銷售大廳物業(yè)管理員崗位職責5篇銷售中心物業(yè)經理職責

時間：2023-06-05 19:51:36 綜合范文

　　下面是范文網小編整理的銷售大廳物業(yè)管理員崗位職責5篇銷售中心物業(yè)經理職責，供大家參考。

銷售大廳物業(yè)管理員崗位職責1

　　物業(yè)管理員崗位職責

　　1.服務熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項，做好相應記錄。

　　2.對收到的信息及時聯(lián)絡、調度，安排有關人員進行處理，跟蹤并封閉處理結果，及時向相關部門或人員反饋。

　　3.對遇有職責范圍處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

　　4.跟蹤維修服務人員的服務質量和態(tài)度并在服務記錄單上予以記錄。 5.熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區(qū)的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍，以便于調度和協(xié)調。

　　6.對安全防護和環(huán)境管理狀況進行24小時監(jiān)控，協(xié)助秩序維護人員處理相關事宜。

　　7.對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應急處理并進行記錄，并按操作程序報請有關領導處理。

　　8.為業(yè)主辦理入住手續(xù)、機動車輛出入證，出門條等并解答業(yè)主提出的有關問題。

　　9.為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，與客戶簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。 10.代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。

　　11.為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。 12.應客戶要求，按照有關規(guī)定，為客戶開具相關證明。13.按規(guī)定認真完成每日工作記錄。14.及時完成公司領導交辦的其他工作?？头枪苤饕氊煟?/p>

　　1、對所管片區(qū)的日常服務及公共設施設備、客戶關系、費用收繳等全面負責。：

　　2、熟悉所負責的片區(qū)內各項管理制度及工作處理程序，能熟練、有禮回答及指引業(yè)主遵循合適渠道解決問題，做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務；

　　3、保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌，注意使用服務規(guī)范用語；

　　4、嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從領導安排，完成上級交辦的工作任務；

　　5、懂得火警、匪警發(fā)生時的應急措施，懂得一些救護常識，發(fā)生緊急事態(tài)，能及時采取正確措施；

　　6、對所負責的片區(qū)每天一次全面巡查，對裝修戶及時進行檢查監(jiān)管，有效制止住宅區(qū)內各種違反治安、消防、交通、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為和其他違反公約、制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象；

　　7、對所負責的片區(qū)的公共部位和公共設施設備的狀況做到熟悉并保證每天進行巡查；

銷售大廳物業(yè)管理員崗位職責2

　　物業(yè)管理員崗位職責

　　1、在物業(yè)項目經理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，開展項目日常事務和管理工作。

　　2、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況。

　　3、建立業(yè)主檔案電子版，建立收費臺賬，隨時掌握物業(yè)服務費等費用交納情況。

　　4、及時做好各項費用的催交，并負責解決好有關投訴，不斷改進服務質量。

　　5、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事項。

　　6、負責巡視物業(yè)使用情況，監(jiān)督管理區(qū)域工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化衛(wèi)生等員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決或上報項目經理。

　　7、有外包服務項目的，負責外包服務過程，進行監(jiān)督管理。

　　8、負責走訪、回訪，及時了解業(yè)主需求，積極提供便民服務。

　　9、認真完成項目經理交給的其他臨時工作任務。

銷售大廳物業(yè)管理員崗位職責3

　　物業(yè)管理員崗位職責范文

　　物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管理員，下面是企業(yè)管理網提供具體的物業(yè)管理員崗位職責范文，歡迎瀏覽。

　　1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責

　　1.在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4.協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

　　四、物業(yè)管理文員崗位職責

　　1.向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。

　　4.加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。

　　6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

　　三、物業(yè)管理部經理崗位職責

　　1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

　　2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。

　　3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

　　4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

　　5.協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

　　6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

　　8.上級領導交辦的其他臨時任務。

　　二、物業(yè)經理助理崗位職責

　　1.協(xié)調經理完成本管理處的各項工作。

　　2.認真完成所分管的各項工作。

　　3.當經理不在時，代理經理進行工作。

　　4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　7.有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

　　8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

　　一、物業(yè)經理崗位職責

　　1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質量管理體系及ISO環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

　　2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

　　3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

　　4.合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

　　6.協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

　　7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

　　六、物業(yè)商務管理員崗位職責

　　1.負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。

　　七、物業(yè)清潔員崗位職責

　　1.負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

　　2.負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。

　　3.負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。

　　4.完成領導交辦的其他工作。

銷售大廳物業(yè)管理員崗位職責4

　　物業(yè)管理員崗位職責

　　1、熟悉公司各項管理規(guī)章制度，收費標準及其構成、住戶情況、樓宇結構、功能等。同時對管理處的清潔、保安、綠化、維修保養(yǎng)負有監(jiān)督責任。

　　2、協(xié)助財務部門做好各項管理、服務費的催交工作，妥善處理住戶提出的相關問題。

　　3、負責裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結果。

　　4、負責對住戶投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄、統(tǒng)計總結。

　　5、做好公共區(qū)域設備、設施接管驗收工作、業(yè)主收樓時的手續(xù)辦理和驗收工作，并保持良好禮貌和體現(xiàn)專業(yè)素質。

　　6、督查各項工作的正常運作及緊急事件的處理。

　　7、執(zhí)行客服主管安排的工作計劃并及時跟進和落實，完成各項工作任務。