【前言】本文是熱心網(wǎng)友“wccl5”分享的裝修公司的管理制度，以供參考。
一、企業(yè)電話的主要作用在于便于和外界溝通，開展業(yè)務(wù)拓展。所屬電話不得隨意撥打任何收費(fèi)信息電話或是擅自應(yīng)用遠(yuǎn)途電話。
二、除策劃部承擔(dān)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、升級(jí)和經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)的單位外，企業(yè)其他電話均不得上網(wǎng)。
三、撥打電話時(shí)，職工應(yīng)最好使用簡潔明了的語言，以減少通話時(shí)間。
四、假如撥打外線時(shí)接通聲音四次對(duì)方未接聽，應(yīng)立即掛機(jī)并重新?lián)芙小?/p>
五、接通外線電話時(shí)，職工必須采用企業(yè)的要求術(shù)語：'你好，設(shè)計(jì)大師樓'。
六、前臺(tái)文秘在接通外線電話時(shí)要說：'你好，設(shè)計(jì)大師樓'，若對(duì)方告知分機(jī)號(hào)碼時(shí)，應(yīng)回復(fù)：'請(qǐng)稍等！'如遇分機(jī)占線，應(yīng)告訴對(duì)方：'電話占線，請(qǐng)稍后再撥'，或表明：'分機(jī)占線，請(qǐng)記下分機(jī)號(hào)稍后再撥！'其他回應(yīng)視情況而定，總體要求是語音柔美，語言禮貌、規(guī)范且簡約。
七、職工不可運(yùn)用企業(yè)電話撥打個(gè)人電話。如遇緊急狀況，可向業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管表明，獲得批準(zhǔn)后再撥打。
八、總公司及各分公司、分部的電話費(fèi)用由行政部在每月10日至20日之間繳納。一些市場的電話費(fèi)用由各分公司、分部自行負(fù)責(zé)繳納。
九、子公司、分部需繳納的話費(fèi)清單需在每月20日前上報(bào)給行政部。
十、直撥電話發(fā)生信息費(fèi)時(shí)，由本部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)追查責(zé)任人。如責(zé)任不明確，則由單位團(tuán)體擔(dān)負(fù)各項(xiàng)費(fèi)用。
十一、對(duì)違反本規(guī)定的現(xiàn)象視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失的處罰。
十二、若第一條規(guī)定被違背，撥打任何收費(fèi)信息電話或擅自應(yīng)用遠(yuǎn)途電話者，將被給予嚴(yán)重過失的處罰，并要承擔(dān)全部費(fèi)用。知錯(cuò)不改者將面臨開除公職的處理。
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