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物流行業(yè)主要崗位職責共5篇(物流行業(yè)的主要工作崗位)

時間:2022-07-28 03:54:50 綜合范文

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物流行業(yè)主要崗位職責共5篇(物流行業(yè)的主要工作崗位)

物流行業(yè)主要崗位職責共1

  物流崗位職責

  導語:崗位職責是崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。下面是xx整理的,希望對大家有幫助。

1、全公司物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。

2、公司物流系統(tǒng)的設計、調(diào)整,以及對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。

3、分析發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化,協(xié)助銷售部做好發(fā)貨計劃,合理安排發(fā)貨。

4、對相關業(yè)務信息及時與銷售部、市場部、客戶服務部、財務部、物流供應商進行溝通協(xié)調(diào),并維系好與各利益相關者的良好關系。

5、組織對訂單的分解、處理工作,辦理好銷售部確認的退換貨等業(yè)務。

6、保證物流部所屬部門正常運作的準確無誤與高效率。

7、負責本部門的員工管理與考核工作。

8、制定并實施部門制度,保證部門工作有法可依。

9、合理規(guī)劃公司物流系統(tǒng),努力實現(xiàn)公司物流系統(tǒng)的科學化、高效化和低成本化。

10、調(diào)查研究、了解部門工作情況并提出處理意見,做出最終決策。

11、對基層工作進行全方位的監(jiān)督和指導,保證各項業(yè)務順利進行。

12、與他部門進行溝通,樹立物流部良好的部門形象;隨時把握員工的工作態(tài)度和心理狀況,做好思想政治工作;了解并搞好部門員工之間的團結(jié)、協(xié)調(diào)處理好部門內(nèi)部的各種關系。

13、部門各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作。

1、承接銷售部下達的發(fā)貨信息,全面負責從接收發(fā)貨單到發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。

2、評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本,并提出運輸工具及方法的建議。

3、負責發(fā)貨員人員管理,組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務,對發(fā)貨員的整體工作負責。

4、積極配合部門內(nèi)其他崗位工作,并與銷售部積極合作,提高部門運作水平和管理水平。

5、全面負責物流供應商的溝通、談判和關系維護。

6、完成上級領導安排的其他臨時性的任務。

1、負責發(fā)貨前的產(chǎn)品數(shù)量、型號、打包等檢查。

2、對貨物打包以及發(fā)貨過程進行跟蹤控制,拍照并制作報告

3、將發(fā)貨單或快遞單以及出貨單證同貨物一并交給承運人。

4、負責管理各種運輸關系。

5、跟蹤貨物運輸狀況,確保貨物按時到達。

6、完成領導交給的其他相關工作。

1、制定庫存計劃,制定庫存控制標準,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),計劃制定庫存周轉(zhuǎn)率,缺貨率控制目標。

2、制定和調(diào)整安全庫存,每日分析需求走勢。

3、定期檢查、總結(jié)需求及缺貨狀況,并追查原因,設法改善。

4、協(xié)助上級開展關于物流計劃控制方面的其他工作。

5、根據(jù)年度、季度以及月度銷售計劃,編制倉儲和發(fā)貨計劃。

6、及時整理庫存物資和編制發(fā)貨計劃,掌握計劃的實施情況,并及時將計劃執(zhí)行情況反饋分管領導。

7、跟蹤各項計劃的進程,及時提供差異報告。

8、及時了解市場需求信息,協(xié)調(diào)與倉儲系統(tǒng)的工作關系。

9、完成領導交給的其他相關工作。

1、按時收集有關統(tǒng)計資料,及時、準確呈報各種統(tǒng)計報表。

2、及時提供、準確分析指標計劃的完成情況,當好領導的參謀。

3、負責物流成品倉每日與財務、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。

4、按照上級規(guī)定,做好定期報表的布置、檢查,做好綜合統(tǒng)計分析工作。

5、保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計資料和原始資料。

6、負責物流部物流指出的統(tǒng)計和分析。

7、完成領導臨時交代的工作。

1、負責倉庫整體工作事務及工作日常管理,協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。

2、負責制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度,完善倉庫管理的各項流程和標準;建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報表,及時反饋倉儲操作。

3、庫房的合理化布局和管理,合理規(guī)劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式,倉位調(diào)整;負責制定各倉庫儲位的規(guī)劃、標識、防火、防盜、防潮及物料的準確性管理標準。

4、根據(jù)計劃部門制定的工作計劃;制定部門每月工作計劃、分析、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路,帶領督促員工完成目標任務。

5、負責分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督;充分調(diào)動和帶領倉庫工作人員完成日常工作,做到高效、準確、有序;、負責對倉庫運營效率、成本、人員管理、流程改善等方面進行統(tǒng)計、分析、改進。

6、負責對倉庫進、出庫,庫存等操作進行審核與監(jiān)督對各項工作制度的執(zhí)行情況進行跟蹤,簽收貨倉各級文件和單據(jù)。

7、及時地反映倉庫的庫存狀況,確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致;確保庫存數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;完成業(yè)務數(shù)據(jù)的整理和分析。

8、審訂和修改貨倉的工作規(guī)定和工作績效;檢查和審核貨倉各級員工的工作進度和工作績效。

9、監(jiān)督各項管理制度的執(zhí)行,制訂質(zhì)量改善計劃。

10、負責倉庫的貨物、人員安全及防護,進行安全評估,不斷改善庫存管理安全,確保倉儲物資免受損失。倉庫安全管理。倉庫安全設施的維護,指導倉庫人員的安全行為及倉庫的安全。及時地定期回顧并匯報倉庫的安全及運行狀況,采取預防措施。

11、組織倉庫日常盤點。報表帳目實物之相符;定期組織實物盤存,做到帳實相符、帳卡相符。出具盤存及分析報告。

12、建立安全庫存機制,進行存量分析和控制,采取有效措施控制庫存成本。

13、能夠按照成本會計的要求提供物料消耗情況并進行有效控制。

14、督促各分倉對各類報表的準時上呈及監(jiān)督。負責加

  強報表填寫準確性和分析管理,參考分析結(jié)果提出改進建議并組織落實;物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計。

15、負責督促及時評估和處理不良成品。

16、倉庫人員工作指導、業(yè)務知識培訓和考核,不斷改善工作效率和工作質(zhì)量。

17、負責落實執(zhí)行品質(zhì)安全政策的要求,確保ISO9001、5S等得到有效實施。

物流行業(yè)主要崗位職責共2

  物流部工作職責

  附表一

物流部部長崗位職責

  信息錄入員崗位職責

  總部倉庫和唐王倉庫庫管兼前臺查詢員職責

  工業(yè)北路倉庫管理員崗位職責 篇二:物流公司各崗位職責

  物流公司各崗位職責與制度 2009-12-13 07:55:07| 分類: 企業(yè)管理|舉報|字號 訂閱

  運營部各崗位職責

  運營總經(jīng)理崗位職責

1、全權負責各項運營的行政管理

2、制訂員工守則,董事會批核后執(zhí)行

3、編制總體業(yè)務流程方案,確保貨物在不同處理方式下,以專業(yè)方法運作,使其在流暢安全下進行

4、收集所有運輸信息資料,呈交信息處理中心,共同制訂,完善管理訊息系統(tǒng),確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進行下可以即時(網(wǎng)上)查詢

5、制訂公司各項開支守則,給財務總監(jiān)審議后呈交董事會批核,以便執(zhí)行

6、運作成本控制,包括車隊、運費、辦公、公關、銷售及倉庫租金等

7、制訂員工服務表現(xiàn)報表,積極評核服務水平

8、制訂專業(yè)倉庫管理報表

9、危機性事故發(fā)生時,即時候命執(zhí)行任務

10、提供專業(yè)意見給人力資源部,共同制訂員工培訓手冊

11、組織一體概念,把員工及客戶儲運員工工作一起

12、編制每周業(yè)務表,包括總量處理表,業(yè)務成本表,倉庫盤點表,客戶投訴表,服務質(zhì)量表,呈交董事會審閱

  倉儲主管 1.協(xié)助運營總經(jīng)理管理倉儲的各項業(yè)務工作; 2.負責總倉、分倉相關操作規(guī)范的制定,并負責在實施中的指導與監(jiān)督; 3.負責總倉、分倉的規(guī)劃工作,并負責實施中的指導與監(jiān)督; 4.負責倉庫租賃費用的核定工作; 5.負責公司及網(wǎng)點倉庫的安全檢查工作; 6.負責處理各倉庫的突發(fā)性事件,并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案; 7.全面掌握庫存滯銷的情況,并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷的控制工作; 8.負責處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作,積極與采購一起向上游供應商聯(lián)系,及時解決; 9.負責倉庫出險后的索賠工作,積極協(xié)助保險公司工作,在最短的時間內(nèi)得到賠償; 10.負責隨時掌握公司的庫存情況,以協(xié)助計劃部門在分配貨物方面做出準確的判斷; 11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運用物流軟件,并責收集運用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討; 12.對公司倉管的工作均有指導責任,并負責各倉管的考核工作; 13.完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時性工作;

  運輸主管 1.協(xié)助運營總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務工作; 2.負責公司貨運的相關操作規(guī)范的制定,并負責在實施中的指導與監(jiān)督; 3.負責協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作,并負責實施中的指導與監(jiān)督; 4.負責與物流公司溝通,達到良好合作的目標; 5.負責物流費用的核定工作; 6.負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件,并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案; 7.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié),必須確保貨暢其流; 8.負責調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入,確保貨物按時供貨、準點到位; 9.負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題,并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進水等不良情況,記錄在案,并負責與廠商及時協(xié)商處理; 10.負責運輸保險的相關事宜,并完成出險后向保險公司的索賠工作; 11.對公司配送工作均有指導責任; 12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作;

  庫存監(jiān)控 1.負責公司的庫房建立直接聯(lián)系,通過物流軟件,隨時掌握公司倉庫貨物的出入庫動態(tài),在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi),獲取公司庫房(含下一級網(wǎng)點)的貨物出入庫原始統(tǒng)計報表資料。 2.負責熟練運用電子商務軟件,統(tǒng)計核對公司(含下一級網(wǎng)點)的貨物庫存日報表,監(jiān)控貨物庫存的進貨和出貨動態(tài),審核貨物庫存的真實數(shù)據(jù),按時完成制作部公司《庫存日報表》。 3.負責每周一次的公司滯銷統(tǒng)計工作,每月一次的滯銷銷售與庫存統(tǒng)計工作,每月一次的公司人員領用手機的統(tǒng)計工作,負責跟進貨物庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。 4.負責物流系統(tǒng)運用過程中的問題收集和意見反饋工作; 5.負責物流系統(tǒng)的操作指導工作; 6.負責庫存相關資料的檔案管理工作; 7.負責向業(yè)務部、財務部及公司隨時提供貨物庫存動態(tài)的業(yè)務咨詢, 并提供庫存制表的各項業(yè)務指導。 8.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作;

  運輸監(jiān)控 1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃,跟進每一單貨物的運輸、配送進度,及時協(xié)調(diào)并最快解決運輸、配送過程中存在的各種問題,確??蛻粼趨f(xié)定期限內(nèi)按時收貨; 2.負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》; 3.負責提前通知公司的倉庫做好接貨入倉的各項準備工作; 4.負責跟進所有的物流運單,包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運單,

  并第一時間發(fā)送貨運通告,通知收貨方; 5.負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作; 6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié),必須確保貨暢其流; 7.負責根據(jù)調(diào)度指令,調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入,確保

  貨物按時送貨、準點到位; 8.負責確認發(fā)運貨物是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地; 9.負責處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況,記錄在案,并及時上報運輸主管處理; 10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作; 11.負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題; 12.負責與各(物流)公司核對運輸費用;篇三:物流部崗位職責

  物流中心崗位職責制 物流中心是公司的服務窗口,體現(xiàn)著公司的形象和服務質(zhì)量,擔負著配合營銷中心實現(xiàn)公司各項目標利潤達成和貨款及時回收的重任,需要從營銷總監(jiān)、到物流中心主任及配送司機(結(jié)款專員)、配送專員各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結(jié),盡心盡責地努力工作。

  物流中心部門職責

  物流中心職責 1.負責編制本部門管理制度,建立和健全公司銷售貨物配置、流通各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作規(guī)范;

2.及時、準確、無差錯的給客戶配送貨物; 3.根據(jù)財務提供的單據(jù)完成貨款結(jié)算工作; 4.負責配送周轉(zhuǎn)桶的記錄和回收; 5.負責第一時間將與客戶溝通的問題與客戶銷售專員聯(lián)系; 6.負責車輛的清潔及保養(yǎng); 7.完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作; 8.服從公司的安排或調(diào)整職責的其它工作。

  物流中心主任

  一.職位名稱:

  物流中心主任

  二.工作關系:

1.直接上級:營銷總監(jiān),對營銷總監(jiān)負責,接受計財部監(jiān)督。 2.直接下級:物流中心所屬結(jié)款專員和配送專員。 3.平行關系:與營銷中心內(nèi)部的各部門經(jīng)理、銷售專員、內(nèi)勤專員、客服專員和公司有關部門人員保持密切的協(xié)作和互助關系,與綜合、生產(chǎn)、計財、企劃、質(zhì)檢中心部門保持必要的支援關系;

  三.崗位職責:

1.應以身作則并教育下屬人員樹立安全行車、優(yōu)質(zhì)服務及節(jié)約運輸成本的意識; 2.按要求填寫《配送派車單》,安排司機無條件領取當日所需配送和結(jié)款的相關單據(jù); 3.統(tǒng)籌安排每日配送的車輛和人員,積極配合采購人員安排車輛拉運原輔包裝物; 4.考核、考評所屬人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量、結(jié)款效率; 5.監(jiān)督檢查物流配送車輛的衛(wèi)生和車輛運行狀況; 6.定期安排物流車輛的維護和保養(yǎng); 7.負責提請車輛維修報告,經(jīng)主管領導同意并報總經(jīng)理審批后方可進行維修; 8.審核司機報銷的車輛費用,報主管領導審批; 9.有計劃安排物流車輛的年審和車輛保險的購置; 10.完成營銷總監(jiān)交辦的其它臨時性任務。

  四.直接責任: 1.接受顧客吃請;

2.未按時完成配送和結(jié)款任務; 3.部門結(jié)款計劃目標沒有如期完成; 4.違反交通安全法的違章行駛; 5.泄露公司機密; 6.有違反公司規(guī)章制度的行為。

  五.領導責任:

1.下屬與顧客發(fā)生爭吵及有損公司形象的行為; 2.下屬人員素質(zhì)較低,情緒低下; 3.下屬售后服務不力,造成顧客投訴; 4.下屬不按公司要求及時交單、交款,不按規(guī)定時間及時結(jié)款; 5.下屬有挪用貨款的行為; 6.車輛未能及時保養(yǎng)、維護,影響正常配送行為; 7.車輛不潔,造成貨物污染的行為; 8.下屬私用車輛行為;

9.下屬未按要求做周轉(zhuǎn)用桶記錄或不及時回收周圍桶行為; 10.下屬有違反公司規(guī)章制度和行為準則的現(xiàn)象; 11.工作安排未能如期完成。

  六.職權范圍:

1.對下屬人員的工作業(yè)績表現(xiàn)具有考評權和獎懲建議; 2.對違章司機和因配送服務遭顧客投訴人員有教育、處罰權; 3.對物流配送工作安排有指揮權; 4.對緊急配送有臨機處置權; 5.對車輛衛(wèi)生、維護、保養(yǎng)有監(jiān)督檢查權; 6.對車輛維修有建議、申請權; 7.對下級有指揮權、批評權、人事任免建議權; 8.對部門獎金有分配權;

9.本職規(guī)定的其它權力和營銷總監(jiān)授與的其它權限。

  配送司機(結(jié)款專員)

  一.職位名稱:

配送司機(結(jié)款專員)

  二.工作關系:

1.直接上級:物流中心主任,對物流中心主任負責,接受計財部監(jiān)督。 2.平行關系:與公司內(nèi)部的各銷售專員、內(nèi)勤專員、客服專員和有關部門人員保持密切的協(xié)作和互助關系,與綜合、生產(chǎn)、計財、企劃、質(zhì)檢中心部門保持必要的支援關系;

  三.崗位職責:

1.遵守交通安全法,不酒后駕車、不超速、不違章,確保行車安全; 2.無條件服從領導安排,樹立優(yōu)質(zhì)服務意識、提高服務質(zhì)量,滿足營銷中心配送的要求; 3.愛護車輛,應勤維護、勤保養(yǎng),搞好車內(nèi)外衛(wèi)生; 4.及時、準確、無差錯的給客戶配送貨物; 5.根據(jù)財務提供的結(jié)款單據(jù)完成貨款結(jié)算工作; 6.負責第一時間將與客戶溝通的問題與客戶銷售專員聯(lián)系; 7.優(yōu)化配送線路,節(jié)約配送成本; 8.完成領導交辦的其它任務。

四、直接責任:

1.與顧客發(fā)生爭吵及有損公司形象的行為; 2.配送服務不力,造成顧客投訴行為; 3.不按公司要求及時交單、交款,不按規(guī)定時間及時結(jié)款行為; 4.挪用貨款的行為;

5.車輛未能及時保養(yǎng)、維護,影響正常配送行為; 6.車輛不潔,造成貨物污染的行為; 7.私用車輛行為;

8.不服從領導安排,無故不出車行為; 9.不遵守交通安全法,有酒后駕車、超速及違章行為; 10.沒能第一時間將與客戶溝通的問題與客戶銷售專員聯(lián)系行為; 11.泄露公司機密的行為; 12.有違反公司規(guī)章制度和行為準則的現(xiàn)象; 13.工作安排未能如期完成。

  配送專員

一.職位名稱:

  配送專員

二.工作關系:

1.直接上級:物流中心主任,對物流中心主任負責,接受計財部監(jiān)督。 2.平行關系:與公司內(nèi)部的各銷售專員、內(nèi)勤專員、客服專員和有關部門人員保持密切的協(xié)作和互助關系,與綜合、生產(chǎn)、計財、企劃、質(zhì)檢中心部門保持必要的支援關系;

  三.崗位職責:

1.協(xié)助司機做好物流配送的搬運; 2.負責配送周轉(zhuǎn)桶的記錄和回收; 3.協(xié)助司機清結(jié)貨款;

  四。直接責任:

1.與顧客發(fā)生爭吵及有損公司形象的行為; 2.配送服務不力,造成顧客投訴行為; 3.沒能有效進行配送周轉(zhuǎn)桶的記錄和回收行為; 4.泄露公司機密的行為;

5.有違反公司規(guī)章制度和行為準則的現(xiàn)象; 6.工作安排未能如期完成。篇四:物流部工作職責

  物流管理部職責

  一.部門概述

物流管理部是對企業(yè)物料、半成品及成品進行運輸、倉儲管理的職能部門。

  二.部門機構(gòu)設置

  物流管理部受生產(chǎn)總監(jiān)領導,直接向生產(chǎn)總監(jiān)匯報工作。下設物料管理科、庫存管理科、產(chǎn)品倉儲運輸科等。

  三.部門職責

1、物料管理。

1) 做好與生產(chǎn)計劃部、技術開發(fā)部等部門的協(xié)調(diào)工作,確保物料需求和消耗信息鏈

  暢通。

2) 處理退貨。

3) 制定并實施標準存量,實施存量控制。 4) 調(diào)查、分析、研究、報告現(xiàn)場物料消耗。 5) 調(diào)查材料、輔料、部件、機械、工具等的庫存。 6) 編制呆料、滯料、廢料報表,并經(jīng)批準后處理。 7) 負責物料出庫退貨的記賬核算。 8) 負責物料入庫、檢查,并進行入庫記賬核算。 9) 編制物料出入庫日報、周報、月報、季報。 10) 編制物料補充計劃,并向采供部傳遞。 11) 負責物料盤存、盤存報表及核算。 12) 其他相關職責。

2、運輸管理。

1) 編制與實施運輸計劃。 2) 管理運輸作業(yè)與運送。 3) 管理包裝作業(yè)與包裝物料。 4) 聯(lián)系外運機構(gòu)及洽談、簽訂合同,結(jié)算費用。 5) 處理運輸保險與運輸事故。 6) 管理運輸車輛,負責車輛油耗管理。 7) 編制與報送作業(yè)報表。

8) 與營銷部門、各辦事處溝通協(xié)調(diào),確保貨品安全、完整。 9) 其他相關職責。

3、異地成品庫存管理。

1) 做好協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃部、營銷各部門的工作,確保成品需求和銷售信息鏈暢通。 2) 處理成品退庫。 3) 調(diào)查成品庫存。 4) 控制成品存量。

5) 編制滯銷品、次品、廢品報表,并經(jīng)批準后處理。 6) 編制成品存量表,并交給物流管理部處理。 7) 負責成品出入庫辦理,檢查,記賬核算,編制成品入庫日報、周報、月報、季報。 8) 負責退庫成品的記賬核算。 9) 其他相關職責。

  四.部門權限 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 參與制定年度、季度、月度生產(chǎn)計劃,并提出建議。 參與制定公司產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。 參與制定公司生產(chǎn)策略。 建議聘任、解聘部門內(nèi)部的員工。 考核部門內(nèi)部的員工。 自主開展部門內(nèi)部的工作。 要求相關部門配合相關工作。 其他相關權力。 五.部門核心目標及風險防范內(nèi)容 (1) (2) (3) (4) 管理成品進行,防范成品需求和消耗信息不通暢。 管理物料進行,防范物料需求和消耗信息不通暢。 制定運輸計劃進行,確保產(chǎn)品按時無風險到達。 管理庫存,確保產(chǎn)品能夠合理調(diào)配,保持庫存數(shù)量合理。篇五:物流部各崗位職責 物流部各崗位職責

一、物流經(jīng)理崗位職責

1、全公司物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。

2、公司物流系統(tǒng)的設計、調(diào)整,以及對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。

3、分析發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化,協(xié)助銷售部做好發(fā)貨計劃,合理安排發(fā)貨。

4、對相關業(yè)務信息及時與銷售部、市場部、客戶服務部、財務部、物流供應商進行溝通協(xié)調(diào),并維系好與各利益相關者的良好關系。

5、組織對訂單的分解、處理工作,辦理好銷售部確認的退換貨等業(yè)務。

6、保證物流部所屬部門正常運作的準確無誤與高效率。

7、負責本部門的員工管理與考核工作。

8、制定并實施部門制度,保證部門工作有法可依。

9、合理規(guī)劃公司物流系統(tǒng),努力實現(xiàn)公司物流系統(tǒng)的科學化、高效化和低成本化。

10、調(diào)查研究、了解部門工作情況并提出處理意見,做出最終決策。

11、對基層工作進行全方位的監(jiān)督和指導,保證各項業(yè)務順利進行。

12、與他部門進行溝通,樹立物流部良好的部門形象;隨時把握員工的工作態(tài)度和心理狀況,做好思想政治工作;了解并搞好部門員工之間的團結(jié)、協(xié)調(diào)處理好部門內(nèi)部的各種關系。

13、部門各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作。

二、物流專員崗位職責

1、承接銷售部下達的發(fā)貨信息,全面負責從接收發(fā)貨單到發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。

2、評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本,并提出運輸工具及方法的建議。

3、負責發(fā)貨員人員管理,組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務,對發(fā)貨員的整體工作負責。

4、積極配合部門內(nèi)其他崗位工作,并與銷售部積極合作,提高部門運作水平和管理水平。

5、全面負責物流供應商的溝通、談判和關系維護。

6、完成上級領導安排的其他臨時性的任務。

三、發(fā)貨員崗位職責

1、負責發(fā)貨前的產(chǎn)品數(shù)量、型號、打包等檢查。

2、對貨物打包以及發(fā)貨過程進行跟蹤控制,拍照并制作報告

3、將發(fā)貨單或快遞單以及出貨單證同貨物一并交給承運人。

4、負責管理各種運輸關系。

5、跟蹤貨物運輸狀況,確保貨物按時到達。

6、完成領導交給的其他相關工作。

四、計劃專員崗位職責

1、制定庫存計劃,制定庫存控制標準,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),計劃制定庫存周轉(zhuǎn)率,缺貨率控制目標。

2、制定和調(diào)整安全庫存,每日分析需求走勢。

3、定期檢查、總結(jié)需求及缺貨狀況,并追查原因,設法改善。

4、協(xié)助上級開展關于物流計劃控制方面的其他工作。

5、根據(jù)年度、季度以及月度銷售計劃,編制倉儲和發(fā)貨計劃。

6、及時整理庫存物資和編制發(fā)貨計劃,掌握計劃的實施情況,并及時將計劃執(zhí)行情況反饋分管領導。

7、跟蹤各項計劃的進程,及時提供差異報告。

8、及時了解市場需求信息,協(xié)調(diào)與倉儲系統(tǒng)的工作關系。

9、完成領導交給的其他相關工作。

五、統(tǒng)計員崗位職責

1、按時收集有關統(tǒng)計資料,及時、準確呈報各種統(tǒng)計報表。

2、及時提供、準確分析指標計劃的完成情況,當好領導的參謀。

3、負責物流成品倉每日與財務、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。

4、按照上級規(guī)定,做好定期報表的布置、檢查,做好綜合統(tǒng)計分析工作。

5、保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計資料和原始資料。

6、負責物流部物流指出的統(tǒng)計和分析。

7、完成領導臨時交代的工作。

六、倉庫主管崗位職責

1、負責倉庫整體工作事務及工作日常管理,協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。

2、負責制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度,完善倉庫管理的各項流程和標準;建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報表,及時反饋倉儲操作。

3、庫房的合理化布局和管理,合理規(guī)劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式,倉位調(diào)整;負責制定各倉庫儲位的規(guī)劃、標識、防火、防盜、防潮及物料的準確性管理標準。

4、根據(jù)計劃部門制定的工作計劃;制定部門每月工作計劃、分析、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路,帶領督促員工完成目標任務。

5、負責分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督;充分調(diào)動和帶領倉庫工作人員完成日常工作,做到高效、準確、有序;、負責對倉庫運營效率、成本、人員管理、流程改善等方面進行統(tǒng)計、分析、改進。

6、負責對倉庫進、出庫,庫存等操作進行審核與監(jiān)督對各項工作制度的執(zhí)行情況進行跟蹤,簽收貨倉各級文件和單據(jù)。

7、及時地反映倉庫的庫存狀況,確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致;

  確保庫存數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;完成業(yè)務數(shù)據(jù)的整理和分析。

8、審訂和修改貨倉的工作規(guī)定和工作績效;檢查和審核貨倉各級員工的工作進度和工作績效。

9、監(jiān)督各項管理制度的執(zhí)行,制訂質(zhì)量改善計劃。

10、負責倉庫的貨物、人員安全及防護,進行安全評估,不斷改善庫存管理安全,確保倉儲物資免受損失。倉庫安全管理。倉庫安全設施的維護,指導倉庫人員的安全行為及倉庫的安全。及時地定期回顧并匯報倉庫的安全及運行狀況,采取預防措施。

11、組織倉庫日常盤點。報表帳目實物之相符;定期組織實物盤存,做到帳實相符、帳卡相符。出具盤存及分析報告。

12、建立安全庫存機制,進行存量分析和控制,采取有效措施控制庫存成本。

13、能夠按照成本會計的要求提供物料消耗情況并進行有效控制。

14、督促各分倉對各類報表的準時上呈及監(jiān)督。負責加強報表填寫準確性和分析管理,參考分析結(jié)果提出改進建議并組織落實;物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計。

15、負責督促及時評估和處理不良成品。

16、倉庫人員工作指導、業(yè)務知識培訓和考核,不斷改善工作效率和工作質(zhì)量。

17、負責落實執(zhí)行品質(zhì)安全政策的要求,確保iso900

1、5s等得到有效實施。

物流行業(yè)主要崗位職責共3

  主管崗位職責

  主管是協(xié)助老板處理托運站一切事情,具體方面為:

1、主管負責每天掛車的進站和出站,以及掛板的情況和車板、蓬布的維修。

2、主管應負責每天貨物的合理裝車。

3、主管應負責監(jiān)督《裝卸工管理制度》的實施,實時求事的對待每個員工,如有意維護員工,損壞《裝卸工管理制度》的實施,發(fā)現(xiàn)一次,罰款50元。

4、主管人員應對顧客說話和氣,遇事對顧客多做解釋。如多次被投訴、態(tài)度不好者,給予警告、開除。

5、主管人員應把安全意識時時記在心中,對不正確裝車方法指出改正,消滅安全隱患,直到?jīng)]有安全隱患。

6、主管人員在每天下午4點到晚上7點為開票時間,叉車只作為附帶。

7、未盡事項按原規(guī)定執(zhí)行。

接貨車司機管理制度

1、司機應負責對本車的保養(yǎng)和維護,勤檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,如因無水、無機油而造成的車輛損壞,由司機自己負責。

2、司機應說話和氣,不開霸王車,嚴格遵守交通規(guī)則,不違章,違章次數(shù)過多,由司機自己負責。

3、司機應勤快、不懶惰,接到接貨電話應登記,合理接貨,如發(fā)現(xiàn)有不報也不接者,經(jīng)查屬實后,罰款50元。

4、司機應誠實為本,市內(nèi)接貨為免費接貨,不準索取收費,不準拉私貨,如發(fā)現(xiàn)查實確有此事,按索取金額5倍罰款。

5、司機在接貨時必須數(shù)量準確,票據(jù)清楚,出現(xiàn)貨少貨差,由司機自己負責。

6、充分利用資源,司機在沒有貨接的情況下,必須負責本站開票。

7、未盡事項按原規(guī)定執(zhí)行。

開票和制單人制度

1、上早班的開票員要負責早上開門,開門時間夏季為9點前必須開門,晚上9點下班,否則處于20元罰款。

2、開票員一定要熟記各貨物價格,使價格準確一致。

3、開票員必須票據(jù)清楚無涂改,因票據(jù)不清楚造成的損失由開票員負責。

4、開票員對客戶一定要熱情,不能不理或有意刁難顧客,如有顧客投訴,處于教育罰款,嚴重者開除。

5、開票員對所收貨物數(shù)量及所發(fā)地一定要準確,多開少開造成的經(jīng)濟損失由開票員負責。

六、開票員在收取現(xiàn)金時應如實填寫,有少寫金額者經(jīng)核實按少寫金額10倍罰款。

七、制單人是收貨地最后一個環(huán)節(jié),有問題要發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,再發(fā)現(xiàn)有問題造成的損失由制單人和開票人各自一半賠償。

八、開票員和制單人原則性不能請假,如有事應和同班人員協(xié)調(diào)好才能請假,無故不上班者罰款50元/天。

九、未盡事項按原規(guī)定執(zhí)行。

物流行業(yè)主要崗位職責共4

  1倉儲管理部經(jīng)理職業(yè)崗位標準

倉儲管理部經(jīng)理職業(yè)崗位標準

崗位描述

  高效利用倉庫,保證物資安全;積極配合相關物流服務部門提高物流服務質(zhì)量。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責一:制定倉儲計劃,保證倉庫有效、安全運營。 (2)職責二:部門的日常管理工作。 (3)職責三:負責與其他部門交接工作。

工作責任

(1)保證倉儲貨物的安全,倉庫的有效利用。 (2)對因倉儲不善造成的損失責任。

入庫管理員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  監(jiān)督指揮倉庫員工作,幫助其順利完成貨物入庫前準備、驗收、堆垛,辦理手續(xù)的工作流程,并合理調(diào)派搬運工、理貨員,做好組織、協(xié)調(diào)工作,提高其工作效率。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù)) (1)職責:做好物資入庫工作。

(2)工作依據(jù):公司倉儲管理制度,倉庫防火安全管理制度。

工作責任

(1)保證貨資能夠及時入庫。 (2)負責物資的驗收。

(3)保證入庫物資數(shù)量、品種正確,沒有不合格物資入庫。

倉庫管理員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  合理儲備貨物,確保貨物的及時供應,加速周轉(zhuǎn),盡量減少損耗,降低成本。

崗位標準(主要職責、工作內(nèi)容)

(1)職責一:負責物資的驗收入庫。 (2)職責二:負責倉庫物資的保管養(yǎng)護。 (3)職責三:負責出庫作業(yè)管理。

(4)工作依據(jù):公司倉儲管理制度,倉庫防火安全管理辦法。

工作責任

(1)對在庫貨物的損毀負責。 (2)對在庫貨物賬實不符負責。 出庫管理員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  完成出庫作業(yè),做好出庫交接。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責:

①工作一:在出庫過程中,選用搬運工具與調(diào)派工作人員,并安排工具使用時間,以及人員的工作時間、地點、班次等。

②工作二:嚴格按照出庫憑證發(fā)放貨物,做到賬、卡、物相符。

③工作三:嚴格對貨物進行復查,當出庫貨物與所載內(nèi)容部符合時及時處理。 ④工作四:視具體情況,對出庫貨物進行加工包裝或整理。

⑤工作五:貨物出庫裝車時,負責監(jiān)督裝車數(shù)量和裝車質(zhì)量,安排裝貨順序,避免貨物混亂。

⑥工作六:根據(jù)需要申請車輛、機械駕駛員、理貨員和裝卸工人,向上級主管提出建議。 (2)工作依據(jù):公司倉儲管理制度,倉庫作業(yè)制度,倉庫管理辦法。

工作責任

(1)保證物資能夠及時出庫。 (2)負責物資的驗收。

(3)保證出庫物資數(shù)量、品種正確,沒有不合格物資出庫。 倉儲信息員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  有效維護倉儲管理系統(tǒng),并提供最新、最準確的信息給客戶。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責一:負責倉庫的日常維護、盤點工作。

(2)職責二:負責庫房賬目的維護及信息系統(tǒng)的更新,各類日常報表及信息的傳遞。

工作責任

  對信息傳遞中的失誤負責。

理貨員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  完成貨物保管、驗收、提貨、包裝等各項貨物管理工作。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責:根據(jù)要求做好貨物整理、揀選、配貨、包裝、復述、置嘜及貨物交接、驗收、整理、堆碼等工作。

(2)工作依據(jù):公司倉儲管理制度。

工作責任

  承擔貨物方順責任。 保管員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  保證在庫貨物不發(fā)生數(shù)量、質(zhì)量、包裝、配件方面的問題而不受到損害。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責:負責在庫貨物的養(yǎng)護工作。

(2)工作依據(jù):公司倉儲管理制度,倉庫防火安全管理制度。

工作責任

(1)對出入庫過程中貨物的損毀負責。 (2)對在庫貨物的損壞負責。

記賬員 (單證員) 職業(yè)崗位標準

崗位描述

  在主管領導下,做好記賬工作。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責:做好倉儲管理部的記賬工作。

(2)工作依據(jù):公司倉儲管理制度,倉儲作業(yè)制度,倉庫管理辦法,公司財務制度。

工作責任

  對賬目不清負責,保證庫存商品帳、卡、物相符,并及時發(fā)現(xiàn)問題。 2貨運部職業(yè)崗位標準

貨運部經(jīng)理

崗位描述

  根據(jù)公司制定的貨運部年度工作計劃,完成貨運部經(jīng)營和工作目標。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責一:負責對公司公路運輸工作的整體運營進行有效的管理和監(jiān)控。 (2)職責二:處理各種突發(fā)事件。 (3)職責三:管理部門的日常工作。 (4)工作依據(jù):

  公司工作計劃、公路運輸制度,ISO標準。

工作責任

  對未完成的運輸目標負責。

車輛調(diào)度員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  按照操作部的計劃,及時安排性能狀況好的車輛。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)責任一:調(diào)度管理工作 (2)職責二:處理日常調(diào)度工作。 (3)職責三:運輸單據(jù)的傳遞及費用結(jié)算。

(4)工作依據(jù):調(diào)度部、運輸部規(guī)章制度及流程,運輸票據(jù)傳遞制度。

工作責任

(1)對貨物裝載合理性負責。 (2)對資源分配合理性負責。 (3)對車輛運行情況負責。

押運員(隨車理貨員)職業(yè)崗位標準

崗位描述

  確保運輸途中貨物的安全,保證公司貨物安全送達。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責一:做好隨車押運前的準備工作。 (2)職責二:依章行進,總結(jié)匯報。

(3)工作依據(jù):調(diào)度部、運輸部規(guī)章制度及流程,押運制度。

工作責任

(1)對貨物在途中的安全損益負責。 (2)對車輛運行情況負責。 3配送部職業(yè)崗位標準

配送部經(jīng)理職業(yè)崗位標準

崗位描述

  指導和管理區(qū)域內(nèi)的配送項目實施狀況。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責一:負責區(qū)域物流配送及相關業(yè)務的協(xié)調(diào)與編制。 (2)職責二:建設并管理配送團隊。

(3)工作依據(jù):配送管理文件、配送技術控制規(guī)則,公司下發(fā)的物流管理辦法(戰(zhàn)略及管理方法)和其他指導性文件。

工作責任

(1)對未完成所負責操作的項目指標負責。 (2)對未按要求完成公司下達的管理要求負責。

接單員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  及時、準確、有效地接收、處理客戶訂單。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

①工作一:通過電話、傳真或電子數(shù)據(jù)交換等方式接收客戶的訂單資料。 ②工作二:確認客戶的信用和訂單的其他內(nèi)容,包括訂貨的種類、數(shù)量、配送時間、價格、包裝等。

③工作三:將訂單按照確認后的交易類型進行分類,以便區(qū)別處理。 ④工作四:設計訂單檔案資料內(nèi)容,建立用戶訂單檔案。 ⑤工作五:對訂貨進行存貨查詢,并根據(jù)查詢結(jié)果進行庫存分配。 ⑥工作六:計算揀取的標準時間。

⑦工作七:根據(jù)訂單安排出貨時程和揀貨順序。 ⑧工作八:將處理結(jié)果打印輸出,如揀貨單、出貨單等。

⑨工作九:根據(jù)輸出單據(jù)進行出貨物流作業(yè),了解訂單處理狀態(tài)的信息情況,進行及時的反饋。

(2)工作依據(jù):訂單情報處理制度,商品交運控制制度,公司配送管理制度。

工作責任

  對訂單處理過程中出現(xiàn)的問題責任。 崗位要求

盤點員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  確定庫存量,修正料賬不符產(chǎn)生的誤差;計算企業(yè)的損益并稽核貨物管理的績效,使出入庫的管理方法和狀態(tài)變得清晰。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù)) (1)職責:對在庫商品進行盤點作業(yè)。 (2)工作依據(jù):公司配送管理制度。

工作責任

  對盤點作業(yè)中的失誤負責。

揀(分揀)貨員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  正確而迅速地把客戶所需要的商品集中起來。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責:做好揀貨工作。 (2)工作依據(jù):公司配送管理制度。

工作責任

  對揀貨作業(yè)中的失誤負責。

配貨員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  把揀取分類完成的貨物經(jīng)過配貨檢查后,裝入容器和做好標示,再運到配貨準備區(qū),待裝車后發(fā)送。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù)) (1)職責:熟悉貨物品名、規(guī)格、類別及其特性,做到配貨準確、及時。 (2)工作依據(jù):配送管理制度,配送技術控制準則。

工作責任

  對配貨的準確性、及時性負責。

補貨員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  根據(jù)經(jīng)驗和方法,在庫存低于最優(yōu)庫存水平時發(fā)出存貨再訂購指令,以確保存貨中每一種產(chǎn)品都在目標服務水平下達到最優(yōu)庫存水平。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責:做好補貨作業(yè)。

(2)工作依據(jù):配送管理制度,配送技術控制準則。

工作責任

  對未能及時、準確完成補貨作業(yè)負責。

  4裝卸搬運部職業(yè)崗位標準

裝卸搬運部經(jīng)理職業(yè)崗位標準

崗位描述 全面負責對裝卸、搬運工的管理,及時完成公司下達的各項裝卸搬運工作。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責一:全面負責指揮裝卸、搬運工人進行現(xiàn)場裝卸、搬運作業(yè)。 (2)職責二:管理本部門日常事務。 (3)職責三:與上級協(xié)調(diào),和其他部門合作。 (4)工作依據(jù):裝卸、搬運工安全操作規(guī)程。

工作責任

(1)對裝卸工人的工作質(zhì)量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。 (2)對本部門裝卸設備的完好性負責。 (3)對本部門發(fā)生的費用負責。 (4)對本部門的一切法律行為負責。

(5)對物資供應不及時,影響公司計劃任務的完成負責。 (6)對由于管理不善或工作失職造成物資損失、丟失負責。

(7)對由于忽視安全教育、措施不力,造成人身、設備、裝卸事故負責。 (8)對本崗位的方針、政策、制度、規(guī)范等的推廣與實施負責。

崗位要求

(1)業(yè)務知識:

①裝卸、搬運機械的使用方法; ②裝卸、搬運作業(yè)安全操作規(guī)程; ③碼頭、貨艙安全管理制度; ④認識管理制度。 (2)技能:

①熟練操作裝卸機械,如電動葫蘆、單梁起重機、卡車吊、懸臂吊等; ②熟練操作搬運機具,如搬運車、手推車、托盤、輸送機等;

③熟練操作裝卸、搬運機械,如叉車、鏟車、跨運車、龍門吊車、氣力輸送機等。

裝卸員職業(yè)崗位標準

崗位描述

  及時完成公司下達的物資裝卸任務。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

①工作一:嚴格遵守各項安全操作規(guī)程,確保人身和貨物的安全,杜絕野蠻作業(yè)。 ②工作二:協(xié)助駕駛員點清貨物數(shù)量。

③工作三:合理碼放裝車貨物,充分利用車輛裝載容積。

④工作四:途中經(jīng)常檢查所裝物資是否松動,卸車后將物件堆放整齊。

⑤工作五:服從分配、調(diào)動,聽從指揮,并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定。 ⑥工作六:靈活處理工作中遇到的突發(fā)問題。 ⑦工作七:作業(yè)前、中、后要清掃,檢視工作現(xiàn)場,清楚障礙,對散貨、漏貨要及時歸堆、歸庫,保持作業(yè)現(xiàn)場干凈。

⑧工作八:對裝卸、搬運的貨物進行外包裝盒數(shù)量的檢查,并確保裝卸貨物外包裝完好、數(shù)量準確,如遇破損、短缺,及時向主管領導反映。 (2)工作依據(jù):裝卸、搬運工安全操作流程。

工作任務

(1)對未完成的工作負責。

(2)對在裝卸過程中損壞的物資負責。

崗位要求

叉車司機職業(yè)崗位標準

崗位描述

  協(xié)助倉庫做好貨品的搬運、裝卸等工作。

崗位標準(主要職責、工作依據(jù))

(1)職責一:認真做好開車前檢查。

(2)職責二:遵循安全駕駛規(guī)則,堆放、供應物資。 (3)職責三做好叉車的保養(yǎng)和維護。

(4)工作依據(jù):叉車安全作業(yè)細則,電瓶叉車打修竣工驗收標準,運輸部規(guī)章制度。

工作責任 (1)對駕駛叉車時損壞的貨物負責賠償。 (2)對叉車的駕駛不當造成的損失負責。

物流行業(yè)主要崗位職責共5

1、對各工種崗位服務流程進行培訓并監(jiān)督指導。

2、每月目標設定、分解、帶領部門員工落實達成。

3、上月目標達成情況總結(jié)。

4、企業(yè)核心文化理念的宣導。

5、嚴格執(zhí)行人事管理制度、負責辦理員工的招聘、解雇手續(xù),并存入檔。

6、監(jiān)督部門對下轄區(qū)員工的教育培訓考核及資料存檔手續(xù)。

7、對下轄員工的行為、品德只能、績效進行分析并填寫評語。

8、考核下屬的職員崗位職責及操作規(guī)程、專業(yè)技能、服務素質(zhì)。

9、熱情接待服務客戶,并妥善處理客戶的抱怨、投訴以及突發(fā)性事件。

10、教育、培訓、考核、監(jiān)督下屬職員的崗位職責服務流程、專業(yè)技能、服務素質(zhì)、推銷技巧。

12、做好客戶管理及拜訪和現(xiàn)場推銷

13、審批200元以下財務支出,流水賬單的審核對賬。采購貨物耗材、日用品等驗貨手續(xù)。

14、執(zhí)行獎懲制度并有權對下屬職員進行10元以上50元以下的罰款。

15、對宿舍進行合理安排及管理工作。

16、視下屬為兄弟姐妹,在工作生活中上級予最多的關愛。 日例常工作

1、提前5分鐘上班,檢查自身儀容儀表

2、迎接下屬上班,確認當天員工出勤狀況。

3、開晨會 (公布昨日營業(yè)數(shù)據(jù),激勵員工,)。

4、安排員工完成衛(wèi)生區(qū)域工作

  5合理安排員工進餐秩序

  6做好早晚班員工工作交接。

  月例常工作

1、上月的工作總結(jié)以及問題的分析解決。

2、協(xié)助總經(jīng)理上傳上月各類數(shù)據(jù)報表。

3、對員工上月綜合績效進行充分評估,并擬定本月學習培訓計劃。

4、每月目標分解到個人。

5、對下屬上月工作績效的獎懲進行公布,每季度匯總交副總經(jīng)理歸檔。

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