下面是范文網(wǎng)小編分享的0pp0海外品牌專員崗位職責共8篇(品牌專員招聘)，以供借鑒。

0pp0海外品牌專員崗位職責共1

　　XXXX有限公司

　　法務(wù)專員職責與管理

（草稿）

　　為規(guī)范企業(yè)法律事務(wù)管理，保障企業(yè)安全經(jīng)營，防范和化解企業(yè)在經(jīng)營中的法律風(fēng)險，維護企業(yè)合法權(quán)益，特根據(jù)本企業(yè)的具體情況制度本制度。

一、法務(wù)專員職責：

1、完善、健全企業(yè)法務(wù)管理體系，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)法律事務(wù)處理，保證其合法性、規(guī)范性和一致性，確保公司的法權(quán)益不受損害，以達到公司利益最大化和風(fēng)險的最小化。

2、審核企業(yè)中的各類合同，建立完善的合同管理制度，包括合同會簽、簽訂權(quán)限授予、示范文本制作、合同登記、合同履行等，保障和促進各項經(jīng)濟活動的順利進行，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，做好合同變更、補充和解除手續(xù)。

3、審核企業(yè)出具的承諾書、保證函、聲明等具有法律效力、可能承擔法律責任的各種書面文件。

4、審核公司各類勞動合同文本，協(xié)助公司綜合辦協(xié)調(diào)勞動關(guān)系并及時做好勞動合同續(xù)訂和解聘的相關(guān)法律工作；起草、制定員工競業(yè)禁止協(xié)議和商業(yè)秘密保護協(xié)議；協(xié)助綜合辦協(xié)調(diào)并及時解決各類勞動爭議。

5、參與集團分公司重大合同、項目談判和集團各部門招標工作，進行法律論證，出具法律意見。

6、代理公司處理各類訴訟、非訴訟、仲裁案件；提出解決方案，根據(jù)事實和法律，積極維護企業(yè)權(quán)益。

7、負責企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護，保障企業(yè)在商標、專利、著作權(quán)和商業(yè)秘密等方面的權(quán)益。

8、協(xié)助分公司及集團綜合辦辦理企業(yè)工商注冊、登記、變更等事務(wù)，保障企業(yè)的有序發(fā)展，避免可能存在的法律風(fēng)險；

9、其他法律事務(wù)。

二、企業(yè)法律事務(wù)管理

1、企業(yè)法務(wù)專員，根據(jù)企業(yè)的實際情況制定相應(yīng)的制度，如：合同制度、簽訂合同流程等。

2、企業(yè)在經(jīng)營管理活動中涉及的法律事務(wù)，業(yè)務(wù)部門須告知法務(wù)專員，由法務(wù)專員進行分類登記。如需要出具書面法律意見書的，分公司、集團各部門應(yīng)交送書面情況說明及相關(guān)材料，法務(wù)專員根據(jù)分公司、集團各部門提供的說明及材料在收到之日起三到五日內(nèi)出具書面法律意見書。

3、企業(yè)在對外正式簽訂合同，或出具、接受承諾書、擔保函、聲明等具有法律效力、可能承擔法律責任的各種書面文件前，應(yīng)先由法務(wù)專員審核，并由主管人員簽字后轉(zhuǎn)下一程序，經(jīng)會簽后方能對外簽訂、出具或接受。需要法務(wù)專員參與起草、談判的，分公司、集團各部門應(yīng)該在談判前五天將主要談判內(nèi)容告知企業(yè)法務(wù)專員。

4、分公司、集團各部門從事招、投標活動，應(yīng)在招、投標前三日告知企管部的同時告知法務(wù)專員,法務(wù)專員將全程參與，并出具法律意見。

5、法律事務(wù)處理完畢后，承辦的法務(wù)專員應(yīng)在一周內(nèi)制作結(jié)案報告，并按集團檔案管理規(guī)定將報告及有關(guān)材料送綜合辦歸檔封存。

三、企業(yè)合同（協(xié)議）管理

1、法務(wù)專員負責企業(yè)合同的合法性審查，并提出相應(yīng)的法律修改意見。追蹤負責合同的實際履行。

2、法務(wù)專員負責合同專用章的保管與按集團相關(guān)制度使用。

3、以分公司、集團各部門名義對外簽訂的合同，主管部門起草或者收到合同文本后，應(yīng)當在主管部門經(jīng)手人、領(lǐng)導(dǎo)；企管部簽字后交法務(wù)專員審查蓋章，并附合同形成的有關(guān)背景資料（如價格比對、招標文書），但在送交法務(wù)專員之前，分公司、集團各部門部門必須先行對合同進行初步審核，并保證合同中內(nèi)容與招標、價格比對以及談判記錄相符。

4、法務(wù)專員在收到合同文本后，應(yīng)隨時審查，如法務(wù)專員出差，需系緊急辦理可電話通知法務(wù)專員說明法律條文。交其他人代為辦理，

5、送交法務(wù)專員審查的合同文本及有關(guān)資料，原件合同及資料由法務(wù)專員存檔，不予返還主辦部門，送審部門應(yīng)當留復(fù)印件。

6、需要企業(yè)法務(wù)主管專員參與合同談判的，主辦部門應(yīng)當在談判日前三個工作日以書面形式通知法務(wù)主管專員并提供有關(guān)背景材料和談判內(nèi)容大綱。

四、企業(yè)規(guī)章制度管理

1、集團或者分公司發(fā)布的規(guī)章制度，需要進行合法性審查的，主辦部門起草完畢后送法務(wù)專員，并附起草說明和有關(guān)背景資料。

2、法務(wù)專員在收到有關(guān)材料后應(yīng)當及時進行審查。

五、企業(yè)其他法律性文件管理

　　以企業(yè)名義形成的其他法律文件，需要進行合法性審查的，在法定代表人簽字或企業(yè)蓋章前，送交法務(wù)專員審查。

六、企業(yè)外聘法律中介機構(gòu)的管理

1、企業(yè)法律事務(wù)確定有必要聘請社會法律中介機構(gòu)的，由法務(wù)主管專員統(tǒng)一負責，并經(jīng)董事長或者總經(jīng)理同意。同時，法務(wù)專員應(yīng)當認真監(jiān)督聘用單位指派人員的工作。

2、企業(yè)具有下列情形之一的，可以聘請社會法律中介機構(gòu)。

3、國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定必須由律師事務(wù)所等專業(yè)法律機構(gòu)介入的；

4、有關(guān)法律事務(wù)必須法律中介機構(gòu)人員配合的；

5、其他確實需要聘請外部法律中介結(jié)構(gòu)的。

6、聘請社會法律中介機構(gòu)應(yīng)當堅持能力優(yōu)先、效益優(yōu)先的原則，選擇社會信譽良好、報價公平的法律中介機構(gòu)。

7、聘請社會法律中介機構(gòu)的應(yīng)當與其簽訂聘用協(xié)議（合同）。

七、企業(yè)訴訟與仲裁案件管理

1、訴訟是指以本企業(yè)為一方當事人或者作為第三人，通過人民法院，采用訴訟方式解決糾紛的法律事務(wù)活動。

2、企業(yè)的訴訟與非訴訟案件的處理須遵循有效維護企業(yè)合法權(quán)益和充分協(xié)調(diào)必要關(guān)系相統(tǒng)一的原則。

3、案件起因人或部門負責人負有配合、協(xié)助法務(wù)主管專員處理案件中的相關(guān)問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相關(guān)依據(jù)的責任。

4、對于案件處理進程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)調(diào)，案件關(guān)聯(lián)部門及相關(guān)人員應(yīng)積極、主動配合法務(wù)專員開展針對性工作，保證案件處理的順利進行。

5、案件知情人應(yīng)堅持保密原則，不得泄漏案件信息內(nèi)容。

6、在案件審結(jié)完后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(wù)專員應(yīng)繼續(xù)做好執(zhí)行階段的工作。對方當事人逾期不履行生效協(xié)議、裁（判）決時，法務(wù)專員在法定申請執(zhí)行期限內(nèi)，應(yīng)當向人民法院申請強制執(zhí)行。

八、企業(yè)非訴訟（仲裁）事務(wù)管理

1、非訴訟是指以本企業(yè)為一方當事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭議的法律事務(wù)活動。

2、需要以企業(yè)名義啟動非訴訟（仲裁）活動程序的，由法務(wù)專員辦理，

3、辦理與企業(yè)有利害關(guān)系的行政復(fù)議、聽證活動等事宜。

4、非訴訟（仲裁）活動處理完畢后，法務(wù)專員應(yīng)當作出結(jié)案報告，報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并送交有關(guān)業(yè)務(wù)部門。

九、法務(wù)專員待遇與獎懲措施

1、法務(wù)專員工資待遇，按綜合辦副主任待遇執(zhí)行；

2、根據(jù)集團通訊制度，每月報銷50元的通訊費，如遇當月出差時間較多，經(jīng)本人申請批準后可追加；

3、非訴訟、被訴應(yīng)訴、起訴所發(fā)生的差旅費，按集團《差旅費管理制度》標準執(zhí)行；

4、在分公司、銷售、供應(yīng)等部門將清欠、收回貨款等工作交法務(wù)專員后，未通過非訴訟程序，辦案人員要回貨幣資金的，按回款金額的％提成，要回抵帳物資按銷售完后的實際價值的％提成。超過標的部分按3%提成，其當次直接發(fā)生的費用從提成中扣除；（直接費用包括：差旅費、招待費、禮金等，不包括訴訟費）。

5、在分公司、銷售、供應(yīng)等部門將清欠、收回貨款等工作交法務(wù)專員后，通過訴訟程序要回貨幣資金或抵帳物資，分別按要回資金的2％提成。要回抵帳物資按銷售完后的實際價值的％提成。超過標的部分按3%提成，其當次直接發(fā)生的費用從提成中扣除；（直接費用包括：差旅費、招待費、禮金等，不包括訴訟費）。

6、如遇金額較大或有企業(yè)負責人出面協(xié)助辦理等特殊情況，由總經(jīng)理確定提成比例。

7、法務(wù)專員所需招待費、禮品等，必須事前向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，得到批準后憑據(jù)正式發(fā)票方可報銷，否則由個人全部承擔。涉及到清欠要回欠款的按本章

4、5條執(zhí)行。

8、清回的欠款和勝訴后退回的訴訟費必須在三天之內(nèi)送交財務(wù)部，每遲交一天對辦案人員按清回欠款的2％處罰。

9、違反本管理規(guī)定，嚴重損害企業(yè)形象或者造成重大經(jīng)濟損失的，由集團對法務(wù)專員依據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理制度進行處分，違反法律法規(guī)的，依法追究法律責任。

十、費用分擔

1、按案件造成損失的部分給予業(yè)務(wù)部門20%經(jīng)濟處罰，其中業(yè)務(wù)員承擔15%，經(jīng)理承擔5%。其直接費用（包括訴訟費）和法務(wù)專員提成有該案業(yè)務(wù)部門承擔；

2、屬于質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費用和損失按考核責任制由分公司全部承擔，

十一、其他

1、未盡事宜，報董事長或召開總經(jīng)理辦公會解決

2、本制度解釋權(quán)歸集團企管部。

3、本制度自2013年1月1日起實施。本制度實施以后，原《法務(wù)專員職責及提成辦法》同時作廢。

　　2013年1月8日

0pp0海外品牌專員崗位職責共2

◆發(fā)型助理崗位職責

　　1．具有良好的職業(yè)道德，遵守各項規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實的態(tài)度熱情周到地做好每一項工作。

　　2．尊重同事、師傅，做好接待客人的每個步驟，聽從班長、主管、咨詢顧問的工作指令、安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。

　　3．做好個人的周、月工作總結(jié)、工作計劃，不斷檢討和改進自己的專業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核工作，讓自己時刻保持最佳狀態(tài)。

　　4．為客人服務(wù)要認真細致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時請班長或主管協(xié)助解決。

　　5．遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當著客人的面發(fā)問。

　　6．服從分工安排，任何工作都應(yīng)努力、自覺、積極、主動完成，配合師傅爭取最高的經(jīng)濟效益。

　　7．接待進入店內(nèi)的客人，熱情待客，禮貌服務(wù)，主動向客人介紹美發(fā)項目，積極向客人推銷產(chǎn)品。

　　8．保持美發(fā)店環(huán)境的整齊、清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序。

◆服務(wù)中易犯的禁忌

　　1．來找自己的客人在等著，都在趕時間，也不過去安撫一下，也不請別的發(fā)型助理提供幫助，任由顧客在那干著急，表露出一副“我很紅”的樣子。

　　2．包容心不夠，自己的客人被其他的發(fā)型助理服務(wù)好了，以后這名客人再來時就愛理不理，不打招呼，認為這是顧客的不忠或背叛。

　　3．自私自利，不肯幫助同事，不是自己的顧客，任由他自己進來、出去，只忙自己的事，不愿幫忙招呼接待。

　　4．為了銷售業(yè)績不擇手段，強迫推銷。

　　5．顧客進門時，只是看他一眼，也不打一聲招呼。

　　6．把生活中的情緒帶到工作中來，總是讓客人看到一張生氣的臉。 7．與顧客發(fā)生爭論。 8．上班無精打采。

　　9．與顧客嬉皮笑臉，自以為幽默，顧客也可能與你開開玩笑，但會從心里看不起你。 10．未經(jīng)顧客允許，隨意翻看或拿動顧客的物品。 11．吃著東西和顧客談話或介紹產(chǎn)品。

　　12．嘴里嚼著口香糖為顧客提供服務(wù)，讓顧客一點安全感都沒有，總擔心你一不小心將口香糖吐在了他的臉上。 13．預(yù)約好的顧客自己卻遲到。

　　14．當著顧客的面批評顧客，或在顧客面前批評其他的客人。 15．在客人面前講他人隱私或問客人隱私。 16．對客人的提問一問三不知，或不屑于回答。

　　17．賣弄自己的專業(yè)，讓客人感覺到他提出的問題或想法幼稚，使顧客感覺自尊心受到傷害。

　　18．忘記老客人的姓名，總是提起的自身優(yōu)點。

　　19．對所有的人都面無表情或厚此薄彼，給人感覺變化無常。

　　20．為顧客提供課程服務(wù)時一張嘴喋喋不休，說個不停，使客人無法安靜地休息。 21．為顧客提供課程服務(wù)時，偷工減料，不按規(guī)定程序工作。

◆標準服務(wù)流程

　　美發(fā)業(yè)是以人為主的服務(wù)業(yè)，在顧客首次上門之后，服務(wù)品質(zhì)的良莠與專業(yè)技術(shù)的水準，是決定顧客是否再度光臨消費的重要因素；服務(wù)做得愈細膩、貼心，站在顧客的立場考慮問題，愈能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現(xiàn)該店的惟一性。標準的服務(wù)流程如下所述。

　　1．站班

①面帶微笑，站立于距離門口1米處。 ②兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。 ③站班時間以10～15分鐘為準。

　　2．客人招呼

①客人進門時，必須微笑說：“歡迎光臨”，并彎腰45°行禮，而后說：“請跟我來”，指引客人入座。

②客人若有外套，應(yīng)幫客人將外套掛好，并給號碼牌。

③引導(dǎo)客人入座后，即將毛巾圍在客人頸部，請客人稍候時，要說“對不起，請稍等一下”，隨后捧上茶水、報紙、雜志，茶杯需放在客人右前方桌上。

④客人出門時，有禮貌地說：“謝謝光臨?！?

　　3．按摩

①按摩時間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。 ②按摩時要詢問客人的感受，如：“這樣的力度是否合適?”

③詢問客人有無指定設(shè)計師，若無指定時，便告訴客人可以幫他介紹設(shè)計師。 ④按摩完畢，須請客人稍候，再去拿取洗發(fā)液等用品。

　　4．洗發(fā)

①先將客人頭發(fā)輕輕梳開，再將洗發(fā)液適量倒在自己手心上，涂抹于客人頭發(fā)上清洗，加入溫水搓揉起泡。

②洗發(fā)時間原則上約10分鐘，洗時要問客人“力度是否合適”等。 ③燙發(fā)的客人，可利用蒸發(fā)時或等待設(shè)計師時再加以按摩。

　　5．沖水

①洗完發(fā)要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并注意客人是否跟上來。 ②先將水溫調(diào)至適中，并在沖水時問客人：“水溫這樣可以嗎?” ③詢問客人是否要潤絲，并告知客人該項服務(wù)是否需要加價。 ④沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。

⑤幫客人擦干，換上干凈的毛巾，再引導(dǎo)客人回座。 ⑥抹上護發(fā)油，并請客人稍等一下。 ⑦寫好賬單，放在客人桌上，并說：“謝謝!”

　　6．燙發(fā)(染發(fā)) ①先用棉條沿客人發(fā)際圍一圈，棉條若濕掉，必須立即更換。 ②注意燙發(fā)藥水不能流下來，并防止沾染到客人的衣服或臉部。

③染發(fā)時不可染到頭皮，客人如有皮膚病或過敏癥狀的，應(yīng)勸其不可染發(fā)。 ④蒸頭發(fā)時要問客人：“溫度怎樣?”注意蒸發(fā)溫度，并注意蒸氣凝成的水珠是否會流到客人臉上，同時先送上面紙以備不時之需。

　　7．護發(fā)

①將介紹給客人的產(chǎn)品倒至調(diào)節(jié)杯中，然后攪拌均勻，再為客人梳理頭發(fā)。 ②用棉條順著發(fā)際邊緣圍好。

③將蒸氣機調(diào)整至適當時間與位置。

　　8．吹風(fēng)

①發(fā)型助理吹風(fēng)前要視客人的發(fā)型及長短，詢問客人是吹干還是烘干，或是上發(fā)卷，或請示設(shè)計師要如何處理。

②吹風(fēng)機不可太接近頭發(fā)，也不可固定于一個部位吹太久，以免頭發(fā)受損。 ③發(fā)型助理將頭發(fā)吹至七成干后，并整理至不再滴水，即通知設(shè)計師過來服務(wù)。 ④要離開去通知設(shè)計師時，必須對顧客說：“請稍等一下?！?

　　9．發(fā)型設(shè)計

①設(shè)計師來為客人服務(wù)時，如是第一次服務(wù)，需向客人自我介紹：“你好，我是X號設(shè)計師，很高興為你服務(wù)?！?/p>

②若客人為老客人，則可由設(shè)計師親自為客人洗發(fā)、按摩、順便輕松寒暄。

③服務(wù)完畢要詢問客人是否滿意，并問客人是否有外套，若有，親自將外套拿給客人，或為其披上。

　　10．結(jié)賬

①服務(wù)結(jié)束后對客人表示謝意，并引導(dǎo)客人至柜臺結(jié)賬，此時如有其他客人在等待服務(wù)，且已等候多時，要先向?qū)Ψ街虑浮?/p>

②前臺結(jié)算時，要看清賬單，并告訴客人服務(wù)的項目，總共多少錢。 ③收錢后，應(yīng)說：“收你XXX元，找你XXX元，謝謝你，歡迎再度光臨?！?

　　11．送客

①結(jié)完賬，如設(shè)計師有空，要將客人送到門口；若店在二樓，要送客人到樓梯口，并目送客人離去。

②在客人離開要走出大門時，再次向客人道謝，使其再次回頭，以強化客人對店的好印象。

◆美發(fā)助理工作流程細節(jié)

　　1．頭排和二排助理面帶微笑為客人開門，致問候語“您好”“歡迎光臨”。迎賓至少需要一個人。站位10分鐘一人，10分鐘后都忙無人換時可坐位。

　　2．其它的助理如有在前廳坐著的要全部起立以示禮貌。不允許有一人閑坐。 3．領(lǐng)顧客往洗發(fā)區(qū)洗發(fā)。路上要保持引領(lǐng)距離1米以內(nèi) 4．為客人存放衣物，輕拿輕放，存物品的鑰匙交到顧客手中。

　　5．洗發(fā)是要了解顧客的性質(zhì)。判斷要正確（指定客、轉(zhuǎn)客、新客、再來客） 6．如果洗發(fā)區(qū)已滿，可帶到休息區(qū)，待洗頭床有空再洗。

　　7．請顧客坐到相應(yīng)的發(fā)型師美發(fā)椅上，圍上圍布和頸紙，請發(fā)型師操作。如指定發(fā)型師不在或者暫時沒空，請客人稍候并送上茶水和書刊報紙或者和其聊天（一定不能讓顧客閑坐）如不忙的情況下要等發(fā)型師到位方可離開客人

　　8．準確翻牌、填單、清理顧客喝剩的茶水及書刊報紙。

　　9．顧客燙染護時，請顧客坐到燙發(fā)椅上，為其換上燙發(fā)服，毛巾和圍布。 10．為顧客進行燙染護的操作，其間可向客人介紹本店服務(wù)項目和產(chǎn)品。 11．為顧客沖發(fā)，沖凈各種殘留物（燙發(fā)劑、染發(fā)劑或焗油膏）。 12．請顧客坐到美發(fā)椅上，請發(fā)型師為其吹風(fēng)造型。

　　13．圍布毛巾疊放整齊，清理美發(fā)鏡臺、剪刀梳子，風(fēng)筒歸原位。 14．交還客人衣物，請客人清點無誤。

　　15．送客為客人開門，真誠向客人光臨本店致謝，致歡送語“謝謝光臨” “再見”。

◆不同顧客類型的接待技巧

　　人各不同，想掌握顧客的心理，實屬不易。發(fā)型助理應(yīng)從顧客的肢體語言及表現(xiàn)能迅速的判斷出顧客是哪種類型，并根據(jù)顧客的不同類型，采取不同的接待方式。

　　1．性急型：此類顧客性情急躁，容易動怒，對其想要的服務(wù)應(yīng)迅速接待招呼，使其覺得我們動作快，切莫讓他感到不耐煩。

　　2．慢性型：不易決定買賣或確定服務(wù)的種類，必須要有耐心傾聽，再以誘導(dǎo)談話方式，與顧客溝通，促使其接納最合適的服務(wù)項目。

　　3．沉默型：從其動作或表情中留意其關(guān)心事務(wù)及買賣動機，進行回答亦必須謹慎。面對這類顧客，必須仔細觀察其肢體語言，我們的服務(wù)才能正中其下懷。

　　4．健談型：有發(fā)表欲傾向的個性，很容易就能探察其動機及對產(chǎn)品意見，從其侃侃而談當中，應(yīng)該不難掌握其偏好，只要適時促銷，應(yīng)能成交。

　　5．躊躇型：眼神不定，難作決定，必須詳細說明產(chǎn)品形式、顏色、效果或服務(wù)形態(tài)內(nèi)容，并設(shè)法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能兩全其美。

　　6．嚴肅型：外表斯文，自尊心較強，好顧面子，所以在對談是要客氣謹慎，使其感覺實在，必能兩全其美。

　　7．疑心型：個性偏屬于難以相信別人，務(wù)須了解其疑問點，耐心一一說明，解開其心中的各個問號，對方即能在體會品質(zhì)及服務(wù)內(nèi)容后，成為長期顧客。

　　8．挑剔型：對此類顧客，切忌多言，或與其惡言辯論，細心聽取其批評，了解其內(nèi)心偏執(zhí)的原因，也許是曾經(jīng)聽了他人的意見而導(dǎo)致，這類型的顧客會因為了解而后廣為宣傳。 9．知音型：自命內(nèi)行，對產(chǎn)品似懂非懂。對這類顧客應(yīng)設(shè)法迎合其意，爭取產(chǎn)生共鳴。有時也可以請教的方式來與其溝通。

◆與顧客打開活題的秘訣

　　客人在您面前坐下來那一刻，您會有無從入手的感覺，其實客人也不是一樣覺得不自在嗎？不論對方是新客戶還是老顧主，要建立輕松而富有趣味的對話，實在談何容易。然而，以下的秘訣將可助您與客人打開話匣子，不妨試試看。 秘訣一：初步了解

　　首先詢問客人所需的服務(wù)，了解客人的期望，以及讓他或好對您將要提供的服務(wù)有充分的了解?？赡艿脑?，可以利用相片或圖片作解釋。 秘訣二：保持笑容

　　微笑不僅可令客人感到輕松自在，也會令彼此的談話更舒服自然。 秘訣三：眼神接觸

　　眼神接觸會讓對方知道您對他們所說的話感興趣。 秘訣四：觀人察色

　　留意客人的心情。您可能已經(jīng)在努力找話題，然而要是對方?jīng)]有心情多說話，您最好還是留待下次再作嘗試。 秘訣五：避免批評

　　如對方是新客戶，千萬不要對其發(fā)型丶頭發(fā)的健康狀況或使用的產(chǎn)品作出負面的批評。 秘訣六：引導(dǎo)回應(yīng)

　　提問時最好能短問長答，提出無確定答案的問題，使對方不會只以——是，或——不是，簡單地回應(yīng)這可使你們的對話變得有延續(xù)性，從而增加彼此的了解。 秘訣七：耐心聆聽

　　當一個恰如其份的聆聽者，不要打斷對方的講話。 秘訣八：與客人交談的時候，可提出以下問題：

　　您愛聽什么音樂？為客人播放音樂前提問。 您最近看了哪些有趣的電影？

　　據(jù)專家指出，這是有效延續(xù)對話的中性問題。 在最近幾年里，您多久換一次發(fā)型？ 可藉此了解客人對理發(fā)的要求和看法。 秘訣九：回避敏感話題

　　當談及政治或宗教問題，小心一些人可能對這類題目有強烈的感受，您當然不希望讓自己說錯什么話了。 秘訣十：勿談私事

　　避免與顧客談?wù)撟约旱乃饺藛栴}，尤其是不相熟的客人。如客人主動談?wù)撟约旱乃饺藛栴}，您可表示關(guān)懷和理解，但切勿作任何批評或建議。 秘訣十一：遠離是非

　　不要說三道四或挖苦別人。即使您說的是別人，您的客人也會想，您可能是在說他或她，或者在說某一個顧客或同事。 關(guān)鍵秘訣：雙向交流

　　最后，最重要就是給客人知道您十分愿意仔細解釋您的服務(wù)。此外也要鼓勵客人給你提供的服務(wù)表達意見，包括任何不滿或失望。您可藉此機會讓對方知道您在乎他們的需要和想法，明白您真正渴望為他們塑造一個稱心滿意的發(fā)型。

◆發(fā)型助理七大服務(wù)要求

①永遠保持微笑。

②聲音干脆、清楚，態(tài)度親切。

③動作忙而不亂，可隨機應(yīng)變應(yīng)付突發(fā)事件。 ④永遠站在顧客立場為顧客著想。 ⑤永遠不要在客人背后議論客人。 ⑥記住客人的名字。 ⑦和同事講話也要用普通話。

0pp0海外品牌專員崗位職責共3

　　崗位消防安全職責

　　義務(wù)消防隊員消防安全職責

1、認真學(xué)習(xí)消防安全管理知識、消防業(yè)務(wù)技能，做到四會即：會宣傳消防知識和報火警；會使用滅火器材；會發(fā)現(xiàn)、消除火災(zāi)隱患；會撲救初起火災(zāi)。

2、在本單位開展消防宣傳活動，普及消防知識，自覺落實公司各項消防安全制度。

3、針對本崗位的消防安全管理特點，及時向單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提出改進消防安全管理措施的意見和建議。

4、積極參加消防安全知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和滅火作戰(zhàn)能力。

5、針對本單位的消防安全重點部位制定滅火疏散預(yù)案，并進行演練，熟悉自己的位置和分工；一旦發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，立即按照預(yù)案分工投入疏散人員、疏散物資，撲滅初起戰(zhàn)斗。

6、及時發(fā)現(xiàn)和制止不安全因素和行為，保證自己職責范圍內(nèi)無消防違章行為和火災(zāi)隱患。

　　電工消防安全職責

1、電工負責單位所有電氣設(shè)備、線路的安裝，作業(yè)時必須嚴格執(zhí)行消防安全有關(guān)規(guī)定，遵守電器安全操作規(guī)程。1

2、電器設(shè)備的安全防護裝置必須按規(guī)定配置、使用和更換。

3、用電線路和設(shè)備安裝前必須經(jīng)保衛(wèi)部同意后方可安裝。

4、負責對單位所有電器設(shè)備和電氣線路的檢查、維護，確保性能完好；發(fā)現(xiàn)存在不安全因素的，要立即按照規(guī)定上報或自行維修；緊急情況下可以先行處理。

　　員工消防安全職責

1、每名員工都有維護單位消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。

2、每名員工都要認真貫徹落實單位的消防安全規(guī)章制度和消防安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患都有義務(wù)向有關(guān)部門反映，積極配合單位整改火災(zāi)隱患。

3、每名員工都要認真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和防火滅火知識、技能，積極參加單位組織的消防安全教育和培訓(xùn)，積極參加義務(wù)消防隊組織的各項活動。

4、每名員工都要熟悉所在營業(yè)場所的消防安全設(shè)施位置、疏散通道和安全出口，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，在立即報警的同時要組織、引導(dǎo)在場群眾疏散。

5、每名員工都要保障消防通道和安全出口暢通，杜絕違反

　　消防法律法規(guī)的行為。

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　　采購員崗位職責

一、嚴格遵守采購制度和法規(guī)，做到公正誠實、廉潔奉公、愛崗敬業(yè)；嚴格遵

　　守工作時間，隨時告知工作地點，保證采購的準時、準確、安全。

二、嚴格按照“計劃審批單”上的數(shù)量和質(zhì)量要求進行采購，如材料的數(shù)量、品

　　種、規(guī)格不符合要求時，一律不得采購、入庫，應(yīng)馬上退貨。由于人為原因所造成的損失由采購員負責賠償。

三、掌握市場信息、了解行情，到市場采購時必須做到貨比三家，堅持以物美

　　質(zhì)優(yōu)、價廉，售后服務(wù)好為原則。

四、及時報帳，嚴格履行報帳的手續(xù)，做到貨到發(fā)票到，發(fā)票要由經(jīng)手人、驗

　　收人和主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可到財務(wù)處報帳。

五、凡是入庫的材料，因發(fā)票未到，不能辦理入庫手續(xù)，由采購員和保管員臨

　　時辦理入庫手續(xù)。對急需使用的辦公物品，采購后可直接送到使用部門，采購員必須馬上辦理入庫手續(xù)，同時辦理出庫手續(xù)。

六、經(jīng)常與公司各部門進行溝通，對新購置的物資使用情況和性能的反饋信息

　　進行分析、整理，以便改進、提高采購工作效率和質(zhì)量。

七、做好采購物資的數(shù)量記錄，以備核對，各種購物票據(jù)要妥善保管好。對易

　　燃易壞的物品，要一邊使用一邊采購，避免長期儲存造成損失和隱患。

　　八.、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

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　　倉庫人員崗位職責

　　倉儲主管崗位職責:

1.負責安排倉庫工作人員的日常工作，保證物資進、出庫工作有序、準確、準時的進行。

2.合理安排貨位，做到物資碼放合規(guī)、整齊、便于操作，確保庫容量得到充分利用。

3.提升倉庫管理水平，確保遇到突發(fā)問題（或困難）時能及時、順利地解決。

4.提高倉庫各項資源的利用率，降低單位成本。

5.汲取工作經(jīng)驗，優(yōu)化各項操作流程及工具管理辦法，完善倉庫管理工作。

6.定期與財務(wù)部門對賬。

7.對下屬職工進行崗位知識培訓(xùn)，營造良好的團隊氛圍。

　　庫管員工崗位職責：

1.對物資的保管和收發(fā)負有主要責任，嚴格審查各部門物資領(lǐng)用計劃表，核對庫存并將缺口物資上報倉儲主管。

2.嚴格執(zhí)行物資管理制度，加強庫存物資的管理和查驗；嚴格落實防火、防盜、防蛀、防霉爛等安全措施及衛(wèi)生措施，確保庫存物資的完好無損；物資存放做到有條理，美觀大方。

3.收貨時需認真核對采購單的內(nèi)容和數(shù)量，無誤后方可辦理驗收手續(xù)。辦理驗收手續(xù)后，應(yīng)及時通知有關(guān)部門取貨。

4.定期核對倉儲物資是否賬、物一致。

5.管理好企業(yè)生產(chǎn)物資，嚴格執(zhí)行物資的收、發(fā)、存、報損等手續(xù)，做到日清月結(jié)，每月xx日上報物資盈虧情況。

6.協(xié)助采購部門跟蹤和催收應(yīng)入庫物資。

7.做好工具、儀器的保管和借用工作。

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　　合陽縣農(nóng)村公路管理局 安全監(jiān)督股股長崗位職責

(1)貫徹宣傳“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴格執(zhí)行上級機關(guān)頒布的安全生產(chǎn)管理制度和有關(guān)規(guī)定。

(2)深入縣域內(nèi)縣、鄉(xiāng)、村公路進行巡查、檢查、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)公路工程、養(yǎng)護工程安全生產(chǎn)的落實情況，每季度開展一次全面安全工作檢查(特別洪水期、雷雨大風(fēng)等季節(jié)性要對重點路段、橋梁，重點部位的檢查)，每月進行至少四次的例行巡查，做到有檢查記錄、事故隱患跟蹤及整改措施，抓好檢查及整改的落實工作。

(3)建立健全安全生產(chǎn)管理檔案制度，收集有關(guān)安全生產(chǎn)資料，記錄和保存所發(fā)生交通事故情況及有關(guān)安全生產(chǎn)工作事項，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)經(jīng)驗，通報表揚安全生產(chǎn)的好人好事。

(4)轄區(qū)內(nèi)如發(fā)生事故，會同有關(guān)部門進行事故調(diào)查，協(xié)助處理事故善后工作，并按“三不放過”的原則，提出防范措施，吸取事故教訓(xùn)。

(5)認真執(zhí)行、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)指派的各項工作任務(wù)，認真做好各階段安全工作總結(jié)和統(tǒng)計工作，并按期上報各類統(tǒng)計報表。

合陽縣農(nóng)村公路管理局 安全監(jiān)督股制度

一、承辦局安全領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，落實局安全領(lǐng)導(dǎo)小組的各項決定和部署，協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)工作中的有關(guān)事項。

二、研究并提出局安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定，制定年度安全生產(chǎn)目標責任書，并報局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

三、組織實施對局屬各股室的安全生產(chǎn)目標管理及年度目標責任書。

四、監(jiān)督檢查局屬各股室的安全生產(chǎn)日常工作，組織安排進行各類季節(jié)性安全檢查或?qū)ｍ棛z查，督查安全隱患的整改工作。

五、負責向局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告安全生產(chǎn)情況，掌握各類安全信息，遇有重大情況及時上報局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。

六、指導(dǎo)安全生產(chǎn)管理隊伍建設(shè)、安全管理人員宣傳、教育、培訓(xùn)工作。

七、傳達上級政府、主管部門的安全生產(chǎn)指示精神，反應(yīng)局屬各股室的安全生產(chǎn)工作建議和意見，完成局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項工作。

八、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)局屬各股室的安全生產(chǎn)管理職責的履行情況。

九、審定并決定啟動各種安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。

0pp0海外品牌專員崗位職責共7

1.渠道研究。對自有品牌重點區(qū)域市場進行渠道研究，分析競品渠道模式及優(yōu)劣勢，與業(yè)務(wù)單位共同尋找最佳的渠道模式。2.渠道管理。建立自有品牌渠道客戶檔案、渠道規(guī)則及制度，并進行有效管理。3.渠道推廣。針對自有品牌渠道客戶，通過渠道會議、渠道刊物等渠道推廣活動，與渠道保持互動，深化客戶關(guān)系。4.市場研究。針對自有品牌市場，進行市場信息、渠道信息、消費者市場研究,并定期輸出研究報告,供相關(guān)部門使用。

0pp0海外品牌專員崗位職責共8

　　小學(xué)教師崗位工作職責

1、學(xué)習(xí)、貫徹國家的教育方針、政策、法規(guī)，堅持依法執(zhí)教，不斷更新教育觀念，努力向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌;

2、堅守工作崗位，搞好本職工作，自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，發(fā)揚無私奉獻精神，堅持教書育人，注重言傳身教;

3、嚴格執(zhí)行課程計劃，開足上齊上好每門課程，促進學(xué)生德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展;

4、樹立正確的學(xué)生觀和質(zhì)量觀，教學(xué)中注意面向全體學(xué)生，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐精神;不斷提高教學(xué)質(zhì)量;

5、認真做好學(xué)生的思想品德教育工作，關(guān)心愛護學(xué)生，尊重學(xué)生人格，不體罰或變相體罰學(xué)生，耐心輔導(dǎo)差生，加強對學(xué)生的心理健康教育，減輕學(xué)生的課業(yè)負擔;

6、積極參加學(xué)校的教研教改工作，認真閱讀各種教育書刊雜志，內(nèi)強修養(yǎng)，外練基本功，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，改進教學(xué)方法;

7、主動參與學(xué)校民主管理，維護學(xué)校榮譽，共創(chuàng)文明校風(fēng);

8、團結(jié)同事，互教互學(xué)，堅持正義，少說空話、廢話，多干實事、正事。

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