下面是范文網小編收集的門店管理崗位職責共5篇(門店管理職責有哪些)，以供借鑒。

門店管理崗位職責共1

　　門店質量管理人員崗位職責

　　1、門店質量管理人員，應具有藥師（含中藥師）以上技術職稱，或具有中專以上藥學或相關專業(yè)的學歷，并經專業(yè)或崗位培訓，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職；

　　2、具體負責門店質量管理工作，負責門店進貨驗收，陳列保管，處方與非處方藥分類管理等實施工作，確保GSP工作正常運行；

　　3、門店負責人負責每個季度對公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作，負責國家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質量管理制度等貫徹執(zhí)行；

　　4、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作，負責不合格藥品的確認上報和退回工作；

　　5、負責批號、效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

　　6、負責質量信息收集和藥品不良反應情況，并及時上報公司；

　　7、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作，不斷改進服務質量，提高管理水平。

門店管理崗位職責共2

　　2014版門店崗位職責

　　門店企業(yè)負責人職責

　　目的：規(guī)定各門店負責人職責

　　種類：崗位職責

　　1.企業(yè)負責人應當具有大學?？埔陨蠈W歷，經過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范，具有藥品經營及管理的經驗，能夠自覺學習并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及實施條例、《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)及規(guī)章，確保企業(yè)依法經營。

　　2.企業(yè)負責人作為本門店安全工作的第一責任人，全面負責門店的日常管理，負責本店人員、環(huán)境和設施設備的安全管理工作。

　　3.企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，受企業(yè)法人代表委托，負責提供必要條件，保證質量管理人員有效履行職責和質量管理工作的有效落實，協(xié)調并處理業(yè)務經營與質量管理工作的關系，不得干預質量管理人員依法從事質量管理活動，確保企業(yè)按照GSP要求經營藥品。

　　4.負責貫徹、實施本公司的質量方針及質量目標，保證本門店執(zhí)行國家有關藥品管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。

　　5.主持、決策本店重大質量事故和其他重大質量問題的處理，落實糾正及預防措施，并組織制定本門店獎懲措施。

　　6.協(xié)助公司質量管理部門，完成每年對本店進行的質量管理體系內審和GSP內審工作。

　　門店質量管理員職責

　　目的：保證藥品質量合格和人體用藥安全

　　種類：崗位職責

　　1.在企業(yè)負責人領導和質量管理部指導下，負責組織本店相關崗位人員學習并監(jiān)督執(zhí)行藥品管理相關法規(guī)及公司規(guī)章制度、崗位職責及相關操作規(guī)程。

　　2.應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。

　　3.研究和確定門店質量管理工作的重大問題。在本店內部，對藥品質量問題具有裁決權。

　　4.負責配合公司質量管理部門，組織實施本門店完成質量管理體系和GSP內部評審工作。

　　5.負責指導、監(jiān)督藥品采購、收貨、驗收、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理以及重點（近效期和冷藏）藥品的檢查工作。

　　6.負責藥品質量查詢及質量信息管理。

　　7.負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。

　　8.負責對不合格藥品的確認及處理，對處理過程進行記錄并歸檔保存。

　　9.負責假、劣藥品的上報和藥品不良反應的報告。

　　10.負責本店計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質量管理基礎數(shù)據的維護。

　　11.負責組織本店計量器具的校準、檢定工作。

　　12.指導并監(jiān)督藥學服務工作；

　　13.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。其他應當由質量管理人員履行的職責；

　　14.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

　　門店采購員職責

　　目的：規(guī)定門店請領藥品人員的職責

　　種類：崗位職責

　　1.在企業(yè)負責人領導下，認真學習并執(zhí)行國家藥品相關法律法規(guī)和本工司各項規(guī)章制度，熟悉本崗位職責及操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務水平。

　　2.負責本門店銷售藥品的請領工作。保證本連鎖門店只能從總部申請領貨，由公司統(tǒng)一配送藥品。門店不得擅自從本公司以外的其他任何渠道采購藥品

　　3.負責隨時掌握門店藥品的進、銷、存狀況，保持與公司倉儲部和采購部的信息溝通，隨時掌握庫存信息和市場藥品信息。

　　3.根據銷售需要制定藥品請領計劃，既要保持門店藥品結構優(yōu)化，又要滿足經營需要。要注意避免藥品積壓滯銷，造成藥品過期。

　　4.將藥品請領計劃用電子表格方式報營運部配庫存管理員，同時形成采購記錄。采購記錄至少保存5年。

　　5.庫存管理員將配貨計劃報倉儲部。倉儲部負責出庫、配貨，形成并打印配送單。運輸部將藥物連同配送單,運送至門店。藥品請領完成。

　　6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

　　門店驗收員職責

　　目的：規(guī)定門店藥品驗收人員的職責

　　種類：崗位職責

　　1.在企業(yè)負責人領導和質量管理部指導下，完成本店所有配送藥品和銷后退回藥品的驗收工作。

　　2.藥品驗收員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷或者具有藥學初級以上專業(yè)技術職稱。

　　3.負責保持藥品待驗區(qū)域或貨柜潔凈、衛(wèi)生，防止污染藥品。

　　4.負責根據藥品不同類別和特性，保證待驗藥品在符合其儲存條件的環(huán)境下，在規(guī)定的驗收時限內（常溫藥品收貨后2個小時內，陰涼及冷藏藥品在30分鐘內）完成驗收。驗收員對驗收期間的藥品質量負責。

　　5.負責按照公司制定的驗收操作規(guī)程，對照配送單，對到貨藥品逐項、逐批號進行驗收，并對藥品的外觀質量、包裝、標簽、標示、說明書等進行檢查核對，做到票、貨、批號相符。對銷后退回藥品對照銷售憑證和銷售記錄，進行逐項、逐批號檢查驗收，建立銷后退回驗收記錄。必要時，送藥品檢驗機構檢驗。

　　6.驗收合格的藥品，由驗收員在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期，注明驗收結論，及時辦理入庫登記，方可上架銷售。驗收不合格的藥品，不得入庫銷售，需注明不合格事項及處置措施，報告質管部處理。驗收記錄保存5年備查。

　　7.實行電子監(jiān)管碼的藥品，應當按規(guī)定進行掃描，并及時將數(shù)據上傳。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及時向質量管理部進行查詢、確認，未得到確認之前，不得入庫。

　　8.冷藏藥品到貨時，驗收員應當在30分鐘內，盡快驗收，并對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查記錄，不符合溫度要求的應當拒收。

　　9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作

　　門店營業(yè)員職責 目的：管飯營業(yè)員崗位職責

　　種類：崗位職責

　　1.在企業(yè)負責人領導和質量管理員指導下，認真學習和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關藥品法律、法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責，完成藥品檢查、銷售工作。

　　2.營業(yè)員應具有高中以上文化程度并持有本市規(guī)定的醫(yī)藥銷售員證方可上崗。

　　3.負責保持營業(yè)場所整潔、衛(wèi)生和所負責貨架或貨柜的清潔。每日對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔。

　　4.負責按藥品說明書正確銷售藥品，向顧客正確介紹藥品的性能、用途用法、用量、禁忌和注意事項，正確調配藥品，開具銷售憑證，并對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等核對無誤后，將藥品交付于顧客。銷售近效期藥品時，應告知顧客在有效期內使用。

　　5.認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的銷售工作。營業(yè)員調配處方藥后，經其他營業(yè)員或執(zhí)業(yè)藥師對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等核對無誤后，方可將藥品交付于顧客，并在處方相應位置簽字或蓋章。

　　6.對柜臺擺放的藥品按“易變先出”、“先進先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則銷售藥品。

　　7.每月按公司計劃，做好本店動態(tài)盤點工作，做好相關記錄，做到票、帳、物相符。

　　8.按門店規(guī)定做好陳列藥品檢查工作，發(fā)現(xiàn)藥品質量可疑或者效期不足6個月的品種，及時上報門店質量管理員。對缺貨藥品要認真登記，每日上報門店藥品請領人員。

　　9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

　　處方審核員職責

　　目的：明確處方審核人員的職責

　　種類：崗位職責

　　1.在門店企業(yè)負責人領導下，負責所有處方的審核工作。

　　2.門店負責處方審核工作的應是執(zhí)業(yè)藥師。處方審核員應認真學習并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

　　3.負責嚴格依據法規(guī)和本公司規(guī)章制度、崗位職責、操作程序負責對處方所列藥品進行審查、核對，并簽字。無異議，交處方調配人員調配。對處方所列藥品不得擅自更改或代用；對有配伍禁忌或超劑量的處方，應告知處方持有人，有權拒絕調配。如處方持有人仍堅持調配，需經處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調配。

　　4、嚴格按照處方審核規(guī)定內容進行審核，保證人體用藥安全。

　　4、對本店的營業(yè)員進行處方藥銷售的專業(yè)指導。

　　5、為消費者提供用藥咨詢和指導，保證廣大人民用藥的安全。

　　6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。`

　　處方調配員職責

　　目的：規(guī)定處方調配人員的職責

　　種類：崗位職責

　　1.在企業(yè)負責人和質量管理員領導下，認真學習并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)以及本公司制定的規(guī)章制度，熟悉本崗位職責及操作規(guī)程，完成處方調配工作。

　　2.應具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

　　3.處方經執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調配，并在處方相應位置簽字或蓋章。

　　6.對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。

　　7.對有配伍禁忌或超劑量的處方，應告知處方持有人，有權拒絕調配。如處方

　　持有人仍堅持調配，需經處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調配。

　　8.調配處方后，交其他人員核對。核對無誤后，方可銷售給顧客。

　　9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

　　門店收款員職責

　　目的：明確收款員崗位職責

　　種類：崗位職責

　　1.在企業(yè)負責人領導下，認證學習國家藥品相關法律法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責，認真完成本職工作。

　　2.遵守公司及門店各項規(guī)章制度和勞動紀律，負責所售藥品收款工作，并認真做到唱收唱付。

　　2.愛護公共設施，保管好計算機、鍵盤、打印機等設備，檢查計算機是否運轉正常，如發(fā)現(xiàn)異常須做記錄并逐級反映，必要時報告信息技術部解決。

　　3.遵守財會制度，嚴格按規(guī)定使用和保管現(xiàn)金、發(fā)票及現(xiàn)金收訖章。

　　4.及時與營業(yè)員對帳，確保結果準確無誤，并做到日清日結。

　　5.按規(guī)定結賬，并保證貨、帳相符，并認真記錄結帳時間、結帳數(shù)據等。

　　6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

門店管理崗位職責共3

　　天津市正心大藥房連鎖有限公司

　　一、部門職能

　　1.負責公司各門店的內部管理； 門店日常項的管理 門店人員的管理

　　2.負責承接公司資源的銷售；

　　對公司組織的銷售活動進行政策學習和銷售中的執(zhí)行 3.對公司的銷售額負責；

　　根據公司的年目標數(shù)制定出月銷售的目標數(shù)， 正定出完成目標數(shù)的達成方案

　　4.對市場的需求的及時反饋；

　　二、崗位職責

　　（一）管理部經理

　　1.門店銷售任務數(shù)的制定、定期分析（門店管理部經營分析報告）、總結已達成目標數(shù)、針對銷售異常的找出原因，找上游業(yè)務部門協(xié)調資源（采購部、運營部、市場部）； 2、監(jiān)督和管理門店對市場部政策的執(zhí)行；

　　、每天對爆品銷售數(shù)量分析，針對銷售不好的門店找出原因，如不會銷售，針對品種培訓、對政策品種沒有掌握政策，進行強制學習；對每個月市場部的爆品、主推品種、正心幣品種、市場部政策的品種進行培訓；

　　、對加力品種的數(shù)量分析，找出銷售不好和銷售好的原因總結 、對門店店長提報的活動方案的審批和活動指導

門店管理崗位職責共4

　　店長崗位職責

　　組織員工認真學習和執(zhí)行有關藥品質量管理的法律法規(guī)；

　　貫徹總部的各項方針目標，正確處理質量與經濟效益的關系，對本門店的經營管理及質量工作全面負責：

　　積極支持質量管理人員工作，經常指導和監(jiān)督員工，嚴格按GSP要求來規(guī)范藥品經營行為；

　　督促、檢查門店各崗位履行質量職責，確保藥品經營質量；

　　負責門店進貨計劃的報送，調整好進貨與庫存的合理結構；

　　組織定期對藥品進行檢查，做到帳、貨、物相符，質量完好，防止藥品的過期失效和變質，以及差錯事故的發(fā)生；

　　組織門店質量管理工作的檢查、考核，確保各項考核指標的完成；

　　負責督促藥品質量問題的處理和近效期藥品的促銷落實工作；

　　負責對顧客提出的意見及建議進行分析，不斷改進服務質量，提高經營管理水平；

　　檢查和督促本店員工按時完各項工作記錄。

　　門店質量負責人崗位職責

　　一、認真學習和執(zhí)行有關藥品質量管理的法律法規(guī),積極推行GSP在企業(yè)的施行；

　　二、負責對門店質量管理工作，在門店負責人的領導下負責指導和督促門店質量管理制度

　　三、的執(zhí)行；

　　四、負責門店質量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進的措施及意見；

　　五、對不合格的藥品進行控制性管理，并及時報告質管部并退回配送中心處理；

　　六、對門店不合格的銷售行為進行否決；

　　七、對質量體系中不合理的職責、流程、文件提出合理建議；

　　八、對不適合的儲存環(huán)境、不專業(yè)的服務進行確認、否決；

　　九、協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質量管理知識的繼續(xù)教育或培訓和企業(yè)內部其他的繼續(xù)教育

　　十、或培訓；

　　11.負責藥品驗收的管理，負責指導和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護中的質量工作； 十

　　一、負責收集和分析藥品質量信息；

　　十二、做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議； 十

　　三、檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件，保證其符合要求；

　　十四、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的批評或投訴要及時處理并上報；

　　十五、指導并監(jiān)督藥學服務工作。

　　門店營業(yè)員崗位職責

　　認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等及有關藥品法規(guī)，依法經營，安全合理銷售藥品；

　　營業(yè)時應統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務；

　　掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；

　　認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的調配工作；

　　做好相關記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質量問題及時報告質量負責人；

　　負責對陳列的藥品按其藥理性質分類擺放，做到清潔整齊；對效期不足6個月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質量負責人；

　　及時做好缺貨藥品登記；

　　負責對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔；

　　做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作；

　　負責協(xié)助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等；

　　擔負中藥飲片配方的營業(yè)員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識；

　　按規(guī)定對分管品種搞好定期循環(huán)質量檢查，并做好記錄。

　　駐店藥師質量責任

　　嚴格遵循國家藥品管理法律、法規(guī)的有關規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，負責門店處方的審核；

　　具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新藥品信息，進行藥品質量跟蹤，負責藥品不良反應的收集并上報質管部；

　　對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任；

　　負責藥品處方內容的審核及所調配藥品的審核并簽字；

　　負責執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥；

　　對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售；

　　指導營業(yè)員正確合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質量問題；

　　指導、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；

　　營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、職業(yè)職稱內容的胸卡，不得擅離職守；

　　為顧客提供用藥咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥；

　　對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題，應及時上報質量管理員；

　　對顧客反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理；

　　參與企業(yè)質量管理教育工作和藥品知識培訓工作，對本部門的非藥學人員進行專業(yè)指導。

　　驗收員質量責任

　　認真學習和執(zhí)行有關藥品質量管理的法律法規(guī)知識，嚴格執(zhí)行《藥品質量驗收制度》，負責門店藥品的質量驗收工作，對藥品的漏驗、錯驗負具體責任；

　　保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗收必須在24小時內完成，冷藏藥品必須隨到隨驗。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗收，對外包裝破損和質量不合格的商品不得入庫。對驗收時發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時上報質管員確認，應及時填寫好藥品拒收單。

　　收集質量信息，驗收中發(fā)現(xiàn)的質量變化情況及時報質量管理人員。

　　驗收員按配送清單對照實物進行品名、規(guī)格、批號、生產廠商及數(shù)量的核對，檢查質

　　量情況合格后在配送清單上簽字，經驗收合格的藥品才能上柜銷售；

　　負責銷后退回的藥品驗收，除質量原因外，售出藥品一律不準退回。

　　負責驗收記錄和退貨驗收記錄的填寫做到內容真實，項目齊全，批號數(shù)量準確，結論明確。

　　協(xié)助養(yǎng)護員每月對陳列商品進行一次檢查，做好檢查記錄。

　　負責配送清單的裝訂保存；

　　驗收員質量責任

　　認真學習和執(zhí)行有關藥品質量管理的法律法規(guī)知識，嚴格執(zhí)行《藥品質量驗收制度》，負責門店藥品的質量驗收工作，對藥品的漏驗、錯驗負具體責任；

　　保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗收必須在24小時內完成，冷藏藥品必須隨到隨驗。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗收，對外包裝破損和質量不合格的商品不得入庫。對驗收時發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時上報質管員確認，應及時填寫好藥品拒收單。

　　收集質量信息，驗收中發(fā)現(xiàn)的質量變化情況及時報質量管理人員。

　　驗收員按配送清單對照實物進行品名、規(guī)格、批號、生產廠商及數(shù)量的核對，檢查質

　　量情況合格后在配送清單上簽字，經驗收合格的藥品才能上柜銷售；

　　負責銷后退回的藥品驗收，除質量原因外，售出藥品一律不準退回。

　　負責驗收記錄和退貨驗收記錄的填寫做到內容真實，項目齊全，批號數(shù)量準確，結論明確。

　　協(xié)助養(yǎng)護員每月對陳列商品進行一次檢查，做好檢查記錄。

　　負責配送清單的裝訂保存；

　　審方藥師質量責任

　　對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任。

　　負責門店上傳藥品處方內容的審核及所調配藥品的審核并簽字。

　　負責執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥。

　　對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。

　　為顧客提供用藥學咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥。

　　對顧客反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理

　　養(yǎng)護員（陳列檢查員）質量責任

　　負責陳列藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作。

　　負責每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過規(guī)定的溫濕度要及時采取措施，確保營業(yè)場所的溫濕度符合要求。

　　對陳列藥品定期進行檢查，對拆零藥品、易變質、近效期、擺放時間較長的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數(shù)，做好記錄。

　　陳列檢查中發(fā)現(xiàn)質量問題的藥品，應及時下柜，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，同時填報質量退回報質管部處理，復檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時將商品移至不合格區(qū)，退回公司。

　　對近效期或長時間儲存藥品每月上報催銷。

　　負責對養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案。

　　養(yǎng)護員（陳列檢查員）質量責任

　　負責陳列藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作。

　　負責每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過規(guī)定的溫濕度要及時采取措施，確保營業(yè)場所的溫濕度符合要求。

　　對陳列藥品定期進行檢查，對拆零藥品、易變質、近效期、擺放時間較長的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數(shù)，做好記錄。

　　陳列檢查中發(fā)現(xiàn)質量問題的藥品，應及時下柜，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，同時填報質量退回報質管部處理，復檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時將商品移至不合格區(qū)，退回公司。

　　對近效期或長時間儲存藥品每月上報催銷。

　　負責對養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案。

　　中藥處方調配員質量責任

　　上班時間應佩戴標明姓名、技術職稱等內容的胸卡。

　　必須憑醫(yī)師開據的中藥處方銷售。處方經駐店執(zhí)業(yè)藥師或審方室執(zhí)業(yè)藥師審核后方可劃價、調配。

　　對有配伍禁忌或超劑量的處方，應拒絕調配。必要時經原處方醫(yī)師更改、重新簽字后方可調配、銷售。調配員不得代用或擅自更改處方內容。

　　調配處方時要做到“四查四對”。查處方：查藥品查配伍禁忌，查用藥合理性：對臨床診斷。對科別，對姓名，年齡，對藥品規(guī)格，對數(shù)量，對標簽，對藥品性質，對用法，用量；

　　調配處方時應按處方逐方、依次操作，調配完畢，經審核無誤后，調配員在處方上簽字或蓋章，

　　發(fā)藥時應認真核對患者姓名、藥劑數(shù)量、同時向顧客交待用法、用量、注意事項等。

　　處方保存?zhèn)洳椋４?年

　　特殊管理藥品按“特殊管理藥品管理制度”執(zhí)行。

　　違反本制度和程序以及因工作失誤造成損失者，按規(guī)定予以相應處罰。

門店管理崗位職責共5

　　店長崗位職責 直接上級：經理 直接下屬：導購員

　　崗位描述：帶領團隊達成銷售目標 職責：

　　1制定并分解專賣店銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。 2主持門店例會，有效傳達公司政策。

　　3監(jiān)督管理產品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象。 4制定培訓計劃，對導購員進行培訓和輔導。

　　5監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)定的人員進行處理。 6總結門店銷售情況，分析產品銷售趨勢。

　　7及時反饋門店信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見。 8每月銷售統(tǒng)計表，銷售產品排名。

　　9及時與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調，了解工廠生產情況。

　　'.導購員崗位職責 直接上級：店長

　　崗位描述：維護展廳衛(wèi)生，確保 展廳形象，接待顧客，完成月度銷售目標，積極配合店長工作。

　　導購員職責：

　　1用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。 2為每一位顧客提供高品質的服務。

　　3定期電話，微信跟蹤顧客并說服顧客購買。 4做好顧客的售前售中售后工作。

　　5準時電話回訪已成交顧客（送貨一周）。

　　6耐心做好客戶的抱怨和投訴，做好記錄并反饋。 7獲取并反饋競品信息，顧客信息以及其他信息。 8認真填寫客戶檔案表及日志。 9積極向店長提出建設性建議。

　　10不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11主動協(xié)助同事接待客戶（例如：倒水，遞報價本，購貨合約等，要有團隊精神）。 12服從領導工作安排。

　　13清潔門店衛(wèi)生，店鋪一切設施都要保持干凈衛(wèi)生。

　　14遇到特殊情況需要暫時離崗，須做好交接工作，得到店長同意。 15做好訂單跟蹤記錄，了解實時訂單狀況。

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　　設計師崗位職責

　　1根據顧客需要配置家具的場所的結構、使用功能、顧客的愛好或要求，為顧客設計家具布局。根據顧客的意見，提供設計方案圖紙，修改設計，直到顧客滿意。

　　2通過各種途徑，收集各種戶型各類家具布局方案圖紙或照片，提高設計水平和審美品位，為顧客提供更滿意的售前服務，為公司爭取顧客、開拓市場作出貢獻。

　　3在打印設計稿之前要認真檢查、審核、推敲、切勿粗心大意而造成失誤和浪費。 4承擔定稿設計方案備份存檔，以備補單查閱。

　　5負責計算機及輔助設備的維護保養(yǎng)、修繕等事宜，避免延誤正常工作。 6配合做好產品售前、售中、售后的技術服務工作。 7對產品工藝方面的質量負責。 8完成公司交辦的其他事務。

　　9設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。 10當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行。

　　11房中要做到認真細致，要標注準確位置及各項數(shù)據，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

　　12報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

　　13裝修合同——三份:公司、財務、客戶各一份。全套圖紙——三份:公司、客戶、工長各一份。報價單——兩份：公司、客戶。

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