營銷規(guī)章制度3篇營銷管理規(guī)章制度

時間：2023-09-24 18:34:00 綜合范文

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營銷規(guī)章制度1

　　一、制定目的

　　為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷人員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫主員工盡快提供自身營銷素質(zhì)，特指定以下規(guī)章制度。

　　二、使用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

　　三、制度總述：

　　本營銷制度具體分為

　　管理制度細(xì)則；

　　營銷人員崗位職責(zé)；

　　營銷人員績效考核制度；

　　四、制度細(xì)則

　　1、管理制度明細(xì)

　?、?、積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本公司將依照‘營銷人員考核制度’對營銷人員驚醒月終和年終考核。

　　⑵、營銷員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議、并嚴(yán)格遵守例會時間，做到不遲到、不早退、如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開除。

　?、?、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

　　⑷、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排人物不做，使銷售人做不能正常開展的追究其責(zé)任，重則開除⑸、銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人力帽、和藹可親。

　?、省N售過程中，嚴(yán)格遵守公司的價格要求不得私自降低銷售價格擾亂市場。

　?、?、誠實(shí)守信，不欺詐顧客，遇到特殊問題及時請示公司領(lǐng)導(dǎo)，如未經(jīng)允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。

　　⑻、做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開場情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

　　⑼、以公司的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的市場。

　　⑽、學(xué)會溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

　?、稀⒉坏媒栌霉净虺霾蠲x，私自給其他的同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，性質(zhì)惡劣者交司法機(jī)關(guān)處理。

　?、小^(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后不服有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)（決定權(quán)歸上級領(lǐng)導(dǎo)及合作商）。

　　⒀、每日下午18：00-19：00為日工作總結(jié)，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)本日的'工作內(nèi)容，所在區(qū)域，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；并制定出次日工作計(jì)劃。

　　⒁、差旅費(fèi)用的報(bào)銷時間每日的18：00-19：00其他時間不給于報(bào)銷。

　?、?、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、協(xié)助公司完善管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)

　　⒃、產(chǎn)品銷售期間必須按照公司規(guī)定的銷售政策執(zhí)行，不能以任何形式違背公司銷售政策及銷售價格如有違反開除處理。

　　2、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　⑴、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已指定的業(yè)務(wù)流程。

　?、啤⒇瀼貓?zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成市場營銷管理工作。

　?、恰?yán)格按公司下達(dá)的年度銷售計(jì)劃，及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)

　?、取爡^(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)使之能熟悉運(yùn)用本公司產(chǎn)品。

　?、伞?dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位試，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場真空。

　　3、銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)

　?、?、做好周，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時上報(bào)總經(jīng)理。

　?、啤f(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計(jì)劃，及時完成區(qū)域總經(jīng)理下達(dá)的工作目標(biāo)。

　?、?、及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞討B(tài)應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報(bào)，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

營銷規(guī)章制度2

　　一．制定目的

　　為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

　　二．適用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

　　三．制度細(xì)則

　　1．管理制度 2．崗位職責(zé) 3．例會制度 4. 檔案管理制度

　　1.管理制度

　?。?）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴(yán)格遵守例會時間。

　?。?）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。

　?。?）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。

　?。?）不得泄露公司的'業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。

　?。?）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　?。?）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

　?。?）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎勵。

　?。?0）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

　　2.崗位職責(zé)

　　銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1.職位名稱：銷售總監(jiān)。

　　2.崗位職責(zé)：

　?。?）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé) 企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

　　（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　?。?）根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)

　　組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

　?。?）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進(jìn)方案，督促銷售計(jì)劃的順利完成。

　?。?）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　　（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。

　　（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。

　　（8）定期檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　?。?）掌握產(chǎn)品價格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶及不同項(xiàng)目的價格水平，提出改進(jìn)措施。

　　（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

營銷規(guī)章制度3

　　一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

　　1.保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2.不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。

　　3.不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

　　4.愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價賠償。

　　5.堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

　　二、工作匯報(bào)制度

　　1.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

　　2.外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出。

　　3.銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。

　　4.每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

　　5.每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

　　6.每年年終，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。

　　7.每天按時上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。

　　三、會客制度

　　1.會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

　　2.上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

　　3.準(zhǔn)備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。

　　四、儀容儀表要求

　　1.上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區(qū)，部門經(jīng)理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

　　2.拜訪客戶穿著要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。

　　3.男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。

　　4.女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。

　　5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

　　6.避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。

　　就是酒店的營銷部人員，主要工作是研究顧客的需求和促進(jìn)酒店客源增長的方法。協(xié)助酒店做好和當(dāng)?shù)馗鲉挝回?fù)責(zé)任保持良好的客戶關(guān)系，宣傳企業(yè)文化樹立酒店形象，包括外欠款回收工作，評估顧客的信譽(yù)度，對市場環(huán)境和競爭對手的業(yè)務(wù)狀況分析，店內(nèi)的上下協(xié)調(diào)工作，及時反饋客人建議等等工作。

　　各項(xiàng)工作描述

　　1. 如期完成市場營銷部總監(jiān)要求的營業(yè)指標(biāo)，利用銷售策略提高營業(yè)額;

　　2.處理一般客戶訂房的函電：電傳的回復(fù)要在當(dāng)班時間內(nèi)完成，書信的回復(fù)要在48小時之內(nèi)完成。

　　3.按計(jì)劃拜訪本地和外地客戶，通常每周外出不少于3次，電話聯(lián)系不少于十五次。每次外出和電話聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，并于每周末交于市場營銷部總監(jiān)。

　　4.根據(jù)酒店的價格政策和客戶洽談業(yè)務(wù)。一要力求成交，二要達(dá)到理想的價格水平。同時要做好業(yè)務(wù)洽談的書面記錄，并向市場營銷部總監(jiān)匯報(bào)。

　　5.帶領(lǐng)來店的客戶參觀飯店的設(shè)備和設(shè)施，贈送飯店的宣傳資料。

　　6.和有關(guān)部門班組溝通協(xié)調(diào)，保證特殊預(yù)定的落實(shí)。

　　7.處理本市場客人所遇到的疑難問題,盡力滿足客人的要求。

　　8.檢查會議客人及有特殊要求客人的`帳單是否正確，協(xié)助財(cái)務(wù)信用收回有關(guān)費(fèi)用。

　　9.做好會議情況、公司住房情況、長包房情況的統(tǒng)計(jì)、匯總以及建檔工作，并使檔案不斷更新，富有條理。

　　10.不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級協(xié)商后作出相應(yīng)的措施;

　　11. 向客戶提供酒店發(fā)展的最新信息，對于客戶所提出的需求給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù);