下面是范文網(wǎng)小編收集的高中生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)[推薦]3篇 中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，供大家品鑒。

高中生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)[推薦]1

　　為學(xué)

　　由一節(jié)培訓(xùn)課所想到的讀書的時(shí)候我們也會(huì)被學(xué)生處或者系里舉辦的一些課程接觸到關(guān)于職業(yè)規(guī)劃方面的東西，只是，那時(shí)候的概念僅僅就是泛泛而論，觸及的只是皮毛，隱隱約約的知道，人總要走向社會(huì)，要有一份工作來謀生，然后貢獻(xiàn)于社會(huì)，至于究竟該怎么做，卻是一片茫然。在聽完丁聰老師的講課之后，心中豁然開朗，雖不能說茅塞頓開，卻似在一片混沌中透出一絲光亮來，所謂撥云見日，大抵如此吧。

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大需要一步步的積累沉淀，而一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步也是一個(gè)慢慢的過程。作為一名職場(chǎng)人士，職業(yè)化的素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)不是一朝一夕就能一蹴而就的，也不是說一節(jié)培訓(xùn)課就能一下子灌輸成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)人，就像俗語所言，師父領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人，丁老師的課給了大家一個(gè)點(diǎn)撥，領(lǐng)悟要靠自身。其實(shí)個(gè)人以為，有時(shí)候我們可能不曾那么系統(tǒng)的詳細(xì)的做過這種理論上的分析，只是在實(shí)際工作或生活中或多或少的都在身體力行，實(shí)踐著職業(yè)化的理念，卻不曾一點(diǎn)一滴的用心去歸納總結(jié)罷了。

　　我們總要與人相處，領(lǐng)導(dǎo)，同事，朋友，親人，各種各樣的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，各種各樣的人角色紛紜，每個(gè)人的性格不同，為人處世的方法態(tài)度也不同，有時(shí)候我們自身的缺點(diǎn)活性格的缺陷都會(huì)讓自己陷入一個(gè)不大不小的麻煩中，因人而異，每個(gè)人都有自己的處世之道，祖宗們留下來的教訓(xùn)格言比比皆是，“靜坐常思己過，閑談莫論人非”，“儉以養(yǎng)德，靜以修身”，“不以惡小而為之，不以善小而不為”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，最常見的莫過于“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，可見，從古至今，教我們做人處事的道理源遠(yuǎn)流長(zhǎng)?；蛟S先賢以及后師們的教誨不能一一記下，可是做人的道理總是要領(lǐng)會(huì)到那么一些的。只是覺得，人無完人，一個(gè)人要是真正做到像丁老師所講的那樣完美恐怕不能，古往今來，歷史上的哲人圣賢們怕也是有些缺陷的，只是一個(gè)人的缺陷在一定程度上是可以彌補(bǔ)的，所謂瑕不揜瑜。當(dāng)然，缺點(diǎn)總是要改正的，也許我們一輩子都在不斷的改正自己的缺點(diǎn)，也許一輩子也改不完。如果遇到一個(gè)完美無缺沒有缺點(diǎn)的人，我想我大概會(huì)懷疑，要么是圣人，抑或偽君子。圣人少有，而偽君子常見。

　　曾子曰“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”夫子乃圣人，圣人的理論說來易，做起難。由人及己，反思，站在別人的角度看問題，或許這樣溝通起來的時(shí)候就會(huì)容易得多，可是在今天日益膨脹的野心利益的驅(qū)動(dòng)下，在紛亂嘈雜的紐帶關(guān)系的糾結(jié)下，且不說三省吾身，即便省了，又有幾個(gè)人能過而能改呢？罪過，這番言語實(shí)在是忤逆了老師教導(dǎo)的本意，只是心直口快，言由心生，一時(shí)逞口舌之快罷了。

　　老子說“大直若屈，大巧若拙，大辯若訥”。又如同鄭板橋的“難得糊涂”，有些小小的缺點(diǎn)也未嘗不可，過猶不及，倘若為人處世的過于瀟灑干練便易給人圓滑世故之感，畫虎不成反類犬，笨笨的聰明人，就好?；蛟S，吃虧是福。

《易經(jīng)》上說，君子以虛度人。又說天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。謙遜是一種美德。倘若你我能以君子之道來要求自己，大概溫總理的和諧社會(huì)的理論指日可待也！做事如做人，中國(guó)人的千百年的儒家教育便是勸人向上的道理，個(gè)人以為，丁老師該推薦大家再重讀《論語》的，認(rèn)認(rèn)真真的看一遍，通透了，做人與工作的道理其中許多多有裨益。挫折，困境，打擊，在生活和工作中難免會(huì)遇到種種的不順利，好的心態(tài)是一個(gè)平衡塔，心里怯了人也就倒了，只要有心積極向上，勝不驕敗不餒便沒有過不去的坎。時(shí)事不同，處境也未盡相同，祖宗還有句話，“嚼得菜根，百事可做”，適應(yīng)環(huán)境，樂觀向上，學(xué)會(huì)自我心理平衡，能享樂也要能吃苦。俗語說只見賊吃肉沒見賊挨打就是這個(gè)道理?！墩撜Z》里夫子夸獎(jiǎng)?lì)仠Y說“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉回也！”身處逆境，也許我們做不到像圣賢們那樣樂在其中，但少一些抱怨總是好的。

　　有個(gè)小故事，一個(gè)小姑娘生病住院，心情十分憂郁。她走到窗邊打開了一扇窗子，窗外一只小貓死了，一個(gè)哭泣的人正在掩埋它。小姑娘見了，就更加傷心，止不住地落下淚來。這時(shí)，一個(gè)老大爺走過來，拉住小姑娘的手，慈祥地對(duì)她說：“孩子，到這邊來！”老大爺推開了另一扇窗，窗外一片生機(jī)盎然，嬌艷的玫瑰花正在盛開著，香氣怡人，美不勝收。同樣的一間屋子，從不同的窗子望出去，世界就是另外一番景象了。我們有時(shí)候，沉浸于自己的不如意，沉浸于自己的點(diǎn)滴失去，也許就是沒有打開正確的窗子吧。所以，在生活中，我們

　　要學(xué)會(huì)打開正確的窗子。我又想到卞之琳那首著名的《斷章》：“你站在橋上看風(fēng)景 看風(fēng)景的人在樓上看你 明月裝飾了你的窗子 你裝飾了別人的夢(mèng)”，你眼見所及的或許或許也是別人所見的，你心中的顏色，便是你的世界的顏色。時(shí)如白駒過隙，忽而一瞬間，那么何不讓自己活的輕松些呢，告訴自己，努力的做好些就行，你沒那么多責(zé)任，沒那么多使命，盡力就好！

　　人，不但是一個(gè)自然人，還必定是一個(gè)社會(huì)人，否則就是神農(nóng)架的野人抑或是《喜馬拉雅星》里面的雪人。一個(gè)人在社會(huì)中存在生活必定要處于某一個(gè)或者許多個(gè)團(tuán)體，組織之中。小到一個(gè)家庭，一個(gè)公司，大到一個(gè)國(guó)家，都是由不同的人組成。且不說大處，就一家企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)員工一條心，同舟共濟(jì)才能有長(zhǎng)久遠(yuǎn)大發(fā)展！小時(shí)候受到的愛國(guó)主義教育，董存瑞炸碉堡，黃繼光堵?lián)屟?，邱少云烈火燒身等等其?shí)也是一種團(tuán)隊(duì)思想教育，個(gè)體服從大局。如果用力的方向不對(duì)，四匹馬還不如一匹馬拉車，擰成一股繩才能出效力！荀子說，民齊者強(qiáng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果人心渙散就是一盤散沙，終將一事無成。而眾人一心則無往不利。而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中明確的分工是至非常必要的，老板把握方向，中層領(lǐng)導(dǎo)路線，員工做好工作。雖然俗語說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但前提是把分內(nèi)的事先做好，各司其職。倘若一家企業(yè)的員工想的都是升職加薪去做表面工作，對(duì)老板對(duì)公司歌功頌德，馬屁拍盡，法螺吹盡，那么這就是一家現(xiàn)實(shí)版的星宿派，岌岌可危矣！

　　學(xué)而不思則殆，思而不學(xué)則罔。又有，溫故而知新。是以，心得體會(huì)。

　　2010-10-15

高中生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)[推薦]2

　　職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程

　　課程背景curriculum background

　　現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實(shí)不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細(xì)節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。

　　課程目標(biāo)curriculum objectives

?

?

? 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味

　　授課方法Teaching methods.?

?

? 理論講授，案例分析，故事 小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴 實(shí)戰(zhàn)演練，游戲

　　課程大綱curriculum introduction

　　一、職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵

　　1.經(jīng)理人就是對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人.----彼得?德魯克

　　2.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力

　　3.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

　　4.職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象

　　5.職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，6.職業(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實(shí)呈現(xiàn)。

　　二、塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子

　　1.印象管理---塑造美好的第一印象

　　2.肢體語言管理—無聲勝有聲

　　3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平

　　4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:

　　5.職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務(wù)和社交場(chǎng)合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)

　　6.表情管理---21世紀(jì)制勝法寶

　　7.語言管理----你一開口,我就能了解你

　　8.為成功而著裝---服飾寫滿社會(huì)符號(hào)

　　9.妝容管理----了解自己的膚色,臉型

　　10.不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì)

　　11.細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領(lǐng)

　　12.皮鞋、襪子也不可忽視

　　13.修飾你的雙手

　　三、職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器---商務(wù)禮儀

　　1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)

　　2.迎來送往禮儀

　　3.商務(wù)會(huì)議禮儀

　　1)參會(huì)者禮儀

　　2)主持人禮儀

　　3)發(fā)言者禮儀

　　4)鼓掌禮儀

　　5)入場(chǎng)及退場(chǎng)禮儀

　　4.商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異

　　1)中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐；

　　2)中餐：擺臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

　　3)西餐：著裝要求、點(diǎn)餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀

　　4)結(jié)賬禮儀

　　5.商務(wù)酒會(huì)禮儀

　　1)冷餐會(huì)

　　2)小型酒會(huì)

　　3)生日酒會(huì)

　　4)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

　　5)公司成立紀(jì)念會(huì)

　　6)藝術(shù)品展會(huì)《結(jié)束后的酬謝酒會(huì)》

　　6.`其他細(xì)節(jié)

　　1)手機(jī)禮儀

　　2)信函與電子郵件禮儀

　　3)乘車的禮儀

　　4)陪同娛樂活動(dòng)的禮儀

　　5)商務(wù)送禮禮儀

　　6)送別商務(wù)伙伴的禮儀

　　四、人性修煉，升華氣質(zhì)—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素

　　1.看清楚自己的角色

　　2.降低你的聲高

　　3.優(yōu)雅的接受贊揚(yáng)

　　4.記住對(duì)方的名字

　　5.總是讓自己打扮得專業(yè)得體

　　6.學(xué)會(huì)良好的社交技巧：真誠(chéng)對(duì)待別人

　　7.謙和，包容

　　8.尊重所有的生命

高中生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)[推薦]3

　　1、為什么要做好服務(wù)。

　　1）服務(wù)是客戶的需求，也是企業(yè)的需求；

　　2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶的需求，對(duì)客戶：客戶需要企業(yè)能夠提供專業(yè)貼心的良好服務(wù)，更方便、更舒心的使用產(chǎn)品，從而得到心理上的滿足。

　　3）對(duì)企業(yè)來說，誰贏得了客戶誰就贏得了市場(chǎng)，沒有服務(wù)的產(chǎn)品賣不出去。服務(wù)不好的產(chǎn)品會(huì)滯銷。所以客戶的需求就是企業(yè)的需求。企業(yè)可以通過服務(wù)樹立自己的形象、提升自己的形象，從而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　4）服務(wù)無處不在，任何一個(gè)企業(yè)都在以不同的方式不同的理念為自己的客戶提供著服務(wù)，所以我們?cè)谶@樣一個(gè)社會(huì)中，具備一定的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力、也就提升了自己在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是非常必要的。

　　2、相對(duì)產(chǎn)品而言服務(wù)的特征是什么，請(qǐng)分別簡(jiǎn)要解釋。

　　1）服務(wù)是無形的——服務(wù)在很大程度上是無形的：產(chǎn)品是看得見摸得著的，形狀顏色大小，一目了然，相對(duì)與產(chǎn)品來講，服務(wù)是無形的，無法用直觀的衡量方法來衡量，服務(wù)更多的是一種感受

　　2）服務(wù)是不一致的——服務(wù)常常是不標(biāo)準(zhǔn)和可變的：產(chǎn)品是可以一致的，同型號(hào)同批次同規(guī)格的計(jì)算機(jī)，無論哪個(gè)銷售商銷售的，無論銷售給哪位客戶，計(jì)算機(jī)的配置、外觀、軟硬件構(gòu)成等都是相同的，而對(duì)于服務(wù)而言，相同的故障現(xiàn)象，相同的計(jì)算機(jī)，不同的服務(wù)人員給不同的客戶提供服務(wù)，服務(wù)的效果可能大不一樣，或者服務(wù)的效果一樣（都是客戶非常滿意），而服務(wù)的過程也是不一樣的，服務(wù)時(shí)間、溝通方式、給客戶留下深刻印象的服務(wù)印象時(shí)刻都是不一樣的，即便是同一位工程師，給不同的客戶解決相同的電腦故障，其服務(wù)的過程、服務(wù)的方式以及服務(wù)的結(jié)果可能都是不一樣的，甚至同一位服務(wù)工程師，給同一位客戶針對(duì)相同的故障提供服務(wù)，每一次服務(wù)都不是完全相同的，給客戶也是不同的。所以說，服務(wù)是不一致的

　　3）服務(wù)是不可分割的——服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是在同時(shí)完成的：產(chǎn)品可以被分割開來，把計(jì)算機(jī)拆散，拆開了是部件，組裝起來還是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，性能和品質(zhì)不會(huì)受到任何影響，而服務(wù)則不然，服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是在同時(shí)完成的。如果你在給客戶做維修的時(shí)候，維修完成，機(jī)箱安裝好以后，驗(yàn)機(jī)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)硬盤認(rèn)不到，再打開機(jī)箱發(fā)現(xiàn)剛才忘記插硬盤的電源線了，其實(shí)這對(duì)于計(jì)算機(jī)本身來說計(jì)算機(jī)的性能不會(huì)有任何降低，但對(duì)于服務(wù)來說，客戶對(duì)于你的技術(shù)水平及信任程度就會(huì)大打折扣，因?yàn)榉?wù)是不可分割的，我們把一次應(yīng)該完成的服務(wù)分成2次做，服務(wù)效果就會(huì)大大降低，因?yàn)榉?wù)本身是一個(gè)整體，服務(wù)本身是不能本分成2部分的。再比如，我們到單位去給客戶維修電腦，修理到一半的時(shí)候，客戶要下班了，這個(gè)時(shí)候我們可以和客戶解釋讓客戶等我們服務(wù)完成后再下班，也可以和客戶一起下班，等第二天的時(shí)候再過來，但不管怎么樣，客戶都會(huì)對(duì)我們的服務(wù)有看法，因?yàn)榉?wù)是一個(gè)整體，如果我們選擇第二天一大早就來繼續(xù)給客戶提供服務(wù)，對(duì)于客戶電腦的時(shí)候不會(huì)有任何影響，但對(duì)于客戶的感受是絕對(duì)有影響的，因?yàn)槲覀儼褢?yīng)該一次完成的服務(wù)分成了2次來做，而在這2次服務(wù)本身是一個(gè)整體，對(duì)機(jī)器而言沒有任何影響，但對(duì)客戶而言這卻是客戶在感受我們整體的服務(wù)

　　4）服務(wù)是無存貨的——服務(wù)不可能像貨物一樣被保存起來：產(chǎn)品可以放在庫房里，存起來，等需要的時(shí)候取出來用，服務(wù)不是這樣的，服務(wù)不可能存在庫房里，等需要的時(shí)候拿出來用的，每個(gè)服務(wù)站都有優(yōu)秀的工程師，服務(wù)做的非常好，客戶滿意度非常高，可沒聽說過哪個(gè)服務(wù)站把這個(gè)工程師的服務(wù)先存起來，等到需要的時(shí)候拿出來用的。

　　3、作為聯(lián)想服務(wù)人員為什么要學(xué)習(xí)聯(lián)想服務(wù)規(guī)范。

　　1）服務(wù)本身是無形的，無形的服務(wù)只有通過有形行為表現(xiàn)出來，所以，客戶滿意與否90%來自于我們的服務(wù)行為，服務(wù)是人與人之間的交互，服務(wù)所影響的對(duì)象是人，也就是說，我們的行為要滿足人的心理需求，要滿足客戶的感受需求。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較大，已經(jīng)形成自己的品牌的時(shí)候，服務(wù)人員所代表的企業(yè)的形象會(huì)大于服務(wù)人員個(gè)人的形象，客戶對(duì)服務(wù)行為在基礎(chǔ)層面的一致性有了心理的需求，如客戶會(huì)關(guān)注服務(wù)人員有統(tǒng)一著裝，是否有統(tǒng)一的服務(wù)流程，是否有統(tǒng)一的操作規(guī)范等等，而由于服務(wù)無形性的特征，使得服務(wù)不像產(chǎn)品那樣容易規(guī)范，這時(shí)只有規(guī)范而專業(yè)的服務(wù)行為才能和產(chǎn)品的品牌保持一致，才能滿足客戶對(duì)服務(wù)感覺可靠和專業(yè)的心理需求，所以規(guī)范服務(wù)行為非常重要，對(duì)于聯(lián)想這樣的國(guó)際化公司來說更是這樣。

　　2）從另一個(gè)角度來講，聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范是許許多多的聯(lián)想服務(wù)人員，經(jīng)過無數(shù)次的實(shí)踐，汲取多年的失敗教訓(xùn)，總結(jié)多年的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷積累和沉淀下來的最基本的行為準(zhǔn)則。就象站在巨人的肩膀上，自己不必再花費(fèi)大量時(shí)間和精力去揣摩和分析，只要認(rèn)真學(xué)習(xí)前人成功的服務(wù)方法和服務(wù)技巧，就可以讓自己少走很多彎路，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，還可以保證服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意。所以我們要學(xué)習(xí)聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范。

　　4、請(qǐng)用屋頂圖解釋聯(lián)想合格服務(wù)人員應(yīng)具備的技能。把合格的聯(lián)想服務(wù)人員看作是屋頂最高的那部分，支撐他的首先是兩大技能。一方面是專業(yè)技術(shù)技能，包括了解當(dāng)前常用的操作系統(tǒng)、熟悉電腦硬件原理、了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論、了解故障診斷思路等。另一方面是對(duì)人的服務(wù)技能，包括服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、商務(wù)禮儀等。掌握這些技能后，這座房子還缺少了最重要的一部分，就是企業(yè)最為看重的職業(yè)素質(zhì)！這是合格的聯(lián)想服務(wù)人員最重要的地基。

　　5、如何用冰山理論來理解職業(yè)化素質(zhì)。

　　把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他行為，及所擁有的資質(zhì)、知識(shí)和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。這些因素就像浮于海面上的冰山一角，是顯性的，隨時(shí)可以調(diào)用，是生活中大家一般比較重視的方面，也是大家在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容。它們相對(duì)來說比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)、培養(yǎng)起來也比較容易見成效，但作為一個(gè)職業(yè)人，這些并不代表企業(yè)所需要的綜合素質(zhì)，事實(shí)上是非常有限的。

　　潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，是隱性素質(zhì)。如果不加以激發(fā)，它只能潛意識(shí)地起作用，這方面處于冰山的最下層，經(jīng)常被忽視。然而，如果隱性素質(zhì)能夠得到足夠的培訓(xùn)、培養(yǎng)，對(duì)個(gè)人提升將是非常巨大的，對(duì)企業(yè)的有益影響也將會(huì)更加深遠(yuǎn)。就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素質(zhì)部分。

　　顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。

　　6、如何才能始終充滿激情，去應(yīng)對(duì)平凡的工作。

　　需要我們保持以下五點(diǎn)：

　　1）建立新的目標(biāo)。保持長(zhǎng)久激情的秘訣，就是給自己不斷樹立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感。2）享受成就感。把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，把每一次努力、每一份付出看作是職業(yè)生涯中能力不斷提升的累積，當(dāng)面對(duì)一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)困難時(shí)，從中就可以感受到成就感。

　　3）學(xué)會(huì)釋放壓力。應(yīng)該學(xué)會(huì)管理壓力并科學(xué)地釋放壓力，減輕對(duì)工作的恐懼感，心情輕松才容易重燃激情。

　　4）切勿自滿。自滿的人不會(huì)想方設(shè)法前進(jìn)，對(duì)工作就會(huì)喪失激情。

　　5）責(zé)任是永不磨滅的激情。興趣可以培養(yǎng)，支持你充滿激情做下去的不只是初始的興趣，更多是一種責(zé)任。

　　7、請(qǐng)任意列舉3點(diǎn)雁行理論的內(nèi)容，并針對(duì)內(nèi)容談一談啟示。

　　理論（1）：當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥單飛時(shí)，至少增加了71%的飛行距離。

　　啟示（1）：與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。

　　過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁?,分工較多而合作較少，只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能，以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值。

　　理論（2）：當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。

　　啟示（2）：愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人，是團(tuán)隊(duì)成功與否的必要條件； 因此,每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員除了本身的專長(zhǎng),還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能，扮演多能角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作。

　　理論（3）：當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。

　　啟示（3）：輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對(duì)人或?qū)δ巷w的野雁都一樣；Cell 的 Leader并不是固定不變的?,因此,每個(gè)Cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)；我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作而生活?成為充實(shí),快樂,生活充滿意義的知識(shí)工作者。

　　理論（4）：飛行在后的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)?

　　啟示（4）：如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持；我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲；批評(píng)讓我們調(diào)整步伐，鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)；團(tuán)隊(duì)的成員一定要彼此鼓勵(lì)加油，主管/老板們也是。

　　理論（5）：當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)他,直到他康復(fù)或死亡為止?然后他們自己組成隊(duì)伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。

　　啟示（5）:如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候?。當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?，?dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí),大家看望他，廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果。

　　8、工作中如何做到對(duì)用戶、對(duì)同事和對(duì)公司是誠(chéng)信的

　　1）對(duì)用戶：

　　A、誠(chéng)實(shí)守時(shí)是最基本的誠(chéng)信。

　　B、對(duì)于自己的承諾，一定要按時(shí)按質(zhì)完成。確實(shí)存在特殊情況，一定要與用戶提前溝通，達(dá)成一致。

　　C、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定與職業(yè)規(guī)范（如用戶電腦還在保修期內(nèi)，不能告訴用戶已經(jīng)過保，收取用戶費(fèi)用）。

　　D、敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。（如用戶電腦出現(xiàn)故障后，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推諉用戶說不是我們的責(zé)任）。2）對(duì)同事：

　　A、樂于分享學(xué)習(xí)、工作中的心得，與同事共同進(jìn)步。B、對(duì)待同事存在的缺點(diǎn)實(shí)事求是的指出，幫助其改進(jìn)。3）對(duì)公司：

　　A、信守規(guī)范 B、克己奉公 C、不陽奉陰違 D、不推諉責(zé)任

　　9、在個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中，你能否舉一個(gè)例子來說明積極心態(tài)如何促成你成功，或者消極心態(tài)怎樣導(dǎo)致你失敗的 1)積極的心態(tài)

　　A.尋找解決問題的辦法 B.富有想象力和創(chuàng)造力 C.不斷地提供解決方案 D.享受所擁有的工作 E.不斷追求做得更好 2)消極的心態(tài) A.尋找推委的托詞 B.受眼前條件的局限 C.不斷地提出問題和困難

　　D.任務(wù)的“交差人”

　　E．總想著“多一事不如少一事”

　　10、你認(rèn)為責(zé)任感對(duì)于一個(gè)職業(yè)人重要嗎？如果重要你會(huì)如何去建立？

　　責(zé)任感：做好份內(nèi)的事；出現(xiàn)問題敢于承擔(dān)責(zé)任。如何做到：

　　成長(zhǎng)導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。大學(xué)是為未來培養(yǎng)人才，是對(duì)未來做準(zhǔn)備，是以學(xué)生發(fā)展、成長(zhǎng)為導(dǎo)向的。而企業(yè)和學(xué)校不同，企業(yè)要求完全對(duì)目標(biāo)和結(jié)果負(fù)責(zé)，就是要有責(zé)任感。從聯(lián)想服務(wù)來說，就是要傾盡全力，讓用戶滿意。

　　性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。企業(yè)對(duì)于員工的要求是希望員工能夠按照崗位規(guī)范去做事，而不是憑借自己的興趣、愛好，這也是個(gè)人責(zé)任感的一個(gè)方面。

　　11、良好的職業(yè)素質(zhì)，包含了（積極心態(tài)）、（責(zé)任感）、（團(tuán)隊(duì)協(xié)作）以及（誠(chéng)信）四個(gè)方面。

　　12、（知識(shí)）、（技能）、（態(tài)度）是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中（態(tài)度）尤其扮演著帶動(dòng)的角色。

高中生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)[推薦]3篇 中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)相關(guān)文章：