下面是范文網(wǎng)小編收集的接線員先進(jìn)事跡共4篇(連接員先進(jìn)事跡)，供大家參考。

接線員先進(jìn)事跡共1

　　接線員崗位職責(zé)

1、上崗前保持精神飽滿、端莊大方、聲音甜美。 2、準(zhǔn)備好日常營(yíng)業(yè)用品，檢查電話、對(duì)講機(jī)是否有故障，整理營(yíng)業(yè)臺(tái)的擺設(shè)和衛(wèi)生。

3、接受客人的預(yù)定和營(yíng)業(yè)人員的代訂，詳細(xì)、禮貌地詢問(wèn)客人稱呼、人數(shù)、電話、時(shí)間和其它具體要求，為客人安排滿意、適當(dāng)?shù)姆块g或臺(tái)位，并在《房態(tài)表》上做好記錄。

4、預(yù)定已滿時(shí)，禮貌地向客人闡明，并請(qǐng)客人留下聯(lián)系電話，以便有退房時(shí)重新聯(lián)系。

5、在訂房時(shí)間和營(yíng)業(yè)時(shí)間中，合理地為有需要的客人換房、加房、并房等，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，避免出現(xiàn)訂房中出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象。

6、客人遲遲未到，應(yīng)禮貌、婉轉(zhuǎn)地用電話催促客人，確定客人的到達(dá)時(shí)間。如再次推延，在房間需求量不夠的情況下，請(qǐng)求客人盡快到達(dá)或取消預(yù)定。

7、有預(yù)定婚宴、壽宴等宴會(huì)的客人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人電話，通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理接洽。

8、當(dāng)客人到店預(yù)定，要求看房時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下手頭的工作，將客人帶到需要的房間參觀，并耐心地介紹消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房間功能、餐臺(tái)人數(shù)等。

9、當(dāng)營(yíng)業(yè)過(guò)程中《房態(tài)表》如有更改，如換房、加房等，應(yīng)及用對(duì)講機(jī)通知咨客，保證每名咨客均有回應(yīng)。與咨客形成良好的溝通，已到、已走、復(fù)房、轉(zhuǎn)房等信息及時(shí)、到位。

10、收市時(shí)做好記錄，檢查訂房表是否有誤，向財(cái)務(wù)部呈交當(dāng)天的報(bào)表，以便核對(duì)經(jīng)手人的業(yè)績(jī)提成

接線員先進(jìn)事跡共2

　　很慶幸能夠獲得這個(gè)稱號(hào)，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。下面我把自己的一些感想、做法和大家分享一下。希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，以及我的不足方面希望大家批評(píng)指正，共同進(jìn)步。

　　首先，應(yīng)該說(shuō)我運(yùn)氣比較好。其實(shí)我們每位接線員都是付出了無(wú)數(shù)的汗水和心血，為了是讓每位移動(dòng)電話的使用者能夠及時(shí)的和親人、朋友做到心與心的交流，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)使用上的盲區(qū)給自己和他人溝通帶來(lái)麻煩，甚至造成誤解。接線員的工作看似簡(jiǎn)單而輕松，但是，如果我們不能認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，那么會(huì)有大量的客戶因?yàn)椴荒芗皶r(shí)得到我們正確的引導(dǎo)而造成麻煩，為我們的全體客服人員抹黑。所以我們應(yīng)該對(duì)全體同事說(shuō)一聲，我們都是最優(yōu)秀的。

　　其次，在思想政治、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面也要嚴(yán)格要求自己。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)客服方面的相關(guān)知識(shí)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了能更好的工作，我不怕辛苦麻煩，向上級(jí)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司客服的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在我*年的工作中，總結(jié)出了幾條小心得，分享給大家。第一，理解客戶在使用方面的困惑和情緒，能夠和他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)建立共同語(yǔ)言，達(dá)到初步信任的關(guān)系。第二，接線時(shí)的語(yǔ)言和應(yīng)對(duì)技巧也有講究。聲音要有親和力，說(shuō)話沉著冷靜，語(yǔ)速可以稍微慢一點(diǎn)，給人成熟穩(wěn)重的印象，耐心傾聽客戶的煩惱。把所有的注意力集中在對(duì)客戶的認(rèn)真傾聽上。絕對(duì)不能把個(gè)人的情緒帶到交流當(dāng)中，有時(shí)雖然言語(yǔ)中沒有透露，但在回應(yīng)客戶時(shí)可能會(huì)不自覺地通過(guò)一些語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)表露出來(lái)，敏感的客戶會(huì)很快察覺到以至于影響對(duì)接線員的信任感。以及對(duì)我們工作的滿意度上。第三，掌握接線時(shí)間很重要。在客戶的所有問(wèn)題和傾訴中，還是可以收集到一些關(guān)鍵信息的，適時(shí)地插入和打斷是為了保證接線的有效進(jìn)行。對(duì)確定的騷擾電話要做出迅速判斷并當(dāng)機(jī)立斷地********，對(duì)一些一般正常的問(wèn)題和困惑也可以在短時(shí)間內(nèi)給出建議。但是，對(duì)于有些問(wèn)題比較多而且不能準(zhǔn)確判斷原因的客戶來(lái)電，不要太急功近利馬上建議對(duì)方如何做給一些模糊不清的建議，而是應(yīng)該給能準(zhǔn)確判斷原因的特別客服。始終明確接線員的角色和職責(zé)。

　　最后，在生活中，我也一直在看相關(guān)書籍以及視頻片段，始終保持不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)， 并堅(jiān)持收看一些與心理有關(guān)的電視節(jié)目。了解一些心里方面的知識(shí)，或許對(duì)于我們的工作有些幫助。

　　以上只是個(gè)人的一些體會(huì)和拙見，希望能和大家一起共同成長(zhǎng)。在創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)客服規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為客服的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

　　接線員：+++

接線員先進(jìn)事跡共3

　　接線員實(shí)習(xí)報(bào)告

　　接線員實(shí)習(xí)報(bào)告

　　了。在緊張中接玩 刻都在上班中。 快樂寒暑假的客戶呢，孩子在學(xué)校，電腦帶到學(xué)校去了，家長(zhǎng)不知道孩子的意見。基本打了也就屬于無(wú)效電話。 所以呢，營(yíng)業(yè)廳若要與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該選擇客戶在家的時(shí)間撥打電話。否則，真是浪費(fèi)時(shí)間加上浪費(fèi)精力。 長(zhǎng)。201X年調(diào)回忻州接觸網(wǎng)工區(qū)，201X年取得了接觸網(wǎng)技師級(jí)工證書。

一、實(shí)踐中累積技術(shù)，累積中練就本領(lǐng)。 參加工作以來(lái)，通過(guò)拜師學(xué)藝，在師傅的指導(dǎo)下，虛心向好同志學(xué)習(xí)，不斷和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流互相學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能都得到了很快的提高。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和在接觸網(wǎng)工作中的不斷實(shí)踐和總結(jié)獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)。 通過(guò)對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)在日常工作中不斷實(shí)踐總結(jié)。

（1） 在天窗作業(yè)中不斷虛心向別人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的工作方法、操作技能，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己做到“我不傷害別人、我不傷害自己、我不被別人傷害、我保護(hù)別人不被傷害”。在檢修作業(yè)中，自己首先弄清楚作業(yè)目的嚴(yán)格按照作業(yè)流程進(jìn)行作業(yè)，同時(shí)在檢修中細(xì)致觀察受力部件、受力方向，做到“看、測(cè)、緊、調(diào)、換、擦、拍、劃、記”九字檢修作業(yè)方針，設(shè)備“整治一段、驗(yàn)收一段、安全一段”的質(zhì)量安全目標(biāo)。

　　作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)快速計(jì)算調(diào)整定位器坡度的方法； 我們都知道定位器的坡度安全值為15—110，可是由于在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的過(guò)程中，時(shí)間緊，任務(wù)重，我們的操作人，工作領(lǐng)導(dǎo)人不得不花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)測(cè)量、計(jì)算該定位器坡度是否合適，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、并且容易計(jì)算錯(cuò)誤，我根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)職工們的具體情況，總結(jié)了一套作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)快速計(jì)算調(diào)整定位器坡度的方法解決了這個(gè)問(wèn)題，此方法是將定位器坡度換算成具體的數(shù)據(jù)，（職工們只需記住在500mm處水平尺量出的與定位器的高度，減去13的超高數(shù)據(jù)，得出的數(shù)據(jù)在50mm-100mm就說(shuō)明該

　　坡度符合安全值要求，反之，需調(diào)整至50mm-100mm之間，達(dá)到要求，該方法實(shí)用性強(qiáng)，易于記憶，能大大提高勞動(dòng)效率。

（2）對(duì)于接觸網(wǎng)非正常情況下的應(yīng)變能力，也在工作中逐步累積起來(lái)。在接觸網(wǎng)運(yùn)行檢修經(jīng)歷中，也經(jīng)歷過(guò)和處理過(guò)多起大小事故，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)非正常情況下的應(yīng)急處理方法，總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn)。

二、用學(xué)到的新技術(shù)、新工藝帶到實(shí)際的作業(yè)中 充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和專長(zhǎng)，認(rèn)真努力的搞好本職工作，在實(shí)際工作中能和同事遇到問(wèn)題時(shí)相互交流取長(zhǎng)補(bǔ)短，自己在懂的地方毫無(wú)保留的傳授給同事，不懂的地方虛心向同事學(xué)習(xí)。

三、以上是我從事接觸網(wǎng)工作的心得體會(huì)，其中存在許多不足的地方，還需要在今后的工作中繼續(xù)努力鉆研專業(yè)，提高自身素質(zhì)，進(jìn)行不斷的改進(jìn)。隨著鐵路的發(fā)展，新設(shè)備、新工藝廣泛采用，我決心在以后的工作中努力學(xué)習(xí)新知識(shí)新工藝，更快適應(yīng)設(shè)備的更新和科技

　　發(fā)展，并以更高的熱情投入到工作中去。

　　總之，鐵路要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，是我們這一代鐵路職工的光榮使命，，我必須更加努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝，不斷完善自己的業(yè)務(wù)水平，不斷的把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)動(dòng)力，只要我們每一個(gè)職工都在自己的崗位上獻(xiàn)出自己的一份聰明才智，鐵路跨越式發(fā)展的目標(biāo)就一定能夠達(dá)到，鐵路現(xiàn)代化的理想就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

四、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保設(shè)備安全運(yùn)行 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是我們?cè)诠ぷ髦械闹刂兄兀挥袌?jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才能保證人身安全、設(shè)備 安全。我在作業(yè)中先學(xué)習(xí)后操作，嚴(yán)格按照規(guī)定作業(yè)，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)化深入內(nèi)心的好習(xí)慣。

五、爭(zhēng)分奪秒、確保施工進(jìn)度 在作業(yè)中，要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)，接觸網(wǎng)作業(yè)是掙分奪秒的工程。作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行《接觸網(wǎng)安全工作規(guī)程》和《接觸網(wǎng)運(yùn)行檢修規(guī)程》，時(shí)刻保證設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到最標(biāo)準(zhǔn)化 。作業(yè)中嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)關(guān)、爭(zhēng)分奪秒在計(jì)劃點(diǎn)之內(nèi)完成檢修計(jì)劃，確保設(shè)備全面運(yùn)行。

六、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、再創(chuàng)新高 業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力是生產(chǎn)安全的保障，業(yè)務(wù)知識(shí)也是工作的重點(diǎn)，平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和技術(shù)能力的提高。提高對(duì)接觸網(wǎng)檢修系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)提到了良好的作用。以飽滿的熱情投入工作，保證生產(chǎn)運(yùn)輸，確保安全供電，為鐵路的發(fā)展和明天貢獻(xiàn)力量，再創(chuàng)新高。

　　篇2：

　　鐵路接觸網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

　　鐵路接觸網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié) 本月我所在的**供電車間**河接觸網(wǎng)工區(qū)主要工作是監(jiān)管配合中鐵八局進(jìn)行全面檢查處理缺陷。期間我積極配合工區(qū)，認(rèn)真完成工區(qū)交給的各項(xiàng)工作。 工作中，在配合中鐵八局**河至棕溪區(qū)間全面檢查時(shí)，我的主要分工是監(jiān)護(hù)車梯進(jìn)行作業(yè)，由我和一名八局施工人員在車梯上全面檢查。首先工前認(rèn)真聽取工作領(lǐng)導(dǎo)人的各項(xiàng)分工，做好工前預(yù)想，對(duì)工作內(nèi)容做到心中有數(shù)。其次作業(yè)中要確保安全，安全帶高掛低用，扎在安全可靠位置并確認(rèn)保險(xiǎn)扣閉鎖狀態(tài)。檢修作業(yè)時(shí)選好站位，便于操作。作業(yè)中正確使用力矩扳手緊固各個(gè)部件，并對(duì)缺陷及時(shí)處理消滅隱患。最后作業(yè)結(jié)束后認(rèn)真填寫作業(yè)小組任務(wù)單和全面檢查一桿一檔記錄表并在收工會(huì)上進(jìn)行總結(jié)。全面檢查作業(yè)不但要熟知技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還

　　要落實(shí)安全卡控重點(diǎn)，對(duì)自己提升業(yè)務(wù)水平有很好的促進(jìn)作用。 每次作業(yè)時(shí)都要留心，看看別人是怎么高效的完成，自己也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用。比如調(diào)整導(dǎo)高時(shí)有很多種方法，我自己總結(jié)了三種：

　　1，調(diào)整吊弦長(zhǎng)度。收放吊弦可以對(duì)某一處的導(dǎo)高調(diào)整有很好作用，但是如果對(duì)于比較長(zhǎng)的區(qū)段調(diào)整時(shí)任務(wù)量很大，不宜逐個(gè)吊弦調(diào)整。

　　2，調(diào)整腕臂底座高度（如果在隧道內(nèi)可以調(diào)整調(diào)節(jié)螺栓的松緊），這種方法適用于調(diào)整相鄰跨距的整體導(dǎo)高值。

　　3，調(diào)整斜腕臂在平腕臂上的位移，在敲擊套管雙耳產(chǎn)生所需要的導(dǎo)高時(shí)，要注意平腕臂不能低頭，套管雙耳距承力索座的距離為

。 篇3：

　　接觸網(wǎng)個(gè)人技術(shù)總結(jié)

　　接觸網(wǎng)專業(yè)個(gè)人技術(shù)總結(jié)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，你們好！ 我是長(zhǎng)沙供電段**供電工區(qū)接觸網(wǎng)工***。經(jīng)過(guò)3年學(xué)習(xí)畢業(yè)于鄭州鐵路運(yùn)輸技校接觸網(wǎng)專業(yè)，201X年10月-201X年9月在***工區(qū)從事普速線接觸網(wǎng)工作，201X年9月-201X年4月在衡陽(yáng)東高鐵網(wǎng)工區(qū)從事高鐵接觸網(wǎng)工作，201X年4月調(diào)回***工區(qū)至今，201X年4月?lián)?**工區(qū)副工長(zhǎng)。在201X年通過(guò)自學(xué)取得了函授大專文憑，201X年取得了接觸網(wǎng)高級(jí)工證書。

一、實(shí)踐中累積技術(shù)，累積中練就本領(lǐng)。 參加工作以來(lái)，通過(guò)拜師學(xué)藝，在師傅的指導(dǎo)下，虛心向好同志學(xué)習(xí)，不斷和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流互相學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能都得到

　　了很快的提高。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和在接觸網(wǎng)工作中的不斷實(shí)踐和總結(jié)獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)，

①在2001年參加了***出發(fā)場(chǎng) 5、8、

9、10道電化增網(wǎng)改造，了解放線施工；

② 201X年在大修隊(duì)特訓(xùn)2年，踏實(shí)了、掌握了更換線索作業(yè)的放線、穿線、落錨、倒定位及懸掛和新老線的臨時(shí)過(guò)渡，軟橫跨橫向承力索、上下部固定繩的更換。特別是201X年得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在供電處駐勤期間參加了高鐵質(zhì)量抽檢小組，對(duì)集團(tuán)管內(nèi)的武廣高鐵、海南東環(huán)高鐵、廣珠城際的接觸網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量抽檢。 通過(guò)對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)在日常工作中不斷實(shí)踐總結(jié)，

（1） 在天窗作業(yè)中不斷虛心向別人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的工作方法、操作技能，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己做到“我不傷害別人、我不傷害自己、我不被別人傷害、我保 護(hù)別人不被傷害”。在檢修作業(yè)中，自己首先弄清楚作業(yè)目的嚴(yán)格按照作業(yè)流程進(jìn)行作業(yè)，同時(shí)在檢修中細(xì)致觀察受力部件、受力方向，做到“看、測(cè)、緊、調(diào)、換、擦、拍、劃、記”九字檢修作業(yè)方針，設(shè)備“整治一段、驗(yàn)收一段、安全一段”的質(zhì)量安全目標(biāo)。

（2）對(duì)于接觸網(wǎng)非正常情況下的應(yīng)變能力，也在工作中逐步累積起來(lái)。在接觸網(wǎng)運(yùn)行檢修經(jīng)歷中，也經(jīng)歷過(guò)和處理過(guò)多起大小事故，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)非正常情況下的應(yīng)急處理方法，總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn)。如在軟橫跨鋼支柱倒塌的事故搶修方案：

①拆除接觸懸掛，將軟橫跨從線路中拆除，脫離接地，排除倒在線路上的鐵塔；

②松動(dòng)軟橫跨上部固定杵頭桿以收緊直吊弦，提高懸掛高度，使導(dǎo)線高度達(dá)到5183mm以上；

③調(diào)整導(dǎo)線拉出值符合要求，先保證二至三股道的列車正常運(yùn)行通過(guò)，其他股道降弓通過(guò)，很快消令送電。再如，接觸線斷線事故，影響了半個(gè)錨段的接觸懸掛，且斷線點(diǎn)處的導(dǎo)線有十幾米不知去向，同時(shí)涉及三個(gè)定位嚴(yán)重?fù)p壞，

①立即制定了搶修方案，采用了臨時(shí)開通法；

②在接觸線兩斷頭安裝契形緊線器，用手辦葫蘆將接觸線緊起，不做接頭，用電聯(lián)接線將斷頭臨時(shí)短接；

③分幾個(gè)組同時(shí)進(jìn)行處理有關(guān)吊弦、補(bǔ)償器、定位器、懸掛等，調(diào)整導(dǎo)高至5183mm（導(dǎo)高極限允許最低高度）以上，檢查無(wú)其他接地點(diǎn)和影響列車通過(guò)的障礙物時(shí)，消令送電，

④用升降弓信號(hào)讓過(guò)往機(jī)車降弓通過(guò)，保證了盡快通車，將運(yùn)輸生產(chǎn)損失降到了最低。 在高鐵工作期間，練就了在作業(yè)車平臺(tái)上，速度40kmh時(shí)，對(duì)接觸網(wǎng)吊玄螺母有無(wú)松動(dòng)、銷釘處有無(wú)開口銷、線索有無(wú)損傷巡視的 本領(lǐng)。

①使用強(qiáng)光手電照射吊玄螺母，看螺母與線夾面的空隙、螺桿外露的長(zhǎng)度來(lái)判斷有無(wú)松動(dòng)；

②還是使用強(qiáng)光照射線索，看線索表面的光滑度和反射，如果出現(xiàn)黑點(diǎn)、斷點(diǎn)和反射點(diǎn)較亮表面來(lái)判斷線索有無(wú)損傷；

③銷釘處有無(wú)開口銷，這主要憑借對(duì)零件的了解和平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。

二、發(fā)揮“高鐵精神“，利用在高鐵學(xué)到的新技術(shù)、新工藝帶到普鐵線的工作生產(chǎn)中，實(shí)現(xiàn)”高帶普”的技術(shù)改革。 充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和專長(zhǎng)，認(rèn)真努力的搞好本職工作，在實(shí)際工作中能和同事遇到問(wèn)題時(shí)相互交流取長(zhǎng)補(bǔ)短，自己在懂的地方毫無(wú)保留的傳授給同事，不懂的地方虛心向同事學(xué)習(xí)。如***工區(qū)管轄內(nèi)的耒河橋回流線（電纜線）經(jīng)常斷股、斷線的情況，由于耒河橋有一段為上承橋，回流線在上承橋與橋梁支柱間轉(zhuǎn)換角度，加上橋上震動(dòng)大，導(dǎo)致回流線不是從針式瓷瓶脫出就是磨到橋梁角鋼斷線、斷股，在高鐵線路中地線都是貫通接地的形式，經(jīng)過(guò)多方面協(xié)商，把回流線從支柱上移到橋梁下穿過(guò)，通過(guò)火花間隙把橋梁支柱并接回流線。

三、以上是我從事接觸網(wǎng)工作的心得體會(huì)，其中存在許多不足的地方，還需要在今后的工作中繼續(xù)努力鉆研專業(yè)，提高自身素質(zhì)，進(jìn)行不斷的改進(jìn)。隨著鐵路的發(fā)展，新設(shè)備、新工藝廣泛采用，我決心在以后的工作中努力學(xué)習(xí)新知識(shí)新工藝，更快適應(yīng)設(shè)備的更新和科技發(fā)展，并以更高的熱情投入到工作中去。 201X年6月22日篇

　　四：

　　接觸網(wǎng)201X年度工作總結(jié)

　　接觸網(wǎng)201X年度工作總結(jié) 201X年我公司接觸網(wǎng)運(yùn)行的 臨很大的考驗(yàn)。全工區(qū)網(wǎng)工在公司、段領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和工長(zhǎng)的帶領(lǐng)下克服一切困難迎頭趕上，取得了全年全線路零起弓網(wǎng)事故的良好開端。

一、嚴(yán)格執(zhí)行半軍事化管理 工區(qū)成立一年多以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理模式并自己在實(shí)踐中進(jìn)行摸索改進(jìn)，全員認(rèn)真執(zhí)行，半軍事化已經(jīng)深入每個(gè)網(wǎng)工的內(nèi)心。我工區(qū)不斷完善技術(shù)管理體系，著重加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，健全制度，夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)“五精管理”的管理制度。

二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保設(shè)備安全運(yùn)行 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是我們?cè)诠ぷ髦械闹刂兄?，只有?jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才能保證人身安全、設(shè)備安全。我工區(qū)在201X年全年內(nèi)在老師傅的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，作業(yè)中先學(xué)習(xí)后操作，嚴(yán)格按照規(guī)定作業(yè)，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)化深入每個(gè)網(wǎng)工內(nèi)心的好習(xí)慣。

三、爭(zhēng)分奪秒、確保施工進(jìn)度 在作業(yè)中，要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)，接觸網(wǎng)施工是正分奪秒的工程，我們?nèi)陮?duì)于全線所有設(shè)備進(jìn)行了全面細(xì)致的 綜合檢修，并且嚴(yán)格按照《接觸網(wǎng)運(yùn)行檢修規(guī)程》的規(guī)定，對(duì)于線岔、分段、分相絕緣器、錨段關(guān)節(jié)等隨季節(jié)變化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較容易變化的設(shè)備進(jìn)行周期性檢修；對(duì)于接觸網(wǎng)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)數(shù)據(jù)按時(shí)定期測(cè)量，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的天窗點(diǎn)及時(shí)的檢修維護(hù)。作業(yè)中嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)關(guān)、爭(zhēng)分奪秒在計(jì)劃點(diǎn)之內(nèi)完成施工計(jì)劃，確保設(shè)備安全運(yùn)行。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力 業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力是我們每個(gè)網(wǎng)工保證生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)闹匾揽俊Ｈ晡覀児^(qū)嚴(yán)格執(zhí)行每個(gè)禮拜進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考試和技能比武，全工區(qū)的網(wǎng)工業(yè)務(wù)和技術(shù)都有了很大的提高，完全可以處理任何的突發(fā)事

　　故。 年初確保春運(yùn)，春季做好防鳥害工作，夏季做好防暑降溫工作和防雷工作，冬季做好防寒防凍工作；季節(jié)性工作主要圍繞以上四個(gè)方面為開展。年度方面：

　　設(shè)備缺陷的整治（包括設(shè)備缺陷整治），重污區(qū)絕緣清掃，動(dòng)檢缺陷的處理，設(shè)備主導(dǎo)電回路的測(cè)溫以及接觸網(wǎng)設(shè)備的周期修、狀態(tài)修五方面為度重點(diǎn)貫穿全年工作。具體情況如下：

（一）、季節(jié)性方面：

1、春季期間為確保設(shè)備的運(yùn)行良好，段組織各工區(qū)“開展一次春運(yùn)前全面的安全檢查”，對(duì)管內(nèi)的所以接觸網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行一次全面的巡視；跨越線索、上跨橋排水管等外部環(huán)境進(jìn)行一次全面排查；工區(qū)日常作業(yè)中使用的安全工器具進(jìn)行一次全面檢查；對(duì)使用的機(jī)械進(jìn)行一次全面的保養(yǎng)維修。段并結(jié)合各工區(qū)實(shí)際情況開展了1次拉練搶 修演練，讓工區(qū)提前的適應(yīng)了春運(yùn)期間的緊張氣氛，確保了春運(yùn)期間的設(shè)備安全。

2、春季鳥害整治工作，為有效的防止因接觸網(wǎng)設(shè)備上搭建鳥窩而引起設(shè)備跳閘故障，段要求各工區(qū)每周對(duì)接觸網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行巡視一次，對(duì)鳥窩重復(fù)搭建次數(shù)較高的區(qū)段要做到每天一巡，發(fā)現(xiàn)一處處理一處。并對(duì)重復(fù)搭建次數(shù)較多的進(jìn)行涂抹驅(qū)鳥劑，進(jìn)行專項(xiàng)整治工作；確保了10年設(shè)備的安全運(yùn)行。全年共計(jì)發(fā)現(xiàn)鳥窩1098處，處理鳥窩1098處，使用美國(guó)產(chǎn)驅(qū)鳥劑涂抹共計(jì)121處，出現(xiàn)復(fù)搭情況共計(jì)36處，復(fù)搭率為 2 %，有效的減少了鳥窩的搭建次數(shù)。 3、夏季防雷工作：

　　加強(qiáng)接地電阻測(cè)量，確保設(shè)備運(yùn)行正常。在雷雨季節(jié)即將來(lái)臨之前，根據(jù)處下發(fā)的“關(guān)于對(duì)接地電阻專項(xiàng)測(cè)量的通知”，結(jié)合杭州維管段管內(nèi)設(shè)備情況，在全段范圍內(nèi)開展接地電阻測(cè)量的工作，現(xiàn)全段各工區(qū)接地電阻測(cè)量按照處的要求在五月十日測(cè)量完畢，并建立臺(tái)帳，其中全段接地電阻測(cè)量共計(jì)1101處，測(cè)量不合格的共計(jì)44處，截止到五月二十八日共已經(jīng)處理44處。其中測(cè)量中發(fā)現(xiàn)無(wú)接地極3處，臺(tái)州工區(qū)2處、諸暨工區(qū)1處缺少接地極的處所，段安技科已經(jīng)將物質(zhì)計(jì)劃提報(bào)到六月份的申請(qǐng)消耗中，順利的完成接地電阻的測(cè)量和整治工作。

4、冬季防寒過(guò)冬重點(diǎn)工作，因氣溫變化影響設(shè)備變化較大段要求各工區(qū)加大巡視力度，重點(diǎn)巡視：

　　檢查補(bǔ)償裝置、錨段關(guān)節(jié)、線岔等關(guān)鍵設(shè)備在溫度變化時(shí)的狀態(tài)，做好雨雪天氣篇5：

　　接觸網(wǎng)技術(shù)總結(jié)

　　接觸網(wǎng)專業(yè)技術(shù)總結(jié)

一、本人簡(jiǎn)歷

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，你們好！我是十一局電力電化事業(yè)部吉圖琿項(xiàng)目的 接觸完工葉文。本人于201X年參加工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和在接觸網(wǎng)工作中的不斷實(shí)踐和總結(jié)獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在擔(dān)任接觸網(wǎng)工長(zhǎng)期間使自己的工作能力得到了很大的鍛煉和提高。.自畢業(yè)進(jìn)入包西電氣化既有線項(xiàng)目，在這里從一個(gè)對(duì)電氣化接觸網(wǎng)專業(yè)只存在學(xué)科概念之中的懵懂初識(shí)者，慢慢成長(zhǎng)為一個(gè)電氣化的建設(shè)者。在這里從最基礎(chǔ)的基坑開挖做起，澆筑基礎(chǔ)，支柱組立，金具安裝調(diào)整，接觸網(wǎng)假設(shè)，整體微調(diào)，等等。在這里作為一個(gè)電氣化的初學(xué)者，我接觸了

　　整個(gè)鐵路接觸網(wǎng)從無(wú)到有，從有到正式通車運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程，而且因?yàn)槭且痪€基礎(chǔ)施工員參與整個(gè)施工工序，所以在這里學(xué)到了大量的基礎(chǔ)施工方法，對(duì)電氣化既有線的施工流程了然于腦，鍛煉的自己的施工能，而且還熟悉了整套施工作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在施工過(guò)程中碰到大量施工難點(diǎn)，都被一一克服。

二、逐漸積累的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及本人特有的技能 通過(guò)對(duì)理論知識(shí)如： 《接觸網(wǎng)工》、《接觸網(wǎng)檢修工藝》、《接觸網(wǎng)安全規(guī)程實(shí)施細(xì)則及運(yùn)行檢修規(guī)程實(shí)施細(xì)則》、《電氣化鐵道接觸網(wǎng)實(shí)用技術(shù)指南》、《接觸網(wǎng)工 技術(shù)問(wèn)答850題》等的學(xué)習(xí)在日常工作中不斷實(shí)踐總結(jié)，另一方面：

　　在工作中不斷虛心向別人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的工作方法、操作技能，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己在各方面得到很大的提高。在11年的接觸網(wǎng)工作歷程里，對(duì)規(guī)章制度、安全知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握，做到自己決不違章，同時(shí)更杜絕他人違章操作，在作業(yè)中，自己首先弄 清楚作業(yè)目的嚴(yán)格按照作業(yè)流程進(jìn)行作業(yè)，同時(shí)在作業(yè)中細(xì)致觀察受力部件、受力方向，接觸網(wǎng)作業(yè)中，線索彈性及物體慣性是極易造成人身安全事故發(fā)生的隱患。因此作業(yè)中保證時(shí)間、質(zhì)量效率的同時(shí)，更應(yīng) 該首先考慮我們所涉及對(duì)象—如何保證人員安全。本人在3年工作時(shí)間里，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和總結(jié)，在作業(yè)中要保質(zhì)保量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)和搶修任務(wù)，只有按照施工調(diào)查得出合理的施工流程（事故搶修時(shí)的事故調(diào)查制定出合理的事故搶修方案）平時(shí)人員的培訓(xùn)演練、機(jī)具、材料的準(zhǔn)備，特別是大張力工具的定期檢查和保養(yǎng)和使用方法→嚴(yán)格按照作業(yè)流程認(rèn)真執(zhí)行施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，在事故搶修工作中設(shè)備

　　的工藝標(biāo) 準(zhǔn)可以在限界值得范圍內(nèi)調(diào)整，在施工搶修的工作中要體現(xiàn)出“安全 進(jìn)行一些必須的工作別看這些的工作 簡(jiǎn)單但是如果處理不當(dāng)也會(huì)對(duì)設(shè)備造成2次傷害的同時(shí)也危及檢修人員的作業(yè)安全，這些的教訓(xùn)也是發(fā)生了 好多起，除了不可預(yù)見的其他都是能防止的，通過(guò)總結(jié)如下：

1、使用的張力器具是否是正規(guī)的廠家生產(chǎn)的 是否都段規(guī)定使用的；

2、是否有產(chǎn)品合格證，是否使用前進(jìn)行張力試驗(yàn)；

3、檢查該該受力器具的特點(diǎn)及是否存在缺陷對(duì)必要的地方進(jìn)行加固如鋼絲繩的回頭的錨固基礎(chǔ)上再加鋼線卡子固定預(yù)防萬(wàn)一（鋼絲繩的回頭滑出的事故是出現(xiàn)過(guò)的）；

4、受力器具的正確的使用方法如現(xiàn)在使用的楔形緊線器（拐臂緊線器）緊線器的擺放位置是否全部落槽并卡緊；

5、受力后要認(rèn)真仔細(xì)檢查各部機(jī)具受力情況；

6、經(jīng)過(guò)檢查各部受 力機(jī)具處于穩(wěn)定狀態(tài)后才能進(jìn)行去物理受力后的更換安裝設(shè)備的作業(yè)。通過(guò)以上的工作就能解決在作業(yè)過(guò)程中影響作業(yè)安全關(guān)鍵點(diǎn)之一的一個(gè)環(huán)節(jié)也是在接觸網(wǎng)作業(yè)中容易出現(xiàn)的不安全因素的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。 線路參數(shù)的巡視測(cè)量是掌握設(shè)備運(yùn)行情況最重要的手段隨著電氣化鐵道接觸網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)接觸網(wǎng)的設(shè)備技術(shù)狀態(tài)有了更高的要求，其中檢修細(xì)則規(guī)定接觸網(wǎng)的運(yùn)行檢修必須按周期、內(nèi)容和項(xiàng)目對(duì)接觸網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，必須嚴(yán)格按照4個(gè)方面：

　　巡視、檢測(cè)全面檢查和非正常規(guī)檢查的規(guī)定執(zhí)行，而接觸網(wǎng)的檢測(cè)分為動(dòng)態(tài)檢 測(cè)和靜態(tài)檢測(cè)，但是對(duì)于一線班組的所進(jìn)行的靜態(tài)檢測(cè)和巡視是建立班組設(shè)備資料臺(tái)賬最重要工作，有了設(shè)備資料就給

　　班組的檢修工作提供了檢修設(shè)備工作的指導(dǎo)并制定出合理的檢修計(jì)劃，所以要求自己必須要在測(cè)量和線路巡視方面下功夫，熟悉各種測(cè)量工具的使用方法，在測(cè)量記錄時(shí)認(rèn)真的作好記錄，在對(duì)關(guān)鍵設(shè)備分段（分相）、線岔、錨段關(guān)節(jié)、隔離開關(guān)等的測(cè)量工作中，邊學(xué)邊干并和同事交流測(cè)量經(jīng)驗(yàn)，逐漸熟悉和掌握測(cè)量方法，并對(duì)關(guān)節(jié)式分相中對(duì)中性區(qū)的規(guī)定、線岔的始觸區(qū)、絕緣錨段關(guān)節(jié)水平和垂直距離

　　等有了更深一步的了解，經(jīng)過(guò)這些學(xué)習(xí)提高了自己的業(yè)務(wù)能力。

二、發(fā)揮特長(zhǎng)，解決生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題 及技術(shù)創(chuàng)新 充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和專長(zhǎng)，認(rèn)真努力的搞好本職工作，在實(shí)際工作中能和同事遇到問(wèn)題時(shí)相互交流取長(zhǎng)補(bǔ)短，自己在懂的地方毫無(wú)保留的傳授給同事，不懂的地方虛心向同事學(xué)習(xí)，如在對(duì)接觸網(wǎng)一些設(shè)備的絕緣遙測(cè)，和接地裝置的接地電阻的測(cè)量中由于接觸網(wǎng)比較忽視這方面的工作有些同事還不知道怎么使用，在測(cè)量時(shí)仔細(xì)講解使用方法及讀取數(shù)據(jù)，在測(cè)量過(guò)程中應(yīng)注意哪些方面等，在其它方面和同 事在實(shí)際的工作當(dāng)中共同學(xué)習(xí)共同提高。 以上幾點(diǎn)是我從事接觸網(wǎng)工作的心得體會(huì)，其中存在許多不足的地方，還需要在今后的工作中繼續(xù)努力鉆研專業(yè)，提高自身素質(zhì)，進(jìn)行不斷的改進(jìn)。隨著高速鐵路的發(fā)展，新設(shè)備、

接線員先進(jìn)事跡共4

　　接線員工每日工作

　　早班：9：30 1：開啟電腦，（三臺(tái)電腦的云天，美團(tuán)外賣， 還有微信嘩啦啦）

　　2：打開大眾，美團(tuán)，糯米團(tuán)購(gòu)的頁(yè)面

　　3：打掃衛(wèi)生，大門門口衛(wèi)生和前臺(tái)的衛(wèi)生。（擦桌子，掃地等）補(bǔ)

　　4：百度地圖需要打開，有必要的時(shí)候需要查詢地圖。

　　晚班： 1：首先和早班的一起完善衛(wèi)生（目前是餐廳大門）

　　2：禮貌的接電話、處理嘩啦啦和美團(tuán)訂餐

　　3：處理客戶投訴，及時(shí)回復(fù)微信和微博，完成對(duì)客戶良好維護(hù)工作。

　　4：抽取時(shí)間發(fā)放微信6寸榴蓮兌換碼（一般是早上上班時(shí)或者晚上下班之前空閑時(shí)）

　　5：及時(shí)完整的填寫各店的事故記錄表。

　　接電話

　　1：有地址的，有寫姓名的：某先生/女士 您好，整點(diǎn)披薩

　　2：沒地址的，需要完善咱們的客戶資料，然后保存，便于下次點(diǎn)餐。

　　3：客戶的要求，需要填寫備注，例如，清真，免洋蔥等

　　4：訂單有問(wèn)題的，或客戶有需要

　　微信和美團(tuán)外賣下單時(shí)：

　　1：注意地址，有的不在送餐范圍的，需要打電話通知客戶。 2：注意客戶點(diǎn)餐要求，微信會(huì)備注免費(fèi)兌換的兌換碼需注意。 團(tuán)購(gòu)套餐90：

　　首先需要驗(yàn)證團(tuán)購(gòu)券碼 ，然后云天入單，下單，備注美團(tuán)，大眾，百度糯米。 下班前需要注意的： 1：檢查微信兌換碼發(fā)放。 2：檢查微博曬單的兌換碼發(fā)放。

　　3：檢查事故單，早晚班的核對(duì)催單情況。 4：收拾前臺(tái)的衛(wèi)生。

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