下面是范文網(wǎng)小編收集的門(mén)店管理制度8篇，供大家參閱。
門(mén)店管理制度1
一、門(mén)店應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備，門(mén)店藥品養(yǎng)護(hù)人員，對(duì)庫(kù)存、陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，以保證藥品質(zhì)量。
二、從事藥品養(yǎng)護(hù)工作的人員，應(yīng)具有醫(yī)藥學(xué)相關(guān)中專(zhuān)學(xué)歷，經(jīng)崗位培訓(xùn)、考核合格后，方可上崗。
三、每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上、下午兩次在規(guī)定時(shí)間對(duì)店堂的'溫、濕度進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時(shí)，應(yīng)采取措施予以調(diào)整。
四、對(duì)在冷藏柜存放的藥品要進(jìn)行單獨(dú)養(yǎng)護(hù)，注意冷藏柜的溫度報(bào)警，如發(fā)現(xiàn)報(bào)警即時(shí)采取措施，保證冷藏柜正常工作，每天最少一次記錄冷藏柜實(shí)際溫度
五、每月對(duì)店內(nèi)陳列、儲(chǔ)存的藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查，并做好記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)暫停銷(xiāo)售，及時(shí)通知質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行復(fù)查處理。
六、養(yǎng)護(hù)與檢查記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。
七、定期向總部質(zhì)量部門(mén)上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間陳列藥品的質(zhì)量信息。
八、對(duì)待處理、不合格及質(zhì)量有疑問(wèn)藥品，應(yīng)按規(guī)定隔離存放，建立相關(guān)臺(tái)帳，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損等事故發(fā)生。
九、做好防塵、防潮、防污染和防蟲(chóng)、防鼠、防霉變等工作，并配備相應(yīng)設(shè)備。
門(mén)店管理制度2
一、陳列藥品的貨柜、櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。
二、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、性質(zhì)互相影響，并按藥品的品種、用途分類(lèi)擺放，標(biāo)簽使用恰當(dāng)，放置準(zhǔn)確，字跡清晰。
三、上架藥品按月進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)重點(diǎn)品種予以記錄。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下架，并盡快向質(zhì)管部匯報(bào)。
四、危險(xiǎn)藥品不得陳列。如需要陳列，只能陳列空包裝。
五、處方藥嚴(yán)禁開(kāi)架自選。
六、拆零藥品存放于拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。
七、陰涼處儲(chǔ)存的藥品應(yīng)置于溫度為20℃以下的設(shè)施中儲(chǔ)存。
八、生物制品等冷藏保存的藥品，應(yīng)當(dāng)置于自動(dòng)控制在2-8℃的溫度的專(zhuān)用冷藏柜，在冷藏柜存放時(shí)藥品保持與柜壁的.距離，防止藥品凍裂。
九、陳列的藥品應(yīng)避免陽(yáng)光直射而發(fā)生化學(xué)變化，導(dǎo)致藥品變質(zhì)。
十、凡質(zhì)量有疑問(wèn)的藥品一律不予上架陳列、銷(xiāo)售。
門(mén)店管理制度3
“時(shí)刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好無(wú)損，為客戶創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：
店內(nèi)物品的管理
店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。
(1)商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物;
(2)宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放;
(3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。
超市衛(wèi)生管理
1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;
2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除;
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理;
4、物品擺放要整齊、美觀。
超市安全管理
1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi);
2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi);
3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行;
4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門(mén)窗，條件允許的情況下留值班人員。
超市辦公設(shè)備管理制度
為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。
1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等;
2、電腦應(yīng)指定專(zhuān)人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行;
3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專(zhuān)人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;
4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作程序，不得違章操作，注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng)，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙、喝水、吃飯;
5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修;
6、對(duì)于個(gè)人使用、保存的`超市辦公設(shè)備，必須加以愛(ài)護(hù)，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;
7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、操作，不允許他人動(dòng)用，并要求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。
8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備，價(jià)值超過(guò)30元以上__元以下的如丟失，按原值賠償;__元以上(含__元)按原價(jià)值的80%賠償。
人員管理制度
f超市人員的職業(yè)素質(zhì)
1、愛(ài)崗敬業(yè)
2、嚴(yán)以律己
3、以誠(chéng)待人
4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)
5、創(chuàng)造性思維
6、持續(xù)學(xué)習(xí)
f超市員工行為守則
遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律;
講究誠(chéng)信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越;
愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)取;
講究禮貌、注重儀表、尊重他人;
追求理想、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn);
崇尚道德、包容意見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
f超市員工文明規(guī)范
著裝整齊、方得體、配戴胸卡;
環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊;
語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克己奉公;
誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
f超市員工儀表儀容
為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌，以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色，體現(xiàn)超市整體形象和超市文化，要求超市員工都要遵守此規(guī)定。
1、頭發(fā)：干凈無(wú)異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型
2、臉部：清潔無(wú)異物。
3、手：清潔、無(wú)過(guò)多飾物，女員工如染甲只能染無(wú)色或淡色指甲油。
4、著裝：要求干凈、平整、無(wú)皺褶、無(wú)掉扣開(kāi)線處，領(lǐng)帶不松散。
5、胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。
6、行走：腳步輕快，靠右側(cè)行走，不奔跑，遇客人或上級(jí)放慢腳步。
2、超市管理規(guī)章制度
為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：
1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。
2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。
3、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。
4、衣著要求
A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素方，并保持頭發(fā)清潔。
B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。
5、員工購(gòu)物/包裝
公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣，故有如下規(guī)定：
A、員工只可在筏作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。
B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。
C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。
D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品。
門(mén)店管理制度4
1、目的:為了做好對(duì)庫(kù)存、陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,以保證藥品的質(zhì)量。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施細(xì)則。
3、適用范圍:門(mén)店藥品保存質(zhì)量過(guò)程管理。
4、責(zé)任:門(mén)店養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)實(shí)施本制度。
5、內(nèi)容
5.1、門(mén)店應(yīng)配備藥品養(yǎng)護(hù)人員,負(fù)責(zé)對(duì)本店保存的藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,以保證藥品質(zhì)量;
5.2、門(mén)店養(yǎng)護(hù)員應(yīng)具有高中以上文化程度,經(jīng)崗位培訓(xùn)且考核合格獲得崗位合格證后方可上崗;
5.3、養(yǎng)護(hù)員應(yīng)每日巡回檢查店內(nèi)藥品儲(chǔ)存條件與保存環(huán)境是否符合規(guī)定要求。
5.3.1、養(yǎng)護(hù)員每天上午8:30-9:30下午2:30-3:30兩次對(duì)店堂的溫濕度進(jìn)行檢測(cè),并做好完整記錄。發(fā)現(xiàn)不符合藥品規(guī)定陳列儲(chǔ)存要求時(shí),應(yīng)采取調(diào)控措施并記錄。
5.4、藥品到貨質(zhì)量驗(yàn)收合格即視為第一次養(yǎng)護(hù)檢查合格,每月對(duì)陳放店內(nèi)一個(gè)月以上的.藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查,做好“養(yǎng)護(hù)檢查記錄”。養(yǎng)護(hù)記錄內(nèi)容要完整、真實(shí)并保存至少五年;
5.5、中藥飲片按其特性,采取翻曬、篩選等方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。做好“養(yǎng)護(hù)檢查記錄”;
5.6、對(duì)易潮濕、霉變、變質(zhì)。蟲(chóng)蛀、裂片的藥品要增加檢查次數(shù);
5.7、檢查中有質(zhì)量疑問(wèn)的中藥飲片,按“門(mén)店質(zhì)量查詢管理制度”執(zhí)行;
5.8、檢查中發(fā)現(xiàn)不合格藥品,應(yīng)立即報(bào)告門(mén)店質(zhì)量管理人員。按“門(mén)店不合格藥品管理制度”執(zhí)行;
5.9、對(duì)近效期(距藥品有效期截止日期不足9個(gè)月的藥品)藥品,門(mén)店養(yǎng)護(hù)員每月底填寫(xiě)“近效期藥品催銷(xiāo)表”,交門(mén)店負(fù)責(zé)人實(shí)施催銷(xiāo);
5.10、不同劑型的藥品要有針對(duì)性的運(yùn)用不同的養(yǎng)護(hù)檢查方法:片劑應(yīng)重點(diǎn)檢查有無(wú)裂片、霉變;膠囊劑,應(yīng)重點(diǎn)檢查有無(wú)漏粉、囊殼破碎等;顆粒劑,應(yīng)重點(diǎn)檢查有無(wú)潮解、結(jié)塊等;糖漿劑,應(yīng)重點(diǎn)檢查有無(wú)霉變沉淀物析出,是否混濁藥;中藥飲片,應(yīng)重點(diǎn)檢查飲片有無(wú)發(fā)潮、霉變、蟲(chóng)蛀,一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)潮、霉變現(xiàn)象,應(yīng)立即采取翻曬、挑選等措施,確保中藥飲片的質(zhì)量。
6、相關(guān)表格:養(yǎng)護(hù)檢查記錄表、近效期藥品催銷(xiāo)表、溫濕度記錄表
門(mén)店管理制度5
一、門(mén)店公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、門(mén)面店內(nèi)無(wú)明顯臟污，玻璃光亮透徹，每天清潔。
2、燈箱要保持整潔完好，不符合要求責(zé)令整改更換。
3、墻壁干凈，無(wú)腳印，劃痕等污跡。
4、地面干凈無(wú)雜物，上班時(shí)間店內(nèi)不得停放自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)等交通工具，違者處罰50元。
5、接待區(qū)域不得擺放掃帚，拖把，水桶等清潔用具，應(yīng)將其置于隱蔽區(qū)域；客戶喝剩下水杯，工作中的紙屑垃圾等應(yīng)立刻清理，不得長(zhǎng)時(shí)間置留，違者處罰5元。
6、下班關(guān)閉門(mén)窗，電器設(shè)備。
二、辦公用品
1、辦公桌臺(tái)面物品擺放整齊，不凌亂，違者處罰10元
2、椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物，違者處罰10元。
3、下班或會(huì)議結(jié)束后，辦公椅推入桌底，緊靠桌邊。
4、電腦僅為工作使用，不得看電影或玩游戲或上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，違者處罰50元。
三、員工管理制度
1、所有員工按規(guī)定統(tǒng)一著裝，帶好工號(hào)牌，不能著裝異服，男性不能留長(zhǎng)發(fā)或太夸張的發(fā)型，女性不能化濃裝，夏天必須穿有領(lǐng)有袖的衣服不許穿拖鞋。未著裝處罰20元，未帶工號(hào)牌處罰10元并及時(shí)整改。
2、店門(mén)接待標(biāo)準(zhǔn)，電話鈴響三聲必接，您好，鴻達(dá)地產(chǎn)xx分部，接待必須統(tǒng)一用普通話（特殊情況特殊對(duì)待）違者處罰10元。
3、上班時(shí)間不許無(wú)故外出或在工作區(qū)域吃早點(diǎn)零食，違者處罰50元。
4、上班時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如上網(wǎng)，看無(wú)關(guān)網(wǎng)站，違者處罰50元。
5、員工離崗必須做好詳細(xì)登記。
6、員工不得在門(mén)店做有損公司形象的事情，違者開(kāi)除。
7、門(mén)店電話僅用于工作，不得打私人電話，違者處罰10元。
8、員工不得在門(mén)店長(zhǎng)時(shí)間接待私人朋友和親屬，違者處罰10元。
四、作息時(shí)間與考勤：
1、上下班時(shí)間8：30-18：00，遲到、早退一次，處罰20元，因故請(qǐng)假，要提前告知分部負(fù)責(zé)人并說(shuō)明原因，如未告知分部負(fù)責(zé)人，每次扣除薪金20元,當(dāng)月遲到超過(guò)10天者開(kāi)除。
2、請(qǐng)病、事假須提前1天向分部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后方可離崗，突發(fā)病、事假須于上班前或不遲于上班后15分鐘內(nèi)向分部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。無(wú)故缺勤1小時(shí)以上，未請(qǐng)假或未批準(zhǔn)的按曠工處理。請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，即擅自不上班的`，按曠工處理，當(dāng)月曠工超過(guò)三天者開(kāi)除。
3、員工不得代打考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰100元，當(dāng)月代打考勤超過(guò)三次者開(kāi)除。
4、每周1日輪休，有事調(diào)休需先請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后方可調(diào)休。休息期間，所有人員必須保持手機(jī)開(kāi)通。超出休息日期按事假計(jì)薪，未請(qǐng)假按曠工計(jì)薪。員工辭職需提前15天寫(xiě)辭職報(bào)告得到批準(zhǔn)并辦理交接后離職，在未得到批準(zhǔn)須正常上班反之按曠工處理。（曠工一天按三天計(jì)薪，薪金按基本月工資/30天，無(wú)底薪的曠工一天處罰100元。）
五、工作職責(zé)
1分部經(jīng)理
a對(duì)店面正常營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)，提升門(mén)店業(yè)績(jī)
b培訓(xùn)新老員工的業(yè)務(wù)能力和對(duì)員工的及時(shí)溝通c負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店業(yè)務(wù)拓展2交易員
a維系所分配的客戶b服從門(mén)店的管理
六、離崗制度
交易員看房應(yīng)做好外出登記，并記錄所看房源編號(hào)。未做登記者處罰10元，對(duì)帶有欺騙性質(zhì)經(jīng)證實(shí)重罰100元/次及做出通報(bào)批評(píng)，當(dāng)月超過(guò)3次以上者開(kāi)除。
七、會(huì)議制度
1、會(huì)議紀(jì)律
按時(shí)參加會(huì)議遲到處罰20元，未到處罰50元
2、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律
會(huì)議時(shí)間必須關(guān)機(jī)或者調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)違者處罰20元，如需接電話在得到主持人同意后可到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)。
門(mén)店管理制度6
為把三中建設(shè)成名牌學(xué)校,校辦公會(huì)決定,加強(qiáng)管理,為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。教育學(xué)生熱愛(ài)班級(jí),愛(ài)護(hù)班級(jí)財(cái)產(chǎn),真正做到既教書(shū)又育人,為國(guó)家培養(yǎng)更多的有用之才,為保護(hù)班級(jí)公物,節(jié)約學(xué)校支出,對(duì)不愛(ài)護(hù)公物的`學(xué)生損壞公物要執(zhí)行賠償制度,對(duì)做得好的班級(jí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),經(jīng)校委會(huì)研究,對(duì)損壞各種公物的要按價(jià)賠償。
一、具體價(jià)格:
1.電視機(jī)20xx元/臺(tái)。
2.課桌椅:桌椅全壞:165元/套,桌子全壞:110元/張,桌面:50元/塊,椅子全壞:55元/把,桌椅斷腿30元/把張。(自然損壞由學(xué)校檢查后另定)
3.門(mén)窗玻璃:大玻璃70元/塊,橫面玻璃35元/塊,門(mén)頭玻璃10元/塊,天窗玻璃5元/塊(自己安裝也行)。
4.鐵制黑報(bào)760元/塊,門(mén)100元/扇。
5.窗簾架30元/個(gè),窗簾25元/塊。
6.日光燈架30元/套,燈管10元/支,燈架20元/個(gè)。
7.開(kāi)關(guān)8元/個(gè),插座8元/個(gè)。
二、節(jié)水、節(jié)電:
冬天兩節(jié)課后關(guān)燈,夏天一節(jié)課后關(guān)燈(特殊情況例外),對(duì)不執(zhí)行制度班級(jí),經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)每盞燈扣5元,以上是學(xué)校公物管理的制度,望班主任及全體學(xué)生看后按制度執(zhí)行。
門(mén)店管理制度7
1、目的:為提供員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平,更好地為顧客提供服務(wù)。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍:藥品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理全過(guò)程
4、責(zé)任人:門(mén)店負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容:
5.1對(duì)營(yíng)業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動(dòng),保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實(shí)施,從而提高服務(wù)質(zhì)量。
5.2建立職工繼續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求,開(kāi)展基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)等崗位知識(shí)培訓(xùn),對(duì)己在崗的所有人員,采取分階段、分批輪訓(xùn)的辦法,進(jìn)行職業(yè)教育、繼續(xù)教育等活動(dòng)。
5.3堅(jiān)持持證上崗制度,所有崗位都必須是持證人員。對(duì)新參加工作的'人員和中途換崗的職工,必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),考試合格后方可上崗。
5.4從事特殊藥品、國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品、冷藏藥品銷(xiāo)售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育,并經(jīng)考試合格;
5.5對(duì)職工的質(zhì)量教育培訓(xùn),列入藥店目標(biāo)管理,并配合公司制定職工年度教育計(jì)劃做好教育培訓(xùn)工作,每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專(zhuān)人做好記錄。
5.6為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行情況,本店統(tǒng)一組織檢查,原則上每季不少于一次。具體內(nèi)容分解、考核到人,明確責(zé)任,做好記錄。對(duì)存在問(wèn)題要制定整改措施,落實(shí)到具體人員,及時(shí)改正。
門(mén)店管理制度8
1、目的：對(duì)冷藏藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)冷鏈管理的管理規(guī)定。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的`法律法規(guī)。
3、適用范圍：門(mén)店有冷藏藥品管理。
4、責(zé)任：門(mén)店收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售人員。
5、內(nèi)容：
5.1、經(jīng)營(yíng)冷藏藥品的，應(yīng)有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設(shè)備。冷藏設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避免陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專(zhuān)線專(zhuān)用。
5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽(yáng)光直射和其他可能改變周?chē)h(huán)境溫度的位置。收貨前，如能當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應(yīng)暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū)，待獲得運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認(rèn)符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向供貨單位索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。冷藏藥品的收貨、入店通常應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。
5.3、冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)對(duì)其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)施或設(shè)備內(nèi)溫度、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，對(duì)不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。
5.4、冷藏藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號(hào)、收貨時(shí)間、入庫(kù)的時(shí)間等。
5.5、零售藥店已出售給消費(fèi)者的冷藏藥品，退回后不得再次進(jìn)行銷(xiāo)售。
5.6、藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售冷藏藥品需為消費(fèi)者提供服務(wù)，以保證藥品在適應(yīng)的溫度下，便于攜帶。
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