下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)安保崗位職責(zé)范本共5篇(保安崗位職責(zé)范文)，供大家參閱。

物業(yè)安保崗位職責(zé)范本共1

　　物業(yè)安保部保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　職

　　位 ：保安領(lǐng)班

　　工作大綱 ：協(xié)助保安主任搞好小區(qū)的治安、消防等工作。

　　匯報(bào)職級(jí) ：保安主任

　　崗位職責(zé) ：

　　1. 執(zhí)行xx花園小區(qū)的保安工作，包括保安 / 消防崗位值班、公共區(qū)域巡邏、提供緊急支援、調(diào)查一切客戶的投訴。

　　2. 記錄一切有關(guān)小區(qū)保安的事故，提交保安報(bào)告及特別事故報(bào)告。

　　3. 協(xié)助保安主任檢查保安員小區(qū)巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄情況。

　　4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。

　　5. 督促下屬員工做好訪客記錄。

　　6. 協(xié)助保安主任做好員工治安、消防培訓(xùn)。

　　7. 如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理問題，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時(shí)報(bào)告上司。

　　8. 執(zhí)行其他管理處安排的工作。

物業(yè)安保崗位職責(zé)范本共2

　　安保人員崗位職責(zé)

　　1、在店長(zhǎng)、安保部的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作， 對(duì)店長(zhǎng)、安保部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在任何工作時(shí)間，維護(hù)酒店治安秩序，做好消防工作的管理和檢查，確保酒店客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

　　2、在日常的工作中，按照酒店接待標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助酒店做好相關(guān)的客人接待服務(wù)工作，為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。

　　3、確保酒店消防、監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施完好，并負(fù)責(zé)消防、監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施的巡查保養(yǎng)維護(hù)工作。

　　4、對(duì)酒店各重要部位、樓層、公共場(chǎng)所進(jìn)行巡視和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告和跟蹤解決。

　　5、做好每天的安全巡視記錄，并做好交接班工作，認(rèn)真檢查煙感報(bào)警系統(tǒng)，密切監(jiān)視安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況要妥善處理，并做好詳細(xì)記錄。對(duì)重要事件必須立即匯報(bào)安保部或店長(zhǎng)。

　　6、定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)安全消防設(shè)施、設(shè)備和器材，保證所有的安全消防設(shè)備和器材始終處于正常有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。

　　7、配合店長(zhǎng)建立和健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集與積累。積極參加酒店和政府的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高安全意識(shí)和處理事件的能力。

　　8、積極配合酒店接待政府相關(guān)部門的檢查工作，并及時(shí)按照要求解決酒店存在有關(guān)消防安全方面的問題。

　　9、維護(hù)酒店周圍的良好秩序，指揮酒店門前和周圍的車輛停泊規(guī)范。

　　10、向每一位客人規(guī)范問候和招呼，并面帶微笑，表情自然。及時(shí)禮貌地為客人指引方向、解答疑問，為酒店樹立良好的形象。

　　11、耐心接受客人投訴，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告客人意見和訴求。做好員工間的協(xié)作工作，完成上級(jí)指派的其他工作。

　　12、在崗時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁溜崗、睡崗，如遇需要處理的緊急事件而臨時(shí)離崗的，須向店長(zhǎng)或前臺(tái)經(jīng)理報(bào)告，得其允許后方可離崗。

　　13、團(tuán)結(jié)友愛、相互配合、禮貌待人、著裝整潔，上班時(shí)必須穿工作服，注重儀容儀表。愛店如家，勤儉制店，降本節(jié)耗，做好節(jié)能工作。

　　安徽愛瑞德酒店有限公司

　　安保部

　　2015年7月28日

物業(yè)安保崗位職責(zé)范本共3

　　崗位職責(zé)

　　安全部主管崗位職責(zé)

　　制訂公司安全管理的整體方案、防范制度以及安全部的工

　　1 關(guān)人員都能對(duì)此有充分的了解并得到有效 作計(jì)劃，確保相

　　的執(zhí)行。

　　按照公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，制訂安全部所有崗位的崗位

　　2 職責(zé)，確保其執(zhí)行。

　　確保部門員工都能有效履行各自的工作職能，并對(duì)其表現(xiàn)

　　3 負(fù)責(zé)。

　　與人事部綜合部一起，安排和履行部門人力資源各項(xiàng)職能，包括

　　4 訓(xùn)等，并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術(shù)骨干。 招募、培

　　參加公司會(huì)議，主持部門會(huì)議，以此作為溝通和協(xié)作的途5

　　徑。

　　督促員工和親自巡視物業(yè)管轄各區(qū)域，加強(qiáng)對(duì)要害區(qū)域的6

　　和消除安全隱患。 檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

　　組織對(duì)公司員工的安全培訓(xùn)，確保每一位員工都清楚各種7

　　應(yīng)采取的正確方法和程序。 安全事故發(fā)生時(shí)

　　為物業(yè)公司可能發(fā)生的各種安全事故建立處理程序，并每8

　　年組織演練。

　　參與物業(yè)公司緊急小組，組建物業(yè)公司義務(wù)消防隊(duì)，并主9

　　持消防培訓(xùn)。

物業(yè)安保崗位職責(zé)范本共4

　　中建瀛園安保部安保經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、主持、領(lǐng)導(dǎo)保安部全面工作，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)章制度及項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)命令

　　2、協(xié)助經(jīng)理完成總部、派出所、政府部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及時(shí)做好小區(qū)整體的工作計(jì)劃與監(jiān)督落實(shí)

　　3、熟悉治安、消防各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握小區(qū)內(nèi)安保工作的規(guī)律特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范

　　4、制定部門各項(xiàng)工作程序，并監(jiān)督落實(shí)

　　5、加強(qiáng)與各部門、地產(chǎn)公司溝通建立良好的溝通渠道

　　6、定期上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本小區(qū)安全、消防等方面的問題及處理建議及方案

　　7、做好新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃及考核監(jiān)督等工作

　　8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)治安、消防、車輛、裝修等事項(xiàng)的安全處理

　　10、負(fù)責(zé)本部門的人員編制、崗位職責(zé)、費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算與報(bào)銷

　　11、負(fù)責(zé)組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的重大文件學(xué)習(xí)、考核并嚴(yán)格落實(shí)

　　12、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)主管、班長(zhǎng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全巡視，對(duì)不合格的項(xiàng)進(jìn)行整改

　　13、每月不少于4次夜查崗，每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工作記錄及監(jiān)控錄像進(jìn)行檢查，并做好檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每月收集、審核記錄并交辦公室存檔

　　安保主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)安保部日常管理工作，組織安排崗位排班、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和其他各項(xiàng)工作，認(rèn)真做好安全規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律和良好的工作作風(fēng)保衛(wèi)工作

　　2、負(fù)責(zé)所有安管員的考勤記錄及所有表格的填寫檢查工作，主持安保部各類會(huì)議和布置工作

　　3、帶領(lǐng)安全組遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)

　　4、負(fù)責(zé)檢查組員的著裝及儀容儀表，具體落實(shí)本部門的規(guī)章制度，并認(rèn)真檢查，及時(shí)處理

　　5、做好組員的思想工作，掌握組員的工作情緒，關(guān)心組員的工作及生活，保證旺盛的團(tuán)隊(duì)斗志，隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告組員的思想動(dòng)態(tài)

　　6、負(fù)責(zé)檢查和保管所配備的通訊器材其他辦公物資

　　7、負(fù)責(zé)保安的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，每日不少于兩次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，做好記錄，發(fā)現(xiàn)不合格處應(yīng)立即整改，每周不少于兩次組織班長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并進(jìn)行整改，每月不少于四次進(jìn)行夜查崗，并填寫相關(guān)記錄進(jìn)行整改、存檔

　　8、做好新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃及考核工作，培訓(xùn)率達(dá)100%

　　9、熟悉治安、消防各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握小區(qū)內(nèi)安保工作的規(guī)律特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范

　　10、嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，各項(xiàng)工作須按時(shí)完成及時(shí)反饋

　　11、完成月度消防檢查工作，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，確保消防設(shè)

　　施設(shè)備正常使用

　　班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安管理處罰條例》、公司規(guī)章制度及安全類體系文件；

　　2、組織實(shí)施安全員軍事技能培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等在職培訓(xùn)；

　　3、安排、指導(dǎo)下級(jí)工作，解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問題；

　　4、協(xié)助安全經(jīng)理制訂保安員巡邏路線；

　　5、協(xié)助安全經(jīng)理組織各類演習(xí)，模擬處理各類突發(fā)事件；

　　6、根據(jù)工作需要，協(xié)助安全經(jīng)理組織防火、防盜、防爆等專項(xiàng)活動(dòng)；

　　7、執(zhí)行交接班點(diǎn)評(píng)及培訓(xùn)制度，做好信息上傳下達(dá)工作，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的安全問題及處理情況向安全經(jīng)理、監(jiān)控中心匯報(bào)；

　　8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)道路停車的管理，監(jiān)督小區(qū)內(nèi)各類消防、安全、交通等標(biāo)識(shí)齊全醒目；

　　9、負(fù)責(zé)各崗位相關(guān)記錄的發(fā)放、檢查工作，按時(shí)整理上交安全經(jīng)理；

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)；

　　11、檢查監(jiān)督各崗位工作情況、記錄填寫情況、各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況、安全防范措施落實(shí)情況及消防設(shè)施完好情況，檢查安全器械、用具及車輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)處理并向安全經(jīng)理報(bào)告，跟進(jìn)改善情況；

　　12、配合有關(guān)部門和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

　　13、配合有關(guān)部門調(diào)解住戶間的糾紛；

　　14、搞好班組內(nèi)部建設(shè)，配合安全經(jīng)理搞好員工的業(yè)余文化生活；

　　15、收集、整理班組工作信息；

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　形象崗職責(zé)

　　1、每次上崗前要嚴(yán)格落實(shí)公司所規(guī)定的著裝和儀容儀表上崗。

　　2、執(zhí)勤時(shí)熟悉接待人員、指揮車輛、禮貌用語等禮賓崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、維護(hù)好會(huì)所及崗位周邊衛(wèi)生，每次交接班時(shí)要對(duì)周邊衛(wèi)生進(jìn)行檢查，具有高度的觀察力和良好的表達(dá)溝通能力。

　　4、掌握一定的營銷知識(shí)，協(xié)助營銷人員的銷售工作。

　　5、每次上崗時(shí)之前檢查崗位通訊設(shè)備是否正確，掌握使用方法和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，并做好各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)。

　　6、嚴(yán)格落實(shí)每日三次的軍事訓(xùn)練及日常交接班制度。

　　7、執(zhí)勤時(shí)能夠具備處理突發(fā)事件和人員糾紛的能力，具備較高的服務(wù)意識(shí)。

　　8、站崗期間保持軍人站姿、樹立良好形象。

　　9、值班期間對(duì)來訪領(lǐng)導(dǎo)及賓客，須敬禮、行問候語，向人員敬禮時(shí)保持3米，車輛應(yīng)保持5-10米距離為宜。

　　10、對(duì)外來人員進(jìn)行詢問、核實(shí)身份、登記放行，對(duì)物品進(jìn)出進(jìn)行盤查核實(shí)登記，貴重物品需開具物品放行條核實(shí)登記后放行。

　　11、定期對(duì)營銷中心進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)儀容儀表不整、大聲喧嘩者及時(shí)勸住、制止

　　12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

　　監(jiān)控室崗位職責(zé)

　　1、遵守公司規(guī)定，服從崗位和班次的安排；

　　2、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警、電子圍欄報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各單元消防設(shè)備的分布情況，了解業(yè)/住戶單元分布情況；

　　3、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問題及時(shí)記錄并通報(bào)各有關(guān)崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警或住戶報(bào)警電話以及其他智能化設(shè)施報(bào)警反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即通知有關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時(shí)通報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，做好詳細(xì)記錄。

　　4、定期協(xié)助工程人員做好安防及消防檢查工作，并做好詳細(xì)記錄；

　　5、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程部，并協(xié)助工程部盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄；

　　6、對(duì)打錯(cuò)或誤打的電話報(bào)警要耐心解釋，語言要文明禮貌，回話要簡(jiǎn)單明了；業(yè)主、客戶或施工人員呼叫管理機(jī)時(shí)應(yīng)做好相關(guān)記錄；

　　7、嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控中心；員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)立即勸其離開，領(lǐng)導(dǎo)因工作需要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄；

　　8、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺對(duì)本崗位進(jìn)行整理打掃；

　　9、認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時(shí)要注意交清情況和動(dòng)態(tài)。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

　　10、嚴(yán)格做好資料保管和保密工作，拒絕無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的值班情況。

　　11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　 巡邏崗崗職責(zé)

　　1、巡邏人員每天要嚴(yán)格按照巡邏路線和打點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行巡視和打點(diǎn)，并攜帶好通訊設(shè)備。

　　2、巡邏人員必須熟悉掌握小區(qū)內(nèi)地形地貌及公共設(shè)施設(shè)備以及園區(qū)敏感部位的情況。

　　3、每日在巡邏期間要對(duì)園區(qū)內(nèi)施工、車輛、人員等情況充分掌握了解，遇到需要幫助的老人、兒童、和廣大業(yè)主要及時(shí)給予幫助。

　　4、崗位期間時(shí)刻具備高度的警惕性，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題，熟練掌握遇到突發(fā)事件和火災(zāi)火情時(shí)的處理流程和匯報(bào)流程。

　　5、執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可以人員或車輛要立即進(jìn)行上前詢問，發(fā)現(xiàn)偷盜行為的要立刻給予制止。

　　6、巡邏期間每小時(shí)要對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、消防器材、做好檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與各部門做好溝通和匯報(bào)處理。

　　7、保護(hù)好小區(qū)內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)外部人員破壞時(shí)馬上制止，并向上級(jí)報(bào)告。

　　8、每次巡邏期間見到公司領(lǐng)導(dǎo)或同事要主動(dòng)敬禮問好動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰明亮。

　　9、在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多嗅、多摸，以確保完成巡視工作任務(wù)。必須按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡視，不得隨意進(jìn)行巡查及打點(diǎn)。

　　10、配合各崗位完成臨時(shí)性工作。

　　門崗崗位職責(zé)

　　1、準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品，做好當(dāng)班記錄，樹立良好當(dāng)班形象；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛及業(yè)主/住戶、訪客身份確定，禮貌（執(zhí)行每項(xiàng)任務(wù)之前必須敬禮）檢查進(jìn)入小區(qū)人員的證件，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度，對(duì)外來人員，問其緣由，要求出示證件，并按規(guī)定進(jìn)行登記，必要時(shí)通知巡邏安全員跟進(jìn)或帶其到達(dá)要訪的具體位置；

　　3、對(duì)出入的各種物品要認(rèn)真仔細(xì)檢查，核對(duì)《物品放行單》做好相關(guān)登記，避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失；

　　4、維護(hù)好門口的秩序，做好過往車輛的疏導(dǎo)工作，嚴(yán)禁出入口亂停亂放，引導(dǎo)車輛的行駛及行人的過往，勸告過往人員不要在門口逗留，確保道路暢通無阻；

　　5、熟悉掌握崗位上的各種電器開關(guān)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的操作，防止各種事故的發(fā)生；

　　6、制止、勸阻他人隨意踩踏草坪，隨地大小便及破壞公共設(shè)施設(shè)備；

　　7、做好出入小區(qū)車輛的登記，外來車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入，檢查核實(shí)后的車輛按規(guī)定予以放行，并通知相應(yīng)崗位跟進(jìn)；

　　8、嚴(yán)禁空載的士、出租摩托車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁有易燃易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入小區(qū)；

　　9、業(yè)主/住戶及來訪人員提出的詢問、要求、意見等要耐心傾聽，在不違反保密制度的原則下，有問必答，做到回答準(zhǔn)確；

　　10、施工人員必須憑證進(jìn)入小區(qū)施工，并嚴(yán)格執(zhí)行《施工人員管理規(guī)定》；

　　11、熟悉業(yè)主/住戶的姓名、車型、車牌號(hào)及住址；

　　12、配合其他崗位值勤工作，完成上級(jí)賦予的其他各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)安保崗位職責(zé)范本共5

　　........32 安保崗位職責(zé) 第四章 ......32 安保經(jīng)理崗位職責(zé) 1. ......33 安保班長(zhǎng)崗位職責(zé)2. ....33 （一）安全管理作業(yè)規(guī)程 .........33 安管部員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程 1. ........37 交接班作業(yè)規(guī)程 2. 39 門崗作業(yè)規(guī)程 3. ......41治安巡邏作業(yè)規(guī)程4.

　　...42 停車場(chǎng)管理作業(yè)規(guī)程5. 44 火警火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程6. .48 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 7. .55 消防器材管理作業(yè)規(guī)程8. .58 安保器械管理作業(yè)規(guī)程9. .60會(huì)堂安保工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 10.

　　安保崗位職責(zé)

　　安保經(jīng)理崗位職責(zé) 一、

　　全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全、在物業(yè)部經(jīng)理的指導(dǎo)下， 1.消防

　　工作。

　　負(fù)責(zé)制訂治安消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施。 2. 負(fù)責(zé)制訂新員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展培訓(xùn)。 3. 組織召開每周治安情況分析例會(huì)，總結(jié)一周的工作。 4. 組織處理所管轄區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。 5. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn) 6.行考核。

　　每月審核本部門員工的考勤情況，負(fù)責(zé)部門增減人員的申請(qǐng)。 7. 做好消防設(shè)備和保安器材的檢查保養(yǎng)工作及安全檢查工作。 8. 熱情接待客戶，及時(shí)處理客戶對(duì)本部門的投訴，并做好記錄。 9. 因下屬失職，導(dǎo)致投訴或造成較大損失的負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 10. 二、安保班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　熟悉管轄區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)， 1.各種公共設(shè)施設(shè)備的布樓宇排列，

　　局。

　　在安保經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班的各項(xiàng)具體工作。 2. 監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司各項(xiàng)制度和作業(yè) 3. 規(guī)程。

　　每日對(duì)本班各崗位工作情況進(jìn)行檢查并對(duì)員工進(jìn)行考核打分。 4. 1

　　負(fù)責(zé)處理一般性突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)安保經(jīng)理。 5. 做好保安器材的交接和保管工作。6. 一、安全管理作業(yè)規(guī)程

　?。┌脖２繂T工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程1（

　　目的 1 規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)公司安全管理員的服務(wù)行為，確保公司的良 好形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　適用范圍 2 適用于公司全體安全管理員。

　　職責(zé) 3 考核員工公司各管理服務(wù)公司管理員及安保經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、 的服務(wù)行為。

　　公司的全體安全管理員負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開展服務(wù)工作。 程序 4 次安全1每天至少巡視安保經(jīng)理，管理服務(wù)公司的管理員、 管理員的著裝、儀容儀表及工作情況，并將檢查結(jié)果記錄在《管

　　理服務(wù)公司日巡檢記錄》中，作為安全管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。

　　服務(wù)方針：禮貌、熱情、友善、樂觀、主動(dòng)、平等。 儀容儀表 服飾著裝 1. 著裝顏色：統(tǒng)一保安服裝。 a 胸卡上寫明部門、職務(wù)、編號(hào)，端正佩戴在左胸上。 b 2

　　不得敞開外衣、紐扣要全部扣齊，整齊、上班時(shí)制服應(yīng)干凈、c 卷起褲腳衣袖，領(lǐng)帶必須帶正，皮帶必須扎緊。

　　不得顯露個(gè)人衣物，制服襯衣領(lǐng)口處，衣領(lǐng)、制服外衣衣袖、d 制服外不得顯露個(gè)人物品，如鑰匙鏈、手機(jī)、香煙盒等，服

　　裝口袋不得裝過厚物品。

　　當(dāng)值時(shí)統(tǒng)一著黑色皮鞋，不得穿拖鞋或赤腳。 e 非當(dāng)值時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)后，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開 f 管轄區(qū)。

　　形象規(guī)定 2. 安全管理員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。 a 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 b 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須、留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得露于帽檐外，帽 c 沿下發(fā)長(zhǎng)不得過耳，鼻毛不得露出鼻孔，面部無異物。

　　精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒 d 西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、背手，插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

　　執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙，吃零食，不準(zhǔn)勾肩搭背。

　　不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽音樂，看書報(bào)雜志，亂扔雜物，隨地 e 吐痰。

　　不挖耳、摳鼻孔、敲桌椅，玩弄其他物品，做到微笑服務(wù)、f 文明服務(wù)，嚴(yán)格遵守公司制定的文明禮貌用語。

　　隊(duì)列規(guī)定 3. 在集體活動(dòng)時(shí)，按公司要求如訓(xùn)練緊急集合，要穿戴整齊統(tǒng) a 3

　　一，整隊(duì)集合，凡未達(dá)到規(guī)定要求、精神不振不得參加集體

　　活動(dòng)。

　　在執(zhí)勤巡邏時(shí)，要求二人成行，三人成列，執(zhí)勤人員精神飽 b 滿，保持高度的警惕性。

　　在隊(duì)列訓(xùn)練中，安全管理員必須保持步伐一致，口令、口號(hào) c 雄壯有力，清晰洪亮。

　　語言 4 安全管理員在值勤服務(wù)中，對(duì)所有客戶和來賓堅(jiān)持使用文 歡迎您、您、“請(qǐng)、對(duì)人講話要用對(duì)人稱呼要得當(dāng)，明禮貌用語，

　　謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見、您好、您早、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐”等文

　　雅語句，切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)

　　對(duì)客戶和來賓的來訪要熱情，人員閑聊。對(duì)客戶和來賓詢問事項(xiàng)

　　的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是

　　我管的”等生硬語句。

　　盤問大件物資（物品）攜出管管轄區(qū)或大廈時(shí)要有禮貌， “對(duì)不起，請(qǐng)出示您的先舉手致意或點(diǎn)頭示意，并向前招呼說：

　　，盤問清楚后登記放行。阻止大型貨”證件（請(qǐng)出示物品出入證）

　　車駛?cè)牍芄茌爡^(qū)時(shí)，先舉手致意，說明管管轄區(qū)規(guī)定、不準(zhǔn)駛?cè)?/p>

　　理由，請(qǐng)求理解、支持和配合。

　　不可急躁生氣，要保持冷靜，遇到不友好的來客或陌生人， 或作勸導(dǎo)，或作解釋，如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽取，不得與其爭(zhēng)吵；

　　使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。 4

　　聽別人說話時(shí)，要注意對(duì)方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對(duì) “對(duì)不起，請(qǐng)問您的方姓名、單位、住址或其他問題，應(yīng)先說：

　　”即使是處理違章，也不得以粗魯態(tài)度待人，住址。/單位/姓名

　　更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。

　　值勤中堅(jiān)持使用的文明禮貌語言，規(guī)范用語有： 請(qǐng)多多關(guān)照、請(qǐng)多多幫忙、請(qǐng)多多指教。 ） 1 ） 2 認(rèn)識(shí)您很高興！

　?。┠?！潤恒物業(yè)管理服務(wù)公司安管部，請(qǐng)進(jìn)。 3 對(duì)不起，我沒聽清楚，能否請(qǐng)您再說一遍？ ） 4 小姐不在公司，您是否需要留言？/對(duì)不起，某先生 ） 5 （能否告訴我貴公司的名稱？）請(qǐng)問您是哪一位？對(duì)不起， ） 6 7 對(duì)不起，您和我們管理服務(wù)公司聯(lián)系好了嗎？ ）

　　女士，您的意思我明白了，但是我們公司目前暫/某先生 ） 8 您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我；時(shí)不需要貴公司的產(chǎn)品，

　　如果需要，我們會(huì)和您聯(lián)系的，好嗎？

　　對(duì)不起，您撥錯(cuò)了。 ） 9 請(qǐng)出示您的工作證、介紹信、身份證。,對(duì)不起 ） 10 ? 請(qǐng)問您的姓名 ） 11 請(qǐng)?zhí)釋氋F意見，您還有什么問題？ ） 12 您好，請(qǐng)問需要幫忙嗎？ ） 13 .不客氣，這是我的工作職責(zé) ） 15 5

　　交接班作業(yè)規(guī)程 二、

　　目的 1 規(guī)范各管理服務(wù)公司安管部各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，

　　責(zé)任明確。 適用范圍 2 適用安全管理員各崗位每天每班次的交接工作。 職責(zé) 3 當(dāng)職安保經(jīng)理負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。 當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班交接班工作。 當(dāng)職安全管理員負(fù)責(zé)具體的交接工作。 程序 4 接班 分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工5所有當(dāng)值人員提前 作。

　　交接班人員相互敬禮并問好。 接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如對(duì)講機(jī)、滅火器等，如 發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班長(zhǎng)提出，并要求上班人員說明物品

　　去向及做好記錄。

　　如詢問上一班工作完成情況，認(rèn)真查閱上一班值班記錄， 有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

　　在上一班當(dāng)值安全管理員帶領(lǐng)檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況， 下系統(tǒng)檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班 6

　　當(dāng)值人員做出解釋，并通知班長(zhǎng)前來處理及做好記錄。

　　并開始接交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄上簽名， 崗值勤。

　　交班 分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作，保持地面30各崗位在交班前 干凈無雜物，公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈。

　　認(rèn)真做好值班記錄。 在接班時(shí)將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。 帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)工作情況。 互相簽名后，方可離崗并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。 交班后集合 當(dāng)班班長(zhǎng)集合隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)并對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng)工 作。

　　當(dāng)值班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足， 提出改正措施或意見。

　　解散隊(duì)伍 三、門崗作業(yè)規(guī)程

　　目的 1 控制閑雜人員進(jìn)入管管轄區(qū)，規(guī)范車輛物品出入管理，保障管管 轄區(qū)正常生活和工作秩序。

　　適用范圍 2 適用于寧夏國際會(huì)堂各管管轄區(qū)門崗安全管理員工作。 7

　　職責(zé) 3 管理對(duì)寧夏國際會(huì)堂、安管經(jīng)理、安管班長(zhǎng)，檢查執(zhí)行情況。 安全管理員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 規(guī)程 4 立崗 安全管理員按規(guī)定全天立崗a 立崗時(shí)應(yīng)跨立，抬頭挺胸，目視行人。b 人員進(jìn)出管理 對(duì)熟悉的人員進(jìn)入會(huì)堂時(shí)，值班安全管理員應(yīng)主動(dòng)問好。a 探訪誰。當(dāng)值人員應(yīng)詢問其在那一間一間、陌生人進(jìn)入會(huì)堂時(shí)，b 當(dāng)值人員應(yīng)請(qǐng)其與如來人無法說出要訪人的姓名或辦公室時(shí)，c 朋友聯(lián)系好后再訪，如果人不愿登記強(qiáng)闖時(shí)，當(dāng)值班人員應(yīng)

　　通知班長(zhǎng)前來協(xié)助處理

　　裝修施工人員進(jìn)出按寧夏國際會(huì)堂有關(guān)條令管理執(zhí)行。d 小商販、推銷人員、收廢品等閑雜人員拒絕進(jìn)入會(huì)堂管轄區(qū)。e 物品出入管理 來訪者或施工人員進(jìn)入會(huì)堂管轄區(qū)攜帶有易燃、a 劇毒等易爆、 危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)值安全管理員應(yīng)禮貌的拒絕人員將此類物品

　　帶入寧夏國際會(huì)堂。

　　《客戶遷出當(dāng)值安全管理員應(yīng)核對(duì)有無有客戶搬出管轄區(qū)時(shí)，b ，如有核對(duì)無誤后放行，如沒有要及時(shí)通知班長(zhǎng)和經(jīng)申請(qǐng)單》 理。 8

　　車輛出入管理 對(duì)未設(shè)計(jì)機(jī)動(dòng)車道路的管轄區(qū)，機(jī)動(dòng)車輛拒絕進(jìn)入。a 當(dāng)值人員核對(duì)其有無車輛出入通行對(duì)允許車輛進(jìn)入的管轄區(qū)，b 證。

　　對(duì)需要停留的臨時(shí)車輛應(yīng)按規(guī)定停入停車場(chǎng)c 《安管部員當(dāng)值安全管理員在具體工作中言行舉止嚴(yán)格依照

　　工服務(wù)管理工作規(guī)程》執(zhí)行。

　　治安巡邏作業(yè)規(guī)程 四、

　　目的 1 保障物業(yè)管理區(qū)域的防止治安事件發(fā)生，規(guī)范治安巡邏工作，

　　工作生活秩序正常。

　　適用范圍 2 適用于公司各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安巡邏工作。

　　職責(zé) 3 安保經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查、指導(dǎo)治安巡邏工作。 安保經(jīng)理、當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作。 巡邏安管員負(fù)責(zé)具體實(shí)施治安巡邏工作。 程序 4 基本要求 1 9

　　治安巡邏員在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽，以確保完成巡視 工作任務(wù)。

　　檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，按《突發(fā) 事件處理規(guī)程》立即處理，并報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)及有關(guān)部門。

　　發(fā)現(xiàn)有可疑人員治安死角等，巡查管轄區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、 問，檢查證件，必要時(shí)帶回會(huì)堂處理。 應(yīng)前往盤

　　應(yīng)勸其離開管轄推銷人員，對(duì)在管轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、 區(qū)。

　　對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)督， 產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。

　　執(zhí)行過程中勤巡查，按規(guī)定到各樓層進(jìn)行打點(diǎn)。 治安巡邏的基本任務(wù) 2 預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。 保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。 維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)交通秩序。 協(xié)助管轄區(qū)內(nèi)客戶報(bào)警。 為行人、客戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無 援助的人，幫助遇到困難的殘疾人、病人、老人和兒童。

　　對(duì)有門禁系統(tǒng)管轄區(qū)，如發(fā)現(xiàn)單元門未關(guān)的，應(yīng)立即關(guān)好。 或公共設(shè)施設(shè)備損壞情況立即通巡邏中發(fā)現(xiàn)不清潔的地方， 知相關(guān)部門處理。

　　治安巡邏員對(duì)管管轄區(qū)內(nèi)的違章停車、違章行駛進(jìn)行檢查。 10

　　記錄 治安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)地記錄在 《交接班記錄》內(nèi)。

　　五、停車場(chǎng)管理作業(yè)規(guī)程 目的 1 合理利用停車場(chǎng)車位為加強(qiáng)與規(guī)范寧夏國際會(huì)堂停車場(chǎng)的管理，

　　資源，確保會(huì)堂內(nèi)工作人員的車輛出行及停放，特制訂本規(guī)定。

　　適用范圍 2 適用于公司各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放管理。

　　職責(zé) 3 物由物業(yè)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理工作，停車場(chǎng)屬于國際會(huì)堂附屬場(chǎng)所，

　　業(yè)公司安防人員執(zhí)行具體工作。

　　程序 4 車輛出入憑辦公室發(fā)放有效車輛通行證或停車卡進(jìn)出，安防人 1. 員有權(quán)拒絕無卡車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。停車卡辦理由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　設(shè)置機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專用停車位，其他車輛一律禁止停放。2. 駐寧夏國際會(huì)堂內(nèi)相關(guān)單位的車輛必須由本單位開具有效證3. 明，出示相關(guān)車輛詳細(xì)信息，經(jīng)寧夏國際會(huì)堂辦公室審核后方可

　　辦理車輛通行證，并嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)相關(guān)管理制度，否則不予以

　　辦理，并沒收車輛通行證。

　　外單位車輛如需進(jìn)入寧夏國際會(huì)堂停車場(chǎng)，必須經(jīng)過會(huì)堂內(nèi)部4. 11

　　相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者部門同意，并登記后方可停放，停放地點(diǎn)由停車場(chǎng)

　　管理人員指定。

　　所有進(jìn)入寧夏國際會(huì)堂停車場(chǎng)的車輛和人員必須嚴(yán)格遵守本 5. 規(guī)定，同時(shí)服從停車場(chǎng)安防人員的指揮與管理。

　　必須立即通知辦公室進(jìn)行或遺失停車卡，車輛資料如有變更， 6. 掛失和補(bǔ)辦。

　　確保車輛停車場(chǎng)安防人員只對(duì)停車場(chǎng)停放車輛進(jìn)行指揮疏導(dǎo)， 7. 有序停放，不負(fù)責(zé)看管車輛是否有損壞情況。 國際會(huì)堂停車場(chǎng)只提供車輛泊位，不提供車輛保管服務(wù)，不收取

　　損壞或車內(nèi)物品的丟失、停車場(chǎng)停放車輛的任何丟失、任何費(fèi)用。

　　損壞，管理部門均不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

　　六、火警火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程

　　目的 1 規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時(shí)有

　　效的控制和處理。

　　適用范圍 2 適用于公司管轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。 職責(zé) 3 品質(zhì)物業(yè)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及 對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　安保經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。 12

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