下面是范文網(wǎng)小編分享的滴滴快車司機(jī)崗位職責(zé)共6篇(滴滴快車司機(jī)工作描述)，供大家閱讀。

滴滴快車司機(jī)崗位職責(zé)共1

　　對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)，加盟滴滴快車很簡(jiǎn)單，只需要通過(guò)滴滴APP司機(jī)端就可以進(jìn)行加盟操作。那么，滴滴快車加盟條件是否放寬，下面由合肥藝偉汽車服務(wù)有限公司為大家介紹下吧，幫助大家更多了解。 一、滴滴快車加盟要求

1、服務(wù)內(nèi)容：

（1）提供網(wǎng)約車（滴滴）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，做一位合格的網(wǎng)約車司機(jī)，增加司機(jī)收入。

（2）公司提供專門(mén)人員為司機(jī)辦理車輛年審，保險(xiǎn)理賠，事故處理，維修保養(yǎng)全程陪同服務(wù)。

（3）公司定期組織司機(jī)參加公司的企業(yè)文化交流活動(dòng)。由司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)與專業(yè)的司機(jī)和大家分享跑滴滴的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　招商有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎

二、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》

　　2016年12月23號(hào)合肥網(wǎng)約車政策正式出臺(tái)，可以為客戶辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，但需要滿足以下要求：

　　3年以上駕齡無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，近期連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄;近期5年內(nèi)無(wú)被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格的記錄;無(wú)暴力犯罪記錄;年齡22周歲以上女性不超過(guò)55周歲，男性不超過(guò)60周歲;具有本市戶籍或取得市區(qū)居住證的外地車主。

三、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》

　　關(guān)于車輛，需要取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，同時(shí)要求： 軸距達(dá)到2650毫米以上，排量需達(dá)到或者，車齡需三年以內(nèi)（車輛初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)時(shí)未超過(guò)3年）。

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　　如果你符合上述條件，可以掛靠便于近期辦理相關(guān)證件。如果你的車輛不符合條件，公司有多款符合政策車輛，可以做車輛置換，按揭，全款一條龍服務(wù)。

　　達(dá)標(biāo)車型請(qǐng)盡快到公司辦理掛靠手續(xù)，便于及時(shí)拿到《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》運(yùn)營(yíng)合法的網(wǎng)約車。

　　公司接受私家車不達(dá)標(biāo)車型更換，網(wǎng)約車私家車駕駛員報(bào)名《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

　　合肥藝偉汽車服務(wù)有限公司是一家專注于網(wǎng)約車一站式服務(wù)的本土平臺(tái)，公司一直秉承以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊緊跟隨時(shí)代創(chuàng)新的腳步，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和可視化服務(wù)內(nèi)容，贏得市場(chǎng)所有用戶的高度評(píng)價(jià)，也生發(fā)出了所有司機(jī)伙伴的強(qiáng)烈使命感！藝偉的乘客是幸福的，藝偉的司機(jī)是熱忱的，藝偉的服務(wù)是長(zhǎng)情的！

　　合肥藝偉汽車服務(wù)有限公司歷經(jīng)四載發(fā)展，已經(jīng)成為合肥地區(qū)最具競(jìng)爭(zhēng)力和感召力的網(wǎng)約車服務(wù)窗口，換來(lái)了滴滴公司對(duì)于藝偉更多的信任和委以重任！我們將持續(xù)打造精英司機(jī)隊(duì)伍，為更多人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收和夢(mèng)想！合肥地區(qū)網(wǎng)約車運(yùn)行證已近飽和，歡迎各位想要圍城筑愛(ài)、同心護(hù)航的司機(jī)朋友們，選擇藝偉，一起同行！更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊官網(wǎng)合肥藝偉汽車服務(wù)有限公司進(jìn)行進(jìn)一步咨詢了解。

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滴滴快車司機(jī)崗位職責(zé)共2

　　生活中的常識(shí)，希望對(duì)您有幫助！

　　滴滴快車司機(jī)入門(mén)知識(shí)

　　導(dǎo)讀：本文是關(guān)于生活中常識(shí)的，僅供參考，如果覺(jué)得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。

　　很多滴滴快車新手司機(jī)不知道如何操作，下面來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下。

　　操

　　作

　　方

　　法

　　在加入滴滴快車之后，一定要準(zhǔn)備一臺(tái)配置稍微好一點(diǎn)的手機(jī)，專門(mén)用來(lái)?yè)寙?，這一單是很有必要的！

　　在正常接單的時(shí)候，滴滴官方會(huì)提供地圖熱力圖，著色深的位置就代表打車需求用戶比較好，可以參考前往。

　　在接單的過(guò)程中，可以選擇預(yù)約以及實(shí)時(shí)的模式，預(yù)約的訂單不一定是目前的哦，這一點(diǎn)要知道。

　　此外，在客戶乘車下車之后會(huì)自行付款收款，款項(xiàng)會(huì)進(jìn)入司機(jī)個(gè)人的錢(qián)包，平臺(tái)會(huì)收取20%的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。

，希望能幫助您！

　　生活經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享

滴滴快車司機(jī)崗位職責(zé)共3

　　我們都知道，隨著各個(gè)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，私家車的數(shù)量在逐年增加，許多車主因?yàn)橄霚p少車輛使用費(fèi)用或者想在空閑時(shí)間掙些外快補(bǔ)貼家用，會(huì)考慮到加盟滴滴打車，這也許是個(gè)不錯(cuò)的生財(cái)之道。下面由合肥藝偉汽車服務(wù)有限公司為大家科普下滴滴快車司機(jī)加盟指南，希望能幫助大家多些了解。

一、滴滴快車準(zhǔn)入條件（以濟(jì)南為例，其他城市類似）

1.加入滴滴快車需要的條件：

（1）男性男22-60周歲，女性22-55周歲之間。 （2）擁有C1及以上駕證，駕齡需滿三年及以上。

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（3）擁有一輛本地牌照的符合滴滴網(wǎng)約車要求的車，車齡在3年以內(nèi)。

（4）無(wú)一次性扣滿12分，無(wú)任何犯罪史（刑拘、酒駕、重大交通事故、無(wú)重大經(jīng)濟(jì)犯罪等）。 二、滴滴快車招募流程

三、滴滴快車操作流程

1、手機(jī)端注冊(cè)，登錄應(yīng)用商店，下載滴滴車主司機(jī)端并打開(kāi)點(diǎn)左下角司機(jī)加盟 ，按操作提示注冊(cè)即可; 2、電腦端注冊(cè)，搜索滴滴車主，點(diǎn)擊第一條推廣鏈接即可在線注?；蛘哧P(guān)注微信滴滴車主，點(diǎn)擊加入快車。

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二、車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

1、車輛顏色：黑白銀金棕（商務(wù)）、黑（舒適）。

2、車齡：車齡小于3年（具體以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車政策要求為準(zhǔn)），無(wú)明顯傷痕、無(wú)改裝。

3、車輛保險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)（第三者責(zé)任險(xiǎn)100萬(wàn)以上；司乘座位每座最低2萬(wàn)；均含不計(jì)免賠）。

4、符合所在城市準(zhǔn)入車型。

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滴滴快車司機(jī)崗位職責(zé)共4

“滴滴快車”服務(wù)目前已內(nèi)置在滴滴打車APP上，用戶可以通過(guò)APP內(nèi)的“快車”入口直接呼叫“滴滴快車”，以聯(lián)系愿意分享車輛、合乘出行的車主。具體使用方法如下：

1、打開(kāi)滴滴打車，進(jìn)入首頁(yè)后點(diǎn)擊下方的【框框】，輸入你想要去的地方，接著點(diǎn)擊【快車】按鈕。(如下圖)

　　2)再點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)送】，系統(tǒng)就會(huì)開(kāi)始為你安排司機(jī)了哦。(如下圖) .

滴滴快車司機(jī)崗位職責(zé)共5

　　實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

一、滴滴快車簡(jiǎn)介

　　滴滴快車，最初起源于盛行美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù)，滴滴出行的功能之一（其他的功能分別為：滴滴順風(fēng)車、滴滴出租車、滴滴專車、滴滴代駕、滴滴巴士），它的使用方式為，由注冊(cè)用戶通過(guò)滴滴出行客戶端在滴滴快車頁(yè)面選擇預(yù)約快車，由系統(tǒng)自動(dòng)就近派單，或者由車主在滴滴司機(jī)客戶端自主搶單，派單或搶單成功后，車主在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)接到乘客并將其送往指定目的地，在乘客到達(dá)目的地后，經(jīng)車主確認(rèn)，乘客通過(guò)客戶端完成車費(fèi)支付，最終，一筆快車訂單即告完成。

二、滴滴快車的優(yōu)勢(shì)和法律難題

　　作為當(dāng)下最經(jīng)濟(jì)、快捷的出行方式，相對(duì)自有車輛，滴滴快車省去了日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、保險(xiǎn)、停車等費(fèi)用，堪比招手即停的私家車。比出租車更好、更安全的用戶體驗(yàn)，借之于高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，快車的全部行車數(shù)據(jù)均可見(jiàn)諸于手機(jī)，亦可通過(guò)客戶端實(shí)現(xiàn)評(píng)論、評(píng)分、投訴、支付、購(gòu)物等多種功能。雖然在價(jià)格上并不比公交擁有顯著優(yōu)勢(shì)，但是時(shí)間相對(duì)自由、路線隨意可控、車輛存量巨大，在越來(lái)越重視時(shí)間和效率的當(dāng)下，滴滴快車還是受到了眾多都市年輕人的青睞，成為了他們的出行首選。可以說(shuō)，滴滴快車的出現(xiàn)，大大改變了人民的出行觀念，解放了道路上的空轉(zhuǎn)車輛，極大節(jié)約了社會(huì)交通成本，文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

　　也一定程度上緩解了交通壓力，是共享經(jīng)濟(jì)在新常態(tài)下的重要表現(xiàn)。

　　然而，作為一種新興事物，制度層面對(duì)于滴滴快車這種交通形態(tài)并沒(méi)有明確、具體的界定，相關(guān)部門(mén)對(duì)于滴滴快車的態(tài)度亦模棱兩可，時(shí)而曖昧。由于乘客、快車、滴滴出行之間的關(guān)系尚不夠清晰，乘客、快車車主在使用的過(guò)程中也存在諸多不解和爭(zhēng)論，現(xiàn)實(shí)中也產(chǎn)生大量的爭(zhēng)議和糾紛。由此，根據(jù)現(xiàn)有的法律規(guī)定，結(jié)合筆者半年以來(lái)的快車使用經(jīng)歷，現(xiàn)將乘客與滴滴出行之間的法律關(guān)系進(jìn)行簡(jiǎn)單的梳理和探析，力求能夠?yàn)橄嚓P(guān)人士在處理類似糾紛時(shí)提供一些參考和建議。

三、快車乘客與滴滴出行的法律關(guān)系分析

（一）滴滴出行自身對(duì)滴滴快車的定義與定位

　　作為滴滴快車客戶端的研發(fā)和所有者，也作為滴滴這一注冊(cè)商標(biāo)的擁有者，滴滴出行——也就是北京小桔科技有限公司，顯然是最早、最直接與乘客發(fā)生聯(lián)系一方。因此，筆者將首先從滴滴出行對(duì)滴滴快車的定義和定位出發(fā)，開(kāi)始逐步理解并推導(dǎo)出在快車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中乘客與滴滴出行之間的法律關(guān)系。

　　打開(kāi)滴滴出行乘客客戶端， 不難發(fā)現(xiàn)，在其“法律條款”一欄，除《法律條款及隱私政策》之外，還有《出租車用戶協(xié)議》、《專車使用文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

　　條款》、《順風(fēng)車服務(wù)協(xié)議》、《代駕服務(wù)三方協(xié)議》、《巴士使用條款》等五項(xiàng)，然而，并無(wú)《快車用戶協(xié)議》或《快車使用條款》如此直接針對(duì)滴滴快車的法律條款或用戶協(xié)議，經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比，從其他幾項(xiàng)協(xié)議或條款的內(nèi)容中也很難找到直接、具體的涉及滴滴快車的法律條款，而《法律條款及隱私政策》的內(nèi)容則比較寬泛、原則，也很難看到快車的影子。

　　在滴滴出行乘客客戶端的“用戶指南”一欄，關(guān)于快車的乘車指南也僅有《計(jì)價(jià)規(guī)則》一項(xiàng)，而《計(jì)價(jià)規(guī)則》本身僅僅是描述了滴滴快車的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《百度百科》對(duì)滴滴快車的定義顯示，“滴滴快車”2015年5月7日起正式登陸滴滴打車APP，該服務(wù)屬于非營(yíng)利性搭車服務(wù)，乘客的所有付費(fèi)，都?xì)w車主所有，軟件平臺(tái)不收取任何費(fèi)用。而在滴滴社區(qū)的滴滴使用及幫助版塊，對(duì)于“什么是滴滴快車”這一問(wèn)題，幫助板塊管理員的最新回復(fù)為：滴滴快車是為所有出行人群提供高性價(jià)比的點(diǎn)到點(diǎn)出行服務(wù)的產(chǎn)品。因此，從滴滴出行乘客客戶端本身，并無(wú)法直接理解和知曉滴滴快車的屬性和具體含義。似乎，對(duì)于快車，滴滴出行內(nèi)部在定義與定位上，也存在分歧，也在有意回避和模糊化處理。

（二）滴滴快車與類似商業(yè)模式的比較：

　　因此，我們不得不回到快車本身，使用過(guò)程中乘客、滴滴出行分別扮文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

　　演什么樣的角色，如何完成一次有效的快車訂單，成為了解開(kāi)這一癥結(jié)的關(guān)鍵。使用過(guò)一兩次快車之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)快車的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)規(guī)則，和連鎖型百貨商場(chǎng)、淘寶網(wǎng)有異曲同工之處，從交易方式、交易過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等方面滴滴快車和他們都存在極大的相似度，同時(shí)也存在諸多不同和差異。因此，筆者試著將幾種商業(yè)模式進(jìn)行具體的對(duì)比，試著從中發(fā)現(xiàn)端倪，撥開(kāi)滴滴快車真實(shí)的面紗。

　　連鎖型百貨商場(chǎng)：消費(fèi)者選擇在大型商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物，雖基于對(duì)商場(chǎng)商譽(yù)和品牌的信賴，卻很少直接和商場(chǎng)發(fā)生交易磋商，消費(fèi)者和具體的經(jīng)營(yíng)商戶雖然是在商場(chǎng)所有者提供的固定攤位內(nèi)進(jìn)行磋商和交貨，然而消費(fèi)者卻是直接在商場(chǎng)管理者所設(shè)置的收銀臺(tái)完成價(jià)款的支付，由商場(chǎng)以自己的名義直接向消費(fèi)者出具收據(jù)或開(kāi)具發(fā)票，而后，商場(chǎng)與商戶之間再基于協(xié)議和約定進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算，在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商場(chǎng)亦對(duì)進(jìn)駐商戶收取相應(yīng)的管理費(fèi)用。事實(shí)上，縱觀整個(gè)交易過(guò)程，普通消費(fèi)者足以信賴其交易實(shí)際上是和商場(chǎng)發(fā)生，消費(fèi)者與商戶、商場(chǎng)系買(mǎi)賣交易過(guò)程中的對(duì)立方，對(duì)于消費(fèi)者而言，商戶與商場(chǎng)是綁定在一起的一方，如此，一旦發(fā)生糾紛，商場(chǎng)勢(shì)必首當(dāng)其沖被消費(fèi)者認(rèn)為系其直接的交易對(duì)象，并成為事實(shí)上顧客維權(quán)的第一責(zé)任人，一旦進(jìn)入訴訟，顯然商場(chǎng)會(huì)成為訴訟中的被告。

　　淘寶網(wǎng)：網(wǎng)民選擇與進(jìn)駐淘寶的商家進(jìn)行交易，而淘寶賣家依托于淘寶網(wǎng)所建構(gòu)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行對(duì)外宣傳和交易活動(dòng)，整個(gè)交易過(guò)程文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

　　除去支付行為，并不會(huì)與淘寶網(wǎng)本身發(fā)生關(guān)聯(lián)，淘寶網(wǎng)通過(guò)支付寶暫時(shí)截流交易款的行為本身也是為了保障交易安全，同時(shí)為雙方的交易過(guò)程以及售后服務(wù)、買(mǎi)家維權(quán)提供技術(shù)便利，淘寶并不從交易費(fèi)用中提取收益或收取管理費(fèi)，貨物一旦經(jīng)買(mǎi)家簽收確認(rèn)并同意付款，單次的一筆訂單即告完成。事實(shí)上，買(mǎi)家與賣家系買(mǎi)賣合同的相對(duì)方，淘寶網(wǎng)并不參與其中，一旦發(fā)生糾紛，淘寶網(wǎng)也僅是作為中間人進(jìn)行斡旋、協(xié)調(diào)，糾紛也僅是在淘寶買(mǎi)家與賣家之間直接展開(kāi)，一旦進(jìn)入訴訟，賣家會(huì)成為直接的被告，而不是淘寶網(wǎng)。

　　回過(guò)頭來(lái)，通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)，滴滴快車的商業(yè)模式具有以下幾點(diǎn)顯著特征：

①首先，乘客將其意欲使用或預(yù)約快車的需求或者指令通過(guò)滴滴出行客戶端發(fā)送至滴滴快車的云端服務(wù)器，然后滴滴快車將乘客的快車需求或指令通過(guò)服務(wù)器發(fā)送至滴滴快車司機(jī)客戶端，然后由滴滴司機(jī)自主選擇是否接單

②在乘客上車之前，其與快車司機(jī)之間并不存在有關(guān)交易內(nèi)容的直接磋商，上車之后亦不會(huì)發(fā)生有關(guān)交易締結(jié)與否以及服務(wù)內(nèi)容的協(xié)商，快車司機(jī)甚至可以與乘客不產(chǎn)生任何交流，而僅將其按照訂單的要求送往目的地

③任意一筆快車訂單即告結(jié)束之時(shí)，形式上乘客是通過(guò)滴滴出行客戶端在線進(jìn)行車費(fèi)支付，少數(shù)情況下乘客以現(xiàn)金的方式直接支付車費(fèi)給快車司機(jī)

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④在訂單完成之后，乘客可通過(guò)滴滴出行客戶端對(duì)快車服務(wù)進(jìn)行評(píng)分、評(píng)論，也可對(duì)車費(fèi)的計(jì)算、快車的服務(wù)進(jìn)行投訴和建議。經(jīng)查詢“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”，并無(wú)直接針對(duì)滴滴出行的訴訟判例，至于其在訴訟糾紛中居于何種地位，將在本文中進(jìn)行討論。

（三）快車乘客與滴滴出行的法律關(guān)系分析：

　　因此，滴滴快車中乘客與滴滴出行的的法律關(guān)系存在以下幾種可能：

1、并不存在直接的關(guān)系。理由如下：

①由快車司機(jī)將乘客運(yùn)送至指定目的地，并非滴滴出行

②快車司機(jī)并非隸屬于滴滴出行的雇員，快車車輛系滴滴司機(jī)自身控制（此時(shí)假設(shè)快車車輛為快車司機(jī)自身所有），快車司機(jī)也并非根據(jù)滴滴出行的指派和命令向乘客提供服務(wù)

③無(wú)論滴滴出行研發(fā)并推出滴滴出行APP系出于何種考慮，在注冊(cè)和使用過(guò)程中其并不向乘客收取任何注冊(cè)或使用費(fèi)用

④滴滴出行收取乘客支付車費(fèi)的行為僅是為雙方交易提供便利，同時(shí)保障交易安全，滴滴出行并不從中截留任何費(fèi)用。

2、成立事實(shí)上的運(yùn)輸合同關(guān)系。此處將撇開(kāi)開(kāi)滴滴出行是否具備相應(yīng)的道路旅客運(yùn)輸資質(zhì)進(jìn)行討論，理由如下：

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①快車司機(jī)與乘客之間并不存在直接的交易磋商，快車訂單的生成和完成全部在滴滴出行推出的客戶端中完成，實(shí)際上處于滴滴出行的可控范圍內(nèi)

②快車的計(jì)費(fèi)規(guī)則由滴滴出行制定，快車司機(jī)與乘客均按照這一計(jì)價(jià)規(guī)則執(zhí)行，滴滴出行實(shí)際上系運(yùn)輸合同內(nèi)容的制定者

③無(wú)論快車司機(jī)與滴滴出行之間是何種關(guān)系，快車作為滴滴出行旗下的子欄目或者子品牌，普通乘客均足以認(rèn)為自己是與滴滴出行之間締結(jié)的運(yùn)輸服務(wù)合同

④快車車費(fèi)系由乘客直接支付給滴滴出行，乘客如有需要，也可就快車訂單申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，開(kāi)具發(fā)票的主體也即滴滴出行及其旗下公司或關(guān)聯(lián)公司。

3、成立居間服務(wù)合同關(guān)系，滴滴出行系為促成乘客與快車司機(jī)交易的居間中介人。理由如下：

①由于乘客與快車司機(jī)之間的信息不對(duì)稱，快車司機(jī)與乘客之間并不存在直接的交易前磋商，滴滴出行通過(guò)客戶端收集乘客的乘車需求、乘車路線、快車的數(shù)量、快車的位置等關(guān)鍵性信息，并將此種信息在乘客與快車司機(jī)之間進(jìn)行共享

②快車的計(jì)費(fèi)規(guī)則雖然由滴滴出行制定，然而其系根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)合價(jià)格機(jī)制制定的計(jì)價(jià)規(guī)則，顯然有利于快車市場(chǎng)的健康、良性發(fā)展，同時(shí)，也為乘客與滴滴司機(jī)創(chuàng)造更多的締約機(jī)會(huì)和締約條件 ③滴滴司機(jī)并非滴滴出行的雇員，也并不隸屬于滴滴出行及旗下公司文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

　　或者關(guān)聯(lián)企業(yè)，客觀上滴滴出行也沒(méi)有雇請(qǐng)如此龐大數(shù)量快車司機(jī)的必要，任意的快車司機(jī)也無(wú)愿意受滴滴出行指揮、控制的意思表示 ④快車司機(jī)是否選擇接單完全系其自由，即使進(jìn)入滴滴出行設(shè)置的派單模式，快車司機(jī)也可以自由選擇拒絕接單，其出車行為并不是置于滴滴出行的管控之下，并且乘客的目的地及行車路線并非不可改變的，經(jīng)乘客與快車司機(jī)協(xié)商也可變更

⑤快車車費(fèi)雖是由乘客直接支付給滴滴出行，然而滴滴出行并不向乘客收取額外的費(fèi)用，在快車司機(jī)端也僅是根據(jù)交易金額收取一定的系統(tǒng)軟件維護(hù)和管理費(fèi)用，快車司機(jī)可在滴滴出行司機(jī)客戶端提現(xiàn)，滴滴出行代收車費(fèi)的行為也是為了保障交易安全

⑥為促成交易機(jī)會(huì)、交易數(shù)量的提升，滴滴出行采取各種方式組織各種優(yōu)惠活動(dòng)，給予交易的雙方——乘客、快車司機(jī)予以優(yōu)惠或者獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)其通過(guò)對(duì)快車交易金額、交易時(shí)間等交易信息的掌握，及時(shí)對(duì)于自身的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)布局做出調(diào)整，并對(duì)滴滴出行軟件進(jìn)行及時(shí)更新、升級(jí)。

　　對(duì)于以上三種可能存在的關(guān)系，筆者更傾向于第三種，理由如下：

1、從滴滴出行的角度出發(fā)：

①滴滴出行作為一家新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顯然其并不想要成為一家巨大的出租車公司或者汽車租賃公司，滴滴司機(jī)極大的流動(dòng)性和隨意性，也決定了其不可能朝著這個(gè)方向發(fā)展，因此其也不可能將數(shù)量如此之文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

　　多的快車或者快車司機(jī)納入麾下

②滴滴快車實(shí)質(zhì)上是將空置車輛的利用需求收集起來(lái)，一并滿足乘客的出行需求，快車以及快車司機(jī)大多數(shù)并非以快車營(yíng)收為其主要收入來(lái)源，事實(shí)上快車司機(jī)很有可能同時(shí)下載并在使用其他約車軟件（如uber等），滴滴出行并非其唯一選擇

③滴滴出行軟件自身扮演角色的無(wú)異于居間中介人的功能，其主要在乘客與滴滴司機(jī)傳遞彼此關(guān)于乘車、用車的需求和信息

④滴滴出行并沒(méi)有與乘客訂立運(yùn)輸服務(wù)合同或者臨時(shí)汽車租賃合同的意思表示，擔(dān)當(dāng)居間中介服務(wù)者的功能更會(huì)節(jié)約交易成本，更與其企業(yè)倡導(dǎo)的節(jié)能、環(huán)保、高效出行的理念相吻合。

2、從乘客的角度出發(fā)：

①普通乘客雖然不介意與滴滴出行之間存在直接的法律關(guān)系，然而基于常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，顯然其明知快車及快車司機(jī)并非滴滴出行的雇員或者受其指派從事運(yùn)輸活動(dòng)

②乘客也明知是否接單完全系快車司機(jī)的自由，快車僅是道路上行駛的空置車輛，而非滴滴出行所有和租賃

③乘客雖是在滴滴出行客戶端進(jìn)行支付，然而其支付行為本身指向的是特定的快車或者快車司機(jī)，而非宏觀的向滴滴出行進(jìn)行支付 ④事實(shí)上乘客可以選擇多種打車軟件進(jìn)行預(yù)約車輛，滴滴出行的快車并非其唯一選擇，并且其很可能先后通過(guò)不同的軟件預(yù)約到同一車輛，因此針對(duì)同一輛車，其不可能與滴滴出行和其他約車軟件供應(yīng)商同時(shí)文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

　　構(gòu)成運(yùn)輸合同關(guān)系

⑤乘客通過(guò)滴滴出行對(duì)快車司機(jī)進(jìn)行的評(píng)分、評(píng)價(jià)、投訴，更像是對(duì)享受運(yùn)輸服務(wù)之后的評(píng)價(jià)及售后體驗(yàn)，僅是依托于滴滴出行架構(gòu)的客戶端反饋到快車司機(jī)一方，而非針對(duì)滴滴出行本身服務(wù)的評(píng)價(jià)。

四、總結(jié)及建議：

　　筆者認(rèn)為滴滴出行在快車中的身份更加類似于房地產(chǎn)買(mǎi)賣交易中的房產(chǎn)中介，滴滴出行搭建和設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，乘客在其所有的平臺(tái)內(nèi)發(fā)布用車的需求，并在滴滴出行的撮合下快速與意欲出車的快車司機(jī)達(dá)成交易，隨后，乘客通過(guò)滴滴出行的后臺(tái)向快車司機(jī)完成車費(fèi)的支付。一旦乘客與快車司機(jī)在履約過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，滴滴出行有義務(wù)進(jìn)行斡旋和協(xié)調(diào)。在雙方履約前，滴滴出行有義務(wù)對(duì)快車及乘客的信息進(jìn)行形式意義上的審慎核查，并將快車及其司機(jī)的相關(guān)信息向乘客如實(shí)進(jìn)行披露，以便于雙方的正常履約和后續(xù)維權(quán)，并且滴滴出行亦對(duì)乘客的個(gè)人信息及隱私負(fù)有保密的義務(wù)。作為特殊的居間服務(wù)合同，滴滴出行提供的系無(wú)償?shù)姆?wù)，乘客因此并不需要向其支付任何居間費(fèi)用，然而，亦不能因此免除滴滴出行的信息核查、披露及隱私保密義務(wù)。

　　作為共享經(jīng)濟(jì)的典型代表，滴滴快車業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Uber的擴(kuò)張也如火如荼，越來(lái)越多的人選擇了更加高效、環(huán)保、節(jié)約的網(wǎng)文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

　　絡(luò)約車，在網(wǎng)絡(luò)約車業(yè)務(wù)量激增的同時(shí)，大量的糾紛、事故也隨之而來(lái)，并且網(wǎng)絡(luò)約車也從最初的野蠻、無(wú)序發(fā)展逐步走向規(guī)范，因此，及時(shí)出臺(tái)全面、合理，符合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)并且適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)約車規(guī)則，也已經(jīng)迫在眉睫。

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滴滴快車司機(jī)崗位職責(zé)共6

　　實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔

一、滴滴快車簡(jiǎn)介

　　滴滴快車， 最初起源于盛行美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù)， 滴滴出行的功能之 一（其他的功能分別為：滴滴順風(fēng)車、滴滴出租車、滴滴專車、滴滴 代駕、滴滴巴士），它的使用方式為，由注冊(cè)用戶通過(guò)滴滴出行客戶 端在滴滴快車頁(yè)面選擇預(yù)約快車， 由系統(tǒng)自動(dòng)就近派單， 或者由車主 在滴滴司機(jī)客戶端自主搶單，派單或搶單成功后，車主在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)接到乘客并將其送往指定目的地， 在乘客到達(dá)目的地后， 經(jīng) 車主確認(rèn)，乘客通過(guò)客戶端完成車費(fèi)支付，最終，一筆快車訂單即告 完成。

二、滴滴快車的優(yōu)勢(shì)和法律難題

　　作為當(dāng)下最經(jīng)濟(jì)、快捷的出行方式，相對(duì)自有車輛，滴滴快車省去了 日常的車輛保養(yǎng)維護(hù)、保險(xiǎn)、停車等費(fèi)用，堪比招手即停的私家車。 比出租車更好、更安全的用戶體驗(yàn)，借之于高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，快 車的全部行車數(shù)據(jù)均可見(jiàn)諸于手機(jī)， 亦可通過(guò)客戶端實(shí)現(xiàn)評(píng)論、評(píng)分、投訴、支付、購(gòu)物等多種功能。雖然在價(jià)格上并不比公交擁有顯著優(yōu) 勢(shì)，但是時(shí)間相對(duì)自由、路線隨意可控、車輛存量巨大，在越來(lái)越重 視時(shí)間和效率的當(dāng)下，滴滴快車還是受到了眾多都市年輕人的青睞， 成為了他們的出行首選?？梢哉f(shuō)，滴滴快車的出現(xiàn)，大大改變了人民 的出行觀念，解放了道路上的空轉(zhuǎn)車輛，極大節(jié)約了社會(huì)交通成本，

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　　也一定程度上緩解了交通壓力，是共享經(jīng)濟(jì)在新常態(tài)下的重要表現(xiàn)。

　　然而，作為一種新興事物， 制度層面對(duì)于滴滴快車這種交通形態(tài)并沒(méi) 有明確、具體的界定，相關(guān)部門(mén)對(duì)于滴滴快車的態(tài)度亦模棱兩可，時(shí) 而曖昧。由于乘客、快車、滴滴出行之間的關(guān)系尚不夠清晰，乘客、快車車主在使用的過(guò)程中也存在諸多不解和爭(zhēng)論， 現(xiàn)實(shí)中也產(chǎn)生大量 的爭(zhēng)議和糾紛。由此，根據(jù)現(xiàn)有的法律規(guī)定，結(jié)合筆者半年以來(lái)的快 車使用經(jīng)歷，現(xiàn)將乘客與滴滴出行之間的法律關(guān)系進(jìn)行簡(jiǎn)單的梳理和 探析，力求能夠?yàn)橄嚓P(guān)人士在處理類似糾紛時(shí)提供一些參考和建議。

三、快車乘客與滴滴出行的法律關(guān)系分析

（一）滴滴出行自身對(duì)滴滴快車的定義與定位

　　作為滴滴快車客戶端的研發(fā)和所有者， 也作為滴滴這一注冊(cè)商標(biāo)的擁 有者，滴滴出行——也就是北京小桔科技有限公司，顯然是最早、最 直接與乘客發(fā)生聯(lián)系一方。 因此，筆者將首先從滴滴出行對(duì)滴滴快車 的定義和定位出發(fā)， 開(kāi)始逐步理解并推導(dǎo)出在快車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中乘客與 滴滴出行之間的法律關(guān)系。

　　打開(kāi)滴滴出行乘客客戶端， 不難發(fā)現(xiàn)，在其“法律條款”一欄，除

《法律條款及隱私政策》之外，還有《出租車用戶協(xié)議》、《專車使用

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　　條款》、《順風(fēng)車服務(wù)協(xié)議》、《代駕服務(wù)三方協(xié)議》、《巴士使用條款》 等五項(xiàng)，然而，并無(wú)《快車用戶協(xié)議》或《快車使用條款》如此直接 針對(duì)滴滴快車的法律條款或用戶協(xié)議， 經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比， 從其他幾項(xiàng)協(xié) 議或條款的內(nèi)容中也很難找到直接、具體的涉及滴滴快車的法律條款， 而《法律條款及隱私政策》的內(nèi)容則比較寬泛、原則，也很難看到快 車的影子。

　　在滴滴出行乘客客戶端的“用戶指南”一欄，關(guān)于快車的乘車指南也 僅有《計(jì)價(jià)規(guī)則》一項(xiàng)，而《計(jì)價(jià)規(guī)則》本身僅僅是描述了滴滴快車 的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)《百度百科》 對(duì)滴滴快車的定義顯示，“滴滴快車” 2015 年 5 月 7 日起正式登陸滴滴打車 APP，該服務(wù)屬于非營(yíng)利性搭車 服務(wù)，乘客的所有付費(fèi)，都?xì)w車主所有，軟件平臺(tái)不收取任何費(fèi)用。 而在滴滴社區(qū)的滴滴使用及幫助版塊，對(duì)于“什么是滴滴快車”這一 問(wèn)題，幫助板塊管理員的最新回復(fù)為： 滴滴快車是為所有出行人群提 供高性價(jià)比的點(diǎn)到點(diǎn)出行服務(wù)的產(chǎn)品。 因此，從滴滴出行乘客客戶端 本身，并無(wú)法直接理解和知曉滴滴快車的屬性和具體含義。似乎，對(duì) 于快車，滴滴出行內(nèi)部在定義與定位上，也存在分歧，也在有意回避 和模糊化處理。

（二）滴滴快車與類似商業(yè)模式的比較：

　　因此，我們不得不回到快車本身，使用過(guò)程中乘客、滴滴出行分別扮

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　　演什么樣的角色， 如何完成一次有效的快車訂單， 成為了解開(kāi)這一癥 結(jié)的關(guān)鍵。使用過(guò)一兩次快車之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)快車的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng) 規(guī)則，和連鎖型百貨商場(chǎng)、淘寶網(wǎng)有異曲同工之處，從交易方式、交 易過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等方面滴滴快車和他們都存在極大的相似度，

　　同時(shí)

　　也存在諸多不同和差異。 因此，筆者試著將幾種商業(yè)模式進(jìn)行具體的 對(duì)比，試著從中發(fā)現(xiàn)端倪，撥開(kāi)滴滴快車真實(shí)的面紗。

　　連鎖型百貨商場(chǎng)： 消費(fèi)者選擇在大型商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物， 雖基于對(duì)商場(chǎng)商 譽(yù)和品牌的信賴， 卻很少直接和商場(chǎng)發(fā)生交易磋商， 消費(fèi)者和具體的 經(jīng)營(yíng)商戶雖然是在商場(chǎng)所有者提供的固定攤位內(nèi)進(jìn)行磋商和交貨， 而消費(fèi)者卻是直接在商場(chǎng)管理者所設(shè)置的收銀臺(tái)完成價(jià)款的支付， 商場(chǎng)以自己的名義直接向消費(fèi)者出具收據(jù)或開(kāi)具發(fā)票，

　　然 由

　　而后，商場(chǎng)與

　　商戶之間再基于協(xié)議和約定進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算， 在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中， 商 場(chǎng)亦對(duì)進(jìn)駐商戶收取相應(yīng)的管理費(fèi)用。事實(shí)上，縱觀整個(gè)交易過(guò)程， 普通消費(fèi)者足以信賴其交易實(shí)際上是和商場(chǎng)發(fā)生， 消費(fèi)者與商戶、商 場(chǎng)系買(mǎi)賣交易過(guò)程中的對(duì)立方， 對(duì)于消費(fèi)者而言， 商戶與商場(chǎng)是綁定 在一起的一方，如此，一旦發(fā)生糾紛，商場(chǎng)勢(shì)必首當(dāng)其沖被消費(fèi)者認(rèn) 為系其直接的交易對(duì)象， 并成為事實(shí)上顧客維權(quán)的第一責(zé)任人， 一旦 進(jìn)入訴訟，顯然商場(chǎng)會(huì)成為訴訟中的被告。

　　淘寶網(wǎng)：網(wǎng)民選擇與進(jìn)駐淘寶的商家進(jìn)行交易， 而淘寶賣家依托于淘 寶網(wǎng)所建構(gòu)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行對(duì)外宣傳和交易活動(dòng)， 整個(gè)交易過(guò)程

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　　除去支付行為， 并不會(huì)與淘寶網(wǎng)本身發(fā)生關(guān)聯(lián)， 淘寶網(wǎng)通過(guò)支付寶暫 時(shí)截流交易款的行為本身也是為了保障交易安全， 同時(shí)為雙方的交易 過(guò)程以及售后服務(wù)、買(mǎi)家維權(quán)提供技術(shù)便利， 淘寶并不從交易費(fèi)用中 提取收益或收取管理費(fèi)， 貨物一旦經(jīng)買(mǎi)家簽收確認(rèn)并同意付款， 單次 的一筆訂單即告完成。事實(shí)上，買(mǎi)家與賣家系買(mǎi)賣合同的相對(duì)方，淘 寶網(wǎng)并不參與其中， 一旦發(fā)生糾紛， 淘寶網(wǎng)也僅是作為中間人進(jìn)行斡 旋、協(xié)調(diào)，糾紛也僅是在淘寶買(mǎi)家與賣家之間直接展開(kāi)，一旦進(jìn)入訴 訟，賣家會(huì)成為直接的被告，而不是淘寶網(wǎng)。

　　回過(guò)頭來(lái)， 通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)， 滴滴快車的商業(yè)模式具有以下幾點(diǎn)顯 著特征：

①首先，乘客將其意欲使用或預(yù)約快車的需求或者指令通過(guò)滴滴出行 客戶端發(fā)送至滴滴快車的云端服務(wù)器， 然后滴滴快車將乘客的快車需 求或指令通過(guò)服務(wù)器發(fā)送至滴滴快車司機(jī)客戶端， 然后由滴滴司機(jī)自 主選擇是否接單

②在乘客上車之前， 其與快車司機(jī)之間并不存在有關(guān)交易內(nèi)容的直接 磋商，上車之后亦不會(huì)發(fā)生有關(guān)交易締結(jié)與否以及服務(wù)內(nèi)容的協(xié)商， 快車司機(jī)甚至可以與乘客不產(chǎn)生任何交流， 而僅將其按照訂單的要求 送往目的地

③任意一筆快車訂單即告結(jié)束之時(shí)， 形式上乘客是通過(guò)滴滴出行客戶 端在線進(jìn)行車費(fèi)支付， 少數(shù)情況下乘客以現(xiàn)金的方式直接支付車費(fèi)給 快車司機(jī)

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④在訂單完成之后， 乘客可通過(guò)滴滴出行客戶端對(duì)快車服務(wù)進(jìn)行評(píng)分、評(píng)論，也可對(duì)車費(fèi)的計(jì)算、快車的服務(wù)進(jìn)行投訴和建議。經(jīng)查詢“中 國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”，并無(wú)直接針對(duì)滴滴出行的訴訟判例，至于其在訴訟 糾紛中居于何種地位，將在本文中進(jìn)行討論。

（三）快車乘客與滴滴出行的法律關(guān)系分析：

　　因此，滴滴快車中乘客與滴滴出行的的法律關(guān)系存在以下幾種可 能：

1、并不存在直接的關(guān)系。 理由如下：

①由快車司機(jī)將乘客運(yùn)送至指定目的地，并非滴滴出行

②快車司機(jī)并非隸屬于滴滴出行的雇員， 快車車輛系滴滴司機(jī)自身控 制（此時(shí)假設(shè)快車車輛為快車司機(jī)自身所有） ，快車司機(jī)也并非根據(jù) 滴滴出行的指派和命令向乘客提供服務(wù)

③無(wú)論滴滴出行研發(fā)并推出滴滴出行 APP系出于何種考慮， 在注冊(cè)和 使用過(guò)程中其并不向乘客收取任何注冊(cè)或使用費(fèi)用

④滴滴出行收取乘客支付車費(fèi)的行為僅是為雙方交易提供便利， 保障交易安全，滴滴出行并不從中截留任何費(fèi)用。

　　同時(shí)

2、成立事實(shí)上的運(yùn)輸合同關(guān)系。此處將撇開(kāi)開(kāi)滴滴出行是否具 備相應(yīng)的道路旅客運(yùn)輸資質(zhì)進(jìn)行討論，理由如下：

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①快車司機(jī)與乘客之間并不存在直接的交易磋商， 快車訂單的生成和 完成全部在滴滴出行推出的客戶端中完成， 實(shí)際上處于滴滴出行的可 控范圍內(nèi)

②快車的計(jì)費(fèi)規(guī)則由滴滴出行制定， 快車司機(jī)與乘客均按照這一計(jì)價(jià) 規(guī)則執(zhí)行，滴滴出行實(shí)際上系運(yùn)輸合同內(nèi)容的制定者

③無(wú)論快車司機(jī)與滴滴出行之間是何種關(guān)系， 快車作為滴滴出行旗下 的子欄目或者子品牌， 普通乘客均足以認(rèn)為自己是與滴滴出行之間締 結(jié)的運(yùn)輸服務(wù)合同

④快車車費(fèi)系由乘客直接支付給滴滴出行， 乘客如有需要， 也可就快 車訂單申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票， 開(kāi)具發(fā)票的主體也即滴滴出行及其旗下公司或 關(guān)聯(lián)公司。

3、成立居間服務(wù)合同關(guān)系，滴滴出行系為促成乘客與快車司機(jī) 交易的居間中介人。 理由如下：

①由于乘客與快車司機(jī)之間的信息不對(duì)稱， 快車司機(jī)與乘客之間并不 存在直接的交易前磋商，滴滴出行通過(guò)客戶端收集乘客的乘車需求、乘車路線、快車的數(shù)量、快車的位置等關(guān)鍵性信息，并將此種信息在 乘客與快車司機(jī)之間進(jìn)行共享

②快車的計(jì)費(fèi)規(guī)則雖然由滴滴出行制定， 然而其系根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)合 價(jià)格機(jī)制制定的計(jì)價(jià)規(guī)則，顯然有利于快車市場(chǎng)的健康、良性發(fā)展， 同時(shí)，也為乘客與滴滴司機(jī)創(chuàng)造更多的締約機(jī)會(huì)和締約條件

③滴滴司機(jī)并非滴滴出行的雇員， 也并不隸屬于滴滴出行及旗下公司

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　　或者關(guān)聯(lián)企業(yè)， 客觀上滴滴出行也沒(méi)有雇請(qǐng)如此龐大數(shù)量快車司機(jī)的 必要，任意的快車司機(jī)也無(wú)愿意受滴滴出行指揮、控制的意思表示 ④快車司機(jī)是否選擇接單完全系其自由， 即使進(jìn)入滴滴出行設(shè)置的派 單模式，快車司機(jī)也可以自由選擇拒絕接單， 其出車行為并不是置于 滴滴出行的管控之下， 并且乘客的目的地及行車路線并非不可改變的， 經(jīng)乘客與快車司機(jī)協(xié)商也可變更

⑤快車車費(fèi)雖是由乘客直接支付給滴滴出行， 然而滴滴出行并不向乘 客收取額外的費(fèi)用， 在快車司機(jī)端也僅是根據(jù)交易金額收取一定的系 統(tǒng)軟件維護(hù)和管理費(fèi)用， 快車司機(jī)可在滴滴出行司機(jī)客戶端提現(xiàn)， 滴 滴出行代收車費(fèi)的行為也是為了保障交易安全

⑥為促成交易機(jī)會(huì)、交易數(shù)量的提升， 滴滴出行采取各種方式組織各 種優(yōu)惠活動(dòng)，給予交易的雙方——乘客、快車司機(jī)予以優(yōu)惠或者獎(jiǎng)勵(lì)， 同時(shí)其通過(guò)對(duì)快車交易金額、交易時(shí)間等交易信息的掌握， 及時(shí)對(duì)于 自身的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)布局做出調(diào)整， 并對(duì)滴滴出行軟件進(jìn)行及 時(shí)更新、升級(jí)。

　　對(duì)于以上三種可能存在的關(guān)系，筆者更傾向于第三種，理由如下：

1、從滴滴出行的角度出發(fā)：

①滴滴出行作為一家新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)， 顯然其并不想要成為一家巨大 的出租車公司或者汽車租賃公司，滴滴司機(jī)極大的流動(dòng)性和隨意性， 也決定了其不可能朝著這個(gè)方向發(fā)展， 因此其也不可能將數(shù)量如此之

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　　多的快車或者快車司機(jī)納入麾下

②滴滴快車實(shí)質(zhì)上是將空置車輛的利用需求收集起來(lái)， 一并滿足乘客 的出行需求，快車以及快車司機(jī)大多數(shù)并非以快車營(yíng)收為其主要收入 來(lái)源，事實(shí)上快車司機(jī)很有可能同時(shí)下載并在使用其他約車軟件 uber 等），滴滴出行并非其唯一選擇

③滴滴出行軟件自身扮演角色的無(wú)異于居間中介人的功能， 其主要在 乘客與滴滴司機(jī)傳遞彼此關(guān)于乘車、用車的需求和信息

④滴滴出行并沒(méi)有與乘客訂立運(yùn)輸服務(wù)合同或者臨時(shí)汽車租賃合同 的意思表示， 擔(dān)當(dāng)居間中介服務(wù)者的功能更會(huì)節(jié)約交易成本， 更與其 企業(yè)倡導(dǎo)的節(jié)能、環(huán)保、高效出行的理念相吻合。

（如

2、從乘客的角度出發(fā)：

①普通乘客雖然不介意與滴滴出行之間存在直接的法律關(guān)系，

　　然而基

　　于常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 顯然其明知快車及快車司機(jī)并非滴滴出行的雇員或者 受其指派從事運(yùn)輸活動(dòng)

②乘客也明知是否接單完全系快車司機(jī)的自由， 快車僅是道路上行駛 的空置車輛，而非滴滴出行所有和租賃

③乘客雖是在滴滴出行客戶端進(jìn)行支付， 然而其支付行為本身指向的 是特定的快車或者快車司機(jī)，而非宏觀的向滴滴出行進(jìn)行支付

④事實(shí)上乘客可以選擇多種打車軟件進(jìn)行預(yù)約車輛， 滴滴出行的快車 并非其唯一選擇， 并且其很可能先后通過(guò)不同的軟件預(yù)約到同一車輛， 因此針對(duì)同一輛車， 其不可能與滴滴出行和其他約車軟件供應(yīng)商同時(shí)

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　　構(gòu)成運(yùn)輸合同關(guān)系

⑤乘客通過(guò)滴滴出行對(duì)快車司機(jī)進(jìn)行的評(píng)分、評(píng)價(jià)、投訴，更像是對(duì) 享受運(yùn)輸服務(wù)之后的評(píng)價(jià)及售后體驗(yàn)， 僅是依托于滴滴出行架構(gòu)的客 戶端反饋到快車司機(jī)一方，而非針對(duì)滴滴出行本身服務(wù)的評(píng)價(jià)。

四、總結(jié)及建議：

　　筆者認(rèn)為滴滴出行在快車中的身份更加類似于房地產(chǎn)買(mǎi)賣交易中的 房產(chǎn)中介， 滴滴出行搭建和設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)， 乘客在其所有的平 臺(tái)內(nèi)發(fā)布用車的需求， 并在滴滴出行的撮合下快速與意欲出車的快車 司機(jī)達(dá)成交易， 隨后，乘客通過(guò)滴滴出行的后臺(tái)向快車司機(jī)完成車費(fèi) 的支付。一旦乘客與快車司機(jī)在履約過(guò)程中產(chǎn)生糾紛， 滴滴出行有義 務(wù)進(jìn)行斡旋和協(xié)調(diào)。 在雙方履約前， 滴滴出行有義務(wù)對(duì)快車及乘客的 信息進(jìn)行形式意義上的審慎核查， 并將快車及其司機(jī)的相關(guān)信息向乘 客如實(shí)進(jìn)行披露， 以便于雙方的正常履約和后續(xù)維權(quán)， 并且滴滴出行 亦對(duì)乘客的個(gè)人信息及隱私負(fù)有保密的義務(wù)。 作為特殊的居間服務(wù)合 同，滴滴出行提供的系無(wú)償?shù)姆?wù)， 乘客因此并不需要向其支付任何 居間費(fèi)用，然而， 亦不能因此免除滴滴出行的信息核查、披露及隱私 保密義務(wù)。

　　作為共享經(jīng)濟(jì)的典型代表， 滴滴快車業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛， 其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Uber 的擴(kuò)張也如火如荼，越來(lái)越多的人選擇了更加高效、環(huán)保、節(jié)約的網(wǎng)

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　　絡(luò)約車，在網(wǎng)絡(luò)約車業(yè)務(wù)量激增的同時(shí)，大量的糾紛、事故也隨之而 來(lái)，并且網(wǎng)絡(luò)約車也從最初的野蠻、無(wú)序發(fā)展逐步走向規(guī)范，因此， 及時(shí)出臺(tái)全面、合理，符合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)并且適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò) 約車規(guī)則，也已經(jīng)迫在眉睫。

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