家裝公司管理制度【錦集9篇】

時間：2023-07-11 21:46:51 綜合范文

　　【前言】家裝公司管理制度是確保公司運(yùn)營高效、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，一個良好的管理制度能夠有效規(guī)范員工行為、提升工作效率，從而為客戶提供滿意的家裝服務(wù)。本文是熱心會員“xdv16”分享的家裝公司管理制度（共9篇），供大家品鑒。

家裝公司管理制度

裝飾公司管理規(guī)章制度篇1

　　1.為加強(qiáng)公司勞動管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定。

　　2.日常考勤規(guī)定

　　員工正常工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午2時至6時。(如果周末加班，那么就是上午九時30分至12時，下午2時至5時30分。)

　　員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。

　　遲到：超過規(guī)定上班時間未到崗位為遲到。

　　早退：未到規(guī)定下班時間離開工作崗位為早退。

　　員工日?？记趯嵭写蚩ㄖ?。

.1公司員工一律實行上下班打卡制度，所有出勤員工每天(包括加班)須保證至少兩個考勤記錄;

.2員工上下班需打卡，違反此規(guī)定者，給予雙方各書面警告一次并處以100元罰款;

.3員工因公外出不能按時打卡，應(yīng)最晚于下一工作日內(nèi)填寫《未按時打卡說明書》，注明因公外出時間及原因，由授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字，報公司考勤員留存;

.4公司考勤員：人事專干、文員;

.5遲到早退的處罰：

　　考慮公司辦公地點比較偏遠(yuǎn)，目前公交車不太方便，員工在上班途中因不可抗拒原因(如電梯故障、交通堵塞等)而延遲到崗十五分鐘以內(nèi)，不處罰，但必須對考勤員說明遲到原因，但每月累計5次以上(含)9:00以后到崗的，給予口頭指導(dǎo)一次;每月累計10次以上(含)9:00以后到崗的，給予書面警告一次;單次遲到超過15分鐘不足1小時或早退一次按以下標(biāo)準(zhǔn)扣罰。

　　總經(jīng)理級：200元/次

　　部門經(jīng)理級：150元/次

　　部門主管級：100元/次

　　部門專員級：50元/次

　　部門文員級：40元/次

　　員工級：30元/次

　　所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門主管說明外出理由，得到批準(zhǔn)后，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時間未辦請假手續(xù)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天工資的70%，并給予警告一次。

　　缺勤：下列情形按曠工處理：

.1不經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者。

.2請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者。

.3不服從調(diào)動和工作分配，未按時到工作崗位報到者。

.4超過1小時未到(或離開)崗位，且無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者。

.5請假原因不屬實者。

.6曠工的處罰：按照月薪資標(biāo)準(zhǔn)÷28÷8×?xí)绻r數(shù)×300%扣罰。年累計曠工達(dá)五天及其以上或連續(xù)曠工五天以上，解除勞動合同。

　　3.員工請假的規(guī)定

　　員工因各種原因需要離開工作崗位時，應(yīng)辦理請假手續(xù)，員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位達(dá)一小時以上者，按曠工處理。

　　員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位;

　　因突發(fā)事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時向部門主管報告，部門主管應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并應(yīng)于返回工作崗位的當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。

　　請假報批程序：

　　3.請假二天以內(nèi)(含二天)，填制請假單,說明請假事由報部門主管簽字批準(zhǔn);

　　3.請假二天以上者，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

　　4.假期計算及待遇：

　　事假

.1事假須提前一天辦妥請假手續(xù)，部門主管憑本人在請假單上說明的詳細(xì)事由準(zhǔn)假，如請假理由不充分或足以妨礙公司業(yè)務(wù)者，公司有權(quán)不準(zhǔn)假或縮短、暫緩準(zhǔn)假。

.2公司員工事假天數(shù)原則上年累計不得超過15天，月累計不得超過3天。

.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時限的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，否則按曠工論處。

.4員工請事假期間按事假時間扣除薪資。

　　病假

　　4.員工因病必須治療及休養(yǎng)時，憑市級以上醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)，一天以內(nèi)的病休可以免附診斷證明;

　　4.員工連續(xù)病休超過三天，但不超過三個月時，按本人日工資的70%計發(fā)病假工資，福利照發(fā)，獎金按實際休假天數(shù)扣除。

　　4.病休連續(xù)三個月以上為長期病休，長期病休須憑醫(yī)院住院證明或醫(yī)師病假建議請假，并須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　4.長期病休人員按政府規(guī)定的最低生活標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)給基本生活費(fèi)。

　　年假

　　4.公司員工自入職之日起，工作滿一年后具備享受年假的資格，年假期間薪資照發(fā)。年假遇節(jié)假及公休順延。

　　4.年假標(biāo)準(zhǔn)：員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。

　　4.每年元月一日為核定基準(zhǔn)日，核定下年度年假天數(shù)。在當(dāng)年度3月31日前(含)入職的員工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假，10月1日后(含)入職的員工下一年度無年假。

　　公傷假

　　4.員工因執(zhí)行公務(wù)受傷需休息時，須持省級醫(yī)院的休息證明，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理請假手續(xù)，才能休假。否則，病休一律無效;

　　4.公傷假待遇，參照國家及地方政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　婚假

.1員工請婚假必須憑本人的結(jié)婚證明辦理請假手續(xù)，進(jìn)入公司前已領(lǐng)取結(jié)婚證的員工不可申請婚假，婚假需在結(jié)婚證書登記之日起12個月內(nèi)申請;

.2員工婚假為七天，遇節(jié)假日順延，超過時間按事假處理;

.3員工請婚假需連續(xù)一次申請完;

.4婚假期間不扣除薪資。

　　產(chǎn)假

.1員工本人分娩憑醫(yī)院證明,按<<中華人民共和國勞動法>>規(guī)定準(zhǔn)假。

.2員工配偶分娩憑醫(yī)院證明，準(zhǔn)假3天;

.3妊娠三個月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)，憑醫(yī)院證明，按國家有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)假;

.4產(chǎn)假在規(guī)定時間內(nèi)不扣除薪資。

　　喪假

.1員工直系親屬喪亡包括:父母(養(yǎng)、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

.2員工旁系親屬喪亡經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可以休假一天。

.3員工喪假在規(guī)定時間內(nèi)，不扣除薪資。

.4喪假需憑相關(guān)死亡證明。

　　5.加班的規(guī)定：

　　加班申請——由公司安排加班的，需由擬加班部門經(jīng)理(主管)提前填寫《加班申請表》，交人力資源部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可安排加班，加班申請表須交考勤員匯總;

　　加班時數(shù)——原則上每月每人加班不允許超過16小時。

　　申請調(diào)休——對于加班的員工，可以視情況安排員工調(diào)休。(調(diào)休限三個月內(nèi)有效，倒休申請單上需注明沖抵加班日期)

　　加班工資：

　　凡員工加班不能安排調(diào)休的，可以按以下標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)加班工資：

　　5.員工正常工作日延長工作時間兩小時以內(nèi)不計加班，延長工作時間兩小時以上的，加班工資=實際加班時數(shù)小時工資150%;員工小時工資=基本工資//8。

　　5.周六、日和節(jié)假日的加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)：

　　周六、日加班工資=基本工資/200%

　　法定節(jié)假日加班工資=基本工資/300%

　　5.加班工資月核發(fā)天數(shù)：全月累計不得超過2天，并需以“加班申請單”和考勤卡為依據(jù)，沒有打考勤卡，一律不得計為加班。

　　6.附則：本規(guī)定由人資部制訂并負(fù)責(zé)解釋，報總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改或終止時亦同。

裝飾公司管理規(guī)章制度篇2

　　第一級、客戶登記

　　設(shè)計師對來訪客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。

　　第二級、設(shè)計審核

　　每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準(zhǔn)確。

　　第三級、設(shè)計師進(jìn)行全程服務(wù)

　　設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度

　　工程進(jìn)展中的每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

　　第六級、工程部經(jīng)理抽查

　　工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

家裝公司管理制度篇3

一、裝修施工大致可以分為以下幾個階段：

　　1、土建階段：進(jìn)場，拆墻，砌墻；鑿線槽，水電改造并驗收；封埋線槽隱蔽水電改造工程，做防水工程，衛(wèi)生間、廚房地面做24小時閉水試驗；衛(wèi)生間、廚房貼墻地面瓷磚。

　　2、基層處理階段：木工進(jìn)場，吊天花板，石膏角線；包門套、窗套，制作木柜框架；同步制作各種木門、造型門及平壓門；木制面板刷防塵漆（清油）；窗臺大理石臺面找平鋪設(shè)；木飾面板粘貼，線條制作并精細(xì)安裝；墻面基層處理，打磨，找平；家具，門窗邊接縫處粘貼不干膠（保護(hù)邊）。

　　3、細(xì)部處理階段：墻面刷漆最少三遍；家具油漆進(jìn)場，補(bǔ)釘眼，油漆；處理邊角、鋪設(shè)地磚、實木或復(fù)合木地板，防水大理石條，踢腳線；燈具、開關(guān)、插座、潔具、拉手、門鎖安裝調(diào)試；清理衛(wèi)生，地磚補(bǔ)縫，撤場；裝修公司內(nèi)部初步驗收；三方預(yù)約時間正式驗收，交付業(yè)主。

二、施工的一般流程及工種：

　　1、首先是辦理入場手續(xù)。一般來說，辦入場手續(xù)需要裝修隊負(fù)責(zé)人的身份證原件與復(fù)印件、業(yè)主身份證原件與復(fù)印件、裝修公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、裝修公司建筑施工許可證復(fù)印件，還有裝修押金，當(dāng)然辦理之前還需具體詢問一下業(yè)主所在的房屋管理處。2、接下來是敲墻。敲墻面積的計算可以根據(jù)房屋的平面圖紙，上面有關(guān)于房屋所有詳細(xì)的各種數(shù)據(jù)。記得在敲墻之前將要敲墻的面積量好，要知道敲墻可是按面積算價錢的。

　　3、敲完墻后，xx清理完畢，泥水工應(yīng)該進(jìn)場了。泥水工主要負(fù)責(zé)砌墻、批灰、零星修補(bǔ)、貼瓷磚、做防水、地面找平、裝地漏。砌墻和批灰都要用到水泥砂漿，區(qū)別只是在于比例不同而已。砌墻、批灰是泥水工的前期工作，做完這兩項后，泥水工會自己先量好砌墻、批灰的實際面積，然后他會和業(yè)主復(fù)量這些尺寸。另外，一個房間內(nèi)瓷磚最好由一個人來貼，如果由兩個人來做的話，因其風(fēng)格不一樣有可能貼出來的效果會有差別的。

　　4、泥水工砌墻之后批灰之前，水電工同時進(jìn)場進(jìn)行水電改造。水電改造的主要工作有水電定位、打槽、埋管、穿線。

①水電改造的第一步是水電定位，也就是根據(jù)用戶的需要定出全屋開關(guān)插座的位置和水路接口的位置，水電工要根據(jù)開關(guān)、插座、水龍頭的位置按圖把線路走向給用戶講清楚。

②水電定位之后，接下來就是打槽了。好的打槽師傅打出的槽基本是一條直線，而且槽邊基本沒有什么毛齒。注意打槽之前，務(wù)必讓水電工將所有的水電走向在墻上劃出來標(biāo)明，記得對照水電圖，看是否一致。

③水路改造時，注意周圍一定要整潔。水路改造訂合同時，最好注明水路改造用的。材料。另外水路改造中要注意原房間下水管的大小，外接下水管的管子最好和原下水管匹配。

④電路改造中，應(yīng)注意事先要想好全屋的燈具、電器裝在什么地方，以便確定開關(guān)插座的位置，同時要注意新埋線和換線的價格是不一樣的。門鈴最好買無線門鈴。

　　最后要注意的是，最好在合同中注明務(wù)必等水電改造完成后木工進(jìn)場，這樣做的好處是：用戶不用同時關(guān)注兩樣事情，水電改造是裝修中一項很重要的工作，也是裝修公司利潤的大頭。而且水電改造隱蔽性很大，如果木工同時進(jìn)場施工，會分散你的注意力而不會全心關(guān)注水電改造。

　　5、水電改造完成后木工進(jìn)場，做木工要注意：

①拿到設(shè)計師的圖紙時，最好自己在簽字前仔細(xì)地復(fù)核一下尺寸。

②木工應(yīng)自帶工具箱、工作臺、空氣壓縮機(jī)等常用工具，特別是工作臺一定不要讓裝修工人用用戶買的木材訂做。在裝修前一定要跟裝修公司或裝修隊工頭講清楚。

③木工進(jìn)場前，板材先進(jìn)場，仔細(xì)看一下進(jìn)場的板子是否與合同相符，是否是正品。在南方的有些地方裝修還要記得讓白蟻公司來防白蟻。

　　和水電工一樣，木工也是裝修隊利潤的來源大頭，同時也是裝修中的甲醛來源大頭。要控制這一點，除了板子要符合國家環(huán)保規(guī)定外，用的木器漆也要選好。

（6）油漆工進(jìn)場要在泥水工批完灰墻面干透之后進(jìn)場批膩子，也就是進(jìn)度表中所說的油漆第一階段，如有裝石膏線的，也同時在這個時候裝，裝石膏線是油漆工的事。

　　裝修刷漆如果是一遍底漆兩遍面漆，那么必須用砂紙打磨墻面三次。第一次打磨是在批完膩子開始刷第一遍底漆前，務(wù)必用砂紙將批完膩子且已經(jīng)干透的墻面打磨一遍；第二次打磨是在刷完底漆且干透刷第一遍面漆之前，這時用的砂紙最好是比第一遍打磨的砂紙標(biāo)號高一些；第三遍是在刷完第一遍面漆且干透后刷第二遍面漆之前，這時務(wù)必用高標(biāo)號的砂紙打磨墻面，只有這樣才可以保證墻面的涂刷效果。否則的話，你的墻面涂刷完之后，十有八九會出現(xiàn)摸上去像面粉的那種手感。

　　還要說的一點是油漆加水的問題，每一種油漆的加水比例都有一定限制，應(yīng)注意要嚴(yán)格按施工說明施工。

家裝公司管理規(guī)章制度篇4

　　為了確保本家裝的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成家裝施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實執(zhí)行。

　　一、本家裝的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。

　　二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》，遵紀(jì)守法，爭做奉獻(xiàn)求實、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。

　　三、堅決遵守家裝公司的作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。

　　四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。

　　五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。

　　六、文明用語、講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實創(chuàng)新。

　　七、對家裝材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護(hù)。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護(hù)公物、人人有責(zé)。

　　八、家裝用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、文明操作。

　　九、家裝所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場。

　　十、進(jìn)入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。

　　十一、家裝所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本家裝、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做文明吏者。

　　十二、家裝應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。

　　十三、家裝所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。

　　十四、嚴(yán)格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團(tuán)結(jié)友愛。

　　十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！

裝修公司管理制度篇5

　　第一級、客戶登記

　　設(shè)計師對來客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。

　　第二級、設(shè)計審核

　　每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準(zhǔn)確。

　　第三級、設(shè)計師進(jìn)行全程服務(wù)

　　設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度

　　工程進(jìn)展中的。每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

　　第六級、工程部經(jīng)理抽查

　　工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級、監(jiān)察部電話回員對在施工程客戶問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監(jiān)察部電話回員電話回

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝飾公司管理制度篇6

　　裝修裝飾公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及管理制度主要有以下幾點：

　　一、工程部經(jīng)理嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。

　　二、服從總公司領(lǐng)導(dǎo)，努力提高自身，積極參與公司重大決策。

　　三、努力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。

　　四、認(rèn)真做好各裝飾工程的施工組織計劃，做好裝飾項目經(jīng)理工作安排，做好施工班組調(diào)度，確保施工正常進(jìn)行，做好施工管理。

　　五、做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控，認(rèn)真參加合同報價評審，確保工程利潤的實現(xiàn)。

　　六、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整，新材料、新工藝的應(yīng)用。

　　七、負(fù)責(zé)對工程管理人員的考核及提成的審核。

　　八、督促所屬部門按規(guī)定程序，規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)作。

　　九、負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行抽查，對優(yōu)良率審核、獎懲的實施及下達(dá)整改指令。

　　十、負(fù)責(zé)所屬人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并做好所屬人員的績效考評工作。

　　十一、負(fù)責(zé)對設(shè)計師工藝方面的培訓(xùn)工作。

　　十二、對所屬人員的崗位調(diào)整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲備工作。

　　十三、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。

　　十四、按時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，及時完成上級交辦的任務(wù)。

　　十五、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開一次工程部例會。

公司管理制度框架篇7

　　1、行政執(zhí)法未果報告制度

　　為了加強(qiáng)人民防空行政執(zhí)法管理，促進(jìn)依法行政，實行行政執(zhí)法未果報告制度。有下列行為之一的，報市政府申請聯(lián)合執(zhí)法，以提高人民防空行政執(zhí)法效果：

　　(1)未辦人防手續(xù)就開始施工，被人防執(zhí)法人員查出后，拒不補(bǔ)辦人防手續(xù)的;

　　(2)既不修建人防地下室、又不按規(guī)定繳納人防易地建設(shè)費(fèi)，執(zhí)法人員上門服務(wù)三次，仍不執(zhí)行的;

　　(3)對按規(guī)定應(yīng)繳納的人防易地建設(shè)費(fèi)和人防建設(shè)費(fèi)行動不積極，故意拖延時間超過半年以上的;

　　(4)少報多建，被人防執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，一個月內(nèi)不補(bǔ)辦人防手續(xù)的;

　　(5)無視法律，拒不辦理人防手續(xù)的;

　　(6)對人防行政執(zhí)法處罰單，拒絕簽收的;

　　(7)對安裝人民防空通信、警報設(shè)施，不予配合，不提供方便條件的;

　　(8)對人民防空通信、警報設(shè)施，擅自拆除的。

　　2、審批責(zé)任追究制度

　　為規(guī)范人民防空辦公室行政審批工作，提高工作人員的執(zhí)法水平和工作責(zé)任心，嚴(yán)肅政紀(jì)，追究行政審批工作人員違法和失職行為，根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》及有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

　　審批防空地下室必須嚴(yán)格辦理手續(xù)，按照誰審批誰負(fù)責(zé)的原則。審批工作人員有下列情況之一的，視為違紀(jì)行為，給予通報批評、責(zé)令賠禮道歉、調(diào)離崗位、停職、行政告誡;情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。在追究當(dāng)事人責(zé)任的同時逐級追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　(1)應(yīng)當(dāng)受理而拒絕受理的;

　　(2)違反行政事業(yè)性收費(fèi)規(guī)定的;

　　(3)丟失、損毀審批文件材料的;

　　(4)違反人防法律、條例和市人防工程建設(shè)規(guī)定的;

　　(5)違反規(guī)定增加或減少必要審批程序的;

　　(6)在依法規(guī)定并公開審批條件和標(biāo)準(zhǔn)之外，擅自增加其他條件或者限制的;

　　(7)違反法定權(quán)限，超越、濫用職權(quán)辦理有關(guān)手續(xù)的;

　　(8)無正當(dāng)理由對符合規(guī)定條件應(yīng)當(dāng)予以批準(zhǔn)的行政申請不予批準(zhǔn)的;

　　(9)對不符合規(guī)定條件的行政審批項目予以批準(zhǔn)的;

　　(10)審批項目超過規(guī)定審批時限未辦理完畢的;

　　(11)私自做主，放寬審批條件，造成失誤的;

　　(12)違反規(guī)定程序?qū)嵤┬姓徟斐刹涣己蠊?

　　(13)下一審批環(huán)節(jié)對上一審批環(huán)節(jié)沒有盡到把關(guān)職責(zé)的;

　　(14)有其他違反行政審批規(guī)定行為造成不良后果的。

　　3、行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范

　　(1)熟練掌握和運(yùn)用與行政執(zhí)法工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)、人防工程戰(zhàn)術(shù)技術(shù)規(guī)范、工作程序等業(yè)務(wù)知識。

　　(2)服從命令，聽從指揮，恪盡職守，完成各項任務(wù)。

　　(3)依法行使管理、監(jiān)督、檢查和行政處罰權(quán)，嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

　　(4)執(zhí)行公務(wù)必須證件齊全，著裝整齊。

　　(5)秉公執(zhí)法，實事求是，不徇私情，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。

　　(6)尊重事實，注重證據(jù)，取證及時完整，方法嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，手段合法有效，法律文書書寫整潔、及時、規(guī)范。

　　(7)自覺履行法律、法規(guī)規(guī)定的保密義務(wù)，保守行政相對人的有關(guān)秘密。

　　(8)有準(zhǔn)與行政相對人建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系，禁止在行政相對人單位兼職、擔(dān)任顧問或者其他有報酬的職務(wù)。

　　(9)嚴(yán)禁索賄受賄，不準(zhǔn)參加可能影響執(zhí)行公務(wù)的宴請，不準(zhǔn)參加由行政相對人組織安排的休閑娛樂等活動，禁止接受行政相對人的禮品、禮金，不得借用行政相對人的通訊、交通工具。

　　(10)禁止利用職務(wù)之便獲取各種利益或者方便，執(zhí)行公務(wù)時，不得在行政相對人單位用餐、購買物品或者接受其他服務(wù)、照顧。

　　(11)嚴(yán)格依法行政，自學(xué)接受監(jiān)督，嚴(yán)禁越權(quán)執(zhí)法違法行政。

　　(12)執(zhí)法人員與行政相對人有直接利害關(guān)系或者有可能妨礙公正執(zhí)法情況時應(yīng)當(dāng)提出回避。

　　(13)舉止大方，態(tài)度和藹，文明執(zhí)法，廉潔奉公。

　　(14)儀表端莊，男同志不留長發(fā)和胡須，女同志不濃妝艷抹，不戴耳環(huán)和耳墜。

　　4、行政執(zhí)法投訴辦理制度

　　(1)為確保人防行政機(jī)關(guān)依法行使執(zhí)法職能，防止違法或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為發(fā)生，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，制定本制度。

　　(2)行政執(zhí)法投訴受理范圍：

　　①投訴人認(rèn)為人防行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰或其他具體行政行為不合法、不適當(dāng)?shù)?

　?、谕对V人認(rèn)為人防行政機(jī)關(guān)(含受委托組織)違法、違規(guī)或不作為的;

　?、弁对V人認(rèn)為人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中有違法違規(guī)行為的。

　　(3)對行政復(fù)議、行政訴訟結(jié)果不服以及不符合受理范圍的投訴，承辦部門應(yīng)急向投訴人說明不予受理的理由和依據(jù)。

　　(4)秘書科負(fù)責(zé)行政執(zhí)法投訴的受理，呈請批示，交辦、催辦以及辦理過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

　　(5)辦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)投訴的具體事項，指定相應(yīng)的職能部門辦理。

　　(6)投訴一般在30日內(nèi)辦理完畢，若需延長辦理時限，須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　(7)承辦部門應(yīng)將投訴的辦理情況寫成書面報告，送辦領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)后可予以結(jié)案，并由承辦部門將辦理結(jié)果及時通知投訴人。

　　(8)辦理終結(jié)后，承辦部門應(yīng)將投訴材料、辦理報告送秘書科歸檔。

　　(9)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守有關(guān)的秘密事項，不得泄露有關(guān)情況。

　　(10)本制度自公布之日起施行。

　　5、行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度

　　(1)為確保人防行政機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，防止違法或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為發(fā)生，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國國家賠償法》等國家有關(guān)法律法規(guī)及《市行政執(zhí)法責(zé)任制暫行規(guī)定》，制定本制度。

　　(2)本制度所稱行政執(zhí)法過錯責(zé)任，是指人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法工作中，由于個人職務(wù)行為造成重大過失，損害國家利益或行政相對人合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　(3)人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中有下列行為之一者，應(yīng)追究其責(zé)任：

　?、龠`法或錯誤作出具體行政行為，經(jīng)行政復(fù)議被行政機(jī)關(guān)撤銷的;

　?、谶`法或錯誤作出具體行政行為，經(jīng)行政訴訟，被人民法院撤銷的;

　?、圻`法行使行政處罰，經(jīng)行政相對人造成財產(chǎn)損害或其他不良后果的;

　?、茉趫?zhí)法檢查中，被上級機(jī)關(guān)認(rèn)定屬較大行政執(zhí)法過錯的;

　?、萜渌麘?yīng)當(dāng)追究責(zé)任的。

　　(4)有以下情形之一的，可從輕或免于追究責(zé)任：

　?、侔l(fā)現(xiàn)執(zhí)法過錯，主動及時糾正，未造成嚴(yán)重后果的;

　?、谶^錯行為情節(jié)輕微，經(jīng)批評教育后已改正的。

　　(5)屬于下列情形之一的，人防行政執(zhí)法人員不承擔(dān)責(zé)任：

　?、傩姓鄬θ颂摷訇愂龌虺鼍邆巫C，致使發(fā)生行政執(zhí)法過錯的;

　?、趯λ鞒鲥e誤的具體行政行為、行政處罰決定或行政措施，行政執(zhí)法人員明確表示不同意且有據(jù)可查的;

　?、燮渌粦?yīng)追究責(zé)任的。

　　(6)追究過錯責(zé)任的方式有：

　　①責(zé)令改正;

　?、跁嚎邸⒆N行政執(zhí)法證件;

　　③賠償部分或全部行政賠償費(fèi)用;

　?、苷{(diào)離行政執(zhí)法崗位;

　?、菪姓幏?。

　　以上追究過錯責(zé)任方式可以現(xiàn)時適用。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　(7)暫扣行政證件時間一般不超過二個月，注銷行政執(zhí)法證件須報市政府法制部門審批。

　　(8)追究過錯責(zé)任由本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。作出決定前，應(yīng)認(rèn)真聽取過錯人的申訴，在充分聽取意見和調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，由主任作出處理決定，或提出移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的意見。

　　(9)涉及行政處分的，按國家公務(wù)員行政處分的規(guī)定程序作出處理決定。

　　(10)追究過錯責(zé)任應(yīng)當(dāng)作出書面決定，并在局面決定民出后7日內(nèi)向市政府法制局和省人防辦局書面報告?zhèn)浒浮?/p>

　　(11)行政執(zhí)法人員對行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究決定不服的，可以在收到?jīng)Q定起30日內(nèi)向本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組申訴，也可以直接向市政府法制局或省人防辦申訴。

　　(12)本制度自公布之日起施行。

　　6、行政復(fù)議、應(yīng)訴和賠償制度

　　(1)為確保人防法律、法規(guī)、規(guī)章的正確執(zhí)行，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《行政復(fù)議條例》、《中華人民共和國行政訴訟法》、《中華人民共和國國家賠償法》和《市行政執(zhí)法責(zé)任制暫行規(guī)定》，制定本制度。

　　(2)本制度所稱行政復(fù)議是指人防行政相對人對本辦作出的個體行政行為不服，向市政府或本辦上級機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請，本辦作為被申請人參加行政復(fù)議活動;或人防行政相對人對市(縣)、區(qū)人防部門作出的具體行政行為不服，向本辦申請復(fù)議，本辦受理并組織行政復(fù)議活動。本制度所稱應(yīng)訴是指人防行政相對人對本辦作出的具體行政行為不服，向人民法院提起行政訴訟，本辦依法參加行政訴訟活動。本制度所稱賠償是指因本辦的具體行政行為不當(dāng)，經(jīng)行政相對人造成財產(chǎn)損失，行政相對人根據(jù)《中華人民共和國國家賠償法》規(guī)定，向本辦要求賠償，本辦依法給予賠償?shù)倪^程。

　　(3)行政復(fù)議、應(yīng)訴和賠償工作，由本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組組織，具體工作由秘書科負(fù)責(zé)，有關(guān)職能科室人員參加。

　　(4)向本辦提起的行政復(fù)議申請，本辦應(yīng)依法受理，并作出下列處理：

　　①自收到復(fù)議申請書之日起10日內(nèi)作出受理、不予受理、限期補(bǔ)正的決定;

　?、谧允芾碇掌?日內(nèi)將復(fù)議申請書副本送達(dá)復(fù)議被申請人;

　　③自收到復(fù)議申請書之日起2個朋內(nèi)完成審理，作出復(fù)議決定，將復(fù)議決定送達(dá)復(fù)議申請人和被申請人，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　(5)在收到本級人民政府或上級機(jī)關(guān)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)送達(dá)的《復(fù)議案件受理通知書》后，本辦應(yīng)在10日內(nèi)，向本級人民政府或上級機(jī)關(guān)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)提交作出具體行政行為的有關(guān)材料、證據(jù)和答辯書，參加復(fù)議，并執(zhí)行復(fù)議裁決。本辦如對復(fù)議裁決不服，應(yīng)在收到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)，或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他期限內(nèi)向人民法院提起訴訟，并執(zhí)行法院的終審裁決。

　　(6)在收到人民法院送達(dá)的行政執(zhí)法相對人起訴狀副本后，本辦應(yīng)在10日內(nèi)，向人民法院提交作出具體行政行為的有關(guān)材料、證據(jù)和答辯書，參加訴訟，并執(zhí)行法院裁決。本辦如對法院裁決不服，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)向上一級人民法院提起上訴，并執(zhí)行終審裁決。

　　(7)本辦法定代表本辦參加或書面委托代理人參加行政復(fù)議和行政應(yīng)訴。

　　(8)對于符合《中華人民共和國國家賠償法》規(guī)定的賠償申請，本辦應(yīng)依法受理，并依法在兩個朋內(nèi)給予賠償;賠償申請人對本辦的賠償決定不服，向人民法院提起行政訴訟時，本辦應(yīng)參加訴訟，并執(zhí)行法院終審裁決。

　　(9)賠償結(jié)束后，對于造成行政執(zhí)法過錯的責(zé)任人，應(yīng)依據(jù)本辦《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》和《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》有關(guān)條款進(jìn)行處理。

　　(10)本制度自公布之日起施行。

裝修公司管理制度篇8

　　1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時間。

　　2、每一工種質(zhì)量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。

　　3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進(jìn)場，也必須提前通知公司早做安排。

　　4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開施工現(xiàn)場時，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶，注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作。

　　5、服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬;不得隨意向客戶索要任何財物。

　　6、工地及時清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。

　　7、工地上注意維護(hù)公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款。

　　8、必須佩帶上崗證，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工。

　　9、工地上禁止吸游煙，嚴(yán)禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

　　10、公司廣告牌、進(jìn)度表及考核表必須張貼上墻。

　　11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進(jìn)場后必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔(dān)。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單，并請主戶簽署工程質(zhì)量驗收單。注: 1、以上制度各施工工種要嚴(yán)格執(zhí)行，公司將視情節(jié)給予一定的獎罰措施。