下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店客房部員工獎(jiǎng)罰制度精選合集3篇 客房員工處罰制度，以供參考。
酒店客房部員工獎(jiǎng)罰制度精選合集1
酒店員工獎(jiǎng)罰制度
為進(jìn)一步提高酒店員工素質(zhì)，規(guī)范工作行為，激勵(lì)員工積極性，特制訂此制度。
一，獎(jiǎng)勵(lì)制度
1.員工過(guò)生日時(shí)，酒店統(tǒng)一為其提供禮物或者購(gòu)置蛋糕。
2.業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀，不遲到，不早退，不請(qǐng)假，無(wú)曠工。
3.工作積極，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨。
4.禮貌，熱情，周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評(píng)。
5.所在區(qū)域樓層衛(wèi)生，連續(xù)合格數(shù)周。
6.從公司利益出發(fā)，為酒店發(fā)展出謀劃策，有貢獻(xiàn)，盡心盡力。
二.懲罰制度
（一）.違反以下規(guī)定，每次處罰十元。
1.上班遲到，早退三十分鐘以內(nèi)，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計(jì)曠工3次無(wú)全勤）。
2.在工作時(shí)間.玩手機(jī).閑聊.嬉戲干與工作無(wú)關(guān)的事。
3.浪費(fèi)公物，視情節(jié)處理。
4.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。
5.工作時(shí)間內(nèi)躺臥.睡覺(jué).對(duì)客人指手畫腳，品頭論足，把個(gè)人情緒帶入工作中。
6.操作不按照規(guī)定，不標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，違規(guī)操作。
（二）.違反一下規(guī)定按次罰款五十元。
1.不服從管理與分配工作。（多次給予開(kāi)除）
2.對(duì)同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。
3.工作散漫，粗心大意。
4.對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭(zhēng)辯。
5.當(dāng)班時(shí)擅自離崗，閑逛，干私人事情。
6.不請(qǐng)假，隨意曠工。
（三）.違反一下條款給予辭退或開(kāi)除，造成經(jīng)濟(jì)損失的按原價(jià)賠償，觸碰刑法的提交司法機(jī)關(guān)。
1.偷盜同事財(cái)務(wù)或公有財(cái)物。
2.對(duì)上司或同事實(shí)施暴力或有重大的侮辱行動(dòng)。
3.蓄意破壞酒店或他人財(cái)務(wù)。
4.不服從工作安排，調(diào)動(dòng)指揮.無(wú)理取鬧影響工作秩序。
5.工作不負(fù)責(zé)任.損壞工具設(shè)備浪費(fèi)原材料，造成經(jīng)濟(jì)損失較大的。
6.玩忽職守，違章操作，指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失較大的。
7.包庇員工，對(duì)員工所犯錯(cuò)誤視而不見(jiàn)，屢教不改的。
8.道德敗壞，亂搞男女關(guān)系，向客人索取小費(fèi)或物品，與客人吵架的。
9.連續(xù)曠工三天.或月累計(jì)三天的10觸動(dòng)刑法，造成影響的，移交司法機(jī)關(guān)。
以上獎(jiǎng)罰項(xiàng)目均由總經(jīng)理主持并進(jìn)行落實(shí)。
酒店客房部員工獎(jiǎng)罰制度精選合集2
客房部獎(jiǎng)罰條例
一、樓層獎(jiǎng)罰條例
1、一個(gè)月內(nèi)員工無(wú)客人或部門投訴、無(wú)遲到、早退病事假，經(jīng)領(lǐng)班投標(biāo)考核一致獲得好評(píng)者獎(jiǎng)。
2、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)接到5封客人表?yè)P(yáng)信（注明工號(hào)）或酒店領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)。
3、一個(gè)月內(nèi)所管轄區(qū)域無(wú)重大投訴（客人或經(jīng)理級(jí)以上）能按要求保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，在易耗品控制方面，物品回收方面及各班次交接方面，地毯保養(yǎng)方面都達(dá)標(biāo)，本區(qū)域內(nèi)包括本人無(wú)病事假、無(wú)遲到、早退等現(xiàn)象的獎(jiǎng)。
4、嚴(yán)格控制物品使用，修舊利廢，節(jié)約費(fèi)用成效顯著者。
5、業(yè)務(wù)技能突出，在技能考核比賽中取得佳績(jī)者。
6、在各項(xiàng)活動(dòng)中，代表部門或酒店贏得榮譽(yù)者。
7、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全事故苗頭，采取措施得當(dāng)，防止事故發(fā)生，使酒店避免重大經(jīng)濟(jì)損失者。處罰標(biāo)準(zhǔn)
（一）出勤
1、遲到、早退、曠工：遲到10分鐘之內(nèi)扣5元，30分鐘以內(nèi)扣10元，30—60分鐘算曠工半天，甲類過(guò)失一次，早退同上，曠工一次扣50元，甲類過(guò)失一次。
2、考勤負(fù)責(zé)人未按規(guī)定報(bào)排班計(jì)劃一次扣5元，虛報(bào)考勤一次扣10元。
3、員工出現(xiàn)涂改、偽造病假證明者，一經(jīng)查實(shí)按曠工處理。
（二）儀容儀表、禮節(jié)禮貌 每一項(xiàng)5元
1、不按規(guī)定著工裝。
2、制服不整潔，有污漬、破損、掉扣現(xiàn)象。
3、不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌或?qū)嵙?xí)證。
4、儀容不整，面目不潔，口腔異味。
5、男員工留胡須，大鬢角，發(fā)蓋耳，過(guò)領(lǐng)。
6、女員工未化淡妝，染發(fā)、披發(fā)過(guò)肩，前遮眼，留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。
7、未經(jīng)允許佩戴飾物。
8、見(jiàn)到客人，上司、同事不打招呼，不熱情。
9、站姿不規(guī)范，插手、抱臂、叉腰、聳肩、單腳站立或趴伏臺(tái)面，身體東倒西歪，前傾后靠，跺腳。
10、舉止不雅。抓癢、打哈欠、修指甲當(dāng)眾整理個(gè)人衣物等不文明動(dòng)作。
11、在工作區(qū)域內(nèi)奔跑，走路強(qiáng)行，橫沖直撞，哼小曲、吹口哨等。
12、對(duì)客服務(wù)無(wú)微笑，流露出厭煩，冷淡，不自然等表情。
（三）工作紀(jì)律 每一項(xiàng)10元
1、未按規(guī)定走員工通道。
2、帶包到工作崗位。
3、下班后未經(jīng)允許私自在酒店逗留。
4、工作失職出現(xiàn)差錯(cuò)。
5、著便裝到工作區(qū)域，未經(jīng)允許著工裝外出。
6、把親友帶到工作崗位。
7、當(dāng)班期間在工作間吃東西的扣10元。
8、拿當(dāng)天報(bào)紙回宿舍或拿回家的扣10元。
（四）工作質(zhì)量
1、如遭領(lǐng)班投訴扣5元，主管投訴扣10元，經(jīng)理投訴扣20元，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)三次遭到主管以上投訴的記乙類過(guò)失一次。
2、員工每摟抱一次就睡或被客人帶走房間內(nèi)非易耗品或有客人損壞物品未爆或借用物品為還，扣5元，并賠償。
3、不按規(guī)定回收物品物品扣5元，并賠償。
4、員工私拿或動(dòng)用酒店用品，每次記丙類過(guò)失，員工私拿客用品給其他部門或朋友一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
5、員工被服務(wù)中心投訴回電話時(shí)間太長(zhǎng)或影響服務(wù)扣5元。
6、員工私藏走客遺留或拿走客人物品扣20元，記乙類過(guò)失一次。
7、走客遺留不及時(shí)告知領(lǐng)班或拿下來(lái)做失物招領(lǐng)（送服務(wù)中心）扣5元，領(lǐng)班知道但未督促服務(wù)員拿下來(lái)扣10元。
8、做房時(shí)不及時(shí)填寫所用的易耗品、棉織品，不做最后的統(tǒng)計(jì)少一項(xiàng)扣5元。
9、做房時(shí)工作表上不注明姓名、日期、班次、區(qū)域每少一項(xiàng)扣5元。
10、進(jìn)出房間不填寫時(shí)間，每間房扣5元。
11、下班前工作車、吸塵器不推回工作間，臟布草不卸下扣5元。
12、中午吃飯交接不清，導(dǎo)致投訴扣10元，無(wú)投訴扣5元。
13、樓層易耗品柜、布草柜不上鎖扣5元。
14、不及時(shí)登記洗衣或洗衣登記不清扣5元。
15、每天計(jì)劃衛(wèi)生有能力完成但未完成或普遍做得不徹底扣5元。
16、領(lǐng)班、服務(wù)員將鑰匙帶出酒店扣10元，員工丟失鑰匙扣50元（造成嚴(yán)重后果開(kāi)除）。
17、服務(wù)員、領(lǐng)班被查出VC、OOO 連續(xù)二天無(wú)進(jìn)房記錄扣5元。
18、每班次服務(wù)員不進(jìn)行早查房、不清點(diǎn)布草、杯具扣5元。
19、在工作環(huán)境大聲喧嘩 或用方言對(duì)話或在走廊上跑動(dòng)扣5元。20、VC房間衛(wèi)生不合格，查出有七條以上每間員工扣5元領(lǐng)班扣20元。
21、員工將臟的，破損明顯的布草鋪在床上，每次扣5元，領(lǐng)班未查出扣20元。
22、員工用干凈布草抹地面，墻壁（客用布草）每次扣50元。
23、吸塵器不隨工作車走或吸塵器橫倒樓道，擺放不整齊扣5元。
24、進(jìn)房不敲門，不按進(jìn)房程序敲門扣5元。
25、每天工作到下班前還未完成（無(wú)特殊情況）工作，扣5元。
26、下班前不補(bǔ)工作車或補(bǔ)不齊或沒(méi)整理好工作車扣5元。
27、撤垃圾不提起而是拖在地毯上導(dǎo)致地毯臟扣5元，如無(wú)法指具體何人，整個(gè)工作小組每人扣20元。
28、下班簽退后，再上樓層逗留或在客用區(qū)域逗留者扣5元。
29、其他部門人員或非住店客人在樓道逗留知道卻不勸阻離去扣5元。30、工程部人員進(jìn)房維修，住客房無(wú)人監(jiān)督，完成維修后無(wú)人檢查或發(fā)現(xiàn)維修人員關(guān)門維修或看電視而不加勸阻扣10元。
31、離開(kāi)房間不隨手關(guān)門或工作車堵門不嚴(yán)扣10元。
32、不開(kāi)門做房或與客人聊天時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（超過(guò)30分鐘）扣5元。
33、領(lǐng)班未將服務(wù)員所反饋信息及時(shí)做處理，造成客人投訴扣20元。
34、房間有工程問(wèn)題未及時(shí)報(bào)修或更改房態(tài)，造成前臺(tái)賣方困難或客人投訴扣50元。
35、下班前未督促服務(wù)員整理工作間，及其他公共區(qū)域衛(wèi)生或未督促服務(wù)員補(bǔ)車或做交接或自己的交接與服務(wù)員有出入的扣20元。
36、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)房間S/O、NB或DND未做交接或未報(bào)的服務(wù)員每間扣10元，領(lǐng)班知道上述情況未落實(shí)的扣20元。
37、對(duì)上級(jí)交待的特殊任務(wù)未隨時(shí)傳達(dá)服務(wù)員或跟催落實(shí)不力扣10元。
38、服務(wù)員漏補(bǔ)物品或少補(bǔ)物品，每間房口5元，領(lǐng)班未查出扣10元，如造成客人嚴(yán)重投訴各扣20元（外力不可戰(zhàn)勝的情況除外）。
39、領(lǐng)班或文員不按時(shí)送房態(tài)或超過(guò)規(guī)定送房態(tài)時(shí)間10分鐘，扣20元。
五、注：A甲類過(guò)失：
第一次違犯者：分為口頭或書面警告。第二次違犯者：記過(guò)。第三次違犯者：留店察看 第四次違犯者:辭退或開(kāi)除。B乙類過(guò)失：
第一次違犯者：記過(guò) 第二次違犯者：留店察看。第三次違犯者：辭退或開(kāi)除。C丙類過(guò)失：立即辭退或開(kāi)除。
備注：A：以上獎(jiǎng)罰條例僅屬輕微過(guò)失，如屢犯或情節(jié)嚴(yán)重的同時(shí)將究其行政處分。
B：以上獎(jiǎng)罰條例為各部門分別執(zhí)行，但有些條款也可通用。C：以上獎(jiǎng)罰條例解釋權(quán)歸客房部。
二、PA獎(jiǎng)罰條例
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、當(dāng)月受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的員工獎(jiǎng)勵(lì)。
2、一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有接到任何投訴的員工獎(jiǎng)勵(lì)。
3、對(duì)一貫遵守此條例，沒(méi)有違規(guī)的，將做為員工升職、調(diào)資及評(píng)選優(yōu)秀員工的條件依據(jù)。處罰標(biāo)準(zhǔn)：（扣5元）
1、上班時(shí)儀容儀表不整，不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌。
2、上下班遲到、早退。
3、上下班委托他人或其他人簽到、簽退。
4、非工作時(shí)間在酒店逗留。
5、工作時(shí)間吃東西。
6、看見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不打招呼。
7、用餐時(shí)間超過(guò)半小時(shí)。
8、工作時(shí)間打私人電話。
9、在工作時(shí)，依偎墻壁或家具。
10、工作時(shí)間私自會(huì)見(jiàn)親朋好友。
11、清潔衛(wèi)生時(shí)唱歌、哼小曲。
12、上班時(shí)講方言及粗話的每次扣5元。
13、工作時(shí)間使用客用設(shè)施。
14、當(dāng)班時(shí)管轄區(qū)域內(nèi)的工程維修沒(méi)及時(shí)上報(bào)。
15、下班前有遺留垃圾沒(méi)清潔。
16、安排工作不能及時(shí)完成。
17、不經(jīng)上級(jí)同意私自換班，換休的扣10元。
18、交接班時(shí)，同事之間相互拉扯，發(fā)生爭(zhēng)吵的，每人扣20元。
19、下班前清潔工具不收回，不歸位的，下一班不清點(diǎn)的各扣5元。20、工作時(shí)間內(nèi)擅離職守，串崗聊天的扣10元。
21、上班時(shí)看報(bào)紙、雜志的扣20元。
22、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不尊重的扣20元。
23、不按要求操作各種清潔工具和設(shè)備的扣10元。
24、管轄區(qū)的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。
（1）地面有煙頭、煙缸內(nèi)煙頭超過(guò)3支的扣5元。
（2）地面有紙屑的，家具或其他物品上有灰塵的每項(xiàng)扣5元。（3）地面有果皮、雜物沒(méi)及時(shí)清理的扣5元。（4）衛(wèi)生沒(méi)及時(shí)清理的扣5元。
25、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得，每次扣10元。
26、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)的扣50元。
27、遇到上級(jí)或其他部門領(lǐng)導(dǎo)的投訴的，視情節(jié)輕重扣20-50元。
28、辦公室用對(duì)講機(jī)呼叫2分鐘之內(nèi)不回的?？?0元（特殊情況除外）。
29、工作時(shí)間懶散、消極、怠工的扣20元。30、沒(méi)有做好各項(xiàng)交接工作的扣5元。
31、當(dāng)班時(shí)間串崗到樓層，布草房及其他部門的扣10元。
32、公共區(qū)域的衛(wèi)生遇到上級(jí)投訴的扣10元。
33、衛(wèi)生沒(méi)有及時(shí)清潔。第一發(fā)現(xiàn)口頭告知，第二次仍然沒(méi)有清潔的扣10元，超過(guò)半個(gè)鐘頭扣20元。
34、對(duì)員工違紀(jì)、違規(guī)行為不處理的扣20-50元。
35、對(duì)待工作相互扯皮，推托責(zé)任的扣20元。
36、衛(wèi)生沒(méi)有按規(guī)定和計(jì)劃的去完成而造成衛(wèi)生質(zhì)量不合格扣5元。
37、背后誹謗或議論他人的扣50元。
38、不按規(guī)定秩序替換就餐的扣20元。
39、常用清潔劑，不按“標(biāo)準(zhǔn)”配比濫配的扣20元。40、使用清潔劑設(shè)備后，不清潔存放的扣5元。
41、不經(jīng)主管、領(lǐng)班允許，擅自拆卸清潔設(shè)備的扣20元。
42、工具不按區(qū)域分開(kāi)使用，濫用混用的扣5元。
43、因?qū)傧卤O(jiān)督不嚴(yán)或不擋造成衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題的扣20元。
44、不跟管轄區(qū)的服務(wù)員打招呼而亂拿他人工具的扣5元。
45、與下一班次交接時(shí)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生清潔不合格標(biāo)準(zhǔn)的扣10元。
46、刮完玻璃后，地板水跡不及時(shí)清理的扣5元。
47、服務(wù)員在工作中不嚴(yán)格按工作程序和要求操作而損壞清潔工具。
48、在清潔工作完成后，該區(qū)域不需要的電源沒(méi)有及時(shí)關(guān)而造成浪費(fèi)的扣10元。
49、在辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生時(shí)翻看文件材料及亂動(dòng)物品的員工扣10元。50、服務(wù)員對(duì)領(lǐng)班安排的工作說(shuō)三道四而造成工作任務(wù)沒(méi)能及時(shí)完成的扣50元。
備注：A：以上獎(jiǎng)罰條例僅屬輕微過(guò)失，如屢犯或情節(jié)嚴(yán)重的同時(shí)將究其行政處分。
B：以上獎(jiǎng)罰條例為各部門分別執(zhí)行，但有些條款也可通用。C：以上獎(jiǎng)罰條例解釋權(quán)歸客房部。
三、布草房獎(jiǎng)罰條例
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、當(dāng)月受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的員工獎(jiǎng)勵(lì)。
2、一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有接到任何投訴的員工獎(jiǎng)勵(lì)。
3、對(duì)一貫遵守此條例，沒(méi)有違規(guī)的，將做為員工升職、調(diào)資及評(píng)選優(yōu)秀員工的條件依據(jù)。處罰標(biāo)準(zhǔn)：（扣5元）
1、上班時(shí)儀容儀表不整，不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌的。
2、上下班遲到、早退的。
3、上下班委托他人或其他人簽到、簽退的。
4、非工作時(shí)間在酒店逗留的。
5、工作時(shí)間吃東西的。
6、看見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不打招呼的。
7、用餐時(shí)間超過(guò)半小時(shí)的。
8、工作時(shí)間打私人電話。
9、工作時(shí)間私自會(huì)見(jiàn)親朋好友的。
10、將私人衣物混入制服內(nèi)洗滌，如發(fā)現(xiàn)扣50元。
11、不認(rèn)真填寫各種表格的。
12、清點(diǎn)布草時(shí)不認(rèn)真點(diǎn)數(shù)的扣10元。
13、上班時(shí)看報(bào)紙、雜志的。
14、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不尊重的。
15、不經(jīng)上級(jí)同意私自換班，換休的扣10元。
16、安排工作不能及時(shí)完成的扣10元。
17、交接班時(shí)，同事之間相互拉扯，發(fā)生爭(zhēng)吵的，每人扣20元。
18、工作時(shí)間內(nèi)擅離職守，串崗聊天的扣5元。
19、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得，每次扣10元。20、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)的扣50元。
22、遇到上級(jí)或其他部門領(lǐng)導(dǎo)的投訴的，視情節(jié)輕重扣10-30元。
23、工作時(shí)間懶散、消極、怠工的扣20元。
24、沒(méi)有做好各項(xiàng)交接工作的扣20元。
25、對(duì)員工違紀(jì)、違規(guī)行為不處理的扣20-50元。
26、對(duì)待工作相互扯皮，推托責(zé)任的扣50元。
27、衛(wèi)生沒(méi)有按照規(guī)定和計(jì)劃的去完成而造成衛(wèi)生質(zhì)量不合格扣10元。
28、背后誹謗或議論他人的扣50元。
29、不按規(guī)定秩序替換就餐的扣10元。
30、服務(wù)員對(duì)領(lǐng)班安排的工作說(shuō)三道四而造成工作任務(wù)沒(méi)能及時(shí)完成的扣50元。
31、在收發(fā)制服時(shí)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與員工態(tài)度不一視同仁的扣20元。
32、收客衣時(shí)不認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，不認(rèn)真檢查衣物的及核對(duì)洗衣單的如發(fā)現(xiàn)扣20元。
33、收發(fā)客衣時(shí)，因員工的工作失誤的原因而造成客人投訴的根據(jù)情況大小扣10—30元。
備注：A：以上獎(jiǎng)罰條例僅屬輕微過(guò)失，如屢犯或情節(jié)嚴(yán)重的同時(shí)將究其行政處分。
B：以上獎(jiǎng)罰條例為各部門分別執(zhí)行，但有些條款也可通用。C：以上獎(jiǎng)罰條例解釋權(quán)歸客房部。
酒店客房部員工獎(jiǎng)罰制度精選合集3
酒店客房部員工獎(jiǎng)罰制度
為配合客房各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。
1、誠(chéng)實(shí)是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。賓館客房管理制度。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。
儀容儀表:
1、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
2、留發(fā)后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手洗澡。
3、不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
4、上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
5、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
7.工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服,穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著黑色襪子，要求襪子要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
8.服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
9、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。
10、儀容儀表檢查不合格罰款首次5元,第2次番倍,當(dāng)月3次以上罰款50元/次
客房部考勤制度:
1、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
2、按時(shí)參加各崗位例會(huì)(客房每天早7:40點(diǎn)晨會(huì)、晚17:00夕會(huì))、例會(huì)不到者按曠工處理。
3、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。
4、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。
5、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。
6、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情 況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
7、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
8、違反考勤制度中相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重處罰10-50元/次。
崗位制度:
1、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話，嚴(yán)禁接見(jiàn)親友或閑談。
2、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
3、對(duì)顧客服務(wù)不宜過(guò)分親熱，不可搭拍客人肩膀。
4、賓客的詢問(wèn)不能以“不知道”回答，應(yīng)盡量查詢，如遇客人不當(dāng)言行，不可針?shù)h相對(duì)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
5、面對(duì)顧客吃東西、看報(bào)紙，不得粗言粗語(yǔ)；不表示私人意見(jiàn)，不談?wù)搰?guó)家大事。
6、顧客有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記，超出職權(quán)無(wú)法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得擅做主張。
7、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時(shí)，對(duì)其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。
8、在顧客面前不說(shuō)不必要的話不做傲慢的動(dòng)作。
9、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告，以免發(fā)生意外。
10、養(yǎng)成良好敲門習(xí)慣，不得隨意進(jìn)入客人房間，不得任意移動(dòng)客人房?jī)?nèi)行李物品，在顧客房間內(nèi)打掃時(shí)應(yīng)打開(kāi)房門不得關(guān)門。
11、未經(jīng)確認(rèn)是否為房客或未經(jīng)房客同意，不得隨意為他人開(kāi)門。
12、發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上交并在第一時(shí)間內(nèi)歸還客人,不可私自扣留使用.13、續(xù)住房間物品（少、錯(cuò)、漏）擺放及衛(wèi)生不合格或被顧客投訴者罰款100元/次。
14、上班時(shí)間必須講普通話。房間設(shè)備無(wú)法正常使用或破損必須及時(shí)保修。
15、違反崗位制度中相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重處罰10-50元/次（第13條除外）。
獎(jiǎng)勵(lì)制度: 1.能夠把**干凈友好**的服務(wù)理念融入到我們?nèi)粘９ぷ髦?，受到顧客書面表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金30-50元/次。
2.品行端正、操作技能熟練、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)可參加優(yōu)秀員工評(píng)選，每月選出一名優(yōu)秀員工（獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金月底員工大會(huì)時(shí)當(dāng)場(chǎng)發(fā)放）。
3.愛(ài)護(hù)公司設(shè)備及用具、節(jié)約不浪費(fèi)、能在工作中發(fā)現(xiàn)不足提出合理化建議，公司經(jīng)采納確有成效。公司按建議貢獻(xiàn)程度發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金月底員工大會(huì)時(shí)當(dāng)場(chǎng)發(fā)放）。4.<<酒店客房部員工獎(jiǎng)罰制度>>在會(huì)議上宣讀后上墻，所有員工簽字確認(rèn)：
酒店客房部員工獎(jiǎng)罰制度精選合集3篇 客房員工處罰制度相關(guān)文章：