下面是范文網(wǎng)小編整理的erp工程師主要崗位職責(zé)共4篇(erp系統(tǒng)實施工程師的崗位職責(zé)),以供借鑒。

erp工程師主要崗位職責(zé)共1
ERP管理員崗位職責(zé)說明目的
為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高,保證ERP數(shù)據(jù)的安全,防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險,避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失,同時滿足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要,特制定如下職責(zé)和要求,以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。
1、為了加強公司ERP系統(tǒng)的管理,要求在ERP實施過程中,做到崗位責(zé)任明確,人員分工明確,系統(tǒng)管理員應(yīng)由專人擔(dān)當(dāng)。
2、ERP系統(tǒng)日常管理是一項綜合性很強的工作,要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工,在日常工作中必須滿足相關(guān)職責(zé)和技能的要求,從而保證ERP系統(tǒng)的正常、安全運行。
3、在ERP系統(tǒng)實施過程中,系統(tǒng)管理員應(yīng)全程參與,并協(xié)助各部門制定信息化實施過程中的相關(guān)制度, 如:日常操作規(guī)范,操作系統(tǒng)安裝其他應(yīng)用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。
4、系統(tǒng)管理員在ERP實施完成后們需要能獨立承擔(dān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護工作,并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時為其他人員提供相關(guān)培訓(xùn)。
5、對于信息系統(tǒng)各方面性能的改善,系統(tǒng)管理員有不可推卸的責(zé)任,要保證信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行,系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用,規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風(fēng)險,并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,在出現(xiàn)問題時能快速解決。
6、系統(tǒng)管理員有責(zé)任對日常工作中遇到的相關(guān)問題進行總結(jié),寫成文檔,進行備份,便于后期維護工作的進行。
7、系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題,定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問題處理方法。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問題的解答。
以下將從系統(tǒng)日常工作的幾個重點,對其責(zé)任及要求進行詳細說明。 一、硬件管理
1) 崗位職責(zé)
a) 負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的服務(wù)器硬件的維護工作
b) 負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護工作
c) 負(fù)責(zé)支持ERP運行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護工作
d) 負(fù)責(zé)支持ERP運行的各客戶端硬件的維護
E) 負(fù)責(zé)建立支持ERP系統(tǒng)日常運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄,并在日常維護中進行登記
f) 定期檢查硬件設(shè)備的運行情況,登記設(shè)備運行記錄,重點管住重要設(shè)備
g) 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修,對硬件設(shè)備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議
h) 在進行硬件設(shè)備大的變動,會影響ERP正常運行時,首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請,然后通知相關(guān)部門和操作員,如進行交換機斷電等
2) 崗位要求
a) 熟練掌握所維護設(shè)備的原理,必須有硬件維修經(jīng)驗,熟悉支持系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作,包括服務(wù)器、交換機、客戶端PC、打印機等
b) 對硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障及時排除
c) 對于設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備故障,經(jīng)分析無法獨立解決時,應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)專業(yè)維修人員進行,以保障設(shè)備安全
d) 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于硬件管理的管理制度
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器、客戶端機器、打印機等設(shè)備管理的權(quán)限
二、網(wǎng)絡(luò)管理
1) 崗位職責(zé)
a) 負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)的維護工作,保證網(wǎng)絡(luò)的安全,不受病毒的危害
b) 負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置
c) 負(fù)責(zé)定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行檢測,登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄,保證網(wǎng)絡(luò)暢通
d) 負(fù)責(zé)及時解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題,登記網(wǎng)絡(luò)維護記錄
E) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司或分公司系統(tǒng)管理員,進行網(wǎng)絡(luò)維護
f) 負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況,特別要監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象,并登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄
g) 負(fù)責(zé)定期檢測包括服務(wù)器和各種中段設(shè)備的防病毒軟件使用情況,防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等
h) 負(fù)責(zé)殺毒軟件安裝和配置,檢查服務(wù)器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病 毒版本
2) 崗位要求
a) 系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護經(jīng)驗
b) 系統(tǒng)管理員需熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護知識,能快速檢測網(wǎng)絡(luò)故障原因,及時排除網(wǎng)絡(luò)故障
c) 系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識,確保網(wǎng)絡(luò)不會因病毒入侵癱瘓
d) 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全的其他管理制度
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器和終端設(shè)備安全監(jiān)察的權(quán)限
三、操作系統(tǒng)
1) 崗位責(zé)任
a) 負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的各站點及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和維護工作
b) 負(fù)責(zé)定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運行情況,填寫服務(wù)器操作系統(tǒng)運行記錄
c) 負(fù)責(zé)客戶端網(wǎng)絡(luò)連接配置
d) 負(fù)責(zé)制定客戶端及其軟件安裝制度,禁止客戶端刪除操作系統(tǒng)文件,并定期對客戶端機器運行軟件進行檢查和清理
E) 負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶端軟件安裝及網(wǎng)絡(luò)訪問情況,禁止安裝游戲軟件和訪問非法網(wǎng)頁
f) 負(fù)責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和備份,要求ERP相關(guān)的服務(wù)器嚴(yán)格禁止安裝任何游戲和瀏覽可能感 染病毒的網(wǎng)頁
g) 負(fù)責(zé)制定客戶端軟件安裝的相關(guān)懲罰措施
2) 崗位要求
a) 系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、服務(wù)器配置對操作系統(tǒng)要求,能對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行安 裝和部署
b) 能夠處理操作系統(tǒng)的日常問題,如打印機的添加和共享,日常辦公軟件的安裝等 c) 服務(wù)器系統(tǒng)進行重做前必須進行相關(guān)文件的備份和遷移,確保不影響ERP業(yè)務(wù)的正常進行
d) 系統(tǒng)管理員有責(zé)任對服務(wù)器及客戶端的相關(guān)文檔資料進行保密
E) 嚴(yán)格遵守公司的軟件安裝管理辦法、機房管理制度和其他管理制度
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員具有操作服務(wù)器和各客戶端的權(quán)利
四、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
1) 崗位職責(zé)
a) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的用戶與口令的管理
b) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全,防止數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)文件遭到破壞
c) 制定數(shù)據(jù)備份方案,負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份,備份后的數(shù)據(jù)文件應(yīng)存放在單獨的硬盤或光盤中
d) 公司帳套擴建或者業(yè)務(wù)規(guī)模擴充時,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫建賬和帳套維護
E) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)及不通服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)庫遷移和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化
f) 負(fù)責(zé)檢查跟蹤數(shù)據(jù)庫是否運行正常,備份是否按時、完整、表空間是否已經(jīng)需要擴展,磁盤空間是否滿足數(shù)據(jù)文件擴展要求等,并采取相關(guān)措施,保證數(shù)據(jù)庫正常運行
g) 定期對備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)測試,保證備份數(shù)據(jù)的完整有效
h) 負(fù)責(zé)整個數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全與保密
i) 制定數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范和數(shù)據(jù)保密制度,并對數(shù)據(jù)庫操作進行嚴(yán)格記錄
j) 負(fù)責(zé)客戶端數(shù)據(jù)庫的連接配置,保證暢通
2) 崗位要求
a) 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于安全性、保密性的規(guī)章制度,對于違反規(guī)章制度,進行泄密的行為,有舉報的義務(wù)
b) 熟悉數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器、查詢分析器等工具的使用
c) 熟悉數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、表空間擴充、數(shù)據(jù)文件備份、日志清理及操作數(shù)據(jù)庫SQL,并具有一定的數(shù)據(jù)庫 維護經(jīng)驗
d) 嚴(yán)格按照規(guī)定對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份,一邊在計算機發(fā)生故障時可將數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近狀態(tài),備 份要采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)備份和以及雙機熱備份等多種數(shù)據(jù)備份方案
E) 對備份的數(shù)據(jù)應(yīng)加強管理,防止被非法拷貝或毀壞,要對其內(nèi)容及運行環(huán)境(如軟件版本)等進行記錄
f) 嚴(yán)禁非系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)等操作,保證數(shù)據(jù)庫安全,禁止數(shù)據(jù)文件外泄,嚴(yán)禁未 經(jīng)授權(quán)進行數(shù)據(jù)恢復(fù)或轉(zhuǎn)入操作
g) 對數(shù)據(jù)庫進行后臺操作要慎重,操作前一定要進行數(shù)據(jù)庫的備份,盡量減少后臺操作數(shù)據(jù)庫的次數(shù),防止造成數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失和破壞
h) 嚴(yán)格遵守公司的數(shù)據(jù)庫保密制度和其他管理制度,并嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范進行。同時,進行數(shù)據(jù)庫遷移和后臺操作數(shù)據(jù)庫時,需要至少兩名系統(tǒng)管理員配合工作,避免發(fā)生意外
i) 如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤等問題,首先要從業(yè)務(wù)中查找錯誤原因,禁止私自改動數(shù)據(jù)庫,尤其不能刪除表和更改表結(jié)構(gòu)
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員有操作數(shù)據(jù)庫和修改數(shù)據(jù)庫密碼的權(quán)限
五、應(yīng)用軟件
1) 崗位職責(zé) a) 負(fù)責(zé)軟件的站點管理,為新增站點安裝ERP客戶端軟件
b) 負(fù)責(zé)賬戶管理,嚴(yán)格按照用戶職責(zé)為新用戶分配相關(guān)權(quán)限,對操作員根據(jù)需要進行更改密碼或者注銷
c) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理員的用戶與口令的管理
d) 負(fù)責(zé)補丁程序的管理,如:補丁程序如何更新、補丁程序如何存放
E) 負(fù)責(zé)用戶常見問題的整理,定期進行總結(jié)、發(fā)布
f) 負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的用戶、數(shù)據(jù)信息的安全,根據(jù)公司的有關(guān)制度,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確
g) 負(fù)責(zé)對整個系統(tǒng)軟件進行系統(tǒng)升級,對于公司規(guī)模擴展后新的部門或者子公司,負(fù)責(zé)系統(tǒng)環(huán)境的 搭建問題。升級時要做好記錄
h) 負(fù)責(zé)對其他管理員、各單位系統(tǒng)關(guān)鍵用戶進行監(jiān)督和培訓(xùn),并指導(dǎo)他們完成本職工作
i) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)中各種單據(jù)打印格式的定義和調(diào)整
j) 負(fù)責(zé)通過系統(tǒng)中的保鏢開發(fā)平臺進行業(yè)務(wù)報表定義和維護,滿足業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)查詢的需要
k) 負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶、最終用戶問題解答和數(shù)據(jù)錯誤查找,制定問題反饋流程
l) 負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位操作人員,對違反公司信息管理規(guī)章制度和系統(tǒng)規(guī)章管理制度的行為,進行處理
2) 崗位要求
a) 嚴(yán)格遵循公司保密制度及其他關(guān)于系統(tǒng)管理的規(guī)章、制度,對于違反規(guī)章制度,進行泄密的行為, 有舉報的義務(wù)
b) 熟悉ERP軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程,能熟練使用SQL語句和數(shù)據(jù)查詢工具。
c) 對即將進入系統(tǒng)的物料、用戶等信息進行嚴(yán)格審查,權(quán)限分配一定要按照權(quán)限分配制度進行,并且要及時。
d) 對保密性和安全性要求較高的數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進行錄入、維護,防止信息泄露。
E) 各系統(tǒng)管理員必須對自己所維護的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),在系統(tǒng)中查詢、修改自己負(fù)責(zé)維護的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),對維護的數(shù)據(jù)做好文字記錄。
f) 熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況,把握操作人員動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問題并能快速解決。
g) 熟悉軟件的安裝調(diào)試及計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的維護工作,并按系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理要求及時更新軟件。
h) 能夠熟練使用報表開發(fā)平臺,進行報表的開發(fā)。
i) 做好ERP升級前軟件的備份和最新版本的ERP軟件備份。
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員有查詢和修改本單位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限,并根據(jù)公司的有關(guān)制度,檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 六、危機問題處理
由于系統(tǒng)運行的環(huán)境,錯誤操作等各種因素不可能完全避免,因此不可避免的會產(chǎn)生一些故障和危機。比如:數(shù)據(jù)庫或者ERP軟件服務(wù)器硬件損壞;數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)損壞;數(shù)據(jù)內(nèi)容遭到破壞或者惡意修改;ERP軟件系統(tǒng)遭到破壞或者惡意修改;其他造成系統(tǒng)不能正常運行的使用的情況。
1、危機處理流程
當(dāng)系統(tǒng)陷入危機時,系統(tǒng)管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的高層領(lǐng)導(dǎo),然后由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是由系統(tǒng)管理員自行維護還是申請外部專家的幫助。系統(tǒng)維護完后,必須進行數(shù)據(jù)和ERP軟件準(zhǔn)確性、實時性測試。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進行備份,然后投入正式運行。
erp工程師主要崗位職責(zé)共2
ERP系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)
一.硬件管理
a負(fù)責(zé)日常支持ERP系統(tǒng)運行的服務(wù)器的硬件維護工作
b負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護工作
c負(fù)責(zé)支持ERP運行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護工作
d負(fù)責(zé)支持ERP運行的各客戶端硬件的維護工作
E 負(fù)責(zé)建立日常支持ERP系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄,并在日常維護中進行登記。
f 定期檢查硬件設(shè)備的運行情況,登記設(shè)備運行記錄,重點關(guān)注重要設(shè)備。
g 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修,對硬件設(shè)備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議。
h 進行硬件設(shè)備大的變動,會影響ERP正常運行時,首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請,然后通知相關(guān)部門操作人員,如進行交換機斷電等。
二.軟件管理
a 負(fù)責(zé)生產(chǎn)ERP系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的客戶端軟件安裝及更新。
b 負(fù)責(zé)生產(chǎn)ERP系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的人員管理及職責(zé)維護,用戶名和密碼管理。在系統(tǒng)內(nèi)及時添加和刪除人員賬號,分配崗位職責(zé),對離職人員的賬號及時進行刪除或停用。防止數(shù)據(jù)外泄。
c 熟練運用SQL SEVER 對ERP數(shù)據(jù)進行維護,每日對系統(tǒng)內(nèi)各種報表數(shù)據(jù)進行核對,確保系統(tǒng)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)錄入及時,真實有效。
d 負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及日常問題總結(jié),定期召開ERP專題會議,及時將平常系統(tǒng)問題反饋給集團開發(fā)人員,確保系統(tǒng)能夠正常運行。
E 配合集團信息部開人員進行系統(tǒng)的二次開發(fā)。
企管部
erp工程師主要崗位職責(zé)共3
ERP管理員崗位職責(zé)說明
目的
為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高,保證ERP數(shù)據(jù)的安全,防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險,避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失,同時滿足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要,特制定如下職責(zé)和要求,以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。
1、為了加強公司ERP系統(tǒng)的管理,要求在ERP實施過程中,做到崗位責(zé)任明確,人員分工明確,系統(tǒng)管理員應(yīng)由專人擔(dān)當(dāng)。
2、ERP系統(tǒng)日常管理是一項綜合性很強的工作,要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工,在日常工作中必須滿足相關(guān)職責(zé)和技能的要求,從而保證ERP系統(tǒng)的正常、安全運行。
3、在ERP系統(tǒng)實施過程中,系統(tǒng)管理員應(yīng)全程參與,并協(xié)助各部門制定信息化實施過程中的相關(guān)制度, 如:日常操作規(guī)范,操作系統(tǒng)安裝其他應(yīng)用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。
4、系統(tǒng)管理員在ERP實施完成后們需要能獨立承擔(dān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護工作,并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時為其他人員提供相關(guān)培訓(xùn)。
5、對于信息系統(tǒng)各方面性能的改善,系統(tǒng)管理員有不可推卸的責(zé)任,要保證信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行,系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用,規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風(fēng)險,并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,在出現(xiàn)問題時能快速解決。
6、系統(tǒng)管理員有責(zé)任對日常工作中遇到的相關(guān)問題進行總結(jié),寫成文檔,進行備份,便于后期維護工作的進行。
7、系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題,定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問題處理方法。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問題的解答。
以下將從系統(tǒng)日常工作的幾個重點,對其責(zé)任及要求進行詳細說明。
一、硬件管理
1) 崗位職責(zé)
a) 負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的服務(wù)器硬件的維護工作
b) 負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護工作
c) 負(fù)責(zé)支持ERP運行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護工作
d) 負(fù)責(zé)支持ERP運行的各客戶端硬件的維護
E) 負(fù)責(zé)建立支持ERP系統(tǒng)日常運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄,并在日常維護中進行登記
f) 定期檢查硬件設(shè)備的運行情況,登記設(shè)備運行記錄,重點管住重要設(shè)備
g) 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修,對硬件設(shè)備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議
h) 在進行硬件設(shè)備大的變動,會影響ERP正常運行時,首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請,然后通知相關(guān)部門和操作員,如進行交換機斷電等
2) 崗位要求
a) 熟練掌握所維護設(shè)備的原理,必須有硬件維修經(jīng)驗,熟悉支持系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作,包括服務(wù)器、交換機、客戶端PC、打印機等
b) 對硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障及時排除
c) 對于設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備故障,經(jīng)分析無法獨立解決時,應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)專業(yè)維修人員進行,以保障設(shè)備安全 d) 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于硬件管理的管理制度
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器、客戶端機器、打印機等設(shè)備管理的權(quán)限
二、網(wǎng)絡(luò)管理
1) 崗位職責(zé)
a) 負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)的維護工作,保證網(wǎng)絡(luò)的安全,不受病毒的危害
b) 負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置
c) 負(fù)責(zé)定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行檢測,登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄,保證網(wǎng)絡(luò)暢通
d) 負(fù)責(zé)及時解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題,登記網(wǎng)絡(luò)維護記錄
E) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司或分公司系統(tǒng)管理員,進行網(wǎng)絡(luò)維護
f) 負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況,特別要監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象,并登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄
g) 負(fù)責(zé)定期檢測包括服務(wù)器和各種中段設(shè)備的防病毒軟件使用情況,防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等
h) 負(fù)責(zé)殺毒軟件安裝和配置,檢查服務(wù)器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病 毒版本
2) 崗位要求
a) 系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護經(jīng)驗
b) 系統(tǒng)管理員需熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護知識,能快速檢測網(wǎng)絡(luò)故障原因,及時排除網(wǎng)絡(luò)故障
c) 系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識,確保網(wǎng)絡(luò)不會因病毒入侵癱瘓
d) 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全的其他管理制度
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器和終端設(shè)備安全監(jiān)察的權(quán)限
三、操作系統(tǒng)
1) 崗位責(zé)任
a) 負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的各站點及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和維護工作
b) 負(fù)責(zé)定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運行情況,填寫服務(wù)器操作系統(tǒng)運行記錄
c) 負(fù)責(zé)客戶端網(wǎng)絡(luò)連接配置
d) 負(fù)責(zé)制定客戶端及其軟件安裝制度,禁止客戶端刪除操作系統(tǒng)文件,并定期對客戶端機器運行軟件進行檢查和清理
E) 負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶端軟件安裝及網(wǎng)絡(luò)訪問情況,禁止安裝游戲軟件和訪問非法網(wǎng)頁
f) 負(fù)責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和備份,要求ERP相關(guān)的服務(wù)器嚴(yán)格禁止安裝任何游戲和瀏覽可能感 染病毒的網(wǎng)頁
g) 負(fù)責(zé)制定客戶端軟件安裝的相關(guān)懲罰措施
2) 崗位要求
a) 系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、服務(wù)器配置對操作系統(tǒng)要求,能對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行安 裝和部署
b) 能夠處理操作系統(tǒng)的日常問題,如打印機的添加和共享,日常辦公軟件的安裝等
c) 服務(wù)器系統(tǒng)進行重做前必須進行相關(guān)文件的備份和遷移,確保不影響ERP業(yè)務(wù)的正常進行 d) 系統(tǒng)管理員有責(zé)任對服務(wù)器及客戶端的相關(guān)文檔資料進行保密
E) 嚴(yán)格遵守公司的軟件安裝管理辦法、機房管理制度和其他管理制度
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員具有操作服務(wù)器和各客戶端的權(quán)利
四、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
1) 崗位職責(zé)
a) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的用戶與口令的管理
b) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全,防止數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)文件遭到破壞
c) 制定數(shù)據(jù)備份方案,負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份,備份后的數(shù)據(jù)文件應(yīng)存放在單獨的硬盤或光盤中
d) 公司帳套擴建或者業(yè)務(wù)規(guī)模擴充時,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫建賬和帳套維護
E) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)及不通服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)庫遷移和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化
f) 負(fù)責(zé)檢查跟蹤數(shù)據(jù)庫是否運行正常,備份是否按時、完整、表空間是否已經(jīng)需要擴展,磁盤空間是否滿足數(shù)據(jù)文件擴展要求等,并采取相關(guān)措施,保證數(shù)據(jù)庫正常運行
g) 定期對備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)測試,保證備份數(shù)據(jù)的完整有效
h) 負(fù)責(zé)整個數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全與保密
i) 制定數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范和數(shù)據(jù)保密制度,并對數(shù)據(jù)庫操作進行嚴(yán)格記錄
j) 負(fù)責(zé)客戶端數(shù)據(jù)庫的連接配置,保證暢通
2) 崗位要求
a) 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于安全性、保密性的規(guī)章制度,對于違反規(guī)章制度,進行泄密的行為,有舉報的義務(wù)
b) 熟悉數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器、查詢分析器等工具的使用
c) 熟悉數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、表空間擴充、數(shù)據(jù)文件備份、日志清理及操作數(shù)據(jù)庫SQL,并具有一定的數(shù)據(jù)庫 維護經(jīng)驗
d) 嚴(yán)格按照規(guī)定對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份,一邊在計算機發(fā)生故障時可將數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近狀態(tài),備 份要采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)備份和以及雙機熱備份等多種數(shù)據(jù)備份方案
E) 對備份的數(shù)據(jù)應(yīng)加強管理,防止被非法拷貝或毀壞,要對其內(nèi)容及運行環(huán)境(如軟件版本)等進行記錄
f) 嚴(yán)禁非系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)等操作,保證數(shù)據(jù)庫安全,禁止數(shù)據(jù)文件外泄,嚴(yán)禁未 經(jīng)授權(quán)進行數(shù)據(jù)恢復(fù)或轉(zhuǎn)入操作
g) 對數(shù)據(jù)庫進行后臺操作要慎重,操作前一定要進行數(shù)據(jù)庫的備份,盡量減少后臺操作數(shù)據(jù)庫的次數(shù),防止造成數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失和破壞
h) 嚴(yán)格遵守公司的數(shù)據(jù)庫保密制度和其他管理制度,并嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范進行。同時,進行數(shù)據(jù)庫遷移和后臺操作數(shù)據(jù)庫時,需要至少兩名系統(tǒng)管理員配合工作,避免發(fā)生意外
i) 如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤等問題,首先要從業(yè)務(wù)中查找錯誤原因,禁止私自改動數(shù)據(jù)庫,尤其不能刪除表和更改表結(jié)構(gòu)
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員有操作數(shù)據(jù)庫和修改數(shù)據(jù)庫密碼的權(quán)限
五、應(yīng)用軟件
1) 崗位職責(zé)
a) 負(fù)責(zé)軟件的站點管理,為新增站點安裝ERP客戶端軟件 b) 負(fù)責(zé)賬戶管理,嚴(yán)格按照用戶職責(zé)為新用戶分配相關(guān)權(quán)限,對操作員根據(jù)需要進行更改密碼或者注銷
c) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理員的用戶與口令的管理
d) 負(fù)責(zé)補丁程序的管理,如:補丁程序如何更新、補丁程序如何存放
E) 負(fù)責(zé)用戶常見問題的整理,定期進行總結(jié)、發(fā)布
f) 負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的用戶、數(shù)據(jù)信息的安全,根據(jù)公司的有關(guān)制度,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確
g) 負(fù)責(zé)對整個系統(tǒng)軟件進行系統(tǒng)升級,對于公司規(guī)模擴展后新的部門或者子公司,負(fù)責(zé)系統(tǒng)環(huán)境的 搭建問題。升級時要做好記錄
h) 負(fù)責(zé)對其他管理員、各單位系統(tǒng)關(guān)鍵用戶進行監(jiān)督和培訓(xùn),并指導(dǎo)他們完成本職工作
i) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)中各種單據(jù)打印格式的定義和調(diào)整
j) 負(fù)責(zé)通過系統(tǒng)中的保鏢開發(fā)平臺進行業(yè)務(wù)報表定義和維護,滿足業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)查詢的需要
k) 負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶、最終用戶問題解答和數(shù)據(jù)錯誤查找,制定問題反饋流程
l) 負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位操作人員,對違反公司信息管理規(guī)章制度和系統(tǒng)規(guī)章管理制度的行為,進行處理
2) 崗位要求
a) 嚴(yán)格遵循公司保密制度及其他關(guān)于系統(tǒng)管理的規(guī)章、制度,對于違反規(guī)章制度,進行泄密的行為, 有舉報的義務(wù)
b) 熟悉ERP軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程,能熟練使用SQL語句和數(shù)據(jù)查詢工具。
c) 對即將進入系統(tǒng)的物料、用戶等信息進行嚴(yán)格審查,權(quán)限分配一定要按照權(quán)限分配制度進行,并且要及時。
d) 對保密性和安全性要求較高的數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進行錄入、維護,防止信息泄露。
E) 各系統(tǒng)管理員必須對自己所維護的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),在系統(tǒng)中查詢、修改自己負(fù)責(zé)維護的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),對維護的數(shù)據(jù)做好文字記錄。
f) 熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況,把握操作人員動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問題并能快速解決。
g) 熟悉軟件的安裝調(diào)試及計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的維護工作,并按系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理要求及時更新軟件。
h) 能夠熟練使用報表開發(fā)平臺,進行報表的開發(fā)。
i) 做好ERP升級前軟件的備份和最新版本的ERP軟件備份。
3) 權(quán)限
系統(tǒng)管理員有查詢和修改本單位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限,并根據(jù)公司的有關(guān)制度,檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
六、危機問題處理
由于系統(tǒng)運行的環(huán)境,錯誤操作等各種因素不可能完全避免,因此不可避免的會產(chǎn)生一些故障和危機。比如:數(shù)據(jù)庫或者ERP軟件服務(wù)器硬件損壞;數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)損壞;數(shù)據(jù)內(nèi)容遭到破壞或者惡意修改;ERP軟件系統(tǒng)遭到破壞或者惡意修改;其他造成系統(tǒng)不能正常運行的使用的情況。
1、危機處理流程
當(dāng)系統(tǒng)陷入危機時,系統(tǒng)管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的高層領(lǐng)導(dǎo),然后由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是由系統(tǒng)管理員自行維護還是申請外部專家的幫助。系統(tǒng)維護完后,必須進行數(shù)據(jù)和ERP軟件準(zhǔn)確性、實時性測試。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進行備份,然后投入正式運行。
為了最大限度的避免危機問題的產(chǎn)生,減少危機問題給企業(yè)帶來的損失,公司建立起企業(yè)ERP系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度,主要包括:《系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)》、《ERP系統(tǒng)操作管理制度》、《ERP系統(tǒng)維護制度》、《機房管理制度》、《數(shù)據(jù)備份制度》、《數(shù)據(jù)保密制度》。通過建立和健全企業(yè)ERP項目的規(guī)章制度也將在很大程度上為企業(yè)的系統(tǒng)安全提供保障。
erp工程師主要崗位職責(zé)共4
銷售部操作人員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門主管確認(rèn)的客戶按照規(guī)范的編碼原則做《客戶信息》的更新維護、新增商品的更新維護通過《商品信息》錄入;
2、負(fù)責(zé)制定和維護銷售合同或委托代銷合同;
3、根據(jù)客戶下的采購訂單錄入《訂單》,并提交銷售管理部門主管審核確認(rèn);
4、每天于中午和下午下班前必須將當(dāng)天已生效的《訂單》打印保存;
5、根據(jù)銷售主管審核通過的訂單內(nèi)容做一張《銷貨單》并傳送給倉庫部門按《銷貨單》 里的商品明細進行備貨;
6、當(dāng)客戶有退貨的情況發(fā)生,銷售部應(yīng)該與客戶協(xié)商退貨商品、數(shù)量等信息,并做一張《銷退單》傳送給倉庫部門做客戶退貨的依據(jù);
7、為保證數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性,所有數(shù)據(jù)的更新修改應(yīng)在接到通知后立即進行,并將修改結(jié)果知會相關(guān)人員,最多不能延誤超過半日,不能影響下層業(yè)務(wù)處理;
8、跟蹤訂單執(zhí)行情況,監(jiān)督、催促下游環(huán)節(jié)及時處理訂單,以免延誤,并及時將情況反饋給部門主管;
1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門主管確認(rèn)的供應(yīng)商信息,按照規(guī)范的編碼原則在《供應(yīng)商信息》單據(jù)里進行及時的更新和維護、對于確定的采購原材料檔案也必須按原材料的編碼原則在《商品信息》單據(jù)里進行及時的更新和維護;
2、負(fù)責(zé)制定和維護采購合同、委外加工合同以及各種采購物料的詢價通過在易助 ERP 的《詢價單》里錄入,核價工作也必須在 ERP 系統(tǒng)的《核價單》里進行更新;
3、根據(jù)現(xiàn)有物料情況須每日查看物料需求情況并做出相應(yīng)的物料采購計劃,在做采購計劃時可以參考《商品補貨建議明細表》或者直接通過《物料需求計算》直接生成采購底稿;
4、負(fù)責(zé)通過《請購單》向上級主管人員提交請購申請并隨時跟蹤審核情況;
5、負(fù)責(zé)根據(jù)已審核通過的《請購單》在 ERP 系統(tǒng)中錄入相應(yīng)的《采購單》并知會倉庫部門按照《采購單》里的內(nèi)容進行收料;
6、需每天及時提交《采購單》給倉庫出入庫管理員,不能因自己的延誤影響物流物料的收發(fā);
7、為保證數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性,所有數(shù)據(jù)的更新修改應(yīng)在接到通知后立即進行,并將修改結(jié)果知會相關(guān)人員,最多不能延誤超過半日,不能影響下層業(yè)務(wù)處理;
8、跟蹤《采購單》執(zhí)行情況,對于不再執(zhí)行的《采購單》應(yīng)及時結(jié)束,還應(yīng)跟蹤了解供應(yīng)商供貨的驗收情況,對于驗收不合格產(chǎn)品應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通解決,避免影響下層業(yè)務(wù)處理;
9、當(dāng)需要對采購的商品作退貨處理時應(yīng)該積極與供應(yīng)商協(xié)商退貨事宜,并做一張《退貨單》并傳倉庫部門按照《退貨單》內(nèi)容作退貨處理;
1、負(fù)責(zé)及時維護和更新倉庫信息;
2、在接到采購部門簽字審核確認(rèn)后的《采購單》后根據(jù)該《采購單》的數(shù)據(jù)對供應(yīng)商送過來的物料進行收料,并做一張《收料單》同時通知品質(zhì)檢驗部人員對物料進行驗收入庫,并錄入《驗收單》并將《驗收單》打印送交財務(wù)作應(yīng)付賬款的記賬處理;
3、接到生產(chǎn)管理部門或銷售部門簽發(fā)的發(fā)貨通知單后,應(yīng)及時調(diào)出相應(yīng)的《銷貨單》,根據(jù)該銷貨單明細備貨出庫,并確認(rèn)審核《銷貨單》,打印交財務(wù)部門作為應(yīng)收賬款的記帳處理;
4、所有操作須在接到通知后半日內(nèi)執(zhí)行,不能影響各項出入庫業(yè)務(wù),造成公司經(jīng)濟損失;
5、如發(fā)現(xiàn)倉儲基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、銷貨單、采購單、生產(chǎn)領(lǐng)料單、生產(chǎn)物料報廢單不正確或有疑問,應(yīng)及時通知相關(guān)人員,如沒有得到解決,應(yīng)書面向部門主管反應(yīng),不能知錯不報、將錯就錯,進一步造成下層結(jié)果錯誤;
6、根據(jù)生產(chǎn)部門下發(fā)核準(zhǔn)生產(chǎn)的《工單》或《委外單》向生產(chǎn)車間配發(fā)生產(chǎn)所需物料并錄入《領(lǐng)料單》,生產(chǎn)車間如有未耗用物料的,需對未耗用物料退回倉庫,這里必須錄入相應(yīng)的《退料單》;
7、在接到經(jīng)品質(zhì)檢驗部門檢驗合格后的產(chǎn)成品或半成品后應(yīng)在 ERP 系統(tǒng)中核對《生產(chǎn)入庫單》里的商品數(shù)量與實際入庫數(shù)量是否一致,將合格產(chǎn)品從成品車間調(diào)入成品庫,并審核《生產(chǎn)入庫單》,打印送財務(wù)部門;
8、負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實際情況定期或不定期對庫存商品進行盤點,并在 ERP 系統(tǒng)中錄入《盤點單》;
9、根據(jù)銷售部門錄入的《銷退單》入庫客戶方退回的商品,并核對退回的商品和數(shù)量無誤后審核《銷退單》打印送財務(wù)部門作退款或沖應(yīng)收賬款處理;
10、根據(jù)采購部門錄入的《退貨單》把貨品退回供應(yīng)商處,并核對退回的商品和數(shù)量無誤后審核《退貨單》打印送財務(wù)部門作退款或沖應(yīng)付賬款處理;
11、負(fù)責(zé)貨品倉庫之間的調(diào)撥同時在 ERP 系統(tǒng)中錄入相應(yīng)的《調(diào)撥單》;
注:凡是與出、入庫相關(guān)的單據(jù)必須要由倉庫經(jīng)手人審核,其它部門均不能審核出入庫單據(jù),否則可能會引起庫存數(shù)量有誤的情況。
1、負(fù)責(zé)設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并更新維護《產(chǎn)品結(jié)構(gòu)》;
2、負(fù)責(zé)對目前所有原材料進行 BOM 分階和規(guī)范;
3、根據(jù)不同工藝制定操作流程和工藝要求;
4、負(fù)責(zé)制定、更新維護《工藝線路》;
5、負(fù)責(zé)更新維護《基本選配信息》;
生產(chǎn)管理部操作人員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)編制半成品、成品的生產(chǎn)工單,如:《工單》《委外單》并跟蹤執(zhí)行情況;
2、車間人員根據(jù)下達的工單生產(chǎn)任務(wù),到倉庫領(lǐng)出相應(yīng)的物料,領(lǐng)用物料的依據(jù)是《領(lǐng)料單》;
3、負(fù)責(zé)更新維護每道工藝的流轉(zhuǎn)進度,并錄入《工藝轉(zhuǎn)移單》;
4、根據(jù)生產(chǎn)車間每一個參與生產(chǎn)的員工的生產(chǎn)數(shù)量進行跟蹤,并將每一個員工的生產(chǎn)工作情況錄入《報工單》;
5、當(dāng)各產(chǎn)品最后一道工藝完成后在系統(tǒng)里錄入《工藝入庫單》;
6、當(dāng)產(chǎn)成品或半成品經(jīng)檢驗合格后錄入《生產(chǎn)入庫單》并回沖物料耗用數(shù)據(jù),且負(fù)責(zé)監(jiān)督車間人員將未耗用完的物料退回到倉庫;
7、每天及時校對材料領(lǐng)用數(shù)量、成品、半成品入庫數(shù)量、工藝《報工單》執(zhí)行進度情況,如發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)及時找出原因記錄備案,并及時糾正;
財務(wù)部門操作人員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)總賬模塊的科目維護更新、設(shè)置管理;
2、編制各種會計憑證,并進行審核記帳;
3、結(jié)算會計期間,打印資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等財務(wù)報表;
4、提出財務(wù)管理報表規(guī)劃;
5、針對實施過程中出現(xiàn)的問題,結(jié)合易助的特點,提出合適的財務(wù)解決方案,并能促進該方案的順利執(zhí)行;
6、就生產(chǎn)、采購、銷售過程中的問題提出意見,與相關(guān)部門保持有效溝通以達到解決問題的目的;
7、負(fù)責(zé)往來賬款的掛起帳和收付款作業(yè);
8、維護成本核算要素,如制造費用科目的設(shè)定、人工制費科目的設(shè)定及分?jǐn)?,生產(chǎn)成本,費用歸集方案;
9、檢查對各供應(yīng)商應(yīng)付賬款余額,客戶應(yīng)收賬款余額確保能反映真實的往來。
10、負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)部門車間員工計件工資單價數(shù)據(jù)的更新與維護。
11、及時處理應(yīng)收賬款,根據(jù)向客戶開具的《銷售發(fā)票》等向客戶進行收款并錄入《收款單》;
12、及時處理應(yīng)付賬款,根據(jù)供應(yīng)商開出的《采購發(fā)票》等向供應(yīng)商進行付款并錄入《付款單》;
注:凡是與資金有關(guān)的收付款單據(jù)必須由出納審核。
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