卷不記單位和姓名，您填報的資料受統(tǒng)計法保護，我們將嚴格保

　　密。感謝您的合作！

　　要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項上劃“〇”，并將序號填寫到相應“□”中。

　　A．納稅人基本情況

　　A1.注冊類型：□A

　　1國有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0

　　3聯(lián)營企業(yè)???04有限責任公司?05股份有限公司?????06

　　私營企業(yè)???07個體工商戶??08其他內(nèi)資企業(yè)?????09

　　港、澳、臺商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1

　　1A2.納稅人類型：□A

　　2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個體工商戶???

　　3A3.國稅年納稅規(guī)模：□A3

　　5萬以下??15-50萬??250-500萬??3500萬以上??

　　4A4.答卷人身份：□A4

　　單位負責人??1財務負責人??2辦稅人員??3其它??4（請注明_______）

　　B．調(diào)查內(nèi)容

　　B1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　報刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1

　　國稅網(wǎng)站????????1????2????3????4????5□B1-2

　　電臺電視臺???????1????2????3????4????5□B1-3

　　現(xiàn)場宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4

　　B2.請您對本地國稅局制作的稅法宣傳資料進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　及時性?????????1????2????3????4????5□B2-1

　　實用性?????????1????2????3????4????5□B2-2

　　準確性?????????1????2????3????4????5□B2-3

　　B3.請您對保定市國稅局門戶網(wǎng)站的下列功能進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　政務公開????????1????2????3????4????5□B3-1

　　咨詢互動????????1????2????3????4????5□B3-2

　　法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3

　　投訴舉報????????1????2????3????4????5□B3-4

　　B4.請您對本地國稅局提供的納稅輔導培訓進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　針對性?????????1????2????3????4????5□B4-1

　　及時性?????????1????2????3????4????5□B4-2

　　準確性?????????1????2????3????4????5□B4-3

　　B5.請您對納稅咨詢熱線的服務進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1

　　解答及時????????1????2????3????4????5□B5-2

　　解答準確????????1????2????3????4????5□B5-3

　　服務態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4

　　B6.請您對本地國稅局辦稅服務廳的環(huán)境進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1

　　標識指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2

　　表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3

　　B7.請您對本地國稅局辦稅服務廳的工作人員進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　業(yè)務水平????????1????2????3????4????5□B7-1

　　服務態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2

　　儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3

　　廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4

　　B8.請您對本地國稅局辦稅服務廳的辦事效率進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　排隊時間????????1????2????3????4????5□B8-1

　　辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2

　　辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3

　　一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4

　　B9.請您對涉稅審批制度進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　審批事項的透明度????1????2????3????4????5□B9-1

　　審批的及時性??????1????2????3????4????5□B9-2

　　程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B9-3

　　報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B9-4

　　B10.請您對本地國、地稅合作工作進行總體評價：□B10

　　非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??

　　5B11.您是否辦理過出口退稅業(yè)務？如“是”，請對以下幾個方面進行評價：

　　是????1否????2□B11-

　　1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　辦理的及時性??????1????2????3????4????5□B11-

　　2程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B11-

　　3報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B11-

　　4B12.請您對本地國稅局稅源管理工作進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1

　　程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2

　　工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3

　　服務態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4

　　廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5

　　B13.請您對本地國稅局實施稅務稽查工作進行評價：

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1

　　程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2

　　辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3

　　廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4

　　B14.您在過去三年內(nèi)是否受到過國稅局的稅務行政處罰？ 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進行總體評價:

　　是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-

　　2B15.您是否申請過稅務處罰聽證、稅務行政復議等法律救濟服務？如“是”，請您進行評價：

　　是????1否????2□B15-

　　1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-

　　2結(jié)果公正????????1????2????3????4????5□B15-

　　3陳述權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

　　4申辯權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

　　5B16.您是否對稅務機關(guān)和稅務干部的工作進行過投訴或舉報？如“是”，請您作出評價：

　　是????1否????2□B16-1

　　非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

　　及時受理????????1????2????3????4????5□B16-2

　　公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3

　　按時辦結(jié)????????1????2????3????4????5□B16-4

　　B17.在過去2年內(nèi)，您是否被國稅局或稅務人員指定某一中介機構(gòu)進行稅務代理？

　　是????1否????2□B17-1

　　您被國稅局（人員）指定的中介機構(gòu)的類型是:□B17-2

　　會計師事務所??1稅務師事務所??2其它??3

　　B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統(tǒng)進行評價:

　　是????1否????2□B18-1

　　非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2

　　如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意:□□□□□B18-3

　　操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費標準高??3強行收費??4搭售通用設(shè)備??5培訓不及時??6服務不到位??7

　　B19.請您對國稅局推行網(wǎng)上申報系統(tǒng)進行評價

　　非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1

　　如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意□□□□□B19-2

　　操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強制推行??3收費標準高??4

　　B20.請您對本地國稅局的工作進行總體評價，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認為國稅局下列哪些方面應該改進和加強（最多選三項）：

　　非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1

□□□B20-2

　　簡化辦稅流程??1簡并報表資料??2提高辦稅效率??3

　　規(guī)范稅收執(zhí)法??4準確解答咨詢??5加強培訓輔導??6

　　提高業(yè)務能力??7改善服務態(tài)度??8加強廉潔自律??9

　　C． 需求情況

　　C1.您最希望通過哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：

　　辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員??1報刊??2免費提供的宣傳資料??3國稅門戶網(wǎng)站??4□C

　　1C2.您最希望得到哪種納稅輔導方式：

　　稅收管理員上門輔導??1稅務機關(guān)組織的納稅人學校集中培訓??2QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)在線輔導??3稅務機關(guān)成立專家組針對性輔導??

　　4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：

　　撥打納稅服務熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進行咨詢??2詢問稅收管理員??3網(wǎng)絡(luò)在線即時互動咨詢??4

□C

　　3C4.當前您最希望得到哪些的渉稅信息：

　　稅收基本知識??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關(guān)規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務風險提示??5稅務軟件操作方法??6

□C4

　　C5.您認為在納稅服務方面我們最應該提高和改進的是：

　　服務態(tài)度??1服務質(zhì)量??2服務效率??3服務方式和方法??4

□C5C6.您認為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：

　　問卷調(diào)查??1走訪??2召開座談會??3意見箱??4

□C6

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