【導(dǎo)語】下面是熱心網(wǎng)友“fnau645”分享的管理的方案，以供參閱。
一、目標(biāo)
強(qiáng)化對大客戶的信用管理，有利于預(yù)防企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，減少大客戶管理成本，保證企業(yè)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
二、職責(zé)與權(quán)力
大客戶的信用管理事務(wù)由企業(yè)集團(tuán)總部的大客戶管理處統(tǒng)一掌握，各大區(qū)大客戶單位和區(qū)域大客戶管理辦負(fù)責(zé)執(zhí)行信用管理方案，并給出改進(jìn)方案。
三、適用范圍
本方案適用于潛在大客戶、新任大客戶及其其他各類大客戶的信用管理。
四、大客戶信用等級設(shè)置
1. 設(shè)置規(guī)范
公司實(shí)行大客戶信用等級管理，不同信用等級對應(yīng)不同的管控措施，設(shè)置規(guī)范如下：
（1）與本公司的交易額；
（2）交易過程中的履約記錄。
2. 信用等級劃分
（1）綠名冊（征信良好的大客戶）
指彼此成交額在××××多萬元。
（2）黃名冊（信用較好的大客戶）
指彼此成交額在××××萬元到××××萬元之間。
（3）紅名單（信用一般的大客戶）
指彼此成交額在××××萬元到××××萬元之間。
（4）黑名單（信用差的大客戶）
指彼此成交額在×××萬元到××××萬元之間。
針對不同信用等級的大客戶，如果其合同履約率小于75%，則把它自動(dòng)降級為普通客戶，喪失大客戶優(yōu)惠管控措施。
3. 大客戶信用等級評定
1. 評定內(nèi)容
大客戶信用評級的具體內(nèi)容如下表所示。
大客戶信用評級內(nèi)容表
信用評級類型主要內(nèi)容
基本資料企業(yè)基本情況、企業(yè)歷史、經(jīng)營人狀況、經(jīng)營方針、內(nèi)控管理與組織架構(gòu)、銀行往來狀況
客戶綜合能力經(jīng)營人能力、基本設(shè)施和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、職工能力、生產(chǎn)能力、銷售能力等，即客戶的持續(xù)履約能力
資產(chǎn)狀況
1. 包括資本構(gòu)成、資產(chǎn)關(guān)系、增資能力、經(jīng)營情況，主要指大客戶的償債能力
2. 包括擔(dān)保品情況、擔(dān)保方式等
經(jīng)營環(huán)境政策要素、經(jīng)濟(jì)因素及其所在行業(yè)的整體情況
2. 評定流程
① 搜集客戶的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證掃描件、財(cái)務(wù)報(bào)告（上年底及上季末）等相關(guān)材料。
② 填好《客戶基本情況表》。
③ 依據(jù)客戶的具體情況填好《客戶信用等級評分表》。
④ 依據(jù)客戶具體評分確認(rèn)其信用等級。
五、大客戶信用調(diào)節(jié)
1. 各區(qū)域大客戶管理辦根據(jù)公司規(guī)定，對于符合信用等級調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的大客戶，填好《大客戶信用等級變更申請表》，并在2日內(nèi)遞交給主管大區(qū)大客戶部申請。
2. 各大區(qū)大客戶部需在3日內(nèi)核查《大客戶信用等級變更申請表》的信息，并在表中填好審查意見。
3. 集團(tuán)總部大客戶管理處負(fù)責(zé)審核、《大客戶信用等級變更申請表》并進(jìn)行簽字，審查和簽名時(shí)間不能超過3天，特殊情況需經(jīng)公司銷售總監(jiān)審核且不超過7天。
4. 各區(qū)域需記錄和調(diào)節(jié)被批準(zhǔn)的大客戶信用等級，并按照其變更后的信用等級實(shí)施管理。
5. 大客戶信用調(diào)節(jié)的時(shí)間不能超過10天。
六、大客戶信用信息的應(yīng)用
1. 大客戶信用信息的范疇
處理完畢的信用等級、授信額度、信用評級時(shí)的各類標(biāo)準(zhǔn)等。
2. 企業(yè)各區(qū)域、各大區(qū)及其總部大客戶管理部門的主管級以上管理者有權(quán)查看與使用大客戶信用管理信息，并給出優(yōu)化建議。
3. 大客戶信用信息的應(yīng)用僅限依據(jù)客戶的特殊需求制定個(gè)性化管控措施，以加強(qiáng)與大客戶的協(xié)作。
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