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中國(guó)石油化工集團(tuán)公司文件897號(hào)文模版1
中國(guó)石油化工集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析
一：公司簡(jiǎn)介
中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(英文縮寫Sinopec Group)是1998年7月國(guó)家在原中國(guó)石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家獨(dú)資設(shè)立的國(guó)有公司、國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司。中國(guó)石化集團(tuán)公司注冊(cè)資本1306億元，總經(jīng)理為法定代表人，總部設(shè)在北京。
中國(guó)石化集團(tuán)公司對(duì)其全資企業(yè)、控股企業(yè)、參股企業(yè)的有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)行使資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等出資人的權(quán)力，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、管理和監(jiān)督，并相應(yīng)承擔(dān)保值增值責(zé)任。中國(guó)石化集團(tuán)公司控股的中國(guó)石油化工股份有限公司先后于2000年10月和2001年8月在境外境內(nèi)發(fā)行H股和A股，并分別在香港、紐約、倫敦和上海上市。目前，中國(guó)石化股份公司總股本867億股，中國(guó)石化集團(tuán)公司持股占%，外資股占%，境內(nèi)公眾股占%。
中國(guó)石化集團(tuán)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包括：實(shí)業(yè)投資及投資管理；石油、天然氣的勘探、開(kāi)采、儲(chǔ)運(yùn)(含管道運(yùn)輸)、銷售和綜合利用；石油煉制；汽油、煤油、柴油的批發(fā)；石油化工及其他化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸；石油石化工程的勘探設(shè)計(jì)、施工、建筑安裝；石油石化設(shè)備檢修維修；機(jī)電設(shè)備制造；技術(shù)及信息、替代能源產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、咨詢服務(wù)；自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口(國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外)。
中國(guó)石化集團(tuán)公司在《財(cái)富》2010全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第7位。
1993年2月18日 石化總公司與中國(guó)化工進(jìn)出口總公司合資的中國(guó)國(guó)際石油化工聯(lián)合公司開(kāi)業(yè)。7月26日，上海石化H股在香港聯(lián)交易所上市。9月28日 我國(guó)自行研究、設(shè)計(jì)和制造的首套80萬(wàn)噸|年加氫裂化裝置在鎮(zhèn)海石化總廠建成。11月28日 上海石化A股在上海證交所上市。2000年 石化集團(tuán)公司獨(dú)家發(fā)起設(shè)立的中國(guó)石油化工股份有限公司掛牌成立。2010年1月11日，國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)在京召開(kāi)，中國(guó)石化11項(xiàng)科技成果獲2009國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)10項(xiàng)。
二．08---10年綜合分析
2009年，我國(guó)石化公司產(chǎn)業(yè)格局未發(fā)生重大的變化，中心還在東南沿海一帶，但部分產(chǎn)業(yè)正由東部向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。山東、江蘇、廣東和倆普寧四省的行業(yè)產(chǎn)值合計(jì)已達(dá)全行業(yè)總
產(chǎn)值的%；內(nèi)蒙古、江西、四川和湖北等中西部各省區(qū)的增速已位于全國(guó)前列。2009年全年石化行業(yè)工業(yè)增加值占全國(guó)工業(yè)增加值的%，全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值億元，銷售產(chǎn)值萬(wàn)億元；資產(chǎn)投資萬(wàn)億元，比2008年增長(zhǎng)%；全行業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易總額億美元。
收益成品油價(jià)格改革，公司09年凈利潤(rùn)大幅提升，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)億元，歸屬母公司股東的凈利潤(rùn)億元，同比增長(zhǎng)%。每股收益元，每股派發(fā)紅利元。兒中石油業(yè)績(jī)出現(xiàn)連續(xù)兩年下滑，全年盈利億元，同比下跌%。中海油，凈利潤(rùn)也出現(xiàn)了%的跌幅。
2010年，全國(guó)石油和化工行業(yè)產(chǎn)值和主要石化產(chǎn)品產(chǎn)量繼續(xù)大幅增長(zhǎng)；對(duì)外貿(mào)易增速明顯加快;石油和化工市場(chǎng)總體平穩(wěn)，產(chǎn)銷基本順暢，價(jià)格保持穩(wěn)中上揚(yáng)態(tài)勢(shì)。中國(guó)石化經(jīng)營(yíng)收入達(dá)萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)%，歸屬母公司股東的凈利潤(rùn)752億元，同比增長(zhǎng)%。
三、企業(yè)償債能力分析與診斷
1、流動(dòng)比率
從表中可以看出中國(guó)石化流動(dòng)比率三年來(lái)一直在上升，其主要原因在于流動(dòng)資產(chǎn)的增加，10年增幅達(dá)到%。與同行業(yè)強(qiáng)企業(yè)相比，中國(guó)還有2009年流動(dòng)比率的狀況最好，接近基準(zhǔn)值2。其他技嘉的速動(dòng)比率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2，說(shuō)明寧初中是由外，他們均面臨著短期償債問(wèn)題，期短期債券人需要注意。
2、速動(dòng)比率
從表中可以看出，中國(guó)石化09年得速動(dòng)比率均低于08年、10年，主要指由于09念得速動(dòng)資產(chǎn)減少，10年 情況有所改善，但就指標(biāo)分析，其短期償債能力有待改善。就行業(yè)而
言，中國(guó)還有09、10年表現(xiàn)比較優(yōu)秀，而東華能源則是相對(duì)穩(wěn)定。
3、則產(chǎn)負(fù)債率
中國(guó)石油化工集團(tuán)公司文件897號(hào)文模版2
中國(guó)石油化工集團(tuán)公司營(yíng)銷策劃
一、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司簡(jiǎn)介
中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(英文縮寫Sinopec Group)是1998年7月國(guó)家在原中國(guó)石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家獨(dú)資設(shè)立的國(guó)有公司、國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司。中國(guó)石化集團(tuán)公司注冊(cè)資本1306億元，總經(jīng)理為法定代表人，總部設(shè)在北京。
中國(guó)石化集團(tuán)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包括：實(shí)業(yè)投資及投資管理；石油、天然氣的勘探、開(kāi)采、儲(chǔ)運(yùn)（含管道運(yùn)輸）、銷售和綜合利用；石油煉制；汽油、煤油、柴油的批發(fā)；石油化工及其他化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸；石油石化工程的勘探設(shè)計(jì)、施工、建筑安裝；石油石化設(shè)備檢修維修；機(jī)電設(shè)備制造；技術(shù)及信息、替代能源產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、咨詢服務(wù)；自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口（國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）。
中國(guó)石化集團(tuán)公司在《財(cái)富》2010全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第7位。
二、銷售網(wǎng)絡(luò)（經(jīng)營(yíng)模式）
中國(guó)石化成品油銷售網(wǎng)絡(luò)主要由五大部分構(gòu)成。一是中國(guó)石化的全資子公司——中國(guó)石化銷售有限公司及在主要市場(chǎng)內(nèi)的下屬4個(gè)大區(qū)分公司，承擔(dān)著中國(guó)石化成品油資源的統(tǒng)一平衡、運(yùn)輸協(xié)調(diào)和直屬銷售企業(yè)以及專項(xiàng)用戶的成品油供應(yīng)任務(wù)；二是主要市場(chǎng)內(nèi)的直屬20個(gè)省級(jí)石油分公司（包括香港公司）及所屬的191個(gè)區(qū)域公司組成的銷售網(wǎng)絡(luò)；三是中國(guó)石化銷售有限公司在東北、北、西北、川渝等地區(qū)的37個(gè)分公司；四是在澳門特別行政區(qū)的零售網(wǎng)絡(luò)；五是中國(guó)石化在全國(guó)范圍內(nèi)與其他成品油經(jīng)營(yíng)單位合資組建以及采取特許加盟方式建立的銷售網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)石化銷售企業(yè)擁有完善的成品油儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施，這些設(shè)施絕大部分由本公司自己擁有。本公司的批發(fā)中心與煉油廠通過(guò)鐵路、水路相連，在某些情況下以成品油管道相連。本公司還擁有部分鐵路專用線、原油碼頭、油駁、鐵路槽車。其中油庫(kù)428 座，庫(kù)容1258萬(wàn)立方米；成品油鐵路自備車1443輛，總?cè)萘咳f(wàn)噸。擁有加油站座，其中 特許經(jīng)營(yíng)加油站657座。
三、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣形勢(shì)分析（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）
1、優(yōu)勢(shì)
（1）、主要市場(chǎng)區(qū)域位于南方，是主要的成品油消費(fèi)市場(chǎng)。
（2）、在南方市場(chǎng)擁有完善的零售網(wǎng)絡(luò)，控制60%以上的地區(qū)零售份額。（3）、主要煉油廠大多布局在沿海地區(qū)，距離消費(fèi)市場(chǎng)很近。（4）、主要煉油基地規(guī)模經(jīng)濟(jì)突出，油品質(zhì)量相對(duì)占優(yōu)。（5）、品牌價(jià)值相對(duì)占優(yōu)。
（6）、零售網(wǎng)絡(luò)分布較為合理。
2、劣勢(shì)
（1）、南方市場(chǎng)化程度高，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。
（2）、南方零售網(wǎng)絡(luò)員工中全民工比重大，人工成本高、管理難度大。（3）、北方零售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展期短，只能在局部形成規(guī)模。
四、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司的營(yíng)銷策略（銷售之道）
1、加油站滿足顧客消費(fèi)偏好的營(yíng)銷策略（4p）
(l)產(chǎn)品(Product)中石化的各加油站為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品有：成品油、便利店的商品及其他非油品銷售與服務(wù)等。加油站提供的產(chǎn)品是否符合顧客的需求，是顧客是否進(jìn)入加油站的首要前提。同理一輛加氣的汽車不會(huì)選擇沒(méi)有加氣服務(wù)的加油站。中石化在產(chǎn)品上做到了多樣化全方位滿足顧客的需求，這在營(yíng)銷機(jī)會(huì)上就首先邁出了比較成功的第一步。(2)價(jià)格(price)一般地說(shuō)，司機(jī)對(duì)油品價(jià)格都是較為敏感的。若每升元的差價(jià)，一年累計(jì)下來(lái)就是幾百元甚至更多的節(jié)余。對(duì)于像汽油這類日常消耗品，雖然對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)價(jià)格的彈性較小，但對(duì)于一個(gè)具體的加油站來(lái)說(shuō)，價(jià)格彈性則較大。
中石化的產(chǎn)品價(jià)格在整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是處于一個(gè)與自身來(lái)說(shuō)合理于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)公平的地位的，價(jià)格彈性小，使消費(fèi)者在選擇時(shí)多方考量之后，對(duì)中石化的產(chǎn)品有更高的消費(fèi)意愿。
(3)場(chǎng)所(place)加油站作為成品油賣場(chǎng)，其地理位置的便利性對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要因素，顧客在選擇加油站時(shí)，既要考慮地理位置的便利性，也要考慮到加油站的行車距離，行車距離的遠(yuǎn)近對(duì)于消費(fèi)者意味著加油成本。得天獨(dú)厚的黃金位置具有地域壟斷性。因此，國(guó)際大石油公司在開(kāi)發(fā)加油站零售網(wǎng)絡(luò)時(shí)，堅(jiān)持“位置就是競(jìng)爭(zhēng)力”。此外，加油站內(nèi)部布局的便利性與親和性，對(duì)顧客的購(gòu)買行為也有著直接的影響。中石化近年的營(yíng)銷手段之一就是在全國(guó)擴(kuò)大其零售的銷售點(diǎn)，爭(zhēng)取鋪設(shè)一個(gè)全面的銷售網(wǎng)絡(luò)以增加銷售額，這種強(qiáng)勢(shì)的不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的營(yíng)銷策略對(duì)于中石化這種實(shí)力雄厚的大企業(yè)來(lái)說(shuō)是很成功且必要的方法之一。
(4)促銷(promotion)在物質(zhì)財(cái)富日益豐富的現(xiàn)代社會(huì)，已沒(méi)有任何銷售商可以坐等客戶上門，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒香也怕巷子深，因此，針對(duì)顧客的消費(fèi)偏好和購(gòu)買行為模式，充分發(fā)揮零售服務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的有利條件，開(kāi)展靈活多樣的促銷，幫助顧客完成購(gòu)買行為，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
近年來(lái)，由于油品經(jīng)營(yíng)毛利越來(lái)越低，中石化突出了一個(gè)新的“全員促銷”的策略。將員工的銷售額與績(jī)效工資掛鉤，表面看該策略確實(shí)存在諸多的不合理之處，但實(shí)際上這是企業(yè)內(nèi)部管理和福利發(fā)放的問(wèn)題，于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)是有利于促進(jìn)員工工作積極性的一項(xiàng)有效措施。
2、積極發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
積極開(kāi)展電子商務(wù)。作為傳統(tǒng)行業(yè)的石油公司和服務(wù)公司雖然擁有包括銷售渠道、客戶、貨源等資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)，但要開(kāi)展電子商務(wù)，最好是與獨(dú)立網(wǎng)站公司合作。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作模式更為了解，傳統(tǒng)的石油公司與獨(dú)立網(wǎng)站公司合作能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更有利于石油電子商務(wù)的發(fā)展；使買方和賣方處在平等地位，并形成規(guī)模，提高購(gòu)銷積極性；減少建網(wǎng)站所需的巨額投資，降低風(fēng)險(xiǎn)。
中石化集團(tuán)公司“十五”規(guī)劃的總體思路和股份公司發(fā)展戰(zhàn)略中，對(duì)成品油營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)策略的目標(biāo)為：（1）、進(jìn)一步完善集團(tuán)公司銷售系統(tǒng)的管理體制
要盡快打破行政區(qū)域設(shè)置的計(jì)劃管理模式，適應(yīng)加入WTO后的市場(chǎng)要求，進(jìn)一步壓縮中間環(huán)節(jié)，減少批發(fā)層次，“十五”期間逐步取消縣級(jí)公司的批發(fā)職能；加大股份公司事業(yè)部的產(chǎn)銷銜接、財(cái)務(wù)結(jié)算、投資決策方面的控制能力。各銷售分公司內(nèi)部要對(duì)儲(chǔ)、運(yùn)以及批發(fā)、零售實(shí)行專業(yè)化管理。
（2）、進(jìn)一步提高零售市場(chǎng)占有率
充分發(fā)揮貼近消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)銷一體化的優(yōu)勢(shì)，著重提高現(xiàn)有加油站的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)水平‘要以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)收購(gòu)、兼并、改造、新建一批有發(fā)展?jié)摿Φ募佑驼?，關(guān)閉一些布點(diǎn)不合理的小油站，爭(zhēng)取2005年單站年均加油量達(dá)到1500~2000噸，形成以自有加油站為主，特許站和代理站相結(jié)合的零售網(wǎng)絡(luò)。要統(tǒng)一“中國(guó)石化”品牌，樹(shù)立和維護(hù)品牌形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，建立總部與各連鎖店之間的物流、信息流、資金流體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
（3）、發(fā)展廣覆蓋、高效率的配送網(wǎng)絡(luò)
要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以大煉廠為依托，發(fā)揮產(chǎn)銷一體化優(yōu)勢(shì)，打破省、市、縣公司的界限，按照合理流向改造和調(diào)整現(xiàn)有油庫(kù)的庫(kù)容和運(yùn)輸能力，新建和收購(gòu)一批具有戰(zhàn)略意義的油庫(kù)、碼頭等儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施，形成800~1000個(gè)以調(diào)控區(qū)域市場(chǎng)供求為目的的成品油配送中心，由配送中心在合理半徑內(nèi)跨區(qū)供應(yīng)周邊市場(chǎng)。同時(shí)關(guān)閉一批不合理或過(guò)剩的小油庫(kù)。逐步建立以中心油庫(kù)為主，覆蓋市場(chǎng)，布局合理，調(diào)運(yùn)暢通，信息靈活，吞吐自如，保障供給的批發(fā)和配送網(wǎng)絡(luò)。
（4）、發(fā)展成品油管道，增強(qiáng)市場(chǎng)控制力
發(fā)展成品油管理運(yùn)輸首先必須以提高整體經(jīng)濟(jì)效益與增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，其次要兼顧單個(gè)管道項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。重點(diǎn)考慮在成品油缺口較大的西南地區(qū)、華北西部及華東北部建設(shè)長(zhǎng)距離調(diào)運(yùn)行干線管道。在此基礎(chǔ)上，著眼于長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲的部分中心城市，建設(shè)一部分連接煉油企業(yè)與油品消費(fèi)中心的中短距離經(jīng)營(yíng)性管道。
（5）、利用信息技術(shù)提升成品油銷售經(jīng)營(yíng)水平
要建立并完善先進(jìn)、快捷、準(zhǔn)確的經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，做到成品油銷售在線統(tǒng)計(jì)分析和資金統(tǒng)一結(jié)算，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷量和存貨的信息反饋及時(shí)，提高銷售管理水平和市場(chǎng)應(yīng)變能力。同時(shí)盡快建立IC卡業(yè)務(wù)，鞏固零售市場(chǎng)客戶。第一階段進(jìn)行總體方案設(shè)計(jì)，并在一些省市進(jìn)行試點(diǎn)；第二階段用約三年的時(shí)間在各省中心城市、國(guó)道、省道等推廣，并逐步擴(kuò)散到農(nóng)村；第三步實(shí)現(xiàn)一卡通，做到主要城市聯(lián)動(dòng)，偏遠(yuǎn)城市由POS機(jī)結(jié)算。
由此可見(jiàn)，中石化在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面是做到了全面謀劃、與時(shí)俱進(jìn)的。
3、開(kāi)拓海外市場(chǎng)，增加進(jìn)出口業(yè)務(wù)策略
中石化充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)外一體化采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，在全球范圍內(nèi)開(kāi)拓資源渠道，加快發(fā)展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)，加強(qiáng)國(guó)際合作，在保證本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)物資安全、穩(wěn)定供應(yīng)的同時(shí)，降低了采購(gòu)成本，控制了供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。2008年實(shí)現(xiàn)原油進(jìn)口億噸，第三方貿(mào)易原油萬(wàn)噸。通過(guò)采取來(lái)進(jìn)料加工出口等多元化出口方式，根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)平衡情況，靈活組織成品油進(jìn)出口。全年共進(jìn)口成品油萬(wàn)噸。
這樣的國(guó)際貿(mào)易策略，有力保障了國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)的穩(wěn)定供應(yīng)，控制了國(guó)內(nèi)資源供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；出口成品油萬(wàn)噸，對(duì)外繼續(xù)鞏固、優(yōu)化海外市場(chǎng)，增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保障了港澳地區(qū)資源供應(yīng)。
4、廣告策略
中石化在央視斥巨資投放廣告；邀請(qǐng)著名歌手林依輪演唱廣告歌曲《just in the way》。2004年，聘請(qǐng)張藝謀拍攝廣告片，中石化大打奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略。借助萬(wàn)眾矚目的體育賽事，中國(guó)石化登上了更高的傳播平臺(tái)，品牌影響力不斷提升。中國(guó)石化的品牌形象不斷亮相國(guó)際舞臺(tái)，產(chǎn)品質(zhì)量得到越來(lái)越多的認(rèn)可。中國(guó)石化在培育卓越素質(zhì)和核心價(jià)值、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，近年來(lái)不斷強(qiáng)化品牌意識(shí)，豐富品牌內(nèi)涵，提高品牌影響力，努力賦予其高科技、國(guó)際化的“人格魅力”。這種體育營(yíng)銷它要求把企業(yè)資源重新整合，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要服務(wù)于體育營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化的融合，從而引起消費(fèi)者與企業(yè)的共鳴，在消費(fèi)者心中形成長(zhǎng)期的特殊偏好，成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、重組銷售渠道策略
中石化銷售渠道重組的總體思路就是按照“區(qū)域化、專業(yè)化、扁平化”的原則，以優(yōu)化物流配送和強(qiáng)化成品油市場(chǎng)營(yíng)銷為重點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代高科技技術(shù)，對(duì)物流、零售、直銷施行專業(yè)化管理，建成“管理層次扁平、業(yè)務(wù)專業(yè)垂直、崗位權(quán)責(zé)明確、市場(chǎng)反應(yīng)靈活”的新型經(jīng)營(yíng)管理體制。
（1）、在管理層次上，由原來(lái)的多級(jí)管理逐步減少為總部對(duì)區(qū)域資源配送和市場(chǎng)營(yíng)銷的兩級(jí)管理；在運(yùn)行模式上，實(shí)行資源配送和市場(chǎng)營(yíng)銷兩條線運(yùn)行。在資源配送這條線中，按照區(qū)域經(jīng)濟(jì)流向，建立區(qū)域配送中心，實(shí)行資源統(tǒng)一運(yùn)作、設(shè)施統(tǒng)一管理、物流統(tǒng)一優(yōu)化、配送統(tǒng)一組織，進(jìn)一步降低成本，提高盈利空間，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在市場(chǎng)營(yíng)銷這條線中，按照專業(yè)化分工，零售實(shí)行零售管理中心－片區(qū)經(jīng)理－ME－加油站的專業(yè)垂直管理，直銷實(shí)行商業(yè)客戶中心——客戶經(jīng)理——客戶的專業(yè)垂直管理，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，適應(yīng)外部市場(chǎng)變化需要。
（2）、在實(shí)施步驟上，云南石油分公司和廣東石油分公司作為先期試點(diǎn)單位的樣板，首先進(jìn)行管理體制改革，即在這兩個(gè)公司內(nèi)部建立省級(jí)物流中心，由它對(duì)全省范圍的物流實(shí)行統(tǒng)一管理和運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)物流與商流的分離；同時(shí)選擇部分地市公司進(jìn)行跨區(qū)域重組，并在區(qū)域公司內(nèi)按照零售中心、商業(yè)客戶中心、結(jié)算中心三條線向下垂直管理到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，撤銷縣經(jīng)營(yíng)部。通過(guò)此次改革，省級(jí)銷售公司的管理職能得到空前強(qiáng)化，與之相對(duì)應(yīng)的是地市級(jí)公司則更多地被賦予沖鋒陷陣、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高銷量的重任。省級(jí)公司一方面可以通過(guò)專業(yè)化業(yè)務(wù)中心強(qiáng)化其決策中心的地位，使公司的決策更加快速準(zhǔn)確到位；另一方面又可以通過(guò)省級(jí)物流中心合理規(guī)劃油品流向，即由省級(jí)公司物流配送中心安排向加油站、大客戶的油品運(yùn)輸供應(yīng)的調(diào)度，它以油庫(kù)為中心，并制定合理的配送半徑，避免造成不必要的損耗。而地市級(jí)公司各業(yè)務(wù)部門只需專注于目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓和相應(yīng)的市場(chǎng)管理工作，通過(guò)專業(yè)化的分工和區(qū)域公司重組，實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)分明、貼近市場(chǎng)的目的。
五．
一、中國(guó)石油市場(chǎng)現(xiàn)狀（stp分析）
受宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)影響，2009年中國(guó)石油需求和供應(yīng)均經(jīng)歷了走出低谷、逐步回升的軌跡。2月份石油需求和供應(yīng)均達(dá)到近年來(lái)的最低水平，3月份開(kāi)始石油需求和供應(yīng)均波動(dòng)回升，隨后不斷創(chuàng)出歷史新高。
（一）石油需求總體保持增長(zhǎng)，油品需求增長(zhǎng)各異（環(huán)境分析）
1.石油需求繼續(xù)增長(zhǎng)，但增速放緩
2009年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)率先步出危機(jī)陰霾，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的回暖。取得了GDP增長(zhǎng)%的不俗業(yè)績(jī)。與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化密切相關(guān)，我國(guó)石油需求呈現(xiàn)先降后升、總體增長(zhǎng)而增速放緩態(tài)勢(shì)。
2004～2009年中國(guó)原油和石油表觀消費(fèi)量情況
（表觀消費(fèi)量：指產(chǎn)量加上凈進(jìn)口量）
從上圖可以看出，2009年的石油表觀消費(fèi)量持續(xù)增長(zhǎng)，但呈現(xiàn)放緩的趨勢(shì)。原油表觀消費(fèi)量增長(zhǎng)也有減緩的趨勢(shì)。
2.主要油品需求增長(zhǎng)情況各異
從油品的需求變化來(lái)看，各種油品的增長(zhǎng)速度不相同，且差異較大。汽油、煤油呈現(xiàn)出了較快的增長(zhǎng)，而柴油和燃料油則同比呈負(fù)增長(zhǎng)。出現(xiàn)這種差異的原因，主要是各油品的主要用油行業(yè)不同，各行業(yè)受金融危機(jī)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)刺激政策的影響不同等，導(dǎo)致各油品需求增長(zhǎng)情況不同。
中國(guó)主要油品表觀消費(fèi)量增長(zhǎng)率比較，%、萬(wàn)噸
（二）石油進(jìn)口繼續(xù)較快增長(zhǎng)，原油對(duì)外依存度突破50%
1,石油進(jìn)口量繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)
2009年石油進(jìn)口量繼續(xù)增加，但增速趨緩，這也主要受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。但是由于國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)的增加以及 一些庫(kù)容、管道以及煉化裝置投產(chǎn)增加需求，仍保持了較快的增長(zhǎng)。
2、石油對(duì)外依存度進(jìn)一步提高，原油對(duì)外依存度首次突破50% 2009年中國(guó)石油和原油對(duì)外依存度雙破50%。全年中國(guó)石油凈進(jìn)口量.5萬(wàn)噸，石油對(duì)外依存度由2008年的%上升至%。原油凈進(jìn)口量.0萬(wàn)噸，原油對(duì)外依存度達(dá)%。
六、中國(guó)及國(guó)外石油企業(yè)的營(yíng)銷情況（參照市場(chǎng)分析）
中外石油企業(yè)在組織模式，營(yíng)銷戰(zhàn)略上存在諸多不同，這也就決定了它們?cè)诎l(fā)展方向上存在的差異。
（一）中外石油行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)比
1，在國(guó)外，二十世九十年代開(kāi)始,國(guó)際石油行業(yè)兼并的情況盛行，世界各大石油公司相繼進(jìn)行重組。像埃克森美孚、BP、殼牌等跨國(guó)石油公司擁有全世界30%以上的石油工業(yè)產(chǎn)值,80%以上的石油石化先進(jìn)技術(shù),2/3以上的貿(mào)易量和直接投資額。與之相對(duì),沙特阿拉伯、委內(nèi)瑞拉或其他發(fā)展中產(chǎn)油國(guó)則是通過(guò)建立國(guó)家石油公司的方式來(lái)控制和經(jīng)營(yíng)油氣資源。
2、中國(guó)石油企業(yè)的壟斷屬性以行政壟斷為主,因此中國(guó)石油產(chǎn)業(yè)的供給市場(chǎng)集中程度過(guò)高，達(dá)到了高度集中的范圍。中石油、中石化、中海油幾乎壟斷了國(guó)內(nèi)的主要石油業(yè)務(wù)。并且國(guó)有股份占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
（二）國(guó)外石油公司營(yíng)銷策略
1、低成本戰(zhàn)略。建立產(chǎn)銷一體化的全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，增加石化產(chǎn)品的直銷比例。
2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略。通過(guò)兼并，收購(gòu)，互換進(jìn)行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整。通過(guò)建立聯(lián)盟，成立合資公司，低成本迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3、信息化營(yíng)銷戰(zhàn)略。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)際石油公司改傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，投入大批資金開(kāi)發(fā)、創(chuàng)建電子商務(wù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上采購(gòu)，向電子商務(wù)進(jìn)軍。
4、全方位服務(wù)戰(zhàn)略。提高產(chǎn)品品質(zhì)，即使應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。加強(qiáng)非成品油銷售，為顧客提供便捷服務(wù)。以消費(fèi)者需求為中心，培育忠實(shí)客戶群。
（三）中國(guó)石油公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
1、中國(guó)石油企業(yè)具有較完善的零售終端銷售網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)石油煉油與銷售公司現(xiàn)有華北、華東、華中、華南、西北、東北等18個(gè)專業(yè)銷售公司和1個(gè)專業(yè)油品海運(yùn)公司，擁有加油站座。中國(guó)石化銷售有限公司現(xiàn)有華北、華東、中南、西南、東北、西北、川渝等39個(gè)分公司，擁有加油站 座。
2、具有很高的品牌聞名度。“中國(guó)石油”、“中國(guó)石化”這兩個(gè)嘹亮的品牌名字，在中國(guó)消費(fèi)者心目中已經(jīng)具有必然的地位 和良好的形象。
3、但是，中國(guó)石油企業(yè)在營(yíng)銷上存在明顯劣勢(shì)?，F(xiàn)代物流意識(shí)不足，物流人才缺乏。運(yùn)輸成本占銷售收入的比重大，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局不合理。信息化程度低，零售的終端加油站主動(dòng)化管理程度低，人工成本高。這些因素制約了中國(guó)石油企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
（四）中國(guó)石油企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（競(jìng)爭(zhēng)者分析）
1、國(guó)外石油巨頭的進(jìn)入，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著我國(guó)成品油零售市場(chǎng)的放開(kāi)，國(guó)外知名的石油跨國(guó)公司?？松幻梨?、BP、殼牌、道達(dá)爾等已經(jīng)通過(guò)合資合作進(jìn)入我國(guó)的油品市場(chǎng)，投資于國(guó)內(nèi)成品油零售領(lǐng)域。且隨著市場(chǎng)的開(kāi)放及政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，國(guó)家 對(duì)成品油市場(chǎng)的價(jià)格 干涉也越來(lái)越少，價(jià)格機(jī)制市場(chǎng)化的程度加深。這對(duì)中石油中石化帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
2、消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的質(zhì)量請(qǐng)求進(jìn)步。
3、對(duì)海外石油依存度提高。由于國(guó)內(nèi)石油資源不足，原油產(chǎn)量不能滿足需求，進(jìn)口石油依存度不斷增大另外，動(dòng)蕩的世界局面、西方跨國(guó)公司的擠壓、處所權(quán)勢(shì)的排擠、外國(guó)政府的干涉，不斷對(duì)中國(guó)的海外石油運(yùn)輸通道產(chǎn)生 要挾。毫無(wú)疑問(wèn)，這將使我國(guó)石油銷售企業(yè)的物流成本不斷攀升，丟失競(jìng)爭(zhēng)力。
七．中國(guó)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施（目標(biāo)，使命）
面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，中國(guó)石油企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，才能穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，獲取更多的利潤(rùn)。
（一）實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)持續(xù)增長(zhǎng)
1、加強(qiáng)油氣勘探開(kāi)發(fā)，確保產(chǎn)量增長(zhǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。深化地質(zhì)研究，突出重點(diǎn)項(xiàng)目，重在戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)。
學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際大石油公司先進(jìn)的開(kāi)發(fā)技術(shù)和管理理念，確保生產(chǎn)的平穩(wěn)增長(zhǎng)。
2、突出煉化結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，平穩(wěn)有序組織生產(chǎn)建設(shè)。要統(tǒng)籌搞好資源優(yōu)化配置，提高技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推進(jìn)布局優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整。
3、努力抓好油氣銷售和儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng)效率、保障市場(chǎng)供應(yīng)。進(jìn)一步搞好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局調(diào)整優(yōu)化，加快沿海、沿江、交通干線等重點(diǎn)市場(chǎng)庫(kù)站、碼頭建設(shè)，盡快形成相匹配的物流體系和集散中心。繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家戰(zhàn)略石油儲(chǔ)備基地建設(shè)，并搞好千萬(wàn)噸級(jí)企業(yè)商業(yè)儲(chǔ)備基地的規(guī)劃和建設(shè)工作。
（二）推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變
1、大力推進(jìn)科技進(jìn)步，不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。重視以戰(zhàn)略和政策為重點(diǎn)的軟科學(xué)研究，增強(qiáng)研究工作的針對(duì)性和實(shí)用性，持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理，努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)投資戰(zhàn)略研究和管理，實(shí)施業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整，突出重要戰(zhàn)略項(xiàng)目，優(yōu)先發(fā)展高效項(xiàng)目，有序建設(shè)骨干項(xiàng)目，調(diào)整化工延伸加工項(xiàng)目，切實(shí)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)上見(jiàn)到明顯效果。
（三）積極學(xué)習(xí)國(guó)外大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，降低成本
1、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、減人增效減少人工成本和管理費(fèi)用。以貼近市場(chǎng)，提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力為目的的機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少管理層次，減人增效，是國(guó)外石油石化公司降本增效的又一主要做法。
2、加強(qiáng)資金管理和優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)減少財(cái)務(wù)成本和投資費(fèi)用。國(guó)外大石油公司資金實(shí)力雄厚，但仍然非常注重財(cái)務(wù)和資金的管理，注重對(duì)投資方向和具體投資項(xiàng)目的選擇，以保證投資高的回報(bào)率。這是從根本上降低成本、提高效益的另一重要措施。
3、通過(guò)優(yōu)化組合、開(kāi)拓市場(chǎng)降低營(yíng)銷成本和流通費(fèi)用。在煉油與油品銷售領(lǐng)域，面對(duì)近年煉油利潤(rùn)下降，油品銷售競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)，國(guó)外石油公司采取了各種措施鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
4、實(shí)行加油站規(guī)模大型化和服務(wù)多元化。在煉油業(yè)利潤(rùn)持續(xù)低迷的情況下，油品銷售領(lǐng)域?qū)嵭屑佑驼疽?guī)模的大型化可以獲得較為豐厚的利潤(rùn)，以降低營(yíng)銷成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我國(guó)企業(yè)只有施展優(yōu)勢(shì)抓住時(shí)機(jī)，整合資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，化尋釁為時(shí)機(jī)，以現(xiàn)代管理營(yíng)銷理念為領(lǐng)導(dǎo)，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略，才能找到安全的高速增長(zhǎng)模式，進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造效益，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
中國(guó)石油化工集團(tuán)公司文件897號(hào)文模版3
管理學(xué)心得體會(huì)
進(jìn)入大二，經(jīng)過(guò)了一學(xué)期的企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括工商管理、企業(yè)管理、行政管理、人力資源管理、信息管理、財(cái)務(wù)管理等諸多方面。管理論文實(shí)用性強(qiáng)，主要依托于管理理論的那里指導(dǎo)，運(yùn)用全球化戰(zhàn)略思維，借鑒國(guó)際上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃和制定到資產(chǎn)資本的運(yùn)營(yíng)，從人力資源的管理調(diào)配到企業(yè)的管理模式等等，包括對(duì)所有資源的整合和有效利用，使得資源效能充分發(fā)揮出來(lái)。管理學(xué)是以現(xiàn)實(shí)案例為基礎(chǔ)，依據(jù)相關(guān)理論模型，得出研究結(jié)論，并提出合理化建議和解決方案，既能從微觀角度上幫助企業(yè)良性發(fā)展，又從宏觀角度上有助于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行，對(duì)國(guó)家和社會(huì)的管理者和公司企業(yè)的決策者以及對(duì)學(xué)術(shù)界也有著重要的參考價(jià)值。
尤其是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展的潛力和內(nèi)部的協(xié)調(diào)與運(yùn)行都離不開(kāi)管理。管理就是企業(yè)的靈魂。在中石化見(jiàn)習(xí)的兩周里從高層到底層每個(gè)不同的階層都有自己的管理手段，不同的企業(yè)也有自己的管理理念和企業(yè)文化。中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(英文縮寫Sinopec Group)是1998年7月國(guó)家在原中國(guó)石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家獨(dú)資設(shè)立的國(guó)有公司、國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司。中國(guó)石化集團(tuán)公司在《財(cái)富》2009全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第9位。但是，由于世界能源緊缺，油價(jià)持續(xù)攀升，主要靠進(jìn)口原油的中石化虧損嚴(yán)重，而中石化公司的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)公司在對(duì)外經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理方面存在的問(wèn)題提出了可行的對(duì)策，降低成本，保量保供，盡量減少損失，進(jìn)而創(chuàng)造效益。經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)管理一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和中石化兩周見(jiàn)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為 做為一個(gè)好的企業(yè)管理者就是能為企業(yè)帶來(lái)最大的利益，就要做到以下幾點(diǎn)：
一、嚴(yán)格管理，提高質(zhì)量例如： 以中石化現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)要生存，要發(fā)展，第一步就是對(duì)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，先要樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶至上”的思想，從產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)直到包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格質(zhì)量管理，1。要建立質(zhì)量保證體系，完善管理網(wǎng)絡(luò)，以便對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督。2.要建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以預(yù)防為主，實(shí)行全過(guò)程管理。因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，所以就要把不合格的產(chǎn)品消滅在行程過(guò)程中，做到防、檢結(jié)合，以防為主，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)，放在事先控制不合格產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方面，同進(jìn)要進(jìn)行嚴(yán)格的事后檢查。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理我所說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度和方法，擁有好質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)效率低也是無(wú)法提高企業(yè)利益的。因此，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素，主要包括：人、機(jī)、料、能、法、環(huán)等，通過(guò)計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)管理，使其達(dá)到合理配制和優(yōu)化組合。處于良好狀態(tài)，保持正常的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)，其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理也直接關(guān)系到企業(yè)的形象，也是衡量一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志之一。首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，其次加強(qiáng)指導(dǎo)，督促檢查，要達(dá)到物流有序、設(shè)備完好、紀(jì)律嚴(yán)明、環(huán)境整潔。
三、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理?yè)碛辛撕觅|(zhì)量的產(chǎn)品和生產(chǎn)效率還需要戰(zhàn)略件產(chǎn)品打入市場(chǎng)樹(shù)立企業(yè)形象。首行要從新產(chǎn)品的戰(zhàn)略上做到生產(chǎn)一代，研制一代，也就是吃
一、看
二、想三，要在競(jìng)爭(zhēng)中做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)，這樣才能把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，才不至于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。其實(shí)，現(xiàn)在的市場(chǎng)竟?fàn)?，無(wú)疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)。所以，做企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理，首先要注重感情管理，感情設(shè)資其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹(shù)立群體精神，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，主動(dòng)性的創(chuàng)造性。
現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用剛性管理的同時(shí)還要運(yùn)用柔性管理。柔性管理是與剛性管理相對(duì)而言，剛性管理就是在企業(yè)中按固定的模式和程序，運(yùn)用權(quán)力和組織系統(tǒng)強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令，硬性招待管理來(lái)達(dá)到目的；柔性管理是采取靈活手段建立靈活的組織系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、企業(yè)文化、人才開(kāi)發(fā)，是看不見(jiàn)的資源管理。現(xiàn)代企業(yè)管理要以柔克剛，剛?cè)岵?jì)，為企業(yè)制造一個(gè)和諧融洽的氣氛，讓企業(yè)成為一個(gè)寬嚴(yán)結(jié)合的管理模式。以上所談，只是本人理論與實(shí)踐相結(jié)合的一點(diǎn)體會(huì)，因?yàn)槠髽I(yè)管理學(xué)無(wú)止境。也就是說(shuō)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，管理也就跟著潮流因地制宜，因時(shí)制宜的變化而變化。
經(jīng)法系國(guó)貿(mào)四班0毛雅靜
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