下面是范文網(wǎng)小編整理的商場(chǎng)各崗位職責(zé)共6篇(商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé))，供大家品鑒。

商場(chǎng)各崗位職責(zé)共1

　　商場(chǎng)保安各崗位職責(zé)

【篇1：商場(chǎng)保安崗位職責(zé)】

　　商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)

1、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；

2、巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使

　　用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、

　　損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；

4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員

　　在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房

　　控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。

6、如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，

　　是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；

7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止

　　事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序；

8、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)

　　現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；

9、提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員； 10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象；

11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告； 12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問(wèn)并要

　　求出示相關(guān)證件；

13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理； 14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交班。 15、負(fù)責(zé)開啟各層消防電子顯示屏；

16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范；

17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次，并做好夜間巡場(chǎng)記錄。

　　停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)

1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車

　　時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊；

2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不 亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi)；

3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確； 4、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)群集閑聊，不得隨意離崗、串崗，有事不要大聲叫

　　喊，使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題； 5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；

6、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止

　　撞傷、碰傷、擦傷等；

7、負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。

　　商場(chǎng)保安工作制度

　　第一章、保安部門職能

（一） 負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；

（二） 負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三） 負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報(bào)警工作；

（四） 對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；

（五） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六） 負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者

　　等各方面之間的矛盾；

（七） 負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

　　第二章、保安部門職責(zé)

（一） 按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安

　　全、人身安全工作；

（二） 保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定

　　崗、定責(zé)、定置、定位管理；

（三） 保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)

　　簽制度；

（四） 按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，個(gè)門要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把

　　好門，按時(shí)開門。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

（五） 做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；

（六） 做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

（七） 逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能

　　出現(xiàn)任何疏漏；

（八） 主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡

　　視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決； （九） 負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及

　　財(cái)物檢查工作；

（十） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

　　第三章、崗位職責(zé)

一、保安主管崗位職責(zé)

（一） 熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)

　　管理規(guī)章制度；

（二） 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作，對(duì)保安工作和消

　　防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三） 熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)

　　施布局的基本情況；

（四） 貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)

　　工作，調(diào)節(jié)各種糾紛；

（五） 組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)

　　行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改； （六） 主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七） 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)

　　督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；

（八） 監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公

　　司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；

（九） 做好商場(chǎng)的“四防”安全和法制宣傳教育工作，提高安

　　全意識(shí)和法制觀念；

（十） 以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十一） 對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議；

（十二） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):

(一)在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；

(二)嚴(yán)格按照（（消防法））有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力；

（五）組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、全體保安隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練； （六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

【篇2：商場(chǎng)保安崗位職責(zé)】

　　保安崗位職責(zé)

一、上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴工牌，時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間禁止喝酒、吸煙、睡覺(jué)、打撲克、聽(tīng)收音機(jī)和玩樂(lè)器、看報(bào)、吃零食，與商戶閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情。

三、制止商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響市場(chǎng)秩序。

四、值班員嚴(yán)禁尋釁滋事、打擊報(bào)復(fù)、毆打或非正當(dāng)防衛(wèi)性質(zhì)的還擊他人。

五、查看消防設(shè)施是否完好無(wú)損，有無(wú)物品或雜物遮擋圈壓，阻塞或占用公共場(chǎng)所消防通道及安全出口現(xiàn)象。

六、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)私拉亂接線路，有無(wú)違規(guī)使用大功率電器，有無(wú)存放易燃易爆危險(xiǎn)品。

七、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約管理。

八、掌握“一懂三會(huì)”和“四個(gè)能力”及本崗位消防設(shè)施、器材的配備分布情況及使用方法，認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

九、巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)商販、散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)，三輪車、自行車和其他車輛等擾亂市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的現(xiàn)象要及時(shí)制止。

十、商戶裝修，應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無(wú)火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)商場(chǎng)辦公室。遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)，如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。

十一、妥善保管商場(chǎng)配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復(fù)）或丟失，由個(gè)人照價(jià)賠償。

十二、認(rèn)真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁(yè)或擅自改動(dòng)。 商鋪門前、商城各大門出口不得擺放貨物，不得停放任何車輛。嚴(yán)禁吃拿卡要，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。 十三、禁止其他車輛占用公司內(nèi)部車位，做好公司車輛進(jìn)出、停放的指揮和疏導(dǎo)。指揮車輛時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。對(duì)無(wú)證商販及時(shí)處理和驅(qū)趕。 十四、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行巡更打點(diǎn)。

十五、閉市后不準(zhǔn)任何人進(jìn)入商城，取走任何貨物，且不得把親友帶入商城內(nèi)留宿。對(duì)有特殊情況需進(jìn)入商城的人員進(jìn)行嚴(yán)格登記。

十六、對(duì)夜間未鎖鋪位和遺忘物品要認(rèn)真檢查封存，并做好登記。

【篇3：商場(chǎng)保安員崗位職責(zé)】

　　保安員崗位職責(zé)

一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全防范工作，保障商場(chǎng)管理工作正常開展。

二、上崗前按規(guī)定著裝，保持個(gè)人儀容儀表端正整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，文明服務(wù)，禮貌待人，按規(guī)定時(shí)間上下班，不得擅自離崗。

三、熟悉商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備和安全通道的分布情況及使用知識(shí)，認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況，如遇火災(zāi)等緊急情況，馬上采取措施撲救并向上級(jí)報(bào)告。

四、巡查所管轄區(qū)域發(fā)現(xiàn)吸煙行為必須制止，調(diào)節(jié)商戶糾紛，防止打架、斗毆事件發(fā)生，以致事態(tài)擴(kuò) 大，影響商場(chǎng)秩序。

五、巡查中，認(rèn)真檢查商場(chǎng)內(nèi)外公共設(shè)施完好情況和商戶物品有無(wú)損壞。如有損壞立即調(diào)查原因，做好記錄并上報(bào)。

六、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即查詢，對(duì)推銷人員，亂發(fā)傳單、名片、廣告人員，進(jìn)場(chǎng)收廢品人員，亂拉業(yè)務(wù)和在商場(chǎng)內(nèi)跟活力工，及在商場(chǎng)內(nèi)非法拍照、攝像人員，立即進(jìn)行制約和管理，并驅(qū)逐出商場(chǎng)。

七、如遇商場(chǎng)內(nèi)商戶裝修，應(yīng)查看其是否有占用公共面積、消防通道，破壞消防設(shè)施及有無(wú)火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，并應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)商場(chǎng)辦公室。

八、按商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間開關(guān)門，保證門鎖、玻璃完好。監(jiān)察和控制電梯人流，防止有人亂按或違規(guī)操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，避免電梯事故發(fā)生。

九、做好巡查記錄，交接班記錄，按規(guī)定交接班。

十、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

商場(chǎng)各崗位職責(zé)共2

　　百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)

【篇1：百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)】

　　百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)

　　百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理室。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。

　　任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。 2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。 6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。 工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。

3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。 10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮 品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和意見(jiàn)。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。 13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。 百貨公司公關(guān)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。 任職要求 1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。 4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。 6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。 工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。 4、組織籌備公司重大活動(dòng)。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。 6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。 7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。 11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門課室的銜接和配合。 12、完成上司布置的其他工作。

　　百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

　　任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。 4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。 6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。 工作職責(zé) 1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。 2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開展各類督察、督辦工作。 4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。 6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營(yíng)管理狀況及時(shí)收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。 11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。 14、負(fù)責(zé)公司保密工作。 15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。 17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。 18、上司布置的其他工作。

【篇2：購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)各崗位崗位職責(zé)說(shuō)明書】

　　崗位職責(zé)說(shuō)明書

　　崗位職責(zé)說(shuō)明書

一、行政部 ..2 行政部經(jīng)理 .......3 行政主管 .4 督查 .....4 行政專員 .5 人事專員 .6 倉(cāng)管員..7 駕駛員..8 二、工程部 ..9 工程部經(jīng)理 .....1

　　1一、總經(jīng)辦

　　董事長(zhǎng) 總經(jīng)理

1、制定本部門的管理目標(biāo)，制定本部門員工的崗位職責(zé)，帶頭執(zhí)行落實(shí)公司的各項(xiàng)制度； 副總經(jīng)理

二、行政部

1、行政部架構(gòu)圖及晉升方向 2、部門職責(zé)

　　行政部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)和文件的督辦；

2、負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司對(duì)外商務(wù)接待及外聯(lián)工作； 3、負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司重要會(huì)議；

4、負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的購(gòu)置和管理，促銷品、物料集中采購(gòu)等； 5、負(fù)責(zé)公司行政辦公、招待費(fèi)用的管理； 6、負(fù)責(zé)公司辦公車輛的調(diào)度和管理； 7、負(fù)責(zé)公司檔案管理； 8、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理； 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的法律事務(wù)； 10、負(fù)責(zé)工服管理。 人力資源部職責(zé) 11、負(fù)責(zé)擬定公司的組織發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、人員編制； 12、負(fù)責(zé)組織制定和完善公司的管理制度； 13、負(fù)責(zé)建立健全招聘及人事管理體系，開展人員招聘、調(diào)動(dòng)及離職管理工作； 14、負(fù)責(zé)建立健全培訓(xùn)體系，組織開展各類職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)； 15、負(fù)責(zé)建立健全薪酬福利體系和勞動(dòng)關(guān)系管理，及相關(guān)統(tǒng)計(jì)和核算工作； 16、負(fù)責(zé)建立健全績(jī)效管理體系，定期進(jìn)行考核考評(píng)工作，處理員工的建議和申訴； 17、負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹集團(tuán)的企業(yè)文化，并建立健全有百貨公司特色的組織文化； 18、負(fù)責(zé)后備干部的選拔、培養(yǎng)和員工發(fā)展工作； 19、負(fù)責(zé)員工文體活動(dòng)及公司年會(huì)的組織工作； 20、配合供應(yīng)商，做好導(dǎo)購(gòu)員管理工作； 21、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)刊的發(fā)稿及商場(chǎng)員工信息欄管理； 22、協(xié)助總經(jīng)辦做好相關(guān)工作。 3、崗位職責(zé) 1）行政部經(jīng)理

　　2）行政主管 3）督查

【篇3：百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程和崗位職責(zé)】

　　百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程

一、營(yíng)業(yè)前工作： 二、營(yíng)業(yè)中工作 三、營(yíng)業(yè)后工作 附1:

　　營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理職責(zé)

1、據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計(jì)劃和實(shí)施 措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見(jiàn)；

5、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；

6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

7、處理賣場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意；

8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好；

9、主持部門例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)；

10、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高。 11、組織商場(chǎng)整體的商品盤點(diǎn)工作。 12、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售任務(wù)的完成。

二、主管職責(zé)

商場(chǎng)各崗位職責(zé)共3

　　百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)

　　百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理室。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。

　　任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。

3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。

10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和意見(jiàn)。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

　　百貨公司公關(guān)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。 任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。

　　工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動(dòng)。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。

7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門課室的銜接和配合。

12、完成上司布置的其他工作。

　　百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

　　任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開展各類督察、督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營(yíng)管理狀況及時(shí)收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

14、負(fù)責(zé)公司保密工作。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。

18、上司布置的其他工作。

商場(chǎng)各崗位職責(zé)共4

　　理貨員（導(dǎo)購(gòu)員）崗位職責(zé)

（一）職 務(wù)：理貨員（導(dǎo)購(gòu)員）

（二）直接上級(jí)：領(lǐng)班或者柜組主任

（三）本職工作：為顧客提供滿意服務(wù)

（四）工作責(zé)任：

一、熟知產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格、用途和保質(zhì)期等商品知識(shí)。

二、隨時(shí)了解現(xiàn)任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨和補(bǔ)貨上架作業(yè)。

三、掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練地使用標(biāo)價(jià)機(jī)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽。

四、了解賣場(chǎng)的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識(shí)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表，正確進(jìn)行商品陳列，并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。

五、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時(shí)要了解治安防范要求。

六、了解賣場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)備的性能，使用要求與維護(hù)知識(shí)，能排除小的、因使用不當(dāng)而引起的故障。

七、做好現(xiàn)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，設(shè)備和商品的保潔工作。

八、嚴(yán)格執(zhí)行賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范，做到儀容端正，儀表整潔，禮貌待客，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。

九、了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)和執(zhí)行賣場(chǎng)內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。

十、服從主管管理指派，在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)協(xié)助收銀臺(tái)做好收銀服務(wù) 十

一、理貨員應(yīng)承擔(dān)盤點(diǎn)作業(yè)任務(wù)。

　　作業(yè)規(guī)范

一、嚴(yán)格遵守員工守則的各項(xiàng)制度。

二、站立服務(wù)，接待顧客主動(dòng)熱情，耐心周到，講普通話，用禮貌用語(yǔ)。

三、

　　要對(duì)本區(qū)商品的品牌、數(shù)量、價(jià)格、產(chǎn)地、質(zhì)地，主要優(yōu)點(diǎn)了解，在缺貨的情況下要積極主動(dòng)推薦同類商品給顧客，并表示歉意。

四、要保持責(zé)任區(qū)和待售商品的干凈清潔，及時(shí)清掃灰塵。對(duì)非本區(qū)商品及時(shí)送回原位。

五、巡視作業(yè)：要勤于巡視，對(duì)貨架上的商品要勤于整理加貨，發(fā)現(xiàn)價(jià)簽、POP脫落要及時(shí)補(bǔ)上，價(jià)簽、POP與商品不對(duì)位時(shí)要及時(shí)糾正，經(jīng)常保持商品整齊豐滿。當(dāng)理貨員較少時(shí)，賣場(chǎng)理貨員要負(fù)責(zé)全區(qū)巡視，不應(yīng)固定于一處理貨。

六、接貨作業(yè)：主要由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，接貨要及時(shí)，搬運(yùn)時(shí)要注意安全，不可一次搬運(yùn)過(guò)多，上貨前要檢查貨架安全，上貨原則是先上后下、先大后小，不能及時(shí)上架的貨物要堆放整齊不可堵塞過(guò)道，影響顧客購(gòu)買。

七、標(biāo)價(jià)作業(yè)：標(biāo)價(jià)要及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一，價(jià)簽要與商品相對(duì)、明顯、一目了然，換價(jià)商品要及時(shí)統(tǒng)一換新價(jià)，切忌同一商品有兩個(gè)標(biāo)價(jià)。

　　陳列作業(yè)：要根據(jù)商品特性，依據(jù)商品陳列原則，靈活運(yùn)用多種商品陳列方法。商品要同季節(jié)變化而變化,要突出促銷商品吸引顧客，商品陳列要與燈光設(shè)備相配合(亮度顏色)，POP與商品緊密結(jié)合，起

　　到導(dǎo)購(gòu)作用。

　　領(lǐng)班或者柜組主任崗位職責(zé)

（一）職 務(wù)：領(lǐng)班或者柜組主任

（二）直接上級(jí)：部門經(jīng)理

（三）直接下級(jí)：理貨員、導(dǎo)購(gòu)員

（四）本職工作：搞好本區(qū)域管理、開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

（五）直接責(zé)任：

1、以身作則、帶頭調(diào)動(dòng)本區(qū)域人員工作情緒，落實(shí)公司及上級(jí)主管的意圖和要求。

2、組織引導(dǎo)本區(qū)域員工，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。

3、積極優(yōu)化本區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)，積極開辟新的進(jìn)貨渠道，開發(fā)新品種，保證暢銷商品不斷檔，不缺貨。

4、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，對(duì)本區(qū)域各區(qū)域商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5、幫助并督導(dǎo)商戶及時(shí)調(diào)整不合理庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減少商品積壓，資金占用，滯銷商品及時(shí)處理，對(duì)本區(qū)域各區(qū)域、商戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。

6、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員及顧客的信息反饋，爭(zhēng)取主動(dòng)，減少失誤，對(duì)本區(qū)域經(jīng)營(yíng)銷售負(fù)責(zé)。

7、嚴(yán)把進(jìn)貨價(jià)格關(guān)，對(duì)商戶報(bào)單要認(rèn)真審核。無(wú)督查辦蓋章商品，不允許上架銷售。對(duì)無(wú)物價(jià)員章的標(biāo)簽要重新審核。對(duì)因?qū)徍瞬焕斐傻奈飪r(jià)偏高負(fù)責(zé)。

（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

1、對(duì)本區(qū)域員工的進(jìn)步負(fù)責(zé)。

2、對(duì)本區(qū)域員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、對(duì)本區(qū)域員工的違規(guī)、失職行為負(fù)責(zé)。

（七）主要權(quán)力

1、安排調(diào)配本區(qū)域人員日常工作的權(quán)利。

2、對(duì)本區(qū)域人員的工作，進(jìn)行評(píng)價(jià)及對(duì)區(qū)域人員的工資提出建議的權(quán)利。

3、對(duì)本區(qū)域人員的辭退、調(diào)離向部門經(jīng)理提出建議的權(quán)力。 部門主管崗位職責(zé)

（一）職務(wù)：部門主管

（二）直接上級(jí)：樓層經(jīng)理

（三）直接下級(jí)：領(lǐng)班或者柜組主任

（四）本職工作：全面負(fù)責(zé)本部門的管理、經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益，負(fù)責(zé)本部門的工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量及衛(wèi)生狀況。

（五）直接責(zé)任：

1、帶領(lǐng)部門人員學(xué)習(xí)落實(shí)商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖。

2、組織好員工學(xué)習(xí)，對(duì)本部門各區(qū)域負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。

3、充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮下屬積極性，協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人做好員工的思想工作。

4、搞好內(nèi)部督查，對(duì)本部門所有員工的工作進(jìn)行檢查糾正。

5、積極主動(dòng)的考察市場(chǎng)，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)區(qū)域主任及商戶努力開拓業(yè)務(wù)，提醒、督促區(qū)域主任及商戶及時(shí)調(diào)整庫(kù)存。

（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)本部門的工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)。

2、對(duì)本部門人員的違規(guī)、失職行為負(fù)責(zé)。

3、對(duì)柜組主任及員工進(jìn)步負(fù)責(zé)。

4、對(duì)本部門自營(yíng)區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。

5、對(duì)本部門的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。

（七）主要權(quán)力：

1、對(duì)本部門的一般員工可根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)配，對(duì)不適應(yīng)工作的員工可提議辭退，對(duì)領(lǐng)班或者柜組主任的任免可提出建議。

2、對(duì)下屬報(bào)酬提出建議的權(quán)力。

3、審批本部門進(jìn)貨、退貨、變價(jià)及區(qū)域費(fèi)用的權(quán)力。

4、批準(zhǔn)部門人員請(qǐng)假（兩天之內(nèi)）的權(quán)力。

5、代表本部門協(xié)調(diào)同其它部門、有關(guān)科室的關(guān)系。

6、代表商場(chǎng)向商戶傳達(dá)商場(chǎng)意圖，協(xié)調(diào)與商戶的關(guān)系。

7、按照《購(gòu)物管理?xiàng)l例》及補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)違規(guī)商戶有處罰的權(quán)力，對(duì)拒不服從的商戶，有權(quán)提議商場(chǎng)將其清退。

8、供應(yīng)商選擇、商品引進(jìn)、商品定價(jià)的權(quán)力。 樓層經(jīng)理崗位描述

（一）職務(wù)：樓層經(jīng)理

（二）直接上級(jí)：總經(jīng)理

（三）直接下級(jí)：部門主管

（四）本職工作：全面負(fù)責(zé)本樓層各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作

（五）直接責(zé)任：

1、本樓層整體規(guī)劃，幫助部門經(jīng)理理順經(jīng)營(yíng)管理思路。

2、對(duì)本樓層各部門經(jīng)理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查。

3、審查各部門工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改要求。

4、對(duì)本樓層商品定價(jià)負(fù)責(zé)。

5、協(xié)調(diào)商場(chǎng)與各商戶之間的關(guān)系。

6、傳達(dá)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)意圖，布置各項(xiàng)工作，并督促實(shí)施，做好檢查。

（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)本樓層的整體形象負(fù)責(zé)。

2、對(duì)本樓層部門經(jīng)理的進(jìn)步負(fù)責(zé)。

3、對(duì)本樓層部門的違規(guī)、失職等行為負(fù)責(zé)。

4、對(duì)本樓層的商品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（七）主要權(quán)力：

1、對(duì)本樓層干部員工的人事安排及工資報(bào)酬拿出意見(jiàn)的權(quán)力。

2、促銷活動(dòng)的審批權(quán)。

3、本樓層商品經(jīng)營(yíng)專利認(rèn)定的權(quán)力。

4、本樓層自營(yíng)項(xiàng)目調(diào)整的權(quán)力。

5、批準(zhǔn)部門經(jīng)理請(qǐng)假的權(quán)力。

6、對(duì)本樓層整體布局規(guī)劃的權(quán)力。

7、對(duì)商戶入駐及撤柜的審批權(quán)。 綜合辦公室職能

1、建立健全規(guī)章制度，并督導(dǎo)各項(xiàng)制度的 落實(shí)情況。

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公文的起草、印發(fā)、文件報(bào)刊的收發(fā)、內(nèi)部傳遞。

3、負(fù)責(zé)對(duì)退換貨接待處的管理。

4、負(fù)責(zé)廣播工作，征集編輯廣播稿件。

5、負(fù)責(zé)各種材料檔案的建立及管理。

6、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的固定財(cái)產(chǎn)登記造冊(cè)。

7、對(duì)商場(chǎng)的各種財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)配。

8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放及管理。

9、減少商場(chǎng)辦公用品在使用及存放過(guò)程中的損耗流失。

10、負(fù)責(zé)員工宿舍及食堂的管理。

11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有車輛的管理調(diào)配及維修保養(yǎng)。

12、負(fù)責(zé)廣告審批，營(yíng)銷策劃，企業(yè)宣傳。

13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作的督導(dǎo)。 人力資源部職能

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)人力資源的規(guī)劃，干部員工的招聘、選拔、培養(yǎng)和管理工作。

2、負(fù)責(zé)員工的招聘、登記及面試，辦理員工的調(diào)入、調(diào)出及辭職等手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工考核及勞動(dòng)協(xié)議的簽訂。

4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)全部人員的考勤管理、工資發(fā)放。

5、負(fù)責(zé)員工的薪酬政策、保險(xiǎn)、福利待遇。

6、負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)員工的行為規(guī)范及儀容儀表

7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及績(jī)效考核。

8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作的督導(dǎo)。 督查辦公室職能

1、監(jiān)督各區(qū)域商戶，保證進(jìn)貨價(jià)格的真實(shí) 性。

2、及時(shí)為商場(chǎng)反饋市場(chǎng)信息。

3、幫助區(qū)域主任提高駕馭市場(chǎng)的能力。

4、有權(quán)根據(jù)督查規(guī)定對(duì)弄虛作假者進(jìn)行處罰。

5、有權(quán)向商戶、區(qū)域詢問(wèn)有關(guān)進(jìn)貨地址、電話等內(nèi)容。

6、有權(quán)到賣場(chǎng)按單對(duì)貨，實(shí)地核實(shí)。 物業(yè)部經(jīng)理崗位描述

（一）職 務(wù)：物業(yè)部經(jīng)理

（二）直接上級(jí)：總經(jīng)理

（三）直接下級(jí)：水電主管、保潔負(fù)責(zé)人，保安班長(zhǎng)

（四）本職工作：全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理、消防、后勤保障、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、基建工作等日常事務(wù)。

（五）直接責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)有關(guān)安保、消防工作制度的實(shí)施及制度完善。

2、對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)和救火常識(shí)的教育和檢查。

3、對(duì)商場(chǎng)所屬各單位違犯安全制度的現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。

4、意外情況發(fā)生時(shí)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救，減少人員、財(cái)產(chǎn)損失。

5、督促保潔公司搞好商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作。

6、組織有關(guān)人員按時(shí)按質(zhì)完成水、電、暖、冷的正常供給。

7、組織有關(guān)人員對(duì)商場(chǎng)的各種設(shè)施進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)。

8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的建筑，改造施工。

9、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)采購(gòu)的審批，及采購(gòu)。

（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)商場(chǎng)物業(yè)保障體系的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)。

2、對(duì)下屬的違規(guī)行為負(fù)責(zé)。

3、對(duì)商場(chǎng)安全制度的實(shí)施不力及明顯漏洞負(fù)責(zé)。

4、對(duì)因制止不力使各單位違犯安全制度而造成的人員、財(cái)產(chǎn)損失負(fù)責(zé)。

5、對(duì)意外情況發(fā)生時(shí)因組織不力而造成人員、財(cái)產(chǎn)損失增加負(fù)責(zé)。

（七）主要權(quán)力：

1、對(duì)下屬人員的使用、更換的權(quán)力。

2、對(duì)各部門違犯安全制度的行為進(jìn)行制止、糾正，并對(duì)各部門主管的安保、消防工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的權(quán)力。

3、對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰的權(quán)力。

　　收銀部主管:

（一）職務(wù)：收銀部主管

（二）直接上級(jí)：總經(jīng)理

（三）直接下級(jí)：收銀員

（四）本職工作：全面負(fù)責(zé)收銀部各項(xiàng)管理工作

一、在總經(jīng)理及店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)收銀部的全面工作。

二、對(duì)收銀部的工作定期研究、布置、檢查、總結(jié)，不斷地改進(jìn)和完善。

三、負(fù)責(zé)組織制定收銀部制度及各崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)對(duì)各項(xiàng)收銀工作方面的決議，同時(shí)負(fù)責(zé)督促貫徹執(zhí)行。

四、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部員工展開社會(huì)及市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合公司及本部門實(shí)際，提出合理化建議和規(guī)劃，為上級(jí)的決策提供有力依據(jù)。

五、及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)本部門的工作情況，以利于公司的整體協(xié)調(diào)

　　和管理。

六、配合人事部門對(duì)本部門人員進(jìn)行考核，建議獎(jiǎng)懲、任免和調(diào)整。

七、與人事部門配合，有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練員工，并隨時(shí)施予機(jī)會(huì)教育，提高其工作能力與素質(zhì)。

八、對(duì)上級(jí)的決策和指令性安排有建議權(quán)，未被采納前應(yīng)執(zhí)行決定。

九、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　總臺(tái)職責(zé)

1.熟知產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格、用途和保質(zhì)期等商品知識(shí)。 2.熟悉賣場(chǎng)內(nèi)商品布局,了解各類商品的位置。

3.為顧客提供咨詢、開具發(fā)票、存包、退貨、失物處理等服務(wù)。 4.處理顧客的各種投訴。

5.負(fù)責(zé)日常的開、閉店詞、促銷、找人等事項(xiàng)的廣播工作。 6.負(fù)責(zé)整理總臺(tái)及周圍區(qū)域的衛(wèi)生工作。

7.熟悉掌握收銀機(jī)的使用方法，對(duì)收銀機(jī)的一般故障進(jìn)行處理，做好收銀機(jī)及其它設(shè)備的日常維護(hù)工作。

8.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，做到儀容端正，儀表整潔，禮貌待客，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。

9.服從主管管理指派，在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)協(xié)助賣場(chǎng)內(nèi)做好各項(xiàng)服務(wù)。 10.總臺(tái)人員應(yīng)協(xié)助賣場(chǎng)做好盤點(diǎn)作業(yè)任務(wù)。 11．熟悉超市內(nèi)商品安裝保修調(diào)換制度。

　　作業(yè)規(guī)范

一、主要作業(yè)內(nèi)容： 1 咨詢服務(wù)：

　　A所購(gòu)商品的質(zhì)量、價(jià)格、功能及使用方法 。 B所購(gòu)商品在超市中的位置。

　　C 商品送貨安裝、保修調(diào)換方面的規(guī)定。 D攜帶物品的存放。 E發(fā)票的開具。 2 抱怨處理：

　　A報(bào)怨的幾個(gè)方面

*對(duì)商品質(zhì)量、重量、價(jià)格、缺貨的抱怨。 *對(duì)服務(wù)人員態(tài)度效率知識(shí)的報(bào)怨。 *對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全交通的抱怨。

*對(duì)服務(wù)制度，如營(yíng)業(yè)時(shí)間、退調(diào)規(guī)定、售后服務(wù)抱怨。

　　B處理抱怨應(yīng)堅(jiān)持的原則

*感化原則：對(duì)抱怨表示感謝，贏得顧客信任。 *尊重原則：尊重顧客，誠(chéng)懇聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。 *及時(shí)原則：及時(shí)與顧客溝通，迅速處理投訴。 *謹(jǐn)慎原則：既不能輕率承擔(dān)責(zé)任也不能一味推卸責(zé)任。 *變通原則：既不能全篇1律，也不能過(guò)于特殊化。 *借鑒原則：針對(duì)投訴搞好源頭。

一、作業(yè)規(guī)范

　　營(yíng)業(yè)前：

　　1．清潔整理服務(wù)臺(tái)及相關(guān)區(qū)域，保持衛(wèi)生。 2．檢驗(yàn)收銀機(jī)及驗(yàn)鈔機(jī) 3．整理補(bǔ)充必備物品。 4．檢查儀容儀表。 5．領(lǐng)取退貨款。

　　6．對(duì)儀容儀表進(jìn)行檢查。 7．早會(huì)禮儀訓(xùn)練。 營(yíng)業(yè)中：

　　1． 站立服務(wù)，接待顧客主動(dòng)熱情，耐心周到，講普通話，用禮貌用語(yǔ)。

　　2． 保持服務(wù)臺(tái)及周圍環(huán)境清潔。

　　3． 向顧客提供發(fā)票。 4． 向顧客提供咨詢。 5． 處理顧客抱怨。 6． 退調(diào)商品作業(yè)。 7． 接聽(tīng)電話，廣播宣傳。

　　8． 指導(dǎo)顧客存取物品或帶走所購(gòu)商品。 9． 留意顧客出入超市，注意安全購(gòu)物。

　　營(yíng)業(yè)后：

　　1． 整理作廢發(fā)票以及各種票券。

　　2． 整理服務(wù)臺(tái)及周圍的環(huán)境。 3． 清點(diǎn)退貨款

　　4． 營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)關(guān)掉收銀機(jī)并蓋好防塵套。 5． 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員處理善后工作

　　管理制度

一、嚴(yán)格遵守員工守則的各項(xiàng)制度。

二、嚴(yán)格執(zhí)行總臺(tái)退貨流程。

三、不準(zhǔn)評(píng)論、翻動(dòng)顧客存放的任何物品，或評(píng)論顧客。

四、不準(zhǔn)私拿顧客遺留在總服務(wù)臺(tái)、存包柜上的商品，撿拾物品應(yīng)及時(shí)上交，如有違反此規(guī)定，視為內(nèi)盜交保安部審查，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

五、工作期間不可隨意打開收銀機(jī)點(diǎn)錢。

六、嚴(yán)禁私藏結(jié)算小票，如顧客不要應(yīng)及時(shí)銷毀。

七、工作結(jié)束后若退貨款出現(xiàn)差額，總臺(tái)人員應(yīng)查明原因，如有短款，短款金額由總臺(tái)人員全部賠償，如有長(zhǎng)款全部上交。

商場(chǎng)各崗位職責(zé)共5

　　責(zé)

　　2020年4月19日

　　1

　　百貨商場(chǎng)各崗位職

　　百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)

　　百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理室。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。

　　任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。

　　工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。

3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的高效性。

　　文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。

10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其它重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和意見(jiàn)。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其它部門之間的銜接和配合。

13、完成總經(jīng)理室布置的其它工作。

　　百貨公司公關(guān)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。 任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。

　　3

　　2020年4月19日

　　文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。

　　工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動(dòng)。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。

7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其它部門課室的銜接和配合。

12、完成上司布置的其它工作。

　　百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

　　任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

　　4

　　2020年4月19日

　　文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。

　　工作職責(zé) 1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開展各類督察、督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營(yíng)管理狀況及時(shí)收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

14、負(fù)責(zé)公司保密工作。

　　5

　　2020年4月19日

　　文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

17、督辦課與其它部門課室的銜接和配合。

18、上司布置的其它工作。

　　2020年4月19日

　　6

商場(chǎng)各崗位職責(zé)共6

　　責(zé)

　　2020年4月19日

　　1

　　百貨商場(chǎng)各崗位職

　　百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)

【篇1：百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)】

　　百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)

　　百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理室。屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。

　　任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。 2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。 6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

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　　直工2

　　文檔僅供參考

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。

3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。 10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮 品及其它重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和意見(jiàn)。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其它部門之間的銜接和配合。

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13、完成總經(jīng)理室布置的其它工作。

　　百貨公司公關(guān)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。 任職要求 1、具有大專以上文化水平。 2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。 4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。 6、身體健康精力充沛。

　　工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。 工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。 4、組織籌備公司重大活動(dòng)。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

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6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。 7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。 10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。 11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其它部門課室的銜接和配合。 12、完成上司布置的其它工作。

　　百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

　　任職要求

1、具有大專以上文化水平。 2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。 4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。 6、身體健康精力充沛。

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　　工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。 工作職責(zé) 1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。 2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開展各類督察、督辦工作。 4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。 6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營(yíng)管理狀況及時(shí)收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。 9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。 11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

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14、負(fù)責(zé)公司保密工作。 15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。 17、督辦課與其它部門課室的銜接和配合。 18、上司布置的其它工作。

【篇2：購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)各崗位崗位職責(zé)說(shuō)明書】

　　崗位職責(zé)說(shuō)明書

　　崗位職責(zé)說(shuō)明書

一、行政部 ..2 行政部經(jīng)理 .......3 行政主管 ......7

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.....4 督查 .....4 行政專員 .5 人事專員 .6 倉(cāng)管員..7 駕駛員...

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..8 二、工程部 ..9 工程部經(jīng)理 .....1

　　1一、總經(jīng)辦

　　董事長(zhǎng) 總經(jīng)理

1、制定本部門的管理目標(biāo)，制定本部門員工的崗位職責(zé)，帶頭執(zhí)行落實(shí)公司的各項(xiàng)制度； 副總經(jīng)理

二、行政部

1、行政部架構(gòu)圖及晉升方向 2、部門職責(zé)

　　行政部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)和文件的督辦；

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2、負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司對(duì)外商務(wù)接待及外聯(lián)工作； 3、負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司重要會(huì)議；

4、負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的購(gòu)置和管理，促銷品、物料集中采購(gòu)等； 5、負(fù)責(zé)公司行政辦公、招待費(fèi)用的管理； 6、負(fù)責(zé)公司辦公車輛的調(diào)度和管理； 7、負(fù)責(zé)公司檔案管理； 8、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理； 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的法律事務(wù)； 10、負(fù)責(zé)工服管理。 人力資源部職責(zé) 11、負(fù)責(zé)擬定公司的組織發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、人員編制； 12、負(fù)責(zé)組織制定和完善公司的管理制度； 13、負(fù)責(zé)建立健全招聘及人事管理體系，開展人員招聘、調(diào)動(dòng)及離職管理工作； 14、負(fù)責(zé)建立健全培訓(xùn)體系，組織開展各類職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)； 15、負(fù)責(zé)建立健全薪酬福利體系和勞動(dòng)關(guān)系管理，及相關(guān)統(tǒng)計(jì)和核算工作； 16、負(fù)責(zé)建立健全績(jī)效管理體系，定期進(jìn)行考核考評(píng)工作，處理員工的建議和申訴； 17、負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹集團(tuán)的企業(yè)文化，并建立健全有百貨公司特色的組織文化； 18、負(fù)責(zé)后備干部的選拔、培養(yǎng)和員工發(fā)展工作； 19、負(fù)責(zé)員工文體活動(dòng)及公司年會(huì)的組織工作； 20、配合供應(yīng)商，做好導(dǎo)購(gòu)員管理工作； 21、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)刊的發(fā)稿及商場(chǎng)員工信息欄管理； 22、協(xié)助總經(jīng)辦做好相關(guān)工作。 3、崗位職責(zé) 1）行政部經(jīng)理

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　　2）行政主管 3）督查

【篇3：百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程和崗位職責(zé)】

　　百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程

一、營(yíng)業(yè)前工作： 二、營(yíng)業(yè)中工作 三、營(yíng)業(yè)后工作 附1:

　　營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理職責(zé)

1、據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計(jì)劃和實(shí)施 措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

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4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見(jiàn)；

5、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；

6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

7、處理賣場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意； 8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好；

9、主持部門例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)；

10、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高。 11、組織商場(chǎng)整體的商品盤點(diǎn)工作。 12、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售任務(wù)的完成。 二、主管職責(zé)

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商場(chǎng)各崗位職責(zé)共6篇(商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé))相關(guān)文章：