家裝公司運營計劃書5篇

時間：2023-12-25 14:38:43 綜合范文

家裝公司運營計劃書篇1

　　時間如流水，不經意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20xx年。在新的一年，我們公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　第一、加強專業(yè)分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢

　　1.大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量。

　　2.鼓勵技術創(chuàng)新和技術研究，形成技術優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產品做得更好，同時，要不斷的創(chuàng)新和探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。

　　3.樹立并落實“xx出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設計質量和水準，讓“xx出品”成為市場上真正一流的品牌。

　　第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程

　　1.細分客戶群。經營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。

　　2.建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設計和服務的意見和投訴，要及時的溝通和響應，給予客戶滿意的答復。

　　第三、加強分支機構與公司的協(xié)同運作

　　1.保持經營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。

　　2.推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。

　　第四、加強公司管理制度的建設，進一步構建與完善管理體系

　　繼續(xù)加強各項管理制度建設，進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產服務。

　　第五、培育增長型業(yè)務

　　裝飾業(yè)務是今年公司業(yè)務拓展的重點，裝飾設計部已經成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，積極拓展業(yè)務。各分支機構要了解公司裝飾業(yè)務的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務。

　　第六、加強學習、執(zhí)行和思考能力，培育團隊的核心競爭力

　　要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結構。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。

家裝公司運營計劃書篇2

　　一、項目背景

　　近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動了相關產業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費者的需求量不斷擴大，因此，有人說裝飾裝修產業(yè)是朝陽產業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標不達標，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費者蒙受巨大損失，同時也使整個行業(yè)信譽降低。較低的市場準入使大批無資質的企業(yè)和個人承攬業(yè)務，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)當中規(guī)范運作的廠商蒙受損失，同時也使消費者的合法權益難以得到保障。

　　二、項目范圍管理

　　項目可交付物

　　一套簡約風格的裝修房

　　一份詳細的維修書

　　三、項目主要內容：

　　按圖紙完成裝修，達到業(yè)主總體需求。（業(yè)主要求：分為三個部分，其中房屋內飾墻體地面投入10萬元，水電改造投入2萬元，廚衛(wèi)整裝投入10萬元，太陽能設備安裝投入3萬元，共計25萬元）

　　四、項目目標：

　　按圖紙完成裝修，達到業(yè)主總體需求。

　　優(yōu)質服務，樹立本公司在業(yè)主心中的良好形象。

　　(1)、工期進度管理目標：根據(jù)與業(yè)主簽訂的裝修項目總控計劃，在項目正式破土動工之日起，按工期計劃使該裝修項目整體竣工。

　　(2)、成本管理目標：依據(jù)實際施工圖紙,按建設部，四川省建筑裝修行業(yè)有關的法規(guī)規(guī)定在施工圖完成之后，由施工單位對施工圖進行審定后提出的設計變更調整產生的變更后金額為考核標準。

　　(3)、質量管理目標：符合國家及成都市的工程竣工驗收質量標準。工程達到業(yè)主與施工承包方簽訂的施工合同所規(guī)定的質量標準，作為工程質量管理的考核指標。

　　(4)、居室環(huán)境保護管理目標：不發(fā)生中度以上的室內室外環(huán)境污染事件；施工現(xiàn)場要降低灰塵濃度；并且將裝修噪音控制到最小的范圍內，不可影響到其他人的正常休息時間，夜間不得施工。

　　(5)、項目職業(yè)健康安全管理目標：在裝修過程中杜絕傷亡事故；且達到輕傷發(fā)生為零記錄；不發(fā)生觸電事故；不發(fā)生火災事故；不發(fā)生機械傷害事故；不發(fā)生傳染病。

　　(6)、裝修材料的管理目標：裝修材料的選擇采取環(huán)保質地；對于易碎、易裂、不易壓等建筑材料做好有效地安全保護措施；裝修材料的選擇與購買必須與業(yè)主進行充分的溝通。

　　(7)、施工人員的管理目標：裝修人員必須遵守社區(qū)的有關管理規(guī)定，服從社區(qū)管理人員的管理，做到文明、安全施工；裝修人員對住宅進行裝飾裝修前，應當告知鄰里；嚴禁在公共區(qū)域攪拌、堆放各類材料、雜物，保證公共通道暢通和清潔。

　　五、項目限制

　　4個月內完成裝修整個項目

　　業(yè)主只提前提供裝修總費用的30%

　　進場施工人員在6-10人

　　項目所需材料：材料由業(yè)主按項目承擔方設計要求自行購買，包括購買門、櫥柜、潔具等包括安裝服務。

　　資金業(yè)主只提前提供裝修總費用的30%，完工一次結清。

　　六、項目假設

　　材料由業(yè)主按項目承擔方設計要求自行購買門、櫥柜、潔具由供貨商負責安裝服務業(yè)主與項目承擔方時時保持溝通，對現(xiàn)場的進度的了解與業(yè)主協(xié)商，預付一部分裝修款，用于施工按時完成所有裝修項目

　　七、項目人力資源管理

　　1、人員基本情況匯總

　　2．團隊基本情況簡介：

　　為完成家庭裝修項目并提供維修，達到業(yè)主總體需求，本團隊由5人組成。該次項目分別由設計、合同制定、材料準備、工程管理等部分組成，各個部分，根據(jù)具體要求配備以不同數(shù)量的人員，人員之間各司其職，同時又相互溝通合作，致力于成功完成該次裝修項目。

　　3．團隊建設目標：

　　1）團隊成員對于該次家庭裝修項目目標有清晰明確的理解，要使每個團隊成員對項目的結果（遠景）以及由此帶來的益處有共同的認識和期望；

　　2）團隊成員清楚自己的角色和職責，尊重和重視彼此的知識與技能，并能夠相互肯定他人為實現(xiàn)項目目標所付出的勞動；

　　3）團隊成員要為實現(xiàn)項目目標努力，應該樂于為項目的成功付出必要的時間和努力，樂于為項目的成功作出貢獻

　　4）團隊成員間的高度合作與互助，成員能夠進行開放、坦誠而及時的溝通，成員愿意交流信息、思想及感情；

　　5）團隊成員之間的高度相互信任，成員能夠相互理解、相互信任并相互依賴。

　　4．團隊建設計劃：

　　1）建設協(xié)同合作，高凝聚力，向心力，勇于創(chuàng)新的團隊精神

　　2）根據(jù)相關要求，各成員完成各自相關工作，并給予其他成員幫助與支持，提高團隊績效，在業(yè)主要求時間或提前完成裝修工作

　　3）工作中出現(xiàn)的任何糾紛與沖突，及時的給予適當?shù)奶幚砗徒鉀Q

　　4）做好團隊間的溝通和協(xié)調，降低不必要的成本

　　做好好本團隊和業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主對裝修進度有充分了解

　　八、項目工作結構分解

　　九、項目投資估算

　　十、項目進度計劃

　?。?）創(chuàng)建新項目

　?。?）修改項目日歷

　　修改項目日歷，項目人員的工作日從星期一至星期五，工作時間為8：00至17：00，其中12：00至13：00為午餐休息時間。

　?。?）錄入基本人物信息

　?。?）建立工作分解結構

　?。?）建立人物間的關系

　?。?）項目甘特圖

　　十一、項目時間計劃控制

　　在項目起初，我們必須制訂詳盡的范圍管理，不能因為范圍確認上的漏洞影響后面的施工，從而延誤工期。所以做好工期管理的第一步是做好范圍管理。

　　項目一旦開始實施，就必須嚴格控制項目的進程，以確保項目能夠按項目工期計劃進行和完成。而事實上，項目實施情況與項目計劃進度往往不一致，一旦二者的差距超了控制標準，就必須采取糾偏措施。根據(jù)項目工期計劃文件、項目工期計劃實施情況報告、項目工期變更的請求以及項目工期管理的計劃安排，我們做出了如下的項目工期計劃控制：1.事前控制。如果出現(xiàn)了各類突發(fā)事故而導致工期有延遲或提前的需要，比如業(yè)主方提出了修改裝修方案，或者施工方由于器械、材料或人員不能及時到位的情況而需要延期開工，或者一些材料提前到達了而需要提前開工等情況。我們需要同業(yè)主進行有效溝通，然后盡全力協(xié)調解決，確保按計劃工期開工。但如果是客觀的、不可抗拒的因素，那我們只能積極協(xié)調另一方，說服其同意延期或提早開工，然后將整個工期向后或向前順延。我們預算的工期顯然比業(yè)主給的時限短得多，那么我們需要知會業(yè)主方，我們在保證質量的前提下需要加快進度，因為我們的公司是要生存的。

　　2.對項目工期計劃完成情況的績效度量的控制。

　　每一階段的工作過程中，要進行定時部定時的檢驗并驗收，嚴格按照我們的質量管理方案進行檢驗，直到雙方打成質量共識。但如果

　　工作出現(xiàn)嚴重問題而影響房屋今后的使用，那么只能安排人員修正，我們可以通過加班等方式來搞定而不至于延遲工期或者不至于拖延太久?？傊?，我們的目標是：在確保質量的前提下加快進度。

　　十一、項目質量管理

　　1質量計劃

　　咨詢選擇階段

　　在該階段，對于設計師主要看他的溝通能力，即把客戶對家的構思轉變成現(xiàn)實可行的裝修方案。

　　對于裝飾公司主要考察其施工資質，這是表明一個裝飾公司是否具備裝修能力的前提。

　　另外，參觀樣板間和在施工地也是考察一個公司的試金石，在現(xiàn)場可以發(fā)現(xiàn)很多體現(xiàn)公司管理能力的地方，比如施工人員的著裝是否整齊，現(xiàn)場材料的存放是否有序等。

　　勘察設計階段

　　在此階段，設計師要到客戶家中測量尺寸，把對現(xiàn)場的感覺和客戶的裝修需要進行再加工，以便在設計時準確把握。消費者需要從以下兩方面進行分析：

　　1、效果圖的整體是否順眼，有句話說得非常到位——和諧就是美。不管是內行還是外行，都會有自己的一種看法和審美觀。

　　2、設計是否滿足需要，是否有創(chuàng)意。例如你需要的柜子有沒有，

　　餐廳的中餐桌是否符合使用要求等。客戶的房子可能都有一些天生的不足，針對這些不足，需要設計師發(fā)揮自己的創(chuàng)意，在裝修時進行改良。

　　確定工程預算階段

　　裝飾公司提供的預算書包含了材料費、人工費、管理費三部分。這一階段是最重要的，是決定消費者選擇裝飾公司的關鍵。許多消費者是通過預算的折扣高低來確定，折扣越高，看起來消費者的優(yōu)惠越多。

　　其實不然，裝飾公司的讓利幅度是在利潤允許的情況下進行的，如果消費者砍價的力度太大，裝飾公司為了接活，只能在材料和工藝上下手了，這就是常說的“偷工減料”。

　　現(xiàn)在市場上甚至有低于八折的報價。業(yè)內人士分析，低于八折報價的原因有兩種：

　　一是將此裝修戶裝修后設為樣板間，一般是裝飾公司在小區(qū)的第一戶樣板，讓利幅度比較大，但僅限第一戶。

　　二是先把報價抬高再來打折，比如抬高單項報價，這樣整體預算的價格就高了，折扣低于八折也就不足為奇了。

　　另外，在確定工程預算時，消費者還要仔細審核圖紙，確定工程項目是否齊全，盡量避免漏項。對于一些材料的工藝要寫清楚，尤其是油漆，具體什么顏色，刷幾遍都要標清楚。

　　簽訂合同階段

　　裝修合同是保證消費者合法權益不受侵犯的關鍵，有的消費者裝修是通過朋友或者親戚介紹的，礙于面子，沒有簽訂裝修合同，日后出現(xiàn)問題就說不清了。

　　在簽訂合同時，如果設計師提出和他個人簽訂合同可以有更大優(yōu)惠時，一定要謹慎這就是為大家所詬病的“私單”。

　　“私單”由于沒有裝飾公司的監(jiān)管，設計師承諾的一些條件往往無法兌現(xiàn)，并且由于是低價裝修，施工隊很有可能降低材料標準，甚至偷換材料。

　　另外，在簽訂合同時，最好加上環(huán)保條款，以此來約束裝飾公司的裝修行為。

　　專家建議：消費者在裝修時至少要進行兩次空氣質量檢測，第一次在裝修前，測定房間原始空氣標準，第二次在裝修完工后，待室內空氣恢復常態(tài)后進行檢測，以確認裝修工程是否達到環(huán)保標準。

　　材料進場施工階段

　　在材料進場準備裝修時，要有客戶、設計師、工程監(jiān)理和工長四方共同進行交底，由設計師向工長詳細介紹預算項目、圖紙和施工工藝。

　　交底時，要注意施工工藝是否能達到客戶原定的效果。

　　在驗收材料時，注意材料堆放處是否有異味，板材是否順直，各種材料是否有環(huán)保認證標示，是否符合材料明細的規(guī)定等。

　　另外，什么樣的工人在家里施工，如何與他們保持聯(lián)系，這些都是消費者必須知道的。

　　驗收階段

　　整個裝修工程包括水電、木工、油漆、泥工等幾個單項，每個單項都包含隱蔽工程和表面工程。

　　其中隱蔽工程對整個工程質量起到決定性作用，對它的驗收時最重要的。

　　對于這一部分的驗收，由于專業(yè)性太強，建議由工程監(jiān)理和客戶一起進行，由監(jiān)理對工程的問題進行解釋。

　　完工及售后服務階段

　　在整個裝修完工后，還要進行尾期驗收。此時雖然木已成舟，但對一些細節(jié)要求仍然重要。

　　比如油工工藝，可以從側面觀察漆面是否平整，對于水電工藝，一定要反復開關，以確認是否有效等。

　　正規(guī)的裝飾公司對于裝修工程都有兩年的保修期，對于整個工程終身維修。

　　十二、項目風險管理計劃

　　1、風險識別

　　溝通風險

　　第一個環(huán)節(jié)就是和戶主商談關于房屋裝修戶主提出的應該注意的事項，例如不得隨意在承重墻上穿洞，陽臺、衛(wèi)浴選用荷載小的材料，板材上鑲吊頂不可取，不要擅自拆改管線，在居室裝修中為了追求豪華，在四壁上貼滿板材，吊頂鑲上兩三層立體吊頂，這種裝修做法不可取。因為四壁貼滿板材，占據(jù)空間較大，會縮小整個空間的面積，費用也花費較高，同時不利于防火。

　　等戶主提出的要求與施工成本相矛盾或之后對之前的協(xié)議產生背離，若有相抵觸的的可以和戶主商談采用更合適的材料或者方式，盡量做到和戶主達成一致。

　　信息滯后風險在施工的過程中由于戶主提供的信息或者市場上某些材料難以預期到達造成工期延后，戶主提供的資金滯后造成的工期延后發(fā)生了不可抗力等意外情況，應由定作人來承擔，應該支付給承攬人勞務報酬以及提供的材料的價款。

　　意外風險裝修工作所需要的材料、設備等的風險由提供者負擔。需要被裝修的房屋及房屋內設施，因意外風險導致?lián)p毀、滅失的，由房屋和設備的所有人或是實際上的占有、管領人負擔，而不能要求裝修放進行損害賠償。勞務報酬的風險負擔由承攬人負擔。遲延后發(fā)生了不可抗力等意外情況，裝修方就不能主張免責，應當對定作人的損失承擔賠償責任，包括房屋及附屬設備的損失和由定作方提供的材料

　　2、風險應對計劃

　　、經濟性措施

　　主要措施有合同方案設計（風險分配方案、合同結構設計、合同條款設計）；保險方案設計（引入保險機制、保險清單分析、保險合同談判）；管理成本核算。

　　、技術性措施

　　技術性措施應體現(xiàn)可行、適用、有效性原則，主要有預測技術措施（模型選擇、誤差分析、可靠性評估）；決策技術措施（模型比選、決策程序和決策準則制定、決策可靠性預評估和效果后評估）；技術可靠性分析（建設技術、生產工藝方案、維護保障技術）。

　　、組織管理性措施

　　主要是貫徹綜合、系統(tǒng)、全方位原則和經濟、合理、先進性原則，包括管理流程設計、確定組織結構、管理制度和標準制定、人員選配、崗位職責分工，落實風險管理的責任等。還應提倡推廣使用風險管理信息系統(tǒng)等現(xiàn)代管理手段和方法。

　　3、風險管理的工作組織

　　在裝修期間組成一個項目風險監(jiān)督小組，隨時對進行的裝修各個環(huán)節(jié)進行問題的發(fā)現(xiàn)并擬定方案，分析分風險的類型并草擬協(xié)調機制，在不影響施工進程和成本預算的條件下讓風險減小到最小

　　4.風險管理工作的檢查評估

　　裝修完畢，業(yè)主也會參照有關技術指標、行業(yè)標準或設計要求，對裝修的質量進行仔細的驗收。因為家裝質量的好壞，既影響房屋的實際使用，也影響業(yè)主家庭居住的健康，若有出入可更具先前合同條款來確定。

家裝公司運營計劃書篇3

　　一、市場部

　　只有加大市場開發(fā)力度，結合公司的戰(zhàn)略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：

　　(1)注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經理一人(一年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業(yè)務，并給市場部下發(fā)任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。

　　(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。

　　(3)與小區(qū)售樓部結合，掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。

　　二：設計部

　　設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：

　　(1)設計團隊的充實。公司現(xiàn)有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經驗)，實習設計師三人(環(huán)境藝術設計、室內裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設計部門經理負責，并完成后續(xù)相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內容除設計專業(yè)知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。

　　(2)由部門經理根據(jù)工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績效。

　　(3)據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數(shù)為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調穩(wěn)定后，設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

　　三：工程部

　　(1)工地由固定監(jiān)理負責,將工作任務和責任落實到個人。

　　(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理。

　　(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊伍著裝，注重隊伍素質的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。

　　四：公司內部管理整改方案：

　　(1)行政人員工作調整。除日常考勤，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協(xié)助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。

　　(2)在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業(yè)的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排業(yè)的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。

　　(3)公司店面內屬于工作區(qū)域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。

　　(4)有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。

　　(5)公司內部實行業(yè)務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。

　　(6)在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。

家裝公司運營計劃書篇4

　　裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理預算員工作職責

　　一、服從公司生產副總的直接領導的宏觀調控，遵守公司規(guī)章制度;

　　二、負責協(xié)助洽談客戶合同，樹立全局觀念，確保項目預算準確率達到97%以上，確保公司合理的毛利率;

　　三、負責項目內控預算與施工員洽談分析，并報生產副總審核;

　　四、建立并完善公司定額標準、客戶預算分析與調整，掌握客戶動態(tài)，必要時通過公司領導共同決策，以增強公司業(yè)務承接率;

　　五、參與項目設計圖紙的審核、預算聯(lián)系單的審核、項目內控決算現(xiàn)場審核。班組長決算提供實際決算清單;

　　六、合同核準的毛利率必須在施工責任考核合同簽訂前明確，并制定詳細數(shù)據(jù)分析單報送有關部門，用于讓利與客戶時的參考依據(jù);

　　七、項目交工后根據(jù)財務部成本分析測算，對發(fā)生較大虧損或贏余項目做全面審核，并簽署審核意見，報相關部門核定;

　　八、協(xié)同公司搞好經營管理，參加公司發(fā)展建議。

　　裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理材料部經理工作職責

　　一、材料部責任區(qū)域為公司總部的材料供應、汽車配送、后勤倉庫;

　　二、遵守國家有關政策法規(guī)、消防法規(guī)，遵守公司部門各項規(guī)章制度，服從工程部經理的直接領導;

　　三、服從公司領導的宏觀調控，配合工程部搞好材料的質量、配送，管理工作;

　　四、負責公司授權范圍內的材料定點商的合同履行，保證供應材料的質量與配送及時率;

　　五、掌握每一項目的合同、預算的材料要求，并嚴格按合同履行，了解每一個客戶的材料信息及時反饋給公司有關部門;

　　六、掌握材料市場行情及價格信息，把較新型材料樣品資料和技術資料收集到公司材料庫，要求每月上報材料行情信息表;

　　七、遵守公司項目成本控制及財務報銷管理制度有關條款。施工員不允許私自采購材料，私自采購的材料不準報銷;

　　八、材料部經理必須承擔由于管理不善、配送不及時而造成責任損失的風險與義務

　　裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理客戶服務中心經理工作職責

(由財務部代理)

　　一、服從公司統(tǒng)一領導，堅持“始終以客戶滿意為中心”的經營理念;

　　二、建立客戶檔案，要求全面記錄客戶信息：包括設計、預算、施工合同，施工技術資料及客戶家庭信息資料，設計手冊、施工手冊;

　　三、施工中與客戶建立定期聯(lián)系，了解客戶施工中有關信息，并把信息轉交給有關部門。

　　四、項目通過交工驗收，客戶簽復滿意單，各種資料齊全，售后服務全面啟動，并制定服務中心管理制度;

　　五、在與客戶維修服務中心，要求中心做到任務明確，責任到人，并進行跟蹤回訪

　　六、努力為公司員工排憂解難，尊重員工合理的需求，組織安排各項團隊活動，創(chuàng)造團隊協(xié)作精神，增強企業(yè)的凝聚力;

　　七、與客戶建立互動關系，年組織6次社會活動，提高公司服務的客戶口碑和企業(yè)形象。

　　裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理施工員工作職責

　　一、服從工程部安排，接受質監(jiān)部的監(jiān)督管理，遵守公司規(guī)章;

　　二、做好施工項目計劃安排表，向工程部木工總監(jiān)申請工班人員，對材料采購需提前三天填寫材料清單交材料部以便及時能安排材料送貨時間，確保項目在合同工期內順利完成。

　　三、施工人員接到項目任務后，首先要看懂圖紙與預算，領會圖紙內容，核實現(xiàn)場尺寸及工程量的測算等工作，并了解該合同的有關重要條款。

　　四、客戶做好溝通并領會客戶意向，辦好開工許可證及出入證，張貼圖牌，掛好電箱，滅火器，準備好垃圾袋，對進場的各種員工進行安全、質量、文明施工交底;

　　五、對各工種的施工質量進行檢查督促，并做好工種之間的交接驗收手續(xù)。對水電分項作好隱蔽驗收的測試記錄，同時也包括木地板龍骨等部位的隱蔽驗收，做好線路鋪設，走向位置正確記錄;

　　六、及時催討工程進度款，使進度款與工程進展同步，嚴格履行合同、及時簽復項目變更聯(lián)系單;

　　七、公司定點陪送材料，把好各種材料質量驗收關，嚴禁浪費材料，不合格材料的嚴禁使用，做好成本質量控制工作;

　　八、做好施工現(xiàn)場安全生產，不準在無安全保障情況下工作，嚴格履行公司現(xiàn)場安全生產、文明施工的有關制度文件;

　　九、交工驗收前，首先做項目自檢，質量確認無缺陷，場地清理干凈，上報工程部與質安部復查?？⒐を炇盏臈l件是：產品質量到達合格，做到燈亮、水通、潔凈無污染，資料全部齊全到位，由工程部確定日期會同客戶及公司有關內部門一起進行竣工驗收，并辦好交工手續(xù)，達到客戶滿意。

　　十、做好售后服務工作，交工驗收后與客戶繼續(xù)保持聯(lián)系，并進行追蹤回訪。

家裝公司運營計劃書篇5

　　一、項目背景

　　二、項目范圍管理

　　項目可交付物

　　一套簡約風格的裝修房

　　一份詳細的維修書

　　三、項目主要內容：

　　四、項目目標：

　　按圖紙完成裝修，達到業(yè)主總體需求。

　　優(yōu)質服務，樹立本公司在業(yè)主心中的良好形象。

(1)、工期進度管理目標：根據(jù)與業(yè)主簽訂的裝修項目總控計劃，在項目正式破土動工之日起，按工期計劃使該裝修項目整體竣工。

　　五、項目限制

　　4個月內完成裝修整個項目

　　業(yè)主只提前提供裝修總費用的30%

　　進場施工人員在6-10人

　　項目所需材料：材料由業(yè)主按項目承擔方設計要求自行購買，包括購買門、櫥柜、潔具等包括安裝服務。

　　資金業(yè)主只提前提供裝修總費用的30%，完工一次結清。

　　六、項目假設

　　七、項目人力資源管理

　　1、人員基本情況匯總

　　2．團隊基本情況簡介：

　　3．團隊建設目標：

　　1）團隊成員對于該次家庭裝修項目目標有清晰明確的理解，要使每個團隊成員對項目的結果（遠景）以及由此帶來的益處有共同的認識和期望；

　　2）團隊成員清楚自己的角色和職責，尊重和重視彼此的知識與技能，并能夠相互肯定他人為實現(xiàn)項目目標所付出的勞動；

　　3）團隊成員要為實現(xiàn)項目目標努力，應該樂于為項目的成功付出必要的時間和努力，樂于為項目的成功作出貢獻

　　4）團隊成員間的高度合作與互助，成員能夠進行開放、坦誠而及時的溝通，成員愿意交流信息、思想及感情；

　　5）團隊成員之間的高度相互信任，成員能夠相互理解、相互信任并相互依賴。.

　　4．團隊建設計劃：

　　1）建設協(xié)同合作，高凝聚力，向心力，勇于創(chuàng)新的團隊精神

　　2）根據(jù)相關要求，各成員完成各自相關工作，并給予其他成員幫助與支持，提高團隊績效，在業(yè)主要求時間或提前完成裝修工作

　　3）工作中出現(xiàn)的任何糾紛與沖突，及時的給予適當?shù)奶幚砗徒鉀Q

　　4）做好團隊間的溝通和協(xié)調，降低不必要的成本

　　做好好本團隊和業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主對裝修進度有充分了解

　　八、項目工作結構分解

　　九、項目投資估算

　　十、項目進度計劃

（1）創(chuàng)建新項目

（2）修改項目日歷

　　修改項目日歷，項目人員的工作日從星期一至星期五，工作時間為8：00至17：00，其中12：00至13：00為午餐休息時間。

（3）錄入基本人物信息

（4）建立工作分解結構

（5）建立人物間的關系

（6）項目甘特圖

　　十一、項目時間計劃控制