演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的培訓會優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)講話稿3篇 領(lǐng)導(dǎo)培訓班講話稿，供大家閱讀。

培訓會優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)講話稿1

　　各位老師、同事們：

　　經(jīng)過我們集團各級領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)人員近一個多月的精心準備，于今天正式舉行集團骨干員工訓練營開營儀式，集團組織的這次骨干員工訓練營活動是集團領(lǐng)導(dǎo)最具創(chuàng)新意識的決策，它揭開了集團人才培養(yǎng)工作新的一頁，為集團今后的人才培養(yǎng)工作樹立了標桿。

　　我們集團二十多年的發(fā)展征程中，以董事長為首的各級領(lǐng)導(dǎo)們，用他們的激情和智慧披荊斬棘，與企業(yè)風雨同舟，把一個瀕臨破產(chǎn)邊緣的企業(yè)做強做大，并成為一個響當當?shù)拿褡迤放?。我們并未借助于地方的特殊政策，也沒有厚實的基礎(chǔ)，我們所仰仗的就是人才，靠的就是艱苦創(chuàng)業(yè)的功臣元老們的聰明和才智，是他們用智慧托起了“”的未來，他們是“”當之無愧的人才。所以說，企業(yè)發(fā)展，人才是根本。集團發(fā)展至今天，更是實行了新的領(lǐng)導(dǎo)干部任免制度從破“鐵交椅”到“競聘上崗”再到民主推選培養(yǎng)企業(yè)后備管理人才……發(fā)展培養(yǎng)人才，我們集團已走上了一條規(guī)范化和科學化的發(fā)展道路，我們從“被動反應(yīng)型”到“主動開發(fā)型”的思路轉(zhuǎn)化，使得一批年輕優(yōu)秀的人才在基層實踐中迅速成長、成熟、成才，為集團的人才儲備和長遠發(fā)展源源不斷地注入新的的血液和力量，使集團的梯形領(lǐng)導(dǎo)管理團隊漸于完善，并擁有強大的凝聚力。因此，在發(fā)展的道路上，我們總能把握先機，應(yīng)對各種危機，得以向前邁進，正是集團領(lǐng)導(dǎo)重視培養(yǎng)人才的正確決策，著意發(fā)展人才的成功之處。

　　集團骨干員工訓練營活動是由__提出，是集團面對市場競爭日益加劇，在不斷探索企業(yè)發(fā)展道路上的一次審時度勢的學習培訓，對于提升企業(yè)綜合競爭能力，著力打造企業(yè)的核心競爭力有著重大意義，所以集團領(lǐng)導(dǎo)不惜耗費大量的人力、物力，下大力度舉辦訓練營活動，目的就是要進一步提升集團內(nèi)部骨干員工的管理理念與技術(shù)水平，造就一大批真正能支撐起“百年”的“硬骨頭”。此計劃一經(jīng)提出便受到了集團內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的一致贊同。并有幸得到了唐山學院領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，唐山學院的領(lǐng)導(dǎo)與講師不僅積極為此次訓練營活動制定符合我們集團實際的培訓課程，還為我們這次訓練營活動提供強大的師資力量為我們訓練營成員進行授課，在此我代表全體干職員工對唐山學院的領(lǐng)導(dǎo)和講師們表示衷心的感謝。

　　在這次訓練營參加人員選拔過程中，我們對參訓人員進行了層層篩選，嚴格把關(guān)，由各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦上報，經(jīng)過集團內(nèi)部審核評議后才能入圍參加骨干員工訓練營活動，所以，我希望所有的訓練營成員一定要好好把握這次難得的學習機會，充分認識本次學習培訓的意義，

　　下面我代表集團領(lǐng)導(dǎo)對參加本次訓練營活動的員工提幾點要求：

　　首先要端正學習態(tài)度，每一位參加本次訓練營活動的員工要從思想上真正重視起來，積極配合集團組織的這次活動。公司領(lǐng)導(dǎo)也曾考慮到大家都比較忙，利用大家的業(yè)余時間，把大家組織起來集中學習，也是下了很大決心的，希望每一位參加培訓的員工都能靜下心來，認認真真學點東西。做到尊重老師，虛心求教;要嚴格遵守培訓紀律要求，嚴格遵守作息時間，沒有特殊情況，不得請假，上課期間要認真聽老師講課，積極做好筆記;要認真聽從組織人員和教員的安排，做到不遲到，不早退，認真完成這次訓練營活動的的學習任務(wù)。

　　其次要增強學習的主動性與積極性，充分合理的利用自己的時間，全精神投入到訓練營活動中來，這次訓練營活動和以往的學習培訓不同，這次骨干員工訓練營是經(jīng)過集團領(lǐng)導(dǎo)與唐山學院的領(lǐng)導(dǎo)與老師們反復(fù)認真研究準備后才舉辦的，從課程設(shè)置、師資配備、教材的選擇以及時間的安排等方面都進行了周密研究，目的只有一個，就是努力提高培訓質(zhì)量，讓大家學有所獲。這次訓練營活動培訓時間雖然很長，但內(nèi)容很豐富，具有很強的針對性和實用性。大家一定要按時參加培訓，沉下心來，集中精力，專心聽講，認真學習，既向老師學習，又要互相學習，力求學的更多一點，更好一點。另外，在本次訓練營培訓結(jié)束后我們將對參加訓練營的員工統(tǒng)一組織考試并對每一位員工培訓后的工作狀況進行跟進，每一位參訓員工的成績都將入檔，作為晉升考核的依據(jù)。

　　另外大家還要注意學習方法，學習的目的在于應(yīng)用，應(yīng)用是更重要的學習。希望大家要掌握正確的學習方法，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，解放思想，勇于探索，勤于思考。大家要把所學的理論知識運用到工作中，認真實踐，堅持學用結(jié)合，緊密結(jié)合實際思考問題，做到有的放矢，有重點、有針對性地加深對重點問題的學習和理解，認真研究思考當前我們工作的重點難點問題，提出解決問題的獨到見解和看法，做一名懂管理、精技術(shù)、能上能下的優(yōu)秀員工，成為集團“雙百”目標的堅實后盾。

　　最后，我代表集團預(yù)祝此次訓練營活動圓滿成功!

培訓會優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)講話稿2

　　各位學員，大家好!

　　本次培訓自____年__月__日開班至今，在分公司相關(guān)職能部門的認真運作下，在授課講師的傾情投入下，在所有參訓學員的激情參與下，此次理論學習與技能、技巧培訓即將告一段落，大家即將回到各自的工作與實踐中，值此結(jié)訓及返程之際，我謹代表分公司黨委、總經(jīng)理室，向無私奉獻、甘于付出的各位老師、各位助教致以最最衷心的感謝!向認真學習、收獲新知的各位學員表示最最熱烈的祝賀!

　　本次培訓班課程的設(shè)置，完全著眼于實戰(zhàn)與急需。一方面，對從業(yè)心態(tài)上予以適時調(diào)整，在深層次洞悉中國人壽的亮點之上，進一步明確了銀保合作的前景及其特征，進一步加深了對壽險的意義及其功能的體察;另一方面，著力強化了分紅保險的基礎(chǔ)知識，夯實了個險、團險、中介相關(guān)條款的基礎(chǔ)，務(wù)實地進行了演練，極大地提升了大家的銷售技能、技巧。難能可貴的是，本次培訓班全新地首次引入拓展訓練，錘煉了學員的意志，強壯了學員的體質(zhì)，升華了公司的企業(yè)文化，增強了公司的凝聚力。

　　此次培訓班全程得到了廣大學員的高度認同與激情參與。學員按時、按要求參加每日的學習、每日的演練、每日的研討等。學員始終激情高昂，熱情投入，積極呼應(yīng)、配合講師的教學、演練，常常是臺上、臺下心相通，情相投、意相融、愛相存。學員們求學若渴、求業(yè)心切的情景在本次培訓班得到全景展現(xiàn)。認真記錄筆記、反復(fù)溫習筆記，實踐課堂所學，立志報效國壽，成為廣大學員的共同心愿。

　　一個人的成功不算成功，大家的成功才算真正的成功。我們之所以有如此成績，離不開中國人壽搭建的大舞臺，離不開家人、好友的真情關(guān)愛，離不開大家時刻應(yīng)該知恩圖報的推薦人與授課講師的真情付出。

　　我們衷心希望各位學員將所學用到實踐中，并在實踐中總結(jié)、提高。“學習、實踐、再學習、再實踐、再進步、再提升”，以優(yōu)異的成績回報公司、回報愛你的人和被你所愛的人。

　　愿所有學員“學習、學習、再學習，進步、進步、再進步”!愿所有學員返程順利，一路平安。

　　謝謝大家!

培訓會優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)講話稿3

　　大家上午好!經(jīng)過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓今天正式開始了。可能有部分人心里嘀咕會務(wù)客服就是布置會場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

　　一、塑造親和力

　　你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動、一言一行不是代表個人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情;

　　其次主動服務(wù)，學會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細致;

　　第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟效益。

　　二、規(guī)范化服務(wù)

　　規(guī)范化服務(wù)又稱標準化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達到統(tǒng)一的標準，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標準進行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學習、專心聽講、細看示范、實操練習，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標準了，才能讓客戶滿意。

　　三、牢記“五勤工作法”

　　要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進，就是要心中時刻想著工作，刻著責任目標，牢記工作職責;

　　眼勤，即要多關(guān)注重點區(qū)域和部位，多觀察細節(jié)和死角，做到嚴謹細致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握服務(wù)情況;

　　腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，想出突破現(xiàn)狀的辦法;

　　手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事;

　　嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

　　四、提升綜合能力

　　綜合能力，即學習能力、實踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財務(wù)知識等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學習態(tài)度，變“要我學”為“我要學”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學習請教。

　　最后，希望大家嚴格遵守培訓紀律，祝本次培訓取得圓滿成功，謝謝大家!

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